Mamut Enterprise Product- en Klantenservice

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Mamut Enterprise Product- en Klantenservice"

Transcriptie

1 0BAdditionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut Business Software Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen Mamut Enterprise Product- en Klantenservice Versie 14 MBS.EXT.MHD.NL I

2 Inhoud Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen... 3 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice... 4 Instellingen... 5 Aan de slag... 8 Activiteitenlijst... 8 Activiteiten registreren... 9 Serviceorder en verzending van artikelen Rapporten Toegang tot Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen Voorbeelddatabase installeren/ additionele producten evalueren Meer informatie... 15

3 Producent en distributeur: Mamut Software B.V. Postbus CB Amsterdam Zuid-Oost Tel: (gratis) Fax: Internet: Mamut Supportcenter: Openingstijden: op werkdagen van tot Tel: (lokaal tarief) Fax: Mamut Loon support: Mamut Loon support Internet: Verkoop Tel: (gratis) Fax: Internet: Mamut Software B.V. Alle rechten en eventuele drukfouten voorbehouden. Mamut en het Mamut-logo zijn geregistreerde merken van Mamut Sofware B.V. Alle overige merken zijn geregistreerde merken van de desbetreffende bedrijven. 2

4 Additionele producten en Mamut Enterprise-uitbreidingen ADDITIONELE PRODUCTEN EN ENTERPRISE- UITBREIDINGEN Mamut biedt een aantal Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen aan zodat uw bedrijf effectiever met Mamut Business Software kan werken. Er bestaan tevens diverse Additionele producten die meer functionaliteiten bieden met betrekking tot uw website en webshop. Deze producten voor domeinnamen en accounts kunnen onafhankelijk van uw Mamut-programma worden gebruikt. Een aantal andere producten vereisen dat u een product uit de Mamut Enterprise-serie gebruikt. Meer informatie over de Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen die in combinatie met uw versie van Mamut Business Software kunnen worden gebruikt, vindt u op onze website U kunt ook gratis bellen naar het nummer of een naar sturen voor meer informatie. Deze handleiding bevat basisinformatie over de opzet van het product, hoe u aan de slag gaat en hoe u deze met behulp van de instellingen naar uw wens kunt aanpassen. U kunt op elk moment op de knop Help of [F1] klikken voor meer informatie over de betreffende functionaliteit. Daarnaast willen wij u op onze website wijzen. Hier vindt u antwoorden op de vaak gestelde vragen over Mamut Business Software. U kunt eenvoudig in de artikelen zoeken en zo het antwoord op uw vraag vinden - 24 uur per dag. 3

5 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice MAMUT ENTERPRISE PRODUCT- EN KLANTENSERVICE Mamut Enterprise Product- en Klantenservice is een hulpmiddel om maximale klanten- en productservice te bieden. U bent altijd een stap voor met up-to-date informatie, voorziet uw klanten van de beste service en bent voor de deadline klaar met uw activiteiten! In de activiteiten, die op de gebruikers is aangepast, houdt u overzicht op alle aanvragen, contactpersonen, documenten, data, artikelen, offertes/orders/facturen, projecten, verantwoordelijke voor opvolging, afspraken, en meer. Mamut Enterprise Product- en Klantenservice is daarnaast een goed hulpmiddel voor bedrijven die productservice leveren op eigen producten of producten van andere bedrijven. Deze service kan bestaan uit onderhoud, reparatie, controle of een andere vorm van productopvolging. U hebt volledige controle over alle diensten die bij uw klanten of op uw eigen werkplaats worden uitgevoerd. De aandacht is volledig gericht op het product en de service. U kunt op eenvoudige wijze materialen en tijdsverbruik voor elke opdracht factureren en de opdrachten aan de verschillende medewerkers delegeren. Artikelontvangsten en materiaallijsten zijn enkele van de standaardrapporten welke u kunt afdrukken. Daarnaast kunt u de geschiedenis van artikelen volgen aan de hand van onder andere serienummers. Tip! Meer informatie over de activiteiten vindt u in de helpfunctionaliteit [F1] van het programma en in de introductiehandleiding "Installeren, instellingen, rapporten en selectie". Functionaliteiten: Efficiënt middel voor het opvolgen van de belangrijke klanten Voorgedefinieerde activiteitenoverzichten voor product- en klantenservice Aangepaste activiteitenoverzichten voor gebruikers, met volledig overzicht over de geschiedenis en opvolgingsgegevens Eenvoudige controle over product- en servicetaken Overzicht in de activiteitenlijst en agenda Serviceorder/factuur &endash; afdrukken met of zonder artikelregels Druk de materiaallijst met of zonder prijzen af Segmenteer de beste klanten en verstuur speciale aanbiedingen Een reeks van rapporten die helpen om de medewerkers en activiteiten aan te sturen voor een optimale product- en klantenservice. 4

6 Instellingen INSTELLINGEN In Mamut Enterprise Product- en Klantenservice vindt u vooraf ingestelde activiteitenoverzichten voor klanten- en artikelservice. De instellingen hiervoor vindt u via Beheer - Instellingen - Bedrijf - Moduleinstellingen - Activiteiten. Selecteer Klantenservice en/of Artikelservice. Indien u Artikelservice hebt geselecteerd, kunt u nog twee extra instellingen selecteren: Automatisch artikellijst openen als artikel voor service wordt gemerkt: Wanneer u deze optie selecteert zal, wanneer u een artikel aan de activiteit hebt gekoppeld en aangeeft dat deze binnen is voor service, de artikellijst direct openen. Op deze manier kunt u direct extra artikelen aan de activiteit koppelen, zoals onderdelen. Serviceregels als orderregelomschrijving op order overnemen: Indien deze optie is geselecteerd zal, bij het aanmaken van een order vanuit de activiteit, een tekstregel in de order worden geplaatst met als omschrijving "Service (artikel)". Meer informatie over de activiteiten vindt u hieronder. Toegang tot activiteitstypen en -statussen Het kan wenselijk zijn om veranderingen aan te brengen bij de Activiteitstypen en Activiteitsstatussen, zodat deze op de werkzaamheden van het bedrijf zijn afgestemd. Hierdoor hebt u een duidelijk overzicht vanaf het moment dat een medewerker een activiteit registreert, tot het artikel klaar is om verzonden te worden. 5

7 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice Zo voegt u een activiteitstype toe aan het standaardregister: 1. Ga naar Beheer - Instellingen - Bedrijf - Standaardregister. 2. Selecteer Activiteitstypen en klik op Bewerken. 3. Klik op Nieuw om de gewenste activiteitstype toe te voegen, bijvoorbeeld TV-reparatie. 4. Specificeer dat het activiteitstype in de module Artikelservice beschikbaar moet zijn. 5. Selecteer eventuele andere opties en klik op OK. Het nieuwe activiteitstype is nu klaar voor gebruik, ook in de Helpdesk-module. 6

8 Instellingen Zo voegt u een activiteitenstatus aan het standaardregister toe: 1. Ga naar Beheer - Instellingen - Bedrijf - Bedrijfsinstellingen - Standaardregister. 2. Selecteer Activiteitenstatus en klik op Bewerken. 3. Klik op Nieuw. 4. Voer de naam van de nieuwe activiteitenstatus in, bijvoorbeeld "Wacht op onderdelen". 5. Selecteer Voltooid indien de activiteitenstatus een voltooide activiteit aanduidt. De activiteit zal gesloten worden wanneer deze status wordt gekozen. 6. Klik op OK. De nieuwe activiteitenstatus is nu klaar voor gebruik. 7

9 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice AAN DE SLAG Activiteitenlijst Let op! De volgende voorbeelden behandelen alleen het gebruik van de functionaliteit artikelservice (het activiteitenoverzicht en de activiteitenkaart voor Product- en Klantenservice). De functionaliteit voor klantenservice is dezelfde als die voor artikelservice, maar bevat andere gestandaardiseerde activiteitstypen en statussen. Het gebruik van klantenservice met de categorieën moet op dezelfde manier als in de artikelservice op uw werkzaamheden zijn aangepast. De activiteitenlijst geeft u een overzicht over alle activiteiten die in het programma zijn geregistreerd. U kunt nieuwe activiteiten aanmaken en bestaande activiteiten bewerken. Wanneer u een activiteit registreert kunt u relatiegegevens invoeren en de activiteiten eventueel aan een project koppelen. Vanuit het activiteitenregister hebt u ook de mogelijkheid een activiteit uit te stellen of als Voltooid te registreren. Zo behandelt u de activiteiten voor artikelservice: 1. Ga naar Beheer - Activiteit - Activiteitenlijst Artikelservice om de activiteitenlijst te openen. 2. Selecteer de status Niet-verwerkt, uw naam in de afrollijst Verantwoordelijk en klik op de knop Bijwerken in de werkbalk om de lijst bij te werken op basis van uw selectie. 3. Dubbelklik op een activiteit om deze te openen. 4. U kunt de status en verantwoordelijke aanpassen, om wijzigingen in het arbeidsproces te registreren. 5. Zodra het werk is voltooid, kunt u de gebruikte onderdelen of het aantal gewerkte uren invoeren op het tabblad Artikel, door op Nieuw te klikken en het betreffende artikel toe te voegen (bijvoorbeeld "Reparatie per uur") en de correcte Aantal te kiezen. 6. Selecteer de status Voltooid zodra u klaar bent. 8 De activiteit is nu klaar voor verdere verwerking, zoals het factureren van de gewerkte uren.

10 Aan de slag Activiteiten registreren U kunt de activiteitenkaart aan uw wensen aanpassen via de gebruikersinstellingen voor activiteiten. Hier hebt u onder andere de mogelijkheid om aan te geven welke tabbladen op de activiteitenkaart moeten worden weergegeven. U bereikt de gebruikersinstellingen eenvoudig door op de knop Gebruikersinstellingen in de open activiteitenkaart te klikken. Zo registreert u activiteiten vanuit de Artikelservicelijst: 1. Ga naar Beheer - Activiteit - Activiteitenlijst Artikelservice. 2. Klik op Nieuw om een nieuwe activiteit aan te maken, of dubbelklik op de activiteit die u wenst te bewerken. 3. Voer een relevante titel in het Onderwerp in (een korte omschrijving van de activiteit). 4. Voer een Starttijd in. 5. Selecteer het relevante Type, bijvoorbeeld "TV-reparatie". Dit is belangrijke informatie voor statistische overzichten in de rapportages. 6. Selecteer een Status, bijvoorbeeld "Wacht op onderdelen". 7. Geef de Verantw. (verantwoordelijke) aan voor de activiteit. 8. Koppel de relaties die aan de activiteit verbonden zijn, zoals de klant en/of leveranicer, door op Koppel te klikken. 9. Op het tabblad Artikel voert u de benodigde artikelen in. De artikelkaart is belangrijk wanneer u service op artikelen uitvoert. Hier kunt u aangeven welke artikelen, resources en arbeidsuren er voor de service worden gebruikt. Deze informatie kan vervolgens direct naar de servicefactuur worden overgedragen. U kunt zowel leveranciers als klanten factureren. Meer informatie over het aanmaken van orders via dit tabblad vindt u hieronder. De servicewerkzaamheden kunnen nu beginnen. 9

11 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice Serviceorder en verzending van artikelen U kunt een serviceorder aanmaken en artikelen verzenden vanuit de activiteitenkaart. Zo maakt u een order vanuit de activiteitenkaart aan: 1. Klik op de icoon Order aanmaken op het tabblad Artikel in de activiteitenkaart. Hierdoor wordt de Order-/Factuurmodule met een nieuwe order geopend. 2. Maak de order op de normale wijze aan. Meer informatie over het aanmaken van een order vindt u in het hoofdstuk "Verkoopondersteuning" van het boek "CRM, verkoopondersteuning en e-commerce". 3. Wijzig de Status in de activiteitenkaart om aan te geven dat er een order aanwezig is, bijvoorbeeld "Klaar voor verzending". Indien de gewenste status niet bestaat kunt u deze in het Standaardregister aanmaken. 4. De medewerker die verantwoordelijk is voor het voltooien van de order kan vervolgens bijvoorbeeld het pakketnummer en de datum van verzending in het Notitieveld invoeren. 5. Wijzig de Status afhankelijk van het verdere proces van de activiteit. De order is vanuit de activiteitenkaart aangemaakt. Tip! Indien de klant contact opneemt, kan iedereen de status van de serviceactiviteit zien door de activiteitenkaart te openen. Zo kan bijvoorbeeld het pakketnummer en de datum van verzending aan de klant worden doorgegeven, zodat deze het pakket kan traceren. 10

12 Aan de slag Rapporten Met Mamut Enterprise Rapporten beschikt u over de volgende extra rapporten: Achterstand Artikelservice Activiteitenlijst Artikelservice Activiteitenlijst Klantenservice Activiteitenstatistiek Artikelservice Activiteitenstatistiek Klantenservice Activiteitenstatistiek, Artikelservice, samenvatting Activiteitenstatistiek, Klantenservice, samenvatting Artikelservice per artikel Artikelservice per relatie Artikelservice per verantwoordelijke Facturering van artikelservice Klantenservice per relatie Klantenservice per verantwoordelijke Niet gefactureerde artikelservice Openstaande klantenservices 11

13 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice Zo drukt u een rapport af: 1. Ga naar Bestand - Afdrukken. 2. Klik op Activiteiten aan de linkerkant. 3. Selecteer het gewenste rapport (bijvoorbeeld Activiteitenstatistiek, Artikelservice). 4. Selecteer het afdrukmedium uit de afrollijst Verzenden naar. 5. Klik op Afdrukken. 6. Geef de gewenste selectie op. U kunt bijvoorbeeld het onderwerp van de activiteitenreeks invoeren. 7. Klik op OK om het rapport af te drukken. U kunt het rapport nu analyseren. Tip! Gebruik rapporten in Mamut Enterprise Rapporten om activiteiten te analyseren en de servicetaken optimaal aan te sturen. Begeleid de taken op basis van welke relaties het meest winstgevend zijn, welke medewerkers de meeste tijd beschikbaar hebben, et cetera. De rapporten zijn snel te openen door op de icoon Afdrukken in de Helpdeskmodule te klikken. 12

14 Toegang tot Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen TOEGANG TOT ADDITIONELE PRODUCTEN EN ENTERPRISE-UITBREIDINGEN Wanneer u een Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen aanschaft, ontvangt u voor elk product een licentienummer. Indien u meerdere licentienummers hebt ontvangen, dient u eerst het licentienummer voor het programma zelf te registreren. Daarna kunt het licentienummer voor de serviceovereenkomst of andere Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen registreren. Let op! Wanneer u het licentienummer registreert is het belangrijk dat u het nummer op dezelfde manier registreert zoals het staat vermeld in de door u ontvangen brief of . Let op het verschil tussen de letter O en het getal 0. Het licentienummer bevat alleen het getal "0" en niet de letter "O". Indien u Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen hebt aangeschaft nadat Mamut Business Software is geïnstalleerd en geregistreerd, kunt u de licentie activeren door naar Help - Info te gaan en op de knop Licentiebestand downloaden te klikken. Bepaalde Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen moeten in uw bedrijfsdatabase of bij bepaalde gebruikers worden geregistreerd voor deze beschikbaar wordt. Nadat u de licentie hebt geregistreerd en Mamut Business Software opnieuw hebt opgestart, krijgt u toegang om de licentie te beheren. Dit kunt u doen bij Help - Info- Beheer licentiegegevens. Let op! Onderzoek of de licentie voor een aantal Gebruikers, een aantal Bedrijfsdatabases of voor Alle gebruikers en bedrijfsdatabases geldt. Zo beheert u de toegang tot het product: 1. Ga naar Help - Info en klik op Beheer licentiegegevens. 2. Onder Additionele producten aan de linkerkant ziet u een lijst van de producten waar u toegang tot hebt. Selecteer het betreffende product en klik op de knop Toevoegen. 3. Kies de bedrijfsdatabase of gebruiker, en klik op OK. Herhaal dit indien u meerdere producten wenst toe te voegen. 4. Sluit het programma af en start deze opnieuw op. Het nieuwe product is nu beschikbaar in de gekozen bedrijfsdatabase of voor de gekozen gebruiker. Let op! Onderaan de pagina staat over hoeveel licenties u beschikt voor het betreffende product. U kunt net zo veel gebruikers/bedrijfsdatabases toevoegen als waar u licenties voor hebt. 13

15 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice VOORBEELDDATABASE INSTALLEREN/ ADDITIONELE PRODUCTEN EVALUEREN In een voorbeelddatabase kunt u zich wegwijs maken zonder dat dit uw eigen bedrijfsgegevens beïnvloedt. U kunt tevens de verschillende additionele producten en uitbreidingen evalueren voordat u deze eventueel bestelt. In de wizard voor de eerste opstart wordt u gevraagd of u de voorbeelddatabase wenst te installeren. Velen zullen al een voorbeelddatabase geïnstalleerd hebben met behulp van de Wizard voor eerste keer starten. Als u onzeker bent of u al een voorbeelddatabase geïnstalleerd hebt, dan kunt u dit controleren via Bestand - Bedrijfsdatabase openen. Dit opent de bedrijfsdatabaselijst met een overzicht van de geïnstalleerde bedrijfsdatabases. Als u al klant bent, maar additionele producten of uitgebreide producten wilt evalueren, dan kunt u dit doen middels de voorbeelddatabase. Om de voorbeelddatabase te installeren gaat u naar Bestand - Databasehulpprogramma's - Voorbeelddatabase installeren. Let op! Bij het aanmelden in de voorbeelddatabase kunt u een evaluatieproduct en eventueel beschikbare additionele producten kiezen. Het is ook mogelijk een bedrijfsdatabase te verwijderen. Dit doet u vanuit het venster Bedrijfsdatabaselijst. 14

16 Meer informatie MEER INFORMATIE Service en support Mamut Serviceovereenkomst De Mamut Serviceovereenkomst geeft u het recht om gebruik te maken van het Mamut Supportcenter. Meer informatie over de Mamut Serviceovereenkomst vindt u hieronder. Mamut Supportcenter Het Mamut Supportcenter biedt u een uitgebreide persoonlijke ondersteuning en helpt u wanneer u hier behoefte aan hebt. Via onze website hebt u tevens toegang tot de FAQ's. Hier vindt u specifieke tips die u helpen wanneer u problemen in het programma ondervindt. Tevens vindt u hier de 10 nieuwste en de 10 meest gelezen FAQ's. Zo komt u in contact met Mamut Supportcenter Contact via het programma Via het programma komt u eenvoudig in contact met het Mamut Supportcenter. In het aandachtsgebied Mamut Supportcenter vindt u antwoord op uw vragen en kunt u nieuwe aanvragen indienen. De status van en antwoorden op uw vragen vindt u tevens hier. Houd er rekening mee dat u een internetverbinding nodig heeft om deze functionaliteit te kunnen gebruiken. Contact via telefoon: (lokaal tarief) Telefonisch zijn wij op werkdagen van tot uur bereikbaar. De meeste vragen zullen wij tijdens het gesprek beantwoorden. In enkele gevallen zullen wij u vraag noteren om verder onderzoek te verrichten. Wij nemen contact met u op zodra wij u een oplossing kunnen bieden. Contact via fax: Als u geen toegang tot het internet hebt, kunt u uw vraag naar het Mamut Supportcenter faxen. U krijgt dan antwoord per fax, of telefoon. Vermeld tevens uw naam, klantnummer en het telefoonnummer waarop wij u tussen en kunnen bereiken, zodat wij eventueel contact met u kunnen opnemen voor verdere details. Contact via Indien u via het Mamut Supportcenter of de artikelen op het internet niet het gewenste antwoord hebt gevonden, kunt u uw vraag naar sturen. Brieven verstuurt u naar: Mamut Software B.V. Mamut Supportcenter Postbus CB Amsterdam Zuid-Oost Nederland 15

17 Mamut Enterprise Product- en Klantenservice Mamut Serviceovereenkomst Met de Mamut Serviceovereenkomst bent u verzekerd van een goede voorbereiding en controle over alle situaties die u en uw bedrijf kunnen tegenkomen. Bijgewerkt met nieuwe en gewijzigde regelgeving Wij zorgen ervoor dat uw Mamut-programma altijd wordt bijgewerkt met nieuwe regelgeving en wijzigingen in belastingen en formulieren. Uitgebreide documentatie bij dergelijke wijzigingen helpen u om deze eenvoudig toe te passen. Nieuwe functionaliteit De Mamut-programma s worden doorlopend verder ontwikkeld op basis van technologische ontwikkelingen, nieuwe standaarden, terugkoppeling van klanten en nieuwe trends. U bent hierdoor verzekerd van een moderne oplossing die uw werkdag vereenvoudigt. Mamut Supportcenter Wij hechten grote waarde aan een professionele supportafdeling door snel uw vragen te beantwoorden wanneer die eventueel zouden voorkomen. U hebt recht op gebruikersondersteuning per telefoon, of direct vanuit het programma. Mamut Information Desk In het programma treft u een nieuwskanaal aan dat dagelijks via het internet wordt bijgewerkt met onder andere informatie, nieuws en gebruikerstips die direct verband houden met uw programma en werkgebied. Via Mamut Information Desk kunt u ook direct met het Mamut Supportcenter communiceren. Gebruikerstips Regelmatig zult u s ontvangen met tips over het gebruik van Mamut Business Software, nieuws betreffende de productserie en andere nuttige informatie. Mamut Kennisserie Mamut publiceert kennisdocumenten binnen een aantal gebieden zoals wijzigingen van openbare instanties, effectief gebruik van het programma en nieuwe trends. Speciale aanbiedingen Mamut wenst u speciale aanbiedingen voor onze producten te sturen, evenals voor gerelateerde producten van toonaangevende software leveranciers. 16

18 Meer informatie Mamut Academy Cursussen van Mamut Academy Mamut Academy organiseert cursussen voor ondernemers die een goede start willen maken met Mamut Business Software. De cursussen zijn een gedegen opleiding voor alle medewerkers en bieden de mogelijkheid om snel de functionaliteiten die het programma biedt optimaal te benutten. De cursussen worden gegeven in diverse onderwerpen, voor zowel startende als ervaren gebruikers. Hierbij is het centrale thema altijd het efficiënt werken en vergroting van het gebruikersgemak. Door u als gebruiker inzicht te geven in de voornaamste bewerkingen en handige functionaliteiten in o.a. het relatiebeheer, de voorraad en de financiële administratie, bespaart u veel tijd. Beginnerscursus Mamut Academy biedt beginnerscursussen aan voor gebruikers met geen of geringe kennis van het programma. Het doel is om u op weg te helpen bij de eerste stappen in het programma en het uitvoeren van de basisbewerkingen. Voor beheerders is er een speciale implementatiecursus. Hierbij worden de basisinstellingen en de stamgegevens behandeld. Aan de hand van een stappenplan leert u het programma inrichten zodat u en uw collega's aan de slag kunnen. Basiscursus Mamut Academy biedt basiscursussen aan voor gebruikers die uitgebreide kennis en inzicht wensen in een specifiek onderwerp van het programma. Het doel is om u te leren efficiënt te werken met de functionaliteiten en instellingen in de betreffende modules. Geavanceerde cursus Mamut Academy biedt geavanceerde cursussen aan met betrekking tot het opzetten van de financiële administratie en de project- en urenregistratie. Tijdens deze cursussen zullen in een hoger tempo de diverse functionaliteiten worden besproken. De nadruk ligt hierbij op het verbeteren van de efficiëntie en het gemakkelijk werken. Cursuspakket Voor ondernemers die direct een goede start willen maken door middel van gerichte cursussen voor alle medewerkers, biedt de Mamut Academy cursuspakketten tegen een gereduceerd tarief aan. In overleg met uw verkoopconsultant schrijft u uw medewerkers of uzelf in voor de gewenste cursussen. Bedrijfsinterne cursus Mamut Academy biedt inhouse-trainingen aan voor bedrijven die een opleiding op maat wensen. Hierbij bepaalt u de opzet van de dag en kiest u in overleg met de cursusleider de te behandelen onderwerpen. Hierbij kunt u specifieke probleemstellingen aankaarten die voor uw onderneming belangrijk zijn. De trainingen vinden plaats bij u op het kantoor en worden door gecertificeerde trainers met een ruime kennis van het Mamut-programma gegeven. Voor meer informatie over Mamut Academy kunt u telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer of per via Een gedetailleerde beschrijving van alle cursussen en de cursuskalender kunt u tevens vinden op onze website 17

Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Business Software Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen Mamut Enterprise Travel CRM Versie 14 MBS.EXT.TRA.NL.2011.2 Inhoud Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen... 3 Over Mamut

Nadere informatie

Mamut Enterprise Call Center

Mamut Enterprise Call Center 0BAdditionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut Business Software Enterprise Uitbreidingen Mamut Enterprise Call Center Versie 14 MBS.EXT.MCC.NL.2011.2 I Inhoud Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen...

Nadere informatie

Mamut Enterprise Docdata

Mamut Enterprise Docdata 0BAdditionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut Business Software Enterprise Uitbreidingen Mamut Enterprise Docdata Versie 14 MBS.EXT.DD.NL.2011.1 I Inhoud Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen...

Nadere informatie

Mamut Kennisreeks Intrastat-registratie en rapportage

Mamut Kennisreeks Intrastat-registratie en rapportage Mamut Business Software Mamut Kennisreeks Intrastat-registratie en rapportage Versie 14 MBS.BKL.INTST.NL.2011.2 Intrastat-registratie en rapportage Inhoud Over Intrastat... 3 Intrastat-instellingen...

Nadere informatie

Mamut Enterprise Status/Analyse

Mamut Enterprise Status/Analyse 0BAdditionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut Business Software Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen Mamut Enterprise Status/Analyse Versie 14 MBS.EXT.BIT.NL.2011.2 I Inhoud Additionele

Nadere informatie

Installatiehandleiding Éen gebruiker

Installatiehandleiding Éen gebruiker Mamut Business Software Installatiehandleiding Éen gebruiker Versie 14 MBS.BKL.ISU.NL.140.1 Installatiehandleiding: Éen gebruiker Inhoud Over de programmainstallatie... 3 Installatie voor één gebruiker...

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Travel CRM Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Travel CRM Versie: 12.1 Inhoud OVER MAMUT ENTERPRISE TRAVEL CRM...

Nadere informatie

Mamut Client Manager. Mamut Business Software. Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen. Version 14 MBS.EXT.MCM.NL.2011.2

Mamut Client Manager. Mamut Business Software. Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen. Version 14 MBS.EXT.MCM.NL.2011.2 0BAdditionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut Business Software Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen Mamut Client Manager Version 14 MBS.EXT.MCM.NL.2011.2 I Inhoud Additionele producten

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Docdata

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Docdata Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Docdata Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Docdata Versie: 12 Inhoud BETALINGSSERVICE VOOR BETALING IN DE WEBSHOP...

Nadere informatie

Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software

Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software // Mamut Business Software Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software Inhoud Inleiding... 2 Jaarafsluiting... 2 Periodeafsluiting... 3 Jaarafsluiting

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software & Mamut Online Desktop

Nieuw in Mamut Business Software & Mamut Online Desktop News in version 12.5 Mamut Business Software Introductie Nieuw in Mamut Business Software & Mamut Online Desktop Versie 14 MBS.BKL.EB.NL.140.2 1 Introductie INTRODUCTIE Mamut werkt continu aan het verbeteren

Nadere informatie

Administratie/Magazijn Kostprijsverwerking van voorraadartikelen in Mamut Enterprise E5

Administratie/Magazijn Kostprijsverwerking van voorraadartikelen in Mamut Enterprise E5 Mamut Kennisreeks Administratie/Magazijn Kostprijsverwerking van voorraadartikelen in Mamut Enterprise E5 Versie 14 MBS.BKL.PRC.NL.2011.2 1 Kostprijsverwerking van voorraadartikelen in Mamut Enterprise

Nadere informatie

Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12

Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Mamut Business Software Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Versie 14 MBS.BKL.UPD.NL.140.2 Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Inhoud Over updates naar een nieuwe

Nadere informatie

// Mamut Business Software

// Mamut Business Software // Mamut Business Software Eenvoudige installatiehandleiding Inhoud Voor de installatie 3 Over het programma 3 Over de installatie 4 Tijdens de installatie 5 Voorwaarden voor installatie 5 Zo installeert

Nadere informatie

Inhoud Inleiding... 1 Aanbevelingen... 4 Belangrijke instellingen... 5 Zo gebruikt u het systeem... 7 Meer kennis... 13

Inhoud Inleiding... 1 Aanbevelingen... 4 Belangrijke instellingen... 5 Zo gebruikt u het systeem... 7 Meer kennis... 13 Dit is een introductie over het gebruik van het additionele product Mamut Enterprise Product- en Klantenservice. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van

Nadere informatie

Mamut Enterprise Abonnementsfacturering

Mamut Enterprise Abonnementsfacturering Mamut Enterprise Abonnementsfacturering Mamut Enterprise Abonnementfacturering is een middel om klanten volgens vaste afspraken en/of abonnementen te factureren. Deze oplossing zit inbegrepen in Mamut

Nadere informatie

Innhold Inleiding...1 Aanbevelingen...4 Belangrijke instellingen...5 Gebruik van het systeem...7 Meer kennis...15

Innhold Inleiding...1 Aanbevelingen...4 Belangrijke instellingen...5 Gebruik van het systeem...7 Meer kennis...15 Dit is een inleiding in het gebruik van het additionele product Mamut Enterprise Call Center. Hierin wordt aan de hand van het voorbeeld Bedrijfsreizen BV beschreven hoe u het systeem gebruikt. Eerst zal

Nadere informatie

Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12

Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Mamut Business Software Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Versie 14 MBS.BKL.UPD.NL.141.1 Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Inhoud Over updates naar een nieuwe

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software versie 18 6 Administratie

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Klant- en Partner Web

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Klant- en Partner Web Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Klant- en Partner Web Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Klant- en Partner Web Versjon: 12 Innhoud KLANT- EN PARTNER

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord... 2 Nieuwe versie... 2 Over updates naar een nieuwe versie... 3 Nieuw in Mamut Business Software... 6 Relatiebeheer...

Nadere informatie

Tips & Trucs Gebruikerssessies 22 en 23 november 2012 Roy Bazen

Tips & Trucs Gebruikerssessies 22 en 23 november 2012 Roy Bazen Tips & Trucs Gebruikerssessies 22 en 23 november 2012 Roy Bazen Inhoudsopgave 1. Afdrukinstellingen per klant 2. Reisroute 3. Hernoemen van velden 4. Zoeken middels geavanceerde selectie 5. Sales Forecast

Nadere informatie

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11 Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop

Nadere informatie

Inhoud Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 7 Meer kennis... 15

Inhoud Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 7 Meer kennis... 15 Dit is een introductie over het gebruik van het additionele product Mamut Enterprise Klant- en Partner Web. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Abonnementfacturering

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Abonnementfacturering Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Abonnementfacturering Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Abonnementfacturering Versie: 12.1 Inhoud OVER ABONNEMENTSFACTURERING...

Nadere informatie

JUBILEUM AANBIEDINGEN

JUBILEUM AANBIEDINGEN Mamut Exclusieve JUBILEUM AANBIEDINGEN 5% korting op upgrades lees pagina korting op cursuspakketen zie pagina 6 korting op extra licenties zie pagina 2 Mamut Hogere efficiëntie Beter overzicht Up-to-date

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

// Mamut Business Software. Nieuw in Mamut Business Software, Mamut Online Desktop & Mamut Kassa

// Mamut Business Software. Nieuw in Mamut Business Software, Mamut Online Desktop & Mamut Kassa // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software, Mamut Online Desktop & Mamut Kassa Inhoud Inhoud... 1 Nieuwe versie... 3 Over updates naar een nieuwe versie... 4 Nieuw in Mamut Business Software

Nadere informatie

INSTALLATIEHANDLEIDING

INSTALLATIEHANDLEIDING INSTALLATIEHANDLEIDING Update van uw Mamut programma EEN GEDETAILLEERDE STAP-VOOR-STAP BESCHRIJVING VAN HOE U EEN UPDATE KUNT MAKEN VAN UW MAMUT BUSINESS SOFTWARE PROGRAMMA (VAN VERSIE 9.0 OF NIEUWER).

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software versie 18.0 en 18.1

Nadere informatie

Mamut Business Software

Mamut Business Software Mamut Business Software Installatiehandleiding Inhoud Voor de installatie 3 Over het programma 3 Over de installatie 3 Over installatie voor meerdere gebruikers 4 Tijdens de installatie 6 Voorwaarden voor

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Scan+ Introductie Met Scan+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

Installatiehandleiding Server en client/werkstation

Installatiehandleiding Server en client/werkstation Mamut Business Software Installatiehandleiding Server en client/werkstation Versie 14 MBS.BKL.IMU.NL.140.1 Installatiehandleiding: Server en client/werkstation Inhoud Over de programmainstallatie... 3

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software & Mamut Online Desktop

Nieuw in Mamut Business Software & Mamut Online Desktop Mamut Business Software Introductie Nieuw in Mamut Business Software & Mamut Online Desktop 1 Introductie INTRODUCTIE Mamut werkt continu aan het verbeteren en toevoegen van functionaliteiten in Mamut

Nadere informatie

Handleiding 4CIS InfoBase Project Projectbeheer Urenregistratie Kostenregistratie Factureren op basis van kostenregistratie

Handleiding 4CIS InfoBase Project Projectbeheer Urenregistratie Kostenregistratie Factureren op basis van kostenregistratie Handleiding 4CIS InfoBase Project Projectbeheer Urenregistratie Kostenregistratie Factureren op basis van kostenregistratie 4CIS InfoBase 3.2.0 4CIS, 1999-2002, alle rechten voorbehouden Zakelijke software

Nadere informatie

Aan de slag met Mamut Online Desktop

Aan de slag met Mamut Online Desktop // Mamut Business Software Aan de slag met Mamut Online Desktop Aan de slag met Mamut Online Desktop Inhoud Welkom bij Mamut Online Desktop... 3 Aan de slag... 5 Status... 19 Relatiebeheer... 21 Urenregistratie...

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Table of contents 2 / 15

Table of contents 2 / 15 Office+ 1 / 15 Table of contents Introductie... 3 Installatie... 4 Installatie... 4 Licentie... 7 Werken met Office+... 8 Instellingen... 8 Office+ i.c.m. module Relatiebeheer... 9 Office+ i.c.m. module

Nadere informatie

// Mamut Business Software. Nieuw in Mamut Business Software, Mamut Online Desktop & Mamut Kassa

// Mamut Business Software. Nieuw in Mamut Business Software, Mamut Online Desktop & Mamut Kassa // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software, Mamut Online Desktop & Mamut Kassa Inhoud Inhoud... 1 Nieuwe versie... 3 Over updates naar een nieuwe versie... 4 Nieuw in Mamut Business Software

Nadere informatie

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Versie 1.2 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Office 365 voor het eerst gebruiken... 4 2.1 Inloggen op Zelfservice

Nadere informatie

// Mamut Business Software. Instellingen, rapporten en selectie

// Mamut Business Software. Instellingen, rapporten en selectie // Mamut Business Software Instellingen, rapporten en selectie Producent en distributeur: Mamut Software B.V. - onderdeel van Visma. Postbus 22051 1100 CB Amsterdam Zuid-Oost Tel: 0800-444 66 66 (gratis)

Nadere informatie

Mamut Kennisreeks. Administratie Aan de slag met boekhouding in Mamut Business Software

Mamut Kennisreeks. Administratie Aan de slag met boekhouding in Mamut Business Software Mamut Kennisreeks Administratie Aan de slag met boekhouding in Mamut Business Software 1 Aan de slag met boekhouding in Mamut Business Software Inhoud Welkom... 3 Werkbalken op vensterniveau... 4 Aan de

Nadere informatie

Zakelijk Office 365 Aan de slag met Zakelijk Office 365

Zakelijk Office 365 Aan de slag met Zakelijk Office 365 Zakelijk Office 365 Aan de slag met Zakelijk Office 365 Versie 1.2 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Office 365 voor het eerst gebruiken... 4 2.1 Inloggen op Zelfservice ICT-diensten... 4 2.2

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Mamut Enterprise E4 Relatie- en projectbeheer, verkoopondersteuning, logistiek, boekhouding, personeel en e-commerce

Mamut Enterprise E4 Relatie- en projectbeheer, verkoopondersteuning, logistiek, boekhouding, personeel en e-commerce Mamut Enterprise Optimaliseer uw bedrijfsprocessen Eenvoudige toegang tot informatie Compleet overzicht over sleutelgetallen Volledige controle over werkprocessen Vergroot uw winstgevendheid Voor het midden-

Nadere informatie

Installatiehandleiding

Installatiehandleiding // Mamut Business Software Installatiehandleiding Introductie Deze handleiding is bedoeld om de installatie en eerste opstart van Mamut Business Software te vereenvoudigen. De structuur van de handleiding

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software 14.5 en Mamut Online Desktop 3.5

Nieuw in Mamut Business Software 14.5 en Mamut Online Desktop 3.5 Mamut Business Software Introductie Nieuw in Mamut Business Software 14.5 en Mamut Online Desktop 3.5 Versie 14.5 MBS.MAN.NEWS.14.NL.145.2 Inhoud Inhoud... 1 Nieuwe versie... 3 Over updates naar een nieuwe

Nadere informatie

Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software

Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software // Mamut Business Software Eenvoudige jaarafsluiting met Mamut Business Software Inhoud Inleiding 2 Jaarafsluiting 2 Periodeafsluiting 3 Jaarafsluiting in Mamut Business Software 4 Boeken in twee boekjaren

Nadere informatie

Mamut Vaste Activa. Introductie

Mamut Vaste Activa. Introductie Mamut Vaste Activa Introductie INHOUD 1 OVER MAMUT VASTE ACTIVA...1 2 INSTALLATIE...2 Installatie van het programma... 2 3 REGISTRATIE...5 De registratiewizard voor Mamut Vaste Activa... 5 Bedrijfsinformatie

Nadere informatie

Installatiehandleiding

Installatiehandleiding // Mamut Business Software Installatiehandleiding Inhoud Voor de installatie 3 Over het programma 3 Over de installatie 4 Over installatie voor meerdere gebruikers 5 Tijdens de installatie 7 Voorwaarden

Nadere informatie

Introductie Aan de slag met Mamut Application Hosting

Introductie Aan de slag met Mamut Application Hosting Mamut Business Software Introductie Aan de slag met Mamut Application Hosting Gepubliceerd 2011 MBS.BKL.APPH.NL.2011.1 1 Aan de slag met Mamut Application Hosting Inhoud Mamut Application Hosting... 3

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

// Mamut Business Software. Updatehandleiding

// Mamut Business Software. Updatehandleiding // Mamut Business Software Updatehandleiding 1 Updatehandleiding Inhoud Over updates naar een nieuwe versie... 3 Back-up maken... 5 Update naar de laatste versie... 7 Verplaats het programma naar een andere

Nadere informatie

Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad)

Handleiding Van Oirschot Onderweg-App (ipad) Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor ipad voor te stellen. Ga dus snel

Nadere informatie

Introductie van Mamut Business Software Installeren, instellingen, rapporten en selectie

Introductie van Mamut Business Software Installeren, instellingen, rapporten en selectie Introductie van Mamut Business Software Installeren, instellingen, rapporten en selectie Versie: 11.1. Partnr.: MBS.MAN.INT.111.NL I INSTALLEREN, INSTELLINGEN, RAPPORTEN EN SELECTIE Geproduceerd en gedistribueerd

Nadere informatie

Introductie Aan de slag met Mamut Online Desktop

Introductie Aan de slag met Mamut Online Desktop [Type text] Mamut Business Software Introductie Aan de slag met Mamut Online Desktop 1 Aan de slag met Mamut Online Desktop Inhoud Welkom bij Mamut Online Desktop... 3 Mamut ID... 4 Aan de slag... 5 Gebruikers

Nadere informatie

// Mamut Business Software. Updatehandleiding

// Mamut Business Software. Updatehandleiding // Mamut Business Software Updatehandleiding 1 Updatehandleiding Inhoud Over updates naar een nieuwe versie... 2 Back-up maken... 5 Update naar de laatste versie... 7 Verplaats het programma naar een andere

Nadere informatie

Voorwoord. Meer informatie over het factureringspakket vindt u terug op de supportsite: www.makkelijkfactureren.nl. VWA Software Development

Voorwoord. Meer informatie over het factureringspakket vindt u terug op de supportsite: www.makkelijkfactureren.nl. VWA Software Development I Voorwoord Deze uitgave hoort bij de handleiding voor VWA Facturering. Bewust is gekozen voor een extra handleiding voor de module mailmerge. Op deze wijze hopen wij u nog beter van dienst te kunnen zijn.

Nadere informatie

Stappenplan elektronisch bankieren

Stappenplan elektronisch bankieren Pagina 1 van 7 Stappenplan elektronisch bankieren Inleiding Dit document bevat een beschrijving van de noodzakelijk stappen om optimaal gebruik te kunnen maken van de functionaliteit voor elektronisch

Nadere informatie

Werkwijze Licenties Use2Day

Werkwijze Licenties Use2Day Werkwijze Licenties Use2Day Versie: 1.1 Laatste wijziging: 23 december 2008 Website: www.use2day.nl Informatie: Info@Use2Day.nl Copyright: 2008 Use2Day Inhoudsopgave 1 Versiehistorie... 3 2 Algemeen...

Nadere informatie

Microsoft Office 365. // Mamut Business Software. Wijziging van het btw-tarief

Microsoft Office 365. // Mamut Business Software. Wijziging van het btw-tarief Microsoft Office 365 // Mamut Business Software Wijziging van het btw-tarief Inhoud Inleiding... 2 Wijziging van het hoge btw-tarief... 2 Wat moet u doen?... 2 Tijdstip van ingebruikname van het btw-programma...

Nadere informatie

Uitgebreide informatie over de inrichting en werking van RADAR Lite kunt u vinden op de Service portal. Daar vindt u:

Uitgebreide informatie over de inrichting en werking van RADAR Lite kunt u vinden op de Service portal. Daar vindt u: Snel aan de slag met RADAR Lite Dit stappenplan helpt u om met zo min mogelijk inspanning zo snel mogelijk aan de slag te gaan met RADAR Lite. De hieronder beschreven stappen zijn de minimale instellingen

Nadere informatie

Agenda tips & trucs:

Agenda tips & trucs: Agenda tips & trucs: Zoeken Export naar Excel vanuit lijsten Bijwerken middels selecties Lay-outs kopiëren Boekstukken dupliceren Kopiëren van orders e.d. Zoeken in historische goederenmutaties Rapporten

Nadere informatie

Verlofregistratie. Installatie

Verlofregistratie. Installatie Easy Template Gulperberg 63 3453 RW De Meern Tel: 030-232 1092 Fax: 030-2321013 E-mail: info@easytemplate.nl Website: www.easytemplate.nl ABN-AMRO 55 70 72 441 IBAN: NL75ABNA0557072441 BIC: ABNANL2A KVK

Nadere informatie

Aan de slag Inrichten van WorkTimer (voor de manager)

Aan de slag Inrichten van WorkTimer (voor de manager) Aan de slag Inrichten van WorkTimer (voor de manager) Over dit document Als manager/beheerder bent u verantwoordelijk voor het inrichten van WorkTimer. Deze handleiding beschrijft de stappen die u zult

Nadere informatie

Tool Calculeren Handleiding

Tool Calculeren Handleiding V1.1 Tool Calculeren Een uitgave van Reed Business bv Helpdesk Uitgever Adres Abonnement Klantenservice 0900-235 63 98 ( 0,45 per minuut) technische.helpdesk@reedbusiness.nl Louise Bos Hanzestraat 1, 7006

Nadere informatie

Tool Calculeren voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl Handleiding

Tool Calculeren voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl Handleiding voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl V2011.03.1 Tool Calculeren Voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl Een uitgave van Sdu Uitgevers bv Uitgever Adres Abonnement Klantenservice Algemene

Nadere informatie

Instructie RFM modules

Instructie RFM modules Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling

Nadere informatie

Cloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014

Cloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014 Cloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014 2 Inhoud Inleiding... 5 Inrichting SequreBox Cloud... 5 1. Inloggen... 6 2. Abonnementen voeg camera toe... 8 3. Controleer beelden... 9 4. Camera Stel Alarm

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Tool Calculeren. Handleiding

Tool Calculeren. Handleiding Tool Calculeren Een uitgave van Reed Business bv Helpdesk Uitgever Adres Abonnement Klantenservice 0900-235 63 98 ( 0,45 per minuut) technische.helpdesk@reedbusiness.nl M.M.M. Gianotten Hanzestraat 1,

Nadere informatie

Tool Calculeren voor GWWkosten.nl. Handleiding

Tool Calculeren voor GWWkosten.nl. Handleiding voor GWWkosten.nl Tool Calculeren Een uitgave van Reed Business bv Helpdesk Uitgever Adres Abonnement Klantenservice 0900-235 63 98 ( 0,45 per minuut) technische.helpdesk@reedbusiness.nl M.M.M. Gianotten

Nadere informatie

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. Microsoft Office 365 Quick Start Guide

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. Microsoft Office 365 Quick Start Guide Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten Microsoft Office 365 Quick Start Guide Microsoft Office 365 Quick Start Guide Met deze Microsoft Office 365 Quick Start Guide maakt u binnen 10 minuten

Nadere informatie

Aan de slag met Search and Recover

Aan de slag met Search and Recover Aan de slag met Search and Recover Deze handleiding behandelt het volgende: 1. Systeemeisen 2. Installatie van de downloadversie 3. Licentie- en installatieproblemen oplossen 4. Aan de slag met Search

Nadere informatie

Versie: 1.1 Datum: 24-11-2014. Handleiding Portal HostedXL

Versie: 1.1 Datum: 24-11-2014. Handleiding Portal HostedXL Versie: 1.1 Datum: 24-11-2014 Handleiding Portal HostedXL Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INLOGGEN... 4 2.1 GEBRUIKERS... 6 2.1.1 Nieuwe gebruiker aanmaken... 6 2.1.2 Bestaande gebruiker aanpassen...

Nadere informatie

Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)

Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder

Nadere informatie

// Aan de slag met. Mamut One. Nuttige tips die u helpen om snel aan de slag te gaan met het systeem

// Aan de slag met. Mamut One. Nuttige tips die u helpen om snel aan de slag te gaan met het systeem // Aan de slag met Mamut One Nuttige tips die u helpen om snel aan de slag te gaan met het systeem Welkom bij Mamut One Mamut One bestaat uit een reeks bedrijfsoplossingen die u helpen om de taken in uw

Nadere informatie

// Mamut Business Software. CRM, verkoopondersteuning en e-commerce

// Mamut Business Software. CRM, verkoopondersteuning en e-commerce // Mamut Business Software CRM, verkoopondersteuning en e-commerce Producent en distributeur: Mamut Software B.V. - onderdeel van Visma. Postbus 22051 1100 CB Amsterdam Zuid-Oost Tel: 0800-444 66 66 (gratis)

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave Aanmelden bij Office 365... 2 Office 365 voor het eerste gebruiken... 2 Persoonlijke instellingen Office 365... 3 Wijzigen wachtwoord... 4 Instellen voorkeurstaal... 4 Office Professional

Nadere informatie

Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014

Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014 Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Zelfservice Cloud 4 2.1 Inloggen op Zelfservice Cloud 4 2.2 Rechten kopen of wijzigen

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling ABAB-Internetboekhouden Handleiding: Directe bankkoppeling 0 1. Inleiding. 2 2. Activeren directe bankkoppeling 2 3. Ophalen bankafschriften via directe bankkoppeling..7 4. Aanbieden betaalopdrachten via

Nadere informatie

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten MijnOffice365 Beheerdershandleiding Inhoud Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft Office 365-account

Nadere informatie

Mamut Enterprise E5 Relatie- en projectbeheer, urenregistratie, verkoopondersteuning, logistiek, boekhouding, personeel en e-commerce

Mamut Enterprise E5 Relatie- en projectbeheer, urenregistratie, verkoopondersteuning, logistiek, boekhouding, personeel en e-commerce Mamut Enterprise Optimaliseer uw bedrijfsprocessen Eenvoudige toegang tot informatie Compleet overzicht over sleutelgetallen Volledige controle over werkprocessen Vergroot uw winstgevendheid Goed van start

Nadere informatie

d-basics Creditline, nieuw bestandsformaat Deutsche Bank

d-basics Creditline, nieuw bestandsformaat Deutsche Bank d-basics Creditline, nieuw bestandsformaat Deutsche Bank Vanaf 7 april 2015 moeten debiteurengegevens in een aangepast bestandsformaat naar Deutsche Bank ABF worden gestuurd. Deze instructie beschrijft

Nadere informatie

In drie stappen uw Partijenpost versturen met MijnPost

In drie stappen uw Partijenpost versturen met MijnPost In drie stappen uw Partijenpost versturen met MijnPost Stappenkaart Partijenpost Met deze stappenkaart maakt u in drie stappen een orderformulier voor uw Partijenpost aan: 1. Nieuwe partij voormelden 2.

Nadere informatie

Zorgverzekeraars leveren de retourinformatie vaak elektronisch aan. Deze retourinformatie kunt u in Intramed inlezen en verwerken.

Zorgverzekeraars leveren de retourinformatie vaak elektronisch aan. Deze retourinformatie kunt u in Intramed inlezen en verwerken. Hoofdstuk 1 Retourinformatie via Extramed Zorgverzekeraars leveren de retourinformatie vaak elektronisch aan. Deze retourinformatie kunt u in Intramed inlezen en verwerken. Als u declareert via Extramed,

Nadere informatie

Gebruik van bandenwissel in Autoflex (vanaf versie 9.1)

Gebruik van bandenwissel in Autoflex (vanaf versie 9.1) Gebruik van bandenwissel in Autoflex (vanaf versie 9.1) Midden Engweg 15b 3882 TS Putten telefoon (0341) 375 180 fax (0341) 375 188 internet: www.autoflex.nl email : info@autoflex.nl IBAN: NL25 RABO 0354

Nadere informatie

Handleiding Plus Serie Offerte+

Handleiding Plus Serie Offerte+ Handleiding Plus Serie Offerte+ Handleiding. gebaseerd op Offerte+ versie 1.x.x 1 Introductie Met Offerte+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers Offertes in vervulling:

Nadere informatie

SnelStart. Stappenplan. SBR btw-aangifte met SnelStart 12. Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Status: Definitief Auteur: Selfservice

SnelStart. Stappenplan. SBR btw-aangifte met SnelStart 12. Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Status: Definitief Auteur: Selfservice SnelStart Stappenplan SBR btw-aangifte met SnelStart 12 Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Inleiding Vanaf 1 januari 2014 is het verplicht om de btw-aangifte te versturen volgens de Standard Business Reporting

Nadere informatie

eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1

eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 Maak een nieuwe gebruiker aan... 3 Registreer een machine... 8 Nieuwe tellerstand doorgeven... 11 Nieuwe bestelling

Nadere informatie

Zeon PDF Driver Trial

Zeon PDF Driver Trial Zakelijke software voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding module Document Uitgaande correspondentie genereren Uitgaande correspondentie terugvinden Persoonlijk geadresseerde mailings

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren

ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren ABAB-Internetboekhouden: Handleiding Elektronisch Factureren In plaats van het afdrukken van verkoopfacturen op papier, is er nu ook de mogelijkheid om uw facturen elektronisch naar uw debiteuren te versturen.

Nadere informatie

Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014

Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014 Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Bestellen van het Internet Veiligheidspakket 4 Hoofdstuk 3. Installatie 9 3.1

Nadere informatie

Beginnen met de Agenda & planning module

Beginnen met de Agenda & planning module Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 22 juni 2010 2 Minimale stappen om te beginnen Introductie Hieronder wordt het minimum aantal stappen om te beginnen met de module Agenda & Planning kort beschreven.

Nadere informatie

1. Installeren Update 2.4.7

1. Installeren Update 2.4.7 1. Installeren Update 2.4.7 De update kan rechtstreeks geïnstalleerd worden vanaf internet. U moet altijd wel MeaFinance afsluiten alvorens de update te draaien Let op: maak voordat u de update uitvoert

Nadere informatie

Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum

Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum Per Order met SnelStart!Garage koppeling Inhoudsopgave (wanneer u deze handleiding als pdf

Nadere informatie

SnelFact Handleiding. SnelFact. Handleiding. Jerrisoft Pagina 1 van 13

SnelFact Handleiding. SnelFact. Handleiding. Jerrisoft Pagina 1 van 13 SnelFact Handleiding Jerrisoft Pagina 1 van 13 Inleiding Welkom bij de handleiding van SnelFact. Het facturatie programma voor de ondernemer die snel en eenvoudig offertes, orders en facturen wil maken..

Nadere informatie