Klanten de juiste kleding in twitteren! Samen bereik je meer Keurmerk Veilig Ondernemen. Trends in Retaillandschap Nieuwe hypes en ontwikkelingen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Klanten de juiste kleding in twitteren! Samen bereik je meer Keurmerk Veilig Ondernemen. Trends in Retaillandschap Nieuwe hypes en ontwikkelingen"

Transcriptie

1 informatie en inspiratie voor ondernemers door WPM Retail Nummer 2 - NOVEMBER 2011 Samen bereik je meer Keurmerk Veilig Ondernemen Trends in Retaillandschap Nieuwe hypes en ontwikkelingen Beste franchise HEMA staat in Dronten Winkelieren stopt niet bij de deurmat Te huur Unieke winkellocaties in Nederland Dirk-Jaap Bijl, zelfstandig ondernemer Klanten de juiste kleding in twitteren!

2 Inhoud 4 Licht laat je producten opleven Met het juiste licht worden consumenten verleid tot kopen. Maak kans op gratis lichtadvies van Philips. Keurmerk Veilig Ondernemen Het middel om partijen de handen ineen te laten slaan en successen te boeken. 6 Wij delen graag onze kennis Blogs, websites, symposia, expertmeetings, forums, discussiegroepen iedereen is op zoek naar kennis. De behoefte aan de juiste informatie in onze kenniseconomie is groot, zeker in deze economisch onzekere tijden. Met informatie kun je niet alleen problemen oplossen, kennis maakt ook de weg vrij voor innovaties die leiden tot nieuwe producten of diensten. Het is de missie van WPM Retail om samen waarde toe te voegen aan winkelgebieden. Wij geloven in de samenwerking tussen eigenaren, winkeliers en beheerders om consumenten te blijven verrassen en de winkelgebieden zo aantrekkelijk en gezond mogelijk te houden. Als een van de grootste Nederlandse winkelvastgoed managementorganisaties heeft WPM toegang tot gespecialiseerde kennis op het gebied van retail. Wij delen deze kennis graag met die partijen die zich samen met ons inzetten voor succesvolle winkelgebieden. WPM Groep wil met Focus op Ondernemen hieraan een bijdrage leveren. Daar blijven wij dagelijks in investeren! 12 Klanten de juiste kleding in twitteren! Retailer Dirk-Jaap Bijl heeft de sociale media ontdekt. Hiermee kun je rechtstreeks met je doelgroep in contact te komen! 16 Stap buiten je product voor inspiratie Inspirator Isrid van Geuns helpt ondernemers bij het krachtig neerzetten van hun bedrijf. Maak kans op een gratis ISpiration sessie. En verder... 8 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus Column van retailgoeroe Albert Nijenhuis. 9 Jointhepipe.org: Schoon drinkwater voor iedereen Financier je eigen drinkwaterpomp in een ontwikkelingsland. Met hippe karafjes en duurzame flesjes. 14 Huurprijsvergelijker maakt winkelhuren transparant 15 Online ondernemerspanel In deze tijd waarin internet een steeds groter marktaandeel inneemt, wordt het steeds belangrijker om winkelgebieden goed te positioneren en zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen van de consument. 18 Trends in Retail 22 Winkelruimte te huur op toplocaties WPM Groep beschikt over een mooi aanbod van winkellocaties in heel Nederland. Kijk voor het volledige aanbod op onze site onder te huur. Colofon Focus op Ondernemen is een uitgave van WPM Retail, wordt kosteloos toegezonden aan retailondernemers in Nederland en verschijnt 2 keer per jaar. Het volgende nummer verschijnt medio Interessante onderwerpen, kopij of ondernemersvragen zijn van harte welkom bij de redactie. Hoofdredacteur Marlies Verduijn communicatie WPM Groep Redactie Floortje van Enckevort, Ingrid Ploegmakers, Huub Snelders, Etienne van Unen WPM Groep Annette Mol Creanet, Leiden Vormgeving Harold Kastelijn Fotografie Beeldredaktie, stockfoto s Philips, Isrid van Geuns, WPM Groep Drukkerij De Heij Van Norden Grafisch Facilitair Reeuwijk Adres WPM Groep, Postbus 3282, 5203 DG s Hertogenbosch 10 Ondernemers met passie Albert Heijn franchiser in Blaricum werkt samen met andere ambachtelijke ondernemers aan een hoogwaardig culinair aanbod. Dat trekt klanten van heinde en ver! Huub Snelders Directeur WPM Retail 20 Beste franchise HEMA staat in Dronten Eigenaar Aschwin Koggel vertelt hoe hij na de succesvolle verbouwing van het winkelcentrum Suydersee in 2006 het roer heeft omgegooid. communicatie@wpmgroep.nl Oplage stuks Focus op Ondernemen bevat informatie die met de grootste zorgvuldigheid is samengesteld. WPM Groep en de bij deze uitgave betrokken auteurs en redactie zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van in deze uitgaven opgenomen informatie. Internet

3 5 Keurmerk Veilig Ondernemen Samen bereik je meer Regelmatig verzamelt zich een groepje hangjongeren in het winkelcentrum. De politie doet niets zolang ze geen overlast veroorzaken. Of het straatmeubilair is hard aan vervanging toe, maar de gemeente geeft niet thuis. Herkenbaar? Het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) kan helpen om partijen de handen ineen te laten slaan. Adjunct-directeur WPM Retail Cor Eschmeijer is in meerdere winkelcentra betrokken bij de invoering van het KVO. Het grote voordeel van dit keurmerk is dat belanghebbende partijen zoals winkeliersvereniging, eigenaar, beheerder, politie, brandweer en gemeente zich actief verbinden aan afspraken om de veiligheid van een winkelgebied te vergroten voor de lange termijn. Eschmeijer geeft meteen een sprekend voorbeeld. In Ridderkerk lopen de winkelcentra Ridderhof, Jorishof en Koningsplein in elkaar over. Het centrale plein bleek een geliefde ontmoetingsplek voor de jeugd. Een doorn in het oog van de ondernemers die de bezoekersaantallen zagen teruglopen. In de projectgroep KVO werd bij alle partijen aandacht voor dit probleem gevraagd en zijn de jongerenvervolgens gericht door gemeente en politie benaderd. Deelname is niet vrijblijvend!! Een schoon, veilig en heel winkelcentrum. De winkelier kan het niet alleen. Maar de politie, brandweer en gemeente ook niet. Omslachtige procedures, dichte deuren en gebrek aan tijd ontmoedigen veel ontluikende initiatieven. Bij het KVO zijn samenwerking en korte lijnen sleutelwoorden. Een projectgroep wordt samengesteld met vertegenwoordigers vanuit de verschillende partijen, die als intermediair optreden naar hun organisatie. Op basis van een ondernemersenquête en een schouw (inspectie) wordt de huidige situatie in het winkelcentrum vastgesteld en een plan van aanpak opgesteld. Deelname is niet vrijblijvend. Het keurmerk wordt namelijk alleen toegekend als de kwaliteit van de veiligheid herkenbaar en gewaarborgd is en de continuïteit gegarandeerd. Daarna vindt elke twee jaar een hercertificering plaats, die een extra ster kan opleveren tot een maximum van vijf sterren Eschmeijer: In Gorinchem waren de nabijgelegen parkeerterreinen grotendeels niet in eigendom van het winkelcentrum. Het consumentenspitsuur leverde geregeld flinke problemen op met verstopte straten en korte lontjes. In overleg met gemeente, politie, winkeliers en de wijkvereniging werden tijdens de drukke momenten rondom het winkelcentrum verkeersregelaars aangesteld, paaltjes verplaatst en stoplichten anders afgesteld. Het resultaat: betere benutting van de parkeercapaciteit, toename van het aantal consumenten, minder frustratie en een tweede ster. Schoon, heel en veilig Op grond van de enquête en de schouw brengen we de knelpunten van het winkelcentrum in beeld en worden aanbevelingen gedaan. Bijvoorbeeld over de inrichting van de gemeenschappelijke ruimtes, de staat van straatmeubilair en bestrating, de aanwezigheid van camera s of verlichtingsgraad. Uitgangspunten zijn schoon, heel en veilig. Ieder doet zijn deel: de gemeente is verantwoordelijk voor de openbare ruimte, de gemeentereiniging voor het schoonmaken, wij overleggen met de eigenaar over beveiligingscamera s of bouwkundige aanpassingen en de politie geeft voorlichting of treedt strafrechtelijk op. Juist omdat we samenwerken en elkaar direct kunnen inschakelen, kunnen we snel resultaat boeken. In een winkelcentrum in Barendrecht werden naar aanleiding van de schouw onder andere bewakingscamera s geplaatst en de verlichting aangepast. Op grond van signalen uit de winkeliersvereniging hield de eigen bewakingsdienst bepaalde locaties wat beter in de gaten. Zo kon de politie op tijd getipt worden om een overval op een onder-nemer te voorkomen. Ook werd de overlast van georganiseerde criminele groepen meteen een stuk minder. Natuurlijk kun je ook zonder KVO afspraken maken en dingen voor elkaar krijgen, beaamt Eschmeijer. Maar op deze manier gaat het sneller en worden er meer resultaten bereikt. De vrijblijvendheid is eraf en dat maakt verschil. Juist omdat we samenwerken en elkaar direct kunnen inschakelen, kunnen we snel resultaat boeken Meer info? WPM heeft inmiddels veel ervaring opgedaan met het begeleiden van projectgroepen en het aanvragen van het keurmerk. De winkeliersvereniging moet wel zelf initiatief nemen en een behoorlijke inzet willen leveren. WPM kan hen daarbij helpen als manager en beheerder, vaak in samenwerking met het HBD en de Kamer van Koophandel. Wil je meer weten, neem dan contact op met de beheerder van het winkelcentrum. Het HBD ondersteunt ook projecten met als doel het verkrijgen van het keurmerk. Zie bijvoorbeeld de flyers Pak winkelcriminaliteit samen aan en Afrekenen met winkeldieven, gratis te downloaden via

4 6 BELEVING Licht laat je producten opleven Licht heeft invloed op de menselijke psyche. Het maakt dat we een slaap- en waakritme hebben en kan ervoor zorgen dat mensen zich prettig voelen. Daar kun je als ondernemer op inspelen. Met het juiste licht worden consumenten verleid tot kopen. Op de University of Texas is een onderzoek gedaan naar de invloed van licht op de stemming van consumenten. Een persoon die in eenhelder verlichte prikkelende omgeving is, wordt gestimuleerd en alert. Iemand die zich in een zacht verlichte vriendelijke omgeving bevindt, kan zich relaxed, kalm en zelfs slaperig gaan voelen. Ook is er onderzoek gedaan naar de invloed van de lichtkleur op het koopgedrag. Blauwig licht bijvoorbeeld doet koud aan, het maakt actiever en bevordert impuls aankopen. Warm wit licht maakt je rustig en geeft je het gevoel dat je even rustig kunt nadenken over de juiste aankoop en de technische details met de verkoper kunt bespreken. In paskamers is het licht vaak genadeloos hard. Wie in hard wit licht kleding past, wordt meedogenloos geconfronteerd met de eigen gebreken. Terwijl zachter, warmer licht camoufleert en flatteert. Drie keer raden in welk licht de klant sneller tot het kopen van kleding is geneigd. Foto: Mexx in Haarlem. In de paskamers wordt het licht aanpast aan het specifieke seizoen waarvoor een collectie bedoeld is. Klanten hoeven niet meer naar buiten te lopen om te zien hoe de kleding in het daglicht staat. In de jaren 90 gebruikte McDonalds warm licht aan de buitenkant van het pand om bezoekers naar binnen te trekken. Maar eenmaal binnen kwam je juist in veel blauwer en witter licht. De reden? McDonalds wilde niet dat iemand na het eten van zijn maaltijd te lang bleef zitten. Tegenwoordig zet McDonalds met warmer licht, een luxer interieur en bijvoorbeeld Wifi juist weer meer in op het langer in de zaak houden van de klanten. Paul Schots, segment marketeer Shops & Hospitality Philips en Bart van Gils, lichtontwerper Philips hebben van het beïnvloeden van koopgedrag door licht hun werk gemaakt. Schots: In eerste instantie gebruik je licht om je producten te laten zien, immers wat je niet ziet zul je ook niet verkopen. Maar met licht kun je veel meer. Denk aan het verleiden van consumenten en je merk branden. Van Gils: Kijk bijvoorbeeld naar een Lidl, hun heldere verlichtingsplan past bij hun discount positionering. Vergelijk dat maar eens met de kwalitatievere verlichting en positionering van een Albert Heijn. Paul vult aan: Maar licht gaat verder, vooral in de modebranche zie je dat verlichting wordt gebruikt om een bepaald imago neer te zetten. Het lichtplan gaat in dat geval voorbij aan de producten en laat klanten beleven. Voorbeelden van winkels met aantrekkelijke lichtplannen zijn volgens beide heren Mexx in Haarlem en Douglas in Laren. Hier voegt het licht echt iets toe aan de winkel! In een elektronicazaak worden vaak duurdere aankopen gedaan, gebaseerd op de ratio en minder op gevoel. Warm wit licht zorgt ervoor dat de consument rustig wordt en beter kan nadenken over zijn aankoop. Moet er daarentegen aandacht worden getrokken naar een productdesk of stand voor een leuke impulsaankoop dan kan dit het beste met blauwig fel licht worden gedaan. Effecten meten Om te meten hoe licht klanten beïnvloedt worden er regelmatig onderzoeken uitgevoerd. In het Licht Applicatie Centrum van Philips kun je met eigen ogen het effect van verlichting op een winkelvloer zien. Schots: Voor een supermarkt hebben wij een onderzoek uitgevoerd en het verschil tussen vergelijkbare winkels met een speciaal aangepast lichtplan en standaard lichtplan bekeken. De supermarkt met een speciaal aangepast lichtplan had gemiddeld twee procent hogere bonbedragen. Van Gils: In de winkel van Addy van den Krommenacker in s-hertogenbosch testen we een nieuw soort LED verlichting uit. Het licht van dit armatuur laat de texturen van kleding beter zien. Het laat klanten de producten beleven zonder ze nog maar te voelen of aan te trekken. Je voelt als het ware met je ogen. Addy zelf is heel enthousiast, de komende maanden zullen we onderzoeken hoe klanten het ervaren. Foto: Bij Mexx in Haarlem is een pilotproject met verlichting gestart. In individuele zones wordt het licht aangepast aan de collectie. De algemene verlichting is op een prettig laag niveau gehouden zodat de accentverlichting scherpe contrasten kan creëren die de aandacht van de klanten naar de verschillende zones trekt. Win! Schrijf een goede onderbouwing waarom jouw winkel een verlichtingsplan nodig heeft. De winnaar krijgt gratis advies en een licht make over van Philips. Mail je antwoord naar Verslag in het volgende nummer. Meer info? Meer weten over hoe je met verlichting in je winkel je omzet kan verhogen? Philips heeft een speciale Retailafdeling die winkeliers adviseert op het gebied van verlichting. Daarbij wordt gekeken naar energiezuinigheid, branding, beleving etc. Voor meer informatie zie

5 INNOVATIE 9 Winnaars hebben een plan en verliezers een excuus Jointhepipe.org: Schoon drinkwater voor iedereen De locatie van de winkel was zonder meer goed, de winkel zelf bleek betrekkelijk klein. Bij binnenkomst leek het, ondanks het vroege tijdstip, al flink druk. Maar liefst vijf klanten liepen in de winkel rond. Het assortiment was aantrekkelijk gepresenteerd, het interieur was weliswaar niet nieuw, maar voldeed nog aan de eisen van de huidige tijd. Tot zover niets aan de hand. Totdat één van de aanwezigen naar de anderen riep: Koffie, dames? Waarop de rest in koor reageerde met: Ja, lekker! Jointhepipe.org zet zich in voor schoon drinkwater in de derde wereld. De organisatie doet dit via de verkoop van kraanwater waarvan de inkomsten worden besteed aan waterpompen voor mensen die niet over schoon drinkwater beschikken. Belangrijk, want nog elke dag sterven zo n kinderen aan de gevolgen van verontreinigd drinkwater. Meer dan een miljard mensen hebben geen toegang tot schoon drinkwater. Later verontschuldigde de ondernemer zich. Hij was zich terdege bewust van het feit dat hij teveel personeel had, maar zo vertelde hij: Het is zo gezellig. Ik was als adviseur was ingeschakeld om een nieuwe locatie te beoordelen. Het betreffende winkelpand was groter en de omzet -en daarmee het rendement- zou ongetwijfeld stijgen, zo redeneerde de ondernemer. Bij het beoordelen van de beoogde nieuwe locatie werd de droom van de ondernemer ruw verstoord. Niet alleen was de locatie kwalitatief slechter dan zijn huidige locatie, ook bleek er bouwkundig nogal wat te schorten aan het nieuwe pand terwijl de indeling ook niet optimaal was. Het plan werd binnen een uur afgeblazen. Er volgde een gesprek met de ondernemer waarin de bedrijfsvoering werd doorgelopen. Er kwam een aantal zaken aan het licht. Zoals eerder genoemd was er teveel personeel aanwezig, maar ook bleek de ondernemer steken te laten vallen bij zijn inkoop en was zijn financiering verre van optimaal. Tenslotte bleek ook de huur aan de hoge kant. Kortom, er was werk aan de winkel. Is deze ondernemer een uitzondering? Nee! Bij het uitbreken van de economische crisis, eind 2008, dachten veel mensen dat het om een tijdelijke situatie zou gaan. Helaas is, bijna drie jaar verder, het einde van de crisis nog niet in zicht. De detailhandelsbarometer geeft onweer aan. Toch zijn er ook positieve geluiden te horen. Een aantal ondernemers stijgt namelijk wel in omzet en resultaat. Hoe kan dit? Winnaars hebben een plan en verliezers een excuus! Het landschap waarin de ondernemer zich staande moet zien te houden is veranderd. Er vindt momenteel een sanering plaats in retailland. Naar verwachting zal binnen vijf jaar 30 procent van de winkels verdwenen zijn uit het straatbeeld. Dit biedt echter kansen voor de overgebleven ondernemers. Op dit moment groeit 20 procent van de retailers in omzet en resultaat. Wat maakt het verschil tussen een winnaar en een verliezer? Het hebben van een plan! Winnaars beheersen het ondernemerschap in alle facetten en weten bedreigingen om te zetten in kansen. In de formule R = (O x M) - K (Rendement = (Omzet x Marge) Kosten) weten deze ondernemers aan de juiste knoppen te draaien. Deze winnaars hebben, zowel op de korte termijn als lange termijn, hun doelstellingen helder geformuleerd. Zo zijn de kosten in control, is er een efficiencyslag gemaakt, is de inkoop geoptimaliseerd en worden, daar waar nodig, aanvullende inspanningen gedaan op het gebied van verkoop en marketing. Door deze doelen nauwgezet te blijven nastreven, blijft de consument bereid hun winkel aan te doen. Bovendien zijn zij continu bezig met het aanscherpen van het onderscheidende vermogen van hun winkel. Kortom, succesvolle ondernemers hebben de zeilen strak staan. Zeilen bij genoeg wind kan iedereen, maar bij weinig wind onderscheiden zich de succesvolle retailondernemers. De centrale vraag is of uw zeilen strak genoeg staan om succesvol te zijn! Heb jij zelf een vraag aan Albert? Mail je vraag naar communicatie@wpmgroep.nl, in de volgende uitgave worden ze beantwoord! Meer info? Albert Nijenhuis Alfa Retailadviseurs anijenhuis@alfa-retailadviseurs.nl Met dit initiatief sluiten oprichters Geraldo Vallen en Lorenzo de Rita aan bij een ontwikkeling die in de VS is ingezet. Enkele jaren geleden is TapIt opgezet, een netwerk van cafés waar mensen hun flesje met schoon drinkwater kunnen laten vullen. In de VS wint kraanwater al langer terrein op bronwater, dat duur is, verontreinigd en niet eens altijd even lekker als gewoon leidingwater, zegt Vallen. Een andere, bredere trend waarop Jointhepipe.org inspeelt, is uiteraard de duurzaamheidstrend bij bedrijven en particulieren. Symbolische waterleiding Via hippe en duurzame kraanwaterflesjes, karaffen voor de horeca, verkoop van kraanwater in horeca en speciale kraanwatertappunten probeert Jointhepipe.org het drinken van kraanwater te stimuleren. De opbrengst van de verkoop gaat naar water- en sanitairvoorzieningen in ontwikkelingslanden. Jointhepipe.org wil hiermee de langste symbolische waterleiding ter wereld aanleggen, lang genoeg om water naar die mensen te brengen die er geen toegang toe hebben. Iedere Jointhepipe.org fles of kraanwatertappunt maakt onderdeel uit van de langste waterleiding van de wereld. Hoe meer mensen en bedrijven meedoen, hoe langer de waterleiding wordt en hoe meer mensen aan de andere kant van de wereld toegang krijgen tot water. Aan het water uit een tappunt tappen, zijn voor de consument geen kosten verbonden. Als je water bestelt in een horecagelegenheid die is aangesloten bij Jointhepipe, krijg je een karaf, gevuld met normaal kraanwater met aan de onderkant de coördinaten van de put waar je aan bijdraagt. Typ de coördinaten in op Google en je weet precies aan welke put je hebt bijgedragen. Schoon drinkwater is in veel landen nog een groot probleem terwijl het heel makkelijk kan worden opgelost. Dat mensen te weinig drinkwater hebben, komt meestal niet doordat zij in een droog gebied leven, maar doordat hun technologie zo primitief is. De mensheid van water voorzien Met een eenvoudige waterpomp zijn ze vaak al geholpen. Nu verkwisten sommige landen water en hebben andere landen juist een schrijnend tekort. In Europa spoelen we de wc door met schoon drinkwater, terwijl mensen in de derde wereld omkomen van de dorst. Als maar genoeg mensen een stukje van een buis betalen, kunnen we voldoende leidingen aanleggen om de hele mensheid van water te voorzien, aldus De Rita. In het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) stimuleert WPM Retail de aanleg van watertappunten in winkelgebieden. Foto: Jointhepipe tap in het Musiskwartier in Arnhem Klanten en personeel voorzien van (h)eerlijk drinkwater? Jointhepipe.org heeft een duurzaam kraanwatertappunt ontwikkeld waarmee klanten en personeel voorzien kunnen worden van heerlijk drinkwater. Er is een indoor en een outdoor versie ontwikkeld en geproduceerd in samenwerking met Nederlandse waterleidingbedrijven. Met de aanschaf van een kraanwatertappunt en de verkoop van navulbare Jointhepipe.org flessen laat je zien dat jouw bedrijf een bijdrage levert aan een beter milieu en aan een eerlijke verdeling van drinkwater in de wereld. Voor ieder kraanwatertappunt dat Jointhepipe.org plaatst, wordt een drinkwaterpomp in een ontwikkelingsland gefinancierd. Meer info? Kijk op

6 10 Blaricumse AH-franchiser is ondernemer met passie Met elkaar gastvrij willen zijn De klanten uit Blaricum verdienen comfort, gastvrijheid en een goede bereikbaarheid. Met andere ondernemers uit het dorp proberen wij iedere dag in de culinaire behoeften van onze klanten te voorzien, lacht Albert Heijn franchiser Marieke Ton. Samen zorgen voor een compleet en hoogwaardig aanbod; als ze voor de Albert Heijn komen, lopen ze meteen even naar de visboer en andersom! De mensen uit Blaricum houden van lekker Maar dat moet wel in de winkel passen. Met Iedereen naar de zin maken eten, vertelt Ton. In het oude dorp hebben de verbouwing hebben we de hele vloer Met een supermarkt sta je middenin de zich onder andere een exclusieve visboer, een opnieuw laten intekenen. Vervolgens hebben maatschappij. Marieke Ton geniet er zichtbaar kwaliteitsslager, een ambachtelijke bakker, we zelf overal kopstellingen toegevoegd en van. Ik heb contact met klanten, medewerkers, een geweldige patissier, de beste ijssalon van alles ook nog met een plank verhoogd. Door leveranciers, andere ondernemers en de Nederland, een top Italiaans restaurant en een de hele winkel staan nu kleine krukjes, zodat gemeente. Het is elke dag weer een uitdaging trendy Japanner gevestigd. De combinatie klanten en medewerkers ook bij de bovenste om het iedereen zo goed mogelijk naar de zin van deze speciaalzaken met het uitgelezen plank kunnen. te maken. Klanten die ook na een klacht assortiment van de supermarkt trekt veel klanten. Doordat wij elkaar goed aanvullen, kan de klant alle ingrediënten voor een lekkere maaltijd bij ons vinden. Vanwege al die fijnproevers die in Blaricum wonen, heb ik bijvoorbeeld echte kwaliteitswijnen en delicatessen toegevoegd. Ik wil niet dat de klanten misgrijpen, dat strookt niet met onze missie. Kleine krukjes door de hele winkel Vader Ton verruilde in 1989 het AH-hoofdkantoor voor de toen te koop aangeboden kleine franchisewinkel in Blaricum. Dochter Marieke nam het stokje over en sinds kort is ook echtgenoot Gerard werkzaam in de winkel. Vier jaar geleden werd de winkel verbouwd en bijna verdubbeld qua oppervlakte. De huidige 950 m² is echter nog steeds te klein. Wij willen onze klanten een zo groot mogelijk assortiment bieden, zodat ze al hun foodwensen in Blaricum kunnen vervullen, benadrukt de jonge eigenaresse. Foto: V.l.n.r. Gerard Dorrepaal (ondernemer), Ricardo Sweeb, Hans Fokker (bedrijfsleider), Marieke Ton (ondernemer), Pieter Moolenbeek, Lidwien Vos- Krommenhoek (ass. Bedrijfsleider) Walter Borsen en Carlo Schimmel. weer tevreden vertrekken, het sponsoren van dorpswinkel vorig jaar regiowinnaar is geworden verenigingen uit het dorp, met de wethouder in de winkelwedstrijd van Albert Heijn. Het overleggen over het parkeerbeleid of met alle koppel Ton doet er alles aan om de sfeer te ondernemers een wijnproeverij organiseren, ik versterken. Drie keer per jaar is er een groot vind het allemaal leuk en boeiend. En belt er na feest waarop alle medewerkers komen, we sluitingstijd een klant met een probleem tijdens staan met een spandoek bij Albert Heijn een feestje, dan loop ik graag even naar de voetbalwedstrijden, roddelen in de kantine is winkel terug. Ik vind het gewoon fijn om verboden en met Kerst versieren we met elkaar mensen gelukkig te maken. de winkel beaamt de gedreven franchiser. Een echte familiecultuur dus. Samen aan het roer, Familiecultuur dat kan de relatie flink onder druk zetten. Iedereen kent hier iedereen. Ook dat is een Haha, nee juist niet, lacht Ton. We zijn 7 groot voordeel. Onze 30 fulltimers werken hier dagen per week open, er wordt 15 uur per dag al minstens 10 jaar en de parttimers zijn allemaal gewerkt, dat is in je eentje niet te doen. We jongeren uit de buurt, die ook met elkaar op wisselen elkaar af: als de een in de winkel is, tennis, voetbal of op school zitten. Uit de is de ander bij de kinderen. Ook hebben we de klantenenquêtes blijkt dat het team zeer goed taken in de winkel verdeeld: manlief houdt zich wordt beoordeeld. Klanten worden met naam vooral met de operationele zaken bezig, ik meer begroet en een chagrijnig gezicht achter de met de externe contacten. Ons hele leven draait kassa zul je bij ons niet snel aantreffen. Dat is om deze winkel, maar dat vinden we allebei ook een van de redenen waarom de gezellige gewoon heel leuk.

7 12 NIEUWE (SOCIALE) MEDIA 13 Van Rijswijk Man en Mode Klanten de juiste kleding in twitteren! Als je Dirk-Jaap Bijl een jaar geleden had gevraagd naar zijn Twitter- of LinkedIn account, zou hij je vreemd hebben aangekeken. Met enkele honderden followers op Twitter en een grote groep LinkedIn-vrienden is Van Rijswijk Man en Mode in Gorinchem nu echter volledig aanwezig in de social media wereld. Mijn 14-jarige dochter is heel actief op Hyves en haalde me over om ook iets met de sociale media te gaan doen, vertelt Bijl. Na een paar weken experimenteren met Facebook zag ik al interessante mogelijkheden. Ik heb voor onze winkel een zakelijke account gemaakt op Facebook, Twitter en sinds kort ook op Google+. Hierop plaatsen we berichten over onze winkel en de collectie. Maar we vertellen niet alleen over Van Rijswijk Man en Mode. We laten ook zien hoe wij met onze klanten willen omgaan en geven tips en advies. Op Twitter moet je open en eerlijk elkaar willen helpen en niet alleen reclame maken. Nieuwe manieren Van Rijswijk Man en Mode is al 87 jaar in de familie en zit ruim 40 jaar in Gorinchem. Bijl: Wij hebben een bestand van ruim vaste klanten, ouderen en jongeren. Onze kracht is ons mooie assortiment en de grote voorraad. Voor iedere man de juiste broek is onze slogan en dat maken we waar ook. Regelmatig versturen wij nieuwsbrieven per post of per . Ik merk echter dat veel mensen overspoeld worden door informatie en postmoe zijn. Facebook en Twitter zijn nieuwe manieren om je doelgroep te bereiken. Ik tweet aanbiedingen en acties maar ook wetenswaardigheden over de nieuwe collectie of bijvoorbeeld iets over trends in zwembroeken als het mooi weer is. De vele reacties op mijn berichten bewijzen dat het werkt. Door het gebruik van de nieuwe media groeit vooral de jongere doelgroep gestaag. We zien zelfs dat klanten van ver buiten Gorinchem de weg naar onze winkel weten vinden. Veel tijd aan besteden Ook online winkelen is mogelijk bij Van Rijswijk Man en Mode. Dit willen we graag verder uitbreiden vertelt Bijl. De mensen die nu bij ons via Internet kopen zijn vaak klanten die ook in de winkel komen. Door de combinatie met de social media hoop ik via onze webshop steeds meer nieuwe klanten te kunnen gaan bedienen. Facebook en Twitter zijn nieuwe manieren om je doelgroep te bereiken In het begin zul je veel tijd en aandacht aan deze nieuwe communicatievormen moeten besteden. Accounts aanmaken, contacten leggen, verzoeken versturen en beantwoorden je bent er echt elke dag mee bezig. Gelukkig kun je in één keer berichten op je website, Twitter en Facebook plaatsen. Daardoor wordt de website ook weer beter vindbaar op Google. Het levert je dus echt veel op. Onze naamsbekendheid is groter geworden en we zijn nu veel directer in contact met de doelgroep gekomen. Uiteindelijk gaat het ons erom zoveel mogelijk mannen in de juiste broek te krijgen, natuurlijk. Vader Hans Bijl, zoon Dirk-Jaap Bijl en zijn vrouw Marina Bijl zijn de trotse eigenaren van Van Rijkswijk Man en Mode in winkelcentrum Piazza in Gorinchem. Ooit is overgrootvader begonnen met Van Rijswijk Man en Mode. Inmiddels al ruim 87 jaar in de familie en 40 jaar een bekende naam in Gorinchem. Van Rijswijk Man en Mode ook volgen? - Website: Facebook: Van Rijswijk Mode - Google+: Social media voor beginners Wil je zelf aan de slag met social media? Op onze website vind je een handleiding! Kijk op: Facebook Facebook is een sociaal netwerk website waarbij gebruikers in contact kunnen komen met mensen uit hun netwerk. De kracht van Facebook is dat dit social media-kanaal alles onder één dak heeft; korte en lange berichten, video s, foto s en links naar andere sites. Gebruikers: > 750 miljoen Linkedin LinkedIn is een virtueel sociaal netwerk, actief sinds 5 mei 2003, dat gericht is op vakmensen. Het belangrijkste doel van de website is geregistreerden gebruik te laten maken van elkaars (zakelijke) netwerk. Gebruikers: > 100 miljoen Twitter Twitter is een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes van maximaal 140 tekens publiceren. Gebruikers: >175 miljoen Google+ Google+ is een social mediaplatform waarbij gebruikers zogenaamde kringen kunnen aanmaken. Binnen deze kringen kunnen vrienden toegevoegd worden zodat berichten per groep gedeeld kunnen worden. Gebruikers: > 50 miljoen

8 14 Referentiehuurprijzen voor elk winkelgebied in Nederland Huurprijsvergelijker maakt winkelhuren transparant De Huurprijsvergelijker.nl maakt huurprijzen voor winkeliers en beleggers inzichtelijk voor elk winkelgebied in Nederland. De site is een initiatief van WPM Groep en gratis online te raadplegen. Let op, de Huurprijsvergelijker biedt een quick reference en niet het inzicht in de huurprijs van individuele panden. Huurgegevens zijn een belangrijk aspect bij daarbinnen. Overheid, ontwikkelaar, belegger, transparantie van informatie is daarbij onont- het succesvol beheren van retailvastgoed. Ondernemers zijn gebaat bij zo laag mogelijke, beleggers en planontwikkelaars bij zo hoog huurders en beheerder werken steeds intensiever samen om te komen tot vernieuwingsprojecten die rekening houden met lokale omstandigheden en beerlijk. Het openbaar maken van kerngegevens en het gezamenlijk monitoren van prestaties moeten worden gezien als investering in Weten wat mensen beweegt mogelijke huurprijzen. Om de professionaliteit in de sector te verbeteren en de samenwerking tussen de verschillende partijen te versterkenis de Huurprijsvergelijker ontwikkeld. Alle partijen kunnen nu een indicatie krijgen welke huurprijzen marktconform zijn. die inspelen op veranderend consumentengedrag en behoeften van toekomstige gebruikers. Ook in de praktijk van het dagelijks beheer zien we die samenwerking op het niveau van winkelgebieden zich versterken. Informatie delen en vertrouwen tussen stakeholders voor de langere termijn. De Huurprijsvergelijker draagt hieraan graag een steentje bij. Kijk op Online panelonderzoek geeft antwoord Snel en eenvoudig De gebruiker krijgt met de Huurprijsvergelijker inzicht in de gemiddelde huurprijs per vierkante meter van alle winkelgebieden in Nederland. Niet van individuele panden, maar van het totale gebied. De huurprijzen zijn samengesteld met behulp van de omvangrijke huurdatabase van In deze tijd waarin internet een steeds groter marktaandeel inneemt, wordt het steeds belangrijker om winkelgebieden goed te positioneren en zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen van de consument. Retailers, eigenaren en beheerders hebben er allemaal belang bij dat het winkelgebied optimaal functioneert. WPM Groep en is gebaseerd op ruim huurtransacties. Op de site staan geen algemene Om heel duidelijk wensen en ideeën van vervolgens concrete actiepunten die er toe WPM Retail Research & consultancy gemiddelden vermeld, maar de huur die op een ondernemers mee te kunnen nemen in onze moeten leiden dat de aantrekkelijkheid van WPM Retail Research & Consultancy is locatie als praktisch maximum kan worden actieplannen, evenals de wensen en ideeën het winkelgebied toeneemt. Daarbij gaat het specialist als het gaat om het creëren van vitale aangehouden voor een standaardunit van consumenten, gaat WPM online onder- om actiepunten die wij als beheerder kunnen winkelgebieden. Van positioneringvraagstukken, (110 tot 200 m² bvo). Daarop moeten dus nemers- en consumentenpanels opstarten. oppakken, maar ook om actiepunten die consumentenonderzoek tot (her)ontwikkelings- nog correcties worden toegepast vanwege Eens in het kwartaal of half jaar vragen wij retailers individueel of gezamenlijk met mogelijkheden. Met ruim 1,8 miljoen m² pandgrootte, branche of inrichting van het ondernemers en consumenten een korte andere retailers kunnen uitwerken. Omdat we winkeloppervlakte in beheer, weet WPM wat pand (verdiepingen/kelders). De huurprijzen vragenlijst in te vullen. Daarbij zal het gaan er alleen met z n allen voor kunnen zorgen dat consumenten beweegt. Meer informatie? worden voor de verschillende standkwaliteiten om vragen over de branchering van het winkels en winkelgebieden zo optimaal Kijk op of (A1 tot C) vermeld. Elke gebruiker krijgt centrum, de bereikbaarheid en ervaring met mogelijk functioneren, hopen we op mede- zodoende een lokale referentie-waarde evenementen en dergelijke. Dezelfde typen werking vanuit ondernemers en consumenten. voor het gebied als geheel of voor de straten vragen worden voorgelegd aan de consument. Op basis van de resultaten formuleren we Daar hebben we hulp bij nodig, de komende maanden komen we hier op terug. Meer weten? Of wil je jezelf aanmelden? communicatie@wpmgroep.nl

9 16 INTERVIEW 17 Een must voor de toekomst Stap buiten je product voor inspiratie Isrid van Geuns heeft met ISWORKS haar eigen inspiration bureau opgericht waar ze op een creatieve manier bedrijven helpt bij het krachtig neerzetten van hun bedrijf. Daarnaast werkt Isrid als talent recruiter en connector van senior fashion professionals en is ze ambassadeur en columnist voor de nieuwe vrouwenzender TLC. Hoe is ISWORKS ontstaan en wat doe je precies met je bedrijf? ISWORKS is ontstaan vanuit mijn jarenlange ervaring in de mode en zakelijke communicatie, mijn interesse in (sociale) netwerken en passie voor wat mensen beweegt. Ik verbind mensen, breng bedrijven met elkaar in contact en initieer en begeleid diverse projecten in de modewereld. De dialoog vormt mijn product. Het gaat om het vinden en vertellen van het verhaal van een bedrijf. Daarbij beweeg ik wel veel in en rondom de retailindustrie, waar vaak vragen spelen als wie is de doelgroep en hoe kan ik er voor zorgen dat ik deze aanspreek? Ik zie dat het beantwoorden van deze vragen in de sector steeds belangrijker wordt, omdat je vandaag de dag echt goed naar voren moet komen met je bedrijf. Hoe steek je het creatieve proces bij bedrijven in? Ik ben anderhalf jaar geleden in contact gekomen met Carin Biegnole van VillaSofia en ben helemaal door haar geïnspireerd geraakt. Een keer per maand komen wij samen om mijn Enneagram te bestuderen, elke keer vanuit een andere invalshoek. Vanuit haar gedachtegoed ben ik gaan kijken hoe bedrijven zouden moeten functioneren willen zij succesvol zijn. Ik werk nu heel sterk vanuit de filosofie dat het lijf, oftewel het product dat verkocht wordt, de mind, oftewel datgene waar het bedrijf over gaat, en het hart van een bedrijf, oftewel het imago, alle drie moeten kloppen en met elkaar in relatie moeten staan. Hoe pas je deze filosofie toe in de praktijk? Dat kan ik het beste toelichten aan de hand van een voorbeeld. Ik heb twee jaar terug een opdracht gedaan voor kledingmerk Just B. Zij bestonden al een tijdje als kledingmerk en hadden het plan om een eigen winkel te openen. Ik heb me vooral bezig gehouden met het op de juiste manier benaderen van de doelgroep. Ik ben daarbij gestart met het achterhalen van de identiteit van het bedrijf. Op een creatieve manier ben ik de dialoog aangegaan met de ondernemer en zijn personeel. Een mooi instrument daarvoor zijn ISpiration sessies met de betrokkenen. Daarin probeer ik los te komen van het verkochte product en sterk out of the box te denken om het onderscheidende van een concept te ontdekken. De valkuil van veel bedrijven is dat zij veel te veel met het product zelf bezig zijn dat ze verkopen, maar een bedrijf is meer dan alleen het product dat wordt verkocht. Mijn uitgangspunt is om bij de sessies zoveel mogelijk betrokkenen te betrekken. Alle werknemers samen bepalen immers het succes van een ondernemer. Voor Just B resulteerde de opdracht in het tot stand brengen van een blog ( waarmee ik een bijdrage heb geleverd aan het tot stand brengen van de f-factor (friends, fans and followers) van het bedrijf. Nog steeds informeert Just B haar klanten via dat medium over allerlei zaken, waarmee het bedrijf in de picture blijft en klanten naar de winkel trekt. Met Rituals heb ik ISpiration sessies rondom hun home-yoga wear georganiseerd. De opdracht kwam vanuit het management en het doel was om zowel trainers, personeel en franchisenemers op inspirerende wijze de ziel van het bedrijf te laten zien en vanuit dat gegeven een nieuw product als kleding te kunnen omarmen. Kun je een voorbeeld geven van hoe je out of the box denkt? Ik werk momenteel voor een grote hippe kapperszaak in Amsterdam. Om tot het onderscheidende vermogen te komen kijk ik sterk naar verbindingen tussen het talent en de passie van de ondernemer en haar personeel, de buurt en stad waarin de vestiging staat, de achtergrond van de eigenares en de lifestyle van de klanten. Dit gaat dus verder dan het product zelf. In dit proces fungeer ik als het derde oog; als een buitenstaander die met een frisse blik naar de kapsalon kijkt en daarbij dingen ziet waar een ondernemer zelf niet meer bewust van is. Je werkt veel met social media, heb je nog tips voor retailers? Vandaag de dag is social media van groot belang. Veel zelfstandige retailers zijn hier angstig voor, maar social media is juist een medium waar zelfstandigen zich groot mee kunnen maken. Zelfstandigen hebben namelijk de bewegingsvrijheid om zich op hun specifieke doelgroep te focussen. De kunst is om de visie van het bedrijf op de juiste manier te vertalen naar een internetsite, Twitter, Facebook of een Blog. Met alleen maar kortingen aanbieden red je het niet. De consument moet zaken worden aangereikt die hem/haar echt interesseren en bij voorkeur de consument naar de winkel trekken. Fou de Foot is een voorbeeld van een zelfstandige schoenenwinkel in Bussum die heel goed gebruik maakt van de nieuwe media. Doordat de winkel online goed vindbaar is en de site goed inspeelt op de doelgroep, krijgt de winkel steeds meer klanten via mond tot mond reclame. KLM, weliswaar een grote speler, is een voorbeeld van een groot bedrijf dat Twitter heel goed gebruikt in haar marketing en daarmee haar imago flink Als retailer moet je alles op alles zetten om de consument te prikkelen heeft opgepoetst onder een bepaalde doelgroep. Lokal Heroz in Rotterdam is nog zo n voorbeeld dat in sterke mate Twitter gebruikt om succesvol met haar doelgroep te communiceren. Heb je nog wat afsluitende woorden? Redenerend vanuit jullie doelgroep voor Focus op Ondernemer, de retailers, zou ik willen zeggen dat er volop kansen zijn. Probeer soms ook buiten je product om te denken, pak alle nieuwe vormen van marketing (communicatie!) aan en durf vernieuwende stappen te maken. Als je daarbij ook de dialoog met je klanten en met je personeel als een product benadert dat je gewoonweg wilt voeren, zul je zien dat dit een vliegwiel wordt voor verbinding, samenwerking en innovatie. De ISpiration Table van ISWORKS richt zich op het inspireren en verbinden van ondernemers en hun netwerk, klanten of werknemers. Gezamenlijk naar toekomstscenario s en leiderschap kijken waarin ruimte is voor nieuwe visies en een andere manier van werken en denken. Binnen dit concept brengt Isrid haar eigen expertise en indien gewenst mensen uit haar netwerk ter tafel. De ISpiration Table is een gids om DE dialoog en het delen van kennis elkaar te inspireren en om vanuit verbinding nieuwe mogelijkheden te zien en in beweging te komen. De ISpiration Table kan als eenmalige sessie of als abonnement ingekocht worden. Maak kans op een gratis eenmalige 3 uur durende sessie voor een ISpiration Table voor maximaal 10 personen. Laat ons weten waarom, met wie en op welk gebied u als ondernemer behoefte heeft aan inspiratie en verbinding. Mail uw antwoord naar communicatie@wpmgroep.nl Meer informatie?

10 18 TRENDS & ONTWIKKELINGEN Trends in Retaillandschap Ondanks dat de Nederlandse economie weer groeicijfers laat zien en het consumentenvertrouwen in de lift zit, is de detailhandelsomzet nog niet hersteld. De verwachting is dat die trend nog enige tijd doorgaat. We zitten in een tijd waarin het voor u als retailer niet gemakkelijk is. Ons advies is om zo goed mogelijk proberen in te spelen op de trends en ontwikkelingen, waarbij we u altijd willen helpen! De nieuwe consument De nieuwe retailer De nieuwe winkelstructuur Veranderende doelgroepen en behoeften Waren het tot nu toe de jongeren die sterk vertegenwoordigd waren in de bevolking; de komende jaren treedt een vergrijzing op. Het aandeel ouderen neemt de komende 20 jaar met maar liefst 65% toe ten koste van vooral de jongeren (bron: CBS, 2011). Ouderen hebben meer te besteden, maar hebben andere behoeften dan jongeren. Een groot deel van de ouderen nu en in de toekomst zijn moderne ouderen die middenin het leven staan. Binden consumenten moeilijker Consumenten zijn steeds moeilijker te binden en hebben op verschillende momenten, verschillende behoeften. Ze zijn op zoek naar retailers die goederen, diensten, advies, sfeer en beleving bieden. Internet wordt steeds belangrijker als aankoopkanaal De aankopen via internet vormden in procent van de totale detailhandelsaankopen (bron: ). De bestedingen aan vliegtickets, hotels, pakketreizen en appartementen maken hier onderdeel van uit en verkleuren het beeld. Kijkend naar alleen de detailhandel ligt het percentage internetaankopen rond de 7 procent. Prijzen onder druk Het wordt steeds gemakkelijker om informatie te vergaren over een aankoop (via mobiele telefoon en internet). De consument richt zich meer op de goedkoopste plek. De prijzen in de winkels staan hiermee onder druk. Steeds grotere rol nieuwe media Nieuwe media, zoals Twitter, Facebook, Foursquare, Apps en dergelijken, krijgen een steeds belangrijkere rol in het vergaren van informatie en het aanschaffen van producten. Doelgroepfocus Om zich te onderscheiden en de consument zo optimaal mogelijk aan te spreken richten steeds meer retailers zich in de lijn van de lifestylebehoefte van de consument op een specifieke doelgroep, waar ze hun hele concept op afstemmen. Directe levering fabrikanten aan consument, via internet of eigen winkels Steeds meer retailers gaan hierdoor eigen merken verkopen of zich specialiseren op een bepaalde productgroep. Gebruik technologie Om bij de tijd te blijven moeten ondernemers voortdurend mee in de nieuwste technieken. Momenteel richt zich dat onder andere op nieuwe betalingssystemen en computergestuurde passystemen. Cross channel Retailers combineren steeds meer de fysieke verkoop van hun producten met online verkoop. Door hun naamsbekendheid bij de consument winnen zij daarmee steeds meer terrein ten opzichte van de oorspronkelijke en nieuwe aanbieders die zich puur richten op online diensten. Niet alleen is internet goed als nieuw verkoopkanaal, het wordt ook steeds beter gebruikt als marketingmiddel om consumenten naar de winkel te trekken. In de modebranche weten retailers hier zo goed gebruik van te maken dat de verkopen van dit segment via internet op dit moment stabiliseren. Klantgerichtere informatie- en servicefunctie Om klanten te binden aan de winkel en iets extra s te bieden boven internet richten steeds meer retailers zich op het bieden van informatie en service in de winkel. Daling omzetten, toename kosten Ondanks de positieve berichten dalen de omzetten bij retailers, terwijl de kosten toenemen. Om hun omzet op peil te houden zorgt dit er op termijn voor dat retailers op zoek gaan naar kleinere units of dat de huurprijzen omlaag gaan. Behoefte aan hoger opgeleid personeel De ontwikkelingen vragen om personeel dat goed kan inspelen op de nieuwste trends. Verkleining winkelgebieden Momenteel hebben we in Nederland 1,65 m² winkelruimte per hoofd van de bevolking (bron: Locatus 2011). In vergelijking met ons omringende landen is dat erg veel. Een groot deel van dit aanbod voldoet niet meer aan de behoefte van de klant. Hierdoor is vooral de vraag naar B en C milieus en plekken in de hoofdwinkelgebieden van kleinere steden afgenomen. De leegstand op deze locaties neemt daardoor toe en de huurwaarde daalt. Verwacht wordt dat steeds meer van deze locaties omgevormd worden tot andere functies. Onze binnensteden worden daarmee compacter en de kwaliteit van het aanbod neemt toe. Daling aantal ondersteunende winkelcentra Het bezoek aan de grotere wijkwinkelcentra is toegenomen ten koste van de kleinere centra. We constateren de komst van meer modisch aanbod op de grotere locaties. De kleinere wijk- en buurtwinkelcentra met slechts een of geen supermarkt krijgen het steeds moeilijker. Saneringsproces onder grootschalige locaties De leegstand op de grootschalige perifeer gelegen locaties met een beperkt verzorgingsgebied neemt sterk toe. Naar verwachting blijven alleen de regionaal krachtige centra over. Meer informatie? Kijk op of neem contact op met WPM Research & Consultancy

11 20 ONDERNEMEN 21 Beste franchise HEMA staat in Dronten Winkelieren stopt niet bij de deurmat Drie keer is scheepsrecht. Na twee nominaties in 1999 en 2005 werd de HEMA in Dronten dit jaar uitgeroepen tot beste franchise HEMA van Nederland. Eigenaar Aschwin Koggel vertelt hoe hij na de succesvolle verbouwing van winkelcentrum Suydersee in 2006 het roer heeft omgegooid. De winkelwedstrijd is voor de HEMA-medewerkers een spannende uitdaging. Gedurende het hele jaar worden o.a. omzetten, winkelbeeld en service beoordeeld. De circa twintig genomineerden in de categorieën franchise, eigen vestiging en buitenland krijgen tijdens de finale de voltallige directie op bezoek. Op een groots slotfeest worden de winnaars bekend gemaakt, die vervolgens drie dagen naar Disneyland Parijs mogen vertrekken. Boven de ingang prijkt nu trots het spandoek met Beste HEMA van Nederland. De Drontenaar is er ook blij mee. De dag nadat we gewonnen hadden, stond de telefoon roodgloeiend vertelt Koggel. Via Facebook en Twitter verspreidt het nieuws zich tegenwoordig snel. Ik heb de hele week handjes geschud en interviews gegeven. Flinke toename bezoekersaantallen Ondanks de keuze voor de studie notarieel- en fiscaal recht, zit Koggel het ondernemen in het bloed. Zijn ouders kochten in 1991 de Drontense HEMA-vestiging en meteen na zijn studie kwam Koggel fulltime in de zaak. Door het overlijden van zijn vader in 2001 werd hij eigenaar. Een grondige verbouwing van het winkelhart van Dronten in 2006 zorgde voor een flinke toename van de bezoekersaantallen in de volledig vernieuwde HEMA. We zitten hier op een prachtige plek en hebben twee nieuwe afdelingen erbij: koffiebuffet en take-away. De omzetten vlogen echt omhoog, lacht Koggel. Het gevolg was dat iedereen na het werk met z n tong op de schoenen naar huis ging. Dat is voor een paar keer niet erg, maar het bleef zo. Als ondernemer wil je niet het gevoel hebben constant achter de feiten aan te moeten lopen. We waren alleen nog maar brandjes aan het blussen. Toen hebben we het roer omgegooid. In Dronten staat een loyaal team met veel ervaring en vrijheid van handelen. De hoge werkdruk vroeg echter om strakkere planningen en een duidelijker taakverdeling. Koggel: Ik ben bij mezelf begonnen en moest bijvoorbeeld leren het operationele veel meer bij de bedrijfsleider te laten. Als ondernemer wil je niet het gevoel hebben constant achter de feiten aan te moeten lopen Met staf en medewerkers hebben we taken en verantwoordelijkheden van een ieder vastgelegd. Zodat je precies weet wat je van elkaar kunt verwachten en waarop je elkaar kunt aanspreken. Natuurlijk was in het begin niet iedereen blij met de strakkere richtlijnen. Maar toen bleek dat er veel meer rust kwam Foto: V.l.n.r. Jennifer Sauer, Ashwin Koggel, Yvette Ullersma, Brechtje van der Weele en Anja Otten om ons vak goed te kunnen uitvoeren, waren de meesten om. Het winnen van de winkelwedstrijd bewijst dat we goed bezig zijn. Het zit m in de details Ondernemen is voor mij kansen zien en benutten. Het retaillandschap verandert snel, zeker met de komst van het Internet. De klant wordt veeleisender en de concurrentie heftiger. Als er rust in de organisatie is, kun je je met de details gaan bezighouden. En daarmee moet je het tegenwoordig winnen. Retail is topsport geworden. Met elkaar hebben we bijvoorbeeld een verkoopkalender opgesteld en houden we een logboek bij, zodat we leren van onze ervaringen en steeds beter kunnen scoren. Het winkelieren mag echter niet ophouden bij de deurmat, volgens Koggel. Ook de uitstraling en het winkelaanbod van het centrum dragen bij aan de omzetcijfers. De klant moet worden verleid het winkelcentrum te bezoeken. Daar zijn we met z n allen verantwoordelijk voor, betoogt Koggel gedreven. De eigenaar, de beheerder, de gemeente, maar zeker ook de winkeliers. Wij bepalen immers de sfeer in het winkelcentrum. Koggel besteedt per week al snel een dag aan activiteiten die te maken hebben met de winkeliersvereniging. Denk aan zaken als behoud van gratis parkeren, bevorderen van de veiligheid in het centrum, het online communiceren en het organiseren van sfeerverhogende activiteiten. Als we met z n allen ervoor gaan, kun je veel meer bereiken. En dat vertaalt zich terug naar grotere bezoekersaantallen en hogere omzetten voor iedereen! Drie tips van de beste HEMA-franchiser van het jaar 1. Wees altijd positief en gastvrij. Jouw uitstraling bepaalt wat je team en je winkel uitstraalt. 2. De consument bepaalt. Dus wees flexibel en ga met je tijd mee. Langere openingstijden, online shoppen, gezelligheid in het winkelcentrum... de klant is koning en wat hij bij jou niet kan vinden, haalt hij meteen ergens anders! 3. Heb je plezier in je werk. Alleen dan kun je er een succes van maken. Merk je dat je niet meer in control bent, ga dan kritisch bij jezelf te rade wat je kunt veranderen om weer lekker te kunnen ondernemen.

12 22 TE HUUR Winkelruimte te huur op toplocaties WPM Groep zorgt voor verhuur en beheer van een groot aantal winkellocaties door heel Nederland en is betrokken bij ambitieuze ontwikkelingen zoals New Babylon en Zaailand. Kijk voor het volledige aanbod op Winkelcentrum Zaailand Leeuwarden De herontwikkeling van het in 1989 woningen aan het Ruiterskwartier alsmede opgeleverde winkelcentrum Zaailand in de herinrichting van het openbaar gebied het centrum van Leeuwarden verloopt door de gemeente Leeuwarden. voorspoedig. Dit najaar staat de officiële opening gepland. Het winkelcentrum omvat Het grootste winkelgebied van Friesland heeft m² winkeloppervlak met circa 40 vanzelfsprekend een verzorgingsfunctie die zich winkels. Een echte trekker wordt The Sting uitstrekt tot ver over de gemeentegrenzen van met een winkel van ruim m² verdeeld Leeuwarden. Ongeveer de helft van de omzet over drie lagen. Naast winkels worden er 24 komt van buiten Leeuwarden. De komende woonappartementen, een parkeergarage met decennia zal het aandeel van Leeuwarden circa 600 plaatsen en een fietsenstalling met name door de woningbouw in gerealiseerd. Zuiderburen verder toenemen. Het winkelcentrum Zaailand maakt onderdeel Kijk ook op of uit van het project Nieuw Zaailand met het Fries Museum, de nieuwbouw van een ondergrondse parkeergarage, de winkels en Interesse? Bel of via mail Amsterdam - Kameleon Het winkelcentrum Kameleon te Amsterdam Zuidoost van in totaal circa m² is in aanbouw. Er zijn nog enkele winkelruimten te huur, variërend vanaf circa 70 m² tot circa 400 m². Amsterdam - Waterlandplein Het nieuwe Waterlandplein zal het centrum van Nieuwendam (Amsterdam) worden en de ontmoetingsplek voor alle bewoners. Op een volledig vernieuwd en gezellig plein worden nieuwe winkels, woningen en sociaalmaatschappelijke voorzieningen gerealiseerd. Er zijn nog enkele winkelruimten beschikbaar. Pijnacker - Ackershof Winkelcentrum Ackershof maakt deel uit van het centrum van Pijnacker. Het verzorgingsgebied van het winkelcentrum omvat circa inwoners. Er is een unieke winkelruimte te huur! Oud Beijerland - Plein Beneden Molendijk Ontwikkelaar Sabina van Beijeren BV onwikkelt aan de Beneden Molendijk een woon-/winkelgebied met een pleinfunctie. In het plan is circa m² gereserveerd voor commerciële ruimten (winkels). Daarnaast voorziet het plan in 48 appartementen en ruim 120 parkeerplaatsen. Het plan wordt volgens de huidige planning medio Q opgeleverd en er zijn nog enkele units beschikbaar. Heerhugowaard - Winkelcentrum Middenwaard Nog twee winkelruimten beschikbaar in een van de grootste overdekte winkelcentra van Nederland. Pijnacker Oud Beijerland Breda Heerhugowaard Amsterdam Hilvarenbeek Arnhem Zwolle Assen - Triade De winkelruimte is gesitueerd in het deels overdekte winkelcentrum De Triade te Assen, gelegen in het hartje van de stad. Het winkelcentrum voorziet in de dagelijkse behoeften met onder andere Albert Heijn maar ook fashion, shopping en horeca. Assen Zwolle - Winkelgebied Het Eiland Project t Eiland te Zwolle betreft een herontwikkeling van een binnenstedelijk gebied binnen de stadsmuren van de binnenstad. Naast Wonen en parkeren is er een aantrekkelijk winkelgebied gecreëerd. Nog enkele ruimten beschikbaar! Arnhem - Musiskwartier Het betreft één van de laatst beschikbare winkelruimten in het prestigieuze A1- winkelgebied winkelcentrum Musiskwartier te Arnhem. Onder de huurders vooral landelijke ketens. De winkelruimte is gelegen op de eerste verdieping tegenover direct bij de entree op de verdieping van Vroom&Dreesmann. Hilvarenbeek - Hilverhof Het herontwikkelde winkelcentrum Hilverhof ligt midden in het kernwinkelgebied van Hilvarenbeek. In de nabije omgeving van het Hilverhof zijn diverse landelijk werkende filiaalbedrijven alsmede regionaal bekende winkelbedrijven gevestigd zoals Marskramer, Etos, Albert Heijn, Kruidvat, Shoeby Fashion. Breda - Dr. Struyckenplein In Breda Zuidwest is onlangs gestart met de bouw van een klein wijk-winkelcentrum Strucykenplein. Jumbo en Lidl zijn reeds gecontracteerd. Het winkelcentrum komt pal te liggen aan de Dr. Struyckenstraat, een belangrijke ontsluitingsroute voor Breda Zuidwest. Wonen, winkelen en sociaal maatschappelijke voorzieningen met een plein worden ingericht met voldoende parkeergelegenheid. Winkelcentrum New Babylon Den Haag New Babylon wordt dé nieuwe hotspot van vernieuwende winkelconcepten en bijzondere Den Haag. Op de plek van het huidige Babylon restaurants. Van de grote buitenlandse ketens tot komt een nieuw complex met internationale de kleine ambachtelijke ondernemer, ze kunnen er allure. Exclusieve restaurants, de nieuwste allemaal een plekje vinden, zolang ze unieke en shopconcepten, open kantoren, comfortabele bijzondere producten aanbieden. appartementen en top-notch penthouses zullen garant gaan staan voor genieten, kwaliteit en Kijk ook op betaalbare luxe. Je kunt er wonen, werken, winkelen en lekker eten. Of gewoon even rondslenteren, natuurlijk. Het Haagse Uptown, het gebied rond Den Haag CS, is momenteel volop in ontwikkeling. De huidige grijze, gesloten blokken en parkeergarages maken plaats voor vernieuwende architectuur, groen en kunst. Het gerenommeerde Nederlandse architectenbureau Meyer en Van Schooten is verantwoordelijk voor het ontwerp. Het oude Babylon zal gedeeltelijk zichtbaar blijven via openingen in de nieuwe, transparante buitengevel, die het gebouw als het ware gaat omarmen. Licht en ruimte worden verder versterkt door open binnentuinen, zwevende verbindingen en indrukwekkende vides. Op de begane grond en de eerste verdieping komt een inspirerende mix van winkels, bars en restaurants. New Babylon wil plaats bieden aan Interesse? Bel of via tehuur@wpmgroep.nl

13 WPM Retail richt zich op onderzoek, advies, (her)ontwikkeling en management van winkelgebieden. WPM Retail zorgt voor een optimale levenscyclus van commercieel vastgoed. Onze missie is het creëren van toegevoegde waarde. Contact? / info@wpmgroep.nl / WPM Retail is een onderdeel van:

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst?

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Trots maakte wethouder Jan Goijaards van Veghel de resultaten bekend van de renovatie van het winkelgebied van Veghel: 22 nieuwe winkels erbij in

Nadere informatie

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit

Nadere informatie

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer 2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------

Nadere informatie

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer 10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom

Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Geschreven door: Daan Boers Inleiding Om het Kulturhus Wekerom bekendheid te geven en om de mensen te informeren over de activiteiten in het Kulturhus,

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

Word jij Bakker Bart?

Word jij Bakker Bart? Word jij Bakker Bart? Welkom bij Bakker Bart Je kent Bakker Bart. Net als tienduizenden andere mensen, die dagelijks bij één van de Bakker Bartwinkels komen voor heerlijk vers brood, zo n beroemde supersaucijs

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

Scoren met communicatie

Scoren met communicatie Focus op je klant Scoren met communicatie Inleiding Druk, druk druk Ik hoor vaak van ondernemers: ik ben druk, druk, druk, maar waarmee eigenlijk? Tijd maken om mijn doelen te bereiken. sneeuwen regelmatig

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Schrijf met meer impact

Schrijf met meer impact Schrijf met meer impact Het volledige trainingsprogramma om met je teksten meer klanten te werven In het Schrijf met meer impact -programma leer je hoe je met jouw eigen schrijfstijl meer ideale klanten

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts 25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der

Nadere informatie

Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?

Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE

Nadere informatie

Nieuwe dynamiek voor binnensteden

Nieuwe dynamiek voor binnensteden Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Nieuwe dynamiek voor binnensteden Drs. I.R.M. Ploegmakers MRICS Manager Retail Consultancy bij WPM Groep De binnensteden van de toekomst Ingrid Ploegmakers

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes?

Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? December 2007 / Januari 2008 Door: Marco Bouman, Impulse, Strategie & Marketing Februari 2008 2008 Marco Bouman, alle rechten voorbehouden Het is niet

Nadere informatie

De stand van retail in Nederland. woensdag 16 september 2015

De stand van retail in Nederland. woensdag 16 september 2015 De stand van retail in Nederland woensdag 16 september 2015 Founder en Directeur Retaildenkers.nl Wie is Rupert? verbinder Inspiratie storytelling Marketing ondernemersboeken Klant centraal retaildeskundige

Nadere informatie

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt

Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt orthodontist Daniël van der Meulen samen met veertien assistentes intensief

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Social Media. Beheer en begeleiding

Social Media. Beheer en begeleiding Social Media Beheer en begeleiding voor de bloemist Handeiding Facebook De term Social Media is tegenwoordig onvermijdbaar en neemt dagelijks toe. In geen enkel land in Europa ligt het bereik van Social

Nadere informatie

Ook op uw laatste plekje nog een klant?

Ook op uw laatste plekje nog een klant? Ook op uw laatste plekje nog een klant? We pakten nog net die laatste voorstelling mee! We konden nog last-minute een balletje slaan! op het laatste moment lekker én met een flinke korting uit eten...

Nadere informatie

Facebook, Twitter en andere Sociale Media

Facebook, Twitter en andere Sociale Media Facebook, Twitter en andere Sociale Media Sociale Media zijn belangrijke promotiemiddelen geworden. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Hyves en LinkedIn zijn voorbeelden van Sociale Media op het

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack. DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie

Nadere informatie

VIA EEN GOUDEN WEBSITE # K L A N T B E L E V I N G O N L I N E

VIA EEN GOUDEN WEBSITE # K L A N T B E L E V I N G O N L I N E MEER GASTEN NAAR JE CAMPING VIA EEN WEBSITE # K L A N T B E L E V I N G O N L I N E VERSIE 2.0 I N H O U D S O P G A V E Warm welkom Goede website Gouden website Ons verhaal A U T E U R Johanna Bruggeman

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits

Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits De markt is in beweging en we weten niet waar we aan toe zijn. 2 Spanningsveld in het waarderen van optimale samenwerking binnen de zorg Zekerheidstreven

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

Peter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws.

Peter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws. Peter Nieland (PN) Echtgenoot Blogger Directeur Kadastermens Mountainbiker Westfries Vader van Nick PN = Positief Nieuws Kaartenman Voorzitter Bar-End Shopper (kijker) Winkelman En wie bent u? Naam. Gemeente.

Nadere informatie

Presenteert de workshop Social Media

Presenteert de workshop Social Media Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties. Update 2016

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties.   Update 2016 Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Strategieplan Happie. Happie met elkaar!

Strategieplan Happie. Happie met elkaar! Strategieplan Happie Happie met elkaar! Tilburg 30-10-2012 Inhoud Inleiding...3 Visie...3 Missie...5 Tijdsgeest en timing...5 Zorg voor onze bezoekers...5 Journalistieke relevantie...6 Taal en content...6

Nadere informatie

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers

Nadere informatie

May 11, 14 Adverteermogelijkheden 2014

May 11, 14 Adverteermogelijkheden 2014 1 ALLES OVER HAARLEM vernieuwende blog Haarlemcityblog.nl is een vernieuwend online blog over Haarlem en omgeving voor mannen en vrouwen tussen de 25 en 45 jaar, wonend in Haarlem of bezoekers van onze

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Interview. We moeten ophouden met klagen en duurzaamheid vanuit een positief oogpunt bekijken

Interview. We moeten ophouden met klagen en duurzaamheid vanuit een positief oogpunt bekijken Interview We moeten ophouden met klagen en duurzaamheid vanuit een positief oogpunt bekijken Door: Marlou Dahmen Een geboren ondernemer, een gedreven persoon en een gevoelsmens. Haar enthousiasme en passie

Nadere informatie

Meer omzet in minder tijd

Meer omzet in minder tijd Voor verswinkeliers die willen floreren Meer omzet in minder tijd Vijf bouwstenen voor succesvolle ondernemers Ir. Jo Spiertz Bedrijfskundige, ondernemerscoach Meer omzet in minder tijd En 5 waardevolle

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628

WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628 WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 3: een sterk en sociaal merk bouwen Les 2: jouw website

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 3: een sterk en sociaal merk bouwen Les 2: jouw website Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 3: een sterk en sociaal merk bouwen Les 2: jouw website Pen en papier? Het begin Jouw website: waar zullen we beginnen? Er is zoveel over te vertellen! Voor

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar

Nadere informatie

Leiden is een typische studentenstad en heeft dus veel kamerbewoners.

Leiden is een typische studentenstad en heeft dus veel kamerbewoners. EC 01. EEN KAMER HUREN IN LEIDEN. Leiden is een typische studentenstad en heeft dus veel kamerbewoners. Vermoedelijk blijft het aanbod van kamers achter bij de vraag, waardoor er gemakkelijk prijsopdrijving

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om

Nadere informatie

Werkblad. Les 1 Jouw droom wordt zichtbaar

Werkblad. Les 1 Jouw droom wordt zichtbaar Werkblad Les 1 Jouw droom wordt zichtbaar Korte cursus Politica op social media Met jouw ideeën en jouw waarden heb jij alles in handen om mee te bouwen aan het welzijn en geluk van mensen in jouw gemeente,

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen

Meer aandacht geven is ook een vorm van verwennen 30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

Het Rendement van Schoon Deel sessie 1 Retail & stations omgeving

Het Rendement van Schoon Deel sessie 1 Retail & stations omgeving Vraag Belangrijk Legenda Leestip Met de klok mee Start op 1 uur Van het midden uit naar buiten Per tak van boven naar beneden Deze PDF staat uit meerdere pagina's Welkom Hoop bekende gezichten Leuk mix

Nadere informatie

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten. Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig

Nadere informatie

Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016

Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Hasmik Matevosyan, mode-onderzoekster Mode-industrie zonder verspilling Hasmik Matevosyan (1987) studeerde

Nadere informatie

Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING

Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING In gesprek met elkaar. Uitwerking van de stellingen. De onderstaande stellingen hebben we deze avond besproken onder elke stelling staan een aantal opmerkingen die

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

veiligheid door samenwerken keurmerk veilig ondernemen In 4 stappen naar KVO

veiligheid door samenwerken keurmerk veilig ondernemen In 4 stappen naar KVO veiligheid door samenwerken keurmerk veilig ondernemen In 4 stappen naar KVO veilig ondernemen Iedere ondernemer is wel eens geconfronteerd met vandalisme, agressie of diefstal. De schade kan flink oplopen

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Werkboek Road to success

Werkboek Road to success Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je

Nadere informatie

Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou?

Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou? Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou? Fit20 zoekt franchisenemers voor nieuwe studio s overal in het land. Heb jij voldoende inhoud voor deze uitdaging, lees dan snel verder. fit20 franchise Franchisesamenwerking

Nadere informatie

WAT MAAKT EEN ONDERNEMER GELUKKIG? NOU, GELD IN ELK GEVAL NIET

WAT MAAKT EEN ONDERNEMER GELUKKIG? NOU, GELD IN ELK GEVAL NIET TEKST: JUDITH KATZ, KARIN BOJORGE ILLUSTRATIE EN INFOGRAPHICS: MAREN BRUIN FORUM-ONDERZOEK WAT MAAKT EEN ONDERNEMER GELUKKIG? NOU, GELD IN ELK GEVAL NIET Wat vinden ondernemers nou het leukste aan het

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Ken je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT

Ken je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT Inhoudsopgave Inleiding 1. Marktkansen inschatten 2. Onderzoek verrichten 3. Toegevoegde waarde 4. Goederen inkopen 5. De

Nadere informatie

Wat is jouw verhaal?

Wat is jouw verhaal? E E N E - B O O K V A N L E T T E R S & C O N C E P T S Wat is jouw verhaal? Passie en plezier overbrengen in een notendop Storytelling Verhalen vertellen is een belangrijk onderdeel van ons leven. Het

Nadere informatie

DINEREN IN DE HOFTRAMMM

DINEREN IN DE HOFTRAMMM DINEREN IN DE HOFTRAMMM De bijzondere creatie van Bobby van Galen en Pierre Wind Foto s en tekst: Martien Versteegh Eigenaar en gastheer Bobby van Galen heet u van harte welkom Het begon met een droom

Nadere informatie

Sectorrapport Winkelmarkt VOORJAARS UPDATE 2017

Sectorrapport Winkelmarkt VOORJAARS UPDATE 2017 Sectorrapport Winkelmarkt VOORJAARS UPDATE 2017 32 SPF Nederlandse Sectorrapport Slagersbedrijven Vastgoedmarkt Winkelmarkt 2017 Voorjaarsupdate Stand van zaken GEBRUIKERSMARKT Consumenten besteden meer,

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie