Algemene verkoopvoorwaarden van Actionsales, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer:

Transcriptie

1 Algemene verkoopvoorwaarden van Actionsales, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Actionsales; 3. Dag: kalenderdag; 4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leveringsen/ of afnameverplichting in de tijd is gespreid; 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Dioonline in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; 6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Actionsales georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 8. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en Actionsales 1/16

2 gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen; Artikel 2 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en aanbod van Actionsales, en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Actionsales en consument. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Actionsales, voor de uitvoering waarvan door Actionsales derden dienen te worden betrokken. 3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Actionsales en haar directie. 4. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene verkoopvoorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Dioonline zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 5. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden 2/16

3 aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Actionsales en de consument zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 7. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden â naar de geest' van deze bepalingen. 8. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld â naar de geest' van deze algemene voorwaarden. 9. Indien Actionsales niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Dioonline in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. Artikel 3 - Het aanbod 3/16

4 1. Ieder aanbod van Actionsales is vrijblijvend. Een aanbod vervalt indien het product waarop het aanbod betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 2. Actionsales kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien de consument redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 3. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Actionsales gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Hierbij dient vermeld te worden dat de weergave van kleuren afhankelijk is van de (instellingen van de) computer of printer, deze kunnen derhalve afwijken van de realiteit. 5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Artikel 4 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Actionsales 4/16

5 onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Actionsales is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Actionsales passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Actionsales daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. Actionsales kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Actionsales op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. Actionsales zal bij het product voor de consument de volgende informatie inzichtelijk maken middels publicatie op de website: a. het bezoekadres van de vestiging van Actionsales waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; 5/16

6 c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties; Artikel 5 - Herroepingsrecht Bij levering van producten: 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Actionsales bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Hij zal geen stickers en/of andere biljetten op de originele verpakking plakken en/of op de originele verpakking schrijven. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking (onbeschreven en zonder stikkers en/of andere biljetten) aan Dioonline retourneren, conform de door Actionsales verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 6 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Actionsales dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. 6/16

7 Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht 1. Actionsales kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Actionsales dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door Actionsales tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b.â die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Actionsales geen invloed heeft; f. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Artikel 8 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven. 2. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Actionsales dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of 7/16

8 bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Artikel 9 - Conformiteit en Garantie 1. Actionsales staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door Actionsales, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Actionsales kan doen gelden. Artikel 10 - Levering en uitvoering 1. Actionsales zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Dioonline kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Actionsales geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de 8/16

9 consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Actionsales het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Actionsales zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Actionsales. 6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Actionsales tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Dio online bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 11 - Overmacht 1. Actionsales is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze 9/16

10 algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of nietvoorzien, waarop Actionsales geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Actionsales niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Actionsales heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Dioonline zijn verbintenis had moeten nakomen. 3. Actionsales kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 4. Voor zoveel Actionsales ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Actionsales gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De consument is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 12 - Aansprakelijkheid 1. Indien Actionsales aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2. Actionsales is niet aansprakelijk 10/16

11 voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Actionsales is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 3. Indien Actionsales aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Actionsales beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 4. De aansprakelijkheid van Dioonline is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. 5. Actionsales is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. 6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Actionsales aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Actionsales toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 7. Actionsales is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet 11/16

12 indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Dioonline of zijn leidinggevende ondergeschikten. Artikel 13 - Communicatie 1. Voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van bestelgegevens en mededelingen als gevolg van het gebruik van het internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Actionsales en consument, dan wel tussen consument en derden, voor zover betrekking hebbende op de relatie tussen Actionsales en consument, is Actionsales niet aansprakelijk. Artikel 14 - Betaling 1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 5 lid Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Actionsales te melden. 4. In geval van wanbetaling van de consument heeft Actionsales behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de 12/16

13 vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 5. Indien de consument in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de consument van rechtswege in verzuim. De consument is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de consument in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: De consument is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Actionsales verschuldigde. 7. Indien de consument in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Actionsales echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de 13/16

14 consument worden verhaald. De consument is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud 1. Alle door Actionsales in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Dioonline totdat de consument alle verplichtingen uit de met Dioonline gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. 2. Door Actionsales geleverde zaken, die ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De consument is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. 3. De consument dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Dioonline veilig te stellen. 4. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de consument verplicht om Actionsales daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. 5. Voor het geval Actionsales zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de consument bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Actionsales en door Actionsales aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Actionsales zich bevinden en die zaken terug te nemen. Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen 14/16

15 1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Actionsales partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. 2. De rechter in de vestigingsplaats van Actionsales is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Actionsales het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Algemene verkoopvoorwaarden van ACTIONSALES, gevestigd te Simpelveld, ingeschreven bij de KvK te Zuid-Limburg onder het nummer: Artikel 17 - Klachtenregeling 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per worden ingediend bij Dioonline, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 2. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Actionsales binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende 15/16

16 Powered by TCPDF ( bepalingen 1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 16/16