Artikel 1 Definities & toepasselijkheid algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Inhoud Artikel 1 Definities & toepasselijkheid algemene voorwaarden... 2 Artikel 2 Aanbiedingen / offertes... 3 Artikel 3 Ter beschikking stelling van informatie en medewerking... 3 Artikel 4 Prijs... 3 Artikel 5 Betaling... 4 Artikel 6 Documentatie behorende bij de dienstverlening van SalesReasons... 4 Artikel 7 Zichtzendingen... 5 Artikel 8 Risico-overgang... 5 Artikel 9 Garantie... 5 Artikel 10 Reclames... 5 Artikel 11 Aansprakelijkheid... 5 Artikel 12 Software & dataopslag... 6 Artikel 13 Vrijwaring... 6 Artikel 14 Overmacht & onvoorziene omstandigheden... 6 Artikel 15 Retentierecht... 7 Artikel 16 Ontbinding... 7 Artikel 17 Industriële en intellectuele eigendom... 7 Artikel 18 Overdracht... 7 Artikel 19 Privacy... 8 Artikel 20 Wijzigingen / aanvullingen... 8 Artikel 21 Geschillen & toepasselijk recht... 8 Pagina 1 van 8 V2.21

2 Artikel 1 Definities & toepasselijkheid algemene voorwaarden 1. Ten behoeve van deze algemene voorwaarden gelden onderstaande definities: SalesReasons: de Besloten Vennootschap naar Nederlands recht SalesReasons Nederland, gevestigd te Nieuw Vennep, aan de Zuilensteinsingel 126; Contractspartij: elke rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf; Partner (Leverancier): elke contractspartij die tot SalesReasons in een contractuele relatie staat uit hoofde van een met SalesReasons gesloten overeenkomst voor dienstverlening van SalesReasons, alsmede elke contractspartij die met SalesReasons een andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan; Afnemer: elke contractspartij die tot een Partner in een contractuele relatie staat uit hoofde van een door SalesReasons bemiddelde overeenkomst voor producten en/of diensten van een Partner. 2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door SalesReasons gedane communicatie, aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen naar en met leveranciers, Partners en Afnemers. Voor zover Partner of Afnemer (tevens) andere producten of diensten bestelt waarop bijzondere algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens op de overeenkomst tussen Partner of Afnemer en SalesReasons van toepassing verklaard. 3. Op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen Partner en Afnemer (zoals schriftelijk vermeld) zijn de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever van toepassing. 4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door SalesReasons en de Partner zijn overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben. 5. Indien de Partner of Afnemer eigen algemene voorwaarden op een overeenkomst met SalesReasons van toepassing verklaart of hiernaar verwijst, dan worden die algemene voorwaarden door SalesReasons niet aanvaard en prevaleren de algemene voorwaarden van SalesReasons, tenzij uitdrukkelijk in een eerder stadium anders overeengekomen. 6. De algemene voorwaarden zijn de Partner of Afnemer vooraf medegedeeld en zijn steeds te raadplegen via de website en kunnen daar ook als Pdf-bestand gedownload worden. 7. Al hetgeen in deze algemene voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van SalesReasons wordt bedongen, wordt tevens bedongen ten behoeve van door SalesReasons ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. 8. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan. Pagina 2 van 8 V2.21

3 Artikel 2 Aanbiedingen / offertes 1. Alle aanbiedingen/offertes van SalesReasons zijn vrijblijvend en kunnen door haar steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten. Aanbiedingen/offertes kunnen door SalesReasons tevens binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van aanvaarding schriftelijk worden herroepen, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen. 2. Aanbiedingen/offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard (daaronder ook begrepen een aanvaarding langs elektronische weg). SalesReasons is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan. Op het moment dat de Partner of Afnemer van SalesReasons een bevestiging per ontvangt, komt een bindende overeenkomst tussen partijen tot stand. 3. Bij aanbiedingen/offertes van speciaal of op maat voor Afnemer te verrichten verkoopinspanningen, behoudt SalesReasons zich het recht voor om direct toerekenbare kosten door te belasten aan de opdrachtgever. 4. In geprinte en digitale uitingen in de ruimste zin van het woord, zoals catalogi, prijscouranten, folders, websites van derden, s etc. opgenomen gegevens zijn voor SalesReasons nimmer bindend. Artikel 3 Ter beschikking stelling van informatie en medewerking 1. De Partner en Afnemer verstrekken SalesReasons tijdig alle documenten, informatie en contacten, die nodig zijn voor een correcte totstandkoming van de opdracht. 2. Indien nieuwe informatie beschikbaar komt wordt SalesReasons hier tijdig van op de hoogte gesteld. Artikel 4 Prijs 1. De namens de Partner aangeboden tariefstelling is van toepassing op de geldigheidsduur van de door Partner afgegeven aanbieding/offerte. 2. Alle door SalesReasons gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de aanbieding/offerte bekende prijsbepalende factoren door de Partner. 3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door SalesReasons aangegeven prijzen namens de Partner altijd exclusief BTW en exclusief verzend-, porto- en verpakkingskosten. 4. De Partner en SalesReasons zijn gerechtigd om de prijzen of onderdelen daarvan voor nog niet geleverde en/of niet betaalde zaken of diensten aan te passen aan eventuele veranderingen in prijsbepalende factoren, zoals grondstofprijzen, lonen, belastingen, productiekosten, valutawisselkoersen e.d. zoals bepaald door de Partner. 5. De Partner en SalesReasons zijn steeds bevoegd onverwijld de prijzen aan te passen indien een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft. 6. Als de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, zijn de Partner en SalesReasons er niet aan gebonden. De opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij de Partner en SalesReasons anders aangeven. 7. Een samengestelde prijsopgave verplicht de Partner en SalesReasons niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 8. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Pagina 3 van 8 V2.21

4 Artikel 5 Betaling 1. De Partner en SalesReasons zijn te allen tijde gerechtigd van Afnemer zekerheid te verlangen voor de juiste en tijdige nakoming van zijn betalingsverplichtingen. 2. Geschiedt de levering in gedeelten, dan kan de commissie van ieder gedeelte door SalesReasons afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is met de Partner. 3. SalesReasons is tevens gerechtigd de commissie van overeengekomen meerwerk, als bedoeld in artikel 2 van deze Leveringsvoorwaarden, te berekenen en daarvoor facturen uit te brengen. 4. De betalingsconditie bedraagt netto à contant binnen vijf dagen na factuurdatum. 5. Indien Afnemer niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is Afnemer van rechtswege in verzuim en is deze -zonder dat een ingebrekestelling is vereist- vanaf de factuurdatum een rente van 1% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag met een minimum van 50,- onverminderd de aan SalesReasons verder toekomende rechten. 6. In geval van betalingsverzuim door de Partner komen alle gerechtelijke kosten, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten, die door SalesReasons worden gemaakt teneinde nakoming van de verplichting van Afnemer te bewerkstelligen, ten laste van Afnemer. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het met inbegrip van voornoemde rente door de wederpartij verschuldigde bedrag met een minimum van 250,-. 7. In geval van betalingsverzuim is SalesReasons gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of deze te ontbinden. 8. Alle betalingen moeten geschieden op een door SalesReasons aan te wijzen bankrekeningnummer in Nederland. 9. Door de Partner gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Partner dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 10. Verrekening door de Partner is niet toegestaan, tenzij SalesReasons de tegenvordering gaaf en onvoorwaardelijk schriftelijk heeft erkend. 11. Het doen van betalingen van de Partner aan SalesReasons op elektronische wijze, waaronder via het Internet en middels creditcards geschiedt voor risico van de Partner. SalesReasons is niet aansprakelijk voor schade van de Partner verband houdend of het resultaat zijnde van betalingen op elektronische wijze, via het Internet of door middel van creditcards. Het verschaffen van creditcard gegevens door de Partner aan SalesReasons via het Internet of anderszins is voor eigen risico van de Partner. 12. Indien gebruik gemaakt wordt van factoring zijn de regels en richtlijnen van toepassing zoals beschreven in bijlage Factoring. Artikel 6 Documentatie behorende bij de dienstverlening van SalesReasons 1. De Partner is verantwoordelijk voor het aanbieden van alle documentatie behorende bij het verkooptraject aan de Afnemer. 2. SalesReasons streeft naar een zo kort mogelijke doorlooptijd van alle noodzakelijke handelingen behorende bij het verkooptraject. SalesReasons is op geen enkele wijze verantwoordelijk te stellen voor de gevolgen van tijdsduur in dit proces. 3. Daarnaast is SalesReasons niet verantwoordelijk voor de inhoud van de documentatie behorende bij het verkooptraject anders dan door SalesReasons opgemaakte documenten. 4. SalesReasons is niet verantwoordelijk en aansprakelijk te stellen voor een niet juiste opvolging van de procedures behorende bij het verkooptraject door Partner, Afnemer of derden. 5. De opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen/offertes, bevestigingen en/of contracten zijn streeftermijnen waarbinnen de Partner de inspanningsverplichting heeft deze in acht te nemen, doch deze zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn. Pagina 4 van 8 V2.21

5 Artikel 7 Zichtzendingen 1. Onder 'zichtzending' wordt verstaan het op zicht plaatsen van zaken, met als uitsluitend doel de zaak waarvoor bij Afnemer belangstelling bestaat te visualiseren. Zichtzendingen worden slechts uitgevoerd na voorafgaand akkoord en schriftelijke bevestiging daarvan door de Partner. 2. De zichtzending wordt geleverd conform de algemene voorwaarden van de Partner en hetgeen schriftelijk is overeengekomen tussen Partner en Afnemer. Artikel 8 Risico-overgang SalesReasons is buiten de bemiddeling in het verkooptraject geen contractspartij en daarmee op geen enkele wijze verantwoordelijk te stellen voor een juiste naleving van de getekende overeenkomst die tussen welk der betrokken partijen tot stand is gekomen. Artikel 9 Garantie 1. SalesReasons is buiten de bemiddeling in het verkooptraject geen contractspartij en daarmee op geen enkele wijze verantwoordelijk te stellen door de betrokken partijen voor niet goed functioneren van producten en/of dienstverlening. Artikel 10 Reclames 1. Afnemer dient bij of onverwijld na levering te onderzoeken of de geleverde zaken c.q. de verrichte diensten aan de overeenkomst beantwoorden. 2. Afnemer dient zelf te reclameren bij de Partner waarmee de overeenkomst is gesloten en conform de voorwaarden zoals in de getekende overeenkomst beschreven. Artikel 11 Aansprakelijkheid 1. In het geval dat SalesReasons aansprakelijk wordt gesteld door de Partner of Afnemer, zal deze de aansprakelijkheid overdragen aan de SalesProfessional die heeft bemiddeld in de totstandkoming van de overeenkomst tussen partijen. 2. SalesReasons is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt. 3. SalesReasons is nimmer aansprakelijk ter zake schade veroorzaakt door Partner via SalesReasons aan Afnemer, in verband met de overeenkomst, ter beschikking gestelde materialen. 4. Afnemer verplicht zich ter zake van in artikel 11 lid 4 genoemde materialen een afdoende verzekering af te sluiten. Pagina 5 van 8 V2.21

6 Artikel 12 Software & dataopslag 1. Afnemer verklaart zich door middel van het eerste gebruik van de software automatisch akkoord met de betreffende licentievoorwaarden. Het intellectueel eigendom van het product blijft bij de licentiegever. 2. Alle rechten op de door SalesReasons genoemde en gebruikte productaanduidingen, merken, logo s etc., behoren toe aan de respectievelijke houders van deze rechten. Bij het gebruik van de producten dient Afnemer alle rechten van derden te respecteren. 3. Installatie van nieuwe software alsmede het veranderen van reeds geïnstalleerde software houden het risico in van dataverlies. Afnemer dient maatregelen te nemen teneinde dataverlies te voorkomen. Voor schade als gevolg van de installatie van nieuwe software is SalesReasons niet aansprakelijk. 4. SalesReasons is op geen enkele wijze aansprakelijk voor verlies van data. Artikel 13 Vrijwaring 1. Partner en Afnemer vrijwaren SalesReasons voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht of de schade door SalesReasons of door haar hulpperso(o)n(en), hulpzaken of (af)geleverde zaken c.q. diensten is veroorzaakt of toegebracht. 2. Partner en Afnemer vrijwaren SalesReasons, voor zover de wet dit toelaat, voor alle aanspraken van derden in verband met enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van deze derden. 3. Partner en Afnemer dragen zorg voor een adequate verzekering ter zake van de hierboven bedoelde risico's. 4. Partner en Afnemer zijn steeds verplicht alles in het werk te stellen de schade te beperken. Artikel 14 Overmacht & onvoorziene omstandigheden 1. Indien nakoming zijdens SalesReasons en/of Partner of afname zijdens Afnemer door overmacht langer dan één maand wordt vertraagd, is ieder der partijen onder uitsluiting van verdere rechten bevoegd de overeenkomst te ontbinden volgens de wet. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is voldaan dan wel is gepresteerd, wordt alsdan tussen partijen pro rato afgerekend. 2. Onder overmacht van SalesReasons en/of de Partner van SalesReasons wordt in ieder geval verstaan: de omstandigheid dat SalesReasons en/of de Partner een prestatie (waaronder een prestatie van Afnemer) die van belang is in verband met de door haar af te leveren prestatie, niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd krijgt; stakingen; storingen in het verkeer; overheidsmaatregelen die SalesReasons en/of de Partner van SalesReasons verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen; relletjes, oproer, oorlog; extreme weersomstandigheden; brand; in-, uit- en/of doorvoerverboden. 3. Indien sprake is van onvoorziene omstandigheden die van zodanige aard zijn dat Afnemer naar redelijkheid en billijkheid nakoming van SalesReasons niet mag verwachten, kan de rechter op verlangen van één der partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. 4. In geval van ontbinding van overeenkomst als gevolg van overmacht zal het recht op commissie over de totstandkoming van de opdracht komen te vervallen behoudens hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is voldaan dan wel is gepresteerd. Pagina 6 van 8 V2.21

7 Artikel 15 Retentierecht SalesReasons is bevoegd om alle zaken die SalesReasons van de Partner onder zich heeft, onder zich te houden totdat de Partner aan al zijn verplichtingen jegens SalesReasons, waarmede de betreffende zaken direct of voldoende samenhang hebben, heeft voldaan. Raken zaken die onder dit recht vallen uit de macht van SalesReasons, dan is SalesReasons gerechtigd deze zaken op te eisen, als ware zij zelf eigenaar. Artikel 16 Ontbinding 1. Elk der partijen heeft in de hieronder omschreven gevallen en voor zover hieronder toegekend het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te beëindigen: a) wanneer door de wederpartij surseance van betaling is aangevraagd respectievelijk verkregen dan wel de wederpartij in staat van faillissement is verklaard; b) wanneer de onderneming van wederpartij vrijwillig of onvrijwillig wordt geliquideerd; c) wanneer de onderneming van de wederpartij fuseert of wordt overgenomen; d) wanneer op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd; e) wanneer zich andere omstandigheden voordoen waarbij in redelijkheid voortzetting van de overeenkomst niet gevergd kan worden. 2. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe, indien de andere Partij -na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling met voorstel voor een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst en mits die tekortkoming de ontbinding rechtvaardigt. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van SalesReasons op de Partner onmiddellijk opeisbaar. Indien SalesReasons de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. SalesReasons behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. Artikel 17 Industriële en intellectuele eigendom 1. SalesReasons garandeert niet, dat de door haar bemiddelde zaken als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele eigendom van derden. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt uitsluitend bij de Partner. 2. Indien sprake is van inbreuk op in lid 1 genoemde rechten, dient de Afnemer dit direct te melden bij de betreffende Partner als verantwoordelijke partij. De Partner dient onmiddellijk SalesReasons schriftelijk te informeren over relevante gevolgen en noodzakelijke veranderingen. Artikel 18 Overdracht Het is Afnemer niet toegestaan zonder daartoe schriftelijke toestemming van SalesReasons en de Partner van SalesReasons te hebben verkregen rechten en verplichtingen, welke voortvloeien uit de overeenkomst, aan derden over te dragen. Pagina 7 van 8 V2.21

8 Artikel 19 Privacy 1. SalesReasons behandelt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. 2. Alle door Partner en Afnemer verstrekte gegevens worden uitsluitend door SalesReasons gebruikt indien dit voor het sluiten en de nakoming van de overeenkomst (inclusief de overige bepalingen, waaronder deze algemene voorwaarden), alsmede voor de bedrijfsvoering van SalesReasons noodzakelijk is. Gegevens worden slechts aan derden verstrekt indien dit voor voornoemde doeleinden noodzakelijk is 3. Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar de website van SalesReasons ( in de sectie "Privacy beleid ". Artikel 20 Wijzigingen / aanvullingen 1. Op de website is actuele versie van de algemene voorwaarden van SalesReasons Nederland B.V. in te zien en te downloaden. 2. In geval van nietigheid van één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. 3. Partijen zullen over de nietige bepalingen overleg plegen, teneinde een vervangende geldige regeling te treffen, in dier voege dat de strekking van de overeenkomst behouden blijft. Artikel 21 Geschillen & toepasselijk recht 1. Alle geschillen die naar aanleiding van of in verband met de overeenkomst tussen Partner en SalesReasons ontstaan, zowel juridische als feitelijke, ook al worden zij slechts door één partij als zodanig beschouwd, dienen te worden ingediend bij de rechtbank te Leeuwarden. 2. De bepalingen in dit artikel brengen geen wijziging in de bevoegdheid van partijen, zich in spoedeisende gevallen te wenden tot de president van de rechtbank in kort geding teneinde een voorlopige voorziening bij voorraad te verkrijgen, en de tegen een uitspraak in kort geding openstaande rechtsmiddelen toe te passen. Pagina 8 van 8 V2.21