Curriculum Vitae Evelien Fleskens

Transcriptie

1 Prins Hendrikkade T E mail@inno-v.nl 1011 TC Amsterdam F I Curriculum Vitae Evelien Fleskens Adviseur (1982). Kenmerkt zich door een creatieve aanpak en is nieuwsgierig, leergierig en enthousiast. Het denken vanuit de reiziger is haar motto en ontstaan tijdens haar opleiding Industrieel Ontwerpen aan de Technische Universiteit Delft. Tijdens haar afstudeerproject bij Vialis Public Transport bracht ze door middel van contextmapping de beleving van de reiziger in kaart. Ze benut de participatieaanpak binnen inno-v in verschillende projecten, zoals de ontwikkeling van de OV-game. Daarnaast is zij tutor van het IO Mastervak Exploring Interactions, dat draait om het analyseren en ontwerpen van interacties, gedreven vanuit de behoefte van de gebruiker. Evelien nam deel aan het Japan Prizewinners Programme, bestaande uit een intensieve Japanse taalstudie in Leiden en vervolgens een stage bij ontwerpbureau GK Industrial Design in Tokio. Daar richtte zij zich op de reiziger en het gebruiks(on)gemak van de Japanse OV-chipkaart. Evelien put inspiratie uit het samenwerken met anderen. Het uitgangspunt én de inspiratiebron is voor haar de gebruiker van het OV. Door zich in de reiziger te verplaatsen via verschillende aanpakken, een tweede natuur dankzij haar opleiding, draagt zij continu bij aan een beter OV voor iedereen. Deze visie paste zij ook toe in haar voorzitterschap van de Jonge Veranderaars. Evelien heeft Japan omgedoopt tot haar hobby en fietst graag met de racefiets of met haar zoontje. Houdt van (Japans) koken en lekker eten. Personalia Naam Evelien Francisca Christina Fleskens, MSc Geboren 4 april ef@inno-v.nl Website

2 Loopbaan heden inno-v Adviseur heden Faculteit Industrieel Ontwerpen - Technische Universiteit Delft Coach van het vak Exploring Interactions en Interactions and Electronics Jonge Veranderaars Voorzitter van de Jonge Veranderaars; een netwerk van ruim 500 jonge professionals in de rail/ov-sector 2008 GK Industrial Design - Tokio, Japan Stage 2007 Vialis Public Transport - Houten Afstudeerstage Opleiding 2010 Training Projectmatig Werken School voor Gebiedsgericht Werken - Hans Hoogvorst en Hans Kars 2009 Training Inzicht in Invloed Bureau Zuidema BV, Leusden 2007 Faculteit Letteren - Universiteit Leiden Japanse taalstudie (6 maanden fulltime) Faculteit Industrieel Ontwerpen - Technische Universiteit Delft Industrieel Ontwerpen, Master Design for Interaction. Final Thesis: The traveller s experience of public transport; a design vision for products to be used on public transport stops Goois Lyceum - Bussum Gymnasium Publicaties en media 2013 Deelname aan live OV-debat provincie Limburg over de toekomst van het openbaar vervoer: Horen, zien en begrijpen: ontwikkeling van een buslijn voor en met ouderen en mensen met een functiebeperking, Wilko Mol, Evelien Fleskens, Aafke Kauffman, CVS, november De Taskforce Mobiliteitsmanagement: Denken, doen en laten in modern mobiliteitsmanagement, Evelien Fleskens, Martijn Lelieveld, Lars Lutje Schipholt, CVS, september

3 Projectervaring heden Ontwikkeling digitale OV-game (provincie Zuid-Holland) Doorontwikkeling naar digitale versie van de OV-game in samenwerking met de Provincie Zuid-Holland. Met als doel de toepasbaarheid van de game te verbreden, zowel qua beleidsthema alsook voor meerdere spelers (online). Adviseur implementatie Concessie Limburg (provincie Limburg) Inhoudelijk adviseur op het thema reiscommunicatie (communicatie rondom de concessiewissel, lijnennetkaarten, halte-verhuisactie, kennisuitwisseling) incl. afstemming met concessiehouder Handreiking Participatie (provincie Zuid-Holland) Opstellen van een handreiking participatie voor intern gebruik bij de provincie Zuid-Holland. Op basis van de leerpunten uit het participatietraject van buslijn 197 en overige praktijkervaring en literatuur. Vormgegeven in een handzaam boekje met do s en don ts Infographics Kadernota OV (MRDH) Visuele uitwerking van de Kadernota in infographics. Infographics Strategische Visie Mobiliteit (Stadsregio Amsterdam) Vertaling van het strategisch kader verkeer en vervoer naar een visie op de toekomstige mobiliteit in infographics. Het werk bestond uit het begrijpelijk weergeven van standpunten en keuzes en onderbouwing daarvan op een visueel aantrekkelijke en heldere wijze. Report Public Transport in The Netherlands (Urban Transport Group) Update van het rapport over lokaal openbaar vervoer in Nederland dat de leerpunten van ons regionaal OV systeem uiteenzet voor de Urban Transport Group. Verantwoordelijk voor de grafische opmaak en lay-out Participatie buslijn 197 (provincie Zuid-Holland) Organisatie van een participatieproces voor de ontwikkeling van de R-Net verbinding Gouda-Schoonhoven (huidige buslijn 197). Hierin zijn belanghebbenden (bewoners, reizigers, instellingen en ondernemers) in de Krimpenerwaard en Gouda betrokken. De provincie, gemeentes en vervoerder waren medeorganisator. Het proces dat wij begeleidden bestond uit werving en community-building, co-creatie via groepsgesprekken en serious OVgaming met belanghebbenden en bestuurders en advisering van provincie, gemeenten en vervoerder over inzet van participatie in een dergelijk project. Infographics OV-visie Schiphol (Stadsregio Amsterdam) Vertaling van een vervoerkundige studie op het busvervoer op, van en naar Schiphol naar een OV-visie Schiphol in infographics. Het werk bestond uit het scherp krijgen van de standpunten en keuzes, begrijpelijk weergeven van deze keuzes en onderbouwing daarvan en weergeven van de keuzes in een concept netwerk. Dit proces en het resultaat zijn gebruikt in voorbereiding op de aanbesteding van de OV-concessie Amstelland-Meerlanden. 3

4 Gaming en ontwikkeling Visie Busvervoer Almere (gemeente Almere) Ontwikkeling van een game die gespeeld is met stakeholders (raadsleden, reizigers, ambtenaren en het college van B&W o.l.v. burgermeester Annemarie Jorritsma) ten behoeve van de Visie busvervoer Daarnaast het ontwerp van deze visie in verklarende infographics Co-creatie stedelijke bereikbaarheid Zutphen en Harderwijk (provincie Gelderland) Co-creatie project met stakeholders uit de steden Harderwijk en Zutphen. Proces van het ontwikkelen van oplossingen voor stedelijke bereikbaarheidsopgaven in de beide steden vormgegeven en begeleid. Gaming t.b.v. aanbesteding HWGO (provincie Zuid-Holland) Ontwikkeling van een game die gebruikt is in workshops met verschillende groepen stakeholders; reizigers (ouderen en scholieren), ambtenaren van de Provincie Zuid-Holland en gemeentes in de Hoeksche Waard en Goeree Overflakkee. Daarnaast het ontwerp van infographics om de resultaten te presenteren. BiTiBi; EU Project to Promote Cycling (EU IEE-STEER project) BiTiBi is an EU-funded, three year project to promote the intermodal use of bicycles and public transit in urban commuting throughout Europe. inno-v is responsible for creating the guidelines for succesfull BiTiBi services and supports the partners NS and Merseyrail Ondersteuning bij aanbestedingen Voor diverse aanbestedingen ondersteuning in de vorm van: Ontwerp en begeleiding van game in ambtelijke en bestuurlijke workshop in opdracht van SRE Ontwerp kaarten van het OV-netwerk ten behoeve van stakeholdersessies en rapportage - in opdracht van provincie Limburg Deskresearch en ondersteuning ten behoeve van calculaties in opdracht van Provincie Noord-Brabant Monitoringsbrochure Feiten en Cijfers OV (Bestuur Regio Utrecht) Ontwikkeling en grafische vormgeving van een monitoringsbrochure over de prestaties van het OV in de regio Utrecht. Openingsevenement elektrische bussen op Schiermonnikoog (provincie Fryslân) Ontwerp uitnodiging van en begeleiding bij openingsevenement elektrische bussen op Schiermonnikoog Communicatie fiets en OV naar de Uithof (Bestuur Regio Utrecht) Onderzoek naar mogelijkheden voor (doelgroepgerichte) communicatie over alternatieven voor reizen met lijn 11, 12 en 12(s), om de bereikbaarheid van de Uithof in stand te houden totdat de tramlijn naar de Uithof rijdt. Door middel van reisinformatie voor fiets en OV, andere vormen van communicatie en wayfinding op Utrecht Centraal zijn voorstellen gedaan om de bekendheid en herkenbaarheid te bevorderen van alternatieve bus- en fietsroutes van en naar De Uithof. Voorstel spidermap verder uitgewerkt tot definitief ontwerp dat op haltes in De Uithof is geplaatst. 4

5 2012 Visie Stadsdienst Maastricht (provincie Limburg/gemeente Maastricht) Workshop met gaming met 2 reizigersgroepen als onderdeel van het onderzoek naar een toekomstvast OV aanbod voor de stad en omgeving. Verantwoordelijk voor de opzet, aanpak en gespreksleiding van de twee groepsgesprekken met reizigers en het ontwerp van de game. Fietsparkeren bij bushaltes in Zwolle (gemeente Zwolle) Onderzoek naar de mogelijkheden om fietsparkeervoorzieningen bij OVhaltes te plaatsen en te beheren. Inventarisatie van het huidige aanbod en gebruik van fietsparkeervoorzieningen en het voeren van gesprekken met stakeholders als bedrijven en scholen om preciezer te achterhalen wat de behoefte van (huidige en potentiële) gebruikers, werkgevers en scholengemeenschappen is. Organisatie studiereis Noors Ministerie van Transport (Samferdselsdepartementet) Inhoudelijke en praktische organisatie van een studiereis van 2 dagen in Nederland van een Noorse delegatie van het Ministerie van Transport. Doel was kennis nemen en inspiratie opdoen over bindende afspraken op het gebied van OV tussen de Rijksoverheid en de regionale en lokale overheden en de financiering, uitdagingen en oplossingen in dit verband. Verbetering (reis)informatie op OV-haltes (OV-bureau Randstad) Met behulp van een enquête onder overheden en vervoerders, het verzamelen van goede voorbeelden uit binnen- en buitenland en een marktconsultatie aanbevelingen formuleren voor verbetering (reis)informatie op OV-haltes, waardoor de reiziger de informatie op de halte beter gaat waarderen. Toekomstscenario s marketing en verkoop (Stadsregio Rotterdam) Op basis van interviews met vervoerders uit de stadsregio en eigen onderzoek scenario s opstellen waarin de invulling van de toekomstige rol van de stadsregio op het gebied van marketing en verkoop wordt beschreven Quick scan OV-knooppunten Noord-Holland (provincie Noord-Holland) Quick scan van de kwaliteit van 38 OV-knooppunten in de provincie Noord- Holland op dezelfde wijze als eerder voor SRA, NS en provincie Gelderland, Samen met Grontmij. Specifiek verantwoordelijk voor het opstellen van een heldere en beeldende rapportage Toekomstverkenning spoor Arnhem-Winterswijk (provincie Gelderland) Begeleiding van een lange-termijnverkenning voor de spoorlijn Arnhem - Doetinchem - Winterswijk. Inclusief de organisatie van een aantal workshops waarbij samen met een groot aantal betrokkenen scenario s worden opgesteld. Specifiek verantwoordelijk voor de opzet en uitvoering/gespreksleiding van twee groepsgesprekken met reizigers op deze spoorlijn en de ontwikkeling van persona s naar aanleiding hiervan. Voorafgaand aan de gesprekken gebruik gemaakt van sensitizing boekjes. Positiebepaling OV-knooppunten (provincie Gelderland) Ondersteuning van de Provincie Gelderland bij het bepalen van hun rol bij de ontwikkeling van stations en hun omgeving. Inclusief quick-scan, omgevingsonderzoek, interviews en schouw met betrokken actoren bij 2 stations. 5

6 Visievorming kleine stations (NS en provincie Gelderland) Onderzoek t.b.v. het verhogen van de klantwaardering van kleine stations en het laten groeien van het aantal in- en uitstappers door het vergroten en benutten van de betrokkenheid en kracht uit de stationsomgeving. Specifiek verantwoordelijk voor de uitvoering van interviews en groepsgesprekken met omgevingsactoren. Buitendienststelling station Zwolle (NS en ProRail) Organisatie van een meedenkbijeenkomst met stakeholders over de aanpak van de geplande 30-daagse stremming van station Zwolle in de zomer van 2012 t.a.v. organisatie, acties, planning, verantwoordelijkheidsverdeling en stakeholdermanagement. Samen met Awareness Beleidsmarketing. Gaming met reizigers over bezuinigingen OV (provincie Zuid-Holland) Onderzoek naar de beleving van reizigers over bezuinigingen in het OV. Op basis van een zelf ontwikkeld spel is per concessiegebied een focusgroep avond georganiseerd met OV-reizigers uit dat gebied. Verplaatsing tijdelijke eindhalte tram OV Terminal Utrecht (BRU) Onderzoek naar de kwalitatieve gevolgen voor de reiziger van de halte Westplein als tijdelijke eindhalte en het kwantificeren in maatschappelijk kosten en exploitatiekosten als gevolg van reizigersderving De Wensbus Lijn 100 Rondje Woensel (gemeente Eindhoven) Pilotproject omtrent de inzet van een flexibele lijnbus die is afgestemd op de behoeften en wensen van de specifieke doelgroep. Ontwikkeld door middel van co-creatie met reizigers uit de doelgroep en andere stakeholders. Belevingswaarde-onderzoek busstation Zaandam (gemeente Zaanstad) Onderzoek naar de belevingswaarde bij reizigers van busstation in Zaandam in de oude en nieuwe situatie. Door middel van kwalitatieve interviews met reizigers in de bus wordt de belevingswaarde bepaald, Twitter wordt daar ook bij gebruikt Quick scan kwaliteit OV-knooppunten (Stadsregio Amsterdam) Een quick scan van 25 knooppunten in de Stadsregio Amsterdam op de indicatoren die een soepele overstap en een prettig verblijf definiëren en de waardering hiervan. Daaruit volgend een aanbeveling voor knooppunten die aangepakt moeten gaan worden; wanneer, hoe en met wie. OV-monitor 2010: klaar voor beleid (provincie Zuid-Holland) Uitvoering van een monitoronderzoek over vijf OV-concessies/contracten bestaande uit een klanttevredenheidsonderzoek en een stiptheidsmeting, inclusief beleidsadvisering. Specifiek verantwoordelijk voor de uitvoering van een focusgroep en Twitter onderzoek. Normering fietsparkeervoorzieningen bij bus-, tram- en metrohaltes (Kenniscentrum Fietsberaad) Opstellen van normen voor fietsparkeervoorzieningen bij bus-, tram-, metroen lightrailhaltes. Fietsparkeren Haaglanden (HTM) Onderzoek voor Stadsgewest Haaglanden naar de realisatiemogelijkheden van fietsparkeervoorzieningen bij haltes van het Netwerk RandstadRail (NRR). 6

7 Taskforce Mobiliteitsmanagement (Ministerie Verkeer en Waterstaat) Medewerker secretariaat van werkgroep van overheden, bedrijfsleven en werkgevers- en werknemersorganisaties onder leiding van Lodewijk de Waal, die als doel heeft om door middel van mobiliteitsmanagement de bereikbaarheid en het milieu te verbeteren Duurzame bereikbaarheid NDSM-terrein (gemeente Amsterdam (Projectbureau Noordwaarts) Het in kaart brengen van de huidige en gewenste modal split en bereikbaarheid van het NDSM-terrein, het bedenken en uitwerken van kansrijke mobiliteitsmaatregelen, inclusief een toetsing bij de stakeholders Japan Prizewinners Programme (GK Industrial Design) Vier maanden intensieve Japanse taalstudie in Leiden en vervolgens een stage bij ontwerpbureau GK Industrial Design in Tokio. Individueel onderzoeks- en ontwerpproject uitgevoerd over reizen met RFID smartcard in het OV met een vergelijking tussen het gebruiks(on)gemak van de OV-Chipkaart en de Japanse Pasmo. Daarnaast exterieurontwerp van treinen Afstudeerproject traveller s experience of public transport (Vialis Public Transport Houten) Het verkrijgen van inzicht in de behoeften en wensen van de reiziger, op basis waarvan een ontwerpvisie is gecreëerd voor producten die gebruikt kunnen worden op openbaar vervoer haltes. Gebaseerd op de behoefte aan dynamische reisinformatie en vanuit strategisch oogpunt is 1 idee gekozen en verder uitgewerkt tot een concept voor dynamische reisinformatie op een busstation. november