Human-CenteredProduction,

Transcriptie

1 Human-CenteredProduction, Wat is het? Of wat zou het kunnen zijn? OMC-SPK Manufacturing cyclus 23/01/14 dr. Seth Maenen

2

3 Multifunctionaliteit Leervermogen Aanpassingsvermogen Doelgerichtheid Creativiteit

4 Multifunctionaliteit Leervermogen Aanpassingsvermogen Doelgerichtheid Creativiteit Trots Rechtvaardigheid Sociale status Macht Ambitie

5 Multifunctionaliteit Leervermogen Aanpassingsvermogen Doelgerichtheid Creativiteit Trots Rechtvaardigheid Sociale status Macht Ambitie Schaamte Frustratie Wij-zij denken Onvermogen Gelatenheid

6

7

8

9

10 Wat doet een organisatie draaien?

11 Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Productieproces

12 Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Productieproces

13 Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Productieproces

14 Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Menselijk gedrag Productieproces

15 Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Menselijk gedrag Productieproces

16 Wat doet een organisatie draaien? Werk Systemen, procedures omgeving Menselijk technologie, tools gedrag Productieproces

17 Wat doet een organisatie draaien? Werk Systemen, procedures Omgeving Menselijk technologie, tools gedrag Productieproces

18 Organisatie structuur Werk Omgeving Systemen, procedures Technologie, tools Menselijk gedrag Productieproces

19 Organisatie structuur Werk Omgeving Systemen, procedures Technologie, tools Menselijk gedrag Productieproces

20 Aansturing CEO Uitvoering Client specs Proposal Engineering Planning Production Delivery Support 20

21 Duidelijke rollen Best-case korte coördinatielijnen Resultaatgerichte samenwerking State-of the art Betrokken en systemenen hulpmiddelen competent gedrag Procesuitvoering verwezenlijkt of overtreft strategische aspiraties

22 Lange en complexe Worst-case coordinatie-en rapportering Zelfbescherming Ambiguïteit, contradicties informele kliekjes Enggeestig inadequate tools onproductief gedrag Procesuitvoering kwetsbaar voor verstoring, gebrek aan strategische focus, niet in lijn met verwachtingen klant

23 Impact van organisatiestructuur is Bijzonder sterk Bewezen in de praktijk én academisch Veel te weinig onderkend => human-centeredproduction is productie waarin mensen niet tegen de grenzen van hun eigen functieomschrijving aanlopen

24 Coherent gestructureerde takenpakketten Regelende taken Voorbereidende taken Uitvoerende taken Product/ dienst Ondersteunende taken

25 Coherent gestructureerde takenpakketten Ondersteunende taken Voorbereidende taken Uitvoerende taken Product/ dienst Ondersteunende taken

26 Order Order Proces Proces Klant X Order Proces? Klant Y Job Job Job Strategisch Planning Cross-Functioneel Engineering Methoden Quality

27 Standaardisatie en constante volumes in massaproductie: specialisatie en verticale aansturing 27

28 Standaardisatie en constante volumes in massaproductie: specialisatie en verticale aansturing

29 Onvoorspelbaarheid in aard en volume van orders: veel polyvalentie en directe interactie

30

31

32 Bestelling & betaling Inventaris Ingrediënten Bonnetjes dessert Ordercontrole Ordertransfer van tafel naar keuken Opdienen drank Koken spaghetti Dresseren pastaborden (kok) Toog Tap Toog flesjes Afruimen Afwassen Opdienen hoofdmaaltijd Koffie zetten Dresseren kaasborden Dresseren dessertborden Opdienen dessert/kaas

33 Klant Verkopen, ontwerpen, produceren, leveren

34 Klant Verkopen, ontwerpen, produceren, leveren

35 Klant Verkopen, ontwerpen, produceren, leveren Secr.

36 Klant Sales Design, Productie & transport Secr.

37 Klant Sales Design, Productie & transport Secr.

38 Leiding Sales Klant Sales Design, Productie & transport Secr.

39 Leiding Sales Klant Sales Design Productie & transport Secr.

40 Leiding Sales Klant Sales Calc Design Productie & transport Secr.

41 Leiding Sales Klant Sales Calc Account Design Productie & transport Secr.

42 Leiding Sales Klant Sales Calc Account Design Productie & transport Secr.

43 Leiding Sales Leiding operaties Klant Sales Calc Account Design Productie & transport Secr.

44 Leiding Sales Leiding operaties nt Sales Calc Account Design Voorbewerk Montage Trans Secr.

45 Leiding Sales Leiding operaties Sales Calc Account Design Planner Voorbewerk Montage Trans Secr.

46 Leiding Sales Leiding operaties Sales Calc Account Design Planner Voorbewerk Montage Trans Facturatie Secr.

47 Leiding Sales Leiding operaties Sales Calc Account Design Planner Voorbewerk Montage Trans Facturatie Secr. Quality Magazijn

48 CEO COO Sales manager Chief designer Supervisor Sales Calc Account Design Planner Voorbewerk Montage Trans Facturatie Secr. Quality Magazijn

49 Wat is er gebeurd? Klant/eindproduct is gaandeweg uit beeld verdwenen Aansturing verschuift van horizontaal verliep (richting de klant/product) naar steeds verticaler Het overzicht raakt kwijt, met chronische discussies over taken, verantwoordelijkheden, orders, tot gevolg.

50 Orderopname Ordertransfer tafel-keuken Opdienen drank & maaltijd Afruimen Afrekenen Orderopname Ordertransfer tafel-keuken Opdienen drank & maaltijd Toog fles & tap Koffie Afruimen Afrekenen Orderopname Ordertransfer tafel-keuken Opdienen drank & maaltijd Toog fles & tap Afruimen Afrekenen Opdienen drank & maaltijd Toog fles & tap Koffie Dessert Afruimen Afwas Dessert Koffie Toog fles Afwas

51 Functioneel Overzicht over orders geraakt zoek Informatiedoorstroming tussen de functies vertoont gebreken Schaalbaarheid is beperkt: bij volumestijgingen duiken bottlenecks op en lopen doorlooptijden uit Team Orders gesegmenteerd in overzichtelijke volumes Er is voortdurend crossfunctioneel afstemming en adaptatie Teams werken in parallel waardoor niet alle processen opstroppen bij volumestijgingen, en doorlooptijden beheersbaar blijven

52

53

54 Innovatietraject arbeidsorganisatie

55 Connect Innovate Inspire

56 CONTACT