Toetsplannen. Sector Schoonmaak en Glazenwassen. Schooljaar

Transcriptie

1 Toetsplannen Sector Schoonmaak en Glazenwassen Schooljaar Kwalificatiedossier Herziene kwalificatiedossiers vanaf 2015 Exameninstelling Savantis Datum: juni 2016

2 Colofon Ontwikkeling en productie: Stichting Exameninstelling Savantis Postbus AB Waddinxveen telefoon Stichting Exameninstelling Savantis, Waddinxveen, 29 april Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze opgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Stichting Exameninstelling Savantis te Waddinxveen. 2

3 Inhoud Inleiding... 4 Toelichting toetsproducten... 5 Entree Assistent dienstverlening en zorg, KD (crebo 95769)... 6 Entree Assistent dienstverlening en zorg, KD vanaf 2016 (crebo 25251)... 9 Schoonmaker/Medewerker Vloerenonderhoud, KD (crebo 94531) Schoonmaker in verschillende omgevingen, vanaf KD 2015 (crebo 25034) Glazenwasser / Gevelreiniger, KD (crebo 94532) Glazenwasser, vanaf KD 2015 (crebo 25032)

4 Inleiding Voor u liggen de toetsplannen voor het schooljaar van de sector Schoonmaak en Glazenwassen. Deze documenten zijn de verantwoording voor de examinering van de kwalificaties binnen deze sector. Het toetsplan voor de entree opleiding is aangepast. De overige toetsplannen zijn ongewijzigd ten opzichte van de documenten van het schooljaar Examenregeling Wij verzoeken u om de bijgevoegde toetsplannen voor het basis- en het profieldeel in uw examenregeling over te nemen. Indien u kiest voor een van de door de Exameninstelling geleverde keuzedelen, dan kunt u ook dat toetsplan overnemen in uw examenregeling.in uw examenregeling over te nemen. Becijfering Zowel het praktijkdeel (de BPV-meting in de BPV en de Proeve van Bekwaamheid) als het theoretische gedeelte (de ), leveren waarderingen op die afzonderlijk van elkaar minimaal voldoende moeten zijn. In het toetsplan is per kerntaak de weging opgenomen om te komen tot een cijfer per kerntaak. Verantwoordelijkheid De verantwoordelijkheid voor de toetsing ligt ten alle tijden bij de onderwijsinstelling. De onderwijsinstelling koopt producten (toetsen) in bij de Exameninstelling. De Exameninstelling Savantis plaatst alle noodzakelijke documenten voor de vaststelling in de toetsvaststellingscommissies van de onderwijsinstelling, en voor de verantwoording naar de Inspectie op SavantisShare.nl. Deze documenten zijn gebundeld in het Handboek Examinering. Uitloop oude KD s De Exameninstelling levert in het schooljaar en het schooljaar nog de toetsen voor de oude kwalificatiedossiers niveua 2 (KD ). Voor de assistentopleiding levert de Exameninstelling nog in het schooljaar de toetsen.vernieuwde kwalificatiedossiers (KD ). Herziene kwalificatiedossiers (geldig vanaf 2015) De Exameninstelling heeft in het document Toetsplannen schooljaar de toetsplannen voor de herziene kwalificatiedossiers al opgenomen. Voor deze toetsplannen geldt dat ze in princip[e geldig blijven zolang er geen wijzigingen zijn in het kwalificatiedossier of in de toetsen. Voor dit jaar is het toetsplan voor de Entreeopleiding bijgesteld. 4

5 Toelichting toetsproducten Voor de meeste opleidingen hanteren we (minimaal) de volgende drie toetsinstrumenten: BPV meting: Deze toets vindt in de laatste drie maanden van de opleiding plaats in de BPV. De praktijkopleider beoordeelt de student op een beroepsbekwaam niveau. De beoordeling is zoveel mogelijk gebaseerd op de uitvoering van het werk tijdens de laatste maanden van de opleiding. Zo worden alle onderdelen in samenhang met elkaar getoetst. De praktijkbegeleider/docent kan de praktijkopleider bevragen op zijn beoordeling om de beoordeling te borgen. : Deze toets vindt in de vorm van een eindgesprek plaats op de onderwijsinstelling. Twee examinatoren stellen de student aan de hand van een gespreksleidraad verschillende vragen op een beroepsbekwaam niveau. Zo beoordelen zij de student op kennis en inzicht. Afhankelijk van de opleiding duurt de kennismeting ongeveer 30 tot 45 minuten. Bij een onvoldoende beoordeling vindt na enige tijd en na overleg tussen de betrokkenen een nieuwe beoordeling plaats op de onvoldoende beoordeelde werkprocessen. Proeve van Bekwaamheid: De student mag pas deelnemen aan de Proeve van Bekwaamheid, als hij een voldoende beoordeling heeft voor de overige toetsinstrumenten. Binnen een gestelde tijd voert de student in een gesimuleerde praktijkomgeving zelfstandig een praktische opdracht uit. De examinatoren beoordelen de student aan de hand van een lijst met beoordelingscriteria. Voor de weging van de diverse toetsinstrumenten per kerntaak verwijzen we u naar de toetsplannen. 5

6 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd Entree Assistent dienstverlening en zorg, KD (crebo 95769) (richting Schoonmaak) Kwalificatiedossier Entree crebo Kerntaak 1 Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie BPV-meting Weging in % 100 Werkproces 1.1 Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor Exameninstelling E E P De assistent dienstverlening en zorg luistert actief naar zijn leidinggevende of ervaren collega en stelt uit eigen beweging vragen als iets niet duidelijk is. Hij stemt zijn gekozen werkvolgorde af met zijn leidinggevende of ervaren collega. Hij let goed op en leert snel als handelingen worden voorgedaan. Q Hij deelt zijn werk op in stappen en brengt er een logische volgorde in aan op basis van de instructie die hij heeft gekregen. Werkproces 1.2 Voert (assisterende) werkzaamheden uit S T T E E U U P De assistent dienstverlening en zorg komt altijd stipt op tijd, werkt ordelijk en doet zijn werk binnen de afgesproken tijd. Hij werkt volgens gemaakte afspraken, gegeven instructies en de voorschriften, (kwaliteits)normen en waarden van zijn bedrijf. Hij houdt zich aan relevante richtlijnen van arbo, veiligheid en milieu. Hij vraagt tijdig en aan de juiste personen om verduidelijking, tips of om hulp wanneer zich onduidelijkheden of problemen voordoen. Als hij met één of meer collega's werkt, stemt hij zijn aandeel in het werk met hen af. Hij blijft rustig bij veranderingen in het werk of als er door problemen druk ontstaat. Hij past zijn gedrag en stijl van omgang met collega's, leidinggevenden en derden aan op mogelijke verschillende achtergronden, respecteert culturele en religieuze verschillen en gaat correct met iedereen om. Hij houdt vertrouwen in eigen kunnen als een opdracht niet in één keer goed blijkt te zijn uitgevoerd. Bij feedback van collega's luistert hij goed naar opmerkingen en kritiek en vraagt hij wat hij beter kan doen. 6

7 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd Kwalificatiedossier Entree crebo BPV-meting Weging in % 100 Werkproces 1.3 Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af Exameninstelling E J De assistent dienstverlening en zorg meldt uit eigen beweging aan de leidinggevende of ervaren collega dat het (assisterende) werk is afgerond. Hij informeert zijn leidinggevende of ervaren collega volledig en correct over bijzonderheden, fouten en nog op te lossen problemen. J Hij registreert nauwkeurig werkgegevens. T Hij gaat zorgvuldig na of de werkplek in orde is en te gebruiken door derden. De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 7

8 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd Kwalificatiedossier Entree Kerntaak 3 Voert ondersteunende werkzaamheden uit BPV meting Exameninstelling Werkproces 3.1 Maakt ruimtes gebruiksklaar T De assistent dienstverlening en zorg doet zijn werk nauwgezet volgens richtlijnen, gerichte instructies en in voorgeschreven volgorde. K Hij maakt daarbij gebruik van product- en materiaalkennis, de van toepassing zijnde technieken en werkmethoden. L E Hij gaat zorgvuldig om met materialen en gereedschappen en voorkomt verspilling van materialen. Hij raadpleegt zijn leidinggevende of een ervaren collega als hij vragen heeft en laat zijn werk controleren. Werkproces 3.2 Voert zorgend en/of dienstverlenend werk uit in werk-, woon-, en/of leefomgeving K L T E De assistent dienstverlening en zorg voert de handelingen in de juiste volgorde, nauwkeurig en vlot uit. Hij gebruikt de juiste materialen, gereedschappen en apparatuur zorgvuldig en op de juiste manier. Hij werkt ordelijk, houdt zich aan de opgestelde planning en instructies van collega s of leidinggevende en volgens relevante (bedrijfs)voorschriften, veiligheidsvoorschriften en/of wettelijke regels. Hij overlegt met zijn teamleider of ervaren collega over zijn aanpak en stemt zijn eigen handelen af op degene met wie hij samenwerkt of die hij assisteert. F Hij gaat discreet om met de privacy van klanten, cliënten of gasten en is eerlijk in de omgang met hun eigendommen. Werkproces 3.3 Staat derden te woord en/of verwijst hen door R T T F De assistent dienstverlening en zorg is duidelijk en beleefd met derden. Hij staat derden passend en volgens bedrijfsvoorschriften te woord. Hij kleedt en gedraagt zich representatief en volgens de normen van de organisatie. Hij gaat discreet om met de privacy van derden en is eerlijk in de omgang met hun eigendommen. De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 8

9 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd vanaf 2016 Entree Assistent dienstverlening en zorg, KD vanaf 2016 (crebo 25251) Kwalificatiedossier Entree (23110) Kwalificatie Assistent dienstverlening en zorg niveau 1 (crebo 25251) B1-K1 Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie Exameninstelling BPV-meting Kennis Bezit basale kennis van algemeen geldende regels en normen voor werknemers Bezit basale kennis van arbo-, veiligheids- en milieuregels Bezit basale kennis van de organisatie van een bedrijf Kan benoemen waarom het opvolgen van bedrijfsprocedures en bedrijfsregels belangrijk is Kan benoemen wat het voordeel is van samenwerken Vaardigheden Kan bij de juiste personen vragen over het werk formuleren en wensen en problemen aan de orde stellen Kan een eenvoudig werkformulier invullen Kan eenvoudige en feitelijke schriftelijke en mondelinge opdrachten en informatie relevant voor het werk lezen en begrijpen Kan voor het werk relevante (digitale) registratiesystemen en ICT-toepassingen gebruiken Gedrag B1-K1-W1 Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor De assistent entree luistert actief naar zijn leidinggevende of ervaren collega en stelt uit eigen beweging vragen als iets niet duidelijk is Hij let goed op en leert snel als handelingen worden voorgedaan. Hij deelt zijn werk op in stappen en brengt er een logische volgorde in aan op basis van de instructie die hij heeft gekregen. Hij stemt zijn gekozen werkvolgorde af met zijn leidinggevende of ervaren collega 9

10 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd vanaf 2016 Kwalificatiedossier Entree (23110) Kwalificatie Assistent dienstverlening en zorg niveau 1 (crebo 25251) B1-K1-W2 Voert (assisterende) werkzaamheden uit De assistent entree komt altijd stipt op tijd, werkt ordelijk en doet zijn werk binnen de afgesproken tijd Hij werkt volgens gemaakte afspraken, gegeven instructies en de voorschriften, (kwaliteits)normen en waarden van zijn bedrijf. Hij houdt zich aan relevante richtlijnen van arbo, veiligheid en milieu. Hij vraagt tijdig en aan de juiste personen om verduidelijking, tips of om hulp wanneer zich onduidelijkheden of problemen voordoen. Als hij met één of meer collega's werkt, stemt hij zijn aandeel in het werk met hen af. Hij blijft rustig bij veranderingen in het werk of als er door problemen druk ontstaat. Hij past zijn gedrag en stijl van omgang met collega's, leidinggevenden en derden aan op mogelijke verschillende achtergronden, respecteert culturele en religieuze verschillen en gaat correct met iedereen om Hij houdt vertrouwen in eigen kunnen als een opdracht niet in één keer goed blijkt te zijn uitgevoerd. Bij feedback van collega's luistert hij goed naar opmerkingen en kritiek en vraagt hij wat hij beter kan doen. B1-K1-W3 Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af Exameninstelling BPV-meting De assistent entree meldt uit eigen beweging aan de leidinggevende of ervaren collega dat het (assisterende) werk is afgerond. Hij informeert zijn leidinggevende of ervaren collega volledig en correct over bijzonderheden, fouten en nog op te lossen problemen. Hij registreert nauwkeurig werkgegevens. Hij gaat zorgvuldig na of de werkplek in orde is en te gebruiken door derden. De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 10

11 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd vanaf 2016 Kwalificatiedossier Entree (23110) Kwalificatie Assistent dienstverlening en zorg niveau 1 (crebo 25251) P2-K1 Voert ondersteunende werkzaamheden uit Exameninstelling BPV-meting Kennis Bezit basale kennis van apparatuur en gereedschappen relevant voor het werk Bezit basale kennis van de bedrijfsprocedures en bedrijfsregels relevant voor de uitvoering van het werk Bezit basale kennis van de materialen en middelen en/of producten (soorten en typen, functie, gebruik, onderhoud, risico s en te treffen veiligheidsmaatregelen) relevant voor het werk Bezit basale kennis van de omgeving waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd Bezit basale kennis van de standaarden, procedures en richtlijnen relevant voor de uitvoering van het werk Bezit basale kennis van kwaliteitseisen relevant voor het werk Bezit basale kennis van schoonmaak- en onderhoudsmethoden relevant voor het werk Bezit basale kennis van vaktermen behorend bij het werk en weet de betekenis ervan Bezit kennis van (wettelijke) richtlijnen op het gebied van arbo, milieu, (persoonlijke) hygiëne, veilig en gezond werken Vaardigheden Kan de meest gebruikte productinformatie lezen en begrijpen Kan materialen, gereedschappen en apparatuur, relevant voor het werk, gebruiken Kan middelen en producten samenstellen of oplossen relevant voor het werk 11

12 Entreeopleiding assistent dienstverlening en zorg/kd vanaf 2016 Kwalificatiedossier Entree (23110) Kwalificatie Assistent dienstverlening en zorg niveau 1 (crebo 25251) Gedrag Exameninstelling BPV-meting P2-K1-W1 Maakt werkruimtes gebruiksklaar De assistent dienstverlening en zorg doet zijn werk nauwgezet volgens richtlijnen, gerichte instructies en in voorgeschreven volgorde Hij maakt daarbij gebruik van product- en materiaalkennis, de van toepassing zijnde technieken en werkmethoden. Hij gaat zorgvuldig om met materialen en gereedschappen en voorkomt verspilling van materialen Hij raadpleegt zijn leidinggevende of een ervaren collega als hij vragen heeft en laat zijn werk controleren P2-K1-W2 Voert zorgend en /of dienstverlenend werk uit in werk-, woon- en leefomgeving De assistent dienstverlening en zorg voert handelingen in de juiste volgorde, nauwkeurig en vlot uit Hij gebruikt de juiste materialen, gereedschappen en apparatuur, hij gebruikt ze zorgvuldig en op de juiste manier. Hij werkt ordelijk, houdt zich aan de opgestelde planning en instructies van collega's of leidinggevende en volgens relevante (bedrijfs)voorschriften, veiligheidsvoorschriften en/of wettelijke regels. Hij overlegt met zijn teamleider of ervaren collega over zijn aanpak en stemt zijn eigen handelen af op degene met wie hij samenwerkt of die hij assisteert. Hij gaat discreet om met de privacy van klanten, cliënten of gasten en is eerlijk in de omgang met hun eigendommen. P2-K1-W3 Staat derden te woord en verwijst hen door De assistent dienstverlening en zorg is duidelijk en beleefd in het contact met derden. Hij staat derden passend en volgens bedrijfsvoorschriften te woord Hij kleedt en gedraagt zich representatief en volgens de normen van de organisatie. Hij gaat discreet om met de privacy van derden en is eerlijk in de omgang met hun eigendommen. De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 12

13 Schoonmaker/medewerker vloerenonderhoud/kd Schoonmaker/Medewerker Vloerenonderhoud, KD (crebo 94531) Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen, crebo Niveau 2 BPV-meting Kerntaak 1. Voert interieur-, vloeren- en sanitaironderhoud uit Werkproces 1.1 Werkzaamheden voorbereiden E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten Q Plannen en organiseren Werkproces 1.2 Schoonmaken in een kantoor, school of kinderdagverblijf F Ethisch en integer handelen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.3 Dagelijks reinigen van harde vloeren K Vakdeskundigheid inzetten L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.4 Harde vloeren onderhouden K Vakdeskundigheid inzetten L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren 13

14 Schoonmaker/medewerker vloerenonderhoud/kd Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen, crebo Niveau 2 BPV-meting Kerntaak 1. Voert interieur-, vloeren- en sanitaironderhoud uit Werkproces 1.5 Dagelijks reinigen van zachte vloeren K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.6 Periodiek reinigen van zachte vloeren K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.7 Periodiek sanitaironderhoud uitvoeren K Vakdeskundigheid inzetten L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.8 Werkzaamheden afronden J Formuleren en rapporteren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 14

15 Schoonmaker/medewerker vloerenonderhoud/kd Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen, crebo Niveau 2 Kerntaak 2. Voert glazenwaswerkzaamheden uit BPV-meting Werkproces 2.1 Werkzaamheden voorbereiden E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten Q Plannen en organiseren Werkproces 2.2 Glazenwaswerkzaamheden uitvoeren K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren Werkproces 2.3 Glazenwaswerkzaamheden afronden J Formuleren en rapporteren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 15

16 Schoonmaker in verschillende omgevingen/vanaf KD 2015 Schoonmaker in verschillende omgevingen, vanaf KD 2015 (crebo 25034) Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Schoonmaker in verschillende omgevingen, niveau 2 (crebo 25034) B1-K1 Voert basisschoonmaakwerkzaamheden uit BPVmeting Kennis Bezit kennis van gangbare dagelijkse schoonmaakmethodes (zowel de traditionele als de microvezelmethode) voor harde en zachte vloeren Bezit kennis van gangbare dagelijkse en periodieke schoonmaakmethodes (zowel de traditionele als de microvezelmethode) t.b.v. interieur en sanitair Bezit basiskennis van schoonmaken in speciale omgevingen (zoals hotels, recreatiebungalows, in de gezondheidszorg en bij particulieren) Bezit kennis van in de branche gangbare materialen, gereedschappen en apparatuur Bezit kennis van vakterminologie (waaronder de NVZ-Nifim terminologie) rond het uitvoeren van basisschoonmaakwerkzaamheden Bezit kennis van richtlijnen op het gebied van Arbo, milieu, veiligheid en ergonomie Bezit kennis van bedrijfsrichtlijnen, vaktechnische en leveranciersrichtlijnen Bezit kennis van afwerkmaterialen Bezit kennis van persoonlijke beschermingsmiddelen Bezit kennis van (de werking van) reinigings- en onderhoudsmiddelen Bezit kennis van hospitality Vaardigheden Kan een schoonmaakprogramma lezen en interpreteren Kan informatie en pictogrammen op productverpakkingen en werkinstructiekaarten lezen en interpreteren Kan op basisniveau communiceren met gebruikers van het object, collega s en leidinggevende Kan omgaan met een logboek Kan omgaan met gebruikers van het object Kan afwijkingen en bijzonderheden op locatie signaleren Kan op ergonomisch verantwoorde wijze werken 16

17 Schoonmaker in verschillende omgevingen/vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Schoonmaker in verschillende omgevingen, niveau 2 (crebo 25034) BPVmeting Gedrag B1-K1-W1 Bereidt basisschoonmaakwerkzaamheden voor Vertaalt de opdracht op basis van vaktechnisch inzicht en rekening houdend met de eisen die de betreffende omgeving stelt naar zijn eigen werkzaamheden Controleert relevante materialen, middelen en apparatuur zorgvuldig en vult de materiaalwagen op de juiste wijze aan Kiest een logische werkvolgorde die rekening houdt met tijd en knelpunten Vraagt zijn leidinggevende bij onduidelijkheden tijdig om uitleg B1-K1-W2 Voert dagelijks en periodiek interieuronderhoud uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert de schoonmaakwerkzaamheden binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht uit Maakt een realistische inschatting van het al dan niet schoonmaken conform het schoonmaakprogramma Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Maakt interieur en zachte vloeren volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen schoon, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand B1-K1-W3 Voert dagelijks sanitaironderhoud uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht dagelijks onderhoud van sanitaire ruimtes uit Gebruikt materialen, middelen, apparatuur en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM s) efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert het dagelijks onderhoud van het sanitair volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand 17

18 Schoonmaker in verschillende omgevingen/vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Schoonmaker in verschillende omgevingen, niveau 2 (crebo 25034) BPVmeting B1-K1-W4 Voert periodiek sanitaironderhoud uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht periodiek onderhoud van sanitaire ruimtes uit Gebruikt materialen, middelen, apparatuur en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM s) efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert het periodiek onderhoud van het sanitair volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand B1-K1-W5 Voert dagelijks onderhoud van harde vloeren uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Reinigt harde vloeren binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldigde harde vloeren volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand B1-K1-W6 Rondt basisschoonmaakwerkzaamheden af Rapporteert op heldere wijze aan zijn leidinggevende over de uitgevoerde werkzaamheden, met name bij afwijkingen van het schoonmaakprogramma - Vult het logboek nauwkeurig en volgens richtlijnen in Controleert na afloop van de (dagelijkse of periodieke) schoonmaakwerkzaamheden aan de hand van de eisen het resultaat van zijn werk en onderneemt indien nodig de juiste actie Lost eenvoudige klachten van de klant adequaat op Voert de afrondende werkzaamheden volgens richtlijnen uit Geeft comlexere klachten op heldere wijze aan zijn leidinggevende door 18

19 Schoonmaker in verschillende omgevingen/vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Schoonmaker in verschillende omgevingen, niveau 2 (crebo 25034) BPVmeting P2 Schoonmaker in verschillende omgevingen Kennis Bezit kennis van bedrijfsrichtlijnen, vaktechnische en leveranciersrichtlijnen Bezit kennis van persoonlijke beschermingsmiddelen Bezit kennis van richtlijnen voor Arbo, milieu en veiligheid Bezit kennis van ergonomie in relatie tot het vakgebied Bezit kennis van gangbare dagelijkse en periodieke schoonmaakmethodes (zowel de traditionele als de microvezelmethode) t.b.v. speciale omgevingen (hotels, recreatiebungalows, in de gezondheidszorg en bij particulieren) Bezit kennis van materialen, gereedschappen en apparatuur die bij het schoonmaken in een speciale omgeving worden gebruikt Bezit kennis van hygiëne in relatie tot de verschillende speciale omgevingen Bezit kennis van hospitality in relatie tot schoonmaken in een speciale omgeving Bezit kennis van vakterminologie (waaronder de NVZ-Nifim terminologie) rond het schoonmaken in verschillende omgevingen Vaardigheden Kan een schoonmaakprogramma lezen en interpreteren Kan informatie en pictogrammen op productverpakkingen en werkinstructiekaarten lezen en interpreteren Kan afwijkingen en bijzonderheden op locatie signaleren Kan op ergonomisch verantwoorde wijze werken Kan communiceren met betrokkenen (leidinggevende, collega s, gebruikers, gasten, cliënten) Kan omgaan met een logboek conform richtlijnen Kan omgaan met gebruikers, gasten en cliënten 19

20 Schoonmaker in verschillende omgevingen/vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Schoonmaker in verschillende omgevingen, niveau 2 (crebo 25034) BPVmeting P2-K1-W1 Bereidt schoonmaakwerkzaamheden voor Vertaalt de opdracht op basis van vaktechnisch inzicht naar zijn eigen werkzaamheden - Controleert relevante materialen, middelen en apparatuur zorgvuldig en vult de materiaalwagen aan Kiest een logische werkvolgorde die rekening houdt met tijd en knelpunten Vraagt zijn leidinggevende bij onduidelijkheden tijdig om uitleg P2-K1-W2 Maakt schoon in een speciale omgeving Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert de schoonmaakwerkzaamheden binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht uit Maakt een realistische inschatting van het al dan niet schoonmaken conform het schoonmaakprogramma Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert de schoonmaakwerkzaamheden in de specialistische omgeving volgens het schoonmaakprogramma uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand P2-K1-W3 Voert buitenwerkzaamheden uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy - Voert de buitenwerkzaamheden binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht uit Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert de buitenwerkzaamheden volgens afspraak uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand 20

21 Schoonmaker in verschillende omgevingen/vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Schoonmaker in verschillende omgevingen, niveau 2 (crebo 25034) BPVmeting P2-K1-W4 Rondt schoonmaakwerkzaamheden af Voert volgens richtlijnen afrondende werkzaamheden uit Controleert het resultaat van zijn werk nauwkeurig en onderneemt indien nodig actie Rapporteert op heldere wijze over de uitgevoerde werkzaamheden, met name bij afwijkingen van het schoonmaakprogramma/de afspraken en meldt opvallende zaken en gebreken Lost eenvoudige klachten van de klant en/of gebruiker adequaat op en meldt complexere klachten en vragen aan zijn leidinggevende De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 21

22 Glazenwasser/gevelreiniger\KD Glazenwasser / Gevelreiniger, KD (crebo 94532) Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen, crebo Niveau 2 BPV-meting Kerntaak 1. Voert interieur-, vloeren- en sanitaironderhoud uit Werkproces 1.1 Werkzaamheden voorbereiden E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten Q Plannen en organiseren Werkproces 1.2 Schoonmaken in een kantoor, school of kinderdagverblijf F Ethisch en integer handelen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.3 Dagelijks reinigen van harde vloeren K Vakdeskundigheid inzetten L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren Werkproces 1.8 Werkzaamheden afronden J Formuleren en rapporteren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen 22

23 Glazenwasser/gevelreiniger\KD Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen, crebo Niveau 2 Kerntaak 2. Voert glazenwaswerkzaamheden uit BPV-meting (incl. IPAF certificaat)* Weging in % Werkproces 2.1 Werkzaamheden voorbereiden 50 (25 = en 25 = IPAF) E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten Q Plannen en organiseren Werkproces 2.2 Glazenwaswerkzaamheden uitvoeren E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen Werkproces 2.3 Glazenwaswerkzaamheden afronden J Formuleren en rapporteren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen *IPAF-certificaat dekt het werken op hoogte af. 23

24 Glazenwasser/gevelreiniger\KD Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen, crebo Niveau 2 BPV-meting Kerntaak 3. Reinigt en onderhoudt gevels Werkproces 3.1 Werkzaamheden voorbereiden E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten Q Plannen en organiseren Werkproces 3.2 Gevels reinigen E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen Werkproces 3.3 Gevels onderhouden E Samenwerken en overleggen K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen Werkproces 3.4 Werkzaamheden afronden J Formuleren en rapporteren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 24

25 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Glazenwasser, vanaf KD 2015 (crebo 25032) Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) B1-K1 Voert basisschoonmaakwerkzaamheden uit BPVmeting Kennis Bezit kennis van gangbare dagelijkse schoonmaakmethodes (zowel de traditionele als de microvezelmethode) voor harde en zachte vloeren Bezit kennis van gangbare dagelijkse en periodieke schoonmaakmethodes (zowel de traditionele als de microvezelmethode) t.b.v. interieur en sanitair Bezit basiskennis van schoonmaken in speciale omgevingen (zoals hotels, recreatiebungalows, in de gezondheidszorg en bij particulieren) Bezit kennis van in de branche gangbare materialen, gereedschappen en apparatuur Bezit kennis van vakterminologie (waaronder de NVZ-Nifim terminologie) rond het uitvoeren van basisschoonmaakwerkzaamheden Bezit kennis van richtlijnen op het gebied van Arbo, milieu, veiligheid en ergonomie Bezit kennis van bedrijfsrichtlijnen, vaktechnische en leveranciersrichtlijnen Bezit kennis van afwerkmaterialen Bezit kennis van persoonlijke beschermingsmiddelen Bezit kennis van (de werking van) reinigings- en onderhoudsmiddelen Bezit kennis van hospitality Vaardigheden Kan een schoonmaakprogramma lezen en interpreteren Kan informatie en pictogrammen op productverpakkingen en werkinstructiekaarten lezen en interpreteren Kan op basisniveau communiceren met gebruikers van het object, collega s en leidinggevende Kan omgaan met een logboek Kan omgaan met gebruikers van het object Kan afwijkingen en bijzonderheden op locatie signaleren Kan op ergonomisch verantwoorde wijze werken 25

26 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting Gedrag B1-K1-W1 Bereidt basisschoonmaakwerkzaamheden voor Vertaalt de opdracht op basis van vaktechnisch inzicht en rekening houdend met de eisen die de betreffende omgeving stelt naar zijn eigen werkzaamheden Controleert relevante materialen, middelen en apparatuur zorgvuldig en vult de materiaalwagen op de juiste wijze aan Kiest een logische werkvolgorde die rekening houdt met tijd en knelpunten Vraagt zijn leidinggevende bij onduidelijkheden tijdig om uitleg B1-K1-W2 Voert dagelijks en periodiek interieuronderhoud uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert de schoonmaakwerkzaamheden binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht uit Maakt een realistische inschatting van het al dan niet schoonmaken conform het schoonmaakprogramma Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Maakt interieur en zachte vloeren volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen schoon, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand B1-K1-W3 Voert dagelijks sanitaironderhoud uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht dagelijks onderhoud van sanitaire ruimtes uit Gebruikt materialen, middelen, apparatuur en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM s) efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert het dagelijks onderhoud van het sanitair volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand 26

27 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting B1-K1-W4 Voert periodiek sanitaironderhoud uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht periodiek onderhoud van sanitaire ruimtes uit Gebruikt materialen, middelen, apparatuur en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM s) efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert het periodiek onderhoud van het sanitair volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand B1-K1-W5 Voert dagelijks onderhoud van harde vloeren uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Reinigt harde vloeren binnen de gestelde tijd op basis van vaktechnisch inzicht Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldigde harde vloeren volgens het schoonmaakprogramma en gestelde richtlijnen, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand B1-K1-W6 Rondt basisschoonmaakwerkzaamheden af Rapporteert op heldere wijze aan zijn leidinggevende over de uitgevoerde werkzaamheden, met name bij afwijkingen van het schoonmaakprogramma - Vult het logboek nauwkeurig en volgens richtlijnen in Controleert na afloop van de (dagelijkse of periodieke) schoonmaakwerkzaamheden aan de hand van de eisen het resultaat van zijn werk en onderneemt indien nodig de juiste actie Lost eenvoudige klachten van de klant adequaat op Voert de afrondende werkzaamheden volgens richtlijnen uit Geeft complexere klachten op heldere wijze aan zijn leidinggevende door. 27

28 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting P1-K1 Voert glazenwaswerkzaamheden uit Kennis en vaardigheden Bezit kennis van bedrijfsrichtlijnen, vaktechnische en leveranciersrichtlijnen Bezit kennis van afwerkmaterialen Bezit kennis van gangbare glasbewassingsmethodes Bezit kennis van in de branche gangbare reinigings- en onderhoudsmiddelen Bezit kennis van in de branche gangbare (klim-)materialen, gereedschappen en apparatuur Bezit kennis van persoonlijke beschermingsmiddelen die in de branche worden toegepast Bezit kennis van richtlijnen voor Arbo, milieu en veiligheid Bezit kennis van ergonomie in relatie tot het vakgebied Bezit kennis van vakterminologie (waaronder de NVZ-Nifim terminologie) rond het uitvoeren van glazenwaswerkzaamheden Vaardigheden Kan informatie en pictogrammen op productverpakkingen en werkinstructiekaarten lezen en interpreteren Kan op ergonomisch verantwoorde wijze werken Kan werkprogramma s en werkbonnen lezen en interpreteren Kan veiligheidsinstructies lezen en interpreteren Kan klimmaterialen (gevelonderhoudsinstallatie en/of permanente hangladder, ladder, rolsteiger, hoogwerker en telescopisch wassysteem) vervoeren, (ver-)plaatsen en gebruiken 28

29 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting P1-K1-W1 Bereidt glasbewassing voor Vertaalt de opdracht op basis van vaktechnisch inzicht naar zijn eigen werkzaamheden Verzamelt en controleert relevante materialen, middelen en apparatuur conform werkbon en brengt klimmaterialen op efficiënte wijze en volgens veiligheidsrichtlijnen aan Kiest een logische werkvolgorde die rekening houdt met tijd en knelpunten Vraagt bij onduidelijkheden tijdig om uitleg en werkt bij het aanbrengen van klimmaterialen efficiënt samen met collega s P2-K1-W2 Voert glasbewassing uit Voert de glasbewassing op basis van vaktechnisch inzicht uit Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert de glasbewassingswerkzaamheden volgens de werkbon uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden nauwkeurig het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand en voorbijgangers P2-K1-W3 Voert glasbewassing op hoogte uit* Voert de glasbewassing op hoogte op basis van vaktechnisch inzicht uit Neemt bij het gebruik van klimmaterieel instructies en veiligheidsvoorschriften nauwkeurig in acht Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Stemt bij zijn werkzaamheden en het verplaatsen van klimmaterialen op efficiënte wijze af met collega s Voert de glasbewassingswerkzaamheden op hoogte volgens de werkbon uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand en voorbijgangers 29

30 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting P2-K1-W4 Rondt glasbewassing af Voert volgens richtlijnen afrondende werkzaamheden uit - Controleert het resultaat van zijn werk nauwkeurig en onderneemt indien nodig actie Rapporteert op heldere wijze over de uitgevoerde werkzaamheden, met name bij afwijkingen van de werkbon Lost eenvoudige klachten van de klant adequaat op en meldt complexere klachten en vragen op heldere wijze aan zijn leidinggevende 30

31 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting P1-K2 Voert vloeronderhoud uit Kennis Bezit kennis van in de branche gangbare materialen, gereedschappen en apparatuur Bezit kennis van bedrijfsrichtlijnen, vaktechnische en leveranciersrichtlijnen Bezit kennis van persoonlijke beschermingsmiddelen Bezit kennis van gangbare onderhoudsmethodes voor harde vloeren Bezit kennis van afwerkmaterialen van harde vloeren Bezit kennis van reinigings- en onderhoudsmiddelen in relatie tot het afwerkmateriaal Bezit kennis van mogelijke (vervolg-)schades Bezit kennis van richtlijnen voor Arbo, milieu en veiligheid Bezit kennis van ergonomie in relatie tot het vakgebied Bezit kennis van vakterminologie (waaronder de NVZ-Nifim terminologie) rond het uitvoeren van vloeronderhoud Vaardigheden Kan informatie en pictogrammen op productverpakkingen en werkinstructiekaarten lezen en interpreteren Kan op ergonomisch verantwoorde wijze werken Kan communiceren met betrokkenen (collega s, leidinggevende en gebruikers) 31

32 Glazenwasser \ vanaf KD 2015 Kwalificatiedossier Schoonmaak en Glazenwassen (crebo 23025) Glazenwasser, niveau 2 (crebo 25032) BPVmeting P1-K2-W1 Bereidt vloeronderhoud voor Vertaalt de opdracht op basis van vaktechnisch inzicht naar zijn eigen werkzaamheden Verzamelt en controleert relevante materialen, middelen en apparatuur conform werkbon Kiest een logische werkvolgorde die rekening houdt met tijd en knelpunten Vraagt bij onduidelijkheden tijdig om uitleg Neemt conform de richtlijnen veiligheidsmaatregelen op locatie P2-K2-W2 Voert periodiek onderhoud van harde vloeren uit Respecteert de eigendommen van anderen en hun privacy Voert het periodiek vloeronderhoud op basis van vaktechnisch inzicht uit Gebruikt materialen, middelen en apparatuur efficiënt, effectief en zorgvuldig Voert het vloeronderhoud volgens de werkbon uit, controleert aan de hand van de eisen tijdens en aan het eind van zijn werkzaamheden het resultaat, signaleert problemen tijdig en lost eenvoudige problemen adequaat op Gaat adequaat om met (de aanwezigheid van) gebruikers van het pand P2-K2-W3 Rondt vloeronderhoud af Voert volgens richtlijnen afrondende werkzaamheden uit Controleert het resultaat van zijn werk nauwkeurig en onderneemt actie Rapporteert op heldere wijze over de uitgevoerde werkzaamheden, met name bij afwijkingen van de werkbon Lost eenvoudige klachten van de klant adequaat op en meldt complexere klachten en vragen op heldere wijze aan zijn leidinggevende Geeft mogelijkheden voor extra opdrachten tijdig en op heldere wijze door aan zijn leidinggevende De behaalde cijfers van iedere toets worden op 1 decimaal afgerond. Het uiteindelijke cijfer per kerntaak wordt op een heel cijfer afgerond. 32