Seminar: Kostenbesparing door synergie
|
|
- Floris van der Heijden
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Seminar Process Improvement Viktor Clerc Welkom bij DNV-CIBIT in Bilthoven. Mijn naam is Viktor Clerc, ik ben uw dagvoorzitter voor dit seminar. Ik ben senior consultant proces- en productkwaliteit en binnen DNV-CIBIT verantwoordelijk voor onze activiteiten op het gebied van procesverbetering, productkwaliteit en informatiebeveiliging. In deze inleidende presentatie wil ik een inleiding geven in het onderwerp van dit seminar, en het programma en de sprekers aan u toelichten. Allereerst enkele woorden over onze organisatie, te beginnen met DNV. 1
2 Meer dan 140 jaar van risicobeheersing Maritime Energy Food and beverage Managing risk Automotive Transportation Health care IT/Telecom Det Norske Veritas Est Det Norske Veritas (DNV) is een onafhankelijke stichting met als doel het beschermen van leven, eigendom en milieu. De stichting in Noorwegen is opgericht in 1864 om de technische staat van Noorse koopvaardijschepen te inspecteren en beoordelen. De werkterreinen breidden zich uit naar Energy en Transportation, maar ook naar de voedselindustrie. Enkele jaren geleden heeft DNV bemerkt dat IT een steeds belangrijkere rol speelt maar dat IT ook navenante risico s met zich kan meebrengen. DNV is actief in meer dan 100 landen en beschikt over 300 kantoren en 9000 medewerkers. 2
3 DNV IT Global Services DNV-CIBIT Bilthoven, the Netherlands DNV DNV (Det Norske Veritas) was founded in 1864 to inspect and judge the technical state of merchant ships. 300 offices in more than 100 countries. Employs over 9000 employees. DNV ITGS DNV IT Global Services is active in 4 countries/regions: the Netherlands (DNV-CIBIT), France, Italy, and south-east Asia. DNV ITGS employs experts with business understanding; thought leaders in their areas of expertise. Acting as consultant, coach, assessor/appraiser, architect. Enhancing trust and confidence in IT 3 3
4 DNV-CIBIT Bestaat sinds 1988, onderdeel van DNV ITGS sinds mei 2006 Multi-disciplinair team van docenten/consultants Architectuur - IT-architecten met brede kennis en ervaring: samen pragmatisch en beheerst bouwen aan uw toekomst Process Improvement - Blijvende performanceverbetering door het optimaliseren van de processen van softwareontwikkeling en IT-beheer - Coaching, assessments, implementaties DNV-CIBIT Academy - Van ééndaagse awareness-trainingen, via masterclasses in de volle ITbreedte, naar complete Master of Science-opleidingen (IT Management en IT Architecture) 4 4
5 Waarom dit seminar? Een overdaad aan hulpmiddelen voor procesverbetering is beschikbaar Vaak worden deze hulpmiddelen beperkt en/of inefficiënt ingezet Wij bieden u verschillende verhalen uit de praktijk We lichten toe hoe DNV ITGS de uitdagingen van haar klanten heeft aangepakt - Situationeel, naar behoefte van de dynamiek van de business, de juiste technieken inzetten Als er één ding is wat u meeneemt vandaag Verbetering van IT-processen werkt alleen wanneer dit gericht is op het bereiken van bedrijfsdoelstellingen 5 DNV-CIBIT ervaart dat veel organisaties moeite hebben bij het op een efficiënte en effectieve wijze inzetten van hulpmiddelen voor procesverbetering. Vaak lopen er binnen organisaties gelijktijdige initiatieven die onderling gerelateerd zouden moeten zijn, maar dat niet zijn. Deze ochtend tonen wij u verschillende voorbeelden, maar nu alvast eentje: een grote overheidsinstelling die stuurt procesverbetering met het hulpmiddel CMMI, tegelijkertijd werkt aan het bijwerken opschonen van de procesbibliotheek ( lean ) en, ten slotte, nadenkt over het toepassen van een methodiek als Six Sigma. Vanuit verschillende organisatieonderdelen of teams, onder verschillende stuurgroepen, met verschillende doelstellingen. Helaas ongerelateerd. 5
6 Programma 10:00 Welkom en introductie Viktor Clerc 10:15 Presentatie 1: De methode doet het nog steeds niet Arjen Uittenbogaard en Jasper Doornbos 10:45 Case: Introducing tailored service offerings in a large IT organization Applying Agile practices in a CMMI environment Jean-Yves Guilbaud and Viktor Clerc 11:15 Pauze 11:30 Presentatie: Process improvement projects Lessons learned from the field Jean-Yves Guilbaud 12:00 Introductie Synergy Scan en discussie 12:30 Lunch en persoonlijk kennismaken 6 We hebben, zoals u kunt zien, een tweetalig seminar voor u voorbereid. We lichten het programma toe: 1. Arjen en Jasper Een seminar over methodes, en dan vertellen dat ie het nog steeds niet doet In deze presentatie gaan Arjen en Jasper in op wellicht wel het belangrijkste aspect van procesverbetering: blijvende verandering gewenst. Hoe bereik je blijvende verandering? Elke methode zegt training: maar training alleen is niet genoeg. Een organisatie moet ruimte bieden om te kunnen leren. Door ruimte voor falen te bieden. Ruimte voor reflectie. Waarom lopen we steeds keihard tegen dezelfde steen aan, in plaats van te bedenken hoe we deze kunnen omzeilen of zelfs kunnen verwijderen? 2. Jean-Yves en Viktor Een praktijkverhaal over de toepassing CMMI bij de IT-afdeling van een grote financiële instelling. En de invoering van een minder rigide, agile werkwijze om beter aan te sluiten bij (business) behoeften. 3. Jean-Yves Een overzicht van de werkwijze om een grootschalig procesverbeterproject aan te pakken, inclusief lessons learned hiervan: zaken juist wel, maar ook juist niet te herhalen. De lessons learned die in de presentatie behandeld worden, richten zich op enkele onderdelen van het verbetertraject. De appendix bevat veel mee voorbeelden. 4. Synergy Scan Als inleiding op de discussie presenteer ik u om 12:00 de Synergy Scan een hulpmiddel om in korte tijd zicht te krijgen op lopende verbeterinitiatieven en hoe de efficiëntie ervan verhoogd kan worden. U treft van de presentaties géén hand-outs aan; richt u zich op het verhaal en de voorbeelden in de presentaties. De presentaties worden u medio volgende week ter beschikking gesteld. Wel hebben wij aan u één vraag: denkt u eens na over uw belangrijkste valkuil in procesverbetering, of uw belangrijkste lessons learned. Dit benutten we tijdens de discussie om 12:00 uur. Mogelijk bestaan er verschillen in het kennis- of ervaringsniveau van genoemde modellen, hulpmiddelen, of technieken. Daarom zal ik in de volgende slides een korte toelichting van de meest gebruikte hulpmiddelen noemen. 6
7 CMMI Capability Maturity Model Integration De basis is gelegd in 1986 Watts Humphrey Amerikaanse Ministerie van Defensie (DoD) Procesmodel (géén processen) Vijf niveaus van volwassenheid 1 Initieel, Ad hoc 2 Herhaalbaarheid en voorspelbaarheid in projecten, en dat meetbaar maken 3 Standaardisatie van processen, beschreven in een process asset library 3 belangrijker nog: tailoring van het standaardproces om aan te sluiten bij (business-) behoeften 4 Kwantitatieve beheersing van het gestandaardiseerde proces 5 Continue verbetering (van het gestandaardiseerde proces) 7 In deze sheet wordt (met behulp van animaties) stilgestaan bij de key high-lights van (het ontstaan van) CMMI. 7
8 Methodieken in overzicht, wat hebben ze elkaar te bieden? CMMI Structuur voor procesverbetering van projecten en organisatie, risicobeheersing 8 CMMI biedt, op verschillende niveaus, een raamwerk voor het verbeteren van processen. Op zowel projectniveau (niveau 2) als het niveau van de organisatie (niveau drie en hoger). CMMI biedt hierbij hulpmiddelen op een diversiteit aan onderwerpen. Agile software development is een verzamelnaam voor methoden en technieken die zich richten op iteratieve, incrementele softwareontwikkeling. Veel agile methoden benutten diverse praktijken die zich richten op het kunnen omgaan met verandering en betrokkenheid van de klant(-teams). Agile Manifesto (2001): We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it. Through this work we have come to value: Individuals and interactions over processes and tools Working software over comprehensive documentation Customer collaboration over contract negotiation Responding to change over following a plan That is, while there is value in the items on the right, we value the items on the left more. Lean is een managementaanpak, ingevoerd door Toyota als het Toyota Production System, die zich richt op het reduceren van waste. Lean definieert zelfs zeven typen waste. Waste is alles wat geen waarde toevoegt aan de business/klant. Daarnaast (ook belangrijk) het maximaliseren van de waarde die aan klanten wordt geleverd. Ten slotte het vergroten van de flexibiliteit van organisaties. Daar waar CMMI aangeeft wat een volwassen organisatie moet doen, bieden agile ontwikkelmethoden en de lean-aanpak concrete tips en instrumenten hoe dit kan worden ingevuld. Six Sigma is een door Motorola ontwikkelde filosofie voor bedrijfsmanagement om de kwaliteit van de procesoutput te verbeteren Heel concreet: de variantie te verlagen. Een six sigma proces is een proces waarin meer dan 99,99% van de producten vrij van defecten is. Dit houdt in dat er een zekere (flinke) mate van procesbeheersing benodigd is wil statistische procesbeheersing echt waarde opleveren. 8
9 Methodieken in overzicht, wat hebben ze elkaar te bieden? CMMI Klantinteractie, frequente opleveringen, omgaan met verandering AGILE 9 9
10 Methodieken in overzicht, wat hebben ze elkaar te bieden? Managementaanpak gericht op: 1. Het reduceren van waste 2. Het creëren van waarde voor klanten 3. Vergroten van flexibiliteit CMMI Maakt focus op klantwaarde (ook door reduceren waste) expliciet Lean AGILE 10 10
11 Methodieken in overzicht, wat hebben ze elkaar te bieden? CMMI 6σ Filosofie, statistische procesbeheersing Lean AGILE 11 11
12 Methodieken in overzicht, wat hebben ze elkaar te bieden? CMMI 6σ Lean MATURITY AGILE 12 12
13 Let op: Lean, CMMI, Iterative and Agile The war s not over but there is a ceasefire David Norton Een ruzie / discussie tussen vader (CMMI) en zoon (Agile) Vader: father knows best listen to me son! Zoon: what can you possibly teach me? Zoon: OK, I do see some value in what you say dad Vader: OK, you may have something there 13 Tot slot, voordat we overgaan naar de 1e presentatie, een analist van Gartner die vorig jaar iets vertelde over de relatie tussen de verschillende methoden en technieken. Dit valt te vergelijken met ruziënde kinderen/ouders. Wanneer de vader (de volwassene, CMMI) ruzie heeft met zijn jongste zoon (wellicht wispelturig, agile): En, bedenk dat wanneer een CMMI level 5 organisatie nog helemaal niet naar Agile softwareontwikkeling heeft gekeken, dat ze dat snel moeten doen; het kan ze immers helpen nog verder te verbeteren! (Allan Kelly, 5.html). 13
14 Programma 10:00 Welkom en introductie Viktor Clerc 10:15 Presentatie 1: De methode doet het nog steeds niet Arjen Uittenbogaard en Jasper Doornbos 10:45 Case: Introducing tailored service offerings in a large IT organization Applying Agile practices in a CMMI environment Jean-Yves Guilbaud and Viktor Clerc 11:15 Pauze 11:30 Presentatie: Process improvement projects Lessons learned from the field Jean-Yves Guilbaud 12:00 Introductie Synergy Scan en discussie 12:30 Lunch en persoonlijk kennismaken 14 Behandeling van de vraag: denk eens na over uw belangrijkste valkuil in procesverbetering, of uw belangrijkste lessons learned. 14
15 SPI Synergy Scan Evalueer de efficiëntie en effectiviteit van de IT-veranderprogramma s in uw IT organisatie In een vast tijdsbestek worden de volgende 3 lagen uit de IT organisatie geraakt: 1. Het Management Team, of aangewezen leden daaruit 2. De verantwoordelijke managers van de verbeterinitiatieven 3. De medewerkers die worden geraakt door de verbeterinitiatieven - als je écht wil weten waar zich mogelijke pijnpunten bevinden Onderzoek van managementvisie, geïmplementeerde methoden, technieken, tools, performancemetingen, uitbesteding Per initiatief - Inventarisatie van de doelen, plan, budget en risico s Resulteert in aanbevelingen voor de tuning en optimalisatie van de initiatieven en de aansturing ervan 15 15
16
De Kracht van Agile. Rini van Solingen.
De Kracht van Agile Rini van Solingen https://www.youtube.com/watch?v=zwkcbpyrzky Mijn (en jouw?) ankerpunten voor de kracht van agile 1. Versnelling is blijvend 2. Organiseer voor onvoorspelbaar 3. Definitie
Nadere informatieIIA Congres Assurance of Agility
IIA Congres 2019 - Assurance of Agility H1 2019 - Lineke Sneller - l.sneller@nyenrode.nl 1 IIA Congres 2019 - Assurance of Agility Manifesto for Agile Software Development Agenda Manifesto for Assurance
Nadere informatieKwaliteit en Testen binnen Agile Project Management volgens Scrum bij Planon. David Griffioen 11 april 2006
Kwaliteit en Testen binnen Agile Project Management volgens Scrum bij Planon David Griffioen april 2006 Agenda Planon Agile Scrum Scrum bij Planon Kwaliteit en Testen Planon Planon maakt productsoftware
Nadere informatieBest Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013
Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise
Nadere informatieNationale Controllersdag 2018
Nationale Controllersdag 2018 Handout sessie 1 Succesvol werken met agile en scrum Handout sessie 2 - Veranderingen door agile werken voor de business controller Door Rini van Solingen De essentie van
Nadere informatieTesten binnen agile methoden Anko Tijman
Testen binnen agile methoden Anko Tijman Introductie sinds 1997 in software testen testcoördinator Van Meijel Automatisering verbeterproces aansluiten bij extreme Programming agile proces 2 Testen binnen
Nadere informatieEEN INTRODUCTIE TOT SCRUM
EEN INTRODUCTIE TOT SCRUM www.scrumacademy.nl Panamalaan 8a 1019 AZ AMSTERDAM 020-8200910 info@scrumacademy.nl HET ONTSTAAN VAN SCRUM Agile, omarm verandering! Scrum is een methode die voortkomt vanuit
Nadere informatieOntwikkelmethoden en technieken. Ontwikkelmethoden & Technieken HC 2
Ontwikkelmethoden en technieken 1 Vandaag Een kleine geschiedenis (vervolg) Klein stukje XP Afbakening verwachtingen 2 Werkwijze theorie Lesstof Presentaties Boek Aantekeningen Introductie/overzicht Week
Nadere informatieAgile Beheer: Mythe of werkelijkheid? Odile Moreau BlinkLane Consulting NIOC 2013 - Arnhem, 5 april 2013
Agile Beheer: Mythe of werkelijkheid? Odile Moreau BlinkLane Consulting NIOC 2013 - Arnhem, 5 april 2013 Achtergrond 2 Agile methoden zijn al een tijd heel populair geworden Zoals Scrum voor software ontwikkeling
Nadere informatieRijnlands denken en Agile ICT. Patrick van Burgel 7 december
1 Rijnlands denken en Agile ICT Patrick van Burgel 7 december Even terug naar 1911 F. W. Taylor: Scientific management 2 Vroeger stond de mens voorop; in de toekomst moet het systeem (regels, procedures)
Nadere informatieVerbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants
Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse BDO Consultants Joris Aalberse Professionele ervaring: Procesoptimalisatie in service en productie Lean Six Sigma Black Belt Ruime ervaring in diverse
Nadere informatieAgile Project Management volgens Scrum. David Griffioen 21 mei 2007
Agile Project Management volgens Scrum David Griffioen 21 mei 2007 Agenda Agile Scrum Proces verbetering in Scrum Verbeteren bij Planon Vragen Een aantal vragen hand opsteken graag Wie is bekend met Agile
Nadere informatieDe mens als essentiële factor in software development. hoe agile teams omgaan met software process improvement
De mens als essentiële factor in software development hoe agile teams omgaan met software process improvement Rob Westgeest 21 mei 2007 Voorstellen Rob Westgeest Getrouwd 3 kinderen 16 Jaar in I(C)T Onafhankelijk
Nadere informatieContinuous Delivery. Sander Aernouts
Continuous Delivery Sander Aernouts Info Support in een notendop Maatwerk softwareontwikkeling van bedrijfskritische kantoorapplicaties Business Intelligence oplossingen Managed IT Services Eigen Kenniscentrum
Nadere informatieBusiness Architectuur vanuit de Business
Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit
Nadere informatieAgile/DevOps oranje gekleurd, ING s best practices
Agile/DevOps oranje gekleurd, ING s best practices Pon jaarcongres 2016 22 september 2016 Michiel de Vries senior legal counsel ING Khaled Dadi advocaat DLA Piper 1 Overzicht presentatie ING organisatie:
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieDenken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture
Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd
Nadere informatieErvaringen met Agile Software Development volgens SCRUM
Ervaringen met Agile Software Development volgens SCRUM Erik J.H. Jaspers CTO Planon B.V. Contents Introductie Planon Agile Development Scrum Waarom Agile/Scrum toegepast? Ervaringen, leerpunten 1 Development
Nadere informatieResultaat gerichter Testen
Resultaat gerichter Testen Verandering van test beleid bij Rabobank International De Rabobank 1 Rabobank International Information Systems &Development IS&D Global Services & IT Risk Management Strategy
Nadere informatiePLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR
PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Lean toegepast op PRINCE2 Projectmanagement is waste (maar noodzakelijk) Martin van Borselaer Mens-, organisatie- en procesverbeteraar Projectmanager/verandermanager & coach
Nadere informatieHandout. Pagina 1. SYSQA B.V. Almere. Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven SYSQA SYSQA.
Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven Johan Zandhuis SYSQA Start: 1999 Onafhankelijk Quality Assurance in IT 150 medewerkers (en groeiend) 2 SYSQA Operationeel
Nadere informatieOperational Excellence & Lean. De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説
Operational Excellence & Lean De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説 Eén pet? Belang van consistente definities en het hebben van een gemeenschappelijke verbetertaal Bron onbekend
Nadere informatieEnterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?
Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master
Nadere informatiePropositie van de werkgroep Agile Architecting. Louis Stevens Niklas Odding Herman van den Berg Frank Langeveld
Propositie van de werkgroep Agile Architecting Louis Stevens Niklas Odding Herman van den Berg Frank Langeveld Hanoi traffic Factsheet Werkgroep AA Probleem: Agile zijn is moeilijk. Behoefte aan praktijk
Nadere informatieLean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations
Lean Management BiZZdesign www.bizzdesign.com Building Strong Organizations BiZZdesign begeleidt ons zeer goed bij de optimalisatie van onze werkprocessen en de organisatiebrede aanpak. Tegelijkertijd
Nadere informatieOverzicht Agile Lean - DevOps
Overzicht Agile Lean - DevOps Lean Focus op end-to-end processen om maximale waarde te leveren aan de klant Adresseert bottlenecks en verspillingen in processen en biedt hulpmiddelen om deze weg te nemen
Nadere informatieUITKOMSTEN WORKSHOP BORGING LEAN CVISION / LSSN 01-11-2012
UITKOMSTEN WORKSHOP BORGING LEAN CVISION / LSSN 01-11-2012 KLEUR KIEZEN / GEEL Borgen kan alleen als er een mindset is bij iedereen. Bij ons lukt de startup van Lean nog niet. Dus moeten we een cultuurverandering
Nadere informatieAgile buiten de IT. Bent u al onbewust bekwaam met agile? Bert Leibbrand bert.leibbrand@itri.nl +31 6 27 74 60 88
Agile buiten de IT Bent u al onbewust bekwaam met agile? Bert Leibbrand bert.leibbrand@itri.nl +31 6 27 74 60 88 Agenda Overzicht Agile: een hype? Agile termen Planningpoker: zelf ervaren Samenvatten Volgende
Nadere informatieBest Practice Seminar 15 OKTOBER 2015
Best Practice Seminar 15 OKTOBER 2015 13.30: Welkom Best Practice Seminar 13.35: Opdracht: binnen 8 weken Principal Toolbox implementeren Taco Roest, MN Services 14.20: Koffie 14.45: De verandering heeft
Nadere informatieKlant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy
Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,
Nadere informatieAppendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2
167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of
Nadere informatiedcroho; Ketenintegratie in opleidingenland Door: Patries van de Kamp, Relatiemanager HO Sandra Warmolts, Projectleider dcroho
dcroho; Ketenintegratie in opleidingenland Door: Patries van de Kamp, Relatiemanager HO Sandra Warmolts, Projectleider dcroho SISLink 2010: 17 juni 2010 Inhoud Hoe werkt het nu Waarom dcroho Resultaat
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieScoren met je project Projectmatig werken mag géén last zijn!
blauw Scoren met je project Projectmatig werken mag géén last zijn! Ives De Saeger 17/11/2015 1 scoren met project Doel van deze sessie blauw Inzichten in hoe te scoren met project. Geleerde direct toepassen
Nadere informatieAliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8
Aliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8 Ontwikkelmethoden en technieken Kenmerken van ontwikkelmethoden POMT HC2 2 Vorige week 3 Rollenspel Klant is koning Communicatie en afspraken Documentatie
Nadere informatie1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name
Nadere informatiember 2012 Denkt u bij Black Belts nog steeds aan Oosterse vechtsporten?
SHELL 241 P&T septe mber 2012 Denkt u bij Black Belts nog steeds aan Oosterse vechtsporten? OPENING EN PROGRAMMA 15:30 uur Ontvangst met hapje & drankje 16:00 uur Opening 16:10 uur Korte introductie Lean
Nadere informatieContinuous Requirements Engineering
Continuous Requirements Engineering voor testers 1 Requirements? Dit ga ik maken Dit wil ik hebben Dit wilde de klant hebben en moest de bouwer maken 2 Het goeie ouwe V-model wensen systeem systeemrequirements
Nadere informatieSafety Values in de context van Business Strategy.
Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.
Nadere informatieLSSN seminar Amsterdam 01-11-2012 Edwin Kippers Master Black Belt. Project Management
Lean Six Sigma Scrum Niet alleen voor software projecten LSSN seminar Amsterdam 01-11-2012 Edwin Kippers Master Black Belt Project Management Project succes survey The Standish Group's report: "CHAOS Summary
Nadere informatiePrestatiemetingen en de Balanced Scorecard
Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard Wim Hoyer Arnhem 28 mei 2009 Opzet Presentatie Introductie Interaction Interim Performance management Balanced Scorecard Basisprincipes Wat kun je ermee Game
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieLean Manager: Oei, ik groei!
Lean Manager: Oei, ik groei! Versie juni 2014 Even voorstellen Elske Heeren Master Blackbelt en consultant Operational Excellence Carlo Theunissen Blackbelt en consultant Operational Excellence Wat gaan
Nadere informatie反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider
反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal
Nadere informatieTeam of Teams. Adaptability als grondslag voor succes
Deze presentatie wordt u nagezonden als gevolg van uw deelname aan het MSPUG Jaarsymposium op 07-11-2017. Tijdens dit symposium over the lessons learned from Special Forces voor Agile Programmes heeft
Nadere informatiePROces management. To manage is to work the process, to lead is to own the process. Obstacles are just nature s way of showing us what we can do.
PROces management To manage is to work the process, to lead is to own the process. Obstacles are just nature s way of showing us what we can do. Proces management betre. het richten, inrichten en verrichten
Nadere informatieICT-Risico s bij Pensioenuitvo ering
ICT-Risico s bij Pensioenuitvo ering Seminar Instituut voor Pensioeneducatie 13 juni 2018 Introductie en kennismaking Ali Alam + Senior Consultant bij KPMG IT Assurance & Advisory + Ruime ervaring met
Nadere informatieHello, are we your marketing analytics partner?
Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer
Nadere informatieKwaliteit in Agile: een gegeven?
QA in Agile: waste? Kwaliteit in Agile: een gegeven? Een praktijkvoorbeeld Arno Balemans senior Quality Assurance consultant Bussum, 29 september 2015 Kwaliteit in Agile 2015 2 Werkzaamheden In mijn opdrachten:
Nadere informatieDe juiste requirements juist
De juiste requirements juist Een voorwaarde voor succesvolle applicatie ontwikkeling Arno van Herk Managing partner Synergio B.V. a.van.herk@synergio.nl 2011 Een brug naar onze presentatie Uniface is Compuware's
Nadere informatieAgile Consortium International Agile Master Assessment
Agile Consortium International Agile Master Assessment Agile Master Assessment Info & Criteria Page 1 of 5 Version 1.0 Wat is het Agile Master Certificaat Het Agile Master Certificaat is een bewijs van
Nadere informatieExpertise seminar SURFfederatie and Identity Management
Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Project : GigaPort3 Project Year : 2010 Project Manager : Albert Hankel Author(s) : Eefje van der Harst Completion Date : 24-06-2010 Version : 1.0
Nadere informatie25 Het CATS CM Maturity Model
25 Het CATS CM Maturity Model Op basis van de ervaringen die zijn opgedaan in het advies- en trainingswerk van CM Partners is, uitgaande van CATS CM, een volwassenheidsmodel opgesteld dat ingezet kan worden
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies
ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies Specialisme AgileAlignment.nl is Agile specialist op het gebied van: Inrichting van de sturing Het optimaliseren van de sturing aan Agile teams en kwaliteitsborging
Nadere informatieFranchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam
Franchisegever SEARCH & SELECTION DE FRANCHISEGEVER... 1 WAARDEN DIE SEARCH & SELECTION TYPEREN... 1 ETHIEK - EEN HEEL BIJZONDERE WAARDE... 2 SEARCH & SELECTION HISTORIEK... 2 MISSIE I VOOR DE KLANTEN
Nadere informatieOpleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.
Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden
Nadere informatieHybride projectmanagement
Hybride projectmanagement Ronde Tafel april 2018 Projectmanagement in de Zorg stichting Projectmanagement in de Zorg Sinds 2016 Missie: Projectmanagement in de zorg verbeteren Doel: Waardevol forum voor
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieKaizen, Lean en Six Sigma. Verschillen en overeenkomsten. Bert van Eekhout
Kaizen, Lean en Six Sigma Verschillen en overeenkomsten Bert van Eekhout Van Eekhout Consulting Lean, Six Sigma & Supply Chain Optimisation Telefoon +31 318 641387 Mobiel +31 6 46241071 E-mail: beekhout@wxs.nl
Nadere informatieOpleiding PECB IT Governance.
Opleiding PECB IT Governance www.bpmo-academy.nl Wat is IT Governance? Information Technology (IT) governance, ook wel ICT-besturing genoemd, is een onderdeel van het integrale Corporate governance (ondernemingsbestuur)
Nadere informatieISM: BPM voor IT Service Management
ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en
Nadere informatieProcestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieDRIVEN BY AMBITION ZONDER EEN BEGRIP VAN WAARDE RESTEERT PRIJS ALS ENIG ONDERSCHEID (EN IS ELKE PRIJS TE HOOG!!).
DRIVEN BY AMBITION WOENSDAG 11 MEI INN STYLE, MAARSSEN ZONDER EEN BEGRIP VAN WAARDE RESTEERT PRIJS ALS ENIG ONDERSCHEID (EN IS ELKE PRIJS TE HOOG!!). EN DAARDOOR IS EEN KORTINGS- DISCUSSIE NIET MEER TE
Nadere informatieKansen & Ontwikkelingen met Lean
NETWERK VOOR EN DOOR DE TECHNOLOGISCHE INDUSTRIE LEAN MANAGEMENT PROGRAMMA Kansen & Ontwikkelingen met Lean BE SMART: SAMEN KANSEN CREËREN MET SMART INDUSTRY 10-12-2015 I 1 AGENDA Kansen & Ontwikkelingen
Nadere informatieWelkom! Michael Sourbron.
Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant
Nadere informatiePortfolio Management. BPUG Utrecht, 13 sept 2011
Portfolio Management BPUG Utrecht, 13 sept 2011 Best Practices Agenda Doel is de leden van de BPUG laten kennis maken met alle vier aspecten (Mens, Organisatie, Proces en Tools) rond Portfolio management.
Nadere informatieUNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility
UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieDe methode doet het nog steeds niet
Arjen Uittenbogaard en Jasper Doornbos Procesverbetering is leren: leren door mensen en leren door groepen. Dit verhaal heeft als thema: leren moet je organiseren. Leren is het falen van verwachtingen,
Nadere informatieIt s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus
It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering
Nadere informatieVerandermanagement: Business as Usual
Verandermanagement: Samenvatting Voor organisaties is het inmiddels een vast gegeven dat hun processen en producten continue zullen moeten veranderen om zich te kunnen handhaven in een omgeving waar we
Nadere informatiePerformance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?
Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of
Nadere informatieSPI op de sofa. SPIder conferentie. 6 oktober 2009. Jasper Doornbos Peter Brouwer. SPInoveren, inspireren en transpireren.
SPI op de sofa SPIder conferentie SPInoveren, inspireren en transpireren 6 oktober 2009 Jasper Doornbos Peter Brouwer Improvement Focus Agenda Improvement Focus Samenvatting Doel Stelling Gedrag Waardoor
Nadere informatieTFS als perfecte tool voor Scrum
TFS als perfecte tool voor Scrum René van Osnabrugge renevo@delta-n.nl About me René van Osnabrugge Communicate @renevo renevo@delta-n.nl http://osnabrugge.wordpress.com Agenda Wat is Scrum? Wat is ALM
Nadere informatieBuilding effective IT demandsupply
Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien
Nadere informatieIdentity & Access Management & Cloud Computing
Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information
Nadere informatieMark Frederiks. - a sustainable business development company
Mark Frederiks - a sustainable business development company Amped is een business development bedrijf dat ondernemingen bouwt over de lijn van duurzame keteninnovatie en -interventie, gericht op de consumenten-
Nadere informatieBegeleiden van veranderingen bij bpost
Begeleiden van veranderingen bij bpost Overzicht 6 kritische succesfactoren 2 cases Weten waar naartoe Het grote verhaal Partnering met de sociale partners Monitoren & managen van engagement en welzijn
Nadere informatieRISK ASSESSMENTS. A Must Do, or.
RISK ASSESSMENTS A Must Do, or. NCSC LIAISON CSA Waar gaan we naar toe Mobile Social Cloud Big Data By 2016 smartphones and tablets will put power In the pockets of a billion global consumers Millennials
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieDe Digitale Transformatie en de impact op IT. Capgemini Edwin Leinse
De Digitale Transformatie en de impact op IT Capgemini Edwin Leinse 40+ countries and 120+ nationalities (As of December 31, 2015) North America 16 034 Latin America 9 363 Europe 62 301 Middle-East & Africa
Nadere informatiehet starters lab het Starters Lab starters4communities werkt met jong talent aan maatschappelijke innovatie.
het starters lab In het Starters Lab bouwen jonge talenten in teams sociale ondernemingen. Samen sterker! Jij bent: starters4communities werkt met jong talent aan starters4communities presenteert het Starters
Nadere informatieMaturity van security architectuur
Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur
Nadere informatieWat heeft een tester aan ASL en BiSL?
TestNet Noord, Heerenveen, 20 november 2012 Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? Eibert Dijkgraaf Intro Wie zit er in een typische beheer omgeving? Wat is kenmerkend voor testen : IN BEHEER? IN ONDERHOUD?
Nadere informatieEnkele klanten. Copyright 2012 IP Bank BV
CGE Risk Management Solutions B.V. 1 Methods & Training Research Building concepts 2 Software Standard tools Industry leading 3 4 Development Projects Capturing industry expertise Partners Training Consultancy
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieEnterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Nadere informatieKLANT = AGENT AGENT = KLANT
KLANT = AGENT AGENT = KLANT KENNISMANAGEMENT BIJ T-MOBILE INHOUD 1. Visie 2. Nieuwe kennisbank 3. Aanpak 4. Lessons learned 5. Stand van zaken na 1 jaar 6. Wij doen het zo! 1 VISIE OP KENNISMANAGEMENT
Nadere informatieDe Yokogawa visie op veilige, beveiligde en betrouwbare assets
LIFE CYCLE MANAGEMENT De Yokogawa visie op veilige, beveiligde en betrouwbare assets John Hoksbergen Service Consultant 5 Oktober 2018 Introductie Waarom zijn wij hier? Wat is de probleemstelling? Productie
Nadere informatieCapability Maturity Model. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Capability Maturity Model Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...FOUT!
Nadere informatieDigital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services
Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf
Nadere informatieISO 20000 @ CTG Europe
ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De
Nadere informatie