SELFSERVICE MET FLUID! DEUG Conferentie Diemen 16 november 2016

Transcriptie

1 SELFSERVICE MET FLUID! DEUG Conferentie Diemen 16 november 2016

2 SELFSERVICE EN FLUID! Jeroen Eggink HvA Hogeschool van Amsterdam Stefan van Liempt CY2

3 studenten docenten 400 adm. gebruikers

4 studenten docenten administratieve gebr. CS 9.0 PT #37 (ML)

5 Nederlandse Campus Solutions specialist Europese projecten Opgericht in 2007, 8 Fluid projecten Ondersteuning in project

6 HUIDIGE & TOEKOMSTIGE RELEASE Huidig: Campus Solutions 9.0 PT # 37 (ML) Oracle 11g Toekomstig (November 2016) Campus Solutions 9.0 PT # 41 (ML) Oracle 12c

7 AGENDA Korte historie: Waarom een nieuw Selfservice ontwerp? Verkrijgen van de vereisten Ontwerptijd! De resultaten tot vandaag: Demo

8 HISTORIE: WAAROM NIEUW ONTWERP SELFSERVICE? 2009: Start met Campus Solutions: Inschrijven studenten 2011: Studenten Selfservice en Docenten Centrum 2012/2014: Veel aanpassingen; meer structurele verbeteringen nodig 2015: Tevredenheidsonderzoek

9 RESULTATEN ONDERZOEKEN (TOP 3 ISSUES) Gebruiksvriendelijkheid Ouderwetse selfservice Niet geschikt voor verschillende apparaten Geen huisstijl Studenten: Aanmelden onderwijs/tentamens Te ingewikkeld Duurt te lang Te veel onnodige informatie Te veel klikken Docenten: Beoordelen Beoordeling in Selfservice foutgevoelig Te ingewikkeld

10 ISSUES AANMELDEN ONDERWIJS/TENTAMENS Veel klikken Te veel info Onnodige winkelwagen

11 ISSUES CIJFERLIJST Beoordelen: Problemen met. en, Geen partiële doorboeking Geen toevoeging studenten Geen wijzigingen Geen studentgroepen

12 RANDVOORWAARDEN BIJ PROJECT Eindgebruikers belangrijk Business proces opnieuw formuleren op basis van input eindgebruikers Fluid als belangrijkste techniek Geen add-ons of derde parij applicaties Minder onnodige informatie Kritische blik op noodzakelijke informatie Minder foutgevoelige invoer Minder foutgevoelige invoer; minder klikken Bruikbaar op meer apparaten Responsive design : smartphone, tablet en desktop/laptop

13 VRAGEN VOORAF Waarom niet wachten op Oracle? Te laat Onzeker over functionaliteit Geen ervaring met Fluid Fluid komt zeker: beter nu dan laat Zorg voor expertise van buiten: Deel de kosten: SaNS, HvA Kunnen we tegelijk het proces verbeteren? Beetje extra aanpassingen kan helpen

14 TWEE PROJECTEN IN 2016 Student Selfservice Gebruiksgemak Mobiel primair Look & feel Huisstijl Tonen beoordelingen Studievoortgang Aanmelden Docenten centrum / Centrum Adviseur Gebruiksgemak Desktop primair Look & feel Huisstijl Beoordelen: Gedeeltelijk doorboeken Direct doorboeken Toevoegen studenten Selectie studentgroepen Wijzigen beoordelingen Notities studieadviseurs Statistieken

15 TIJDLIJN Onderzoek (Herfst 2015) Docenten / Adviseurs functionaliteit Go-live: voorjaar 2017 Studenten functionaliteit Go-live: zomer

16 PROJECTTEAM Project team Inspanning 2 Project leiders Functioneel & Technisch 4 dagen per week 1 Ontwerper 1 Branding Expert 1-2 dagen per week 2-3 dagen per week 2 Ontwikkelaars 5 dagen per week Testen & Trainen 2 Adviesgroepen Studenten & Docenten/Adviseurs Elke 4 weken een sessie (3 uren) 1-2 dagen per week

17 VERKRIJGEN VAN DE VEREISTEN DOCENTEN / ADVISEURS 10 minuten om op te schrijven wat je wilt Grootste gemene deler zoeken 5 Prioriteiten kiezen per faculteit Resultaat is een gedocumenteerde lijst punten, gebaseerd op: Prioriteiten (groene punten) Vaak genoemde punten door verschillende deelnemers Quick Wins

18 VERKRIJGEN VAN DE VEREISTEN (STUDENTEN) Zelfde benadering; één verschil Teken je eigen applicatie!

19 ITERATIEF PROCES FEEDBACK CYCLUS 4 weken 3 uren 4 weken 3 uren Ontwerp / Ontwikkelen Adviesgroep Feedback Ontwerp / Ontwikkelen Adiviesgroep Feedback

20 ONTWERP & TEMPLATES INZICHTEN EN GEDACHTEN Met Fluid hebben we vrijheid om te ontwerpen Gebruik standaarden om de applicatie overal dezelfde look & feel te geven Startpunt was de PeopleSoft Fluid UX Standards.

21 VERSCHILLENDE APPARATEN Docenten / Adviseurs: Tablet en desktop Studenten: Smartphone en desktop

22 ONTWERP PRINCIPES #1 STAPEL ZOVEEL MOGELIJK Stapel het grid zo veel mogelijk

23 ONTWERP PRINCIPES #2 PRIMAIRE EN SECUNDAIRE INFO Scheid informatie in Primair en Secundair Gebruik alleen noodzakelijke informatie

24 ONTWERP PRINCIPES #3 ZOEKEN / FILTER / SORTEREN BOVEN GRID Zorg voor een zoek / filter / sorteer combinatie aan rechterbovenzijde grid Add Filter Collection views Search Sort

25 ONTWERP PRINCIPES #4 - FILTER MET BREADCRUMBS Gebruik het filter in combinatie met Breadcrumb

26 ONTWERP PRINCIPES #5 LINKS RECHTS NAVIGATIE Gebruik de balk voor navigatie binnen de dimensies (programma s en jaren)

27 ONTWERP PRINCIPES #5 GEBRUIK ACCORDIONS (2 E KEUZE) Accordions zijn een goede optie

28 MOCK-UPS GEBRUIK POWERPOINT

29

30 HUIDIGE CIJFERLIJST

31 NIEUWE INTRODUCTIEPAGINA

32 NIEUWE RESULTATENLIJST - 1

33 NIEUWE RESULTATENLIJST - 2

34 NIEUWE RESULTATENLIJST - BEOORDELEN Beoordelingsvoet maakt verschillende input mogelijk: 7.7 naar 7,7 7,7 naar 7,7 7 naar 7,0

35 NIEUWE RESULTATENLIJST WIJZIG TOETSDATUM Toetsdatum studieactiviteit kan worden aangepast binnen begin- en einddatum sessie

36 NIEUWE RESULTATENLIJST PARTIEEL DOORBOEKEN Selecteer studenten met checkbox Opslaan / Publiceren

37 NIEUWE RESULTATENLIJST STUDENT TOEVOEGEN Inschrijvingsaanvraag wordt aangemaakt (status wachtend ) Na goedkeuring beoordeling toegevoegd aan Resultatenlijst

38 NIEUWE RESULTATENLIJST LIJST EN MEER DOCENTEN Filter op eigenstudentengroep Combineer met partieel doorboeken

39 NIEUWE RESULTATENLIJST BULK AANPASSING Selecteer studenten Zelfde toetsdatum of beoordeling voor meer studenten

40 NIEUWE RESULTATENLIJST COPY & PASTE -1 Export naar Excel Voeg beoordeling toe Kopieer (CTRL-C)

41 NIEUWE RESULTATENLIJST COPY & PASTE - 2 Plakken CTRL-V Verwerken

42 INDIVIDUELE BEOORDELINGEN Alleen voor: Beoordeelde onderdelen Geautoriseerde studiedelen Studiedelen in studieadvies Huidig studiejaar Periode actieve student

43 MIJN STUDENTEN Selectie studenten: Studentenbegeleiders Groepen Studieactiviteiten Info over: Opleiding Contact Vooropleiding Kenmerken Andere studentbegeleiders Lesgroepen

44 STATISTIEKEN

45 Vragen!

46 Jeroen Eggink Stefan van Liempt HvA Hogeschool van Amsterdam CY2 DEZE PRESENTATIE KOMT BESCHIKBAAR OP DE DEUG WEBSITE

47 DANK VOOR UW AANDACHT!