1. Inleiding. 1 Dit plan is op 23 februari 2010 voor bijgewerkt. Er zijn geen tekstuele aanpassingen gedaan die betrekking
|
|
- Bart Koning
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Auteur: Harmieke Paters, Communicatieadviseur De Wolden Versie 1.4 Februari
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Aanleiding ontwikkeling CJG Organisatiedoel Communicatiedoel Communicatiedoelgroepen 3 2. Doelgroepen Primaire doelgroepen Klanten Professionals Secundaire doelgroepen 4 3. Hoe verliep de communicatie tot nu toe? Definitiefase (augustus 2008 tot en met februari 2009) Ontwerpfase (januari tot en met december 2009) Projectfase Globale contextanalyse 7 4. Communicatiestrategie Doel communicatie Strategie Gezamenlijke communicatie Huisstijl Toon Kernboodschap Communicatieboodschappen partners Communicatieboodschappen potentiële klanten Communicatiematrix Communicatiemiddelen Interne middelen Externe middelen Inzet communicatie Bijlage I Toelichting contextanalyse 15 2
3 1. Inleiding Dit communicatieplan biedt handvatten hoe de communicatie in te richten rondom de ontwikkeling van het Centrum van Jeugd en Gezin (CJG). Er wordt vooral gekeken naar de communicatie in de voorbereidende en in mindere mate de implementatiefase. Hierbij is - de door de gemeenteraad van De Wolden vastgestelde - Kadernotitie januari 2009 leidend. 1.1 Aanleiding ontwikkeling CJG De VNG heeft met het Rijk afgesproken dat vanaf 2012 elke gemeente in Nederland één of meerdere CJG s heeft. De basis van deze afspraak ligt in de opdracht van minister Rouvoet van Jeugd en Gezin. Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) is een belangrijke prioriteit binnen het beleid van het kabinet 1. Het kabinet wil met de ontwikkeling van het CJG dat snel, goed en gecoördineerd advies en hulp op maat vanzelfsprekend wordt (één gezin, één plan). Het CJG is een bundeling van de jeugdgezondheidszorg, de vijf functies van prestatieveld 2 van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning 2, Maatschappelijk Werk dat zich richt op jeugd en gezinnen, de schakel naar Bureau Jeugdzorg en de schakel naar Zorg- en adviesteams (ZAT s) binnen het onderwijs. 1.2 Organisatiedoel Het CJG is bedoeld voor iedereen met vragen en problemen over opvoeden en opgroeien. Het CJG heeft een vraagbaakfunctie voor allerlei opvoedvragen, en moet snel en adequaat hulp bieden bij problemen. Naast informatie en advies, heeft het CJG ook een signaalfunctie, leidt het mensen naar de juiste hulp en vindt coördinatie van de zorg plaats. Bij het CJG gaat het vooral om samenwerking. Het moet professionals, aanbod en organisaties verbinden. Dat betekent geen bureaucratische laag en geen nieuwe organisaties, maar organisaties en professionals die beter met elkaar gaan samenwerken. 1.3 Communicatiedoel In dit communicatieplan wordt voornamelijk ingegaan op de communicatie in de voorbereidende en in mindere mate op de implementatiefase en projectfase van het CJG. Het communicatieplan wordt te zijner tijd aangevuld met een uitvoeringsplan, waarvoor de uitvoerende partners in afstemming met het cluster communicatie verantwoordelijk zijn. In de voorbereidende en implementatiefase is het centrale communicatiedoel: Communicatie moet een bijdrage leveren aan het vergroten van de betrokkenheid bij de partners en professionals, en het vergroten van de bekendheid van het CJG bij potentiële klanten. 1.4 Communicatiedoelgroepen De communicatiedoelgroepen komen in dit plan uitvoerig naar voren. Voor de leesbaarheid van dit communicatieplan worden op deze plaats de verschillende doelgroepen al genoemd; partners en professionals enerzijds, en klanten anderzijds. 1.5 Leeswijzer In hoofdstuk 2 leest u over de communicatiedoelgroepen, in het volgende hoofdstuk over hoe de communicatie tot nu verliep en vervolgens in hoofdstuk 4 en 5 de communicatiestrategie en de middelen. Het uitwerkingsplan wordt u binnenkort aangeboden. 1 Dit plan is op 23 februari 2010 voor bijgewerkt. Er zijn geen tekstuele aanpassingen gedaan die betrekking hebben op de kabinetsval. 2 5 Wmo-functies: Informatie & Advies, Signalering, Toeleiding naar hulp, Licht pedagogische hulp, Coördinatie van zorg. 3
4 2. Doelgroepen De communicatie tot nu toe wordt beschreven in dit hoofdstuk. Het CJG wordt een herkenbare, laagdrempelige plek in De Wolden voor iedereen met vragen en problemen over opvoeden en opgroeien. In dit communicatieplan wordt een scheiding gemaakt tussen primaire en secundaire doelgroepen. 2.1 Primaire doelgroepen In deze paragraaf een overzicht van de verschillende doelgroepen die bij het Centrum voor Jeugd en Gezin centraal staan, de primaire doelgroepen Klanten De doelgroep klanten wordt onderverdeeld in: (Aanstaande) ouders van kinderen van min 9 maanden tot 23 jaar; Kinderen; Jongeren; Jong volwassenen Professionals Binnen de professionals is een duidelijke scheiding te maken tussen kern- en samenwerkingspartners. Kernpartners (vormen het CJG): - jeugdgezondheidszorg uitgevoerd door Icare (0-4 jaar) - jeugdgezondheidszorg uitgevoerd door GGD (4-19 jaar) - Algemeen Maatschappelijk Werk en Jongerenwerk uitgevoerd door Stichting Welzijn De Wolden - Bureau Jeugdzorg Samenwerkingspartners: In het CJG wordt samengewerkt met alle overige instellingen en professionals die te maken hebben met de jeugdigen in De Wolden, de zogeheten samenwerkingspartners. Het gaat hierbij om de volgende partijen: - Voorschoolse voorzieningen: kinderopvang, peuterspeelzalen - Onderwijs: basis- en voortgezet onderwijs, leerplicht - Buitenschoolsopvang - Eerstelijnszorg: huisartsen, verloskundigen, kraamzorg - GGZ, MEE, Thuisbegeleiding - Politie - Schuldhulpverlening 2.2 Secundaire doelgroepen Daarnaast is er een groep die vooral bij het proces van de ontwikkeling van het CJG betrokken is. Deze worden als intern beschouwd, behalve de pers. College en gemeenteraad als besluitvormers Bestuurders van de kernpartners en de gemeente in de vorm van de Stuurgroep CJG (CJG De Wolden als afzender van de communicatieboodschap) Leidinggevenden/managers van de kernpartners en de gemeente in de vorm van de projectgroep CJG Medewerkers van alle partners en de gemeente De Wolden Pers De mate van betrokkenheid verschilt uiteraard. De gemeenteraad heeft als hoogst bestuurlijke orgaan een andere behoefte van communicatie dan bijvoorbeeld de inwoners. 4
5 3. Hoe verliep de communicatie tot nu toe? Wat en met wie is er tot nu gecommuniceerd? In vogelvlucht kijken we wat er tot nu toe per projectfase gecommuniceerd is met de doelgroepen. 3.1 Definitiefase (augustus 2008 tot en met februari 2009) Klanten De toekomstige klanten zijn in het najaar van 2008 bevraagd in de vorm van klantenpanels en straatinterviews op hun huidige ervaringen met opvoed- en ondersteuningsvragen en over hun ideeën en wensen ten aanzien van het toekomstig CJG. De resultaten van dit klantenonderzoek is meegenomen in de workshops met professionals. Professionals In november 2008 zijn er twee workshops voor professionals georganiseerd. Tijdens de workshops zijn de resultaten van het klantenonderzoek gepresenteerd. Hierop voortbordurend zijn de ideeën en wensen van de professionals geconcretiseerd. De deelnemers en de klanten die mee hebben gewerkt aan het onderzoek hebben allen de resultaten van het klantenonderzoek en de workshopsessies ontvangen. 3.2 Ontwerpfase (januari tot en met december 2009) Klanten De deelnemers van de klantenpanels zijn in maart 2009 per nieuwsbrief geinformeerd over de uitkomsten van het klantenonderzoek en de workshops met de professionals In mei 2009 is er een klantenpanel geweest met een aantal deelnemers van het klantenonderzoek. Tijdens deze bijeenkomst is de kadernotitie Aan de slag met het CJG toegelicht en is hierover geklankbord. Kernpartners van het CJG In maart 2009 is aan alle uitvoerende medewerkers van het te ontwikkelen CJG de kadernotitie gepresenteerd en hebben de medewerkers zich naar elkaar gepresenteerd. Het doel van deze bijeenkomst was: Kennismaken; Eerste aanzet tot het creëren van een wij (CJG) gevoel; Informeren en klankborden over de kaders van het CJG De Wolden en de vervolgstappen; Inzicht verkrijgen in elkaars werkwijze en expertises; Op de hoogte zijn van lopende ontwikkelingen binnen de organisaties, die van invloed kunnen zijn op de samenwerking. Op 8 oktober 2009 was de tweede bijeenkomst specifiek voor de medewerkers van het CJG. Deze bijeenkomst stond in het teken van teambulding en werd gestart met het ondertekenen van de samenwerkingsovereenkomst door de bestuurders van de kernpartners. Samenwerkingspartners van het CJG De bijeenkomsten met de samenwerkingspartners zijn onder andere opgestart om met elkaar te kunnen klankborden over de plannen van het CJG en om elkaar te ontmoeten. Met dat doel is in juni 2009 een bijeenkomst georganiseerd voor alle samenwerkinsgparteners van het CJG en de medewerkers van het CJG met het doel; Informeren over de stand van zaken rondom de ontwikkelingen van het CJG in De Wolden en hierop te klankborden Op informele wijze kennis maken met de kernpartners van het CJG 5
6 Gemeenteraad De gemeenteraad stelt de kaders en controleert het beleid van de gemeente. In maart is de kadernotitie in een openbare raadsvergadering gepresenteerd. De raad heeft in het voorjaar 2009 akkoord gegeven voor de Kadernotitie Aan de slag met het CJG. Deze notitie is het uitgangspunt hoe te komen tot een CJG in De Wolden. Overige medewerkers van de meewerkende instanties Om te zorgen dat het proces van signaal naar actie binnen het CJG goed gaat verlopen, zijn er in het voorjaar een tweetal werkgroepen aan de slag geweest. Werkgroep 0-13 jaar: deelnemers Jongerenwerk, SMW, Icare JGZ JGZ-GGD, BJZ, Leerplicht, basisonderwijs, voorschoolsevoorzieningen, politie. Deze werkgroep heeft in een 4-tal bijeenkomsten de zorgroute van signaal naar CJG specifiek voor deze doelgroep uitgewerkt; Werkgroep -9mnd 0 jaar: deelnemers verloskundigen, verloskundighoudende huisarts, kraamzorg, Icare JGZ. Deze werkgroep heeft in een 2-tal bijeenkomsten de zorgroute van signaal naar CJG specifiek voor deze doelgroep uitgewerkt; o Werkgroep jaar: deelnemers OGGZ netwerk aangevuld met RMC. Deze werkgroep heeft in een 2-tal bijeenkomsten de raakvlakken tussen de OGGZ, RMC en het CJG in kaart gebracht en voorstellen gedaan voor het versterken van de verschillende netwerken rondom jeugdigen. Verder: Is er in augustus een presentatie geweest voor de WMO-raad; Zijn tijdens de nascholingscurus voor de huisartsen in Zuidwest Drenthe de uitgangspunten van het CJG gepresenteerd; Tenslotte verwijzen wij u naar het overzicht op pagina 12. Pers Tot nu toe is niet zoveel met de pers gecommuniceerd over de ontwikkelingen van het CJG. De ondertekening van de intentieverklaring was het startmoment van communicatie. Meestal wordt de pers als een intermediaire doelgroep ingezet; dit om de andere doelgroepen te bereiken. Bij de vorming van het CJG is het verstandig om de pers niet alleen als intermediair in te schakelen, maar als secundaire doelgroep te beschouwen (dit kan door het geven van interviews met bijvoorbeeld de wethouder). Hierdoor krijgen de media voortdurend inzicht in de ontwikkelingen rondom het CJG; dit kan het imago van het CJG en de kernpartners positief beinvloeden. Overige inwoners Hoewel de klant ook inwoner is, is het aan te bevelen om deze doelgroep toch apart te noemen, want niet iedere inwoner is klant. Het kan een versterkend effect hebben als ook grootouders, oppasoma s en opa s, buurtbewoners etc. op de hoogte zijn van de ontwikkeling van het CJG. Het gaat te ver om deze doelgroep als intermediair te benoemen. Wel is vanuit de reclame bewezen dat de mening van de omgeving van sterke invloed is op de beleving van het product door de primaire doelgroep. 3.3 Projectfase Op 15 februari 2010 is er een goed bezochte conferentie georganiseerd voor alle professionals in De Wolden die met de doelgroep te maken hebben. Dit is gecommuniceerd via de gemeentepagina, website en pers. 6
7 3.3 Globale contextanalyse Zie voor toelichting bijlage I. Wat gaat er nu al goed Er ligt een goede basis om tot verdere ontwikkeling te komen tot het CJG (de vastgestelde kadernotitie). Er is een huisstijl conform richtlijnen Rijk. Dit is een goede basis. Het is helder wat de behoeften zijn van de toekomstige klant door middel van het klantenonderzoek. De wensen en ideeën zijn inzichtelijk wat de betrokken instanties betreft. Klankbordgroep voor klanten is gevormd Samenwerkingspartners en uitvoerende medewerkers van het op te richten CJG worden regelmatig betrokken bij de ontwikkeling in de vorm van bijeenkomsten en door participatie in werkgroepen Veel verschillende organisaties actief in De Wolden op het gebied van zorg Aansluiting op netwerk van bestaande ontwikkelingen zoals POD. Aandachtspunten De ondertekening tussen wethouder Bert Damming en de directeuren van de kernpartners op 8 oktober 2009 was het eerste brede communicatiemoment. De benaming Centrum voor Jeugd en Gezin doet bij een aantal oubollig aan, niet van deze tijd waarin er zo veel meer samenlevingsvormen zijn. Er zijn veel ontwikkelingen op het gebied van de jeugdzorg/jeugdgezondheidszorg. Dat kan leiden tot moeheid bij de partners, maar ook het risico door de bomen het bos niet meer zien, een overdaad aan informatie over allerlei ontwikkelingen, te veel (indirecte) betrokkenen die geïnformeerd moeten worden, met het risico er een paar over het hoofd te zien en onvoldoende afstemming. 7
8 4. Communicatiestrategie De strategie om het communicatiedoel te halen, staat in dit hoofdstuk centraal. Bovendien zijn de aanbevelingen uit het klantonderzoek vooral op communicatie gericht en vormen de leidraad voor de communicatiedoelstellingen. In onderstaande tabel zijn deze opgenomen. Aanbevelingen uit klantonderzoek Investeer in de beeldvorming over het CJG Geef op veel verschillende manieren bekendheid aan het CJG Maak het CJG zo toegankelijk en laagdrempelig mogelijk Investeer in bekendheid van de sociale kaart van De Wolden bij professionals Onderzoek de mogelijkheden voor invulling van het begrip consultatiebureau 4+ Betrek jongeren, ouders en professionals bij het vervolg 4.1 Doel communicatie De centrale communicatiedoel is: Communicatie moet een bijdrage leveren aan het vergroten van de betrokkenheid bij de partners en professionals, en het vergroten van de bekendheid van het CJG bij potentiële klanten. De communicatiedoelstellingen richten zich op kennis (weten), houding (vinden) en gedrag (doen). Hiermee kunnen de bovenaangehaalde aanbevelingen ook behaald worden. Hoe en met welke middelen werken we verder uit in het uitvoeringsplan. Kennisdoelstelling potentiële klanten In de voorbereidende fase staat de kennisdoelstelling voorop: alle potentiële klanten weten waarom er een CJG in De Wolden komt, wat het CJG is en wat het hen te bieden heeft aan (kennisdoelstellingen). Houdingdoelstelling potentiële klanten In de implementatiefase worden de houdingdoelstelling en gedragsdoelstelling belangrijker; de potentiële klanten zijn enthousiast over de komst van het CJG. Gedragsdoelstelling potentiële klanten De klanten schakelen daadwerkelijk het CJG in bij vragen over de opvoeding van hun kinderen. Kennisdoelstelling professionals Voor de kern- en samenwerkingspartners geldt dat zij weten welke (mogelijke) gevolgen de vorming van het CJG heeft voor hen en hun personeel. Het is nodig dat zij bekend zijn met de meerwaarde, nut en noodzaak van het CJG. Houdingdoelstelling professionals Bij de kern- en samenwerkingspartners is het realiseren van begrip en draagvlak (houding) voor het CJG een belangrijk doel. Gedragsdoelstelling professionals Wat het gedrag betreft is het belangrijk om bij professionals medewerking voor de ontwikkeling en operationalisering van het CJG en de samenwerking te creëren. Daarvoor is het nodig dat zij bekend zijn met de meerwaarde, nut en noodzaak van het CJG (de hierboven kennisdoelstelling). Dat moet hen motiveren om een actieve bijdrage te leveren om van het CJG een succes te maken en uitdragen dat het CJG een meerwaarde heeft. 8
9 De omschreven doelstellingen zijn vooral gericht op de primaire doelgroepen. De secundaire doelgroepen worden vooral geïnformeerd over het proces afhankelijk van hun rol in de besluitvorming (college en de gemeenteraad als besluitvormers, de bestuurders van de kernpartners en de gemeente in de vorm van de Stuurgroep CJG, en de leidinggevenden/managers van de kernpartners en de gemeente in de vorm van de projectgroep CJG als afzender van de communicatieboodschap. Ook de pers wordt geïnformeerd over het proces). 4.2 Strategie Het komende jaar en ook na de opening van het fysieke CJG in november 2010 wordt er regelmatig, oplopend in intensiteit met de verschillende doelgroepen en met verschillende middelen gecommuniceerd. Vooral naarmate de daadwerkelijke start van het fysieke CJG nadert, wordt er intensief naar de potentiële klantendoelgroepen gecommuniceerd. Informeren en met elkaar in gesprek gaan (dialoog) staan hierbij centraal. In dit communicatieplan wordt voornamelijk ingegaan op het communicatieproces in de definitie-, en de ontwerpfase. In het uitvoeringsplan wordt ingegaan op concrete acties en de communicatie hierover. 4.3 Gezamenlijke communicatie Participatie is een kernbegrip tijdens de ontwikkeling en de operationalisering van het CJG, en dus een kernbegrip in de organisatie van de communicatie. De communicatie gebeurt zo veel mogelijk gezamenlijk door de directe partners. Voor de uitwerking van de frontoffice en de backoffice zijn werkgroepen samengesteld met uitvoerende medewerkers. Instellen Werkgroep communicatie Voor de realisatie van het communicatieplan is het van belang om een werkgroep communicatie in te stellen. De communicatiewerkgroep 3 adviseert de projectgroep over de communicatie rondom het CJG en geeft uitvoering aan de gezamenlijke communicatie rondom CJG. De projectgroep koppelt terug met haar eigen achterban (denk aan communicatieafdeling). De werkgroep krijgt mandaat van de projectgroep in de uitvoering en koppelt een maal per maand terug aan de projectgroep. Wijzigingen in de communicatiestrategie en aanpassing van het communicatieplan waarbij de communicatie naar de potentiële doelgroep CJG centraal staat, wordt ter goedkeuring voorgelegd aan de projectgroep. De regie van het proces rond de ontwikkeling van het CJG is in handen van de gemeente. De gemeente, in naam van de wethouder Jeugdbeleid, is bestuurlijk verantwoordelijk voor de totstandkoming van het CJG en is in dit proces opdrachtgever. De permanente uitvoeringsregie zal in handen liggen van de aan te stellen CJG-manager, de tijdelijke uitvoeringsregie ligt bij de CJG projectleider. Daarnaast moet rekening worden gehouden met de formele besluitvormende en financiële bevoegdheden van de gemeenteraad. Perscontacten Ook in de perscontacten voert de gemeente de regie. Bij voorkeur vindt vooraf afstemming met de partners uit de projectgroep plaats. Het is de vraag of persconferenties gezamenlijk gegeven moeten worden; afhankelijk van de boodschap dit kritisch benaderen. De projectgroep houdt de werkgroep met grote regelmaat op de hoogte van de ontwikkelingen zodat de werkgroep daarop tijdig kan inspelen en communicatiemiddelen kan inzetten. Er moet een woordvoerder aangewezen worden. Bij voorkeur is dat de betrokken wethouder of bij afwezigheid zijn vervanger of burgemeester. Ook een van de twee persvoorlichters van de gemeente kunnen ingezet worden. 3 Zie ondernemersplan, bijlage 11 (deze werkgroep bestaat uit Lucia Brons en Harmieke Paters) 9
10 4.4 Huisstijl Om de gezamenlijkheid te benadrukken en de indruk weg te nemen dat het CJG uit de koker van alleen de gemeente komt, wordt gebruik gemaakt van de landelijke huisstijl. Deze heeft het VNG samen met het programmaministerie Jeugd en Gezin ontwikkeld. Deze huisstijl is neutraal. Verschillende gemeenten werken hier al mee. Er wordt dan ook actief gekeken hoe andere gemeenten dit aanpakken. In het uitvoeringsplan (het ontwikkelen van de middelen) krijgt dit meer vorm. 4.5 Toon De naam CJG heeft een wat oubollig karakter. De organisatie is dat beslist niet, het is belangrijk dat de toon dat ook niet heeft. Dus bijdetijds, actief 4 en helder taalgebruik, een jonge uitstraling. Participatie - de ander erbij betrekken in beleidsontwikkeling - vraagt om openheid en ontvankelijkheid. Voor de communicatie naar de directe partners betekent dat, naast schriftelijke communicatie zo veel mogelijk persoonlijke communicatie plaatsvindt, bijvoorbeeld in één-op-één gesprekken of in overlegsituaties met een gelijkwaardige toon. De toon naar de inwoners, naar jongeren en ouders is laagdrempelig, toegankelijk, in gewoon Nederlands, eenvoudig taalgebruik, net zoals het CJG wil zijn. Het is niet de bedoeling om de doelgroep van het CJG te problematiseren. Daarom is er voor gekozen om over het CJG te spreken als een voorziening, die er is voor alle ouders, kinderen en professionals. 4.6 Kernboodschap Uit de Kadernotitie volgt hieronder de missie: De organisaties (Icare Jeugdgezondheidszorg, GGD Drenthe, Stichting Welzijn de Wolden en Bureau Jeugdzorg) die zich bezig houden met kinderen, jeugdigen en hun ouders gaan in het Centrum voor Jeugd en Gezin onder regie van de gemeente intensiever samenwerken en hun werkzaamheden onderling afstemmen. Hiermee dragen zij bij aan een zo optimaal mogelijk gezonde en evenwichtige ontwikkeling van alle kinderen en jeugdigen in De Wolden Kernboodschap: De organisaties die zich bezig houden met kinderen, jeugdigen en hun ouders gaan in het Centrum voor Jeugd en Gezin onder regie van de gemeente intensiever samenwerken en hun werkzaamheden onderling afstemmen. Daarmee bevorderen zij de maatschappelijke ontwikkeling van kinderen, en voorkomen ze dat kinderen in de knel raken. Uitgangspunt hierbij zijn de universele rechten van het kind: alle kinderen hebben recht op liefde en bescherming, (speciale) gezondheidszorg, onderwijs en ontplooiing. Deze kernboodschap moet - globaal - in alle interne en externe communicatie-uitingen vermeld worden. De afgeleide communicatieboodschap(pen), die in de communicatie en middelen naar voren moet(en) komen, verschilt per doelgroep en per fase. De hieronder genoemde boodschappen worden vooral in de ontwikkelfase naar voren gebracht. In de implementatiefase van het CJG, wanneer de frontoffice en backoffice meer vorm en inhoud krijgen, worden nieuwe communicatieboodschappen toegevoegd. De klant zal immers bevestiging zoeken in haar keuze voor het CJG, die kan gegeven worden door een structurele informatiestroom richting alle inwoners. 4 De Wolden zet momenteel in op een actieve en betrokken schrijfwijze. Dit kan de basis zijn voor toon voor het CJG. 10
11 4.6.1 Communicatieboodschappen partners We doen het goed, maar samen doen we het beter. Het resultaat staat of valt met de bereidheid tot samenwerken, nu bij de ontwikkeling en later als het CJG in bedrijf is. Nu samenwerken, meedoen en meedenken heeft als voordeel dat je invloed hebt op het eindresultaat. Het CJG verbindt organisaties, professionals en aanbod waardoor de samenwerking verbeterd wordt. Het CJG is een kans. Laat van u horen! Communicatieboodschappen potentiële klanten Het CJG is er voor iedereen. Het CJG verbetert de samenwerking tussen professionals. Dit verbetert de hulp en voorkomt dat kinderen en gezinnen tussen wal en schip vallen. De actieve betrokkenheid van u bij het CJG is belangrijk, want het centrum is er voor u! Laat van u horen! 4.7 Communicatiematrix 2009 In matrix op pagina 12 staan de communicatiemomenten van Afgesproken is dat potentiële klanten (primaire doelgroep) pas nadrukkelijk in beeld komen in 2010 en dat dan de communicatie met deze doelgroep intensiever wordt. Ook dan komt de fysieke locatie aan de orde, want dat is wat onze klanten moeten weten: waar kunnen we nu terecht! Dit wordt inzichtelijk in het uitvoeringsplan. 11
12 Communicatiematrix 2009 Communicatiemomenten en doel Maart 2009 : Geïnformeerd over uitkomsten van klantenonderzoek en de workshops met de professionals Mei 2009: klantenpanel geweest met deelnemers van het klantenonderzoek. 19 maart Presentatie kadernotitie Maart 2009 Presentatie Kadernotitie Doel: - Kennismaken; - Eerste aanzet tot het creëren van een wij (CJG) gevoel; - Informeren over de kaders van het CJG De Wolden en de vervolgstappen; - Inzicht verkrijgen in elkaars werkwijze en expertises; op de hoogte zijn van lopende ontwikkelingen binnen de organisaties, die van invloed kunnen zijn op de samenwerking Doelgroepen Klankbordgroep van toekomstige klanten Openbare raadsvergadering Kernpartners en de medewerkers van het CJG Communicatiestrategie en boodschap Informeren Dialogiseren Tijdens deze bijeenkomst is de kadernotitie Aan de slag met het CJG toegelicht en is hierover geklankbord. informeren Informeren en in gesprek gaan met elkaar (dialogiseren) Boodschap Het resultaat staat of valt met het kennen van elkaar, van elkaars werkwijze en expertise 9 en 18 juni Huisartsen Presentatie Nascholingscursus uitgangspunten CJG 25 juni 2009 Ontmoetingsmiddag CJG Doel: elkaar leren kennen Informeren over de stand van zaken rondom de ontwikkelingen van het CJG in De Wolden en hierop te klankborden Kernpartners en medewerkers CJG en Samenw. partners van het CJG Dialogiseren (met elkaar in gesprek) Boodschap Het resultaat staat of valt met de bereidheid tot samenwerken, nu bij de ontwikkeling en later als het CJG in bedrijf is. Communicatiemiddel en tijdpad Nieuwsbrief Uitnodiging Tijdpad: eind mei En eind oktober Op informele wijze kennis maken met de kernpartners van het CJG Augustus 2009 Presentatie kadernotitie 15 februari 2010 CJG werkconferentie, Het optimaliseren van een dekkend netwerk voor alle jeugd Eind 2009/ Begin 2010 Ontwerpfase Ondernemingsplan WMO raad Kernpartners en medewerkers CJG en Samenw. partners van het CJG Kernpartners en medewerkers CJG en Samenw. partners van het CJG. Raadsavond/vergadering Informeren/Dialoog Informeren Dialoog in de vorm van speeddate Informeren/Dialoog Boodschap Het CJG verbindt organisaties, professionals en aanbod waardoor de samenwerking verbeterd wordt. 12
13 5. Communicatiemiddelen Om de betrokkenheid van partners te vergroten, met name van degene die bij de ontwikkeling en de uitvoering van het CJG betrokken zijn, is persoonlijke communicatie een must. Daarin wordt ruimschoots voorzien door de bilaterale overleggen waarin de visie, inhoud en vorm van het CJG besproken wordt. Dat communicatiemiddel wordt hier buiten beschouwing gelaten. De werkgroep communicatie 5 maakt een communicatiekalender waarbij per doelgroep de communicatiedoelen, -momenten en - middelen worden vastgelegd. Dit (geactualiseerd) document wordt aangeboden aan de projectgroep die de kalender elke vergadering kan toetsen op stand van zaken. Maakt onderdeel uit van het uitvoeringsplan. Globaal volgt hieronder een opsomming aan middelen die gebruikt kunnen worden. 5.1 Interne middelen Behalve persoonlijke communicatie kan ook worden gedacht aan: Intranet Intranet van de partners kan ingezet worden om eigen medewerkers te informeren en te motiveren. Doelgroep: alle secundaire doelgroepen behalve pers. Personeelsblad Een eventueel personeelsblad van de partners kan ingezet worden. Doelgroep: alle secundaire doelgroepen behalve pers. 5.2 Externe middelen (digitale) Nieuwsbrief Dit informatiemiddel kan al heel snel ingezet worden en is geschikt voor alle betrokkenen van directe partners tot klanten/burgers. Een nieuwsbrief dient om over de ontwikkelingen van het CJG te informeren, maar kan ook gebruikt worden om kennis te maken met betrokkenen. De verschijningsvorm is papier, maar kan ook heel goed als digitale versie op een website geplaatst worden of g d worden waardoor het bereik wordt vergroot. Speciale aandacht in de nieuwsbrief moet er zijn voor de jongere doelgroep, dat bepaalt mede de vorm en inhoud Doelgroep: klanten en professionals (Start)Bijeenkomst(en) Een bijeenkomst voor de (kern)partners en schilpartners is gewenst om de projectplanning en werkwijze uiteen te zetten. Dit instrument is al volop ingezet in De bijeenkomst moet voldoende ruimte bieden om vragen te stellen. Bij voorkeur wordt een interactieve werkvorm gekozen (geen eenrichtingsverkeer), zodat de deelnemers meteen hun ei kwijt kunnen en zich serieus genomen voelen. Het is verstandig om ook enkele vervolgbijeenkomsten te plannen om plannen en acties te presenteren aan de partners. Doelgroep: kern- en schilpartners Website Snel, actueel en 24 uur per dag bereikbaar, dat is kenmerkend voor dit middel. Daarom en omdat de doelgroep jongeren en kinderen zo vertrouwd zijn met dit medium mag communicatie hiermee niet ontbreken. Voorwaarde is dat de website ook voor deze 5 De werkgroep bestaat uit Lucia Brons en Harmieke Paters 13
14 doelgroep aantrekkelijk gemaakt wordt bijvoorbeeld door een eigen pagina, of eigen toegang. Het CJG krijgt naast een fysiek inlooppunt een telefonische informatielijn en een internetloket. Dit laatste is bij uitstek geschikt om informatie in te winnen. Daarop vooruitlopend is de inzet van internet als communicatiemiddel van groot belang. Doelgroep: klanten en professionals Gemeentepagina in De Wolder Courant Berichtgeving over de voortgang, uitleg van de plannen van de gemeente, mogelijkheden om je aan te melden als je mee wilt praten, aankondigingen van bijeenkomsten: het is belangrijk geregeld over het CJG te berichten op de gemeentepagina, die ook te zien zijn op de gemeentelijke website. Doelgroep: alle externe doelgroepen Bord op locaties Op scholen, bibliotheken, buitenborden, gemeentehuis, buurtcentra, sportverenigingen, kortom op plekken waar jongeren en hun ouders komen, kunnen borden worden opgehangen met informatie over het CJG, met daarin een visitekaartje / flyer om mee te nemen. Deze communicatiemiddelen moeten als aanvulling gezien worden op andere communicatiemiddelen, en volstaan niet om jongeren/kinderen daadwerkelijk te mobiliseren. Doelgroep: ouders en jongeren/kinderen 5.3 Inzet communicatie 2010 Periode januari tot en met december In totaal is er 130 uur beschikbaar vanuit het cluster communicatie in Deze uren zijn opgenomen in het activiteitenplan van de organisatie. De genoemde middelen zijn globaal en worden uitgewerkt in het uitvoeringsplan. Het accent zal op de Communicatiekalender liggen: communicatiemomenten die nodig zijn om naar de opening in november te werken. De werkgroep communicatie is hiermee in februari 2010 aan de slag gegaan. 14
15 Bijlage I Toelichting contextanalyse Huisstijl Tot nu is er gecommuniceerd in de huisstijl van gemeente De Wolden. De kern- en schilpartners zijn zelf verantwoordelijk geweest om intern naar hun achterban over de ontwikkelingen te communiceren. Zie verder hoofdstuk 4, Communicatiestrategie. Participatie In voorgaande is duidelijk geworden dat bij de definitiefase de professionals en potentiële klanten betrokken zijn geweest (met instrumenten als klantenonderzoek en workshops). We zitten nu in de ontwerpfase. De uitwerking en voorbereiding van front- en backoffice vinden in deze fase plaats. In deze fase wordt veel aandacht besteed aan de genoemde doelgroepen; via netwerkbijeenkomsten om te klankborden en om elkaar te leren kennen (zie voorgaande paragrafen). Participeren levert voordeel op 6 Het CJG is geen vrije keuze, maar een opdracht; niet meewerken is dan ook niet aan de orde. Maar het resultaat staat of valt met de bereidheid tot samenwerken, nu bij de ontwikkeling en later als het CJG in bedrijf is. Nu meewerken, samenwerken, meedoen en meedenken heeft als voordeel dat men invloed heeft op het eindresultaat. Het Rijk Hoewel de ontwikkeling tot het CJG een rijksopdracht is, wordt de inzet om tot een CJG te komen vanuit de gemeente De Wolden en de kernpartners sterk gesteund. We willen ons maximaal inzetten. Er is een keuze gemaakt om een intensieve samenwerking met partners te starten en maximaal de doelgroepen te laten participeren in de ontwikkeling van het CJG. Het Rijk heeft kaders aangegeven voor het CJG, maar voldoende ruimte gelaten voor een eigen organisatie, vorm en inhoud. De naam Centrum voor Jeugd en Gezin Volgens Van Dale vormen ouders en kinderen een gezin. In deze tijd van verschillende vormen van huishoudens kan de benaming CJG dan wat oubollig overkomen. Veel organisaties in De Wolden Er zijn veel verschillende organisaties actief in het verstrekken van informatie en advies over opvoed- en opgroeiondersteuning. Zoals uit het klantenonderzoek blijkt, is het voor ouders, jongeren en professionals niet altijd duidelijk met welke vragen zij zich tot welke organisaties kunnen wenden. Het is een uitgesproken kans (en basis!) voor het CJG om dit centraal te regelen, de zogeheten centrale inloopfunctie (fysiek en niet-fysiek) voor informatie en advies. Ingezette ontwikkelingen Een aantal al ingezette ontwikkelingen in De Wolden, zoals de (netwerken van) brede scholen en de verschillende pilots, met subsidie vanuit de provincie Drenthe sluiten sterk aan bij de ideeën over de invulling van het CJG. Voorbeelden hiervan zijn: Drentse Verwijs Index, Positief Opvoeden Drenthe (POD), en het Project Vroegsignalering Icare JGZ. Opgemerkt moet worden dat vooral het POD een beleidsintrument is om de regierol van gemeenten in te vullen. Door het werken volgens het POD ontstaat meer samenhang en betere afstemming tussen ketenpartners. De effecten van opvoedingsondersteuning worden inzichtelijk en meetbaar gemaakt en er is een betere aansluiting op de behoefte van ouders. 6 Bron: Communicatieplan Centrum voor Jeugd en Gezin Zwolle, maart
Communicatieplan CJG Centra voor Jeugd en Gezin in Hilversum. Hilversum
Communicatieplan CJG Centra voor Jeugd en Gezin in Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding blz.3 Hoofdstuk 2 Doel communicatieplan blz.3 Hoofdstuk 3 Verantwoordelijkheden blz.3 Hoofdstuk 4 Doelgroepen en doelstellingen
Nadere informatieRAADSVOORSTEL Agendanummer 8.2. Onderwerp: Visie Centrum Jeugd en Gezin in de Gemeente Moerdijk
RAADSVOORSTEL Agendanummer 8.2 Raadsvergadering van 11 juni 2009 Onderwerp: Visie Centrum Jeugd en Gezin in de Gemeente Moerdijk Verantwoordelijke portefeuillehouder: A. Grootenboer-Dubbelman SAMENVATTING
Nadere informatiePlan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010
Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 1. Aanleiding De BMWE-gemeenten willen zoveel mogelijk gezamenlijk het Centrum Jeugd en Gezin realiseren. Dit plan van aanpak is hierop
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieOrganisatiestructuur jeugdbeleid: De jeugd en haar toekomst
Organisatiestructuur jeugdbeleid: De jeugd en haar toekomst Inleiding Op de slotbijeenkomst is in de workshop Organisatiestructuur naar voren gekomen dat de taken en de verantwoordelijkheden van de deelnemers
Nadere informatieVoorstel aan : Gemeenteraad van 26 januari 2009 Door tussenkomst. Nummer : Onderwerp : Startnotitie Centrum Jeugd en Gezin Bijlage(n) : 1
Voorstel aan : Gemeenteraad van 26 januari 2009 Door tussenkomst : Raadscommissie van 13 januari 2009 van Nummer : Onderwerp : Startnotitie Centrum Jeugd en Gezin Bijlage(n) : 1 Samenvatting : Gemeenten
Nadere informatieEr zijn geen financiële en/of personele consequenties verbonden aan dit voorstel.
Zaaknummer: OWZAP01 Onderwerp stand van zaken Centrum voor Jeugd en Gezin Heusden Collegevoorstel Inleiding Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Heusden is volop in ontwikkeling. In het bijgevoegde memo
Nadere informatieCommunicatieplan Frysk
plan Frysk 2012-2015 1. Inleiding Het communicatieplan Frysk is vooral intern gericht; de communicatiedoelstellingen beogen een verandering binnen de gemeentelijke organisatie. De toepassing van het gewijzigde
Nadere informatieHet CJG anno 2018: uitkomsten van het regionaal communicatie-onderzoek
Het CJG anno 2018: uitkomsten van het regionaal communicatie-onderzoek Het begin De gemeenten in Holland Rijnland hebben in 2008 in regionaal verband het Centrum voor Jeugd en Gezin opgericht, waarin de
Nadere informatieRaadsvoorstel. Kadernotitie Centrum Jeugd en Gezin Oostzaan 0957 19 oktober 2009 Maatschappelijke participatie
Titel Nummer Datum Programma Fase Onderwerp Kadernotitie Centrum Jeugd en Gezin Oostzaan 0957 19 oktober 2009 Maatschappelijke participatie Centrum Jeugd en Gezin Oostzaan Gemeentehuis Bezoekadres Kerkbuurt
Nadere informatieOnderwerp Inhoudelijke Verantwoording Brede Doeluitkering Centrum voor Jeugd en Gezin 2011
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Inhoudelijke Verantwoording Brede Doeluitkering Centrum voor Jeugd en Gezin 2011 Programma / Programmanummer Zorg & Welzijn / 1051 BW-nummer Portefeuillehouder B. Frings
Nadere informatieCommunicatie en participatie
Communicatie en participatie Beleid / project: Documentversie: WISH 1.0 / 4 oktober 2011 (definitief) Paragraaf 5.4 van het projectplan WISH (pagina 12) is gewijd aan Informatie en communicatie. Dit document
Nadere informatieConvenant Centrum Jeugd en Gezin Tynaarlo
Convenant Centrum Jeugd en Gezin Tynaarlo Samenwerken in het CJG Tynaarlo Periode: 2010-2014 1 ALGEMEEN Samenwerken in het Centrum Jeugd en Gezin Tynaarlo Dit convenant maakt deel uit van het ontwikkelingsplan
Nadere informatie9 COMMUNICATIEPLAN. Een communicatieplan bestaat uit de volgende onderdelen:
59 9 COMMUNICATIEPLAN Op het moment dat een afdeling de beoordeling zwak of zeer zwak krijgt, komt er meteen veel op de schoolleiding af. Een zeer zwakke school heeft zes weken de tijd om een verbeterplan
Nadere informatieExterne communicatie ambtelijke samenwerking Beemster- Purmerend
Externe communicatie ambtelijke samenwerking Beemster- Purmerend Gemeente Beemster Versie: definitief Goedkeuring: gemeentesecretaris Beemster, Els Kroese Juni 2012 Auteur: Nancy van der Vin, Filtercommunicatie
Nadere informatieStrategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013
Strategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013 Wendy Hermans Monique Speelman Karin Stevens Inhoudsopgave 1 Meedoen in Alblasserdam... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Ontwikkelingen... 3 1.3
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN CO₂ REDUCTIE TIMMERHUIS GROEP
COMMUNICATIEPLAN CO₂ REDUCTIE TIMMERHUIS GROEP 1. INLEIDING Dit communicatieplan is opgesteld in het kader van de CO₂ prestatieladder en het bewustwordingsproces van de CO₂ uitstoot van de Timmerhuis Groep.
Nadere informatieBijlage 3. Voorbeeld gezamenlijk communicatieplan gemeente & COA bij vestiging van een nieuw azc. 1 van 8
Bijlage 3 Voorbeeld gezamenlijk communicatieplan gemeente & COA bij vestiging van een nieuw azc 1 van 8 Communicatieplan azc gemeente Gemeente Centraal Orgaan opvang asielzoekers Status: conceptversie
Nadere informatieAan de Colleges van burgemeester en wethouders van de Nederlandse gemeenten i.a.a. de Vereniging van Nederlandse Gemeenten
Aan de Colleges van burgemeester en wethouders van de Nederlandse gemeenten i.a.a. de Vereniging van Nederlandse Gemeenten Ons kenmerk Inlichtingen bij Datum maarten.vollenbroek@jeugdengezin.nl Onderwerp
Nadere informatieMeldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld
Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld Zorgroutes interne en externe zorgstructuur in basisscholen 23 juni 2014 1 Inhoud INLEIDING... 3 MELDCODE KINDERMISHANDELING EN HUISELIJK GEWELD... 3 CRITERIA
Nadere informatieRaadsleden College van Burgemeester en Wethouders
Informatienotitie AAN VAN Raadsleden College van Burgemeester en Wethouders ONDERWERP plan van aanpak Centrum voor Jeugd en Gezin 2012 2013 DATUM 21 juni 2012 KOPIE AAN S. Rijninks BIJLAGE 1 REGISTRATIENUMMER
Nadere informatieZorg voor Jeugd in Vlaardingen
Zorg voor Jeugd in Vlaardingen Inge Parlevliet CJG Rijnmond 1 Alles onder 1 dak Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) is het centrale punt waar jongeren (0-23) ouders/verzorgers, aanstaande ouders en professionals
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN CO₂REDUCTIE Haarsma Groep
COMMUNICATIEPLAN CO₂REDUCTIE Haarsma Groep Infra & milieu Beton & Industrie bouw Infra Beheer Transport Kraanverhuur 1. Inleiding Dit communicatieplan is opgesteld in het kader van de CO₂ prestatieladder
Nadere informatieRekenkamercommissie. Onderzoeksvoorstel Communicatiebeleid Rekenkamercommissie Midden-Delfland
Onderzoeksvoorstel Communicatiebeleid Rekenkamercommissie Midden-Delfland 2 september 2009 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en achtergronden onderzoeksvraag... 3 2. Centrale vraagstelling... 3 3. Omschrijving
Nadere informatieCOLLEGENOTA. Onderwerp: Stand van zaken Centrum voor Jeugd en Gezin. Aantal bijlage(n): - Beslispunten:
COLLEGENOTA Portefeuillehouder: L. Feij Paraaf Datum Afdeling: MRB Steller: S. Raaijmakers Afd. Manager Medewerker Datum: 22 december 2009 Openbaar: Ja X Nee BMO Fin. Jur. Pers. Anders Naar griffier: Ja
Nadere informatieAanpak: CJG-aanpak. Beschrijving
Aanpak: CJG-aanpak De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: CJG Icare Deze
Nadere informatie3.C.2 Communicatieplan
3.C.2 Communicatieplan Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Doelgroepen en doelstellingen... 4 3. Communicatiemiddelen... 5 4. Verantwoordelijkheid en planning... 6 pagina 2 / 6 1. Inleiding Ziut heeft Maatschappelijk
Nadere informatieNovember Communicatieplan Centrum voor Jeugd en Gezin Hilversum
November 2010 Communicatieplan Centrum voor Jeugd en Gezin Hilversum Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Doelgroepen 4 Hoofdstuk 3 Doelstellingen communicatie per professional en (potentiële)
Nadere informatieProjectplan Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente West Maas en Waal
Projectplan Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente West Maas en Waal Het kind centraal; het geheel is meer dan de som van de delen. Document : Projectplan Centrum voor Jeugd en Gezin Versie : definitief
Nadere informatieOnderzoeksopzet Communicatie
Onderzoeksopzet Communicatie Rekenkamercommissie Heerenveen Februari 2009 Rekenkamercommissie Heerenveen: onderzoeksopzet communicatie 1 Inhoudsopgave A. Wat willen we bereiken 1. Aanleiding en achtergronden
Nadere informatieSAMENVATTING RAADSVOORSTEL 11G / K. Fiselier BP OA. Intensivering project 'Eigen Kracht in het CJG' Zorg voor de mens
SAMENVATTING RAADSVOORSTEL CASENUMMER BEHANDELEND AMBTENAAR SECTOR PORT. HOUDER 11G200260 / 417446 K. Fiselier BP OA AGENDANUMMER BELEIDSPROGRAMMA/BELEIDSLIJN 03 - Zorg voor de mens REDEN VAN AANBIEDING
Nadere informatieCentrum voor Jeugd en Gezin. Bouwstenen voor de groei
Centrum voor Jeugd en Gezin Bouwstenen voor de groei Moduleaanbod Stade Advies Centrum voor Jeugd en Gezin; Bouwstenen voor de groei Hoe organiseert u het CJG? Plan en Ontwikkelmodulen: Module Verkenning
Nadere informatieOnderwijs- en jeugdbeleid 24 september Terug naar eerste pagina
Onderwijs- en jeugdbeleid 24 september 2009 Programma 1. Opening door wethouder Everink 2. Toelichting op gemeentelijk onderwijs- en jeugdbeleid Locale Educatieve Agenda (LEA) Centrum voor Jeugd en Gezin
Nadere informatieStartnotitie voorbereiding beleidskader voor het Centrum Jeugd en Gezin Doetinchem
Startnotitie voorbereiding beleidskader voor het Centrum Jeugd en Gezin Doetinchem Aanleiding Hoewel het met de meeste kinderen, jongeren en gezinnen in Nederland over het algemeen goed gaat en er goede
Nadere informatieCommunicatieplan WMO. Communiceren over de WMO. doen we zo
GEMEENTE LEEUWARDERADEEL Communicatieplan WMO Communiceren over de WMO doen we zo Stiens, 20 december 2007 1. Inleiding Op 1 januari 2007 is de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in werking getreden.
Nadere informatieCentrum Jeugd & Gezin Maasland
1 Centrum Jeugd & Gezin Maasland Presentatie BJZ Centrum Jeugd & Gezin Maasland "Meer dan een gebouw alleen" 5 juni 2012 2 Het Centrum Jeugd & Gezin Maasland voor Kinderen en jongeren (0-23 jaar) Ouders
Nadere informatieCOMMUNICATIE & PARTICIPATIE. Samenleven in Leiderdorp. Met elkaar voor een sterke samenleving
3D COMMUNICATIE & PARTICIPATIE Samenleven in Leiderdorp Met elkaar voor een sterke samenleving 1 Inhoud De opgave... 3 Communicatiedoelstellingen... 3 Communicatieaanpak... 5 Doelgroepen, belangen en invloed...
Nadere informatieBestuursopdracht beleidsplan zorg voor jeugd (2015-2019)
Bestuursopdracht beleidsplan zorg voor jeugd (2015-2019) Heerenveen, juli 2013 Bestuursopdracht beleidsplan Zorg voor jeugd gemeente Heerenveen 1.Aanleiding De zorg voor de jeugd valt vanaf 2015 onder
Nadere informatieCommunicatieplan Toon Hermans Huis Emmeloord. Vastgesteld in de bestuursvergadering van 15 juni 2015
Communicatieplan Toon Hermans Huis Emmeloord Vastgesteld in de bestuursvergadering van 15 juni 2015 1. INLEIDING Communicatie is hét instrument waarmee de contacten worden gelegd en onderhouden met de
Nadere informatieOntwerp CJG Doetinchem 24-8-2009 Pagina 1 van 12
CONCEPT Ontwerp Centrum voor Jeugd en Gezin Doetinchem Inleiding Hoewel het met de meeste kinderen, jongeren en gezinnen in Nederland over het algemeen goed gaat en er goede basisvoorzieningen zijn om
Nadere informatieVerslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014
Verslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014 Op donderdag 16 oktober organiseerde de gemeente Amersfoort een netwerkbijeenkomst communicatie over de beweging
Nadere informatie1. Bestuurlijke opdracht
PROJECTPLAN LEA KAMER ZORG 1. Bestuurlijke opdracht 1.1. Algemeen De algemene bestuurlijke opdracht luidt: Gebruik de bestaande inventarisatie over signalering en sluitende aanpak, om vorm te geven aan
Nadere informatie4 Beleid en Organisatie 4.4.1 Externe Communicatie Datum 8 januari 2014 Versie 4 Blad 1 van 6. EXTERNE COMMUNICATIE PWH Versie januari 2014
Datum 8 januari 2014 Versie 4 Blad 1 van 6 EXTERNE COMMUNICATIE PWH Versie januari 2014 Concept 9 januari 2014 Blad 2 van 6 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN 3 3. COMMUNICATIEBOODSCHAP
Nadere informatiegfedcb Besluitenlijst d.d. d.d.
Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Eenheid/Cluster/Team RS/SI/MM Projectplan Centrum voor jeugd en gezin 1- Notagegevens Notanummer 2007.27935 Datum 15-10-2007 Portefeuillehouder Weth. Adema
Nadere informatiePlan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen
Plan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen Auteur : drs. Natasja de Bruin Datum : Donderdag 16 februari 2006 Versie : 2.0 (definitief) LEGAL FINANCE PROCESS Inhoudsopgave 1. Inleiding...3
Nadere informatieHet beleidsplan is tot stand gekomen door overleg met en participatie van betrokken doelgroepen, jeugdigen, ouders en professionals.
RAADSVOORSTEL Nummer 2017/04 datum raadsvergadering : 16 Februari 2017 onderwerp : Beleidsplan preventief jeugdbeleid en jeugdhulp 2017-2020 portefeuillehouder : M. van der Weele datum raadsvoorstel :
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN CO₂REDUCTIE
COMMUNICATIEPLAN CO₂REDUCTIE DOUWE HOEKSTRA TRANSPORT & KRAANVERHUUR B.V. Datum: 7 november 2013 Bedrijf: Contactpersoon: Ondersteuning door: Contactpersoon: Douwe Hoekstra Transport & Kraanverhuur B.V.
Nadere informatieCentrale helpdesk voor gemeenten. Samenwerken voor de jeugd
Centrale helpdesk voor gemeenten Samenwerken voor de jeugd Inhoud Woord vooraf 3 1. Meer preventie en meer opvoedondersteuning 5 Centrum voor Jeugd en Gezin 5 Digitaal Dossier Jeugdgezondheidszorg 6 Digitaal
Nadere informatieRoadmap uitrol CJG Meppel Kostenindicatie jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Funding via: Prio
Roadmap uitrol CJG Meppel 2013 Activiteit 2013 Kostenindicatie jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Funding via: Prio Eindverantwoordelijke 1. Realisatie sluitend aanbod jeugd-en opvoedinformatie
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN SOCIAAL (WIJK)TEAM
COMMUNICATIEPLAN SOCIAAL (WIJK)TEAM 1. Inleiding In dit PR en communicatieplan is te lezen op welke wijze invulling gegeven wordt aan de PR en communicatie voor de invoering van Sociaal (wijk) Teams in
Nadere informatieHET Loket in TEN BOER. Van bureau naar keukentafel
HET Loket in TEN BOER Van bureau naar keukentafel Maatschappelijke veranderingen Van verzorgingstaat naar participatiesamenleving Van politiek naar sociaal burgerschap WMO; participeren en eigen verantwoordelijkheid
Nadere informatieHet Participatiebudget
Het Participatiebudget Communicatieplan Het Participatiebudget: communiceren doen we zo! Gemeente Leeuwarden April 2009 Annette Geurden, invoering budget 1 INHOUDSOPGAVE 1. Aanleiding 3 2. Waarom een communicatieplan?
Nadere informatieDe slimste route? Vormgeven toegang
De slimste route? Vormgeven toegang Grote veranderingen in zorg en ondersteuning Taken vanuit AWBZ, Jeugdzorg, Werk en inkomen. Passend onderwijs (toegang tot onderwijs) De slimste route (voor Hengelo)
Nadere informatieCommunicatie-aanpak haalbaarheidsonderzoek Vijfheerenlanden Fase 0 en fase 1
Communicatie-aanpak Vijfheerenlanden Fase 0 en fase 1 Aanleiding In 2014 hebben de gemeenten Leerdam, Vianen en Zederik een uitgebreide strategische verkenning naar een mogelijke bestuurlijke samenwerking
Nadere informatieBijlage 1 Concept intentieverklaring WOC Campus Nieuwleusen
Bijlage 1 Concept intentieverklaring WOC Campus Nieuwleusen Intentieverklaring project WOC Campus Nieuwleusen De Partijen: In het project WOC Campus Nieuwleusen participeren de volgende partijen: Landstede
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieGemeentelijke wijkgericht werken rapportage Gezondheidsbevordering Jeugd Leiden
Gemeentelijke wijkgericht werken rapportage Jeugd Leiden Gemeentelijke wijkgericht werken rapportage Inleiding 3 1. Leiden Morskwartier 3 2. Wijkgericht werken algemeen 6 3. Wijkgericht werken 2019 6 Gemeente
Nadere informatieCommunicatie Decentralisaties Sociaal Domein
Communicatie Decentralisaties Sociaal Domein We gaan doen wat nodig is. Niet meer, en niet minder. Geschreven door: Communicatie Decentralisaties Sociaal Domein Bianca Groenewegen Karen Sonneveld Marjolein
Nadere informatieNIEUWE DORPSSCHOOL WESTWOUD COMMUNICATIEPLAN
NIEUWE DORPSSCHOOL WESTWOUD COMMUNICATIEPLAN 2015-2016 29 Mei 2015 Jos van Ewijk INHOUD. 1 Inleiding. pag. 2 2 Communicatiedoelen. pag. 3 3 Doelgroepen. pag. 3 4 Communicatiemiddelen. pag. 5 5 Projectfasen
Nadere informatieAdvies en Meldpunt Huiselijk geweld en Kindermishandeling. Sociaal medische contractering Jeugd. Organisatie wijkteams
Vangnet 0-99 Onafhankelijke regie Advies en Meldpunt Huiselijk geweld en Kindermishandeling Sociaal medische contractering Jeugd Organisatie wijkteams Lokaal beeld van de transities Wilt u wijkgericht
Nadere informatieNotitie Centrum Jeugd & Gezin
Notitie Centrum Jeugd & Gezin JULI 2010 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Aanleiding 3 3. Wat moet er komen 3 4. (Beleids) ontwikkelingen 4 4.1 Provinciaal 4 4.2 Gemeentelijk beleid 5 5. Regionale samenwerking
Nadere informatieDialoog veehouderij Venray
Dialoog veehouderij Venray aanbevelingen dialoog veehouderij gemeente Venray Datum 21 december 2016 Portefeuillehouder Martijn van der Putten Team RO Naam steller Jos Kniest De onderstaande aanbevelingen
Nadere informatieCommunicatieaanpak herziening subsidiebeleid
Communicatieaanpak herziening subsidiebeleid INLEIDING De gemeenten Cuijk, Grave en Mill en Sint Hubert gaan het gemeentelijke subsidiebeleid herzien. Het subsidiebeleid wordt opnieuw bekeken en aangepast.
Nadere informatieCommunicatieplan Vernieuwing Sociaal Domein Gemeente Tynaarlo. Opdrachtgever Gemeente Tynaarlo
Communicatieplan Vernieuwing Sociaal Domein Gemeente Tynaarlo Opdrachtgever Gemeente Tynaarlo Juli 2014 Inleiding Voor iedereen verandert er iets, nu of in de toekomst! Onder deze noemer zijn we vorig
Nadere informatiede jeugd is onze toekomst
de jeugd is onze toekomst vereniging van groninger gemeenten Bestuursakkoord Jeugd 2008-2012 In veel Groninger gemeenten zijn er kinderen met problemen. En daarvan krijgen er te veel op dit moment niet
Nadere informatieConceptvisie Brede Scholen in Sliedrecht Samenwerken & verbinden voor de jeugd
Conceptvisie Brede Scholen in Sliedrecht Samenwerken & verbinden voor de jeugd Opdrachtgever: Hans Tanis, Wethouder Onderwijs Auteurs: Hans Erkens en Diana Vonk Datum: 9 oktober 2013 Inleiding 1.1. Aanleiding
Nadere informatieCommunicatieplan gemeentelijke herindeling. Bij Hoog en Laag
plan gemeentelijke herindeling Bij Hoog en Laag Inleiding Op dit moment onderzoekt de provincie Gelderland in samenwerking met de gemeenten op verzoek van de raden wat de financiële gevolgen zijn van een
Nadere informatieTynaarlo. Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Tynaarlo. Communicatieplan Versie 1 5 maart 2010. Afdeling Beleid & Projecten Team Projecten
Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Tynaarlo Communicatieplan Versie 1 5 maart 2010 Afdeling Beleid & Projecten Team Projecten Projectleider: Nel Kruit Adviseur: Berend Kupers 1 Inhoudsopgave Achtergrond
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN PASSEND ONDERWIJS
COMMUNICATIEPLAN PASSEND ONDERWIJS SWV VO/VSO 31.02 'Communicatie is het scheppen van gemeenschappelijke betekenis (Gisela Redeker, hoogleraar communicatie) Conceptversie 2 17-03-2014 Communicatieplan
Nadere informatieMEMO. - Het uitbreiden van ligplaatsen voor passanten en commerciële ligplaatsen ter hoogte van mogelijk toekomstig terras aan de Oostzanddijk;
MEMO Aan Van : Jan Arie Meijer : Carole Bakker Onderwerp : Communicatieplan Promotie jachthaven Hellevoetsluis Datum : 26 oktober 2012 1. Inleiding Op 13 oktober 2011 (advies 20110670) heeft de gemeenteraad
Nadere informatie1. Drie uitgangssituaties
Het communicatieplan 1. Drie uitgangssituaties Er zijn drie situaties mogelijk waarin het nodig is een communicatieplan op te stellen voor een organisatie: 1. bij het opzetten van beleid voor een nieuwe
Nadere informatieStichting CJG Rijnmond Organisatie voor jeugdgezondheidszorg en opvoedingsondersteuning. 23 maart 2011 Joy Ek en Els van t Klooster
Stichting CJG Rijnmond Organisatie voor jeugdgezondheidszorg en opvoedingsondersteuning 23 maart 2011 Joy Ek en Els van t Klooster Functies Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeentelijke taken en functies vanuit
Nadere informatieCommunicatieplan Meedoen in Valkenburg aan de Geul
Communicatieplan Meedoen in Valkenburg aan de Geul Valkenburg aan de Geul heeft gekozen voor een visie op burgerparticipatie, waarin zelfsturing centraal staat. Uitgangspunt van deze visie is de gedachte,
Nadere informatieProgramma. Passend onderwijs ZAT - CJG; samen sterk voor de jeugd. Landelijk Steunpunt ZAT s
Passend onderwijs ZAT - CJG; samen sterk voor de jeugd Themaconferenties WSNS-coördinatoren en bestuurders Dinsdag 22 september 2009, Rotterdam Woensdag 30 september 2009, Weert Maandag 5 oktober 2009,
Nadere informatieCommunicatieplan. Samen werken aan de Strategische Agenda voor de gemeente Nederweert
Communicatieplan Samen werken aan de Strategische Agenda voor de gemeente Nederweert Auteur: Marcel Tinnemans Datum: 23 februari 2017 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 1. Inleiding... 4 2. Kader communicatieplan...
Nadere informatieIntern B&W Professionals Cliëntenraad Gemeenteraad Inwoners Cliënten Media. Uitnodiging via secretariaat wmo adviesraad
Bijlage II - Communicatiekalender In onderstaande kalender is op grond van nu bekende mijlpalen en bijzondere gebeurtenissen per maand ingevuld welke communicatieacties moeten of kunnen worden uitgevoerd.
Nadere informatieProjectplan. Samen betrouwbare filmpjes ontwikkelen met de stem van ouders centraal
Projectplan Samen betrouwbare filmpjes ontwikkelen met de stem van ouders centraal Definitieve versie 2 februari 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Hoofdstuk 2: Doelstelling, uitgangspunten en resultaten
Nadere informatieDecentralisatie Jeugdzorg. Regionale Visie. en Stappenplan
Decentralisatie Jeugdzorg Regionale Visie en Stappenplan Regio IJmond Visie en Stappenplan Transitie Jeugdzorg IJmond versie 8 februari 2012 1 1. Aanleiding Gemeenten worden volgens het Regeerakkoord 2010-2014
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN OPVANG ASIELZOEKERS
COMMUNICATIEPLAN OPVANG ASIELZOEKERS Inleiding Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Marum is na de zomer van 2015 gestart met een onderzoek binnen de gemeente naar mogelijk geschikte
Nadere informatie4.8. Aanvullende communicatiediensten
4.8. Aanvullende communicatiediensten De afdeling Communicatie acteert als een full service communicatiebureau voor strategie en creatie zowel offline als online. Door de jarenlange ervaring van onze professionals
Nadere informatieDecentralisatie Jeugdzorg. Van transitie naar transformatie. Samen maken we het mogelijk!
Decentralisatie Jeugdzorg Van transitie naar transformatie Samen maken we het mogelijk! 13 oktober 2011 Drentse pilot jeugd Waar gaat het om? Opvoed- en opgroeiondersteuning Jeugdgezondheidszorg Opvoed-
Nadere informatieWWW = Wat werkt WEL In samenwerking
WWW = Wat werkt WEL In samenwerking Vandaag CJG Emmen historie en waar staan we nu Volgende stappen Rode draad Samenwerken met anderen Welke rol hebben gemeenten Gebiedsteams Wie is Ridder de Vries Procesmanager
Nadere informatie: Inrichtingsplan Centrum voor Jeugd en Gezin Deventer
RAADSVOORSTEL Onderwerp : Inrichtingsplan Centrum voor Jeugd en Gezin Deventer Raadsvergadering : 18 november 2009 Politieke markt d.d.: 4 november 2009 Agendapunt : 13 Portef.houder : wethouder Swart
Nadere informatieNotitie: Ontwikkelingen van het Centrum Jeugd en Gezin Goirle
Notitie: Ontwikkelingen van het Centrum Jeugd en Gezin Goirle Maart 2010 Deze notitie is bedoeld om het college en de raadscommissie Welzijn te informeren over de ontwikkelingen van het CJG in Goirle.
Nadere informatieCommunicatie aanpak. Sociaal Domein regio Maastricht-Heuvelland
Communicatie aanpak Sociaal Domein regio Maastricht-Heuvelland Van visie naar opgave - beleidsdoel Vanuit de visie op 3D Meedoen en meetellen : transitie 3D = transformatie = cultuuromslag De visie Meedoen
Nadere informatieCommunicatieplan project Gaan!
Communicatieplan project Gaan! Team Communicatie, Tom Schooltink 11 januari 2012, versie 0.1 Inleiding Veranderen kan niet zonder communiceren. Daarom is er voor alle verandertrajecten een plan voor de
Nadere informatieBurgemeester en wethouders
Burgemeester en wethouders Memo Aan : gemeenteraad Van : College van burgemeester en wethouders Datum : 17 december 2013 In afschrift aan : Saskia Visser, Ted Benschop, Wilma van Wensem Zaaknummer : 8754
Nadere informatiePlaats Kinderdagverblijf Peuterspeelzaal School
De gemeente Halderberge heeft tot taak het maken van proces- en resultaatafspraken bij Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE). Om deze afspraken te kunnen monitoren heeft de gemeente aan de GGD gevraagd
Nadere informatieGewoon opvoeden in Groningen
Gewoon opvoeden in Groningen Voorbeeld : gewoon opvoeden, alledaags opvoeden, alledaagse opvoedvragen Wat is dit? Start: Eigen voorbeeld geven. Voor iedereen verschillend, afhankelijk van de situatie van
Nadere informatieMet elkaar voor elkaar
Met elkaar voor elkaar Publiekssamenvatting Oktober 2013 1 1 Inleiding Met elkaar, voor elkaar. De titel van deze notitie is ook ons motto voor de komende jaren. Samen met u (inwoners en beroepskrachten)
Nadere informatieCommunicatieplan CO2. Inhoudsopgave. Versie: 1.0 Datum vrijgave: Geldigheidsduur: 1 jaar. Versie 1.0
Versie: 1.0 Datum vrijgave: 2-5-2016 Geldigheidsduur: 1 jaar Status: Concept Inhoudsopgave Communicatieplan CO2 Versie 1.0 Auteur(s) CO2-werkgroep Autorisatie Ir. H. Beerda Functie Algemeen directeur Datum
Nadere informatieCommunicatieplan. Opvanglocatie COA Oosterhesselen gemeente Coevorden. datum: 28-01-2015 Versie 1
Communicatieplan Opvanglocatie COA Oosterhesselen gemeente Coevorden datum: 28-01-2015 Versie 1 0 Inleiding Het college van B&W van de gemeente Covorden heeft van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers
Nadere informatieBijlage 2. Communicatieplan bij het inspectieproject opslagtanks PGS29. Petra van Zijst, 24 september 2012. Aanleiding
Bijlage 2 Communicatieplan bij het opslagtanks PGS29 Petra van Zijst, 24 september 2012 Aanleiding Van augustus 2012 tot en met maart 2013 wordt het Inspectieproject Tankopslagbedrijven uitgevoerd. Hierin
Nadere informatieDoel: In samenwerking met maatschappelijke partners organiseren van een proces dat leidt tot een herijkte visie op Borne in 2030
Projectvoorstel Projectopdracht / -voorstel Datum: 8 juli 2010 Versie: definitief t.b.v. definitiefase en ontwerpfase Pagina: 1 / 9 Soort project Extern/Lijn Projectnaam MijnBorne2030 (Herijking Toekomstvisie)
Nadere informatieWethoudersoverleg Sociaal Domein
Wethoudersoverleg Sociaal Domein Onderdeel : Jeugd Agendapunt : 9 Nummer : 13.0004438 Onderwerp: Plan van aanpak Passend Onderwijs Bijlagen: Inleiding: Vanaf 1 augustus 2014 zijn scholen verplicht een
Nadere informatieDecentralisatie Jeugdzorg Regionale Visie en Stappenplan Regio IJmond
*2012/8521* 2012/8521 registratienummer 2012/8521 Decentralisatie Jeugdzorg Regionale Visie en Stappenplan Regio IJmond 1. Aanleiding Gemeenten worden volgens het Regeerakkoord 2010-2014 en de Bestuursafspraken
Nadere informatieREKENKAMERCOMMISSIE GEMEENTE VAALS COMMUNICATIEPLAN
REKENKAMERCOMMISSIE GEMEENTE VAALS COMMUNICATIEPLAN Vastgesteld d.d. 9 maart 2016 1 Colofon De rekenkamercommissie van de gemeente Vaals is een onafhankelijke commissie binnen de gemeente. Zij bestaat
Nadere informatieStartnotitie Visie winkelcentra Heemstede (eerste fase)
Startnotitie Visie winkelcentra Heemstede (eerste fase) 1. Inleiding In het collegeakkoord voor de periode 2014-2018 is als één van de doelstellingen geformuleerd: Het college zet zich in voor een florerende
Nadere informatieStartnotitie jeugd- en jongerenbeleid Dalfsen 2009-2012 Segment-groep, J. de Zeeuw september 2008
Startnotitie jeugd en jongerenbeleid Dalfsen 20092012 Segmentgroep, J. de Zeeuw september 2008 1. Inleiding De gemeente wil de huidige nota jeugdbeleid 20052008 evalueren en een nieuwe nota integraal jeugdbeleid
Nadere informatieMEMO AAN DE GEMEENTERAAD
MEMO AAN DE GEMEENTERAAD Aan T.a.v. Datum Betreft Van Ons kenmerk Bijlagen De gemeenteraad - Brede Welzijnsvisie Het college 121560 1 Controller Directie Paraaf Datum CC Samenvatting Op 3 juli 2012 heeft
Nadere informatie