Vastgoed Management. Op maat gesneden professionele diensten, met een persoonlijke benadering van opdrachtgevers en huurders.

Transcriptie

1 Vastgoed Management Op maat gesneden professionele diensten, met een persoonlijke benadering van opdrachtgevers en huurders. Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

2 Welkom bij FRIS; the real people FRIS beheert namens particuliere en instituitionele beleggers vastgoed in geheel Nederland - met een concentratie in de Randstad. We beheren ruim m 2 commercieel en maatschappelijk onroerend goed en ruim wooneenheden. FRIS Vastgoed Management is gespecialiseerd in het beheer van woningen.

3 betrokken behartiger van uw belangen Investeren in en het beheren van vastgoed vraagt per definitie om vooruitzien. De toekomstige waarde, de Total Cost of Ownership, maar ook het duurzame rendement van uw object zijn belangrijke afwegingen. Deze worden in hoge mate bepaald door economische, sociale, politieke, juridische en technologische ontwikkelingen. Het maken van de juiste vastgoedbeslissing is geen sinecure. Zeker in dynamische of minder bekende marktomstandigheden. Een deskundig adviseur met kennis van zaken, als alerte en betrokken belangenbehartiger, is dan een natuurlijke keuze. Bij acquisitie, dispositie en beheer. Voor institutionele en commerciële beleggers wil FRIS als betrokken vastgoedmanager het optimale rendement en het meest ontzorgende proces realiseren. FRIS is wellicht daarom de afgelopen jaren een van de grootste zelfstandige vastgoedbeheerder van Nederland geworden. We zijn zelfs meerdere malen onderscheiden als de beste vastgoedbeheerder van Nederland. Misschien is de belangrijkste reden dat we worden gewaardeerd gelegen in het feit dat we ondanks de professionele groei de menselijke aandacht voor de belangen van eigenaar en gebruiker nooit uit het oog verliezen. Optimale ontzorging met kennis van zaken is wat wij beloven. Tevreden klanten tot ambassadeur verheffen is de missie van FRIS. Wij werken daartoe opvallend anders en minder rigide dan de andere leden van de Big 5 in Vastgoedmanagement. Zo zijn we vrijwel altijd bereid om onze procedures, protocollen, systemen en diensten flexibel aan te laten sluiten op die van onze relatie. We zien het betrokken signaleren, anticiperen en inspelen op kansen voor u als de normaalste zaak van de wereld, net zoals het respectvol te woord en ten dienste staan van de gebruikers. Als strategische, tactische en uitvoerende vastgoedmanager beantwoorden we vragen en ontwikkelingen niet alleen professioneel en procedureel correct, maar ook tijdig en altijd met persoonlijk affiniteit, zo nodig dag en nacht. We geloven dat kwaliteit en tevredenheid altijd start met een aandachtige dialoog. En dat deze dialoog de basis vormt voor een duurzame positieve relatie met een uitstekend maatwerkpakket aan diensten die uw doelen dienen. Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

4 Wat we als real people bieden beheer commercieel o.g., maatschappelijk o.g. & woningen acquisitie & dispositie commercieel o.g. & woningen marktanalyses & herbestemming

5 360 graden kennis & expertise Relaties mogen van ons een kwalitatief hoogstaand en professioneel vastgoedmanagement verlangen. FRIS biedt een 360 graden dienstverlening. We adviseren en zijn gesprekspartner op strategisch en tactisch niveau. We zijn actief op operationeel niveau: commercieel, technisch en administratief (inclusief VVEbeheer). Op strategisch niveau kunt u rekenen op onze kennis en expertise in alle facetten van portfoliomanagement. Daarbij combineren we onze kennis van bestuurlijke beslissingen bij onze relatie, de kennis van gemeentelijke ontwikkelingen en de kennis van beleggingmakelaardij met de dagelijkse praktijkervaring met huurders. FRIS heeft ervaring met beiden kanten van het portfoliomanagement. Dat is een voordeel voor u. FRIS Vastgoed Management is een onderdeel van FRIS, de Real Estate Solutions Provider met zeven divisies en ruim 70 medewerkers. Onze zorgvuldig opgebouwde kennis en expertise, in combinatie met het uitgebreide netwerk van vastgoedgerelateerde professionals, staan volledig ten dienste van de cliënten. Strategisch niveau Portfoliomanagement Vastgoedbeleggingsbeleid Vastgoedbeleggingsplan Uitvoeringsplan Tactisch niveau Beleidsmatig advies Managementrapportages Haalbaarheidsanalyses en adviezen huur/verkoop Advisering marketing Operationeel niveau Commercieel beheer Technisch beheer Administratief beheer VvE-beheer Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

6 Wat u kunt verwachten focus op op maat gesneden diensten en persoonlijke service focus op uw rendement, waardebehoud- en stijging focus op efficiëntie en korte responsetijden

7 op maat gesneden diensten In het licht van de grote economische en financiële belangen die betrokken zijn bij uw vastgoed, mag u kwalitatief hoogstaand en professioneel vastgoedmanagement verwachten dat aansluit op uw processen en behoeften. Dit is juist dat wat FRIS Vastgoed Management haar opdrachtgevers kan bieden. Op maat gesneden service en persoonlijke benadering van opdrachtgevers en huurders; Wij selecteren onze opdrachtgevers zeer zorgvuldig, omdat FRIS Vastgoed Management haar opdrachtgevers op maat gesneden service en persoonlijke benadering van opdrachtgevers en huurders garandeert Wij bieden alleen dan onze diensten aan, wanneer wij er van overtuigd zijn de kwaliteit van onze dienstverlening volledig te kunnen garanderen. Wij richten ons op een gelimiteerde groep beleggers. Door deze selectie en de kwaliteit van het team staan wij borg voor een zeer hoog niveau van dienstverlening dat volledig tegemoet komt aan de specifieke wensen van onze opdrachtgevers. Continue aandacht voor behoud van waarde en rendement Rendement, waardebehoud- en stijging zijn de kerndoelen van professioneel vastgoedbeheer. Maximalisatie van de huurinkomsten en verantwoord technisch onderhoud waarborgen waarde en rendement. Al onze diensten zijn erop gericht deze doelen te behalen. Permanente aandacht voor landelijk en regionaal beleid dat invloed kan hebben op de vastgoedportefeuille van de opdrachtgever De ontwikkelingen volgen elkaar geregeld in hoog tempo op. Enkele voorbeelden; Het woningwaarderingsstelsel staat al geruime tijd in de steigers, maar de bijbehorende wetswijzigingen worden door de komst van het nieuwe kabinet nog niet behandeld. De mogelijkheden tot het splitsen in appartementsrechten wijzigen doorlopend. De verschillen per stad (in Amsterdam zelfs per stadsdeel) zijn groot. Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

8 Altijd een persoonlijk benadering nuchter, doortastend en altijd met een persoonlijke benadering

9 Ervaren en hoog opgeleide medewerkers Onze ervaren en hoog opgeleide staf beschikt over grondige kennis en ervaring op diverse vakgebieden. In onze staf bevinden zich onder meer een jurist gespecialiseerd in huurrecht, bouwkundigen, verhuurintercedenten en administrateurs. Allen zijn expert in hun vakgebied en hebben meerdere jaren ervaring met beheer van vastgoed. Duurzaam vastgoedbeheer Als beheerder behartigen wij zowel uw korte als lange termijn belangen. Energie- en milieuprestaties worden steeds vaker bepalend voor de vraag hoe gebouwen door gebruikers, beleggers en de overheid worden beoordeeld. Daarbij moet er nog altijd rekening mee worden gehouden dat het energielabel een belangrijk onderdeel zal gaan uitmaken van het woningwaarderingsstelsel. Wij stellen ons tot doel een positieve invloed te hebben op de objecten die wij beheren, op de bedrijven waarmee wij zaken doen en op de omgeving waarin wij werken. De diepgewortelde waarden en normen van ons derde generatie familiebedrijf hebben wij in de eenentwintigste eeuw vertaald naar onze visie op duurzaam vastgoedbeheer. Duurzaam rendement, duurzame waardeontwikkeling en maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn kernonderdelen van deze visie. De exacte invulling daarvan is uiteraard afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever. Uitgebreid netwerk van toeleveranciers Ons uitgebreide netwerk van toeleveranciers in de diverse disciplines voert het werk uit dat nodig is de gebouwen te onderhouden. De kwaliteit van het werk wordt door ons gecontroleerd en gegarandeerd. Onze uitstekende contacten met aannemers, maar ook banken, fiscalisten, verzekeringsmaatschappijen en makelaars spreken voor zich. Uiteraard komen onze relaties en ingangen bij de diverse bedrijven ten goede aan alle cliënten van FRIS. Korte communicatielijnen met huurders en opdrachtgevers Huurders genereren het rendement op de investeringen van onze cliënten. FRIS Vastgoed Management hecht grote waarde aan prettige en zorgvuldige contacten met haar huurders en opdrachtgevers. Regelmatig persoonlijk contact met zowel huurder als opdrachtgever evenals regelmatige en gedetailleerde rapportage, zijn hierbij onontbeerlijk. Pro-actieve instelling Het tijdig signaleren van- en inspelen op actuele aangelegenheden kan het rendement van de opdrachtgever doen groeien. Tevens kan in veel gevallen preventief onderhoud van gebouwonderdelen de levensduur hiervan verlengen, en kunnen de hoge kosten van vervanging worden bespaard. Het gaat ons om voorkomen in plaats van genezen. Efficiëntie en korte responsetijden Efficiëntie en korte responstijden vormen ons devies. De technische, administratieve en commerciële aspecten van het beheer zijn door ons professioneel geautomatiseerd. Hiervoor maken wij gebruik van een zeer modern systeem, waarin onze jarenlange ervaring is verwerkt, en waarbinnen onze diensten en rapportages volledig kunnen worden aangepast aan de wensen van onze opdrachtgevers. Zowel onze interne organisatie als ons automatiseringssysteem waarborgen zeer korte responstijden. Professionaliteit en betrouwbaarheid Betrouwbaarheid en integriteit zijn onze belangrijkste kenmerken. We voorzien onze cliënten van transparante en gedetailleerde overzichten van de financiële, technische en commerciële ontwikkelingen van de objecten. FRIS Vastgoed Management maakt onderdeel uit van de FRIS, maar is voor het overige een volledig onafhankelijk bedrijf. Er bestaan geen verplichtingen ten opzichte van derden, hetgeen voor onze cliënten onder alle omstandigheden objectieve en optimale oplossingen garandeert, rendement, duurzame waardeontwikkeling en maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn kernonderdelen van deze visie. De exacte invulling daarvan is uiteraard afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever. Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

10 Nuchter professioneel Ons basispakket is in de volgende categorieën in te delen: 1. administratief beheer onroerend goed; 2. technisch- en bouwkundig beheer; 3. commercieel beheer; 4. additionele diensten.

11 volledig basispakket FRIS Vastgoed Management beheert vastgoed in de gehele Randstad en in een enkel geval ook daarbuiten, voor zowel de particuliere als de institutionele belegger. In het licht van de grote economische en financiële belangen die betrokken zijn bij vastgoed, verlangen onze cliënten kwalitatief hoogstaand en professioneel vastgoedmanagement. Dit is dan ook juist wat FRIS Vastgoed Management u kan bieden 1. Administratief beheer onroerend goed: het voeren van de huuradministratie; het voeren van de servicekostenadministratie; het verzenden van nota s; voor huur, servicekosten en BTW; het controleren van geldstromen, inclusief aanmanen c.q. incasseren, bij wanbetaling; het verhogen c.q. indexeren van de huur conform de bepalingen van de huurovereenkomst; het namens u afhandelen van alle correspondentie met huurders, overheidsinstanties etc.; adequate verslaglegging ten behoeve van rapportage aan u als opdrachtgever. 3. Commercieel beheer: het onderhouden van goed contact met de huurders, opdat tijdig kan worden ingespeeld op eventualiteiten zoals uitbreidingswensen, huuropzeggingen, problemen met medehuurders etc. ; het toezicht houden op naleving van verplichtingen zoals vastgelegd in de huurovereenkomsten; rendementsoptimalisatie; het adviseren van u als opdrachtgever in de meest brede zin; het coördineren van verhuuractiviteiten in geval van leegstand. 2. Technisch- en bouwkundig beheer: het bewaken van de optimale staat van uw objecten en installaties; toezicht houden dat uw objecten voldoen aan door overheid gestelde eisen; het adviseren c.q. afsluiten van servicecontracten; de controle van de serviceaanbieders; het afhandelen van storingen en klachten, 24/7 het handelend optreden bij calamiteiten; het opstellen van het jaarlijks technisch onderhoudsrapport/plan, inclusief kostencalculatie; het na goedkeuring van u uitvoeren van het plan; verzamelen van offerten en de controle van de bijbehorende facturen; toezicht houden op uitvoering werkzaamheden; het sleutelbeheer; oplevering bij nieuwe en vertrekkende huurders; het begeleiden van verbouwingen; het bewaken van uw belangen als opdrachtgever; regelmatige rapportage aan - en overleg met - u; het opstellen van de jaarlijkse afrekening servicekosten. 4. Additionele diensten: renovatiebegeleiding splitsingsbegeleiding VvE-beheer administratief beheer vennootschappen Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

12 Real People woningen appartementcomplexen zorginstellingen

13 extra services in huis Onderzoek en advies vanuit de praktijk We geloven heilig in de drie-eenheid: marktonderzoek - marketing - verkoop(verhuur). Door onze continue dataverzameling en interpretatie kan FRIS Research & Consultancy ook in het voortraject van uw vastgoedontwikkelingen een gedegen rol spelen. We hebben een ruime ervaring op onderstaande gebieden: Marktanalyses; Gebiedsanalyses; Commerciële haalbaarheidsanalyses; Waardebepalingen; Locatieonderzoeken; Marketingvraagstukken en doelgroepbepalingen; Beleggingsadvisering en -berekeningen; Advisering op stategisch (vastgoed)beleid Marketing en uitponding FRIS Vastgoed Management werkt nauw samen met FRIS Woningmakelaars. Zo wordt de kennis die FRIS Vastgoed Management van de huurwoningen heeft gecombineerd met de kennis die de woningmakelaars van de koopwoningmarkt hebben. En alle middelen die zij gebruiken om de woning onder de beste aandacht te brengen. Door een proactieve werkwijze en de hulp van moderne marketingtools (o.a. digitale nieuwsbrieven, emarketing) is een slagvaardige organisatie ontstaan die weet wat er speelt in de vastgoedmarkt en veel potentiële huurders weet te bereiken. De separate adviesafdeling maakt dat zij al vanaf de ontwikkelen/ of acquisitiefase gefundeerd kan adviseren. Complete dienstverlening Als vastgoedbeheerder is FRIS van alle markten thuis. Denkt u hierbij aan het gedelegeerd VvE-beheer, het nagaan van alle mogelijkheden tot bijvoorbeeld het verkrijgen van subsidie voor onderhoud, het splitsen van appartementsrechten van uw bezit en de verkoop hiervan, het verkijgen van vergunningen, hypoheek of het verzekeren van uw onroerend goed. Voor een complete dienstverlening bent u bij ons aan het juiste adres. FRIS kan bouwen op een historie en expertise van meer dan 90 jaar. Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

14 Waar wij als real people voor staan FRIS zorgt dat mensen en organisaties die optimaal willen leven, genieten en presteren daarvoor de juiste ruimte vinden en ondersteuning krijgen. n

15 optimale ontzorging FRIS is sinds 1923 uitgegroeid tot één van de grootste zelfstandige beheerders voor vastgoed in Nederland. We zijn de ontzorgende partner en het aanspreekpunt voor nationale en internationale partijen bij het beheren, bemiddelen en (her)ontwikkelen van hun objecten, inclusief het faciliteren van het optimaal mogelijke rendement. Als full service vastgoed dienstverlener zijn wij actief vanaf initiatief tot en met implementatie en uitvoering van vastgoedprojecten. Door onze brede organisatie overzien wij de hele vastgoedcyclus. FRIS is een begrip voor tienduizenden particulieren en bedrijven dankzij onze totale dienstverlening als makelaar, beheerder, adviseur, verzekeringstussenpersoon. Excellent opereren, respectvolle klantenservice en marketinginnovaties vormen de succesfactoren van de werkwijze, groei en cultuur. We garanderen dat elke klant een optimale service en ontzorging beleeft. FRIS zorgt dat mensen en organisaties die optimaal willen leven, genieten en presteren daarvoor de juiste ruimte vinden en ondersteuning krijgen. FRIS gelooft bij de bemiddeling in, en het beheer van woon- en werkruimten in persoonlijke service, maatwerk en ontzorgende processen. Daarom bieden we als Real People een totaalpakket aan diensten en oplossingen. Voor FRIS is het sneller kunnen leren dan de concurrentie een onderscheidende kracht. We anticiperen op de wensen van mensen, organisaties en stakeholders. We dragen co-creërend bij aan duurzame ontwikkelingen in de markt en de maatschappij. FRIS Research en Consultancy staat centraal bij deze strategische vertrekpunten. Dit kenniscentrum monitort de markt, de doelgroepen, signaleert trends en strategische ontwikkelingen, verbindt en inspireert partners. We willen namelijk meer dan tevreden klanten en relaties. Niet alleen vandaag, maar ook morgen. We zijn gefocust op het creëren van FRIS-ambassadeurs uit cliënten en relaties. Onze nuchtere, ondernemende cultuur is gebaseerd op een dienstverlenende familietraditie. FRIS is in de wortels een familiebedrijf en kent een solide, marktgerichte organisatie-structuur met zeven divisies. De ruim 70 medewerkers - Real People - weten dat persoonlijke aandacht, heldere communicatie en een klantgerichte interne structuur de solide basis vormen voor het werkplezier, de klanttevredenheid, maar ook voor het succes en de ontwikkeling van FRIS. FRIS kiest voor actieve groei. FRIS wil meer klanten ontzorgen, de solide top-5-positie in de Nederlandse vastgoedbeheermarkt nader uitbouwen, (h)erkend worden als een toonaangevende deskundige partij en als full service dienstverlener dé proactieve betrouwbare lokale partner zijn voor nationale en internationale relaties. FRIS wil daarbij positieve, maatschappelijk verantwoorde en duurzame bijdragen leveren aan de omgeving en de branche. We willen van en met onze relaties leren en beter worden. Onder het motto: leven, genieten, presteren. Voor elke klant optimale ontzorging - vandaag en morgen

16 Onderzoek en advies vanuit de praktijk Leven, genieten, presteren De beheerportefeuille van FRIS omvat circa m 2 aan kantoorgebouwen, maatschappelijk vastgoed, distributiecentra en winkels, verspreid over heel Nederland en wooneenheden, met name in de Randstad. Wij werken voor particuliere en institutionele beleggers, uit zowel Nederland als het buitenland. Zij hebben de keuze uit ons brede dienstenpakket op strategisch, tactisch en operationeel niveau. FRIS Vastgoedmanagement onderscheidt zich door excellent maatwerk, persoonlijke aandacht en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. We willen van en met onze relaties leren en beter worden. Onder het motto: leven, genieten, presteren. FRIS Vastgoed Management Hoogoorddreef BA Amsterdam Tel info@frisvgm.nl Contactpersoon: Marcel Bouma m.bouma@frisvgm.nl Amsterdam FRIS - Vastgoed Management / aug 2016 / NL Welkom bij FRIS, de Real People