Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie

Transcriptie

1 Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie Overdracht van de meetsystemen en stand van zaken Luise Derre

2 Auteur: Luise Derre Cmmissarissen: Yves Gris Steven Laprte Bart Neuts Een STeR-nderzek heeft een ndersteunend cmmissariaat. Het gaat m STeR-nderzekers f persnen nauw met het STeR verbnden die dit nderzek mee hebben gedragen. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie Overdracht van de meetsystemen en stand van zaken mei 2011 ISSN Terisme Research Paper nr. 27 Verantwrdelijke uitgever: Marc Vanlangendnck Steunpunt Buitenlands Beleid, Terisme en Recreatie Spr Terisme en Recreatie K.U.Leuven Celestijnenlaan 200 E, B 3001 Heverlee (Leuven) Tel +32 (0) Deze paper kwam tt stand met de steun van de Vlaamse Gemeenschap: Prgramma Steunpunten vr Beleidsrelevant Onderzek. In deze tekst kmt de mening van de auteur naar vr en niet die van de Vlaamse Gemeenschap. De Vlaamse Gemeenschap kan niet aansprakelijk gesteld wrden vr het gebruik dat kan wrden gemaakt van de meegedeelde gegevens. This paper has been realized with the supprt f the Flemish Cmmunity: Prgram fr Plicy Research Centres. The text cntains the views f the authr and nt the views f the Flemish Cmmunity. The Flemish Cmmunity cannt be held accuntable fr the ptential use f the cmmunicated views and data.

3

4 INHOUDSOPGAVE Inhudspgave... 4 Overzicht figuren... 6 Ten geleide Taken gerelateerd aan de meetsystemen Inleiding Schetsing meetsystemen Algemeen: STeR-applicatie Inleiding Cördinerende taken van het STeR ICT taken van het STeR Aanbd lgies Inleiding Cördinerende taken van het STeR Outputmatige taken van het STeR De htelbarmeter Inleiding Cördinerende taken van het STeR Outputmatige taken van het STeR ICT taken van het STeR De campingbarmeter Inleiding Cördinerende taken van het STeR Outputmatige taken van het STeR ICT taken van het STeR Het attractieaanbd en attractiebarmeter Inleiding Cördinerende taken van het STeR Outputmatige taken van het STeR ICT taken van het STeR Samenvatting wrklad meetsystemen Cördinatie en utput ICT Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 4

5 2. Overdracht van de meetsystemen Timing van de verdracht Vrbereiding van de verdracht Inleiding Taken vr het STeR Taken vr Terisme Vlaanderen Officiële verdracht en pvlging Stand van zaken maart Inleiding Aanbd lgies Htelbarmeter Campingbarmeter Attractieaanbd en attractiebarmeter Bijlage Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 5

6 OVERZICHT FIGUREN Tabel 1: rganisaties verantwrdelijk vr gegevensverzameling (situatie mei 2011)... 8 Tabel 2: timing en wrklad cördinerende taken STeR applicatie Tabel 3: timing en wrklad ICT taken STeR applicatie Tabel 4: timing en wrklad cördinerende taken aanbd lgies Tabel 5: timing en wrklad utputmatige taken aanbd lgies Tabel 6: timing en wrklad ICT taken aanbd lgies Tabel 7: timing en wrklad cördinerende taken htelbarmeter Tabel 8: timing en wrklad utputmatige taken htelbarmeter Tabel 9: timing en wrklad ICT taken htelbarmeter Tabel 10: timing en wrklad cördinerende taken campingbarmeter Tabel 11: timing en wrklad utputmatige taken campingbarmeter Tabel 12: timing en wrklad ICT taken campingbarmeter Tabel 13: timing en wrklad cördinerende taken attracties Tabel 14: timing en wrklad utputmatige taken attracties Tabel 15: timing en wrklad ICT taken attracties Tabel 16: meetsystemen STeR wrklad cördinatie en utput Tabel 17: meetsystemen STeR wrklad ICT Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 6

7 TEN GELEIDE In het meerjarenplan van het Steunpunt Buitenlands Beleid, Terisme en Recreatie Spr Terisme en Recreatie (STeR) wrdt bepaald dat het STeR er dient vr te zrgen dat de dataverzameling en de meetsystemen p termijn nafhankelijk van het STeR kunnen functineren. In 2009 werd daarm gestart met het servernafhankelijk maken van de systemen, alsk het autmatiseren van bepaalde prcessen. Tijdens de Stuurgrep van het STeR p 10 nvember 2010 werd bepaald dat de dataverzameling en de meetsystemen van het STeR in 2011 dienen te wrden vergedragen aan Terisme Vlaanderen. Een eerste verleg tussen het Departement Internatinaal Vlaanderen, Terisme Vlaanderen en het STeR vnd plaats p 14 december Daarna publiceerde het STeR TRP 21: Meetsystemen van het STeR stand van zaken ann december Begin maart 2011 vnd er verleg plaats tussen de ICT ers van het STeR en Terisme Vlaanderen. Dit m de technische verdracht in grte lijnen te bespreken. Op basis van dit gesprek maakte het STeR een verzicht van alle taken die gerelateerd zijn aan de meetsystemen, Bij dit takenverzicht werd tevens een inschatting gemaakt van de wrklad. Deze laatste bleek meilijk te bepalen gezien de vele partners die betrkken zijn bij de verschillende bevragingen en het feit dat bepaalde zaken niet binnen de cntrle van het STeR liggen. Het takenverzicht en de gerelateerde wrklad werden besprken p 4 mei 2011 tijdens een verleg tussen het STeR, het Departement Internatinaal Vlaanderen en Terisme Vlaanderen. Op dit verleg werden afspraken gemaakt ver de ng te ndernemen taken en stappen van het STeR en Terisme Vlaanderen vrdat de eigenlijke verdracht plaats vindt. Hfdstuk één geeft een verzicht van alle taken, zwel ICT-matig, cördinerend als utputmatig, die binnen het STeR wrden uitgeverd met betrekking tt de meetsystemen en die Terisme Vlaanderen na de verdracht dus dienen ver te nemen. In hfdstuk twee wrden de timing en de te ndernemen stappen vr en na de eigenlijke verdracht tegelicht. In hfdstuk drie wrdt een beknpte plijsting gemaakt van alle gerealiseerde taken dr het STeR wat betreft de meetsystemen in de peride januari-maart De auteur dankt hierbij alle cllega s van de dataverzameling, databeheer en data-interpretatie. Uiteraard is zij steeds bereid m deze stand van zaken te te lichten; vanuit welk perspectief dan k. Luise Derre Leuven, 10 mei 2010 Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 7

8 1. TAKEN GERELATEERD AAN DE MEETSYSTEMEN 1.1 Inleiding In dit hfdstuk wrdt de wrklad besprken die verbnden is aan het nderhuden van de meetsystemen, het cördineren van de verschillende bevragingen en het pmaken van de utput. Dit verzicht geeft een inschatting van het tekmstig takenpakket dat Terisme Vlaanderen, na de verdracht van de meetsystemen, p zich dient te nemen m de verderzetting van de huidige werking te waarbrgen. De weergegeven wrklad is echter k afhankelijk van andere factren. Dit betreft vrnamelijk de (wijze van) aanlevering van de gegevens dr de PTO s f andere rganisaties. Er wrdt een verzicht gegeven van alle basistaken gerelateerd aan de meetsystemen, inclusief de timing en de wrklad die eraan verbnden zijn. Indien het niet mgelijk is m een exact aantal uren te te wijzen aan een taak, werd gebruik gemaakt van een gemiddelde f een schatting. Dit hfdstuk licht de basistaken te die ndzakelijk zijn vr de functinering van de meetsystemen, het verlp van de bevragingen en het genereren van de utput. Gedurende de afgelpen jaren werden vele andere taken uitgeverd, ter verbetering van de meetsystemen en ter vrbereiding van de verdracht, zals het ntwikkelen f aanpassen van feedbackmdules, ntwikkeling Cntrl Center, ntwikkeling imprts en de integratie van het systeem PRESYS in de campingbarmeter. Op het einde van dit hfdstuk wrdt een glbaal verzicht gegeven van de wrklad pgedeeld naar cördinerende en utputmatige taken, en ICT-taken. 1.2 Schetsing meetsystemen Het STeR werkt vr de meeste bevragingen samen met de Prvinciale Teristische Organisaties (PTO s). Daarnaast is het STeR wat betreft de lgies k afhankelijk van de bevraging die wrdt uitgeverd dr Terisme Vlaanderen. Onderstaande tabel geeft een verzicht van de rganisaties die verantwrdelijk zijn vr de gegevensverzameling van alle gegevens waarrnd het STeR werkt. Iedere aparte bevraging, gezien vanuit het standpunt van de gebruiker, krijgt een nummer tegekend. In dit hfdstuk wrdt hier naar verwezen. AANBOD VRAAG Htels TDB + WIN + KL STeR + KL Campings TDB + WIN + KL STeR CJT Bls Overige lgies TDB + CJT Bls TDB + WIN + KL Attracties STeR + WIN STeR Tabel 1: rganisaties verantwrdelijk vr gegevensverzameling (situatie mei 2011) Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 8

9 1.3 Algemeen: STeR-applicatie Inleiding De applicatie van het STeR mvat verschillende elementen: Frnt-end (gebruikers), de htelbarmeter, de campingbarmeter, het attractieaanbd, de attractiebarmeter, Back-end (cördinatie en ICT), databanken, Cntrl Center met imprt, exprt, lgbestand en backup&recvery mdules, servers, Brussel (steunpuntterisme.be terisme statistieken.be), secured crn Jbs schedules tasks, daily nsite backup (Brussel), daily ffsite backup dedicated per user_id (Lnden). De taken verbnden aan bvenstaande deelelementen wrden verder in dit hfdstuk tegelicht. In dit nderdeel wrdt een verzicht gemaakt van taken verbnden aan de applicatie in haar geheel Cördinerende taken van het STeR a Overzicht De nderzeker is het aanspreekpunt naar derden te wat betreft de meetsystemen. Indien er zich prblemen vrden wrden deze, al dan niet via de PTO s, gemeld aan de nderzeker. Deze analyseert de kwesties en beslist welke stappen er, indien ndig, meten wrden ndernmen. Indien het prbleem ICT gerelateerd is, wrdt de ICT er p de hgte gebracht. Wanneer het prbleem is pgelst, brengt de nderzeker de betrkken partij(en) hiervan p de hgte. Naast de cördinerende taken die dagelijks, wekelijks, maandelijks f jaarlijks terugkeren, zijn er in het verleden ng andere taken verricht. Deze kwamen bvenp de gewnlijke wrklad die in dit rapprt wrdt beschreven. Enkele vrbeelden hiervan zijn: presentatie f telichting ver meetsystemen p bv. studiedag, steekprefuitbreiding plannen en cördineren (bv. campingbarmeter), aanpassing van de applicatie p vraag van de gebruikers (PTO s, uitbaters, ), verbetering van de applicatie (bv. nieuwe feedback, aanpassing invulfrmulier, ) Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 9

10 andere nieuwe initiatieven b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren aanspreek en cntactfunctie, cördinatie prblemen en ICT taken drlpend wekelijks 8u per week data-aanvragen van derden drlpend wekelijks 0,5u per week vrbereiding, vrzitten en verslag Werkgrep Dataprcessing maandelijks 9u per maand Tabel 2: timing en wrklad cördinerende taken STeR applicatie ICT taken van het STeR a Overzicht Wanneer de nderzeker een prbleem rapprteert aan de ICT er/prjectleider, analyseert deze laatste de kwestie. Hij kppelt terug naar de nderzeker ver de mgelijkheden tt plssing en de tijdsinvestering die deze vergen. Op basis van deze infrmatie beslist de nderzeker he en wanneer het prbleem wrdt aangepakt. Kleinere bugs f prblemen wrden z snel mgelijk aangepakt dr de ICT er/prjectleider. Grtere bugs f prblemen wrden gerapprteerd in Mantis (nline bugpvlgingssysteem) en aangepakt dr de prgrammeur in pdracht van de prjectleider. Na het afrnden van het werk mtrent een item, wrdt er een summier rapprt ver de bug pgemaakt in Mantis. In het vlgende nderdeel wrden de timing en de wrklad betreffende de algemene ICT-taken krt besprken b Timing en wrklad In Tabel 3 wrdt de timing en de wrklad wat betreft algemene ICT taken tegelicht. Er dient te wrden bemerkt dat de wrklad gedurende het jaar fluctueert. Z is er een piek tijdens de eerste drie maanden van het jaar. In nderstaande tabel, en de andere tabellen met betrekking tt de ICT timing en wrklad, wrdt daarm een gemiddelde weergegeven. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 10

11 taakmschrijving peride uren nderhud nline applicaties, databases drlpend wekelijks 7u per week verleg met nderzeker ver lpende zaken, bugs f prblemen, nieuwe initiatieven cmmunicatiemmenten tussen ICT er/prjectleider en prgrammeur drlpend wekelijks drlpend wekelijks 2u per week 4u per week plssing bugs en/f prblemen drlpend wekelijks 10u per week Tabel 3: timing en wrklad ICT taken STeR applicatie De relatief hge inschatting vr nderhud en plssing van prblemen is te wijten aan verschillende factren. Ten eerste mvat de STeR applicatie verschillende deelapplicaties. Deze hebben elk een eigen specifieke structuur, afhankelijk van de gegevens die wrden verzameld en de utput. Ten tweede dragen elk van deze applicaties een ntwikkelingsgeschiedenis met zich mee, wat het plssen van prblemen f ntwikkelen van nieuwe elementen kan bemeilijken. Ten derde is het STeR erg afhankelijk van andere partijen, met name de PTO s en Terisme Vlaanderen, vr het crrect en tijdig verlp van alle taken. Vral uitznderingen p de gewne input, die verlpt via de frnt-end van de website, namelijk het imprteren van bestanden in de database kan vr een grte extra werklast zrgen indien en geen crrecte f vlledige bestanden wrden aangeleverd. In bijlage is ter illustratie een lijst tegevegd met vrbeelden van prblemen/bugs die gedurende 2010 en 2011 zijn behandeld. 1.4 Aanbd lgies Inleiding Sinds 2009 bevraagt Terisme Vlaanderen het lgiesaanbd in Vlaanderen, in samenwerking met de PTO s (zie Tabel 1: aanduiding met ). Deze statistische bevraging heeft Terisme Vlaanderen tegevegd aan haar bestaande TerismeDatabank. Via deze nline applicatie wrden er, bijvrbeeld ver lgies, cmmerciële en statistische gegevens verzameld en ntslten. De jaarlijkse bevraging van het lgiesaanbd vindt plaats vanaf de zmer van het referentiejaar. Terisme Prvincie Antwerpen, Terisme Ost- Vlaanderen en Terisme Vlaams-Brabant bevragen het lgiesaanbd exhaustief via de bevragingswizard in de TerismeDatabank. Terisme Limburg en Westter hanteren een ander systeem. Terisme Limburg verzamelt de gegevens ver Limburg via het Kennislab. Westter verzamelt de lgiesgegevens ver West- Vlaanderen via de WIN-databank. Nadat de bevragingen van Terisme Limburg en Westter zijn afgelpen, gelijktijdig met de andere PTO s, bezrgen zij Terisme Vlaanderen de ndige gegevens in Excel. Terisme Vlaanderen maakt een exprt van de gegevens uit de TerismeDatabank en vegt hierbij de gegevens ver Limburg en West-Vlaanderen te, m een bestand te bekmen met de lgiesaanbd gegevens ver heel Vlaanderen. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 11

12 Aan bvenstaand bestand dienen ng gegevens ver jeugdlgies te wrden tegevegd. Terisme Vlaanderen ntvangt deze via het Centrum vr Jeugdterisme (CJT). Terisme Vlaanderen heeft in het vrjaar van 2011 gewerkt aan een autmatische kppeling tussen jeugdverblijven.be en de TerismeDatabank. Vanaf de bevraging ver het jaar 2011 is er een autmatische kppeling en wrden de statistiekgegevens pgenmen in de TerismeDatabank. Wat betreft de jeugdlgies gegevens ver 2010, hebben het STeR en Terisme Vlaanderen afgesprken, tijdens het verleg p 4 mei, dat deze laatste de gegevens ver jeugdlgies zal invegen bij het basisbestand van de prvincies m tt het basisbestand ver 2010 te kmen. Na een validatie van de aanbdgegevens, bezrgt Terisme Vlaanderen de gegevens aan het STeR. Het STeR heeft deze gegevens ndig vr: het pmaken van nieuwe statistieken (tabellen) ver het lgiesaanbd, het updaten van de STeR databank. Op basis van het aangeleverde bestand, kan het STeR geüpdate tabellen genereren ver het lgiesaanbd in Vlaanderen. Het STeR maakt een eerste versie p van deze tabellen en verstuurt deze naar Terisme Vlaanderen en de PTO s. De PTO s kunnen vervlgens de tabellen nazien vr hun eigen prvincie. Indien er dr de PTO een fut wrdt gedetecteerd in de gegevens, nderzeken zij waar deze aan te wijten is. De PTO s bezrgen vervlgens de crrecte data p recrdniveau aan het STeR. Na deze fase maakt het STeR de definitieve tabellen p ver het lgiesaanbd. Daarnaast imprteert het STeR de aanbdgegevens ver htels en campings in de STeR-databank. Dit is ndig m de htel- en campingbarmeter up-t-date te huden en de crrecte werking ervan te waarbrgen. Terisme Vlaanderen heeft in de TerismeDatabank een exprtmdule ntwikkeld die het STeR telaat m maandelijks de htelbarmeter te kunnen updaten. Deze exprtmdule van Terisme Vlaanderen en de imprtmdule van het STeR zijn hiervr ntwikkeld. In de lp van 2011 zal de eerste test van deze update plaatsvinden Cördinerende taken van het STeR a Overzicht Sinds Terisme Vlaanderen de aanbdbevraging in 2009 heeft vergenmen, heeft het STeR wat betreft deze bevraging geen cördinerende functie meer t..v. de PTO s f het CJT. De nderzeker binnen het STeR verzrgt ng de vlgende taken: cmmunicatie met Terisme Vlaanderen ver de (wijze en timing van) aanlevering van het lgiesaanbd bestand aan het STeR, het versturen van de eerste versie van de tabellen, pvlging van eventuele futen en aanpassing van futen p basis van aangeleverde gegevens van de PTO s, bijwnen van de Werkgrep Lgies bij Terisme Vlaanderen (maandelijks), aansturen en cördineren van de gerelateerde ICT taken. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 12

13 1.4.2.b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren cördinatie ICT taken zie b cmmunicatie met Terisme Vlaanderen i.v.m. lgiesaanbd bestand maart-mei 0,5u per week pvlging en aanpassing van futen in het referentiebestand juni 14u per week deelname Werkgrep Lgies maandelijks 3u per maand Tabel 4: timing en wrklad cördinerende taken aanbd lgies Outputmatige taken van het STeR a Overzicht Het STeR verwerkt de aangeleverde aanbdgegevens van Terisme Vlaanderen tt tabellen die in rapprtvrm wrden gepubliceerd. Sinds eind 2010 werkt het STeR aan de ntwikkeling van deze tabellen via Excel en Visual Basic. Eerst werden de gegevens van het lgiesaanbd geanalyseerd met het g p rapprtering. Op basis hiervan werden de data geselecteerd en gerdend m enkel de relevante infrmatie te behuden. De vlgende stap mvatte het autmatiseren van de utput. Dit gebeurde dr het pmaken van cdes in Visual Basic en het ntwikkelen en peratineel maken van macr s in Excel. De verschillende stappen die de nderzeker dient te ndernemen m tt een rapprt te kmen zijn: Verwerking exprt, nazicht exprt p de aanwezigheid van de ndzakelijke velden vr rapprtering. (basisvrwaarde vr de rapprtering), cntrle unifrmiteit van de namen van de ndzakelijke velden. Indien ndig aanpassen, cntrle van de vlgrde van de ndzakelijke velden. Indien ndig vlgrde aanpassen, cntrle unifrmiteit van de ntatie binnen de recrds. Indien ndig aanpassen, vr het mzetten van de numerieke weergave van de teristische regi s naar hun namen werd een afznderlijke macr in Visual Basic aangemaakt die deze mzetting autmatiseert), aanmaak tabblad met nieuwe gegevens in het werkdcument (Excel-werkmap met macr s), benemen van het nieuwe tabblad vlgens het jaar van de tegevegde gegevens, Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 13

14 plakken van de gegevens in het betreffende tabblad van het werkdcument na vltiing van de stappen a) tt d), Gebruik macr s. Om Visual Basic macr s in MS Excel te gebruiken dient de ptie alle macr s inschakelen te wrden gekzen, uitveren van alle macr s, Eén macr per tabel, Er zijn drie tabelvrmen: uitbatingen, lgieseenheden en capaciteit, Dit geeft drie tabellen per teristische regi, prvincie en het Vlaams Gewest, Elke macr maakt een bijkmend tabblad aan in het werkdcument, met de juiste hfding en vrmgeving vr het eindrapprt, Elk p deze manier bekmen tabblad kan vervlgens als PDF wrden geëxprteerd en aan het finale rapprt wrden tegevegd, In Wrd wrden het vrblad, inhudspgave, reader en tussenbladen pgemaakt en geprint naar PDF, Alle PDF prints wrden samengevegd tt één rapprt b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren pmaken eerste versie tabellen en rapprt lgiesaanbd jaarlijks 12u per jaar pmaken definitieve versie tabellen en rapprt lgiesaanbd jaarlijks 12u per jaar aanpassingen aan macr s bij aanpassingen aan de rapprteringvrm jaarlijks 10u per jaar Tabel 5: timing en wrklad utputmatige taken aanbd lgies De bvenvermelde timing en wrklad qua pmaak van de tabellen en rapprt ver het lgiesaanbd zijn afhankelijk van de aanlevering van de gegevens van Terisme Vlaanderen. Wanneer een vlledig en crrect bestand wrdt aangeleverd kan de vermelde timing wrden aangehuden. Indien een bestand met een futieve structuur f inhudelijke futen wrdt aangeleverd zrgt dit nvermijdelijk vr vertraging. Uit het verleden blijkt dat er bij de pmaak van de tabellen vaak ng futen wrden gedetecteerd. Om deze futen p te lssen wrdt er vanaf 2011 (data 2010) een eerste versie pgemaakt die ter cntrle naar de PTO s wrdt gestuurd. Na eventuele aanpassingen wrdt er vervlgens een definitieve versie pgesteld. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 14

15 1.4.3.c Overzicht Op het vlak van ICT verzrgt het STeR de vlgende basistaken met betrekking tt het lgiesaanbd: imprteren aanbdvariabelen in databank De tijdsinvestering vr bvenstaande taak is eerder beperkt. Er dient echter te wrden bemerkt dat dit enkel het geval is wanneer het STeR een crrect bestand ntvangt van Terisme Vlaanderen in de afgesprken structuur. Indien niet het geval is, dr bv. een futieve structuur f inhud, mislukt de imprt en dient de IT er te debuggen f variabelen in het gebruikte prgramma aan te passen d Timing en wrklad taakmschrijving peride uren nderhud database lgiesaanbd zie b imprt jaarlijks lgiesaanbd jaarlijks 2u per jaar imprt update vergunningen en erkenningen lgiesaanbd maandelijks 2u per maand Tabel 6: timing en wrklad ICT taken aanbd lgies 1.5 De htelbarmeter Inleiding Terisme Prvincie Antwerpen, Terisme Ost-Vlaanderen, Terisme Vlaams-Brabant en Westter spren htels in hun prvincie aan m maandelijks hun bezettingsgraden in te geven via de nline applicatie van het STeR (zie Tabel 1: aanduiding met ). Terisme Limburg verzamelt bezettingsgegevens ver htels in Limburg via het Kennislab. Zij leveren in het begin van een maand via Excel de gegevens ver de vrige maand aan het STeR. Vijf weken na het einde van een referentiemaand maakt het STeR tabellen p ver de bezettingsgraad in Vlaamse htels. Deze statistieken zijn de raadplegen via Htels die deelnemen aan de htelbarmeter, krijgen tegang tt een maandelijkse feedback Cördinerende taken van het STeR a Overzicht De nderzeker vert nderstaande cördinerende taken uit: aanspreekpunt vr PTO s en htels, cördineren van prblemen en ICT taken, Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 15

16 cmmunicatie ver en ntvangen van exprt van Terisme Limburg (maandelijks) b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren aanspreek en cntactfunctie, cördineren prblemen en ICT taken Zie b cmmunicatie ver en ntvangst van bestand Terisme Limburg maandelijks 1u per maand Tabel 7: timing en wrklad cördinerende taken htelbarmeter Outputmatige taken van het STeR a Overzicht Wat betreft de utput van de htelbarmeter wrden de vlgende taken uitgeverd dr de nderzeker: Opmaken van de maandelijkse statistieken, na het ntvangen en upladen van de bezettingsgraden van prvincie Limburg, wrdt een exprt gemaakt van de databank (vijf weken na het einde van de referentiemaand), deze exprt wrdt samen met het lgiesaanbd gekpieerd naar een Excel file, in aparte tabbladen wrden alle ndzakelijke tabellen en grafieken autmatisch berekend, deze tabbladen wrden geprint naar een pdf-utput, in Wrd wrden het vrblad, inhudspgave, reader en tussenbladen pgemaakt en geprint naar PDF, alle PDF prints wrden samengevegd tt één rapprt. Opmaken van de jaarlijkse statistieken, vijf weken na het afsluiten van een referentiejaar, wrdt er een nieuwe exprt gemaakt van de databank met htelbezettingsgraden, deze exprt wrdt gekpieerd naar een Excel file, in aparte tabbladen wrden alle ndzakelijke tabellen en grafieken autmatisch berekend, deze tabbladen wrden geprint naar een pdf-utput, in Wrd wrden het vrblad, inhudspgave, reader en tussenbladen pgemaakt en geprint naar PDF, alle PDF prints wrden samengevegd tt één rapprt dat de maandelijkse rapprten van het betreffende jaar vervangt. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 16

17 Jaarlijks pmaken van nieuwe Excel file en pdf-utput, aan het begin van een nieuw jaar wrdt er een nieuwe Excel file gecreëerd vr de berekening van de nieuwe maandelijkse cijfers, hierin wrden de definitieve cijfers van het vrgaande jaar pgeslagen m vergelijkingen mgelijk te maken b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren pmaken van de maandelijkse statistieken maandelijks 7u per maand pmaken van de jaarlijkse statistieken één maal per jaar 7u per jaar jaarlijks pmaken van nieuw Excel bestand en pdf-utput één maal per jaar 7u per jaar Tabel 8: timing en wrklad utputmatige taken htelbarmeter ICT taken van het STeR a Overzicht De ICT er verzrgt de vlgende basistaken wat betreft de htelbarmeter: imprteren van het bestand van Terisme Limburg (maandelijks), eventueel is een additinele jaarlijks imprt ndig indien Terisme Limburg na het einde van het referentiejaar ver geüpdate cijfers beschikt en deze aanbiedt, upladen van nieuwe rapprten p (maandelijks), versturen RSS bdschap bij aanpassingen p (meestal maandelijks), nderhud en aanpassingen aan htelbarmeter applicatie (drlpend) inclusief de feedbackmdules b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren nderhud htelbarmeter applicatie zie b Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 17

18 plssen bugs f prblemen zie b imprt maandelijkse gegevens Terisme Limburg maandelijks 3u per maand imprt jaarlijkse gegevens Terisme Limburg jaarlijks 3u per jaar nazicht p geldigheid gegevens dr queries (bij imprt jaarlijkse gegevens) upladen nieuwe rapprten, versturen RSS feed en klein nderhud jaarlijks maandelijks 3u per jaar 2u per maand Tabel 9: timing en wrklad ICT taken htelbarmeter Er dient te wrden vermeld dat de timing en wrklad van imprt taken, zals deze in bvenstaande tabel, afhankelijk zijn van de tijdige en crrecte aanlevering van de ndige gegevens. De imprt van de aangeleverde gegevens, een uitzndering p de reguliere werkwijze dr partners die met een eigen systeem werken, is in het verleden vaak fut gelpen wegens de aanlevering van fute f nvlledige gegevens, f een bestand met een futieve structuur. Daarm zijn er vr deze imprt enkele autmatische cntrles ingebuwd die het detecteren van futen versnellen. Echter, niet alle futen kunnen via een autmatische cntrle wrden pgesprd, waardr fute gegevens vaak leiden tt een verhgde ICT werklast. 1.6 De campingbarmeter Inleiding De campingbarmeter wrdt geved dr bekingsgegevens van campings die werken met de bekingssystemen AICN en Presys (zie Tabel 1: aanduiding met ). Mmenteel wrden er gegevens ntvangen van 11 campings. In de lp van maart en april 2011 nemen de PTO s cntact p met campings uit hun prvincie die werken met Presys. Het del is m de steekpref van de campingbarmeter uit te breiden. In ttaal zijn er 28 campings die kunnen wrden tegevegd aan de campingbarmeter. Het gaat m vier campings in Antwerpen, één camping in Limburg, twee campings in Ost-Vlaanderen en eenentwintig campings in West-Vlaanderen. Campings die deelnemen aan de campingbarmeter krijgen tegang tt een nline feedback; Cördinerende taken van het STeR a Overzicht De nderzeker hudt zich bezig met nderstaande taken betreffende de campingbarmeter: aanspreekpunt vr PTO s en campinguitbaters, Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 18

19 cntact nderhuden met AICN en CATC (Presys), cntact nderhuden met de kepelrganisaties van de campings en andere stakehlders, cördineren van eventuele prblemen, cördineren van de ICT taken b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren aanspreek en cntactfunctie, cördineren prblemen en ICT taken Zie b cntact nderhuden met stakehlders zals AICN, CATC, kepelrganisaties drlpend 1u per maand Tabel 10: timing en wrklad cördinerende taken campingbarmeter Outputmatige taken van het STeR a Overzicht Mmenteel zijn er ng geen statistieken beschikbaar ver de gegevens uit de campingbarmeter. Na de uitbreiding van de steekpref wrden dr het STeR statistieken ntwikkeld ver de vraag in Vlaamse campings b Timing en wrklad taakmschrijving Peride uren pmaken jaarlijkse tabellen jaarlijks 7u per jaar jaarlijks pmaken van nieuw Excel bestand en pdf-utput één maal per jaar 7u per jaar Tabel 11: timing en wrklad utputmatige taken campingbarmeter ICT taken van het STeR a Overzicht De IT er vert de vlgende basistaken uit met betrekking tt de campingbarmeter: cntrleren campinglg. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 19

20 1.6.4.b Timing en wrklad taakmschrijving Peride uren nderhud campingbarmeterapplicatie zie b plssen bugs f prblemen zie b cntrle campinglg maandelijks 1u per maand Tabel 12: timing en wrklad ICT taken campingbarmeter 1.7 Het attractieaanbd en attractiebarmeter Inleiding De attractieapplicatie van het STeR bestaat uit twee bevragingen: een aanbd- en een vraagluik (zie Tabel 1: aanduiding met ). Omdat deze applicatie naar de gebruiker te als één geheel wrdt gepresenteerd, wrden beide luiken samen besprken. Het attractieaanbd wrdt jaarlijks bevraagd in het begin van het jaar vlgend p het referentiejaar. Deze bevraging lpt tussen januari en begin maart. Terisme Prvincie Antwerpen, Terisme Limburg, Terisme Ost-Vlaanderen en Terisme Vlaams-Brabant nemen cntact p met de attractieuitbaters en spren hen aan m hun aanbdgegevens in f aan te vullen via de nline applicatie van het STeR. Westter bevraagt deze gegevens via een eigen systeem en levert een Excel bestand met de ndige gegevens aan. Tijdens de jaarlijkse bevraging wrden k de jaarlijkse bezekersaantallen van de attracties in Vlaanderen bevraagd. Attracties kunnen deze aantallen p twee manieren drgeven. Er kan één jaarcijfer wrden ingevuld. Daarnaast kunnen attracties die maandelijks hun bezekersaantallen invullen via de attractiebarmeter, een verzichtstabel raadplegen en z hun gegevens aanvullen en/f crrigeren. De PTO s spren de attracties uit hun prvincie drheen het jaar aan m hun bezekersaantallen p maandbasis dr te geven. Attracties die deelnemen aan de maandelijkse attractiebarmeter krijgen tegang tt individuele feedback ver hun attractie. Wanneer een attractie vldet aan de criteria gehanteerd dr het STeR (zie k rapprten ver attracties p hebben zij tevens tegang tt een feedback waarmee ze hun eigen attractie kunnen vergelijken met andere attracties in Vlaanderen Cördinerende taken van het STeR a Overzicht De nderzeker nderneemt nderstaande cördinerende taken betreffende de attractieapplicatie: Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 20

21 aanspreekpunt vr PTO s en attracties, planning en vrbereiding van de jaarlijkse bevraging, verleg met ICT er ver vlgende bevraging en eventuele verbeterpunten, uitleg aan PTO s ver eventuele aanpassingen, vastleggen timing en deadline van de bevraging, cördineren van de jaarlijkse bevraging, cördinatie en pvlging gedurende de bevraging, aanspreekpunt bij (ICT-)prblemen, verwerking en validatie van de jaarlijkse bevraging, exprt maken van de aanbd en vraagvariabelen uit de database, verwerken variabelen, validatie aanbdgegevens, basisvariabelen (zals thematisch type, museaal type, lcatie, cntactpersn), criteria van het STeR, terugkppeling naar de PTO s in geval van fute gegevens, validatie vraaggegevens, verwerking via pivt tables in Excel, cntrles p smmen, cntrles p missing values, aanmaken variabelen betreffende de invulling, terugkppeling naar de PTO s in geval van fute gegevens hercdering aanbd en vraaggegevens, lege velden wrden gehercdeerd, cördineren van de ICT taken, 6 (66, 666, 6666, ) attractie niet geïnventariseerd in dit jaar 7 (77, 777, 7777, ) geen mening/niet gekend, 8 (88, 888, 8888, ) geen antwrd, 9 (99, 999, 9999, ) niet van tepassing, ntvangen futmeldingen, drgeven aan en verleg met ICT er, pvlgen cmmunicatie. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 21

22 1.7.2.b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren aanspreek en cntactfunctie zie b planning en vrbereiding jaarlijkse bevraging nvember-december 4u per maand cördineren jaarlijkse bevraging januari-maart 14u per maand cördineren van prblemen en ICT taken drlpend : zie b januari-maart 14u per maand verwerking en validatie jaarlijkse bevraging april (2 weken) 76u Tabel 13: timing en wrklad cördinerende taken attracties De wrklad wat betreft de validatie werd ingeschat p basis van de taken die wrden verricht dr de nderzeker, plus de nrmale tijd die ndig is vr cmmunicatie met PTO s in verband met futieve gegevens Outputmatige taken van het STeR a Overzicht De nderzeker is verantwrdelijk vr het pstellen van referentiebestanden en twee rapprten gebaseerd p de verzamelde gegevens: pmaken van referentiebestanden, het algemene referentiebestand bestaat uit, aanbdgegevens (2003 heden), vraaggegevens p jaarbasis (2000 heden), vraaggegevens p maandbasis (2003 heden), jaarlijks bezrgt het STeR de PTO s een geüpdate referentiebestand ver hun prvincie, jaarlijks rapprt ver het aanbd en jaarttalen in Vlaamse attracties ver de afgelpen vijf jaar, aan het begin van een nieuw jaar wrdt er een nieuwe Excel file gecreëerd vr de berekening van de nieuwe jaarlijkse cijfers, na validatie van de aanbdgegevens wrdt een exprt gemaakt uit het referentiebestand van alle attracties die tijdens de afgelpen vijf jaar werden geïnventariseerd, Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 22

23 Deze exprt vrmt de basis van de statistieken, in Excel wrden pivttables pgemaakt p basis van het basisbestand (= de exprt), in aparte tabbladen wrden de resultaten van de pivttables in tabel- en grafiekvrm weergegeven, deze tabbladen wrden geprint naar PDF, in Wrd wrden het vrblad, inhudspgave, reader en tussenbladen pgemaakt en geprint naar PDF, alle PDF prints wrden samengevegd tt één rapprt, jaarlijks rapprt ver de maandelijkse bezekersaantallen in Vlaamse attracties ver de afgelpen twee jaar, aan het begin van een nieuw jaar wrdt er een nieuwe Excel file gecreëerd vr de berekening van de nieuwe maandelijkse cijfers, uit het referentiebestand wrdt een exprt gemaakt met daarin een steekpref aan attracties. Deze meten vlden aan nderstaande eisen, de attractie met de afgelpen twee jaar geïnventariseerd zijn, de attractie met in het referentiejaar vlden aan de criteria van het STeR, de attractie met gedurende de afgelpen twee jaar de attractiebarmeter vr elke maand hebben ingevuld, in Excel wrden pivttables pgemaakt p basis van het basisbestand (= de exprt), in aparte tabbladen wrden de resultaten van de pivttables in tabel- en grafiekvrm weergegeven, deze tabbladen wrden geprint naar PDF, in Wrd wrden het vrblad, inhudspgave, reader en tussenbladen pgemaakt en geprint naar PDF, alle PDF prints wrden samengevegd tt één rapprt b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren pmaken referentiebestanden Mei (1 dag) 7u per jaar pmaken tabellen ver aanbd en jaarttalen Mei (1-2 weken) 57u per jaar Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 23

24 pmaken tabellen ver maandelijkse bezekersaantallen Mei (1-2weken) 57u per jaar Tabel 14: timing en wrklad utputmatige taken attracties Het STeR nderzekt vr de verdracht f de pmaak van de tabellen ver het aanbd en de jaarttalen, en de maandelijkse bezekersaantallen ng verder kan wrden geautmatiseerd in Excel. Met een dergelijke eenmalige tijdsinvestering zu de wrklad met betrekking tt deze taak in de tekmst verminderen. Indien de algemene wrklad van het STeR dit telaat, wrdt de nieuwe pmaak vr de verdracht pgeleverd ICT taken van het STeR a Overzicht De ICT er vert nderstaande taken uit wat betreft de attractieapplicatie: nderhuden attractieapplicatie, prbleemplssing en eventuele aanpassingen aan de attractieapplicatie, afsluiten jaarlijkse bevraging b Timing en wrklad taakmschrijving peride uren nderhud attractieapplicatie zie b plssen bugs f prblemen zie b afsluiten jaarlijkse bevraging incl. imprt gegevens West-Vlaanderen jaarlijks 12u per jaar Tabel 15: timing en wrklad ICT taken attracties Er dient te wrden vermeld dat de timing en wrklad van imprt taken, zals deze vermeld in bvenstaande tabel, afhankelijk zijn van de tijdige en crrecte aanlevering van de ndige gegevens. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 24

25 1.8 Samenvatting wrklad meetsystemen In dit nderdeel wrden alle werkuren verbnden aan de diverse taken samengeteld m te kmen tt twee ttalen. Tabel 16 geeft weer heveel uren wrden besteed aan cördinatie en utput. Tabel 17 geeft een verzicht van alle ICT gerelateerde werkuren. Onderstaande tabellen geven de wrklad weer wanneer gegevens tijdig en crrect wrden aangeleverd en wanneer hieraan wrdt gewerkt dr een persneelslid dat vlledig p de hgte is van de inhud van de taken. Gezien Terisme Vlaanderen nieuw persneel dient aan te nemen vr deze taken, dient er tevens k vldende tijd te wrden vrzien vr de inwerking van de nieuwe persneelsleden Cördinatie en utput mschrijving uren p jaarbasis ALGEMEEN aanspreek en cntactfunctie, cördinatie prblemen en ICT taken 416u data-aanvragen van derden 26u vrbereiding, vrzitten en verslag Werkgrep Dataprcessing 108u AANBOD LOGIES cmmunicatie i.v.m. lgiesaanbd bestand 2u pvlging en aanpassing van futen in het referentiebestand 56u deelname Werkgrep Lgies 36u pmaken eerste versie tabellen en rapprt lgiesaanbd 12u pmaken definitieve versie tabellen en rapprt lgiesaanbd 12u aanpassingen aan macr s bij aanpassingen aan de rapprteringvrm 10u HOTELBAROMETER cmmunicatie ver en ntvangst van bestand Terisme Limburg 12u pmaken van de maandelijkse statistieken 84u Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 25

26 pmaken van de jaarlijkse statistieken 7u jaarlijks pmaken van nieuw Excel bestand en pdf-utput 7u CAMPINGBAROMETER cntact nderhuden met stakehlders zals AICN, CATC, kepelrganisaties, 12u pmaken jaarlijkse tabellen 7u jaarlijks pmaken van nieuw Excel bestand en pdf-utput 7u ATTRACTIEAANBOD EN ATTRACTIEBAROMETER planning en vrbereiding jaarlijkse bevraging 8u cördineren jaarlijkse bevraging 42u cördineren van prblemen en ICT taken 42u verwerking en validatie jaarlijkse bevraging 76u pmaken referentiebestanden 7u pmaken tabellen ver aanbd en jaarttalen 57u pmaken tabellen ver maandelijkse bezekersaantallen 57u TOTAAL 1 105u Tabel 16: meetsystemen STeR wrklad cördinatie en utput Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 26

27 ICT mschrijving uren p jaarbasis ALGEMEEN nderhud nline applicaties, databases verleg met nderzeker ver lpende zaken, bugs f prblemen, nieuwe initiatieven 364u 104u cmmunicatiemmenten tussen IT er/prjectleider en prgrammeur 208u plssing bugs en/f prblemen 520u AANBOD LOGIES imprt jaarlijks lgiesaanbd 2u imprt update vergunningen en erkenningen lgiesaanbd 24u HOTELBAROMETER imprt maandelijkse gegevens Terisme Limburg 36u imprt jaarlijkse gegevens Terisme Limburg nazicht p geldigheid gegevens dr queries (bij imprt jaarlijkse gegevens) upladen nieuwe rapprten, versturen RSS feed en klein nderhud 3u 3u 24u CAMPINGBAROMETER cntrle campinglg 12u ATTRACTIEAANBOD EN ATTRACTIEBAROMETER Afsluiten jaarlijkse bevraging incl. imprt gegevens West-Vlaanderen 12u TOTAAL 1 312u Tabel 17: meetsystemen STeR wrklad ICT Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 27

28 2. OVERDRACHT VAN DE MEETSYSTEMEN 2.1 Timing van de verdracht In TRP21 werd gesteld dat de verdracht van de meetsystemen p een gefaseerde wijze zu verlpen tussen maart en mei Uit een later verleg tussen de technici van het STeR en Terisme Vlaanderen, bleek echter dat een gefaseerde verdracht niet de ideale werkwijze is, gezien verschillende deelapplicaties en databanken van het STeR aan elkaar gelinkt zijn wat betreft gegevenspvraging. In nderling verleg werd daarm beslist m de verdracht van de deelapplicaties samen te laten gebeuren. Uit het verleg p 4 mei 2011 bleek, na het verlpen van de taken gerelateerd aan de meetsystemen, dat zwel Terisme Vlaanderen als het STeR ng taken dienen te af te werken vr de verdracht kan plaats vinden. Gezien het grte belang van deze verdracht werd beslten m een redelijke vrbereidingsperide in acht te nemen. Op basis van deze afspraken zal de fficiële verdracht plaatsvinden p 1 ktber Vrbereiding van de verdracht Inleiding In dit nderdeel wrdt een verzicht gegeven van alle taken die ng dienen te wrden afgewerkt vr de fficiële verdracht van de meetsystemen p 1 ktber Taken vr het STeR a. Overdracht algemeen Het STeR bezrgt Terisme Vlaanderen vr de eigenlijke verdracht de vlgende infrmatie: Infrmatie ver cntracten en samenwerkingsverbanden wat betreft de meetsystemen juni, Infrmatie ver de gehanteerde prgramma s en systemen (ICT) juni, Handleiding htelbarmeter utput augustus, Handleiding campingbarmeter utput augustus, Overzicht taken attracties augustus, Handleiding attracties utput augustus. b. Aanbd lgies Het STeR levert in mei de tabellen ver het lgiesaanbd p. Daarbij wrdt tevens het referentiebestand ver 2009 aan Terisme Vlaanderen bezrgd. In het vrjaar ntvangt het STeR het referentiebestand ver 2010 van Terisme Vlaanderen. Op basis van deze gegevens wrden de tabellen ver 2010 pgemaakt. Omwille van de verschakeling naar het nieuwe lgiesdecreet, dient de structuur van de tabellen, gehanteerd vr 2009, ng te wrden aangepast. Terisme Vlaanderen bezrgt het STeR Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 28

29 hiervr ng infrmatie. De tabellen ver 2010 wrden drgestuurd naar Terisme Vlaanderen en de PTO s. Deze laatste kunnen hierdr de tabellen cntrleren p futen. Indien ndig, sturen de PTO s het STeR gecrrigeerde gegevens dr. Na de aanpassing van de gegevens maakt het STeR de definitieve tabellen p. Cncreet werkt STeR ng de vlgende taken af wat betreft het lgiesaanbd: Oplevering lgiesaanbd 2009 tabellen mei, Oplevering lgiesaanbd 2009 bestand mei, Oplevering lgiesaanbd 2010 tabellen juli, Ontwikkeling nieuwe structuur tabellen p basis van nieuw lgiesdecreet, Versturen tabellen naar PTO s, Cmmunicatie in verband met futen, Aanpassing bestand p basis van input PTO s, Oplevering lgiesaanbd 2010 bestand juli. c. Htelbarmeter De htelbarmeter is klaar vr de verdracht, additinele taken zijn niet ndig. d. Campingbarmeter Mmenteel wrdt de steekpref van de campingbarmeter uitgebreid. Daarbij nemen de PTO s cntact p met campings die gebruik maken van het systeem Presys. STeR plant m vr de zmer een zicht te hebben p alle nieuwe deelnemers aan de campingbarmeter. Daarna mnitrt het STeR de werking van de campingbarmeter m zeker te zijn dat de gegevens van de nieuwe camping crrect aankmen in de database. Na de uitbreiding van de campingbarmeter wrden statistieken ntwikkeld ver de vraag in Vlaamse Campings. Cncreet werkt STeR ng de vlgende taken af wat betreft de campingbarmeter: Uitbreiding steekpref campingbarmeter juni, Cntrle uitbreiding campingbarmeter drlpend tt verdracht, Oplevering campingbarmeter tabellen augustus. e. Attractieaanbd en attractiebarmeter De bevraging van het attractieaanbd en het aantal bezekers ver 2010 is afgernd. Het STeR valideert de gegevens en maakt een referentiebestand p. Daarna wrden tabellen pgemaakt ver het aanbd en de jaarttalen, en de attractiebarmeter. Het STeR nderzekt f de pmaak van deze tabellen verder kan wrden geautmatiseerd in Excel vr de verdracht plaats vindt. Indien het niet mgelijk is m de utput Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 29

30 verder te autmatiseren, wrdt dezelfde methde als in de vrgaande jaren gehanteerd m de tabellen p te maken. De tabellenrapprten wrden swies vr de eigenlijk verdracht pgeleverd. Cncreet werkt STeR ng de vlgende taken af wat betreft de attractiebarmeter: Oplevering referentiebestand juni, Oplevering tabellen aanbd en jaarttalen augustus (bij herwerking pmaak, anders juni), Oplevering tabellen attractiebarmeter augustus (bij herwerking pmaak, anders juni). f. De website is klaar vr de verdracht, additinele taken van het STeR zijn niet ndig Taken vr Terisme Vlaanderen a. Technische kwesties De meetsystemen van STeR draaien mmenteel p een nafhankelijke server. Terisme Vlaanderen dient na te gaan p welke server de meetsystemen zullen draaien na de verdracht. Dit met tevens wrden nagegaan vr de back-up servers en Terisme Vlaanderen dient tevens ver de ndige prgramma s te beschikken m de utput van de bevragingen te kunnen pstellen. Cncreet werkt Terisme Vlaanderen ng de vlgende taken af wat betreft technische kwesties: Bepalen serverlcatie database, back-ups, Prgramma s vr utput in huis hebben: minstens Excel 2007, SPSS, Visual Basic. b. Persneel Terisme Vlaanderen dient te vrzien in vldende persneel m de taken mtrent de meetsystemen uit te veren p z n wijze dat de cntinuïteit van de huidige werking wrdt gegarandeerd. Zwel wat betreft cördinatie als ICT is er vldende persneel ndig. Gezien de ICT ndersteuning van Terisme Vlaanderen niet langer in-huse wrdt verzrgd, maar via de Managementndersteunende Diensten (MOD), is het vrzien van ICT ndersteuning vr de meetsystemen een belangrijk werkpunt. Wat betreft de ICTbezetting dient Terisme Vlaanderen k na te gaan welke prcedures er meten wrden gevlgd m persneel aan te werven f m deze taak uit te besteden. Daarnaast met er vldende tijd wrden vrzien vr de inwerking van de persneelsleden in de materie. Cncreet werkt Terisme Vlaanderen ng de vlgende taken af wat betreft persneel: Analyse, p basis van vrliggende TRP, ndige persneelsbezetting pstart mei, Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 30

31 Analyse van prcedures vr persneelsaanwerving, meerbepaald p het vlak van ICT pstart mei, Aanwerving persneel vr cördinatie pstart mei, aanwerving 1 juli, Aanwerving persneel vr ICT taken aanwerving midden september, Ondersteuning en vrzien van inwerktijd van nieuwe persneelsleden. 2.3 Officiële verdracht en pvlging De maanden vr 1 ktber zal Terisme Vlaanderen het verlp van de werking van de meetsystemen pvlgen. Vanaf 1 ktber 2011 zullen de meetsystemen vlledig peratineel zijn binnen Terisme Vlaanderen. De cördinatie van de meetsystemen, alsk de ICT gerelateerde taken wrden vanaf dan uitgeverd binnen Terisme Vlaanderen. Na de verdracht is het STeR ng drie maanden beschikbaar tt het einde van haar lptijd m indien ndig Terisme Vlaanderen bijkmend advies f infrmatie te geven ver de meetsystemen. Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 31

32 3. STAND VAN ZAKEN MAART Inleiding In dit hfdstuk wrden de taken tegelicht die tijdens de peride januari-maart zijn verricht wat betreft de meetsystemen. Enkele cmplexe taken wrden vrzien van duiding. 3.2 Aanbd lgies januari-maart analyse gegevens lgiesaanbd m.b.t. rapprtage, selectie en rdening data wat betreft relevante infrmatie ver, uitbatingen, lgieseenheden, capaciteit, afstemmen bevragingen van verschillende jaargangen m te kmen tt unifrme eindrapprtering, autmatiseren rapprtering lgiesaanbd, pstellen cde in Visual Basic die de rapprtering autmatiseert vr het aantal uitbatingen, lgieseenheden en capaciteit ver de relevante peride, peratineel maken macr s in Excel ten beheve van rapprtering, interne testrnde 1, rapprtering van afznderlijke resultaten vlgens teristische regi s, prvincies en Vlaams Gewest, ter beschikking stellen van tussentijdse tabellen p maat, vlgens vraag in PDF frmaat (data-aanvragen van externen), maart interne testrnde 2. taken mtrent de imprt lgiesaanbd 2009 in database STeR, Overleg met Terisme Vlaanderen ver aanlevering lgiesaanbd variabelen vr imprt in database STeR, Om de crrecte werking van de htel- en campingbarmeter en htelbarmeter statistieken te garanderen met de database van het STeR wat betreft het aanbd in htels en campings minimaal jaarlijks wrden geüpdatet. Hiervr levert Terisme Vlaanderen het STeR een gevalideerd Excel bestand aan. Tijdens 2010 heeft het STeR, in samenspraak met Terisme Vlaanderen, ng aanpassingen gemaakt in Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 32

33 het bestand ver 2009 dat werd aangeleverd dr Terisme Vlaanderen, m futen hierin p te lssen. Wegens mstandigheden beschikte het STeR tevens niet ver een bestand met alle variabelen die ndzakelijk zijn vr de imprt.. Om dit euvel te verhelpen hebben verschillende nderzekers van het STeR p basis van de bestanden die ter beschikking waren een imprtbestand pgesteld. Deze wrdt heden dr de IT er nagekeken vr er wrdt vergegaan tt de eigenlijke imprt. 3.3 Htelbarmeter januari aanpassing lay-ut menuscherm, aanpassing exprt vr PTO s, de exprt is aangepast zdat de exprt van prvincies met grensverschrijdende teristische regi s (Antwerpen, Ost- en West-Vlaanderen) de gegevens van de hele grensverschrijdende teristische regi bevat. februari pmaken Trendbarmeter htels rapprt ver 2010, Op 16 februari leverde Terisme Limburg cijfers aan ver het hele jaar 2010 en de maand januari Sinds juli 2010 had Terisme Limburg geen vldende crrecte cijfers aangeleverd, waardr de prvincie Limburg in het najaar niet werd pgenmen in de Trendbarmeter Htel rapprten ver Na het ntvangen van de ntbrekende gegevens maakte het STeR het rapprt p ver het jaar In maart bleek dat de bezettingscijfers van de rapprten van het STeR niet gelijk waren aan deze van Terisme Limburg. Dit was te wijten aan het feit dat het STeR de databank met de aanbdgegevens ver lgies ng niet had kunnen updaten, waardr enkele htels uit Limburg niet werden pgenmen in de steekpref vr de rapprtering. Zdra het nieuwe lgiesaanbd beschikbaar is, zal de Trendbarmeter htels ver 2010 eenmalig wrden geüpdatet. maart verleg plssen kwestie aantal beschikbare kamers, In maart liet TPA weten dat een htel zijn capaciteit wenste aan te passen in de htelbarmeter, daar deze niet vereenkwam met de huidige situatie. In eerste instantie leek dit te kmen dr het feit dat de databank van het STeR ng niet was geüpdatet met de gegevens van Terisme Vlaanderen. Uit verleg bleek echter dat, gezien Terisme Vlaanderen de statistische capaciteit van lgies enkel vr ijkpunt 1 juli bevraagt, de update van Terisme Vlaanderen k niet altijd vereenkmt met de huidige situatie in htels. Dit kan in de htelbarmeter applicatie wrden pgelst. In het maandelijkse invulfrmulier kunnen htels het aantal beschikbare kamers aanpassen. Deze aanpassing wrdt in de database bewaard zdat dit cijfer Meetsystemen van het Steunpunt Terisme en Recreatie 33