Normen en Standaarden in een fast forward wereld. Sod jaarcongres 22 november 2012

Transcriptie

1 Normen en Standaarden in een fast forward wereld Sod jaarcongres 22 november 2012 Doel en Agenda Doel: Informatie uitwisseling over de brede wereld van normen en standaarden en hun invloed op de dagelijkse informatie huishouding van organisaties. Introductie Informatie Governance framework Inhoudsoverzicht De veranderende IT/DM wereld Verschuiving in informatieprocessen Analyse en observaties Informatie Logistiek en Governance framework Vervolgstappen. Page 2

2 Wie zijn wij? aantal Handel & Transport Zorginstelling Overheid Lokaal Industriële productie Zakelijke Dienstverlening Onderwijs en kinderopvang Construction & Engineering Financiële diensverlening Overkoepelende insteling Media & Publishing Proces en Fo od Industrie Utility & Telecom Overheid Centraal Diverse Totaal t/m 09 Nieuw in Sept '10 Febr '11 Aug '11 > 25% minder 10-25% minder 0-10% minder 0-10% meer Meer dan 10% Onderzoek, analyse, advies en regie van Informatie Logistiek Page 3 Een regelrijke omgeving Page 4

3 U doet het nooit meer alleen Taak overdracht Ketenintegratie Samenwerking Shared Service Page 5 Diverse externe invloeden IT wereld Digitalisering, Consumerization of IT, Mobiel, Cloud, Social Media Processen HNW, Ketenintegratie, KCC-KCS KCS-KSS, KSS, STP, applicaties Informatie SSC, RUD, Defragmentatie,, MDM, DQM Mensen Y-generatie, transactioneel/reactief, KISS Page 6

4 Aandacht en uitvoering Strategisch Tactisch Operationeel Page 7 Verschuivende informatiestromen web Informatie verwerking & Beheer applicaties web portal Processing & routing portal In put Klant- zaakdossier Out put Post Record Mngt & storage post Page 8

5 Informatie ontvangst en acquisitie Van Postwet naar Cookiewet Document identificatie ISO (forms), ISO Digitalisering en substitutie ISO 13028, TC171, ISO Invloed nieuwe regelgeving inspectie Formele accreditatie? Techniek: : ICR/IDR - conginitve analyse Page 9 Generieke informatieverwerking Proceskwaliteit ISO 9001 Procesaansturing en analyse ISO Procesrapportage (milieu) ISO 14001, ISO 19011, Aarhus conventie Techniek: : BPMS, XBRL, Page 10

6 Registratie, beheer en bewaring Registratie / metadata / master data mngt NEN 23081(metadata), ISO (C2), Beheer en bewaring Dublin core, DoD ReMANO,, NEN 2082, NEN 15489, Moreq2, etc, etc Vernietiging NEN 15713, CFR 1228, Freedom of Information Act 2000 Techniek; ; EDMS/ECM/RM/EIM software Page 11 Integratie, ontsluiten en uitwisselen Interoperabiliteit ODA, Dublin core, OAI-MHP*, CMIS, Moreq2010 Ontsluiting IDOL of Google like? Big Data content analytics *Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting Page 12

7 Output en Communicatie Customer Communicatie Management De klant bepaalt het wat en hoe Opt-in / -out, gebruik,, analytics Nieuwe formaten PDF/A, PDF/VT, 3d compressie Twitter, Whatsapp,, Yammer, Skype, Facebook, Youtube,, website pagina s,, etc Page 13 Sector specifieke richtlijnen/programma s Financiële instellingen Solvency 2, Basel II, XBRL, Overheid en semi overheid WOB, NUP, Antwoord, Voedselindustrie Food chain info, keurmerken, Gezondheidszorg Patiëntendossiers, registratuur, NDA/fieldtest Onderwijs Accreditatie, aansluiting & doorstroming, voortgang Page 14

8 Enkele observaties en uitdagingen Niet voldoen aan sectorrichtlijnen doet pijn Conflicterende of overlappende normen en standaarden Van fysiek archief naar digitaal e-depot Van DIV via DIM naar EIM Van gerichte deeloplossing naar procesapplicatie Van tastbare informatie naar volledig externe virtualisatie Van zelfstandige eenheid naar ketenpartner(s) Van x-deskundig naar y-generiek Van documentaire deeloplossing naar integraal Informatie Governance Out of the box denken en doen! Page 15 Multidimensionaal oplossingframework Strategisch Generieke laag Functie gericht beschrijvend Product -technologie Gebruiks -proces Modulair en proces geintegreerd Operationeel Sector specifiek Page 16

9 Uitgangspunten Modulaire en flexibele Requirements Combinatie van functionele services en procesdefinities Voor volledige alway on Informatie Governance Functionele en niet-functionele vereisten Schaalbaarheid, performance, onderhoud, migratie, veiligheid, toegang, support, betrouwbaarheid, etc Functiedefinitie en applicatie integratie Interoperabiliteit tussen verschillende standaarden en platformen Basis voor product én proces certificatie Page 17 MoReq2010, grouping of interrelated services Page 18

10 Interoperabilitiet en migratie services Page 19 Werk in uitvoering! Page 20

11 Voordelen van modularititeit Combinatie van functionele inrichting en proces uitvoering Informatie type onafhankelijk Sluit aan op en verbindt bestaande normen en standaarden van strategisch tot operationeel Biedt point-solution voor specifieke functies bv. migratie Maakt Informatie Governance onderdeel van kernapplicaties Aansluiting met sectorspecifieke normen Zowel voor DIV, DIM en EIM Page 21 Vervolgstappen MoReq2010 Evangelisatie en Educatie Strategisch, tactisch en operationeel niveau Accreditatie Leveranciers, adviseurs en gebruikers Realisatie Specifieke en generieke used-cases Exploratie Sector specifieke aan-/invulling Page 22

12 Ter overweging Digitalisering, klantenzelfwerkzaamheid en social media veranderen informatiestromen en type Informatiebeheer wordt onderdeel van een bedrijfsapplicatie Ketenintegratie, gedeelde services en sectorspecifieke regelgeving vereisen integraal Informatie Governance denken Beheer begint niet bij het einde van het proces en vraagt om modulariteit en flexibiliteit Uw toekomst: Processen en informatiebeheer ondersteunen vanuit kennis en ervaring zonder star te zijn Page 23 Opmerkingen, suggesties of vragen Page 24