Cross channel en online dienstverlening in het belang van de klant. Job Dijkstra Toezichthouder AFM
|
|
|
- Alfred van der Berg
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Cross channel en online dienstverlening in het belang van de klant Job Dijkstra Toezichthouder AFM
2 Hoe gaan innovatie en toezicht samen? Toezicht Innovatie versus Pagina 2
3 Crowdfunding een goed praktijkvoorbeeld Pagina 3
4 Wat zien wij in de markt van online dienstverlening gebeuren? Verschillende online of cross channel bedieningsconcepten Een bank, die klanten adviseert via beeldbellen. Een klant kan telefonisch zelf een hypotheek afsluiten. Partijen, die de consument zoveel mogelijk ondersteunen bij het zelf uit voeren van bepaalde werkzaamheden. Online huishoudboekje. Ondersteuning bij het online afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering Online simulaties en scenarioanalyses bij financiële planning dienstverlening Pagina 4
5 Welke ontwikkelingen bepalen de toekomst? Pagina 5
6 Hoe stelt u het belang van de klant centraal in uw bedieningsconcept? Kostenefficiëntie Biedt het bedieningsconcept waar voor zijn geld? Nut Geeft het bedieningsconcept invulling aan een gefundeerde behoefte van een doelgroep? Veilig Begrijpelijk Doet het bedieningsconcept wat het belooft in verschillende omstandigheden en is de uitkomst dan acceptabel voor de doelgroep? Kan de klant de kwaliteit en passendheid van het bedieningsconcept goed beoordelen? Pagina 6
7 Wat is een nuttig bedieningsconcept? Ken uw doelgroep en pas u dienstverlening aan op de behoefte van de klant. Maak afspraken wat u wel en wat u niet doet. Zorg dat u in de verwachtingen van de consument voorziet. Maak gebruik van simulaties en scenario s om inzicht te creëren voor de klant. Pagina 7
8 Wat is een begrijpelijk bedieningsconcept? Pas uw communicatie aan op de klant. Maak gebruik van visualisaties en beschrijvingen zodat de klant begrijpt voor wie het concept bedoeld en wat het doet. Zorg dat de informatie correct, duidelijk en niet misleidend is. Test het concept continue! Maak gebruik van ondersteunende middelen zodat de klant begrijpt en bewust ervan is wat hij doet Pagina 8
9 Wat is een veilig bedieningsconcept? Niet elk medium is geschikt voor elke consument. Zorg ervoor dat de klant voor wie het NIET geschikt is niet gebruik maakt van het bedieningsconcept. Alle dienstverlening die u aanbiedt en uitvoert moet kwalitatief goed zijn en passend. Pagina 9
10 Wat is een kostenefficiënt bedieningsconcept? Maak gebruik van het principe voor zover redelijkerwijs relevant om informatie uit te vragen bij de klant, die u nodig heeft in uw dienstverlening. U kunt het proces efficiënt inrichten door gebruik te maken van aannames ten aanzien van het klantbeeld. Pagina 10
11 De belangrijkste take-aways op een rij Take-aways Alle dienstverlening die u aanbiedt moet kwalitatief goed zijn. Advies moet passend zijn of het nu online, cross channel of offline wordt gegeven. Voor sommige situaties en klanten is execution only passende dienstverlening, maar voor sommige klanten ook niet. Dienstverlening kan efficiënt worden ingericht, dat wil niet zeggen dat de kwaliteit minder wordt. Pagina 11
12 Nog vragen of ideeën? neem contact op met.. Job Dijkstra Toezichthouder Toezichtgroepen Financiële Ondernemingen Autoriteit Financiële Markten Innovation Room Toezichtgroepen Financiële Ondernemingen Autoriteit Financiële Markten nnovation-room.aspx Pagina 12
Wft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht
Geld voor Later Wft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht 3 Oktober 2012 Rudy van Leeuwen Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Vergunning pensioenverzekeringen
Klantbelang Centraal. Autoriteit Financiële Markten
Klantbelang Centraal Autoriteit Financiële Markten AGENDA i. Transparantie en zorgplicht in theorie ii. Het programma Klantbelang Centraal iii. In de praktijk tipgeldregelingen Financiële producten zijn
De cliënt intake: hoe zet je de cliënt echt centraal? Tim Mortelmans, Hoofd Thema Vermogensopbouw
Tim Mortelmans, Hoofd Thema Vermogensopbouw Agenda Agenda voor vandaag: Markt voor Vermogensopbouw in beweging AFM Thema Vermogensopbouw in 2015 Een korte terugblik Huidige stand van zaken Toekomst: Financial
Het klantbelang vereist het kritisch testen van financiële producten
Het klantbelang vereist het kritisch testen van financiële producten Inleiding gehouden door Theodor Kockelkoren tijdens de Telegraaf-bijeenkomst Product van het jaar op 28 januari 2010. Inleiding 1. Twaalf
Natura-uitvaartverzekeringen. Inzicht in hoe de AFM dergelijke producten beoordeeld
Natura-uitvaartverzekeringen Inzicht in hoe de AFM dergelijke producten beoordeeld Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke
Zorgplicht en kwaliteit dienstverlening. Ruud van der Mast, introductie compliance
Zorgplicht en kwaliteit dienstverlening Ruud van der Mast, introductie compliance Programma Wat is zorgplicht Regelgevend kader PARP en KNVB Informatie eisen Execution only en advies Klantbelang centraal
Klantbelang Centraal Seminar Vernieuwde Bedrijfsvoering bij Verzekeraars
Klantbelang Centraal Seminar Vernieuwde Bedrijfsvoering bij Verzekeraars 25 juni 2014 Ivo Thijssen Doel vandaag Hoe houdt de AFM toezicht? Waarom het thema Klantbelang Centraal? Wat is Klantbelang Centraal?
Uitkomsten onderzoek Aanvullende Zorgverzekeringen
Uitkomsten onderzoek Aanvullende Zorgverzekeringen Publicatie datum: 12 november 2015 Autoriteit Financiële Markten De AFM maakt zich sterk voor eerlijke en transparante financiële markten. Als onafhankelijke
Vijf veranderingen per 1 januari 2013
Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van
Handboek Online Dienstverlening
Handboek Online Dienstverlening Ook op internet het belang van de klant centraal Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke gedragstoezichthouder
Datum 16 januari 2012 Ons kenmerk TGFO-EHBo-11121046 Pagina 1 van 5. Betreft
Aanbieders van financiële producten Datum 16 januari 2012 Pagina 1 van 5 Betreft Ketenbeheersing Geachte heer, mevrouw, In 2010 en 2011 heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) de ketenbeheersing van
Kader voor beoordeling Woonlastenverzekeringen. Inzicht in de manier waarop de AFM woonlastenverzekeringen beoordeelt
Kader voor beoordeling Woonlastenverzekeringen Inzicht in de manier waarop de AFM woonlastenverzekeringen beoordeelt Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten.
Productvergelijking meestal beperkt Trends in het dienstverleningsdocument
DVD-onderzoek voorjaar 2014 Productvergelijking meestal beperkt Trends in het dienstverleningsdocument Inhoudsopgave Productvergelijking meestal beperkt Samenvatting pag. 3 Verantwoording pag. 4 1 Aanwezigheid
DVD luistert nauw Trends in het dienstverleningsdocument
DVD-onderzoek 2013 DVD luistert nauw Trends in het dienstverleningsdocument Inhoudsopgave DVD luistert nauw Samenvatting pag. 3 Verantwoording pag. 4 1 Aanwezigheid DVD op website pag. 5 2 Vijf vormen
Is integraal advies altijd noodzakelijk voor iedere klant? Rudy van Leeuwen & Job Dijkstra
Is integraal advies altijd noodzakelijk voor iedere klant? Rudy van Leeuwen & Job Dijkstra Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Adviseren, bemiddelen of alleen informeren? - Voor
Dienstverlening op maat
Dienstverlening op maat Drie principes om uw dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoefte en situatie van uw klant Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële
Risicogestuurd toezicht door de AFM
Risicogestuurd toezicht door de AFM ontwikkelingen op het gebied van beleggingsdienstverlening Tim Mortelmans, Hoofd Toezicht AFM, Tim.mortelmans@afm.nl Thema Vermogensopbouw in 2014 Financiële instellingen
Product governance. ACIS-symposium. Product governance
Onderwerpen 1. Relevantie huidig regime 2. onder IDD 3. Enkele aandachtspunten 2 Relevantie huidig regime 3 Huidig regime Voorgeschiedenis: 1. AFM rapport voortdurende zorgplicht 2005 2. Openbare aanbeveling
Handboek Online Dienstverlening
Handboek Online Dienstverlening Ook op internet het belang van de klant centraal Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke gedragstoezichthouder
Zorgplicht / Kwaliteit Dienstverlening / Klantbelang Centraal Liese-Rixt Bielars Nederlands Compliance Instituut
Zorgplicht / Kwaliteit Dienstverlening / Klantbelang Centraal Liese-Rixt Bielars Nederlands Compliance Instituut Verwijder deze afbeelding en voeg een nieuwe in. Programma Korte Behandeling van de volgende
Informatie over de Autoriteit Financiële Markten. Een kennismaking. Wat doet de AFM?
Informatie over de Autoriteit Financiële Markten Een kennismaking Wat doet de AFM? Wie is de AFM? AFM is de afkorting voor Autoriteit Financiële Markten. De AFM is de gedragstoezichthouder op de financiële
De toekomst van de pensioenadviseur Pensioenadvies in een dynamische markt
De toekomst van de pensioenadviseur Pensioenadvies in een dynamische markt Rudy van Leeuwen & Anneke van Es Agenda - Ontwikkelingen in de markt - Adviseren, bemiddelen of alleen informeren? - Leidraden
Toelichting op het normenkader voor vergelijkingssites en een goed praktijkvoorbeeld
Toelichting op het normenkader voor vergelijkingssites en een goed praktijkvoorbeeld De AFM verwacht dat u consumenten gemakkelijk vindbare en begrijpelijke informatie verstrekt waarin u antwoord geeft
Dienstverlening op maat
Dienstverlening op maat Drie principes om uw dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoefte en situatie van uw klant Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële
Dienstverlening op maat
Dienstverlening op maat Drie principes om uw dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoefte en situatie van uw klant Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple
Nieuw distributiemodel Cross Channel Loket (HI Xcellent) Alleen Bemiddelen is verlies, kies voor (onafhankelijk) Advies
Nieuw distributiemodel Cross Channel Loket (HI Xcellent) Alleen Bemiddelen is verlies, kies voor (onafhankelijk) Advies Nieuws Aanbieders bemiddelen en adviseren rechtstreeks = veelal digitaal Behoefte
Dienstverleningsdocument hypotheekaanvraag
Dienstverleningsdocument hypotheekaanvraag Inleiding In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken
Naam en adres; Onze gegevens luiden: Olthof & Partners Hypotheek en Assurantie Adviseurs, Raadhuisstraat 13, 1541JA koog aan de Zaan,
Informatie over onze dienstverlening; Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure lees je daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Thema Vermogensopbouw. Karina Raaijmakers Bas Windt
Thema Vermogensopbouw Karina Raaijmakers Bas Windt Agenda Inleiding Distributievergoedingen De problemen van distributievergoedingen Recente ontwikkelingen Hoe verder: nieuw verdienmodel Gevolgen 2 Het
Naam en adres Onze gegevens luiden: Hypotheek Plan Deventer, Boedekerstraat 12, 7411 RZ Deventer. Tel
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Dienstverleningsdocument (DVD) (versie 1, januari 2017)
Dienstverleningsdocument (DVD) (versie 1, januari 2017) Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u
(Toekomstige) rol toezicht en PPI. Bert-Jan Bosboom Senior Toezichthouder Transparantietoezicht Financiële Producten AFM
(Toekomstige) rol toezicht en PPI Bert-Jan Bosboom Senior Toezichthouder Transparantietoezicht Financiële Producten AFM Van der Stee: Stempel nu eindelijk eens af Pensioen is hot Toezicht kraakt pensioenvehikel
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple
De doorlopende zorgplicht: een zorg?! Sjoerd Meijer, 20 maart 2019
De doorlopende zorgplicht: een zorg?! Sjoerd Meijer, 20 maart 2019 De zorgplicht - De zorgplicht: een containerbegrip - Centraal staat het belang van een derde - Zorgplicht valt uiteen in: * Verplichting
Onze contactgegevens Onze dienstverlening Wat wij voor u gaan doen Uw persoonsgegevens Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om
Beste relatie, In dit document geven wij u informatie hoe ons kantoor omgaat met uw persoonlijke gegevens, die wij in het kader van onze werkzaamheden gaan ontvangen. Onze contactgegevens U kunt ons telefonische
Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners Hypotheeklijn Aleida Kramersingel 27 7741GE Coevorden hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken
Onderdeel 1: Beleggingsbeleid
Inleiding De AFM heeft de afgelopen jaren verschillende marktbrede onderzoeken naar de kwaliteit van de beleggingsdienstverlening uitgevoerd. Dit heeft onder andere geresulteerd in de publicatie van diverse
Kennis- en ervaringstoets als klant afziet van (hernieuwd) advies
Kennis- en ervaringstoets als klant afziet van (hernieuwd) advies De wetgever stelt het inwinnen van advies niet verplicht, ook niet bij impactvolle producten zoals bijvoorbeeld hypotheken. Wel wil de
DBZ Adviseurs BV DIENSTENWIJZER
DBZ Adviseurs BV DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over.
ONDERZOEK ENQUÊTEGROEP Bemiddeling op basis van execution only bij producten waarvoor provisieverbod gaat gelden
ONDERZOEK ENQUÊTEGROEP 2012 Bemiddeling op basis van execution only bij producten waarvoor provisieverbod gaat gelden Hoevelaken, september 2012 1 ACHTERGRONDEN Door het (aankomende) provisieverbod zal
Dienstverlening op maat
Dienstverlening op maat Drie principes om uw dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoefte en situatie van uw klant Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële
Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement
Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement Inhoud Introductie Marktontwikkelingen Nederland en buitenland Risico s definiëren, signaleren en communiceren Risicomanagement en toegevoegde
Uitkomsten Ledenonderzoek VV&A
Uitkomsten Ledenonderzoek VV&A 13 februari 2014 Door: Hanneke van den Elsen-Kamp Heiko Bleeker Inleiding Aanleiding De Vereniging van Vermogensbeheerders en Adviseurs (VV&A) is een branche organisatie
Wij bieden wel een vergelijking van een groot aantal producten van aanbieders, maar adviseren u niet over de keuze hiervan. De keuze maakt u zelf.
Beste klant, Op de volgende pagina s zie je het dienstverleningsdocument voor overlijdensrisicoverzekeringen. Alle adviseurs en bemiddelaars van overlijdensrisicoverzekeringen gebruiken een document met
Dienstverleningsdocument
Vermogen opbouwen Dienstverleningsdocument Adres Telefoon Telefax E-mail Internet Kerkstraat 89 3882 BP Putten 0341-35 20 43 0341-35 70 84 info@vandemheen.nl www.vandemheen.nl In dit document staat wat
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT AFM de toezichthoudende Autoriteit Financiële Markten, heeft een standaard model dienstverleningsdocument ontwikkeld zodat u daarmee als consument de adviesmethode en de prijs
Werken aan 22 miljoen eerlijke spaarproducten
Werken aan 22 miljoen eerlijke spaarproducten Een schitterende trouwjurk, prachtige ringen voordat je elkaar het jawoord geeft, heb je al flink wat beslissingen genomen. Belangrijke beslissingen waaraan
En uw financieel adviseur
U Vrijwel In deze brochure informeren wij u over de positie van de financieel adviseur En uw financieel adviseur Financiële producten kunt u aanschaffen met en zonder advies iedereen heeft één of meerdere
All-Insure. Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag. All-Insure, Dorpsplein 8, 4424 CA Wemeldinge ,
All-Insure Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag All-Insure, Dorpsplein 8, 4424 CA Wemeldinge 0113-564455, info@allinsure.nl In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple
Een nieuw hypotheekadviesmerk bestormt de markt
Een nieuw hypotheekadviesmerk bestormt de markt Freek, zorgt voor je hypotheek De wensen van consumenten veranderen. Ze houden zelf graag de regie en willen gemakkelijk hypothecair advies inwinnen. Op
Zorgplicht / Kwaliteit Dienstverlening / Klantbelang Centraal Liese-Rixt Bielars Nederlands Compliance Instituut
Zorgplicht / Kwaliteit Dienstverlening / Klantbelang Centraal Liese-Rixt Bielars Nederlands Compliance Instituut Verwijder deze afbeelding en voeg een nieuwe in. Programma Korte Behandeling van de volgende
Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Dienstenwijzer De Graaf Financiële Diensten Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar
Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Toussaint Zorg en Inkomen & Toussaint & Vrasdonk
Toussaint Zorg en Inkomen & Toussaint & Vrasdonk DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF MEI 2018 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA Den Haag
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500EA Den Haag Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Dienstenwijzer. Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiele Markten onder nummer:
Dienstenwijzer Dienstenwijzer Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan een financieel advies of een financiële overeenkomst onderstaande
Consultatie Nrgfo en toelichting Dienstverleningsdocument
Consultatie Nrgfo en toelichting Dienstverleningsdocument Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke gedragstoezichthouder op
DVD-onderzoek 2015 Kwart heeft DVD nog niet op website. Trends in het dienstverleningsdocument
DVD-onderzoek 2015 Kwart heeft DVD nog niet op website Trends in het dienstverleningsdocument DVD-ONDERZOEK 2015 i Inhoudsopgave Samenvatting 3 Verantwoording 4 1 Aanwezigheid DVD op website Geen website
DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF
DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar
Tweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 1929 Vragen van het lid
ZZP NEDERLAND VERZEKERINGEN DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF
ZZP NEDERLAND VERZEKERINGEN DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF 1 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten.
Zakelijk samenwerken met de vergunninghoudende energieleverancier HIER OPGEWEKT. Anne Schaap, toezichthouder Autoriteit Consument & Markt
Zakelijk samenwerken met de vergunninghoudende energieleverancier HIER OPGEWEKT Anne Schaap, toezichthouder Autoriteit Consument & Markt 1 In deze presentatie Startpunt: vergunninghoudende leverancier
20 maart hypotheek online advies
20 maart 2019 hypotheek online advies 1 onze missie meer mensen mee laten doen, door ze het heft in handen te laten nemen: daar staan wij voor 2 wie is Independer? 3 van Achmea naar de Persgroep 4 het
Zorgplicht / Kwaliteit Dienstverlening / Klantbelang Centraal Liese-Rixt Bielars Nederlands Compliance Instituut
Zorgplicht / Kwaliteit Dienstverlening / Klantbelang Centraal Liese-Rixt Bielars Nederlands Compliance Instituut Verwijder deze afbeelding en voeg een nieuwe in. Programma Korte Behandeling van de volgende
Naam en adres Onze gegevens luiden: Aant Betsema Azn, Spanjaardslaan 27-I, 8917 AL Leeuwarden
Dienstenwijzer Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
"ALLES OVER FINDIGO" Wie zijn wij?
"ALLES OVER FINDIGO" Voor u ligt de dienstenwijzer van Findigo Financiële Diensten. In dit document geven wij u een zo duidelijk en compleet mogelijk beeld van elke stap van de dienstverlening die u van
Product approval proces
Product approval proces Op zoek naar een nieuw evenwicht tussen risico's, rendement en het belang van de klant. januari 2013 Product approval- en review procedure 1 Inleiding in Om zorgvuldige financiële
Aanvulling op het standaard dienstverleningsdocument
Aanvulling op het standaard dienstverleningsdocument Inleiding De Hypotheekfabriek is op basis van de Wet op het financieel toezicht en de Autoriteit Financiële Markten verplicht om u een standaard dienstverleningsdocument
Kader voor beoordeling deposito s. Inzicht in de manier waarop de AFM deposito s beoordeelt
Kader voor beoordeling deposito s Inzicht in de manier waarop de AFM deposito s beoordeelt Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij zijn de onafhankelijke
Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Hypotheek, Risico s afdekken en Vermogen opbouwen
De kerngegevens van ons kantoor vindt u in onze dienstenwijzer. Hierin vindt u alle benodigde informatie over ons bureau en de wijze waarop wij onze dienstverlening verrichten. Op de pagina s hieronder
Dienstenwijzer Zeker Zakelijk V.O.F.
Dienstenwijzer Zeker Zakelijk V.O.F. Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer
Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12011036.
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie
Dienstenwijzer Inclusief Privacy Paragraaf. Berkhout Verzekeringen
Dienstenwijzer Inclusief Privacy Paragraaf Berkhout Verzekeringen Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze
Consumenteninformatie van de Autoriteit Financiële Markten. Loop geen onnodig risico. Beleggings- verzekeringen
Consumenteninformatie van de Autoriteit Financiële Markten Loop geen onnodig risico Beleggings- verzekeringen Voor wie is deze folder? Deze folder is voor iedereen die een beleggingsverzekering wil afsluiten.
Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
DIENSTENWIJZER. Naam en adres Onze gegevens luiden: Slegt Financiële Dienstverlening B.V. h/o Slegt Verzekeringen
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze
Hypotheken In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten
De bediening van de nieuwe consument
IG&H Consulting & Interim Zeist, 17 september 2014 Make strategy work! De bediening van de nieuwe consument AM:INNOSURANCE IG&H de bediening van de nieuwe consument Agenda Trends - DE NIEUWE CONSUMENT
DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF
YOOST BV DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Dienstenwijzer YOOST BV Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten.
Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Waltmans Assurantiën BV
Waltmans Assurantiën BV DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Op alle diensten die door Bureau DFO worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd
Wonen en Hypotheek DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF
Wonen en Hypotheek DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Op alle diensten die door Wonen en Hypotheek worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd
DE VIJF KERNPUNTEN VAN EEN INTEGRAAL ADVIES
DE VIJF KERNPUNTEN VAN EEN INTEGRAAL ADVIES De Federatie van Financieel Planners stelt zich ten doel om integrale financiële advisering te bevorderen. Met een integraal financieel plan krijgt de cliënt
Doornhegge & Duthler Partners in Financiën DIENSTENWIJZER
Doornhegge & Duthler Partners in Financiën DIENSTENWIJZER WET OP HET FINANCIEEL TOEZICHT - VERSIE 7: 2018 - Op alle diensten die door Doornhegge & Duthler Partners in Financiën worden geleverd zijn Algemene
Let op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze informatie is dus niet
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
ASSURANTIEKANTOOR SMITZ DIENSTENWIJZER WET OP HET FINANCIEEL TOEZICHT. Postbus 9206, 1180 ME Amstelveen
ASSURANTIEKANTOOR SMITZ DIENSTENWIJZER WET OP HET FINANCIEEL TOEZICHT Postbus 9206, 1180 ME Amstelveen info@smitz-advies www.smitz-advies.nl Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere
Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Budget Advies Groep DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF. Budget Advies Groep. Dienstenwijzer inclusief privacy paragraaf 1
DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Dienstenwijzer inclusief privacy paragraaf 1 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende
Vereniging van Vermogensbeheerders & - Adviseurs. 23 september 2014. Alex Poel. Beleggingsbeleid
Vereniging van Vermogensbeheerders & - Adviseurs 23 september 2014 Alex Poel Beleggingsbeleid 1 Achtergrond 2 Dienstverleningsproces 3 Beleggingsbeleid 4 VBA Discussion Paper 5 Kanttekeningen discussion
DIENSTENWIJZER Handass Verzekeringen
DIENSTENWIJZER Handass Verzekeringen Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer
Dienstenwijzer. Wie zijn wij? Aard van onze dienstverlening. Registratie AFM
Dienstenwijzer Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de informatie die we u op
Wieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?
Wieringa Adviesgroep Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de