Travelife Duurzaamtoeristischondernemen

Transcriptie

1 Travelife Duurzaamtoeristischondernemen Marlon van Hee, ECEAT Vakantiebeurs Utrecht, 15 Januari 2014 Changes in Tourism

2 ECEAT Europees Centrum voor Eco en Agro Toerisme Not for profit organisatie (1993) Promoten/bevorderen van duurzaamheid Onze aanpak: businesses oriented 2

3 ECEAT Projects Hoofdactiviteiten/ initiatieven Standaarden en training materiaal voor toerisme in beschermde gebieden. Leider VISIT initiatief (harmoniseren van bestaande hotel duurzaamheids certificering) Mede-oprichter van de Global Sustainable Tourism Council (GSTC) Initiator / manager van Travelife Duurzaamheidssysteem voor touroperators en reisagenten. 3

4 Travelife is een internationaal toonaangevend management- en certificeringprogramma voor reisorganisaties en accommodaties die duurzaam willen ondernemen. Travelife is een eenvoudig inzetbaar Travelife is een eenvoudig inzetbaar duurzaamheidsysteem dat touroperators en reisbureaus helpt bij het managen en verbeteren van sociale en milieuaspecten, opdat die aansluiten bij de duurzaamheidcriteria.

5 Inhoud Achtergrond Travelife Travelife voor touroperators en reisagenten Managementsysteem en modules Actieplan Rapportage Helpdesk Vragen? 5

6 Achtergrond Travelife

7 Visie Creëeren van 1 internationaal systeem (hele keten) en standaard. Gebruik de blank page situatie! Bestaande kennis integreren Alle aspecten omtrent duurzaamheid Combineer ervaringen reissector, NGOs, overheid Hands on en praktisch uitvoerbaar Reisassociatie mogelijk maken om met hun leden te werken. Voor grote en kleine ondernemingen. 7

8 Hotel duurzaamheids labels... (10/2011)

9 EU LIFE Project ( ) NGOs Onderwijs Reisassociaties EU Eco-Innovation Project ( )

10

11 Europese branche-organisaties UK Nederland Belgie Duitsland Italie Spanje Griekenland Finland Denemarken Bulgarije Polen Kroatië

12 Brazilië

13 Oost-Afrika

14 Thailand ITB 2011, ondertekening Memorandum of Understanding TEATA ATTA Green Leaf

15 Travelife voor touroperators en reisagenten -managementsysteem en modules

16 Duurzaamheids-managementsysteem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

17 Modules Reisonderneming Intern beheer Klant Klantencommunicatie Duurzaam ketenmanagement Vervoer Verblijf Vermaak Bestemmingen Reisleiding, Hosts en Gidsen

18 Iedere module Wat zijn de issues (problemen)? Oplossingen: wat kan je doen als reisonderneming? Best practices: 200+ goede voorbeelden Verdere info: NGO s, campagnes, tools

19 Module - Intern beheer Milieu Inkoop Papier Afval Water Energie Mobiliteit Interne bewustwording en training Klimaatcompensatie(CO2)

20 Inkoop Koffie en thee Catering Bulk Schoonmaakmiddelen geen schadelijke of chemische stoffen Hervulbare artikelen (bijv. inktpatronen, $) 20

21 Inkoop Beleid Beleid meest duurzame optie Binnen prijs- en kwaliteitscriteria Product labels Eco-labels Fair Trade Lokaal geproduceerd/lokale aanbieders Low energy use Bedrijfsimago Koop van bedrijven met een positief duurzaamheidsbeleid 21

22 Papier / brochures Grootste direct impact reisondernemingen Bossen verdwijnen Papierproductie = CO2 emissies luchtvaart (3-4%) Reduce Printen vermijden (bijv. Internet, dossierloos archief) Efficient gebruik brochures (bijv. actueel klantenbestand) Duurzaam papier Nordic Swan, EMAS, TCF, ECF, EU Flower en FSC Recycle papier Low energy / chlorine free 22

23 Energie Verwarming en airco: 60% Verlichting: 25% Computers: 15 % Oplossingen Reduceren energieverbruik (switch off) Vervangen door duurzame opties (groene energie,, LED etc ) Compenseer CO2 23

24 Sfeerverlichting in hotels 1 x 80W, 7 uur/dag = 2 x 80W, 7 uur/dag = 32 x 50W, 6 uur/dag = 12 x 300W, 7 uur/dag =

25 Water Grootste verbruik: toiletten! Waterverbruik terugdringen Water consumption. (m3/year) Water consumption of a public bathroom toilet (~30 flushes per day) L/flush 13 L/flush 26 L/flush Shower flow controller 25

26 Onderhoud toiletten

27 Afval Prevent/reduce, reuse and recycle Bulk inkoop Afvalscheiding Skibeat (UK): waste reduction (e-nieuwsbrief) Virgin Holidays: reduce-reuse-recycle beleid 27

28

29

30

31 Hoe duurzaam is jouw onderneming? Hoeveel water heb je verbruikt de afgelopen week? Hoeveel betaal je voor 1 liter water? Hoeveel water wordt er verspild? Hoeveel electriciteit verbruikt jouw PC per uur? Hoeveel kost dat per maand? Waar komen je inkopen vandaan? Heb je een inkoopbeleid?

32 Travelife voor touroperators en reisagenten -actieplan

33 Management systeem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

34 Stel een actieplan op en voer het uit: * Stellen van prioriteiten actieplan * Volgorde van taken om doelstellingen te bereiken * Bepalen van KSFs * Mensen alloceren, tijd en middelen * Tijdschema en taakverdeling * Resultaten registeren uitgevoerde taken Output: Taakoverzicht/resultaten, tijdschema, nieuwe metingen resultaten en succesfactoren.

35

36

37

38 Actieplan Actieplan

39 Actieplan Actieplan Inzage door collega s

40 Management systeem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

41 Verzamel de informatie en evalueer de prestaties: * Evalueer management en behaalde resultaten * Meet opnieuw en kijk naar verbeteringen * Voortgangsrapportage hoger management * Bijstellen actieplan Output: Voortgangsrapportage, nieuw actieplan

42 Management systeem 6. Rapporteer en communiceer de prestaties 6 stappen: 1. Aanmelden bij Travelife 5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties 2. Voer een nulmeting uit 4. Stel een actieplan op en voer het uit 3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

43 Travelife voor touroperators en reisagenten -rapportage

44 Rapporteer en communiceer de prestaties: * Verzamel alle data * Beslis over wijze van rapporteren * Voortgangsrapportage hoger management * Publiceer en communiceer de resultaten Output: Duurzaamheidsrapportage, externe communicatie

45 Rapportage Online rapportage systeem Checklist met 200+ best practices Minimale vereisten DTO-niveau = Travelife Partner Rapporteren richting ANVR

46 Travelife Partner (DTO)-status: De status is gebaseerd op uw online duurzaamheidrapport en de basiseisen waaraan u moet voldoen. Met deze status kunt u uw duurzaamheidbeleid en prestaties ook extern communiceren door middel van het TravelifePartner logo. Basiseisen: Duurzaamheidscoördinator, duurzaamheidsbeleid(ook online), actieplan, -managementtraining, ECPAT, wetgeving (nationaal en internationaal), partners: geen kinderarbeid/duurzaam reizen naar kwetsbare bestemmingen/geen verboden souvenirs.

47

48

49

50 Duurzaamheidsrapportage

51 Indicatoren Iedere rapportage-vraag heeft indicatoren: Omschrijving (tekst) Waarde (getal) Bewijs (upload)

52 Indicatoren

53 Rapport klaar? Verstuur knop wordt zichtbaar. Klaar voor verzending DTO/Partner check duurzaamheidscommissie

54 Travelife voor touroperators en reisagenten -helpdesk

55 Travelife Helpdesk Verschillende browsers! Internet Explorer 8 en 9, Google Chrome (26, eerdere versies), Mozilla Firefox (15.0.1, eerdere versies), Opera, Safari. Beste is om de laatste versie te gebruiken! Cookies Problemen Maak screenprint of stuur link, besturingssysteem (naam, versie), browser (naam versie)

56 Vragen? Travelife Helpdesk:

57 Dank! Travelife Helpdesk:

58