Opleiding tot oplossingsgerichte intervisor. Aankomen bij elkaar. Vertel eens over een voldoeningschenkend moment. Uit de praktijk

Transcriptie

1 Opleiding tot oplossingsgerichte intervisor Aankomen bij elkaar Erinkomoefening Trainingsdag 2 SF Debriefing bron : Michael Hjerth Van al de dingen die je gedaan hebt, waar ben je zelf het meest tevreden mee? Wat zou de klant zeggen, mocht ik hem vragen wat voor hem gewerkt heeft? Waar wil je de volgende keer zeker meer van doen? Wat wil je de volgende keer anders doen? Vertel eens over een voldoeningschenkend moment Uit de praktijk We hebben elkaar drie weken niet gezien en vooraleer te starten met deze bijeenkomst wil ik jullie vragen om eens na te denken over iets dat jij gedaan hebt gedurende de voorbije periode en waarover je tevreden bent. Het mag iets kleins zijn of iets groot, dit maakt eigenlijk niet uit. Is het in orde voor jullie dat ik een eigen ervaring meedeel waaraan ik denk en jullie daarna even tijd geef om na te denken, vooraleer je jouw ervaring in groep brengt? Waar situeren we intervisie in het landschap van begeleidingsvormen? Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 1

2 Supervisie Supervisie is een didactische methodiek gericht op het (beter) leren uitvoeren van geprofessionaliseerd dienstverlenend werk, waarin het doelgericht hanteren van de relatie een belangrijke rol speelt. Voor meer info: zie De Spiegel blz. 39 en 40 Coaching Coachen is het op methodische en fenomenologische wijze faciliteren van het leeren ontwikkelingsproces van de cliënt, teneinde de cliënt te helpen in zichzelf te veranderen wat hem belemmert en te versterken wat hem stimuleert, om zijn doelen te bereiken (G.M. van der Pol, 2012). Voor meer info: Coaching Counseling Coachen is het mobiliseren van iemands potentieel voor een maximale prestatie (Whitmore,1992). Voor meer info: Intervisie Wat is intervisie? Een intervisie is een bijeenkomst waarbij mensen leren reflecteren over werkgerelateerde problemen via het uitwisselen van ervaringen en het geven van feedback aan elkaar hierover. De casus-inbrenger gaat samen met de groep op zoek naar een oplossing. Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 2

3 Intervisie Uitkijken naar Genieten van Opgewekt en tevreden de supervisie verlaten Gelukkig kiezen wij voor een probleemgerichte intervisie Dankzij deze probleemgerichte intervisie, zijn we al tevreden met een analyse van de casus, ons probleem. Eerste indruk & verbinding met de groep In een oplossingsgerichte intervisie analyseren we de gewenste situatie, de krachtbronnen en de successen die kunnen bijdragen tot het bereiken van de gewenste situatie. Eerste indruk Wat is jouw eerste indruk van deze intervisor? Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 3

4 Wat is jouw eerste indruk van deze intervisor? Eerste indruk en verbinding Hoe kom jij over in een eerste contact? Wat is de eerste indruk die mensen van jou hebben? Hoe reageer jij wanneer iemand de leiding wilt nemen? Hoe reageer jij wanneer iemand zich onderdanig opstelt? Hoe voel jij jou wanneer je contact maakt met iemand die een hogere functie bekleedt? Eerste indruk Uitdagende kledij nefast voor je sollicitatie Maar liefst een derde van de werkgevers geeft aan bij een sollicitatie een oordeel te vellen op basis van de eerste indruk. Sollicitanten kunnen dus maar beter goed voor de dag komen. nefast-voor-je-sollicitatie/ Verbinding kan je op zeer veel verschillende manieren maken : Verbinding met rond een positief thema een gemeenschappelijk onderwerp aan te snijden even tijd te maken voor het informele echt interesse te hebben in het team het delen van persoonlijke ervaringen het delen van jouw denken, voelen en/of handelen in deze professionele context gepast lichamelijk contact complimenteren.. Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 4

5 Verbinding maken rond een positief thema Welke positieve thema s gebruik jij om verbinding te maken? Op welke manier breng je dit in het gesprek? Hoe zie jij dat er verbinding ontstaat tussen jou en het team? Verbinding maken en vrienden worden zijn niet van dezelfde orde Waar ligt voor jou de grens tussen verbinding en het maken van vrienden? Heb je deze grens al eens overschreden en wat was het gevolg hiervan? Wat werkt er voor jou om alert te blijven voor het verschil tussen vrienden worden en verbinding maken? Contractering 1. Contractering met de groep Contractering met het team of de coachee : tijd financieel de begeleidingsvorm Daarna bespreken van de speelruimte. Intervisor 1.1. Welke begeleidingsvorm? Procesbegeleider Procesbegeleider + expert vanuit leading from behind Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 5

6 Hoe zit jij erbij? 1.2. De intervisor - Hoe zit jij erbij vandaag? - Ben je voldoende uitgerust en alert? - Ben je betrokken bij de inhoud of focus je jou vooral op de technieken die je wilt gebruiken? - Heb je het niet te moeilijk met een aantal andere problemen? - Heb je stress? - Ben je hier graag? - Met welk gevoel zit je hier? - Voel je jou veilig in deze organisatie? Even oplijsten : Contracteringsfase Waaraan merk ik tijdens de intervisie dat we goed bezig zijn? Wat verwachten jullie van mij als intervisor? De zeven houdingen (Henk Hofman) Gedeeld mandaat Voor meer info De Spiegel blz. 33 en 34 Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 6

7 Leading from behind Oplossingsgericht taalgebruik Wiskunde 4 The Ultimate TeamShaker The Ultimate TeamShaker Ja maar - ja en Sluit uit Wijst het voorgaande af Ontkent, doet af of doet voorgaande teniet Breidt uit Voegt toe aan het voorgaande Erkent voorgaande Wordt vaak gezien als neutraal of positief The Ultimate TeamShaker The Ultimate TeamShaker Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 7

8 Ja maar - ja en Suggereert dat het voorgaande ondergeschikt is aan het tweede Suggereert dat het eerste en tweede gelijkwaardig zijn The Ultimate TeamShaker The Ultimate TeamShaker Praktisch voorbeeld: Waarom ben je vandaag te laat op het werk gekomen? wordt Copingsvragen Wat maakt dat je vandaag te laat op het werk bent gekomen? Voorbeelden copingsvragen PEPTALK werkt niet!! Wat maakt dat je door kunt gaan onder zulke moeilijke omstandigheden? Hoe slaag jij erin om dit vol te houden? Hoe slaagde je erin om het vol te houden tot wanneer je uitviel? Wat doe jij om het hoofd boven water te houden? Het is knap hoe jullie dit werk kunnen doen in deze omstandigheden. Vertel eens op welke manier pakken jullie dit aan? Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 8

9 Doelstellings- en nuttigheidsvragen Nuttigheidsvragen - Waaraan zou jij merken dat dit gesprek nuttig voor je is geweest? - Met welk doel breng je deze casus? - Stel dat je na dit gesprek verder kan met deze casus, op welke vragen heb je dan zeker een antwoord gekregen? - Hoe kunnen wij merken dat onze inbreng nuttig is voor jou? - Wat wil je dat het resultaat wordt van deze intervisie? Aannames Aannames 1. Geloof in de mogelijkheden en deskundigheid van de casusinbrenger. 2. De kaart is niet het territorium. 3. Keuzemogelijkheden zijn belangrijk. 4. Volg de handleiding van de casusinbrenger en zijn team. w.w.w. model naar verandering Een intervisiemodel Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 9

10 Werkelijkheid w.w.w. model naar verandering Wens Waardering Verandering Focus op de casusinbrenger Gedachten Werkelijkheid van de teamleden Verandering Focus op de teamleden 1. Werkelijkheid 2. Wens 3. Werkelijkheid 4. Waardering 5. Gedachten 6. Verandering Werkelijkheid Werkelijkheid 1.1. De intervisor richt zich tot de casusinbrenger en geeft hem de gelegenheid om zijn casus en werkelijkheid te beschrijven Daarna richt de intervisor zich tot de deelnemers die de gelegenheid hebben om informatieve vragen te stellen Soms mag je de volledige groep beschouwen als casusinbrenger en vullen ze spontaan het verhaal aan van degene die start met het beschrijven van de casus. Als intervisor kan het nuttig zijn om ook een aantal vragen ter verduidelijking te stellen en de kijk van de teamleden te verruimen. Wens Wens De intervisor richt zich tot de causinbrenger en stelt hem één of meerdere nuttigheidsvragen. - Waaraan zou jij merken dat dit gesprek nuttig voor je is geweest? - Met welk doel breng je deze casus? - Stel dat je na dit gesprek verder kan met deze casus, op welke vragen heb je dan zeker een antwoord gekregen? - Hoe kunnen wij merken dat onze inbreng nuttig is voor jou? - Wat wil je dat het resultaat wordt van deze intervisie? Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 10

11 Werkelijkheid De intervisor richt zich tot de deelnemers die de gelegenheid hebben om informatieve vragen te stellen Waardering Waardering De intervisor richt zich tot de deelnemers en vraagt hen: 3.1. Wat waarderen jullie aan de inbreng van de casusinbrenger? Gedachten 3.2. Wat waarderen jullie aan de cliënt die besproken wordt in deze casus? Wat zijn de sterktes? Gedachten Op welke gedachten brengt jou het werken met deze casus? Wil je een anekdote delen met jouw teamleden, die mogelijk nuttig kan zijn in functie van deze casusbespreking? Verandering Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 11

12 Verandering De intervisor richt zich tot de casusinbrenger en informeert tot welke verandering deze casusbespreking kan leiden. Wat is een kleine volgende stap die jij kan zetten in het werken met deze casus? En wat nog? De intervisor vraagt ook aan de andere deelnemers wat zij meenemen uit deze casusbespreking. Sterktes van dit model Vlot bruikbaar model wanneer een volledige groep dezelfde casus aanbrengt Praktisch invulschema Wens / nuttigheid staat centraal Extra ruimte voor gedachten of andere invalshoeken iedereen weet dat men zijn verhaal kan brengen Veel succes, Chris Opleiding tot oplossingsgericht intervisor Chris Van Dam 12