Waar gaat het over? 1. Verandering van de samenleving 2. Gevolgen voor de overheid/ambtenaren 3. Oplossingen 4. Wat moet er nog gebeuren?
|
|
- Laurens Gerritsen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ACTUALITEITENDAG INVOLON - DECEMBER 2014 Dia 1 Dia 2 Ineke van den Berg Hogeschool Utrecht Faculteit Maatschappij & Recht Dia 3 Dia 4 wereld van schulden en invordering Waar gaat het over? 1. Verandering van de samenleving 2. Gevolgen voor de overheid/ambtenaren 3. Oplossingen 4. Wat moet er nog gebeuren? Wat staat ons te wachten? Participatiesamenleving Verdere digitalisering, waaronder de Politie, Belastingdienst, t Rechtspraak, contact t gemeente - burger Toenemende schuldenproblematiek Flexwerken Toekomst vraagt om veranderkunst en dus andere vaardigheden Andere verhouding overheid - burger? 1
2 Maar ook: Dit heeft consequenties voor het recht en zijn agenda: macht van bestaande autoriteiten wordt ondergraven; afnemend vertrouwen in overheid fiscaal en juridische slimmigheden om belasting te omzeilen worden aangepakt robotisering/digitalisering: groepen burgers kunnen niet meer mee doen. Ongelijkheid groeit. Ongeregeld werk, flexibele contracten sociale onrust weer focus op huisvesting, werkgelegenheid, bestaanszekerheid, zorg, verzekeringsdekking, positie van minder validen juridische strijd: rechtszekerheid, gelijkheid, bescherming van de zwakkere partij en voor de maatschappelijke zorgvuldigheidsnorm en in het brandpunt de gemeente en de transities: privacy en rechtsongelijkheid! Van ambtenaren worden andere vaardigheden gevraagd: Persoonlijke kwaliteiten worden belangrijker: kunnen luisteren, meepraten en meedenken met directies, flexibel zijn, beschikken over aanpassingsvermogen, omgaan met mensen, vertrouwen wekken, empathie tonen en binden Waardengerichtheid: Waardengerichtheid: dienen van publiek belang Juist ook voor overheden: integriteit staat hoog op de agenda. Wat is een goede ambtenaar? (NZA, UWV en boetes Fraudewet) 2
3 BIOS (bureau integriteitsbevordering openbare sector)*: corruptie, fraude, diefstal en verduistering dubieuze beloften of giften onverenigbare functies en bindingen misbruik ik en manipulatie van informatie misbruik van bevoegdheden verspilling en wanprestatie ongewenste omgangsvormen (discriminatie, intimidatie en pesten) misdragingen in de vrije tijd *Informatie van BIOS Dus aandacht voor: onpartijdigheid betrouwbaarheid zorgvuldigheid dienstbaarheid en respectvolle bejegening professionaliteit en morele verantwoordelijkheid Voor meer informatie: Vertrouwen in een veranderende samenleving t / t h? De Nationale DenkTank geeft in deze film een kort overzicht van de uitkomsten van het onderzoek naar vertrouwen. De vijf cases die aan bod komen zijn: wetenschappelijk gefundeerd beleid, het pensioenstelsel, de rechtspraak, de politie, en burgers zelf. - Burgers ervaren gebrek in vertrouwen, overheid afstandelijk, te veel inadequate regels - Ambtenaren vinden burgers verwend, kritisch, cynisch en onwetendheid - Vertrouwen van/in burgers (vertrouwen is over en weer nodig) 3
4 Klant is belangrijk Echte klantvriendelijkheid is belangrijk Eén klacht: (sociale) media en je staat te kijk. Toenemende schulden: nieuwe kijk op schulden als gedragsvraagstuk. We zijn niet zo rationeel als we denken. Hoe maken mensen keuzes bij aangaan abonnementen, koop? Vooroordelen/ intuïtie Overoptimisme Groepsdruk Self-serving bias Schaarste Framing: afhankelijk van de manier van inkleding (frame) worden verschillende beslissingen genomen. Wat zijn oplossingen om dit soort effecten te verkleinen? Bewustzijn dat ze bestaan Zelfreflectie fl Gestructureerde besluitvorming ( bv adhv checklists, beslisbomen, ontwikkeling van instrumenten, bij schuldhulpverlening ontwikkeld om de financiële zelfredzaamheid in te schatten, organiseren van feedback etc). Gedragsbeïnvloeding als mogelijkheid: via nudging (duwtje in de goede richting bv door de overheid: dan betere keuzen maken) Ontwikkelen betaalknop van Groenewegen&partners: angstprikkel veroorzaakt weglopen (brieven niet open maken en geen telefoon opnemen). Sociale prikkel en beloning wel. Vraag is hoe dan te belonen? 4
5 Voorbeeld van gedragsbeïnvloeding door belastingdienst in Engeland: nieuwe vorm envelop (niet meteen in de papierbak) door verandering van één zin: 85% van uw stadgenoten betaalden hun belastingen op tijd (=sociale norm), stegen de inkomsten met 15% Wordt ook gedaan door energiemaatschappijen (huishoudens in uw straat gebruiken zoveel..) We zijn minder rationeel dan we denken Uit onderzoek blijkt dat bedreiging van de schuldenaar vaak niet effectief is. Zowel de herinnering aan eerder slecht gedrag (ze hebben schulden) als de dreiging met negatieve consequenties in de toekomst (extra kosten of een dagvaarding) g) kan de schuldenaar een slecht gevoel over zich zelf geven.* De gevolgen: inhoud vermijden of ontkennen. *Onderzoek Incassade Rijksuniversiteit Groningen: message framing (gedragsbeïnvloeding van debiteuren) Onderzoek en aanpak deurwaarder Wanneer nemen debiteuren aanmaningsbrief serieuzer? Het is van belang om de schuldenaar te motiveren om contact t op te nemen en uit te leggen waarom ze informatie serieus moeten nemen. Het voorbeeld van de onderzoekers* (in een korte tekst die uitlegt waarom ze niet aan (gedrags)veranderingen ontkomen): Onderzoekers in opdracht van Incassade* Voorbeeld brief Incassade Een betalingsachterstand kan iedereen overkomen. Daarom bent u nog geen wanbetaler Wees eerlijk. Sommige mensen denken misschien: als ik niets doe, komt het wel goed. Een heel begrijpelijke gedachte. Maar niet juist: een betalingsachterstand verdwijnt niet vanzelf. U kunt dit probleem alleen oplossen door contact op te nemen met (..organisatie invullen) Wat wilt u? Wilt u graag van uw betalingsachterstand af? Liever geen zorgen meer over uw schulden? Neem dan contact op met (..organisatie invullen) 5
6 Onderzoek onder huurders bij dreigende huisuitzetting: belangrijk hoofdstuk over ervaringen met deurwaarders. Globaal: persoonlijk contact wordt belangrijk gevonden, niet elke dag een andere deurwaarder aan de deur en dreigbrieven worden op stapel gelegd en niet geopend. Maar kan dat nog wel? NIBUD*: onbetaalde rekeningen kosten samenleving miljoenen. Pleiten voor een integrale aanpak minstens 15% Nederlandse huishoudens heeft ernstige betalingsachterstanden (1,1 miljoen huishoudens) dus investeren in schuldpreventie op breed niveau het kost (!) aan één huishouden: verloren afschrijvingen, hulpverlening, verzuim- en ziektekosten, verloren arbeidsuren, uitkeringen en huisuitzettingen en gevoelen van uitsluiting en spanningen in het gezin *rapport Overkoepelende blik op omvang en preventie van schulden in Nederland Maar: inzichten uit gedragswetenschap laten zien dat (goede) keuzen maken niet altijd eenvoudig is er wordt niet altijd rationeel gehandeld Dus is ondersteuning nodig (en niet zorgen voor) wel begrijpelijke informatie geven nadenken over verdienmodellen (bv Wehkamp en krediet) nieuwe kijk op schulden nodig en nadenken over nieuwe oplossingen En daarbij is van belang dat: meer dan de helft van de verzoekers om schuldhulpverlening is in behandeling bij GGZ, verslavingszorg, g, maatschappelijk werk of MEE (voor mensen met beperkingen) bovendien wordt het steeds moeilijker om mee te doen: digitalisering (begint al bij reizen met openbaar vervoer) en complexe samenleving 6
7 Oplossing Meerderjarigenbewind: wetswijziging m.i.v Verkwisting weg als grond voor curatele en nu samen met het hebben van problematische schulden een van de gronden voor beschermingsbewind (art. 1:431 (nieuw) Curatele en bewind worden opgenomen in een openbaar register (1:391) Het aantal mensen dat onder bewind wordt gesteld, is explosief gegroeid. Het aantal bewindzaken dat kantonrechters in Nederland behandelen is de laatste jaren bijna verdrievoudigd. Dat blijkt uit het jaarverslag Rechtspraak over De toenemende schuldenproblemen en de vergrijzing zijn volgens kantonrechters de belangrijkste oorzaken. Genoemde ontwikkelingen treffen ook de werkzaamheden van de lokale overheden. Hoe kunnen lokale overheden werken aan betere contacten met burgers en hoe kunnen ze nieuwe vaardigheden opdoen? 7
Invorderingskantoor Nederland
Invorderingskantoor Nederland ACTUALITEITEN INVORDERING & KWIJTSCHELDING VNG-Belastingconferentie: Belasting in beweging 25 maart 2015 Geert-Jan Dümmer Nico Nijveld De decentralisaties lijken de opmaat
Nadere informatieCommissie Integriteit VvG
Een beetje ambtenaar bestaat niet Commissie Integriteit VvG Bureau BING Peter Schokker Peter Schokker / 17 juni 2015 Een stelling Binnen mijn organisatie leidt integriteit soms tot verkramping. Eens, of
Nadere informatieInstituut voor Recht HOGESCHOOL UTRECHT 2 ADVISEREN DETACHEREN OPLEIDEN. Instituut voor Recht HOGESCHOOL UTRECHT. Trend 2015. Instituut voor Recht
Incasso- en deurwaarderssymposium 19 november 2014 Luiken openzetten Ineke van den Berg De (gerechts)deurwaarder en zijn toekomst 2 ADVISEREN DETACHEREN OPLEIDEN Trendwatcher Bakas Waarom? Herkennen van
Nadere informatieIntegriteit en Integritisme. Integriteit en Integritisme
Integriteit en Integritisme 28 november 2017 Leo Huberts Quality of Governance VU University Amsterdam Integriteit en Integritisme - Wat betekent integriteit? - Integriteit en goed besturen? - Integriteit
Nadere informatieThema Integriteit Werkconferentie Gemeente Den Helder 19 januari 2012
Thema Integriteit Werkconferentie Gemeente Den Helder 19 januari 2012 Integriteit Begripsbepaling Juridisch toetsingskader Naar een gedragscode Dilemma s en morele oordeelsvorming Vragen voor de raad
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieSchulden in de leefwereld en de systeemwereld. Therese Steur Rotterdamse Sociale Alliantie
Schulden in de leefwereld en de systeemwereld Therese Steur Rotterdamse Sociale Alliantie Doorverwijzingen naar Rotterdamse Sociale Alliantie Kritische burgers die signalen opvangen van bewoners bedreigd
Nadere informatieAanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde
Aanvullende notitie op het Beleidsplan schuldhulpverlening gemeente Menterwolde Inleiding Met de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening zijn de minnelijke schuldsanering en de wettelijke
Nadere informatieGoed ambtenaarschap bevorderen. 20 november 2014
Goed ambtenaarschap bevorderen 20 november 2014 1 2 corruptie fraude diefstal en verduistering dubieuze beloften of giften onverenigbare functies en bindingen misbruik en manipulatie van informatie misbruik
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieMINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN
MINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN INLEIDING Voorwoord Commandant der Strijdkrachten CONTEXT De complexe omgeving waarin bij Defensie leiding wordt gegeven
Nadere informatieARMOEDE EN WONEN: SCHULDEN EN (HUUR)INCASSO
ARMOEDE EN WONEN: SCHULDEN EN (HUUR)INCASSO Roeland van Geuns Lector armoede en participatie Hogeschool van Amsterdam Den Haag, 24 juni 2015 1 INHOUD 1. Enkele cijfertjes 2. Gedrag: enkele recente inzichten
Nadere informatieOpzet Masterclass. 1.Inzichten over de verbinding tussen burger overheid en procedurele rechtvaardigheid
2 Ilona Opzet Masterclass 1.Inzichten over de verbinding tussen burger overheid en procedurele rechtvaardigheid 2. Wat betekenen deze inzichten voor invordering? --> Handreiking met handvatten 3. Inzichten
Nadere informatieArmoedeconferentie Hengelo BUDGETALERT. Werkwijze casemanager. Samenwerkingspartners. Aanmelding en intake. Aanvullende informatie
Armoedeconferentie Hengelo BUDGETALERT Werkwijze casemanager Doelstelling van BudgetAlert is cliënten met schuldenproblematiek te begeleiden en de regie te voeren over een schuldentraject en/of het financieel
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING...
INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER... 2 2. SAMENVATTING... 2 3. DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING... 4 4. DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... 4 4.1 Integrale aanpak... 4 4.2 Termijnen... 4 4.3 Doelen
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Hoe kan ondersteuning effectief zijn en waarom? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Wat is arm? 2. Aspecten van armoede 1.
Nadere informatieDuurzame Dialogen. over people, planet, profit
Duurzame Dialogen over people, planet, profit Sinds 2013 organiseert Delta Lloyd een serie dialogen over duurzaamheid. We willen daarmee inzicht krijgen in actuele ontwikkelingen en trends en tegelijkertijd
Nadere informatieLEIDEN NAAR INTEGRITEIT Onderzoek naar de invloed van leiderschap op integriteit
LEIDEN NAAR INTEGRITEIT Onderzoek naar de invloed van leiderschap op integriteit Drs. Karin Lasthuizen k.lasthuizen@fsw.vu.nl VU Onderzoeksgroep Integriteit van Bestuur www.fsw.vu.nl/integriteit Centrale
Nadere informatieArmoede en schulden in Oostzaan en Wormerland. Martijnschut.wordpress.com
Armoede en schulden in Oostzaan en Wormerland Martijnschut.wordpress.com Armoede Armoede is een complex verschijnsel met veelal samenhangende dimensies zoals inkomen, maatschappelijke participatie, opleidingsniveau,
Nadere informatieCongres Sociale zekerheid in beweging
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging De werkwijze en succesvolle aanpak van de Kredietbank Groningen 2 1 Groningse Kredietbank (GKB) Onderdeel van de dienst Sociale Zaken en Werk van
Nadere informatiePresentatie Jet van der Meer. Onderzoek Nazorg uit Voorzorg
Presentatie Jet van der Meer Onderzoek Nazorg uit Voorzorg 14 februari 2019 Achtergrond Opzet onderzoek Deskresearch: Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), Divosa, beleidsstukken, Kenniscentrum Maatschappij
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 24 515 Preventie en bestrijding van stille armoede en sociale uitsluiting Nr. 320 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Wat doet armoede met ons en hoe daarop in te spelen? Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Wat weten we al? 2. Armoede in Nederland
Nadere informatieBeleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening 2017
Beleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening 2017 Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze beleidsregel wordt verstaan onder: a. aflossingscapaciteit: het bedrag dat de schuldenaar dient af te dragen
Nadere informatiePsychologie van de wanbetaler Psychologische inzichten om debiteuren te motiveren om te betalen
Psychologie van de wanbetaler Psychologische inzichten om debiteuren te motiveren om te betalen Dr. Martijn Keizer In samenwerking met Syncasso Rapport RUGCIC 201602 ISBN 978-90-367-8260-9 Inhoudsopgave
Nadere informatieWasstraat. Schulden. Heeft uw medewerker schulden?
Heeft uw medewerker schulden? De Schuldenwasstraat helpt. Niet door uw medewerker de verantwoordelijkheid te ontnemen, maar door samen te werken aan een oplossing. Niet op de stroperige manier van traditionele
Nadere informatieDeurwaarder 2.0. Arno Flanderijn Gerechtsdeurwaarder. Heeft de gerechtsdeurwaarder een houdbaarheidsdatum?
Deurwaarder 2.0 Arno Flanderijn Gerechtsdeurwaarder Heeft de gerechtsdeurwaarder een houdbaarheidsdatum? INLEIDING Gerechtsdeurwaarder anno 2017 Veranderingen, bedreigingen en kansen Maatschappelijk Verantwoord
Nadere informatieBeschermingsbewind. Informatie- en aanmeldingspakket
Beschermingsbewind Inhoudsopgave Wat is beschermingsbewind?... 3 Wat kost een beschermingsbewind?... 3 Beschermingsbewind in de praktijk, hoe werkt het?... 4 Overige informatie... 7 Aanmeldingsformulier...
Nadere informatieNederland schuldenland: een impressie
Nederland schuldenland: een impressie Geplaatst: 26/10/2011 14:48. Gelezen: 21x print reageer verstuur vorige pagina Nederland dreigt steeds meer een land te worden van burgers die zich massaal in de schulden
Nadere informatieAfgelopen jaren. Onderzoeksmethoden. Onderzoeksvraag
NADJA JUNGMANN ERIK LEMS FIENEKE VOGELPOEL GERCOLINE VAN BEEK PETER WESDORP 1 Incasso- en deurwaarderssymposium 19 november 2014 Nadja Jungmann Onoplosbare schuldsituaties Afgelopen jaren Toename aantal
Nadere informatiealles over huur betalen
alles over huur betalen huur betalen Een woning huren betekent ook huur betalen. Heel logisch. Als huurder van Woonbedrijf maakt u maandelijks de huur over aan Woonbedrijf. Hoe u dat precies doet, kunt
Nadere informatieProjectvoorstel Vroegsignalering van Schulden
Projectvoorstel Vroegsignalering van Schulden 1) Aanleiding en probleemstelling De audit Geen Schuld Meer (Utrecht, 2015) laat zien dat ongeveer 36.743 Utrechters schulden hebben, of het risico lopen om
Nadere informatieThema 1. Positie van niet werkenden In Nederland zijn momenteel mensen kortdurend of langer afhankelijk van een werkloosheidsuitkering (WW of
Thema 1. Positie van niet werkenden In Nederland zijn momenteel 670.000 mensen kortdurend of langer afhankelijk van een werkloosheidsuitkering (WW of WWB). 790.000 mensen hebben een arbeidsongeschiktheidsuitkering.
Nadere informatieZELFREDZAAMHEID in Amsterdam
PROBLEMATISCHE SCHULDEN EN ZELFREDZAAMHEID in Amsterdam oktober 2013 Steeds meer mensen hebben schulden en de schulden die zij hebben zijn groter dan voorheen. In 2012 melden 11% meer mensen zich bij kredietbanken
Nadere informatieJW Bewindvoering & Inkomensbeheer Juridisch Advies en Administratie kantoor Werner
Algemene voorwaarden Artikel 1 Opdrachtnemer Onder opdrachtnemer wordt verstaan: Juridisch Advies en Administratiekantoor Werner JW Bewindvoering en inkomensbeheer; Kamer van Koophandel: 55662978 Artikel
Nadere informatieEVERY PICTURE TELLS A STORY
EVERY PICTURE TELLS A STORY Armoede: een gedifferentieerd verschijnsel Roeland van Geuns Low budget, High Service 4 oktober 2014 1 INHOUD ARMOEDE: ACTUEEL, MAAR WAT IS HET? RELEVANTIE VAN GEDRAG OUDE EN
Nadere informatieIntegriteitsrisico s
Integriteitsrisico s Inspelen op kwetsbaarheden voor bestuurders, organisaties en ambtenaren Samenwerking tussen publieke organisaties en marktpartijen Integritisme en media-aandacht Moderne ambtenaar
Nadere informatieONOPLOSBARE SCHULDSITUATIES
ONOPLOSBARE SCHULDSITUATIES over de toegankelijkheid van het huidige systeem van schuldhulpverlening door Gercoline van Beek en Marc Anderson (HU) Agenda Aard en omvang schuldenproblema?ek in Nederland
Nadere informatieEVEN VOORSTELLEN. Linda van Arkel. OBIN is ruim 15 jaar specialist in bewindvoering. Sandra Caeyers
BESCHERMINGSBEWIND EVEN VOORSTELLEN 1 2 3 Linda van Arkel Sandra Caeyers OBIN is ruim 15 jaar specialist in bewindvoering. Bewindvoering is voor mensen die door ziekte, leeftijd, problematische schulden
Nadere informatieGEDRAGSCODE. Inleiding
GEDRAGSCODE Inleiding De Haagse Scholen, stichting voor primair en speciaal openbaar onderwijs (DHS), is een maatschappelijke organisatie. In de scholen wordt kennis overgedragen aan de leerlingen en om
Nadere informatieDeel I Visie op geld en schulden 25
Voorwoord 17 Inleiding 21 Deel I Visie op geld en schulden 25 Inleiding 27 1 Geld 31 1.1 Inleiding 31 1.2 Geld als sociaal verschijnsel 31 1.3 Geld als economisch verschijnsel 33 1.4 De geschiedenis van
Nadere informatieDatum 13 juni 2018 Betreft Kamervragen van de leden Bruins (ChristenUnie) en Raemakers (D66)
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieBeleidsplan Schuldhulpverlening gemeente Buren
CVDR Officiële uitgave van Buren. Nr. CVDR603108_2 18 januari 2018 Beleidsplan Schuldhulpverlening gemeente Buren 2016-2020 1. Leeswijzer Sinds 1 juli 2012 is de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs)
Nadere informatieDoor chronische stress overzie je de consequenties van je gedrag niet altijd meer
De Utrechtse lector Schulden en Incasso Nadja Jungmann haalde in 2016 de Amerikaanse methode Mobility Mentoring naar Nederland. De aanpak combineert inzichten vanuit hersenonderzoek met coaching rondom
Nadere informatieDatum 10 december 2014 Betreft Kamervragen van de leden Yïcel (PvdA) en Schouten (CU) over onoplosbare schulden
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieBudget oké hét alternatief voor beschermingsbewind waarbij u als gemeente wel regie heeft
Budget oké hét alternatief voor beschermingsbewind waarbij u als gemeente wel regie heeft De toestroom van beschermingsbewind neemt aanzienlijk toe. Een groei van het aantal mensen onder bewind waar u
Nadere informatieNaar een effectievere en efficiëntere schuldhulpverlening
Naar een effectievere en efficiëntere schuldhulpverlening Een verdere uitwerking van het onderdeel schuldhulpverlening uit het beleidsplan Meedoen naar vermogen van de afdeling Sociale Zaken. Aanleiding
Nadere informatieOrganisatie Onderwerp datum. Aantal toegekende punten Vakinhoudelijk Vaardigheden
Erasmus Universiteit Onderzoekspracticum: personen, familie en huwelijksvermogensrecht 3 Hogeschool Utrecht Personen en familierecht 3 JOBO Training & Advies De klant staat centraal 6 Jupeca Basiscursus
Nadere informatieAH 2445 2016Z06667. Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016)
AH 2445 2016Z06667 Antwoord van staatssecretaris Klijnsma (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) (ontvangen 2 mei 2016) 1 Kent u het bericht Een op de zeven Hagenaars heeft schulden 1) en de daarbij behorende
Nadere informatieArmoede, schulden en schaarste
Armoede, schulden en schaarste Effecten in de praktijk Roeland van Geuns Lector armoede en participatie, Hogeschool van Amsterdam INHOUD 1. Armoede en schulden: en paar cijfers? 1. Effecten armoede 2.
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 2639 Vragen van het lid
Nadere informatieWorkshop Welke signalen hebben BKR en het Inlichtingenbureau u te bieden?
Workshop Welke signalen hebben BKR en het Inlichtingenbureau u te bieden? Workshop in 2 subteams Subteam 1: onder leiding van Marije: over welke data wil een gemeente beschikken om met vroegsignalering
Nadere informatieBeleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening
Beleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze beleidsregel wordt verstaan onder: a. aflossingscapaciteit: het bedrag dat de schuldenaar dient af te dragen voor
Nadere informatieVoorkomen van huurachterstand & huisuitzettingen
Voorkomen van huurachterstand & huisuitzettingen Onderzoeksteam: Marieke Holl, Dorieke Wewerinke, Sara Al Shamma, Linda van den Dries en Judith Wolf 29 oktober 2013 Studie naar huisuitzetting (Omz ZonMw)
Nadere informatieKennismaking. Bewindvoering
Kennismaking Bewindvoering Zes Rivieren Bewindvoeringskantoor Zes Rivieren is een eenmanszaak van Henk-Jan Tromp. De missie van mijn kantoor is het ondersteunen van mensen die niet in staat zijn om hun
Nadere informatieArmoedebeleid. Welkom bij deze presentatie!
Armoedebeleid Welkom bij deze presentatie! Algemeen Armoede is een complex fenomeen waarin de dimensies van inkomen, gezondheid, opleiding, zelfredzaamheid en mogelijkheden tot participatie een belangrijke
Nadere informatieIntegriteit en de vertrouwenspersoon
Integriteit en de vertrouwenspersoon Contactbijeenkomst Integriteit Instituut voor Integriteitsmanagement en BedrijfsEthiek Sacha Spoor 2 juli 2015 Leadership Entrepreneurship Stewardship s.spoor@nyenrode.nl
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieEffectieve schuldhulp, een stand van zaken
Seminariereeks sociaal werk de toekomst in! Effectieve schuldhulp, een stand van zaken Dr. Nadja Jungmann Een organisatie van de Master in het sociaal werk en sociaal beleid (KU Leuven i.s.m. hogescholen)
Nadere informatieDatum 18 juni 2013 Onderwerp Beantwoording Kamervragen over het bericht Bijzondere bijstand op aan onkosten
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieSchulden herkennen, bespreken én aanpakken (deelsessie 19)
Schulden herkennen, bespreken én aanpakken (deelsessie 19) Vivian den Hartogh Lectoraat schulden en incasso, Hogeschool van Utrecht Arie Visser SBCM Kenniscentrum en A&O fonds sociale werkgelegenheid Agenda
Nadere informatieDurft u het aan om uw medewerkers met loonbeslag aan te spreken?
Durft u het aan om uw medewerkers met loonbeslag aan te spreken? Voor werkgevers die zicht willen krijgen op de kosten die gemaakt worden voor medewerkers met schulden en die deze kosten willen verminderen.
Nadere informatiePreventie, vroegsignalering en verplichte schuldhulp
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging Praktijkcase gemeente Den Haag: Verplichte schuldhulpverlening in het kader van preventie? Preventie, vroegsignalering en verplichte schuldhulp
Nadere informatieSchuldhulpverlening met drie bruikbare casussen
Schuldhulpverlening met drie bruikbare casussen Nadja Jungmann Tamara Madern Over de auteurs Dr. Nadja Jungmann is lector Schulden en incasso aan Hogeschool Utrecht, verkozen tot de lector van het jaar
Nadere informatieWerknemers met schulden
Steeds meer mensen hebben problematische schulden. Ook in uw bedrijf werken misschien mensen met schulden. In deze folder vindt u informatie over de ondersteuning die de gemeente Capelle aan den IJssel
Nadere informatieHOE HELP JE JONGEREN MET SCHULDEN?
Aanpak risicojeugd en jeugdgroepen HOE HELP JE JONGEREN MET SCHULDEN? Bijna 60 procent van de scholieren vindt het lastig om verantwoordelijk met geld om te gaan. Dat blijkt uit het Nibud Scholierenonderzoek.
Nadere informatieBudgetcoach. Inhoudsopgave. Les 1. Les 4. Les 2. Les 5. Les 3. Profiel budgetcoach. Inleiding op proces schuldhulpverlening.
Budgetcoach Inhoudsopgave Les 1 Profiel budgetcoach 1.1 Inleiding 1.2 Beroepen op het gebied van persoonlijke financiën 1.3 Beroepsprofiel en eigenschappen van een budgetcoach 1.3.5 Ethisch en integer
Nadere informatieInformatiebrochure bewindvoering, budgetbeheer, budgetcoaching, mentorschap en curatele
Informatiebrochure bewindvoering, budgetbeheer, budgetcoaching, mentorschap en curatele Is de financiële balans ver te zoeken? Ligt u s nachts wakker, en piekert u over uw financiële situatie. Komt u er
Nadere informatieGedragscode Bureau Financieel Toezicht
Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING Deze gedragscode beschrijft de waarden die richting geven aan het werken bij het Bureau Financieel Toezicht
Nadere informatieDe Vertrouwenspersonen
De Vertrouwenspersonen Jeugdafdeling v.v. De Alblas Patty Biemond Vertrouwenspersoon v.v. De Alblas M 06 41762122 E patty.biemond@xs4all.nl W www.vvdealblas.nl Willy Heussen Vertrouwenspersoon v.v. De
Nadere informatieSchulden komen niet alleen.
Schulden komen niet alleen. Het voorkomen en oplossen van problematische schulden Vereniging van Nederlandse Gemeenten 16 mei 2019 Waarom is inzetten op de aanpak van problematische schulden belangrijk?
Nadere informatieNationaal Instituut voor Budgetvoorlichting
Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Financiële problemen op de werkvloer Micha Aarts Nibud Nibud is een onafhankelijk kenniscentrum Doelstellingen: Verhogen zelfredzaamheid consument Voorkomen
Nadere informatieKernwaarden en. in de 21 e eeuw 1/6/2016. Prof.dr. Zeger van der Wal Bijzonder Hoogleraar Ien Dales Leerstoel FGGA, Universiteit Leiden en CAOP
Kernwaarden en in de 21 e eeuw Prof.dr. Zeger van der Wal Bijzonder Hoogleraar Ien Dales Leerstoel FGGA, Universiteit Leiden en CAOP Onderzoeksdecaan en Universitair Hoofddocent LKY School, National University
Nadere informatieWeerbaarheid en zelfsturing voor particulieren. Bouwen aan zelfvertrouwen. Jeugd
Weerbaarheid en zelfsturing voor particulieren Bouwen aan zelfvertrouwen Jeugd 1. Weerbaarheidstrainingen voor kinderen Heeft uw kind moeite met voor zichzelf op te komen? Of is uw kind wellicht te weerbaar?
Nadere informatieJaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start
Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.
Nadere informatieMANAGEMENT-RAPPORTAGE MESIS Gedragsdimensies. 1.2 Omgevingsfactoren
MANAGEMENT-RAPPORTAGE MESIS 2016 In onderstaande tabellenrapportage worden de belangrijkste uitkomsten van Mesis voor het jaar 2016 gepresenteerd. In totaal is het instrument door 6.580 cliënten volledig
Nadere informatieBeschermingsbewind, schuldhulpverlening en bijzondere bijstand
Beschermingsbewind, schuldhulpverlening en bijzondere bijstand Een toekomst visie Mr. Ellen Penders Drs. Vivian den Hartogh Wat er vooraf ging Situatie burgers verslechterd (explosieve) toename van mensen
Nadere informatiePresentaties symposium werkt preventieve schuldhulpverlening wel
Presentaties symposium werkt preventieve schuldhulpverlening wel 23 juni 2015 raadzaal Assen geerlink@cabgroningen.nl 050 311 51 13 Programma Erik Geerlink (CAB) Dr. Martijn Keizer (RuG) Pauze Fatima Belhaj
Nadere informatieNieuwe armoede. Waarom we er zijn Armoede verandert Werkloosheid neemt af -langdurige armoede neemt toe Definitie Cijfers (Cbs, scp, ombudsvrouw)
Nieuwe Armoede 2018 Nieuwe armoede Waarom we er zijn Armoede verandert Werkloosheid neemt af -langdurige armoede neemt toe Definitie Cijfers (Cbs, scp, ombudsvrouw) Regeerakkoord Denken over armoede Nieuwe
Nadere informatieFlexibele marktspeler ORDE OP ZAKEN
Flexibele marktspeler ORDE OP ZAKEN Scherp blijven Bezuinigingen bij gemeenten treffen ook de schuldhulpverlening en dat heeft Kredietbank Nederland in 2011 aan den lijve ondervonden. Ten opzichte van
Nadere informatieOpleidingsinstituut Inhoud scholing Datum Inhoud. Vaard.
Opleidingsinstituut Inhoud scholing Datum Inhoud. Vaard. Flanderijn Minnelijke & gerechtelijke incasso 7 maart en 27 okt 2016 6 Flanderijn De overheid als schuldeiser 25 mei en 4 nov 2016 6 Flanderijn
Nadere informatieHuur betalen en huurachterstand. waar je thuis bent...
Huur betalen en huurachterstand waar je thuis bent... Manieren van betalen Bij HEEMwonen betaalt u de huur vooruit. Dat betekent dus dat u de huur op de 1e van de maand aan ons betaalt. Dat kan op verschillende
Nadere informatieBijlage bij Gekantelde schuldhulpverlening Beleidsnotitie 2013-2016 : uitkomsten inventarisatie Sociaal Team
201305354 Bijlage bij Gekantelde schuldhulpverlening Beleidsnotitie 20132016 : uitkomsten inventarisatie Sociaal Team Kredietbank Nederland Woningstichting Weststellingwerf gebied van Ja, wij zijn betrokken
Nadere informatieTRAINING VOOR VERTROUWENSPERSONEN Over integriteit en vertrouwelijkheid
TRAINING VOOR VERTROUWENSPERSONEN Over integriteit en vertrouwelijkheid Training voor medewerkers die binnen hun bedrijf als vertrouwenspersoon optimaal willen functioneren. Training vertrouwenspersonen
Nadere informatieAFSPRAKEN ONDERBEWINDSTELLING BEAUFIN
1 AFSPRAKEN ONDERBEWINDSTELLING BEAUFIN In dit document wordt uitgelegd: Hoe de procedure onderbewindstelling, instelling mentorschap of curatele, vanaf aanmelding, werkt Welke dienstverlening u van ons
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2004 2005 24 515 Preventie en bestrijding van stille armoede en sociale uitsluiting Nr. 59 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID
Nadere informatieAmbitie- en actieplan Financieel Netwerk Rijswijk
Ambitie- en actieplan Financieel Netwerk Rijswijk 2018-2020 Rijswijk, juni 2018 Rochelle Heerema, kwartiermaker Situatie Ondanks allerlei inspanningen van overheid en maatschappelijke organisaties groeit
Nadere informatieGEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN?
GEDRAG EN INCASSO SLIM OF SOCIAAL INCASSEREN? Roeland van Geuns Lector armoede interventies Hogeschool van Amsterdam Utrecht, 11 april 2017 1 INHOUD 1. Relevantie gedrag 2. Gevolgen voor betaalgedrag 3.
Nadere informatieGedragscode. Gezond verstand, Gezond geweten
Gedragscode Gezond verstand, Gezond geweten 1 Respect en professioneel gedrag Gelijke behandeling voor iedereen Ieder mens is uniek. Binnen ons bedrijf werken wij op een respectvolle manier met elkaar
Nadere informatieInhoudsopgave. Schulden, hoe kom ik ervan af? Ik kan de rekeningen niet meer betalen. Wat nu? Wat kan ik zelf doen aan mijn schulden?
met schulden Inhoudsopgave 3 Schulden, hoe kom ik ervan af? 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 Ik kan de rekeningen niet meer betalen. Wat nu? Wat kan ik zelf doen aan mijn schulden? Bij wie kan ik terecht voor
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2017 2018 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 2562 Vragen van de leden
Nadere informatieGEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode
GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN Gedragscode 1 Respect en professioneel gedrag Gelijke behandeling voor iedereen Ieder mens is uniek. Binnen ons bedrijf werken wij op een respectvolle manier met elkaar en
Nadere informatieNaslagwerk kennisbijeenkomsten voor schuldhulpverleners
Naslagwerk kennisbijeenkomsten voor schuldhulpverleners Waarom heeft de rechtbank zoveel informatie nodig voor een WSNP zitting? Hoe gaat het CJIB om met problematische schulden als een boete moet worden
Nadere informatieHoe bevorder je integer gedrag? Hoe verschillende triggers de integriteit binnen organisaties beïnvloeden
Hoe bevorder je integer gedrag? Hoe verschillende triggers de integriteit binnen organisaties beïnvloeden Dr. S.N. Ponsioen Rijksuniversiteit Groningen Faculteit Economie en Bedrijfskunde 1 2 3 Integriteit
Nadere informatieSTOP MAAR MET FEEDBACK GEVEN. HET HEEFT GEEN ZIN
E-blog STOP MAAR MET FEEDBACK GEVEN. HET HEEFT GEEN ZIN In samenwerken Het is tijd voor een next level feedback geven; gewoon kijken naar het resultaat i.p.v. het gedrag. In dit blog 5 gedachtenkronkels
Nadere informatieSCHAARSTE, SCHULDEN EN GEDRAG. inzichten uit de wetenschap en praktijkexperimenten Minou van der Werf Jorien van der Laan
SCHAARSTE, SCHULDEN EN GEDRAG inzichten uit de wetenschap en praktijkexperimenten Minou van der Werf Jorien van der Laan 1 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten
Nadere informatieFinanciële problemen op de werkvloer
Financiële problemen op de werkvloer Gemeente Zoetermeer Nibud, 2012 Auteurs Daisy van der Burg Tamara Madern Inhoud 1 INLEIDING... 2 2 ONTWIKKELING FINANCIËLE PROBLEMEN... 3 3 OORZAKEN, SIGNALEN EN GEVOLGEN...
Nadere informatieClairette van der Lans & Elly de Vries Seminar bedrijfsartsen 23 mei 2019
Clairette van der Lans & Elly de Vries Seminar bedrijfsartsen 23 mei 2019 Even voorstellen: Verantwoord financieel gedrag stimuleren: Disclosure sheet spreker Clairette van der Lans: projectleider bij
Nadere informatieMijn kind heeft een LVB
Mijn kind heeft een LVB Wat betekent een licht verstandelijke beperking nu precies? Informatie voor ouders van kinderen en jongeren met een licht verstandelijke beperking in de leeftijd van 6 tot 23 jaar
Nadere informatie