Focus 1 Hoe onthaal je bezoekers in het Nederlands, het Frans en het Engels?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Focus 1 Hoe onthaal je bezoekers in het Nederlands, het Frans en het Engels?"

Transcriptie

1 Focus 1 Hoe onthaal je bezoekers in het Nederlands, het Frans en het Engels? LEERPLAN C1 LPD 1 Bezoekers op een klantvriendelijke manier onthalen in het Nederlands, Frans en Engels Intro De leerlingen hebben in de tweede graad en het eerste leerjaar van de derde graad al kennisgemaakt met het onthalen van bezoekers. In de tweede graad beperkte zich dat tot het onthalen van bezoekers in het Nederlands. In de derde graad wordt dat uitgebreid met het onthalen in het Frans en het Engels. Het filmfragment kan klassikaal of individueel (met hoofdtelefoons) bekeken worden. Als de leerlingen individueel kijken, kunnen ze zelf kiezen welke fragmenten ze opnieuw bekijken. Vervolgens is het de bedoeling dat ze in duo s de voor en nadelen opsommen van een virtuele receptionist(e). Nadien volgt er een klassikale bespreking. REFRESHERS Refresher 1 Wat zijn de tien geboden voor een professioneel onthaal van bezoekers? LEERPLAN C1 LPD 1.1 Een baliegesprek, onthaalgesprek voeren C1 LPD 10 Presentaties aanmaken met twee verschillende presentatiepakketten De klas moet verdeeld worden groepjes van vier leerlingen. Elke groep krijgt een placemat, te vinden bij het onlinelesmateriaal. 1 Elke leerling schrijft voor zichzelf eerst tien tips op die hij of zij onthouden heeft. 2 Nadien legt iedere leerling zijn of haar tips voor aan de andere leden van de groep. 3 Vervolgens maakt elke groep een top tien en schrijft die in het middelste vlak. 4 Ten slotte verwerken ze hun top tien in een poster met als titel De tien geboden van een klantvriendelijk onthaal. Het is belangrijk dat de leraar de leerlingen bewust maakt van het gebruik van woorden zoals eerst, nadien, vervolgens en ten slotte om een stappenplan duidelijk te maken. Dat kan hen helpen als ze achteraf zelf een stappenplan moeten maken. Iedere groep stelt zijn poster voor aan de andere groepen. Het is de bedoeling dat elke groep elke andere groep een score geeft aan de hand van kaartjes (score 1, 2, 3 enz.). Een groepje moet onderling een volgorde beslissen en dus de posters heel kritisch bekijken, want elke score kan maar één keer toegekend worden. Office 6.1 Focus 1 Handleiding 1

2 De kaartjes zijn eenvoudig zelf te maken. Voorzie per groep zoveel kaartjes als er groepen zijn, min één. Schrijf op ieder kaartje een cijfer, van 1 tot (aantal groepen 1). Wanneer er bijvoorbeeld vijf groepen zijn, krijgt elke groep vier kaartjes, met op elk kaartje een cijfer (4, 3, 2 en 1). De poster met de hoogste score kun je op A3 formaat afdrukken en plastificeren om op te hangen in de kantoorklas. De leerlingen moeten een placemat krijgen en toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de poster aan te maken. Verder zijn er nog per groepje scorekaartjes nodig. Refresher 2 Hoe goed ben jij in het onthaal van bezoekers in het Nederlands? LEERPLAN C1 LPD 1.1 Een baliegesprek, onthaalgesprek voeren in het Nederlands C1 LPD 1.2 De bezoeker doorsturen naar de betreffende dienst/persoon of hem zelf verder helpen. Verdeel de klas in duo s en deel fiches met gesprekssituaties uit. Geef iedere groep ook het organogram van de onderneming waarin het onthaalgesprek plaatsvindt. De ene leerling speelt de rol van onthaalbediende, de andere leerling speelt een bezoeker. De duo s bereiden het onthaalgesprek voor en spelen nadien het gesprek. Het is belangrijk dat er zich tijdens het onthaal onverwachte zaken voordoen, zoals het aanmelden van een tweede bezoeker, een dringende vraag van een collega, een inkomend telefoongesprek Zo kunnen de leerlingen oefenen op onverwachte gebeurtenissen die zich in de praktijk zeker ook zullen voordoen. De klasgenoten moeten het onthaalgesprek beoordelen aan de hand van een checklist die ze terugvinden bij het onlinelesmateriaal. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de checklist te downloaden. Een andere mogelijkheid is dat je zelf op voorhand de checklists afdrukt voor de leerlingen. Refresher 3 Hoe goed ben jij in het onthaal van bezoekers in het Frans en het Engels? LEERPLAN C1 LPD 1.1 Een baliegesprek, onthaalgesprek voeren in het Frans of Engels Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Ze kunnen daarvoor de lijst met standaardzinnen van het vorige jaar gebruiken. Nadien kan er dan ofwel een klassikale bespreking volgen ofwel kunnen ze zichzelf controleren met een verbetersleutel. Voor deze refresher kan er samengewerkt worden met de leraar Frans en Engels. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de lijst met standaardzinnen te raadplegen. Office 6.1 Focus 1 Handleiding 2

3 ACTION Action 1 Kun je een bezoeker naar de juiste persoon of afdeling doorverwijzen? LEERPLAN C1 LPD 1.2 De bezoeker doorsturen naar de betreffende dienst/persoon of hem zelf verder helpen. Leerlingen moeten de organisatie of het bedrijf waar ze stage lopen heel goed kennen om een bezoeker door te verwijzen naar de juiste persoon of afdeling. Het is belangrijk dat ze voor deze opdracht de website van hun gemeente of stad grondig bestuderen en eventueel een nieuw begrip zoals renovatiepremie opzoeken. Hier kan vakoverschrijdend worden samengewerkt met PAV. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding. Action 2 Hoe onthaal je bezoekers in het Frans of Engels? LEERPLAN C1 LPD 1.1 Een baliegesprek, onthaalgesprek voeren in het Frans of Engels Bij het onlinelesmateriaal vinden de leerlingen een oefening om het gebruik van standaardzinnen in het Frans en Engels verder te oefenen. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding. Action 3 Hoe los je het op? LEERPLAN C1 LPD 1.1 Een baliegesprek, onthaalgesprek voeren in het Nederlands, Frans of Engels Verdeel de klas in duo s en deel fiches met gesprekssituaties uit. Geef iedere groep ook het organogram van de onderneming waarin het onthaalgesprek plaatsvindt. De ene leerling speelt de rol van onthaalbediende, de andere leerling speelt een bezoeker. De duo s bereiden het onthaalgesprek voor en spelen nadien het gesprek. Het is belangrijk dat er zich tijdens het onthaal onverwachte zaken voordoen, zoals het aanmelden van een tweede bezoeker, een dringende vraag van een collega, een inkomend telefoongesprek Zo kunnen de leerlingen oefenen op onverwachte gebeurtenissen die zich in de praktijk zeker ook zullen voordoen. De klasgenoten moeten het onthaalgesprek beoordelen aan de hand van een checklist die ze terugvinden bij het onlinelesmateriaal. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de checklist te downloaden. Een andere mogelijkheid is dat je zelf op voorhand de checklists afdrukt voor de leerlingen. Office 6.1 Focus 1 Handleiding 3

4 Focus 2 Hoe telefoneer je in het Nederlands, het Frans en het Engels? Focus 2.1 Hoe neem je de telefoon op in de drie talen? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Intro De leerlingen hebben in de tweede graad en het eerste leerjaar van de derde graad al kennisgemaakt met telefoneren. In de tweede graad beperkte zich dat tot telefoneren in het Nederlands. In de derde graad wordt dat uitgebreid met telefoneren in het Frans en het Engels. De leerlingen kunnen de opdracht het beste individueel uitvoeren. Nadien moet er dan wel een klassikale bespreking volgen. Zo kun je hen de grote variatie laten zien aan situaties waarbij externen telefonisch contact opneemt met een onderneming. Een mogelijke bijkomende opdracht: vul de tekstballonnetjes in met een telefonische begroeting in het Nederlands, Frans en Engels. REFRESHERS Refresher 1 Hoe behandel je inkomende telefoongesprekken op een professionele manier? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren De leerlingen moeten naar een Engelstalig videofragment kijken om vraag 1 te kunnen beantwoorden. Alle vragen met uitzondering van vraag 4 kunnen het beste individueel beantwoord worden. De leerlingen kunnen de vragen voorbereiden. Nadien moet er dan een klassikale nabespreking volgen. Het filmfragment kan het beste klassikaal bekeken worden. Refresher 2 Welke afdelingen zijn er in het bedrijf? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Een telefoonmemo De leerlingen moeten eerst een telefoongesprek beluisteren. Ze maken daarbij het beste aantekeningen omdat ze achteraf een telefoonmemo moeten invullen. Een blanco exemplaar van een telefoonmemo vinden ze bij het onlinelesmateriaal. Office 6.1 Focus 2.1 Handleiding 4

5 De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de telefoonmemo te downloaden en in te vullen. Refresher 3 Hoe bedien je een telefooncentrale? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Bediening van een telefooncentrale Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien kan er dan ofwel een klassikale bespreking volgen ofwel kunnen ze zichzelf controleren met een verbetersleutel. Voor deze refresher kan er samengewerkt worden met de leraar PAV. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de handleiding van de telefooncentrale te kunnen raadplegen. Refresher 4 Hoe vat je de essentie van een telefoongesprek samen? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Bediening van een telefooncentrale De eerste vraag is een herhaling van de opdracht van de intro. Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien kan er dan ofwel een klassikale bespreking volgen ofwel kunnen ze zichzelf controleren met een verbetersleutel. ACTION Action 1 Hoe maak je een telefoonmemo? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Een telefoonmemo C1 LPD 9.1 Nederlandse, Franse en Engelse teksten correct invoeren Deze action is bedoeld voor scholen die gebruik maken van een minionderneming, een oefenfirma of een leeronderneming. De klas kan het beste ingedeeld worden in groepen zodat niet alle leerlingen een telefoonmemo moeten aanmaken in het Nederlands én in het Frans én in het Engels. Bij het onlinelesmateriaal kun je kaartjes terugvinden om de klasgroep in te delen. Je kunt de indeling willekeurig doen, maar je kunt natuurlijk ook kiezen om bepaalde leerlingen bewust de opdracht laten uitvoeren in een vreemde taal. Office 6.1 Focus 2.1 Handleiding 5

6 Voor deze opdracht kan er samengewerkt worden met de leraar Frans en Engels. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om documenten aan te maken. Action 2 Hoe maak je een organogram? LEERPLAN C1 LPD 9.4 Objecten invoegen en doeltreffend aanpassen Objecten uit andere programma s efficiënt invoegen en aanpassen waaronder autovormen, grafieken, mindmaps, organogrammen De leerlingen hebben al geleerd hoe ze een organogram kunnen aanmaken met MS PowerPoint of MS Word. Voor deze opdracht kunnen ze die software opnieuw gebruiken of andere software gebruiken. Enkele links naar freeware: od_lwajg maken Deze action kan deel uitmaken van de GIP. kunnen maken. Action 3 Hoe werkt een telefooncentrale? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Bediening van een telefooncentrale Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien kan er dan ofwel een klassikale bespreking volgen ofwel kunnen ze zichzelf controleren met een verbetersleutel. Voor deze action kan er samengewerkt worden met de leraar PAV. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de handleiding van de telefooncentrale te kunnen raadplegen. Office 6.1 Focus 2.1 Handleiding 6

7 Action 4 Hoe beantwoord je de telefoon? Wat zeg je tegen een Nederlandse, een Franse of een Engelse klant? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien kan er dan ofwel een klassikale bespreking volgen ofwel kunnen ze zichzelf controleren met een verbetersleutel. Voor deze action kan er samengewerkt worden met de leraar Frans en Engels. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om het videofragment te kunnen bekijken. Het bekijken kan het beste individueel gebeuren zodat de leerlingen het fragment kunnen stilzetten of terugspoelen indien nodig. Action 5 Hoe los je volgende situaties op? LEERPLAN C1 LPD 2.1 De telefoon opnemen, doorverbinden of zelf beantwoorden, het bedrijf voorstellen en boodschappen registreren De vragen 1, 2, 5 tot en met 9 kunnen het beste individueel worden beantwoord met een klassikale nabespreking. Na vraag 2 moeten de leerlingen in duo s werken voor vraag 3 en 4. Voor deze action kan er samengewerkt worden met de leraar Frans en Engels. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de checklist te downloaden en in te vullen. Office 6.1 Focus 2.1 Handleiding 7

8 Focus 2 Hoe telefoneer je in het Nederlands, het Frans en het Engels? Focus 2.2 Hoe telefoneer je naar Nederlandse, Franse of Engelse klanten? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Intro De leerlingen hebben in de tweede graad en het eerste leerjaar van de derde graad al kennisgemaakt met het telefoneren. In de tweede graad beperkte dit zich tot het telefoneren in het Nederlands zowel in een administratieve omgeving als in de winkelcontext. In de derde graad werd dit uitgebreid met het telefoneren in het Frans en het Engels. De leerlingen kunnen de opdracht het beste individueel uitvoeren. REFRESHERS Refresher 1 Hoe bel je naar iemand om informatie in te winnen? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren De leerlingen kunnen deze opdracht het beste individueel uitvoeren. Nadien moet er wel een klassikale nabespreking volgen. Hieronder vindt de leraar een aantal links naar tools waarmee de leerlingen tijdverschillen kunnen berekenen. De leerlingen vinden deze ook terug bij het onlinelesmateriaal zone converter.php?current=1&city1= &city2= De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de opdracht van vraag 2 te Refresher 2 Hoe geef je informatie door aan een verantwoordelijke? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Informatie doorgeven De leerlingen moeten eerst een telefoongesprek beluisteren. Ze maken daarbij het beste aantekeningen omdat ze achteraf een telefoonmemo moeten invullen. Een blanco exemplaar van een telefoonmemo vinden ze bij het onlinelesmateriaal. Office 6.1 Focus 2.2 Handleiding 8

9 De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de telefoonmemo te downloaden en in te vullen. Refresher 3 Hoe spreek je een mededeling in op een antwoordapparaat? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Mededeling op een antwoordapparaat en voic Het filmpje dat de leerlingen moeten bekijken is Engelstalig. Op die manier kunnen ze hun woordenschat uitbreiden. Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien volgt er dan een klassikale bespreking. Voor deze refresher kan er samengewerkt worden met de leraar Engels. Het stappenplan kan het beste afgedrukt en geplastificeerd worden zodat de leerlingen het ook kunnen gebruiken binnen een project of op de stageplaats. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om het videofragment te kunnen bekijken. Het bekijken kan het beste individueel gebeuren zodat ze het fragment kunnen stilzetten of terugspoelen indien nodig. Verder hebben ze het toestel ook nodig om het stappenplan uit te werken met een tekstverwerker. Refresher 4 Hoe controleer je de naam van je gesprekspartner in het Nederlands, het Frans of het Engels? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Het internationaal telefoonalfabet Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien volgt er dan een klassikale bespreking. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om het telefoonalfabet te downloaden en af te drukken. ACTION Action 1 Hoe voer je een uitgaand gesprek in het Nederlands, het Frans of het Engels? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Voor de logistieke ondersteuning van een vergadering moet een administratief medewerker vaak uitgaande telefoongesprekken voeren. Office 6.1 Focus 2.2 Handleiding 9

10 Voor het eerste deel van deze opdracht moeten de leerlingen in duo s werken. Elk duo moet een uitgaand telefoongesprek voorbereiden en uitvoeren. Zij moeten zich daarvoor baseren op de situatie die werd uitgeschreven op pagina 33. De andere leerlingen kijken toe en beoordelen het telefoongesprek aan de hand van een checklist. De kaartjes voor de rollenspelen en de checklist vind je bij het onlinelesmateriaal. Voor het tweede deel verdeel je de klas in twee groepen. Groep 1 werkt een stappenplan uit voor de reservatie van een zakenlunch in een restaurant. Groep 2 werkt een stappenplan uit voor het vervoer van een zakenrelatie. Bij het onlinelesmateriaal vind je de concreet uitgeschreven situaties. Daarna stelt elke groep zijn stappenplan voor aan de klas. De andere leerlingen controleren of de groep die zijn stappenplan presenteert, niets vergeten is. Als de stappenplannen zijn goedgekeurd, gaan de leerlingen weer in duo werken zoals bij opdracht 1. Elk duo bereidt een telefoongesprek voor en voert het uit. Groep 1 doet de telefoongesprekken voor het vervoer van de zakenrelatie. Groep 2 voert de nodige telefoongesprekken om een zakenlunch te regelen in een restaurant. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de checklist te downloaden en in te vullen. Action 2 Hoe kun je informatie doorgeven aan je opdrachtgever? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Informatie doorgeven Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien volgt een klassikale bespreking. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s om een blanco telefoonmemo te downloaden en in te vullen. Action 3 Kun jij de nodige informatie doorgeven aan je opdrachtgever? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Informatie doorgeven (Engelstalig) Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien volgt een klassikale bespreking. Deze opdracht leent zich tot het vakoverschrijdend samenwerken met de leraar Engels. Office 6.1 Focus 2.2 Handleiding 10

11 De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s om een blanco telefoonmemo te downloaden en in te vullen. Action 4 Kun je een voic bericht inspreken in het Frans? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Mededeling op een antwoordapparaat en voic Het filmpje dat de leerlingen moeten bekijken is Franstalig. Op die manier kunnen ze hun woordenschat uitbreiden. Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. Nadien volgt een klassikale bespreking. Voor deze action kan er samengewerkt worden met de leraar Frans. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om het videofragment te bekijken. Het bekijken kan het beste individueel gebeuren zodat de leerlingen het fragment kunnen stilzetten of terugspoelen indien nodig. Action 5 Weet je nog hoe je een naam kunt spellen met het internationale telefoonalfabet? LEERPLAN C1 LPD 2.2 Uitgaande telefoongesprekken voeren Het internationaal telefoonalfabet Deze opdracht voeren de leerlingen het beste individueel uit. De verbetering kan gebeuren aan de hand van een verbetersleutel. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om het geluidsfragment te beluisteren. Office 6.1 Focus 2.2 Handleiding 11

12 Focus 2 Hoe telefoneer je in het Nederlands, het Frans en het Engels? Focus 2.3 Hoe behandel je klachten? Hoe geef je ze door aan de verantwoordelijke persoon? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon Intro Je kunt de cartoon het beste eerst analyseren samen met de leerlingen. Dat kan volgens de KIAM methode. Die methode wordt ook vaak gebruikt bij PAV. Stap 1 Ik kijk Wat is er allemaal terug te vinden op de cartoon? - Welke personen? - Wat doen ze? - Hoe kijken ze? - Welke voorwerpen? - Welke symbolen? - Welke kleuren? - Welke achtergrond? Stap 2 Ik interpreteer Welke betekenis zit erachter? Leg uit wat er precies aan de hand is. Stap 3 Ik actualiseer Leg de nodige links naar de actualiteit (huidig onderwerp). Stap 4 Ik geef mijn mening Vind ik de cartoon goed? Zou ik hem anders opgebouwd hebben? Office 6.1 Focus 2.3 Handleiding 12

13 STARTERS Starter 1 Wat is een klacht? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon De leerlingen kunnen deze opdracht het beste individueel uitvoeren. Nadien volgt een klassikale nabespreking. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de opdracht van vraag 3 te Starter 2 Hoe win jij informatie in over een klacht in het Nederlands, het Frans of het Engels? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon Vraag 1 en 2 worden individueel voorbereid waarna een klassikale bespreking volgt. Voor vraag 3 werken de leerlingen in duo s. Elk duo ontvangt van de leraar een beschrijving van een situatie waarin een klacht moet worden behandeld. Het is niet de bedoeling dat ze het gesprek volledig schriftelijk voorbereiden. Ze noteren enkele kernwoorden die ze tijdens het rollenspel kunnen gebruiken. Nadien voeren ze het telefoongesprek op voor de klas. De andere leerlingen luisteren en beoordelen het telefoongesprek aan de hand van een checklist. Die checklist vinden ze bij het onlinelesmateriaal. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de checklist te downloaden en in te vullen. Starter 3 Wanneer verbind je door voor de afhandeling van een klacht? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon De opdrachten kunnen het beste individueel voorbereid worden waarna een klassikale bespreking volgt. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om het organogram van JBC te downloaden. Starter 4 Hoe geef je de informatie over een klacht door? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon Office 6.1 Focus 2.3 Handleiding 13

14 De opdrachten kunnen het beste individueel voorbereid worden gevolgd door een klassikale bespreking. Starter 5 Hoe behandel je telefonische klachten in het Engels of het Frans? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon De klas kan het beste in groepjes worden ingedeeld zodat de leerlingen niet alle vertalingen moeten uitvoeren. De deelopdracht kan dan het beste individueel voorbereid worden waarna een klassikale bespreking volgt. De totale oplossing kan aangeboden worden via het leerplatform van de school. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de vertaling van bepaalde begrippen te kunnen opzoeken. ACTION Action 1 Welke soorten klachten zijn er in het Nederlands, het Engels en het Frans? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon De opdrachten kunnen het beste individueel voorbereid worden waarna een klassikale bespreking volgt. Action 2 Hoe pas je het stappenplan toe bij een binnenkomende klacht? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon De eerste drie opdrachten voert de leerling het beste individueel uit. Nadien volgt een klassikale bespreking. Vanaf vraag 4 wordt de klas ingedeeld in drie groepen. Groep 1 kijkt naar het gesprek in het Frans, groep 2 naar het gesprek in het Engels en groep 3 naar het gesprek in het Nederlands. Na het beantwoorden van de vragen gaat iemand van elke groep hun fragment toelichten. Ten slotte wordt de laatste vraag beantwoord. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om het videofragment te bekijken. Het bekijken kan het beste individueel gebeuren zodat de leerlingen het fragment kunnen stilzetten of terugspoelen indien nodig. Office 6.1 Focus 2.3 Handleiding 14

15 Action 3 Hoe reageer je? LEERPLAN C1 LPD 2.3 Behandelen van klachten en die doorgeven aan de verantwoordelijke persoon Voor deze action werken de leerlingen in duo s. Elk duo krijgt een situatiebeschrijving: een klant is ergens niet tevreden over en neemt telefonisch contact op met Decathlon.edu. Het kan nodig zijn om de klant door te verbinden met de juiste persoon of afdeling. Daarom moeten ze het organogram van Decathlon.edu goed kennen. In elk duo speelt een leerling de klant die belt met een klacht. De andere leerling is een medewerker van Decathlon.edu. De leerlingen mogen alleen enkele kernwoorden noteren die ze tijdens het rollenspel mogen gebruiken. Nadien voeren ze het telefoongesprek op voor de klas. De andere leerlingen luisteren en beoordelen het telefoongesprek aan de hand van een checklist. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met de checklist te downloaden en in te vullen. Office 6.1 Focus 2.3 Handleiding 15

16 Focus 3 Hoe verwerk je inkomende en uitgaande post in het Nederlands, het Frans en het Engels? LEERPLAN C1 LPD 3 De inkomende en uitgaande post verwerken in het Nederlands, Frans en Engels Intro De leerlingen hebben in de tweede graad en het eerste leerjaar van de derde graad al kennisgemaakt met het verwerken van ingaande en uitgaande post. In de tweede graad beperkte zich dat tot het verwerken van post in het Nederlands. In de derde graad wordt dat uitgebreid met het verwerken van post in het Frans en het Engels. Voor het invullen van het spindiagram mogen de leerlingen met hun buur werken. Nadien moet er dan wel een klassikale bespreking volgen. REFRESHERS Refresher 1 Hoe verwerk je inkomende en uitgaande post? LEERPLAN C1 LPD 3 De inkomende en uitgaande post verwerken in het Nederlands, Frans en Engels C1 LPD 13.4 Functioneel gegevens toevoegen aan een databank De leraar kan de cartoon het beste eerst analyseren samen met de leerlingen. Dat kan volgens de KIAM methode. Die methode wordt ook vaak gebruikt bij PAV. Stap 1 Ik kijk Wat is er allemaal terug te vinden op de cartoon? - Welke personen? - Wat doen ze? - Hoe kijken ze? - Welke voorwerpen? - Welke symbolen? - Welke kleuren? - Welke achtergrond? Stap 2 Ik interpreteer Welke betekenis zit erachter? Leg uit wat er precies aan de hand is. Office 6.1 Focus 3 Handleiding 16

17 Stap 3 Ik actualiseer Leg de nodige links naar de actualiteit (huidig onderwerp). Stap 4 Ik geef mijn mening Vind ik de cartoon goed? Zou ik hem anders opgebouwd hebben? Om de post te kunnen verwerken moeten de leerlingen de volgende stappen uitvoeren: Stap 1 Het scheiden van de inkomende en de uitgaande poststukken (terug te vinden bij het onlinelesmateriaal). Ze hoeven de documenten niet af te drukken. Ze kunnen digitaal bewerkt worden. Stap 2 De inkomende post verwerken volgens de afspraken binnen Decathlon.edu (zie stappenplan op pagina 59) Stap 3 Registreren van de inkomende post in de databank Stap 4 Het verwerken van de uitgaande poststukken volgens de afspraken binnen Decathlon.edu (zie stappenplan op pagina 59) Stap 5 Bepaalde poststukken moeten aangetekend verstuurd worden. De leerlingen moeten daarvoor de documenten invullen die ze vinden bij het onlinelesmateriaal. Stap 6 Bepalen van het posttarief Stap 7 Registreren van de uitgaande post in de databank De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de opdrachten te Refresher 2 Hoe beheer je het mailverkeer als administratief medewerker? LEERPLAN C1 LPD 3.1 Inkomend en uitgaand mailverkeer in het Nederlands, Frans en Engels verwerken De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de opdrachten te Office 6.1 Focus 3 Handleiding 17

18 ACTION Action 1 Wanneer maak je gebruik van een pakjes of koerierdienst? LEERPLAN C1 LPD 3 De inkomende en uitgaande post verwerken in het Nederlands, Frans en Engels Uitgaande (internationale) post verwerken: verschillende verzendingsmogelijkheden afhankelijk van de aard, de omvang en de waarde van de zending C1 LPD 9.2 Een document efficiënt structureren en opmaken De leraar verdeelt de klas in groepen en wijst elke groep een situatie en een koerierdienst toe. De indeling kan gebeuren met de kaartjes bij het onlinelesmateriaal van de leraar. De leerlingen moeten nagaan onder welke voorwaarden en tegen welke prijs het poststuk kan worden geleverd. Daarvoor moeten ze de website van de koerierdienst raadplegen. Nadien moeten ze de resultaten verwerken in een overzichtelijke tabel. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding. Action 2 Hoe schrijf je een zakelijke e mail in het Engels en het Frans? LEERPLAN C1 LPD 3.1 Inkomend en uitgaand mailverkeer in het Nederlands, Frans en Engels verwerken Bij het onlinelesmateriaal vinden de leerlingen een oefening om het gebruik van standaardzinnen in het Frans en het Engels verder te oefenen. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de oefening te kunnen maken. Action 3 Hoe beheer je de mailbox van je project? LEERPLAN C1 LPD 3.2 Mailbox efficiënt beheren Deze action is bedoeld voor scholen die gebruikmaken van een minionderneming, een oefenfirma of een leeronderneming om bepaalde leerinhouden te oefenen. Deze action kan het beste individueel uitgevoerd worden. Office 6.1 Focus 3 Handleiding 18

19 Focus 4 Hoe stel je bedrijfsdocumenten op aan de hand van instructies? LEERPLAN C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies brieven, faxen en memo s opstellen Intro De leerlingen hebben in het vijfde jaar al brieven, faxen, memo s leren opstellen. In het zesde jaar wordt dat verder ingeoefend maar met minder instructies. Bij deze intro komt het eropaan de leerlingen de juiste of de meest efficiënte software te leren kiezen om een bepaald document aan te maken. Voor het invullen van de tabel mogen de leerlingen met hun buur werken. Op die manier kunnen ze met elkaar overleggen en elkaar aanvullen. Nadien moet er dan wel een klassikale bespreking volgen. REFRESHERS Refresher 1 Hoe maak je visitekaartjes aan met een dtp pakket? LEERPLAN C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies brieven, faxen en memo s opstellen NBN normen en huisstijl als richtlijn C1 LPD 11 Documenten ontwikkelen met een dtp pakket Deze opdracht kan het beste individueel uitgevoerd worden. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding. Refresher 2 Hoe stel je een brief op aan de hand van bouwsteencorrespondentie? LEERPLAN C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies brieven, faxen en memo s opstellen Gebruik van bouwsteencorrespondentie voor de opmaak NBN normen en huisstijl als richtlijn C1 LPD 9.2 Een document efficiënt structureren en opmaken De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding. Office 6.1 Focus 4 Handleiding 19

20 Refresher 3 Vind je de fouten tegen de NBN normen? LEERPLAN C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies brieven, faxen en memo s opstellen NBN normen en huisstijl als richtlijn C1 LPD 9.5 Online samenwerken aan bestanden Wijzigingen aangebracht door verschillende gebruikers bijhouden en aanvaarden Redigeren De klas wordt verdeeld in twee groepen. Binnen de groep kunnen de leerlingen de opdrachten het beste individueel uitvoeren waarna een klassikale Refresher 4 Hoe integreer je film en geluidsfragmenten in een presentatie? LEERPLAN C1 LPD 10 Presentaties aanmaken met twee verschillende presentatiepakketten Afbeeldingen, een organogram, hyperlinks, filmpjes en geluid invoegen en bewerken in een presentatie Verdeel de klas voor deze opdracht in twee groepen. Elke leerling krijgt een kaartje met een afbeelding van een product dat Decathlon aanbiedt binnen een bepaalde productgroep. De leerlingen die een product hebben uit dezelfde productgroep werken samen. Binnen de groep kunnen de leerlingen online samenwerken aan bestanden en materiaal uitwisselen. Refresher 5 Hoe maak je een grafische voorstelling van gegevens? LEERPLAN C1 LPD 12 Cijfergegevens ingeven en verwerken in een rekenblad (grafieken) Office 6.1 Focus 4 Handleiding 20

21 ACTION Deze actions zijn bedoeld voor scholen die gebruikmaken van een minionderneming, een oefenfirma of een leeronderneming om bepaalde leerinhouden te oefenen. Action 1 Hoe maak je bedrijfsdocumenten met een dtp pakket? LEERPLAN C1 LPD 11 Documenten ontwikkelen met een dtp pakket De klas wordt het beste ingedeeld in groepen zodat niet alle leerlingen alle documenten moeten aanmaken. Bij het onlinelesmateriaal kun je de kaartjes terugvinden om de klasgroep in te delen. In deze action gebeurt dat op basis van de aard van rekeningen (A/P/K/O). Wijs elke groep een opdracht toe: groep 1: aanmaken van een vouwfolder groep 2: aanmaken van een nieuwsbrief groep 3: aanmaken van een catalogus groep 4: aanmaken van een advertentie De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de opdrachten te Action 2 Hoe stel je brieven op aan de hand van bouwsteencorrespondentie? LEERPLAN C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies brieven, faxen en memo s opstellen Gebruik van bouwsteencorrespondentie voor de opmaak C1 LPD 9.2 Een document efficiënt structureren en opmaken De klas wordt het beste ingedeeld in groepen zodat niet alle leerlingen alle bouwstenen moeten aanmaken. Bij het onlinelesmateriaal kun je de kaartjes terugvinden om de klasgroep in te delen. In deze action gebeurt dat op basis van een rubriek van de balans (vaste activa, vlottende activa, eigen vermogen, vreemd vermogen). Wijs elke groep een opdracht toe: groep 1: bouwstenen van een prijsaanvraag groep 2: bouwstenen van een order groep 3: bouwstenen van een klachtenbrief groep 4: bouwstenen van een betalingsherinnering Office 6.1 Focus 4 Handleiding 21

22 De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de oefening te kunnen maken. Action 3 Hoe stel je een fax op aan de hand van een sjabloon? LEERPLAN C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies brieven, faxen en memo s opstellen Deze action kan het beste individueel uitgevoerd worden. Action 4 Hoe integreer je film en geluid in een presentatie? LEERPLAN C1 LPD 10 Presentaties aanmaken met twee verschillende presentatiepakketten Afbeeldingen, een organogram, hyperlinks, filmpjes en geluid invoegen en bewerken in een presentatie (Capzles) Deze action kan het beste individueel uitgevoerd worden. Office 6.1 Focus 4 Handleiding 22

23 Focus 5 Hoe bied je administratieve en logistieke ondersteuning voor evenementen? LEERPLAN C1 LPD 6 Administratieve en logistieke ondersteuning bieden voor externe evenementen met aandacht voor een hoog kwaliteitsniveau Intro De leerlingen hebben in het vijfde jaar al geoefend in het administratief en logistieke ondersteunen van vergaderingen met aandacht voor een hoog kwaliteitsniveau. In het zesde jaar wordt dat geoefend in een andere context: evenementen. Bij deze intro moeten de leerlingen brainstormen over mogelijke evenementen binnen een bedrijfscontext. Voor het invullen van de tabel mogen ze met hun buur samenwerken. Op die manier kunnen ze met elkaar overleggen en elkaar aanvullen. Nadien moet er dan wel een klassikale bespreking volgen. STARTERS Starter 1 Hoe organiseert Tinne Vansteenbeeck evenementen bij uitgeverij Van In? LEERPLAN C1 LPD 6 Administratieve en logistieke ondersteuning bieden voor externe evenementen met aandacht voor een hoog kwaliteitsniveau C1 LPD 9 Een document doeltreffend invoeren, structureren en opmaken Bij het onlinelesmateriaal vinden de leerlingen een videofragment waarin Tinne wordt geïnterviewd. Ze licht de belangrijkste taken toe die ze heeft bij de organisatie van infosessies. Verdeel de klas in drie groepen. Elke groep legt de focus op een bepaalde fase van een evenement. Groep 1 focust zich op de taken die Tinne moet uitvoeren tijdens de voorbereiding. Groep 2 noteert de taken die tijdens het evenement zelf moeten gebeuren. Groep 3 concentreert zich op de taken die tot de nazorg (na afloop van het evenement) behoren. Na afloop worden de stroken op het bord gehangen in chronologische volgorde. Ze worden kort besproken door de betrokken groep. Ten slotte maken de leerlingen individueel op basis van dat overzicht voor zichzelf een checklist aan. Die kunnen ze dan gebruiken als basis om een evenement te ondersteunen. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de opdracht te Office 6.1 Focus 5 Handleiding 23

24 Starter 2 Hoe nodig je mensen uit voor een bedrijfsevenement? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst C1 LPD 13.5 Gegevens uit een databank doelgericht presenteren Etiketten maken Voor het eerste deel werken de leerlingen in duo s waarbij ze brainstormen over elementen die volgens hen verplicht zijn op een uitnodiging en welke er optioneel zijn. In een tweede deel passen ze dat toe op een uitnodiging van Van In. In een derde deel maken ze met een databank etiketten aan voor het versturen van de uitnodigingen. Starter 3 Hoe gebruik je een draaitabel om gegevens uit een rekenblad te analyseren? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst C1 LPD 12.1 Een werkmap en werkblad efficiënt gebruiken en opmaken Draaitabellen toepassen Starter 4 Hoe gebruik je een formulier van een databank om de inschrijvingen op te volgen? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst C1 LPD 13.4 Functioneel gegevens toevoegen aan een databank Gebruiksvriendelijke formulieren maken Office 6.1 Focus 5 Handleiding 24

25 Starter 5 Welke taken horen bij de logistieke ondersteuning tijdens de voorbereiding van een evenement? LEERPLAN C1 LPD 3.1 Inkomend en uitgaand mailverkeer in het Nederlands verwerken C1 LPD 6.2 C1 LPD 6.3 C1 LPD 9.2 C1 LPD 11 De logistieke ondersteuning van een evenement voorbereiden aan de hand van een checklist De organisatie van de catering voor een evenement voorbereiden Een document efficiënt structuren en opmaken (bewegwijzering) Documenten ontwikkelen met een dtp pakket (badges) Starter 6 Hoe haal je meer uit je databank? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst C1 LPD 13.3 Een databank efficiënt bevragen C1 LPD 13.5 Gegevens uit een databank doelgericht presenteren Starter 7 Welke taken zijn er nog tijdens en na het evenement? LEERPLAN C1 LPD 6.4 De logistieke ondersteuning bieden voor het evenement C1 LPD 6.5 De nazorg na afloop van het evenement verzorgen Office 6.1 Focus 5 Handleiding 25

26 De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om het interview opnieuw te bekijken. ACTION Action 1 Hoe maak je een professionele uitnodiging voor een evenement? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst Action 2 Hoe maak je een creatieve uitnodiging voor de jaarlijkse barbecue van Decathlon.edu? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst C1 LPD 9.2 C1 LPD 11 Een document efficiënt structuren en opmaken Documenten ontwikkelen met een dtp pakket C1 LPD 13.5 Gegevens uit een databank doelgericht presenteren Etiketten maken De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de opdrachten te kunnen maken. Action 3 Hoe maak je draaitabellen om gegevens uit een rekenblad te analyseren? LEERPLAN C1 LPD 6.1 Versturen van uitnodigingen, registreren van de reacties en opstellen deelnemerslijst C1 LPD 12.1 Een werkmap en werkblad efficiënt gebruiken en opmaken Draaitabellen toepassen Office 6.1 Focus 5 Handleiding 26

27 Action 4 Hoe voeg je functioneel gegevens toe aan een databank? LEERPLAN C1 LPD 13.4 Functioneel gegevens toevoegen aan een databank C1 LPD 13.5 Gegevens uit een databank doelgericht presenteren Action 5 Hoe geef je een groen karakter aan je evenement? LEERPLAN Algemene doelstelling: duurzaamheid Action 6 Hoe plaats je een bestelling bij een cateringbedrijf? LEERPLAN C1 LPD 3.1 Inkomend en uitgaand mailverkeer in het Nederlands verwerken C1 LPD 6.3 De organisatie van de catering voor een evenement voorbereiden De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de oefening te kunnen maken. Action 7 Hoe haal je meer uit je databank? LEERPLAN C1 LPD 13.3 Een databank efficiënt bevragen C1 LPD 13.5 Gegevens uit een databank doelgericht presenteren Office 6.1 Focus 5 Handleiding 27

28 Action 8 Hoe vind je snel de juiste locatie voor een evenement? LEERPLAN C1 LPD 6.2 De logistieke ondersteuning van een vergadering voorbereiden aan de hand van een checklist C1 LPD 10 Presentaties aanmaken met twee verschillende presentatiepakketten Deze action kan het beste individueel uitgevoerd worden. Action 9 Welke logistieke ondersteuning is er nodig tijdens en na een evenement? LEERPLAN C1 LPD 6.4 De logistieke ondersteuning bieden voor het evenement C1 LPD 6.5 C1 LPD 10 De nazorg na afloop van het evenement verzorgen Presentaties aanmaken met twee verschillende presentatiepakketten De klas wordt het beste ingedeeld in vier groepen. Elke groep krijgt een kaartje met het websiteadres van een bedrijf dat ondersteuning biedt tijdens en na een evenement. De leerlingen moeten de website van het bedrijf grondig bestuderen en een presentatie maken waarin ze toelichten voor welke logistieke ondersteuning een onderneming een beroep kan doen op het bedrijf voor de organisatie van een evenement. De leerlingen moeten toegang hebben tot laptops/pc s met internetverbinding om de opdrachten te Action 10 Waarom zou je Planza gebruiken voor de organisatie van een evenement? LEERPLAN C1 LPD 6 Administratieve en logistieke ondersteuning bieden voor externe evenementen met aandacht voor een hoog kwaliteitsniveau Deze action kan het beste individueel uitgevoerd worden. De leerlingen moeten toegang hebben tot pc s/laptops met internetverbinding om de oefening te kunnen maken. Office 6.1 Focus 5 Handleiding 28

29 Action 11 Hoe organiseer je een evenement op school? LEERPLAN C1 LPD 3.3 Elektronische agenda nauwkeurig bijhouden C1 LPD 5.4 C1 LPD 6 C1 LPD 9.2 C1 LPD 9.5 C1 LPD 9.6 C1 LPD 11 C1 LPD 13 Verslagen opstellen volgens huisstijl en bedrijfsnormen Administratieve en logistieke ondersteuning bieden voor externe evenementen met aandacht voor een hoog kwaliteitsniveau Een document efficiënt structureren en opmaken Online samenwerken aan bestanden Werken met sjablonen Documenten ontwikkelen met een dtp pakket Inzichtelijk en functioneel een gegevensbank aanmaken en gebruiken Deze action is een klassikale opdracht waarbij leerlingen samen een evenement op school organiseren. De leraar geeft concrete informatie over het evenement zelf, de precieze datum, de locatie Bepaalde opdrachten zullen de leerlingen samen moeten uitvoeren. Voor andere taken werken ze het beste met een taakverdeling. De leerlingen kunnen in de checklist bij elke opdracht noteren wie welke taak op zich neemt. Voor heel wat taken hebben de leerlingen een pc nodig. Als ze ergens vastlopen bij een ICT taak, moeten ze eerst het ICT vademecum raadplegen vóór ze de hulp van de leraar mogen inroepen. Deze action kan een belangrijk onderdeel van de GIP uitmaken. Office 6.1 Focus 5 Handleiding 29

Focus 1 Hoe kun je courante (internationale) handelsdocumenten opstellen en verwerken?

Focus 1 Hoe kun je courante (internationale) handelsdocumenten opstellen en verwerken? Focus 1 Hoe kun je courante (internationale) handelsdocumenten opstellen en verwerken? Focus 1.1 Hoe stel je handelsdocumenten op in een verkoopproces? C1 LPD 4 Aan de hand van notities en instructies

Nadere informatie

Opleiding: ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

Opleiding: ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Opleiding: ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Als administratief medewerker sta je in voor het onthaal, het bedienen van de telefoon, het verwerken van de post, het uitvoeren van administratieve taken en het bijhouden

Nadere informatie

Focus 3.1 Welke opslagmethoden en interne transportmiddelen gebruik je om goederen op te slaan?

Focus 3.1 Welke opslagmethoden en interne transportmiddelen gebruik je om goederen op te slaan? Focus 3.1 Welke opslagmethoden en interne transportmiddelen gebruik je om goederen op te slaan? Intro Bespreek de cartoon klassikaal. Je kunt vragen of ze het toestel in de cartoon al eens gezien hebben.

Nadere informatie

OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) POLYVALENT BEDIENDE Beroepsprofiel (SERV/CEVORA, juni 2003) De

Nadere informatie

OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER KMO

OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER KMO OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER KMO 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) POLYVALENT BEDIENDE Beroepsprofiel (SERV/CEVORA, juni 2003)

Nadere informatie

Voorbeeld Praktijkopdracht. Telefonist-receptionist niveau 2

Voorbeeld Praktijkopdracht. Telefonist-receptionist niveau 2 Voorbeeld Praktijkopdracht Telefonist-receptionist niveau 2 Betreft: De communicatiemiddelen bedienen en telefoongesprekken afhandelen Kwalificatiedossier Administratief medewerker 2011-2012 Kwalificatie

Nadere informatie

Focus 1 Hoe werkt het btw-mechanisme?

Focus 1 Hoe werkt het btw-mechanisme? Focus 1 Hoe werkt het btw-mechanisme? Intro LEERPLAN C2 LPD 12: Het begrip btw verklaren Voor de intro is er een cartoon gebruikt. Je kunt die eerst samen met de leerlingen analyseren. Dat kan het best

Nadere informatie

OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER EXPEDITIE

OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER EXPEDITIE OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER EXPEDITIE 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) POLYVALENT BEDIENDE Beroepsprofiel (SERV/CEVORA, juni

Nadere informatie

Jaarplan Softwarepakketten

Jaarplan Softwarepakketten Schooljaar 2012-2013 Leerkracht(en): Jan Sleebus Vak: Softwarepakketten Klassen: 5NI Schooljaar: 2012-2013 Algemene gegevens Leerjaar en studierichting: Vak: Leerplannummer: Handboek: Varia: Network &

Nadere informatie

ZET DE BOXEN AAN! Kijk op de week. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS

ZET DE BOXEN AAN! Kijk op de week. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS ZET DE BOXEN AAN! Jongeren verkennen verschillende manieren om radio te maken (podcasting, internetradio), beluisteren voorbeelden en zetten de grote lijnen uit voor een eigen radio-uitzending: voor wie?

Nadere informatie

ME & Company 5 Office

ME & Company 5 Office ME & Company 5 Office Office 5.1 Hoe onthaal je bezoekers in het Nederlands, Frans en Engels? Hoe telefoneer je in het Nederlands, Frans en Engels? Hoe verwerk je inkomende en uitgaande post in het Nederlands,

Nadere informatie

werkbladen, telefoons en opnametoestel

werkbladen, telefoons en opnametoestel DE BAAN OP! De jongeren organiseren zelf één of meerdere bedrijfsbezoeken. Ze verzamelen informatie over verschillende bedrijven en op basis hiervan kiezen ze met de hele klas het meest interessante bedrijf

Nadere informatie

Opleidingscatalogus: Automatisering

Opleidingscatalogus: Automatisering Opleidingscatalogus: Automatisering t WEB Opleidingen, Adviezen & Hoofdvestiging: Zeppelinstraat 7 7903 BR Hoogeveen Tel: 0528-280888 Fax: 0528-280889 Website: www.tweb.nl E-mail: info@tweb.nl Opleidingen

Nadere informatie

1. OpenOffice.org downloaden en installeren 13 1.1 Downloaden en installeren... 14 1.2 Achtergrondinformatie... 20 1.3 Tips... 21

1. OpenOffice.org downloaden en installeren 13 1.1 Downloaden en installeren... 14 1.2 Achtergrondinformatie... 20 1.3 Tips... 21 Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Nieuwsbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Uw voorkennis... 9 Hoe werkt u met dit boek?... 10 De volgorde van lezen... 11 Website... 11 Toets uw

Nadere informatie

Stap 1 Voorafgaand aan het bestuderen van een nieuw onderwerp vatten leerlingen in kleine groepjes samen wat ze al van het onderwerp weten.

Stap 1 Voorafgaand aan het bestuderen van een nieuw onderwerp vatten leerlingen in kleine groepjes samen wat ze al van het onderwerp weten. Werkvorm 1 Stap 1 Voorafgaand aan het bestuderen van een nieuw onderwerp vatten leerlingen in kleine groepjes samen wat ze al van het onderwerp weten. Stap 2 Vervolgens formuleren ze vragen over wat ze

Nadere informatie

ZET DE BOXEN AAN! Schoolpraat. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS

ZET DE BOXEN AAN! Schoolpraat. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS ZET DE BOXEN AAN! Jongeren verkennen verschillende manieren om radio te maken (podcasting, internetradio), beluisteren voorbeelden en zetten de grote lijnen uit voor een eigen radio-uitzending: voor wie?

Nadere informatie

samenvoegen van Word en Excel bestanden Rollenspel telefoneren Toe kunnen passen van nationaal telefoonalfabet Invullen telefoonnotitie

samenvoegen van Word en Excel bestanden Rollenspel telefoneren Toe kunnen passen van nationaal telefoonalfabet Invullen telefoonnotitie Boerhaavelaan (Medisch) secretaresse Agendabeheer hoe werkt dat? Archiveren Sorteer- en codeer manieren kennen en juist weten toe te passen Digitaal kunnen archiveren (mappenstructuur bedenken en bestandnamen

Nadere informatie

U gaat luisteren naar verschillende teksten: twee radio-interviews en twee afleveringen van het ETV programma Taal + beroep = werk.

U gaat luisteren naar verschillende teksten: twee radio-interviews en twee afleveringen van het ETV programma Taal + beroep = werk. Hoofdstuk 2 oefening 9 Extra luisteroefeningen U gaat luisteren naar verschillende teksten: twee radio-interviews en twee afleveringen van het ETV programma Taal + beroep = werk. Opgave 1 Kijk bij oefening

Nadere informatie

Presentaties: presenteer jezelf met PowerPoint

Presentaties: presenteer jezelf met PowerPoint Werkblad 13C Presentaties: presenteer jezelf met PowerPoint Leerjaar 1 Presentaties maken Presentaties algemeen Stappenplan: wat gaan we deze week doen? Praten over presentaties en presenteren Een PowerPoint-presentatie

Nadere informatie

Bedrijfsvoicemail Instellen en beluisteren

Bedrijfsvoicemail Instellen en beluisteren Bedrijfsvoicemail Instellen en beluisteren KvK 30176310 BTW 8105.07.456B01 NL42 INGB 0006 0988 18 BIC INGBNL2A 1 Inhoudsopgave Soorten voicemailboxen... 3 Persoonlijk... 3 Bedrijfsvoicemailbox... 4 Een

Nadere informatie

Leerjaar 3: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Thema 1: Communiceren en sociaal contact onderhouden

Leerjaar 3: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Thema 1: Communiceren en sociaal contact onderhouden Leerjaar 3: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Thema 1: : Thema 1 1. Introductieles De leerling vertelt waarom het belangrijk is om goed te presenteren. Arbeidsvoorbereidend

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 - Word 15

Inhoudsopgave. Deel 1 - Word 15 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Uw voorkennis... 11 De volgorde van lezen... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 Website... 13 Toets

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Verschillende versies... 11 Uw voorkennis... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 De volgorde van lezen...

Nadere informatie

MAGDA? REGELS OP SCHOOL EN DE WERKVLOER. Magda op school? Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. materialen. Doelen STERKE SCHAKELS

MAGDA? REGELS OP SCHOOL EN DE WERKVLOER. Magda op school? Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. materialen. Doelen STERKE SCHAKELS MAGDA? REGELS OP SCHOOL EN DE WERKVLOER Jongeren krijgen op school, op de werkplek, in de klas met allerlei regels en afspraken te maken. Zijn de afspraken en regels duidelijk genoeg voor hen? Wat vinden

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 6 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 7 Hoe werkt u met dit boek? 7 Website 8 Toets uw kennis

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 6 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 7 Hoe werkt u met dit boek? 7 Website 8 Toets uw kennis Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Nieuwsbrief... 6 Introductie Visual Steps... 6 Wat heeft u nodig?... 7 Hoe werkt u met dit boek?... 7 Website... 8 Toets uw kennis... 8 Voor docenten... 9 De schermafbeeldingen...

Nadere informatie

Focus 2.1 Ken je de logistieke flow in een magazijn?

Focus 2.1 Ken je de logistieke flow in een magazijn? Focus 2.1 Ken je de logistieke flow in een magazijn? LEERPLAN C3 LPD 20.1 De logistieke flow in een magazijn toelichten. Intro De intro is hier een stripverhaal waarbij de leerlingen eerst zelfstandig

Nadere informatie

Praktijkinstructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239)

Praktijkinstructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239) instructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239) pi.cal04.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of

Nadere informatie

Praktijkopdrachten Administratief medewerker. Kwalificatie: Secretarieel medewerker

Praktijkopdrachten Administratief medewerker. Kwalificatie: Secretarieel medewerker Praktijkopdrachten Administratief medewerker Kwalificatie: Secretarieel medewerker Kwalificatiedossier Administratief medewerker 2012-2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht van het kwalificatiedossier

Nadere informatie

profielvak economie en ondernemen CSPE BB onderdeel A

profielvak economie en ondernemen CSPE BB onderdeel A Examen VMBO-BB 2017 gedurende 70 minuten profielvak economie en ondernemen CSPE BB onderdeel A Naam kandidaat Kandidaatnummer Bij dit onderdeel horen een bijlage en digitale bestanden. Dit onderdeel bestaat

Nadere informatie

Secretaresse. Context. Doel

Secretaresse. Context. Doel Secretaresse Doel Uitvoeren van secretariële en administratieve werkzaamheden ten behoeve van de leidinggevende en/of de medewerkers van de afdeling, zodanig dat deze in staat wordt/ worden gesteld de

Nadere informatie

Streefniveaus NT2 Voorbeelden, kenmerken en inkijkjes in de les

Streefniveaus NT2 Voorbeelden, kenmerken en inkijkjes in de les Streefniveaus NT2 Voorbeelden, kenmerken en inkijkjes in de les Voorbeeld van een leerling Dawoud is een jongen van 17 jaar. Hij komt uit een dorp in Afghanistan. Hij is samen met zijn moeder en zus naar

Nadere informatie

Gesprekken voeren Spreken Schrijven. Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven

Gesprekken voeren Spreken Schrijven. Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MANAGEMENTASSISTENT Beroepscompetentie: Kerntaak: 1. De managementassistent is in staat om op adequate wijze verschillende soorten teksten te formuleren,

Nadere informatie

Werkvorm: Bekend, Benieuwd en Bewaard.

Werkvorm: Bekend, Benieuwd en Bewaard. Werkvorm: Bekend, Benieuwd en Bewaard. Doel: Eén van jullie groep gaat opschrijven wat jullie al weten over De Tweede Wereldoorlog (bekend). Daarna schrijven jullie op wat jullie graag willen weten over

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 6 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 7 Hoe werkt u met dit boek? 7 Website 8 Toets uw kennis

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 6 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 7 Hoe werkt u met dit boek? 7 Website 8 Toets uw kennis Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Nieuwsbrief... 6 Introductie Visual Steps... 6 Wat heeft u nodig?... 7 Hoe werkt u met dit boek?... 7 Website... 8 Toets uw kennis... 8 Voor docenten... 9 De schermafbeeldingen...

Nadere informatie

Verschillende zelftest Zelf test: Waar liggen jouw grenzen? Zelf test: Hoe ga jij om met agressie? Zelf test: Welke vrijwilligersklus past bij jou?

Verschillende zelftest Zelf test: Waar liggen jouw grenzen? Zelf test: Hoe ga jij om met agressie? Zelf test: Welke vrijwilligersklus past bij jou? Verschillende zelftest Zelf test: Waar liggen jouw grenzen? Zelf test: Hoe ga jij om met agressie? Zelf test: Welke vrijwilligersklus past bij jou? Microsoft office 2003 Office 2003 Word: Office 2003 Excel:

Nadere informatie

Lesplan atheneum 5. Woensdag 16 mei 2007, 3 e uur, blok 6: literatuur, les 1

Lesplan atheneum 5. Woensdag 16 mei 2007, 3 e uur, blok 6: literatuur, les 1 Woensdag 16 mei 2007, 3 e uur, blok 6: literatuur, les 1 - Leerlingen weten wat er dit blok van ze wordt verwacht. - Ze vormen groepen, verdelen de taken (logboek en planning, contextonderzoek, filmen

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Medewerker Reisbureau/Touroperator modulenaam Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 2 code module A4 goedkeuring door aantal lestijden 80 studiepunten datum goedkeuring

Nadere informatie

3. Afbeeldingen en vormen 77 3.1 Afbeeldingen invoegen... 78

3. Afbeeldingen en vormen 77 3.1 Afbeeldingen invoegen... 78 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Uw voorkennis... 11 De volgorde van lezen... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 Website... 13 Toets

Nadere informatie

SPOT EEN JOB! Later wil ik worden. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS

SPOT EEN JOB! Later wil ik worden. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS SPOT EEN JOB! Wie zoekt die vindt! Er zijn veel manieren om vacatures te vinden. In dit lespakket worden de jongeren aan het werk gezet om via verschillende kanalen vacatures te vinden: kranten, internet,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Zakelijke communicatie 2 (CAL04.2/CREBO:50208)

Praktijkinstructie Zakelijke communicatie 2 (CAL04.2/CREBO:50208) instructie Zakelijke communicatie 2 (CAL04.2/CREBO:50208) pi.cal04.2.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of

Nadere informatie

Beroepsgerichte Vorming, opleiding handel en administratie of Project Algemene Vakken

Beroepsgerichte Vorming, opleiding handel en administratie of Project Algemene Vakken ONTBIJT OP SCHOOL De jongeren organiseren zelf een ontbijt op school. Ze bepalen hoe het ontbijt er zal uitzien en staan ook in voor de praktische organisatie. Hiervoor moeten ze een heel aantal zaken

Nadere informatie

Kinderrechten. Doelstellingen. Materiaal

Kinderrechten. Doelstellingen. Materiaal Dag van de Rechten van het Kind Kinderrechten Doelstellingen De kinderen verwoorden wat een kinderrecht is. De kinderen zien in hoe belangrijk het is dat kinderrechten gerespecteerd worden. De kinderen

Nadere informatie

Voorbeeld Praktijkopdracht. Secretaresse niveau 3. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling

Voorbeeld Praktijkopdracht. Secretaresse niveau 3. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Voorbeeld Praktijkopdracht Secretaresse niveau 3 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie Secretaresse Kerntaak 1 Voert

Nadere informatie

Google naar Instructieposter, kies daar goede voorbeelden uit (korte en krachtige teksten, afbeeldingen) die u in bij opdracht 2 kunt gebruiken 1.

Google naar Instructieposter, kies daar goede voorbeelden uit (korte en krachtige teksten, afbeeldingen) die u in bij opdracht 2 kunt gebruiken 1. Handleiding Les 1 Deze schrijfles is de derde waarin leerlingen oefenen in het genre instrueren. Het is een oefenles: leerlingen passen de schrijfstrategie KLUNS toe, die trouwens in deze les verkleind

Nadere informatie

Digitale Vaardigheden Gevorderd. Voorbeeldproject: Actie voor een goed doel organiseren

Digitale Vaardigheden Gevorderd. Voorbeeldproject: Actie voor een goed doel organiseren Digitale Vaardigheden Gevorderd Voorbeeldproject: Actie voor een goed doel organiseren Instruct, februari 2016 Project Actie voor een goed doel organiseren Je gaat Facebook gebruiken om een actie onder

Nadere informatie

Algemene doelen en de link met de vakoverschrijdende eindtermen vind je in de handleiding bij dit lespakket.

Algemene doelen en de link met de vakoverschrijdende eindtermen vind je in de handleiding bij dit lespakket. Doelstelling(en) Algemene doelen en de link met de vakoverschrijdende eindtermen vind je in de handleiding bij dit lespakket. Werkwijze In deze les maken de leerlingen kennis met een nieuwe manier om presentaties

Nadere informatie

INHOUD 1 INLEIDING... 2 2 WORD... 3 2.1 WORD BASISVAARDIGHEDEN... 3 2.2 WERKEN MET GROTE DOCUMENTEN... 3 2.3 VERZENDLIJSTEN... 3

INHOUD 1 INLEIDING... 2 2 WORD... 3 2.1 WORD BASISVAARDIGHEDEN... 3 2.2 WERKEN MET GROTE DOCUMENTEN... 3 2.3 VERZENDLIJSTEN... 3 Office Modules MS OFFICE MODULES Haarweg 20 3953 BH Maarsbergen Tel: 0343-444919 E-mail: info@bakkercomputeropleidingen.nl Website: www.bakkercomputeropleidingen.nl INHOUD 1 INLEIDING... 2 2 WORD... 3

Nadere informatie

Inhoud. CVO VIVO Kortrijk

Inhoud. CVO VIVO Kortrijk Flubaroo 2014-2015 Inhoud 1 Stappenplan... 2 2 Flubaroo installeren... 3 2.1 Add on toevoegen... 3 2.2 Taal instellen... 5 3 Beoordeel toets... 6 3.1 De beoordeling instellen... 6 3.2 Het overzicht...

Nadere informatie

Gebruiken en begrijpen van de formele breuknotatie.

Gebruiken en begrijpen van de formele breuknotatie. Titel Vruchtentaart Groep / niveau Groep 5/6 Leerstofaspecten Benodigdheden Organisatie Bedoeling Voorwaardelijke vaardigheden Lesactiviteit Gebruiken en begrijpen van de formele breuknotatie. Leerkracht:

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 2010 Inhoudsopgave Voorwoord... 9 Nieuwsbrief... 9 Introductie Visual Steps... 10 Wat heeft u nodig?... 10 Verschillende versies... 11 Uw voorkennis... 11 Hoe werkt u met dit boek?... 12 De volgorde van lezen...

Nadere informatie

Paritair leercomité 330 OPLEIDINGSPROGRAMMA ADMINISTRATIEF MEDEWERKER 24 maanden

Paritair leercomité 330 OPLEIDINGSPROGRAMMA ADMINISTRATIEF MEDEWERKER 24 maanden Paritair leercomité 330 OPLEIDINGSPROGRAMMA ADMINISTRATIEF MEDEWERKER 24 maanden Toelichting: Op dit formulier worden de competenties hernomen die binnen de opleiding tot administratief medewerker worden.

Nadere informatie

Digitale tijdlijnen binnen PAV.

Digitale tijdlijnen binnen PAV. Digitale tijdlijnen binnen PAV. 11 doelgroep BaKO BaLO BaSO SLO tijdperspectief : week maand semester opleiding traject regulier werk opleidingsonderdeel: vak ped stage Uitdaging Doel Aanpak/oplossing

Nadere informatie

Voorbeeld Praktijkopdracht. Directiesecretaresse-management assistent niveau 4. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling

Voorbeeld Praktijkopdracht. Directiesecretaresse-management assistent niveau 4. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Voorbeeld Praktijkopdracht Directiesecretaresse-management assistent niveau 4 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie

Nadere informatie

3KA Toegepaste informatica

3KA Toegepaste informatica 3KA Toegepaste informatica Thierry Willekens, leerkracht Koninklijk Technisch Atheneum Mol 2008 WOORD VOORAF Alle leerlingen verwerven de basisvaardigheden van ICT in het eerste jaar van de eerste graad

Nadere informatie

Inventarisatie Microsoft Office

Inventarisatie Microsoft Office Om te bepalen welke modules voor u wenselijk zijn verzoeken wij u onderstaande vragenlijst zo volledig mogelijk in te vullen. Voornaam + achternaam: E-mail: Telefoon (Optioneel): Werkgever: Wat is de aard

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat GENT

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat GENT identificatie opleiding Medewerker Reisbureau/Touroperator modulenaam Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 2 - Frans code module A4 goedkeuring door aantal lestijden 80 studiepunten datum

Nadere informatie

Bosdamlaan Beveren-Waas. Kijk eens wat ik al kan! Naam : ICT-zakboekje. Centrumschool Beveren-Waas Pagina 1

Bosdamlaan Beveren-Waas. Kijk eens wat ik al kan! Naam : ICT-zakboekje. Centrumschool Beveren-Waas Pagina 1 Bosdamlaan 1 9120 Beveren-Waas Kijk eens wat ik al kan! Naam : ICT-zakboekje Pagina 1 INLEIDING Waarom een ICT zakboekje? ICT kan in alle vakken aan bod komen in de lagere school. Het is geen vak apart.

Nadere informatie

Praktijkwerkboek AKA. Kopieën maken... 8 In deze opdracht maak je kopieën van documenten.

Praktijkwerkboek AKA. Kopieën maken... 8 In deze opdracht maak je kopieën van documenten. Praktijkwerkboek AKA Secretariaat 1 Inhoud In het onderdeel Secretariaat leer je uitgaande brieven en e-mails verzorgen en verschillende soorten kopieën maken. Je doet de opdrachten die hieronder vetgedrukt

Nadere informatie

EEN GOEDE VOORBEREIDING IS HET HALVE WERK. Plannen en evalueren van een activiteit. Inhoud

EEN GOEDE VOORBEREIDING IS HET HALVE WERK. Plannen en evalueren van een activiteit. Inhoud Plannen en evalueren van een activiteit Inhoud Doelgroep Vakgebied Duur Materialen Doelen In deze les moeten de leerlingen in groep een bepaalde activiteit voorbereiden. Dit kan bijvoorbeeld het organiseren

Nadere informatie

Leerjaar 3: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A

Leerjaar 3: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Leerjaar 3: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Thema 11: Mijn vrije tijd besteden Praktijkkern d: Leuke dingen doen in je vrije tijd Thema Praktijkkern 11. Mijn vrije tijd besteden

Nadere informatie

TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER MARKETING EN COMMUNICATIE

TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER MARKETING EN COMMUNICATIE TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER MARKETING EN COMMUNICATIE Beroepscompetentie: Kerntaak: 1. De medewerker marketing en communicatie is in staat om op adequate wijze te assisteren

Nadere informatie

Beschrijving van een fantasiedier

Beschrijving van een fantasiedier Beschrijving van een fantasiedier Algemeen Product: beschrijving van een fantasiedier Leerjaar: brugklas vmbo/h/v Aantal lessen: 3 x 50 minuten Bron: Stepping Stones, Hoofdstuk 4: OUT AND ABOUT Leerdoelen

Nadere informatie

LEERLINGEN VERFILMEN HET SCHOOLREGLEMENT

LEERLINGEN VERFILMEN HET SCHOOLREGLEMENT PROJECT ALGEMENE VAKKEN LEERLINGEN VERFILMEN HET SCHOOLREGLEMENT Beste leerlingen van 4BK/4BHZ De school heeft jullie nodig! Elk jaar opnieuw ervaren de leerkrachten die les geven aan de leerlingen uit

Nadere informatie

Thema-opdracht: Arbeiten im Restaurant

Thema-opdracht: Arbeiten im Restaurant Thema-opdracht: Arbeiten im Restaurant Je hebt gekozen voor het thema Arbeiten im Restaurant. Je gaat de komende vijf weken je woordenschat in het Duits aanvullen met relevante begrippen en je oefent in

Nadere informatie

WAT WILLEN WIJ WETEN? Een online interview via WhatsApp, Skype, Google Classroom of per mail.

WAT WILLEN WIJ WETEN? Een online interview via WhatsApp, Skype, Google Classroom of per mail. WAT WILLEN WIJ WETEN? Een online interview via WhatsApp, Skype, Google Classroom of per mail. Houd een online interview: Deze opdracht kan klassikaal, individueel of als groepsopdracht gedaan worden. Leerdoelen:

Nadere informatie

Lesvoorbereidingsformulier

Lesvoorbereidingsformulier Lerarenopleiding Thomas More Kempen Campus Turnhout Campus Blairon 800 2300 Turnhout Tel: 014 80 61 01 Fax: 014 80 61 02 Campus Vorselaar Lepelstraat 2 2290 Vorselaar Tel: 014 50 81 60 Fax: 014 50 81 61

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Medewerker Reisbureau/Touroperator modulenaam Zakelijke Communicatie in eerste vreemde taal 1 code module A2 goedkeuring door aantal lestijden 80 studiepunten datum goedkeuring

Nadere informatie

Nieuwsbegrip Schrijven 2012 week 2 Hoog water in Nederland

Nieuwsbegrip Schrijven 2012 week 2 Hoog water in Nederland week 2 9 januari 2012 Handleiding Schrijven niveau A Nieuwsbegrip Schrijven 2012 week 2 Hoog water in Nederland Inhoud Eenmalig afdrukken: Handleiding les 1 en 2 Hardopdenk-tekst Voor de leerlingen: Leerlingblad

Nadere informatie

CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 3 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.3, CSE11.3/CREBO:50213, 50212)

CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 3 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.3, CSE11.3/CREBO:50213, 50212) CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 3 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.3, CSE11.3/CREBO:50213, 50212) sd.cse06.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,

Nadere informatie

~ 1 ~ selecteren. (LPD 1,8,27) (LPD 13,22,23,27)

~ 1 ~ selecteren. (LPD 1,8,27) (LPD 13,22,23,27) ~ 1 ~ Functionele taalvaardigheid/ tekstgeletterdheid Eindtermen (P)AV voor 2 de graad SO 3 de graad SO 3 de jaar 3 de graad SO DBSO niveau 2 de graad DBSO niveau 3 de graad DBSO niveau 3 de jaar 3 de

Nadere informatie

Lesvoorbereiding Studie en loopbaan Keuze- en Loopbaanvaardigheden 3-4 vmbo

Lesvoorbereiding Studie en loopbaan Keuze- en Loopbaanvaardigheden 3-4 vmbo Lesvoorbereiding Studie en loopbaan Keuze- en Loopbaanvaardigheden 3-4 vmbo Bespreek met vakdocenten mogelijkheden om leerlingen in de vaklessen feedback over zichzelf te laten vergaren. Deel Vaardigheid:

Nadere informatie

(Vak)teksten lezen in vmbo - mbo - Handleiding

(Vak)teksten lezen in vmbo - mbo - Handleiding (Vak)teksten lezen in vmbo - mbo - Handleiding Aan de slag met lezen in beroepsgerichte vakken Voor de verbetering van leesvaardigheid is het belangrijk dat leerlingen regelmatig en veel lezen. Hoe krijg

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat GENT

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat GENT identificatie opleiding Medewerker Reisbureau/Touroperator modulenaam Zakelijke Communicatie in een eerste vreemde taal 1 - Frans code module A2 goedkeuring door aantal lestijden 80 studiepunten datum

Nadere informatie

MAGDA? REGELS OP SCHOOL EN DE WERKVLOER. Magda op de werkvloer? Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS

MAGDA? REGELS OP SCHOOL EN DE WERKVLOER. Magda op de werkvloer? Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materialen. Doelen STERKE SCHAKELS MAGDA? REGELS OP SCHOOL EN DE WERKVLOER Jongeren krijgen op school, op de werkplek, in de klas met allerlei regels en afspraken te maken. Zijn de afspraken en regels duidelijk genoeg voor hen? Wat vinden

Nadere informatie

TABASCO. Oriëntatie + voorbereiden

TABASCO. Oriëntatie + voorbereiden TABASCO Oriëntatie + voorbereiden Leercoach Leerlingen Een bestelling doen in een restaurant (mondeling) Leerplandoelstellingen kiezen functionele kennis: - woordvelden: 35.1.3 en 35.1.4 - grammatica:

Nadere informatie

Oriëntatie: Samen Scholen Beeldende Kunsteducatie. Helma Molenaars en Grada Buren.

Oriëntatie: Samen Scholen Beeldende Kunsteducatie. Helma Molenaars en Grada Buren. Oriëntatie: Het doel van deze lessenserie is: bestaande foto s zoeken met een eigen verhaal erbij. Dan gaan jullie mensen deze fotoserie voorleggen en vragen welk verhaal zij erin zien. Tot slot gaan jullie

Nadere informatie

Beroepsgerichte Vorming, opleiding voeding horeca of Project Algemene Vakken

Beroepsgerichte Vorming, opleiding voeding horeca of Project Algemene Vakken ONTBIJT OP SCHOOL De jongeren organiseren zelf een ontbijt op school. Ze bepalen hoe het ontbijt er zal uitzien en staan ook in voor de praktische organisatie. Hiervoor moeten ze een heel aantal zaken

Nadere informatie

DE GROTE ZUIDDAG CHECKLIST

DE GROTE ZUIDDAG CHECKLIST DE GROTE ZUIDDAG CHECKLIST Gebruik deze checklist om te beslissen welke kanalen je zal gebruiken op je school om zowel leerlingen als collega s te informeren en motiveren over Zuiddag. Deze checklist bestaat

Nadere informatie

Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening

Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening Functiebeschrijving Functie Graadnaam: administratief medewerker Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief uitvoerend Functionele loopbaan: C1-C3 Afdeling: Dienst: algemeen

Nadere informatie

Naam:. Namen groepsleden:... Begeleider:

Naam:. Namen groepsleden:... Begeleider: Naam:. Klas: Namen groepsleden:........ Begeleider: 1 Inleiding In deze projectweek ga je onderzoek doen. Dit onderzoek is ter voorbereiding op het sectorwerkstuk in de vierde klas. Dit boekje is jouw

Nadere informatie

Leerjaar 4: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A

Leerjaar 4: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Leerjaar 4: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Thema 12: Het vinden van werk c: Kiezen en solliciteren naar passende stageplek Thema 1 Introles De leerling oriënteert zich op

Nadere informatie

CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 4 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.4, CSE11.4/CREBO:50181, 50176)

CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 4 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.4, CSE11.4/CREBO:50181, 50176) CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 4 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.4, CSE11.4/CREBO:50181, 50176) sd.cse06.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,

Nadere informatie

Panorama 1B Kaartlezen

Panorama 1B Kaartlezen PLANTYN Panorama 1B Kaartlezen Handleiding A DIDACTISCHE WENKEN - Handleiding 1 De juiste weg De leerlingen kunnen een kaart of plattegrond gebruiken om hun weg te vinden. De leerlingen krijgen een plattegrond

Nadere informatie

Klas 4m2 Economie Leerling instructie Koehandel

Klas 4m2 Economie Leerling instructie Koehandel Klas 4m2 Economie Leerling instructie Koehandel Mollers Inleiding spel koehandel De komende 5 lessen gaan we aan de slag met het spel koehandel. Dit spel speel je met maximaal 5 personen. Met deze vijf

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 13

Inhoudsopgave. Deel 1 Word 13 Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Nieuwsbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Uw voorkennis... 9 De volgorde van lezen... 9 Hoe werkt u met dit boek?... 10 Website... 11 Toets uw

Nadere informatie

Uitnodigingen en promotie

Uitnodigingen en promotie Oriëntatie Wat ga je doen? Het is bijna zover, nog even en dan denderen de zeepkisten over het parcours. Wie wint er? Wie komt er heelhuids over de finish? Voor het zover is moeten er nog een aantal dingen

Nadere informatie

Gepersonaliseerd leren realiseren met tablets

Gepersonaliseerd leren realiseren met tablets Gepersonaliseerd leren realiseren met tablets VUB 4 JULI 2017 Persoonlijke voorstelling Lerarenopleider PXL-Education Onderzoeker Leren in beweging kleuter- en lager onderwijs Gepersonaliseerd leren realiseren

Nadere informatie

Cursus Google Agenda. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs

Cursus Google Agenda. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs Cursus Google Agenda Lieve D Helft ICT in het basisonderwijs Auteur: Lieve D Helft Titel: Cursus Google Agenda April 2013 2013, Lieve D Helft Lieve.dhelft@telenet.be Alle rechten voorbehouden. Niets van

Nadere informatie

Les 17 Zo zeg je dat (niet)

Les 17 Zo zeg je dat (niet) Blok 3 We hebben oor voor elkaar les 17 Les 17 Zo zeg je dat (niet) Doel blok 3: Leskern: Woordenschat: Materialen: Leerlingen leren belangrijke communicatieve vaardigheden, zoals verplaatsen in het gezichtspunt

Nadere informatie

Sint-Jan Berchmanscollege

Sint-Jan Berchmanscollege Sint-Jan Berchmanscollege Infobrochure 7 Administratie (7de jaar BSO) Leerlingprofiel Je hebt het zesde jaar Administratie of Retail achter de rug. Je wil jouw kansen op de arbeidsmarkt vergroten en bovendien

Nadere informatie

IEDEREEN BEROEMD! Filmfan. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materiaal. Doelen STERKE SCHAKELS

IEDEREEN BEROEMD! Filmfan. Inhoud. Doelgroep. Vakgebied. Materiaal. Doelen STERKE SCHAKELS IEDEREEN BEROEMD! Zeg je hetzelfde tegen je baas als tegen je klasgenoot? Begin je ook te roepen als een klant tegen je staat te schreeuwen? Is het soms beter te zwijgen? Op het werk, de stageplaats, de

Nadere informatie

Kennismaken met en inoefenen van het geven van commando s. De leerlingen volbrengen een opdracht door het geven van commando s.

Kennismaken met en inoefenen van het geven van commando s. De leerlingen volbrengen een opdracht door het geven van commando s. Onderwerp Kennismaken met en inoefenen van het geven van commando s. De leerlingen volbrengen een opdracht door het geven van commando s. NED 2.8 WO 2.7 WO 2.9 WIS 5.4 *NED 4.2 Een instructie geven zodat

Nadere informatie

Een elektronische klasagenda met WORD

Een elektronische klasagenda met WORD Een elektronische klasagenda met WORD eenvoudig goedkoop functioneel OnderWijsTechnologie Geert Kraeye pagina 1 1. Waarom een elektronisch agenda? Het schrijven van een klasagenda behoort tot de dagdagelijkse

Nadere informatie

Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen

Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Het Duisenberg Gebouw met haar prachtige Plaza en onderwijsruimtes is een uitstekende plek voor studenten, staf en externen om een evenement

Nadere informatie

VOLLEDIGE INSTRUCTIES LEESVAARDIGHEID

VOLLEDIGE INSTRUCTIES LEESVAARDIGHEID VOLLEDIGE INSTRUCTIES LEESVAARDIGHEID Maak een mindmap of schema van een tekst ga je dan doen? Naar aanleiding van een titel, ondertitel, plaatjes en of de bron van de tekst ga je eerst individueel (en

Nadere informatie

4. Office-apps op uw ipad

4. Office-apps op uw ipad 113 4. Office-apps op uw ipad Een van de meestgebruikte programmapakketten voor de computer is Microsoft Office en die functionaliteit kunt u in een eenvoudigere vorm ook op uw ipad gebruiken. Hiervoor

Nadere informatie

Een website bouwen. De H@ndel en wij 5.3 Ha Google sites 1/19

Een website bouwen. De H@ndel en wij 5.3 Ha Google sites 1/19 Een website bouwen Inhoud 1 Aandachtspunten bij het bouwen van een website... 2 1.1 De structuur van de site... 2 1.2 De inhoud van de site... 2 1.2.1 Werk je site regelmatig bij... 2 1.2.2 Let op de taal!...

Nadere informatie

Concept. Google Sites Handleiding

Concept. Google Sites Handleiding Google Sites Handleiding Inhoud Inleiding... 1 Handleiding... 2 Aanmaken Google Site... 2 Aanpassen uiterlijk Google Site... 3 Configureren Google Site... 3 Uitnodigen mede eigenaren, bijdragers en kijkers...

Nadere informatie

6.3 GEURENLOTTO. basistaak DOEL MATERIAAL ORGANISATIE VERLOOP. intro. intro

6.3 GEURENLOTTO. basistaak DOEL MATERIAAL ORGANISATIE VERLOOP. intro. intro 6.3 GEURENLOTTO basistaak MATERIAAL ORGANISATIE - luisteren: begrijpen van vragen, opmerkingen en reacties over een handelingsopdracht - instructies begrijpen over de uitvoering van een handelingsopdracht

Nadere informatie

behorende bij de website hoeextreembenjij.nl

behorende bij de website hoeextreembenjij.nl HAN D L E ID IN G behorende bij de website hoeextreembenjij.nl Beste gespreksleider, Dank voor het downloaden van deze handleiding, behorende bij de website Hoe Extreem Ben jij?. Deze website is bedoeld

Nadere informatie