ELKE VERZENDING VAN UW BEDRIJF IS EEN VERY IMPORTANT PAKKET VOOR TAXIPOST

Transcriptie

1 ELKE VERZENDING VAN UW BEDRIJF IS EEN VERY IMPORTANT PAKKET VOOR TAXIPOST

2 UW PAKKET HEEFT AMBITIE WIJ OOK Net als uw pakket hebben ook wij ambitie. In de voorbije jaren heeft Taxipost zich be- AL HET GOEDE VAN DE POST EXTRA DIENSTEN De ambitie om onze logistieke dienst- wezen als een degelijke en betrouwbare In de praktijk kan u een beroep blijven Maar er is meer. Want om uw verwachtingen verlening zo te optimaliseren dat uw logistieke partner van vele kleine en mid- doen op de ervaring van Taxipost én ook in te lossen, ontwikkelden wij heel wat klanten nog beter bediend worden. delgrote bedrijven. Wij streven ernaar om op de sterke punten van De Post. Denk extra diensten. Taxipost biedt een echte Of u nu vakliteratuur verzendt naar ad- u te helpen bij het verwezenlijken van uw maar aan het dichte distributienetwerk, meerwaarde op maat van uw logistieke en vocaten en notarissen, wisselstukken professionele doelstellingen. Zo kan u dag onze Postkantoren en PostPunten en de transportbehoeften. naar uw eindklanten of kleding naar uw na dag rekenen op een klantgerichte, be- uitstekende terreinkennis van al onze Zo geniet u voortaan van een groter pro- detailhandel, deze pakketten zijn voor trouwbare partner voor al uw zendingen. postmedewerkers. Uw pakket bij Taxipost, ductaanbod met de nodige kwaliteits- u veel waard. En Taxipost begrijpt dat. dat betekent een pak ervaring. niveaus, uiterst effi ciënte diensten met Daarom worden alle pakketten bij ons En voor specifi eke leveringen of diensten toegevoegde waarde op maat van uw met de grootste zorg behandeld. Ook op maat krijgt uw postbode de hulp van behoeften, een persoonlijk aanspreekpunt uw pakket. Want bij ons is elk pakket het chauffeursteam van Taxipost. Zo zorgen en uitgebreide online toepassingen. een Very Important Pakket. wij er voor dat uw pakket snel en correct wordt afgeleverd. Taxipost bewijst zich dag na dag voor u -als KMO- als uw ideale logistieke partner dankzij: De jarenlange ervaring in dienstverlening aan duizenden kleine en middelgrote bedrijven in diverse gebieden zoals industrie, high-tech en dienstensector. Een snelle, kwaliteitsvolle dienstverlening die gemeten wordt aan de hand van diverse parameters (KPI s key performance indicatoren). De unieke one stop shop oplossing - die Taxipost als enige bedrijf aanbiedt - voor de afl evering van pakketten thuis of in een Taxipost Corner. Een daadkrachtige customer service met een specifi ek nummer voor u of zelfs een uniek aanspreekpunt. Een dienstverlening aangepast aan uw noden dankzij een uitgebreid pallet van extra logistieke value added services. Een degelijk merk dat weerklank vindt en vertrouwen wekt bij uw bestemmelingen (of eindklanten). Een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de juiste prijszetting dankzij ons modulaire productaanbod. 2 3

3 LOGISTIEKE OPLOSSINGEN OP MAAT, OOK VOOR UW KMO 24H TAXIPOST 24H: LEVERING DE VOLGENDE WERKDAG Wenst u uw pakketten snel, efficiënt en veilig naar uw bestemmeling (particulier of bedrijf) in België te versturen? Dan is Taxipost 24h de oplossing op maat voor uw KMO. Uw voordelen: SNELHEID: uw pakket wordt gegarandeerd op de volgende werkdag aangeboden. TRANSPARANTIE: u kan op eenvoudige wijze uw pakket op de voet volgen met ons online traceersysteem. MINIMUM TERUGZENDINGEN: bij afwezigheid kan uw bestemmeling een tweede aanbieding vragen of het pakket zelf ophalen in het dichtstbijzijnde Postkantoor of PostPunt. VEILIGHEID: in geval van verlies of schade geniet u van een basis transportverzekering. OP MAAT VOOR U: u kiest zelf à la carte de optimale logistieke oplossing uit onze uitgebreide waaier van opties en services. Extra s: VROEGE LEVERING VÓÓR 11U DE VOLGENDE WERKDAG Uw pakketten moeten nog voor de middag in uw dealernetwerk aanwezig zijn? De vroege levering Vóór 11u is de oplossing op maat voor dringende zendingen. Het voordeel voor u: met deze formule kan uw bestemmeling nog vóór de middag met de ontvangen documenten of goederen aan de slag. VOOR LEVERING OP DEZELFDE DAG: SPRINTER SERVICES Wilt u uw pakket nog dezelfde dag ter bestemming? Dan verwijzen we u graag door naar onze collega s van Euro-Sprinters. U kan hen contacteren op TAXIPOST EASY RETOUR Wilt u dat uw klanten gratis producten kunnen terugsturen voor herstelling? Of gewoon retourneren als ze niet aan de verwachtingen voldoen? Met deze formule zorgt u ervoor dat ze niets moeten betalen. Het voordeel: uw eindklant kleeft gewoon het door u aangeboden Taxipost barcode-etiket op het pakket en u ontvangt de goederen de volgende werkdag voor verdere opvolging. 4 5

4 UW PAKKET OOK MET OPTIES À LA CARTE VOOR AL UW BEHOEFTEN Naast ons standaardaanbod kan u ook genieten van tal van diensten met toegevoegde waarde inzake veiligheid en comfort. U kiest zelf de extra diensten waarvan u gebruik wilt maken. Zo betaalt u enkel voor wat u écht nodig hebt. KIES VOOR EXTRA VEILIGHEID WILT U EXTRA ZEKERHEID INZAKE DE VERZENDINGEN VAN UW KMO, MAAK DAN GEBRUIK VAN ONZE VEILIGHEIDSOPTIES. SIGNATURE U wilt dat uw belangrijke documenten in alle vertrouwen bij de bestemmeling geleverd worden? Met de optie Signature wordt bij het afleveren van uw pakket steeds de handtekening van de ontvanger gevraagd. Bovendien kan u deze handtekening bekijken via ons online platform e-tracker (zie pg. 10). WAARSCHUWINGSBERICHT INFO DISTRIBUTED U ontvangt een bericht via sms, of per telefoon, van zodra uw pakket zijn bestemmeling heeft bereikt. Zo bent u altijd zeker dat uw pakket goed afgeleverd is. EXTRA VERZEKERINGS- MOGELIJKHEDEN U verstuurt waardevolle goederen zoals gsm-toestellen of instrumenten? U kan uw pakket extra verzekeren tegen verlies of beschadiging met een Basic Insurance (dekking tot 500) of Additional Insurance (dekking tot ). CASH ON DELIVERY Wilt u bijvoorbeeld kleding versturen waarvoor de geadresseerde bij ontvangst dient te betalen? Dan is de optie Cash on Delivery (een verrekenzending) dé ideale, veilige oplossing. Na aflevering wordt het bedrag door Taxipost op uw rekening gestort. KIES VOOR MEER COMFORT U WILT DAT UW PAKKET OP DE SNELSTE MANIER BIJ UW KLANT TERECHTKOMT? VIA WAARSCHUWINGSBERICHTEN KUN- NEN WE UW BESTEMMELING OP DE HOOGTE BRENGEN VAN DE AANKOMST VAN HET DOOR U VERSTUURDE PAKKET. U KIEST HIERBIJ ZELF OF U DEZE BE- RICHTEN VIA , SMS OF TELEFOON WILT LATEN GEBEUREN. WAARSCHUWINGSBERICHT INFO NEXT DAY We verwittigen uw bestemmeling dat we zijn/haar pakket de volgende dag zullen aanbieden. Zo kan hij/zij de nodige regelingen treffen opdat wij uw pakket gegarandeerd kunnen afleveren. AUTOMATIC 2ND PRESENTATION Is de bestemmeling niet aanwezig wanneer we uw pakket een eerste maal aanbieden? Ook dan doen we er alles aan om het toch zo snel mogelijk af te leveren. Daarom gaan we de volgende werkdag nogmaals langs op het vermelde adres. WAARSCHUWINGSBERICHT INFO REMINDER Wij herinneren uw bestemmeling eraan dat zijn/haar pakket nog steeds ter beschikking is in een nabijgelegen Postkantoor of PostPunt. Zo kan hij/zij het pakket tijdig komen ophalen. 6 7

5 BEPAAL ZELF HOE UW PAKKETTEN BIJ TAXIPOST TERECHTKOMEN TAXIPOST HAALT DE VERZENDKLARE PAKKETTEN OP DIVERSE MANIEREN BIJ U OP AFHALING OP AANVRAAG Indien u occasioneel één of meerdere pakketten verstuurt, kan u tijdens de voormiddag een Afhaling op Aanvraag bestellen op of via het Taxipost online platform e-shipper. Afhalingen gebeuren steeds op werkdagen in de namiddag. U GEEFT DE VERZENDKLARE PAKKETTEN ZELF AF IN HET NETWERK VAN DE POST VERKIEST U DE PAKKETTEN ZELF AF TE LEVEREN? DAN KAN U, AFHANKELIJK VAN HET AANTAL PAKKETTEN DAT U WENST TE VERSTUREN, STEEDS TERECHT IN HET NETWERK VAN DE POST: In een Postkantoor of PostPunt (maximum 20 pakketten per dag). In een MassPost Center (maximum 500 pakketten per dag). In een MassPost Hypercenter. U vindt de adressen van deze kantoren op SPECIAAL VOOR UW KMO: VASTE AFHALINGEN Verstuurt uw KMO regelmatig pakketten (minstens één keer per week)? Dan is de dienst Afhaling ten Huize beslist iets voor u. U bepaalt samen met ons de frequentie van de afhalingen: dagelijks, wekelijks of op bepaalde vaste dagen in de week. Bovendien geeft u zelf de plaats en het ogenblik aan waarop u uw verzendingen wilt laten afhalen (vóór of na 15u). Meer weten? Bel Uw voordelen: Kostefficiënt: een vast bedrag per afhaling en niet per pakket. U hoeft niet naar een Postkantoor of PostPunt te gaan. We komen uw pakketten ophalen. U kan zowel uw pakketten als dagelijkse briefwisseling meegeven. 8 9

6 NOG ENKELE EXTRA DIENSTEN VOOR MEER GEBRUIKSCOMFORT ELEKTRONISCHE SERVICES Het internet is voor u ongetwijfeld een dagelijks werkmiddel dat uw leven vergemakkelijkt. Bij ons ook! Taxipost biedt u een aantal online hulpmiddelen die u kan gebruiken waar en wanneer u wilt. EENMALIGE ACTIES OP MAAT VAN UW WENSEN Ook voor het verdelen van uw relatiegeschenken of voor uw promotionele acties hebben we een aangepaste oplossing voor uw KMO. Contacteer ons sales team voor specifieke aanvragen op of via inside.sales@taxipost.be. P ONLINE AANMAKEN VAN BARCODE-ETIKETTEN MET E-SHIPPER PRO Met e-shipper Pro kan u gemakkelijk uw pakket klaarmaken voor verzending. Deze Expéditeur/Afzender : Taxipost Muntcentrum Paquet - Pakket 1000 Brussel Eurosprinters tool is speciaal ontworpen voor professionele gebrui- k ers. Met deze tool kunt u: UW PAKKET ONLINE OPVOL- GEN MET E-TRACKER: Dankzij de unieke P-barcode op het etiket kan u via ons online traceersysteem steeds de status van uw pakket opvragen. Zo weet u op elk moment waar uw zending zich bevindt. Noordersingel Antwerpen BE De adresgegevens van uw bestemmelingen beheren. Online uw adresetiketten met barcode aanmaken. Een Afhaling op Aanvraag bestellen. De historiek van uw verzendingen bewaren en raadplegen. Status voorbeelden: pakket gesorteerd, pakket afgeleverd, pakket geaviseerd. Handtekening ontvanger bekijken in geval van optie Signature. Uw pakketten opvolgen op basis van uw interne referentienummers. Uw voordeel: Tijdwinst en gebruiksgemak. U houdt zicht op uw pakketten tot bij de bestemmeling. Uiteraard zijn onze online applicaties intuïtief en gemakkelijk in gebruik. Bovendien stellen wij u een online handleiding en demo ter beschikking, zodat uw medewerkers onmiddellijk aan de slag kunnen. Meer info over deze extra elektronische services vindt u op

7 DE TAXIPOST KLANTENDIENST: EEN PERSOONLIJK AANSPREEKPUNT Voor elk van onze klanten hebben we een uniek aanspreekpunt in het leven geroepen. Dat betekent dat u, op elk moment, snel en efficiënt wordt verder geholpen. Want of u nu sporadisch of dagelijks pakketten verstuurt, bij Taxipost geniet elke klant van een efficiënte klantendienst. VOOR ZELFSTANDIGEN EN VRIJE BEROEPEN Bent u zelfstandige, startend ondernemer of hebt u een vrij beroep en verstuurt u sporadisch een pakket? Dan kan u met al uw vragen terecht op onze specifieke klantendienst. Ervaren collega s beantwoorden er graag al uw vragen. En als u zelf het pakket niet kan komen bezorgen in één van onze Postkantoren of PostPunten, dan kan u makkelijk telefonisch een afhaling regelen, bij u op kantoor. Ook al hebt u voorafgaand geen contract afgesloten met Taxipost. U belt gewoon ons callcenter op , betaalt via kredietkaart en wij sturen een medewerker om uw pakket te komen ophalen. VOOR DIVERSE TYPES VAN BEDRIJVEN Verzendt u als bedrijf regelmatig pakketten, dan kan u deze afhalingen en verzendingen contractueel vastleggen met Taxipost. Zo geniet u van talloze voordelen. Uw pakketten worden dagelijks afgehaald en u krijgt een uniek Business Customer servicenummer waar u rechtstreeks terecht kan met al uw vragen. Op dit servicenummer, , bieden wij u ook steeds een accurate reporting over uw business. Voor een bedrijf is elk pakket cruciaal. Taxipost beseft dat meer dan wie ook. Daarom is elk pakket bij ons een Very Important Pakket. VOOR BEDRIJVEN DIE VEEL- VULDIG PAKKETTEN VERSTUREN Verstuurt u dagelijks honderden pakketten, dan is de kans groot dat u nood heeft aan extra diensten. Wij bezorgen u een Key Account Manager die onze logistieke oplossingen door en door kent. Hij zoekt de juiste service volgens uw behoeften en bedrijfspolicy. Voor deze klanten heeft Taxipost ook een Single Point of Contact in het leven geroepen, een uniek aanspreekpunt waarbij u een echte vipbehandeling geniet. U moet dus nooit meer zoeken naar de juiste persoon of uw probleem steeds opnieuw uitleggen. Via een uniek nummer komt u direct bij uw eigen contactpersoon terecht die uw bedrijf en zijn verzendingsbehoeften door en door kent. Na verloop van tijd zal deze specialist ook een rapportering opstellen. Zo krijgt u een duidelijker beeld van het verzendingsbeleid van uw bedrijf en kunnen we samen nagaan waar dit moet bijgesteld worden. Daarnaast biedt Taxipost diverse types van exception reporting en performance reporting. Hierdoor kunnen wij onze samenwerking non-stop versterken en verbeteren

8 BLIJF OP DE HOOGTE VIA Consulteer onze volledig vernieuwde website op Wij hebben speciaal voor u onder bedrijven alle specifi eke informatie verzameld, opdat u perfect zou begrijpen hoe met ons samen te werken. Ontdek er alles over ons nieuw productaanbod, het laatste nieuws over Taxipost en maak kennis met de handige online tools om barcode-etiketten te genereren. Bovendien kan u zich hier ook inschrijven op ons e-zine zodat wij u geregeld op de hoogte kunnen brengen van productvernieuwingen, promoties en prijsaanpassingen. Meer informatie over onze producten en diensten? Een gepersonaliseerde offerte of een contract met voordelige prijzen afsluiten? Een bezoek van een Account Manager? Wij helpen u graag verder! Contacteer Taxipost: op het nieuwe business telefoonnummer: , via inside.sales@taxipost.be

9 Muntcentrum Brussel info@taxipost.be - V.U.: Manu Melotte, Muntcentrum, 1000 Brussel. SME B/NL/ ERP