Welkom op de polikliniek van het Slotervaartziekenhuis

Transcriptie

1 Het Slotervaart, een ziekenhuis met ambitie Het Slotervaartziekenhuis, een opmerkelijk en ambitieus ziekenhuis in Amsterdam. In een informele en vertrouwde omgeving werken wij aan innovatieve medische zorg, onderwijs en wetenschap van hoge kwaliteit. Informatie voor bezoekers van de poliklinieken Welkom op de polikliniek van het Slotervaartziekenhuis

2 INLEIDING Uw huisarts of tandarts heeft met u besproken dat u voor verdere behandeling beter naar een medisch specialist kunt gaan. Met deze folder geven wij u informatie over de algemene gang van zaken op de poliklinieken. INSCHRIJVING EN LEGITIMATIE Bij inschrijving kunt u zich legitimeren met een geldig legitimatiebewijs en verzekeringspapieren. Tevens worden bij een polikliniekbezoek uw zorgverzekering - gegevens gecontroleerd. Veranderingen in uw gegevens worden bij de inschrijfbalie aangepast. PERSOONLIJKE In het kader van onderzoek, behandeling, verpleging en GEGEVENS verzorging worden in ons ziekenhuis administratieve en medische gegevens over u vastgelegd. Alleen artsen die u behandelen en ziekenhuismedewerkers die bij uw behandeling betrokken zijn kunnen deze persoonlijke gegevens inzien. Zij hebben tegenover anderen een geheimhoudingsplicht. Het ziekenhuis gaat zorgvuldig met uw gegevens om. Daarvoor zijn regels opgesteld.

3 Gegevens worden (zoveel mogelijk anoniem) ook gebruikt voor: Statistiek; Wetenschappelijk onderzoek * ; Overleg met derden (GMD, UWV en andere instellingen in de gezondheidszorg). Ook bestaat de mogelijkheid dat het ziekenhuis, op anonieme wijze, resten van lichaamsmateriaal beschikbaar stelt voor nader (wetenschappelijk) onderzoek. Dit lichaamsmateriaal is niet tot personen te herleiden. Daarom vragen wij u niet persoonlijk om uw toestemming *. WACHTTIJDEN Onze specialisten doen hun spreekuren op afspraak. Toch kan het voorkomen dat u moet wachten. Onderzoeken of behandelingen van patiënten die eerder aan de beurt waren kunnen langer duren dan voorzien was. Ook is het mogelijk dat de specialist even is weggeroepen voor een spoedgeval. De assistent kan u altijd informeren hoever het spreekuur is uitgelopen. Als u vindt dat u te lang moet wachten kunt u de assistente om een andere afspraak vragen. Wanneer u de wachtkamer tijdelijk verlaat adviseren wij u dit te melden bij de assistente. ONDERWIJS Dit ziekenhuis werkt mee aan de opleiding en training van artsen en medische specialisten. Met de Universiteit van Amsterdam heeft het ziekenhuis de overeenkomst dat medische studenten na afronding van het theoretische deel van hun studie in ons ziekenhuis praktische ervaring komen opdoen onder toezicht en strikte begeleiding van onze artsen. * WANNEER U DIT ABSOLUUT NIET WILT, KUNT U DIT KENBAAR MAKEN AAN DE LEIDINGGEVENDE VAN DE AFDELING.

4 DE POLIKLINIEK Sommige van onze specialisten hebben bovendien van hun beroepsgroep de bevoegdheid gekregen artsen verder op te leiden tot medisch specialist. Het kan daarom voorkomen dat u meermalen dezelfde vragen gesteld krijgt en door verschillende artsen gezien wordt. Wij vragen hiervoor uw begrip en medewerking. RECHT OP INFORMATIE Voor elk onderzoek en/of elke behandeling heeft de arts uw toestemming nodig. Voor de meeste handelingen gaat de arts ervan uit dat u die toestemming heeft gegeven door u onder behandeling te stellen. Het betekent echter wel dat de arts de plicht heeft u te informeren over wat een onderzoek of behandeling inhoudt. In feite geeft uw arts u slechts een deskundig advies. U heeft het volste recht om te vragen naar andere mogelijkheden of de voorgestelde behandeling te weigeren. Vraagt u dus gerust of er ook onaangename gevolgen verbonden zijn aan voorgesteld onderzoek en/of behandeling. RECHTEN VAN EEN MINDERJARIGE Kinderen tot twaalf jaar mogen niet zelf beslissen over hun medische behandeling. Kinderen van twaalf tot zestien jaar kunnen hun eigen situatie overzien en daarom is voor een medische behandeling de toestemming nodig van zowel de ouders als het kind zelf. Kinderen vanaf zestien jaar beslissen zelf over hun medische behandeling. Informatie over de rechten van minderjarigen is beschreven in de folder Beslis jij, of beslis ik?. >

5 KLACHTEN Graag horen we van u wat u van ons ziekenhuis en behandeling vindt. Hiervoor kunt u ons bevindingen formulier Uw ervaring telt invullen en deponeren in de daarvoor bestemde verzamelbussen in de polikliniekhal en bij de hoofdingang. Mocht u klachten hebben dan verwijzen wij u voor informatie naar de folder Een klacht over het Slotervaartziekenhuis. TAXIPOINT Veel patiënten van het Slotervaartziekenhuis maken voor de reis naar het ziekenhuis en de terugreis naar huis gebruik van speciaal patiëntenvervoer. Zij gebruiken hiervoor de pas voor Aanvullend Openbaar Vervoer. Tot nu toe moesten patiënten (laten) bellen naar Connexxion of Stadsmobiel als ze na hun afspraak vervoer naar huis wilden. Met de ingebruikname van het Taxipoint is het bellen naar Connexxion of Stadsmobiel niet meer nodig. In de centrale hal en de hal van de poliklinieken staat een Taxipoint. Wanneer een bezoeker zijn of haar pas door de gleuf van het Taxipoint haalt, herkent het apparaat de passagier aan de informatie op het pasje en weet of er een gewone taxi, een taxibus of een rolstoelbus moet komen. Daarnaast kan via de pas feilloos afgelezen worden waar de klant woont en dus naar toe gebracht moet worden. De aanvraag wordt automatisch doorgestuurd naar de vervoerscentrale. Op het beeldscherm van het Taxipoint kan de bezoeker zien of zijn/haar aanvraag goed is verwerkt. Een belangrijk voordeel voor de bezoeker is bovendien dat, wanneer de terugrit via het Taxipoint is geboekt, de taxi(bus) tussen 15 en 45 minuten na het doorhalen van de pas op de locatie arriveert. Dat is gemiddeld 30 minuten sneller dan bij een telefonische boeking. >

6 DE POLIKLINIEK CONNEXXION EN STADSMOBIEL Connexxion en Stadsmobiel komen patiënten bij de ingang van de poliklinieken en de hoofdingang ophalen. Voor het regelen van het vervoer staat er een telefoon die rechtstreeks contact kan maken met Connexxion, Stads - mobiel en een privétaxi. Voor vragen kunt u terecht bij de receptie van de hoofdingang of de gastvrouw bij de polikliniekingang. PARKEREN U kunt uw auto parkeren op het bewaakte parkeerterrein van het Medisch Centrum Slotervaart. Dat is betaald parkeren. U trekt een kaartje als u het terrein opgaat en betaalt na afloop van uw bezoek vóórdat u uw auto ophaalt. Betaalautomaten vindt u bij de hoofdingang, de ingang van de poliklinieken en de ingang van het parkeerterrein. VRAGEN? Mocht u na het lezen van deze folder toch nog vragen hebben dan kunt u deze stellen aan de gastvrouwen in de polihal. Zij zullen u graag te woord staan. SLZ9011/juni09