Eddy Bruyninckx: We hebben nood aan een performante en betrouwbare overheid p. 43

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Eddy Bruyninckx: We hebben nood aan een performante en betrouwbare overheid p. 43"

Transcriptie

1 April / May 2007 Issue 45 Eddy Bruyninckx: We hebben nood aan een performante en betrouwbare overheid p. 43 CEO Havenbedrijf Antwerpen Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CTOs, COOs and other executives CxO verschijnt tweemaandelijks, 7e jaargang, April/Mei 2007, Issue 45, afgiftekantoor Charleroi X P , toelating gesloten verpakking; PB-België B-7, Prijs lidmaatschap 105,00 (excl. BTW) Google Maps zet België op de kaart p. 19 Erik Portier, Country Manager België, Google Software helpt Volvo p. 47 Christophe Cordier, IT-verantwoordelijke, Volvo Cars België Leasing, het fenomeen p. 60 Top-10 meest populaire bedrijfswagens Management Human Resources ICT Logistics Manufacturing Sales Marketing Finance

2 Gecombineerd brandstofverbruik (l/100 km): 5,6-10,6/CO 2 -uitstoot (g/km): Geef voorrang aan veiligheid. Milieuinformatie [KB 19/03/2004]: Nee, dit is geen prototype. Te mooi om waar te zijn? Kijk nog maar eens. De nieuwe Ford Mondeo is een auto om te willen. Een schitterend staaltje kinetisch design. Zelfs als hij stilstaat, voelt u de dynamiek. En met zijn indrukwekkende rijkwaliteiten, intelligente veiligheidssystemen, raffinement en comfort zal de nieuwe Mondeo zonder twijfel ook u bewegen. Meer info op Mondeo. De nieuwe Ford Feel the difference

3 Editoriaal / Editorial Dirk Vermant uitgever / éditeur & directeur Vlaanderen is helemaal geen topregio Qui a dit que la Flandre est une région de pointe? Het is niet zo moeilijk om allerlei sexy rapporten te produceren die vertellen hoe creatief en innovatief Vlaanderen is als regio. We moeten echter kijken naar facts and figures die er écht toe doen en internationaal aanvaard zijn in dit geval de O&O-intensiteit en die vertellen ons een ander verhaal: Vlaanderen is helemaal geen topregio. Integendeel, onze O&O-bestedingen vertonen zelfs een negatieve groei. Als we het tij willen keren is het daarom belangrijk dat we deze resultaten als uitgangspunt nemen om het toekomstige wetenschap- en innovatiebeleid uit te stippelen. Dixit Rudy Aernoudt, Secretaris-generaal van het departement economie, wetenschap en innovatie van de Vlaamse Overheid. (EWI) De publieke overheidsbestedingen O&O voor Vlaanderen dalen dit jaar van 0,73% naar 0,69% van het Bruto Binnenlands Product. Enkel Italië en Ierland doen het slechter in de EU15. In absolute cijfers betekent dat een daling van de overheidsuitgaven van ruim 25 miljoen euro. De recent verschenen EWI-Speurgids geeft een overzicht van de Vlaamse overheidskredieten en -initiatieven van het economische en het wetenschaps- en innovatiebeleid voor We zitten nu op het niveau van de Verenigde Staten van het jaar 1956 Rudy Aernoudt: Willen wij vooralsnog de 1% doelstelling voor de overheidsuitgaven bereiken, dat hebben wij 200 miljoen euro opstap nodig per jaar in plaats van de voorziene 60 miljoen in het innovatiepact stelt de SG. We zitten nu op het niveau van de Verenigde Staten van het jaar De doelstelling bestaat eruit om van Europa de meest competiteve, kennisgebaseerde economie te wereld te maken tegen eind Indien we de 3% van Lissabon willen halen is er dus werk aan de winkel. Men wil dit doel realiseren door tegen eind 2010 de O&O-uitgaven in de EU te verhogen tot 3% van het BBP (Bruto Binnenlands Product), de zogenaamde 3%-norm. Vlaanderen heeft zich ten volle ingeschakeld in deze Europese ambitie via het Innovatiepact. Dit pact houdt een formeel engagement in van alle betrokken actoren (overheid, bedrijfsleven, universiteiten en onderzoeksinstellingen) om door gezamenlijke en complementaire inspanningen deze 3%-norm te realiseren. Zowel de overheid als de industrie zullen dus meer dan een tandje moeten bijsteken. Ce n est pas très difficile de produire toutes sortes de rapports séduisants qui expliquent combien la Flandre est une région créative et innovatrice. Mais il faut toutefois examiner les faits et chiffres qui sont réellement déterminants et qui sont reconnus à l échelon international en l occurrence l intensité de R&D et qui laissent apparaître que la Flandre n est pas la région de pointe que l on croit. Au contraire, nos dépenses en matière de R&D affichent même un croissance négative. Si nous voulons renverser la situation, il importe que nous prenions ces résultats comme point de départ en vue tracer la politique R&D du futur. prévient Rudy Aernoudt, Secrétaire-général du département économie, sciences et innovation du gouvernement Flamand (EWI). Les investissements publics en R&D pour la Flandre reculent cette année de 0,73 à 0,69 % du PIB. Seules l Italie et l Irlande font moins bien dans l Europe des 15. En chiffres absolus, cela signifie une baisse des dépenses publiques de l ordre de 25 millions d euro. L édition récente du Speurgids de l EWI donne un aperçu des crédits et initiatives des pouvoirs publics flamands dans le cadre de la politique économique, des sciences et de l innovation pour Nous nous situons au niveau des Etats-Unis de 1956 Si nous voulons atteindre l objectif fixé à 1% des dépenses publiques, il nous faut libérer 200 millions d euro par an au lieu des 60 millions prévus par le pacte d innovation affirme Rudy Aernoudt. Aujourd hui nous nous situons au même niveau que les Etats-Unis en L objectif consiste à faire de l Europe, d ici 2010, la force économique la plus compétitive et la plus largement basée sur la connaissance du monde. Si nous voulons rejoindre les 3% de Lisbonne, il nous reste un long chemin à parcourir. On veut réaliser ces objectifs en augmentant d ici la fin 2010 les dépenses R&D au sein de l UE jusqu à 3% du PIB. La Flandre a pleinement souscrit à cette ambition européenne en approuvant le pacte d Innovation. Ce pacte prévoit un engagement formel de la part de tous les acteurs concernés (pouvoirs publics, entreprises, universités et instituts de recherche) qui par des efforts conjoints et complémentaires doivent conduire à réaliser cette norme de 3%. Tant les pouvours publics que l industrie vont donc devoir passer la vitesse supérieure. Adverteerderslijst 4C Consulting 18 Automation 55 BCD Travel 1 BMW 4 Coda 51 Coda( advertorial) 50 Econocom 37 Electrabel 11 Exqi 46 Ford Mondeo 2 Ford Mondeo (advertorial) 65 LaCie 57 Luon 64 Merak 67 Merak (advertorial) 17 PS-Testware 26 PwC 23 Q-Service 34,35 Renault 68 Uniweb 46 VIL 45 VW Jetta 41 CxO Magazine April May

4 G & C O

5

6 strategy and innovation Inhoud Management & Human Resources 09 Belgische werknemer vindt zichzelf productief 99,7% van de Belgen vindt dat hij zijn job goed doet 10 Monthly Headlines Management 12 Monthly Headlines Human Resources 13 De menselijke benadering van, en omgang met LEAN Flexibele administratie, gespecialiseerd onderdeel van de LEAN bedrijfscultuur 14 CxO Raad der Wijzen over Europa G. Fehervari, G. van Os, J. Haeck, L. Van den Bossche, M. Vandromme, N. Saverys, P. Buysse, R. Heijens, W. De Geest 18 Geslaagde internationale innovatieconferentie Altran, Europees leider van consultancy voor innovatie Sales & Marketing 19 Google Maps zet België op de kaart 20 Tijd maakt de mens gelukkig en positionering efficiënt Deel 4: Merkenstrategie 22 Monthly Headlines Sales & Marketing 24 Sterke vertrouwensmerken investeren zwaar in gezonde look en het dito gevoel 25 Imago aan de orde van de dag Visuele communicatie als marketingen sales tool 26 Boekbespreking: Presenteren met impact 27 Nieuwe media stoten door 29 Econocom kent werknemers communicatierechten toe ICT & Networks 30 CeBIT 2007: le triomphe de la voix sur IP 31 De Post optimaliseert werking door strategisch IT-beleid 32 Village N 1: garder les pieds sur terre 33 Cibo werkt in toenemende mate geïnformatiseerd 34 Multifunctionals kleur laser A4 - instapmodel 36 Stockage externe sur disque dur: 2 To en ligne 38 Goede CIO moet zichzelf overbodig maken Newsletter CIOnet 39 Acerta optimaliseert de IT-organisatie Niet agressief genoeg Vertrouwensmerken investeren zwaar As simple as possible CxO Magazine April May

7 Logistics & Manufacturing 40 Monthly Headlines Logistics & Manufacturing 42 Haven van Antwerpen: motor van onze economie Logistiek heeft grote toekomst 44 Spoorvervoer moet uitgebouwd worden tot sterke schakel in logistiek proces Nieuwe spelers verkennen de spoormarkt 45 Logistieke Poort Limburg De Extended Gateway in de praktijk 46 Logistieke Poort Limburg biedt kansen voor nieuwe jobs 47 Software helpt Volvo zijn klanten beter te bedienen Dealer management systeem werp vruchten af 44 Legal & Finance 48 Monthly Headlines Finance 49 Finance begrijpbaar en bereikbaar maken voor iedereen 52 Grensoverschrijdende fusies Europese richtlijn 53 Kopen via het internet Hoe kunnen koper en verkoper het ontstaan van de koop bewijzen? 54 Corporate Governance en Human Resources Newsletter Corgo 56 Logiciels de comptabilité, un secteur innovateur Consolidation, gouvernance, dématérialisation et services Web 58 Vers des appliances ERP Grande croissance dans le Benelux pour SSA 49 Varia 59 JCI, Jonge Kamer, Jonge Economische Kamer, Jaycees of JEK? Newsletter Junior Chamber International 60 Leasing, het fenomeen Waarom kopen als je kan huren? 62 ERP Suppliers 4 sites tested: SAP, Microsoft Belgium, Sage Group, Oracle 64 Digitale Mediafabriek; nieuwe manier van mediaproductie Content (audio, video, tekst...) wordt verwerkt in de vorm van computerbestanden: het zogenaamde bestandsgebaseerde werken. De eerste gebruiker is de VRT-nieuwsdienst. 60 Sterke schakel in logistiek proces Oneliners om waar te maken Populaire bedrijfswagens CxO Magazine April May

8 CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise Recent toegetreden leden Wouter De Geest gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Peter Fimmers General manager Alpha Card Mieke Vandromme managing director Gamma Solutions Etienne Blomme secretaris generaal Telenet Dirk Boogmans gedelegeerd bestuurder GIMV Karel Baron Boone voorzitter RvB Lotus Bakeries Eddy Bruyninckx afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Paul Baron Buysse voorzitter RvB Bekaert Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke Vincent de Clippele CEO Nestlé Luc Deflem CEO Securex Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele Anton De Proft gedelegeerd bestuurder Icos Vision Systems Paul de Rooij afgevaardigd bestuurder Ford Motor Company Luc Desender afgevaardigd bestuurder Electrawinds Chris Dewulf president & CEO Picanol Pierre-Jean Everaert erevoorzitter directiecomité, InBev Kaat Exterbille managing director Kate Thomas & Kleyn Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo Gabriel Fehervari CEO Alfacam en Euro1080 Jannie Haeck gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens voorzitter PwC Jan Heiremans managing director StepStone Ronnie Leten President Industrial Air Division, Atlas Copco Christian Leysen voorzitter RvB AXE foto De Lijn Stefaan van Hul Ingrid Lieten directeur generaal De Lijn Luc Philips voorzitter RvB KBC Verzekeringen Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar Guido Schouteet managing director LeasePlan Belgium Olivier Serruys directeur Benelux Overtoom International Ajit Shetty managing director Janssen Pharmaceutica Stéphane Thiery directeur TEC Pol Vanbiervliet General manager Cisco Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BAC Guido Van der Schueren voorzitter RvB Artwork Systems Karel Van Eetvelt gedelegeerd bestuurder Unizo Saskia Vanderstichel Gerard van Os zaakvoerder van Os - Sonnevelt Bart Verhaeghe afgevaardigd bestuurder Eurinpro Norbert Verkimpe CEO WDM Belgium Eric Verrept voorzitter MIVB CxO Magazine April May

9 Management & Human Resources 17% vindt zich productiever dan zijn chef Belgische werknemer vindt zichzelf productief! Op regionaal vlak vinden vooral medewerkers van organisaties in West-Vlaanderen zichzelf een harde werker: slechts 1,7% noemt zich onproductief. Kijkend naar zijn onmiddellijke werkomgeving vindt 33% van de Belgische werknemers zichzelf productiever dan zijn collega s en denkt 17% zijn leidinggevende te overtreffen in productiviteit. Uit onderzoek van SD WORX blijkt dat 84% van de Belgische werknemers zichzelf productief vindt. Hierbij schat een Waalse werknemer zijn eigen productiviteit hoger in dan zijn Vlaamse en Brusselse collega s, en een voltijdse medewerker hoger dan een deeltijdse. De Belg ziet zich als harde werker Belgische werknemers zijn duidelijk tevreden over de prestaties die ze op het werk leveren: 84% van de Belgen vindt zichzelf productief tot zeer productief in zijn job, terwijl slechts 2,1% aangeeft eerder tot zeer onproductief te zijn in zijn job (zie onderstaande grafiek). Dit blijkt uit onderzoek dat SD WORX uitvoerde bij werknemers uit de privé- en publieke sector. Kijkend naar de productiviteit in zijn onmiddellijke werkomgeving vindt 1/3 van de Belgische werknemers dat zijn productiviteit hoger is dan deze van zijn collega s. Zo n 17% zegt zelfs harder te werken dan zijn leidinggevende. Wie zijn nu die werknemers die aangeven dat hun productiviteit voor verbetering vatbaar is? Het is vooral de leeftijdsgroep van 40 tot 49 jaar die het minst tevreden is over de prestaties die ze op het werk leveren: 3,3% in deze leeftijdsklasse vindt zichzelf onproductief. De werknemers uit de overheid zijn meer bescheiden dan hun collega s uit de privésector: 2,7% t.o.v. 1,8% vindt zichzelf onproductief. Deeltijdse werknemers beschouwen zichzelf significant minder productief dan hun voltijdse collega s: 3,2% versus 1,9%. Regionale verschillen in perceptie van productiviteit Werknemers uit organisaties in Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest schatten hun productiviteit significant lager in dan diegenen die voor Waalse organisaties werken: respectievelijk 2,4% in Vlaanderen en 2,5% in Brussel tegenover 1,2% bij Waalse medewerkers. Al zijn er binnen de gewesten wel duidelijke verschillen merkbaar. Zo stelt SD WORX vast dat werknemers van West-Vlaamse organisaties zichzelf een harde werker vinden (1,7% noemt zich onproductief), terwijl Oost-Vlaamse werknemers meer bescheiden zijn omtrent hun inspanningen (3,0% noemt zich onproductief). 99,7% van de Belgen vindt dat hij zijn job goed doet Een ander opmerkelijk gegeven uit het SD WORX onderzoek: slechts 0,3% van de werknemers vindt van zichzelf dat hij zijn job eerder slecht doet. Dit lage percentage ligt opnieuw significant hoger bij de jarigen (0,4%). Een mogelijke verklaring kan volgens SD WORX zijn dat deze medewerkers kritischer zijn voor zichzelf. Tevredenheid op het werk en motivatie, factoren die sterk correleren met de mate waarin iemand zijn job goed doet, verschillen immers niet significant tussen deze leeftijdsgroep en de andere. 9% van de werknemers weet niet wat zijn baas van hem denkt! Uit het onderzoek blijkt verder dat slechts 1% van de Belgische werknemers denkt dat zijn baas hem niet productief vindt. 9% weet zelfs niet of zijn chef hem productief acht. Een andere opmerkelijke vaststelling: 42% weet niet of zijn baas nog potentieel in hem ziet. Leeftijd speelt hier ook een rol: hoe ouder men is, hoe meer men denkt dat zijn chef hem aan de grenzen van zijn kunnen acht. SD WORX adviseert organisaties dan ook te investeren in de relatie en communicatie tussen leidinggevende en werknemer. Bron: SD Worx Voor meer informatie kan u terecht bij: Veerle de Jong, SD WORX, tel. 03/ of 0478/ , veerle.dejong@sd.be of Liesbeth Rogiers, Trimedia, tel. 02/ , lrogiers@trimedia.be CxO Magazine April May

10 Management & Human Resources Erwin de Weerdt Monthly Headlines Management Bredere en betere wegen verhogen kwaliteit leefmilieu Het moest er van komen. De Groenen vinden dat investeren in wegen haaks staat op het ontwikkelen van duurzame oplossingen op lange termijn, duidelijk een Europese doelstelling. Maar uit een studie in opdracht van de Europese wegenfederatie (ERF) blijkt nu dat juist de aanleg van bredere en betere wegen leidt tot een drastische vermindering van de luchtvervuiling. Méér investeren in wegeninfrastructuur, verkeersknelpunten wegwerken, dorpskernen omtrekken en ontbrekende verbindingswegen doortrekken is niet alleen goed voor het imago van de wegensector maar roept vooral een halt toe aan de jaarlijkse miljardenverspilling van nutteloos brandstofverbruik. Méér verkeerscapaciteit leidt in verhouding tot minder schadelijke uitlaatgassen. Microsimulaties tonen aan dat het rechttrekken van smalle slingerwegen of het uitbreiden van het aantal rijstroken op een drukbereden snelweg, waardoor het verkeer vlotter doorstroomt, de uitstoot van schadelijke uitlaatgassen drastisch vermindert: CO2 met 38%, CO met 67% en NOx zelfs met 75%. Het aantal auto s bleek niet eens noemenswaardig toe te nemen. Overheden en gemeenten die met opzet trachten de verkeerscapaciteit terug te dringen zijn dus helemaal niet milieuvriendelijk bezig aldus de ERF. Misschien moesten de beleidsmensen in Mortsel deze studie maar eens in huis halen. EU ultimatum aan Galileoconsortium AENA, Alcatel, EADS, Finmeccanica, Hispasat, Inmarsat, TeleOp en Thales, de 8 bedrijven die samen het Galileoconsortium vormen, krijgen tot 10 mei de tijd om hun interne ruzies bij te leggen, zoniet dreigen zij het project te verliezen. De Europese Commissie zal desnoods een nieuwe aanbesteding uitschrijven. De verwezenlijking van dit Europese satellietnavigatiesysteem is van strategisch belang voor Europa, aldus Jacques Barrot, Frans Commissaris bevoegd voor Transport. Het gekibbel draait om problemen met de verdeling van de verantwoordelijkheden, de organisatorische structuur, de verdeling van de risico s en de afhandeling van een aantal hangende financiële problemen. Het contract zou ten laatste einde september 2007 getekend moeten zijn. Volgens diplomaten zijn de vertragingen vooral te wijten aan de ambities van de Spanjaarden die nu meer willen dan Méér verkeerscapaciteit leidt in verhouding tot minder schadelijke uitlaatgassen. oorspronkelijk afgesproken. Commissaris Barrot vindt dat alle lidstaten er alles moeten aan doen om het Galileo-project te doen slagen omdat ieder van hen er dan later zijn voordeel zal kunnen uithalen. MEPs drukken lagere mobilofoontarieven door Een werkgroep binnen het Europese Parlement heeft een rapport goedgekeurd dat niet alleen de kosten voor het gebruik van mobilofoons in andere Europese lidstaten drastisch moet drukken maar tevens iedereen toegang moet bieden tot de meest gunstige tarieven. Volgens de Europese Commissie betalen zowat 147 miljoen Europese staatsburgers om in het buitenland te bellen of gebeld te worden (roaming) nog altijd 5 keer meer dan de werkelijke kostprijs. Deze onverantwoord hoge tarieven hebben de mobilofoonoperatoren per jaar zowat 8,5 miljard euro opgebracht. De doorgedrukte roamingtarieven zouden dan nog maximaal 0,40 euro mogen bedragen voor uitgaande gesprekken en 0,15 euro voor binnenkomende gesprekken (excl. btw). De Commissie zou deze maatregel graag zien ingaan in juli 2007, tenminste als ook het Europese Parlement en alle lidstaten alle details goedkeuren. Volgens de GSM Association (GSMA), die alle mobilofoonoperators groepeert, zal deze beslissing de mobilofoonindustrie zware klappen toebrengen. De opgelegde maxima maken elke concurrentie zo goed als onmogelijk en dwingen de operatoren om tarieven onder kostprijs toe te passen. De vereniging wil 0,65 euro voor uitgaande gesprekken en 0,35 euro voor inkomende babbels. Voor de BEUC, de Europese Consumentenorganisatie is de goedkeuring van de maatregel een stap in de goede richting. Zij wijst er echter op dat de wettelijke bepaling na drie jaar uitdooft en dat de voorgestelde maxima nog altijd te hoog liggen en niet in verhouding staan tot de werkelijke kostprijs. 10 CxO Magazine April May

11 Energie. Een bron van ontwikkeling voor mijn onderneming.

12 Management & Human Resources Bruno Koninckx Monthly Headlines Human Resources Belgische werkgever grotere moeite om gekwalificeerd personeel te vinden In ons land geeft 36% van de werkgevers aan moeilijkheden te ondervinden om geschikt personeel te vinden. Dat is een lichte verbetering ten opzichte van vorig jaar. Toen bleek het tekort aan gekwalificeerd personeel voor 42% een obstakel te vormen. Dat blijkt uit de jaarlijkse Manpower-enquête naar tekort aan talent. Philippe Lacroix, Managing Director van Manpower Belgium heeft bij deze cijfers het volgende commentaar: een daling met 6 procentpunten wijst inderdaad op een bescheiden verbetering. We stellen in de praktijk ook vast dat mensen opnieuw bereid zijn om van job te veranderen. Ook het rekruteringsgedrag van werkgevers speelt een rol. Steeds meer bedrijven doen een beroep op uitzendkantoren of andere Philippe Lacroix, Managing Director van Manpower Belgium HR-spelers die hun dienstenaanbod uitgebreid hebben om het hoofd te bieden aan de krappe kandidatenmarkt. Maar ondanks de daling van het percentage blijkt België met 36% toch nog altijd een van de Europese landen te zijn waar werkgevers het meest af te rekenen hebben met een gebrek aan gekwalificeerd personeel. Zie voor de volledige resultaten. zegt ook de VDAB De VDAB kwam in een recente versie van zijn Ontcijfert tot gelijkaardige conclusies als Manpower. De Vlaamse economische groei is in 2006 afgeklokt op een stevige 3,3%. Deze opleving leidde tot een stijgende arbeidsvraag (meer vacatures) en een dalende arbeidsreserve (minder werkzoekenden). Een deel van de vacatures raakt moeilijker ingevuld, wat aanleiding geeft tot verwijzingen naar de mismatch op de Vlaamse arbeidsmarkt: ondanks de vele duizenden personen die elke maand in de werkzoekendenstatistieken figureren, slagen sommige bedrijven er niet in om voldoende personeel te vinden, aldus de VDAB. Vaak verwijst men naar de knelpuntberoepen, waar het meer inspanning vraagt om een geschikte kandidaat te vinden. De stelling over de mismatch verdient volgens de VDAB wel enige nuancering. Vooreerst zijn werkloosheidscijfers het saldo van een continue stroom van en naar het werkzoekende segment van de arbeidsmarkt en betreft het dus allesbehalve steeds dezelfde personen. Bovendien raken de meeste vacatures wél vlot afgehandeld en zelfs bij knelpuntberoepen grotendeels ingevuld, aldus de VDAB. Toplonen stijgen nog In 2006 kregen de directeurs van grote Amerikaanse bedrijven een 9% meer loon dan het jaar voordien. Dat blijkt uit de jaarlijkse studie van CEO lonen in grote Amerikaanse bedrijven door Mercer Human Resource Consulting. Uit de studie blijkt ook dat grote bedrijven langzaamaan de verloning van hun topmanagers ook koppelen aan de prestaties. Iets meer dan de helft van de 350 onderzochte beursgenoteerde bedrijven werkte met performance shares, die de bedrijfsleiding krijgen als bepaalde doelstellingen worden gehaald. De mediaan van het basissalaris van de bedrijfsleiders bedroeg in 2006, dollar. De cash verloning salaris samen met jaarbonus bedroeg gemiddeld 2,6 miljoen dollar. Alle steunmaatregelingen voor tewerkstelling op een site Ons kleine landje telt maar liefst vijf ministers van werk. Logisch dan ook dat het voor bedrijven vaak moeilijk is te weten waar ze op welke steun kunnen rekenen als ze iemand aannemen. Alle mogelijke maatregelen werden op een nieuwe site gebundeld: Je kan er een overzicht van alle maatregelen krijgen, maar ook vrij gericht zoeken. Bedrijfsleiders niet tuk op klassikale bedrijfstrainingen Dat kan je toch concluderen uit een onderzoek door de Novations Group. Meer dan 55% van de ondervraagde managers zei in dat onderzoek dat ze hun medewerkers liever op individuele basis digitale training wilden laten volgen. Toch moet de klassieke bedrijfstraining nog niet echt afgeschreven worden. Om meer effect op te leveren, moet ze wel aangevuld worden met conference calls en online besprekingen. Uit ander onderzoek door dezelfde groep bleek dan weer dat vooral senior management heel weinig training krijgt CxO Magazine April May

13 Doorstroming in administratie versus doorstroming in productie De menselijke benadering van, en omgang met LEAN Management & Human Resources Herman Van den Keybus Een afgeslankte, maar efficiënte, sterke en vooral flexibele administratie is een gespecialiseerd onderdeel van de LEAN bedrijfscultuur. Lean administratie moet echter nog een sterke inhaalbeweging maken ten opzichte van de toepassingen in productie en logistiek. Er is bovendien een opmerkelijk verschil tussen LEAN in productie en LEAN in administratie. Een maximale samenwerking tussen mens en machine levert de meest optimale resultaten. In een productieomgeving wordt toegevoegde waarde vooral door machines en de efficiënte doorstroming van materialen geleverd. In administratie, daarentegen, wordt toegevoegde waarde nog altijd door de vrije wil van mensen en de vlotte doorstroming van informatie gerealiseerd. De geprogrammeerde machine versus de vrije wil van de mens De efficiënte doorstroming van informatie, van de ene medewerker naar de andere of van de ene activiteit in de andere, is afhankelijk van de wijze waarop medewerkers met elkaar en met verkregen informatie omgaan. Een Lean Administration Consultant heeft hier erg veel aandacht voor. Machines zijn immers zomaar verplaatsbaar en programmeerbaar. Mensen zijn dat niet. Mensen willen eerst overtuigd worden van een wijziging. Op hen mag de machinale aanpak rond omsteltijden en doorlooptijden niet toegepast worden. Toch wordt hier, ook in ICT-projecten, veel te weinig rekening mee gehouden. Niet dat het een ingebruikname mag tegenhouden, wel dat er meer aandacht dient te worden gegeven aan de factor mens. Als mensen de noodzaak van de wijziging niet inzien, zijn ze immers niet te motiveren om voor verandering te kiezen. In menig geval ontstaat dan ook juist daarom onwilligheid bij de medewerkers. De belangrijkste redenen waarom ICT-projecten slecht aflopen zijn de onvoldoende en niet aangepaste kwaliteit in de dienstverlening van de betrokken leverancier en, als rechtstreeks gevolg daarvan, het niet aanvaarden van de doorgevoerde verandering door de medewerkers. Machines produceren met dezelfde input meestal hetzelfde eindproduct. Mensen niet, ze zijn enerzijds veel flexibeler, maar anderzijds ook veel complexer. Hierdoor wordt bij mensen niet altijd de logica tussen verwachtingen en resultaten ingelost. Bij opkomende stress hebben ze zelfs de neiging om een elastiekreactie toe te passen. Ze gaan dan, in de mate van het mogelijke, eenvoudigweg terug naar de oorspronkelijke werkmethode. Daarom moeten we, in het transformatieproces dat LEAN administratie tot einddoel heeft, mijlpalen en nieuwe gewoontes inbouwen die de mens motiveren om zich uit vrije wil te vereenzelvigen met de nieuwe cultuur. Doorstroming van materialen versus doorstroming van informatie Doorstroming van informatie is veel moeilijker aan te sturen dan doorstroming van materialen. Ook is de toegevoegde waarde van informatie veel moeilijker te meten. Terwijl defecten en afval bij materialen veel gemakkelijker vast te stellen zijn, kan informatie zelfs op onzichtbare of niet meetbare wijze, al dan niet bewust, verloren gaan. Al is het maar door het vertrek van medewerkers of doordat niet gemotiveerde medewerkers de informatie als gevolg van hun onvoldoende betrokken houding teloor laten gaan. Terwijl het bij de doorstroming van materialen zuiver van ondergeschikt belang kan zijn, is het bij administratieve medewerkers dus van kapitaal belang dat er een grote betrokkenheid is bij het werk dat ze verrichten. Door deze betrokkenheid zullen de medewerkers immers de verborgen Lean administratie kent geen problemen, alleen oplossingen administratie in hun werkprocessen ontdekken en ook zelf oplossen. Verborgen administratie zijn de kosten, de tijd en de inspanningen die moeten geleverd worden om een handeling, die niet van de eerste keer tot de gewenste kwaliteit heeft geleid, te herhalen. Gelukkig worden vele materiële handelingen uitgeschakeld door ondersteunende software. Zonder de logische input van medewerkers blijft een LEAN administratie echter zeer moeilijk realiseerbaar. In een volgende uitgave besteden we meer aandacht aan de hidden factory die in elke administratie aanwezig is. Ze blokkeert de efficiënte doorstroming van informatie binnen de onderneming. CxO Magazine April May

14 Management & Human Resources Raad der Wijzen De mening van ondernemend België CxO Raad der Wijzen over Europa Paul Buysse (PB) voorzitter RvB Bekaert Wouter De Geest (WDG) gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Gabriel Fehervari (GF) CEO Alfacam en Euro1080 Recent toegetreden lid Jannie Haeck (JH) gedelegeerd bestuurder NMBS Roger Heijens (RH) voorzitter PwC Nicolas Saverys (NS) gedelegeerd bestuurder Exmar Luc Van den Bossche (LvdB) gedelegeerd bestuurder BAC Mieke Vandromme (MVD) managing director Gamma Solutions Gerard van Os (GvO) zaakvoerder van Os - Sonnevelt Recent toegetreden lid 1. De Europese Unie bestaat 50 jaar, wat betekent dit voor u persoonlijk? GF Zeer veel we werken voor 80% in Europa. GvO Ik heb Europa zien evolueren van een politieke praatbarak naar ambtelijke regelneef naar economische grootmacht met een stem in het kapittel. Ondanks alle obstakels zijn we erin geslaagd een grote open markt te creëren en daar ben ik als Europese onderdaan best wel trots op. LvdB Wat begonnen is als een vredesproces, is in de loop der jaren een economische werkelijkheid geworden. En poogt nu met veel moeite de stap naar politieke werkelijkheid en dit macht te zetten. Ik kan alleen maar hopen dat deze laatste belangrijke stap echt gezet wordt. MVD Dit betekent een mijlpaal en een gelegenheid om als Europeaan fier te zijn op de verwezenlijkingen. De Europese Unie betekende economische stabiliteit na WO II en garandeert momenteel een continue opvolging van de Europese evolutie op mondiaal vlak. Bezoek eens de interessante portaalsite PB RH Het tot stand komen van de Europese Unie is één van de meest fascinerende mijlpalen in de geschiedenis. Het is indrukwekkend om te zien hoe Europa de voorbije 50 jaar vrede en welvaart heeft gecreëerd. De Europese Unie heeft ons ongekende economische groei, welvaart en vreedzame samenwerking gebracht, en is daarmee voor mij een van de meest succesvolle projecten van de twintigste eeuw. WDG Europa heeft een sterke invloed op een globale onderneming zoals BASF. De impact van Europa wordt almaar grote romdat meer dan de helft van de Belgische wetgeving een Europese herkomst heeft. Voor ondernemingen is het van groot belang dat Europese afspraken door lidstaten nauwlettend worden nageleefd om rechtsonzekerheid te vermijden en niet verder door bepaalde lidstaten worden geïnterpreteerd en omgezet. 14 CxO Magazine April May

15 2. Welke invloed heeft Europa op uw organisatie? GF Zeer veel zowel qua makkelijk verplaatsen van materiaal, mensen en qua douane. Ook qua betalingen. GvO Tijdens de opbouw en afbouw van beurzen en congressen worden onze buitendiensten steeds vaker geconfronteerd met werknemers uit nieuwe Europese landen die daar ook aan het werk zijn. Tegen geheel andere loonvoorwaarden, in een compleet ander sociaal regime. Daar zullen we in de nabije toekomst beslist aandacht moeten aan besteden. JH NS Invloed van Europese reglementering op de spoorwegomgeving is zeer groot. Praktisch geen invloed, behalve dat de fiscale regelgevingen voor scheepvaart beter op elkaar afgestemd zijn. PB RH Europa is onmiskenbaar een factor in het beleid. De creatie van nieuwe markten, de Europese regelgeving, maar vooral de invoering van de Euro, zijn enkele van de vele belangrijke invloedssferen op een organisatie. De Europese Richtlijnen op het gebied van audit en accounting hebben een directe invloed op onze organisatie. Daarnaast zijn er talloze regels die onze klanten direct of indirect beïnvloeden, en daarmee ook onze dienstverlening aan hen. WDG De Europese Unie is een project waar meer dan 50 jaar dagelijks wordt aan gesleuteld om het leven en welzijn van de burger te verbeteren. Ik onthoud vooral de vele positieve verwezenlijkingen. Vergeten we ook niet dat Europa er uiteindelijk voor heeft gezorgd dat we geen oorlogen meer kennen op ons grondgebied en dat er vrij verkeer van goederen en personen is. 3. Wat was tot op heden volgens u de belangrijkste realisatie van de EU? GF JH Douane euro en shengen. De monetaire unie, zowel om redenen van monetair beleid, als om redenen van de popularisering van de Euro. GvO Ik twijfel even tussen het vrije verkeer van personen en goederen en voor een deel van Europa dan toch de euro, maar ik kies uiteindelijk voor de euro. Dat is voor de gewone burger een heel concrete en tastbare uiting van het feit dat we een eenheid vormen. MVD In het Verdrag van Rome van 1957, verbonden de ondertekenaars er zich toe Europa om te vormen tot een gemeenschappelijke markt. Waar toen nog geen sprake van was, is ondertussen gerealiseerd: de monetaire unie, met de invoering van de euro. PB Onmiskenbaar was de succesvolle lancering van de Euro de belangrijkste en meest succesvolle realisatie. RH De Interne Markt is een van de meest geslaagde ondernemingen van de Europese Unie die onder andere heeft geleid tot een toenemende concurrentie binnen de EU, zowel bij de industriële productie en de dienstverlening als bij het vrije verkeer van kapitaal; een groter aanbod van producten en diensten tegen lagere prijzen of tarieven; en een grotere mobiliteit van werknemers. WDG Ik denk dat de grootste verdienste van de Unie erin bestaat om een dynamiek tot stand te hebben gebracht om door samenwerking en overleg belangrijke economische en maatschappelijke problemen aan te pakken. Ik hoop dat de huidige impasse niet verder leidt tot pessimisme, maar een drijfveer vormt om zo snel mogelijk tot tastbare maatregelen te komen die de Unie efficiënter en meer werkbaar maken. 4. Mocht u beslissingsbevoegdheid hebben binnen de EU, wat zou u veranderen/verbeteren? GF De unie tot een echte VS van Europa brengen. GvO Meer centrale bevoegdheden, minder ruimte voor eng-nationalistische oprispingen en een grotere wendbaarheid. Vandaag wordt Europa bestuurd als een olietanker met 25 kapiteins aan het roer. Zo komen we niet vooruit. We hebben één kapitein nodig en een duidelijke koers. JH Een flexibeler en sneller besluitvormingsproces. LvdB Ik denk dat na de uitbreiding, als we de dynamiek willen handhaven, we dringend nood hebben aan de installatie van twee snelheden. Hebben we die moed niet dan dreigen we af te glijden naar een status quo, en dus naar een crisis van de idee Europa. MVD Structuurhervormingen en sectorale liberaliseringen zouden moeten toelaten dat de interne Europese markt efficiënt en volledig functioneert. Om maar één concreet voorbeeld te geven: streven naar een unitair BTW-stelsel, waarbij elke lidstaat dezelfde percentages hanteert. NS PB Afzwakken van de nationale bevoegdheden, betere afstemming op sociale regelgevingen m.b.t. sociale lasten op arbeid, fiscaliteit beter uniformiseren. Prioriteitsdomeinen: 1. Een hecht en expansief economisch beleid. 2. Een Europese defensie en diplomatie. 3. De creatie van bewustzijn dat nationale economische en diplomatieke reflectie ondergeschikt moeten zijn aan het algemeen Europees belang. Dit vergt Europees leiderschap. CxO Magazine April May

16 5. Stel dat u tijdens een interview met een journalist over Europa zelf een vraag mag kiezen. Welke vraag zou men u mogen stellen? JH Wat is uw indruk van de administratieve diensten van de Europese Commissie? GvO Wanneer zal het Europese project af zijn? LvdB Hoe denk je dat Europa zich verder kan ontwikkelen nu zoveel staten lid zijn, en de diversiteit tussen die staten, onder meer qua economische situatie, zo uiteenlopend is? MVD Hoe kan Vlaanderen een rol spelen ten aanzien van de publieke opinie en Europa integreren in de leefwereld van de burger? PB RH Wat is er nodig opdat Europa de economische tsunami van de BRIC-landen zal kunnen weerstaan en haar welvaartspeil veilig kan stellen? Wat zouden volgens u de belangrijkste aandachtspunten van Europa voor de komende 50 jaar moeten zijn? WDG Gezien de huidige aandacht voor klimaatsverandering in de media, zal ik maar beter anticiperen op toekomstige vragen hierover, nietwaar? Hoe schadelijk is de site van BASF Antwerpen voor het milieu? 6. Wat zou uw antwoord op deze vraag zijn? JH Hun zeer competente en goedbetaalde ambtenaren verliezen zich jammer genoeg in zeer zware bureaucratische reflexen die inmiddels gelukkig vreemd zijn aan onze nationale administraties. GvO Nooit! Want na elke succesvolle stap volgen nieuwe uitdagingen. Een markt met 490 miljoen consumenten hebben we. Nu moeten we werk maken van een sociaal Europa. En als we ook dat hebben, moeten we ons wellicht de vraag stellen hoe we met minder (administratie) meer (groei) kunnen bereiken. LvdB 1. De uitbreiding is terecht, en geïnspireerd door de zorg staten in transitie naar democratie daadwerkelijk bij te staan. 2. Aanvaardt de diversiteit en breng ze in kaart, als basis voor een gediversifieerd beleid. 3. Organiseer twee snelheden, waarbij naast objectieve parameters ook het commitment van staten ten overstaan van Europa een rol moet spelen. MVD Elke lidstaat zou moeten streven naar een toename van de betrokkenheid van de burger bij het bestuur. Vlaanderen kan via haar kwalitatief onderwijssysteem, een op de jeugd gerichte informatie- en communicatiecampagne opstarten, om zo in de eerste plaats de jongeren een draagvlak en legitimatie te geven. PB RH Een dramatische versnelling van de componenten die in het Lisbon akkoord staan, alsook de creatie van een veel groter bewustzijn bij de bevolking dat een aantal belangrijke maatregelen bij hoogdringendheid moeten genomen worden, zonder afbreuk te doen aan de democratische besluitvorming. Het creëren van arbeidsplaatsen en het investeren in innovatie en onderwijs staan voor mij nummer één op de lijst van prioriteiten. Daarnaast wil ik graag de aandacht vestigen op onze CEO survey van januari jl. die aangaf dat bedrijfsleiders overregulering als potentiële belemmering voor groei zien, alsmede de dreiging die uitgaat van de klimaatverandering. WDG Zoals u misschien weet, is BASF Antwerpen er in 2006 in geslaagd om als grootste chemische productiecomplex van België haar broeikasgasemissies door nieuwe technologieën met 23% te verminderen. Als je ons totaal afval optelt dus alles wat in de lucht terechtkomt, het restwater plus het gestorte afval kom je uit op nog geen 0,4 gram per kilo product. Probeer maar eens een kilo aardappelen te schillen en minder dan 0,4 gram schil over te houden. Dat is bijna niet te doen. Maak kennis met CxO ezine! CxO ezine, het elektronische broertje van het magazine, verschijnt in de maanden dat CxO Magazine niet uitkomt. Op die manier blijft u maandelijks op de hoogte van alles wat met strategie en innovatie te maken heeft. Let wel: CxO ezine is geen kopie van het magazine en ook niet zomaar een nieuwsbrief. Het gaat hier om een volwaardig elektronisch magazine in pdf. Wij hebben ook aan u gedacht (u weet inmiddels wat u aan ons heeft): om het leescomfort te vergroten wordt CxO ezine in landscape opgemaakt. Overzichtelijk en handig te doorbladeren! Meer info via info@cxonet.be 16 CxO Magazine April May

17 Advertorial Merak biedt maatoplossingen aan facility managers Extra kantoorruimte door externe archivering Papieren archieven vormen een doorn in het oog van veel facility managers, want de rekken nemen dure kantoorruimte in beslag. Voor hem investeert Merak in een moderne en veilige archiefinfrastructuur. Zo wordt externe archivering hét antwoord voor de slimme facility manager: de kantoorruimte komt opnieuw vrij voor andere activiteiten. Archieven dienen nooit meer verhuisd te worden. Tegelijk bewaart en beheert Merak de archieven in de beste omstandigheden. De wetgeving verplicht bedrijven om bepaalde documenten bij te houden. Merak specialiseert zich in archiveringsoplossingen, op maat. En dat zowel voor papieren als voor digitale archieven volgens de strengste bepalingen. Alle documenten zitten in anonieme archiefdozen: waterafstotend en beschermend tegen stof en lichtverkleuring. in de koerierwagen brengt ze al tijdens de rit op gebruikstemperatuur. Zo kan de gebruiker meteen aan de slag bij aflevering. vast waarin een koerier tot bij de archiefverantwoordelijke raakt. Het is meteen de maatstaf voor alle volgende opdrachten. Daardoor haalt Merak elke deadline. Slimme bescherming Intelligente blusinstallaties en automatische branddeuren schakelen elke brandhaard gericht uit. De strenge toegangscontrole houdt onbevoegden ver van de archiefdozen. En een scansysteem registreert elke handeling van iedere medewerker. Die traceerbaarheid voorkomt elke inbreuk op het vertrouwelijke karakter van de archiefstukken. Eenvoudig beheer en gemakkelijke raadpleging De eigen koerierdienst brengt en retourneert de archieven bij de klant. Die spoort later de doos in enkele seconden online weer op. En met een druk op de knop is de koerier al onderweg met de gevraagde documenten. Staan de gegevens op een magnetische tape? De klimatiseringsinstallatie Absolute veiligheid en discretie De archiefdozen zijn anoniem: alleen de streepjescode verwijst naar de eigenaars. Dat beschermt hen tegen diefstal onbevoegden vinden ze nooit tussen tienduizenden identieke. De meervoudige controles van de streepjescodes maken bovendien een foutieve levering gewoonweg onmogelijk. Elke doos arriveert altijd bij de juiste verantwoordelijke. Geen ontsnappen mogelijk. Snelheid: altijd op tijd De eigen koerierdienst en de geautomatiseerde verwerking verkorten de verwerkingstijd. Vooraf legt Merak de tijdsspanne Continuïteit de klok rond Elk archief is de klok rond bereikbaar, elke dag van de week. Het ISOcertificaat nagelt de strikte Merakbedrijfsaanpak sinds 1994 muurvast en verzekert de continuïteit. De klant communiceert via fax, telefoon of beveiligde internet- en verbindingen. Variabele kostprijs Klanten betalen alleen voor de dienstverlening, die zij ook gebruiken. Dat zorgt voor een honderd procent variabele kostprijs, zonder vaste kosten. Merak investeert voortdurend in de verbetering van de infrastructuur en de ontwikkeling van nieuwe informatica-oplossingen. Ook die kosten hoeft de klant dus niet langer zelf te dragen. Extern archiveren is daarom altijd goedkoper dan zich intern uit de slag trekken. En al helemaal als de facility mamanger de vrijgekomen kantoorruimte meetelt in zijn berekening. Meer informatie? of Antwerpen Tel Fax Brussel Tel Fax Mechelen Tel Fax MERAK: BEWARING EN BEHEER VAN ALLE INFORMATIEDRAGERS CxO Magazine April May

18 Management & Human Resources Karel De Decker Altran, Europees leider op het vlak van consultancy voor innovatie Geslaagde internationale innovatieconferentie Altran, Europees leider op het vlak van consultancy voor innovatie organiseerde in Brussel voor de eerste maal een belangrijke innovatieconferentie. Doelstelling was een stand van zaken op te maken inzake de vooruitgang in de belangrijkste sectoren van economische ontwikkeling: energie, transport, lucht- en ruimtevaart, informatietechnologie... Op deze bijeenkomst waren vertegenwoordigers van grote industrieën als onderzoekers, wetenschappers, politieke beslissingnemers en een delegatie van de Europese Unie aanwezig. De ontmoeting had overigens tot doel om de samenwerkingsmogelijkheden op het gebied van O&O te onderzoeken in het kader van het Onderzoeks- en Ontwikkelingsprogramma van de Europese Unie (FP7). Tegelijk konden de deelnemers tal van innovatieve projecten bekijken in het domein van de gezondheidszorg, transport (logistiek) en zonne-energie. Een van die innovaties die in de kijker werd gezet was Solar Impulse, het zonnevliegtuigproject van Bertrand Piccard en André Borschberg. Altran neemt deel aan dit project als engineeringpartner. We zijn niet agressief genoeg Meer bescherming van intellectuele eigendom, nauwere banden tussen fundamenteel onderzoek en industrie, en het motiveren van mensen zijn de geheimen tot een succesvolle exploitatie van onderzoekresultaten, dat is wat de talrijke deelnemers aan de conferentie in Brussel aangaven. Een duidelijk standpunt werd ingenomen door Pascal Brier, Afgevaardigd Algemeen Directeur van de Altran Groep (werkt wereldwijd met higtech en innovatieconsultants). Hij vergeleek de denkwijze in verschillende betrokken groepen en verschillende landen, om een uitleg te Pascal Brier, afgevaardigd algemeen directeur Altran. vinden waarom de exploitatie van technologie in Europa het zo vaak moet afleggen. De onderzoeksgemeenschap is verbaal niet agressief genoeg en daardoor heeft innovatie ook nooit op de politieke agenda gestaan. De Europese pers besteedt ook weinig aandacht aan nieuwe technologieën, terwijl dat in de VS wel gebeurt, aldus Pascal Brier. 18 CxO Magazine April May

19 Sales & Marketing Steve Mertens Hand in hand door eigen land Google Maps zet België op de kaart Google opende onlangs in ons land een vestiging en kondigde meteen de lancering van Google Maps aan voor zowel pc als mobiele telefoon. Belgische bedrijven en diensten worden dus voortaan niet alleen louter opgesomd in de populaire zoekmachine, maar ook letterlijk in kaart gebracht. Een ontwikkeling die heel wat nieuwe dimensies biedt aan zowel gebruiker als adverteerder. Erik Portier, Country Manager België, Google. Google Maps was al geruime tijd beschikbaar in diverse andere landen, maar tot nu toe ontbrak lokale informatie uit ons eigen land. De Belgische bèta versie is onmiddellijk beschikbaar in de drie officiële landstalen en het Engels. Op de vraag waarom dit product nog een bèta titel draagt werd door Google meegedeeld dat het product onophoudelijk wordt bijgestuurd en uitgerust met nieuwe mogelijkheden. Daarbij vloeit de feedback van de gebruikers steevast terug naar de product managers. Eén van de eerste functies die aan deze online tool op die manier werd toegevoegd heet Mijn kaarten, waarmee men zelf favoriete routes kan opslaan en die voorzien van commentaren. Daarbij kan beslist worden om de informatie al dan niet publiekelijk toegankelijk te maken. Er zijn drie soorten van informatie waarnaar men op zoek kan gaan: adressen, bedrijven en routebeschrijvingen. Voor bedrijven die gebruik maken van AdWords, het betalend advertentieprogramma van Google, is dit bijzonder goed nieuws. Zij kunnen nu doelgerichte advertentiecampagnes ontwikkelen om potentiële klanten te bereiken die op zoek zijn naar winkels, producten of diensten in een specifieke omgeving. Door eenvoudigweg een zoekterm en/of een postcode of plaatsnaam in te voeren, krijgt men een lijst van bedrijven uit die buurt. Dat beperkt ook meteen het aantal zoekresultaten, wat het vinden van de spreekwoordelijke naald in de hooiberg een stuk makkelijker moet maken. The Maps Experience De interface van deze online tool is ongetwijfeld indachtig aan het succes van de eenvoud van de Google zoekmachine opzettelijk zeer sober gehouden. Google Maps voelt naar hedendaagse webnormen daardoor als ervaring wel wat archaïsch aan. Niettemin is het zeer knap dat je zowel grafische kaarten, satellietbeelden als een combinatie van beide kan bekijken. Het geheel doet dan ook sterk denken aan een vereenvoudige online versie van het populaire programma Google Earth. Net zoals dat product zijn er jammer genoeg in Google Maps nog heel wat plaatsen in België onscherp, maar volgens Google wordt er momenteel heel fel maar geleidelijk aan gewerkt om alles scherper in beeld te krijgen. Mobiel Naast Google Maps voor het internet werd op hetzelfde ogenblik ook Google Maps voor mobiele telefoons gelanceerd. Wie deze dienst wenst te gebruiken, dient hiervoor wel eerst een gratis toepassing te downloaden en te installeren (enkel Google Maps doet sterk denken aan een vereenvoudige online versie van Google Earth. voor telefoons uitgerust met Java). Hou daarbij ook rekening met het feit dat de applicatie en het gebruik ervan wel gratis zijn, maar de dataverbinding met het internet natuurlijk niet. En dat verkeer is dankzij de Belgische gsm-operatoren nog steeds relatief duur in ons land. Maar de mogelijkheden die een mobiele Google Maps bieden zijn natuurlijk ongekend. Een restaurant, hotel of winkel vinden in een vreemde stad of gemeente wordt kinderspel. Als basis voor die informatie worden de pagina s uit de Google-index gebruikt en gecombineerd met de bedrijfslistings van infobel. be. Google werkt verder ook nauw samen met verschillende partners zoals resto. be, hotels.be en Toerisme Vlaanderen om relevante informatie aan te bieden. Bovendien krijgt men er ook meteen de routebeschijving bij indien men dat wenst. Google biedt verder ook nog een gratis API (Application Programming Interface) voor ontwikkelaars aan. Het is dus zeker niet ondenkbaar dat we in de nabije toekomst de informatie uit Google Maps in een hele rits van andere programma s zullen zien opduiken. CxO Magazine April May

20 Sales & Marketing Geert Vanhees Deel 4: Merkenstrategie Tijd maakt de mens gelukkig en positioneringen efficiënt Mark Elchardus en Wendy Smits van de Vrije Universiteit Brussel (VUB) bevestigen de teneur van de vorige artikels uit deze marketingreeks: door overaanbod en tijdsgebrek is de consument, in dit geval de Belg, gegeven hun welvaart, niet gelukkig genoeg. Van de categorie mensen met weinig tot geen vrije tijd noemt een vierde zich zeer ongelukkig Nog eens 34,5 procent zegt ongelukkig te zijn. Vanaf 25 jaar daalt het geluksgevoel bijna rechtlijnig tot de leeftijd van 55 jaar. De actieve bevolking heeft door een drukke job en zeer veel keuzemogelijkheden te weinig tijd om alles te doen wat ze wil. Bij de mensen met een lage tijdsdruk noemt net geen 70 procent zich gelukkig tot zeer gelukkig. Die vinden we bij de de groep 55- tot 66-jarigen. Tijdsdruk en overaanbod bepaalt het geluksgevoel van de Belgische consument. Tijdsdruk en overaanbod bepaalt ook het positioneringsproces van de huidige marketeer. Positioneren in tijden van overaanbod en tijdsgebrek Positionering in een wereld gekenmerkt door overaanbod, tijdsgebrek en keuzestress is fundamenteel anders dan in de periode waarin Al Ries en Jack Trout hun positioneringswetten schreven. Hun marketinginvulling van positionering stelde de consument centraal omdat die een product in perceptie indeelt bij een groep van andere merken op basis van de meest typerende gemeenschappelijke eigenschappen (categorisering) en het tegelijk onderscheidt binnen die groep op basis van de meest differentiërende associaties (differentiëring). Dus in het positioneringproces geeft de consument een product een plaats in zijn geheugen door het toe te wijzen aan een bepaalde (sub-)categorie om het daarna te onderscheiden van de concurrenten in die categorie. De twee aspecten van positionering zijn problematisch geworden Deze twee aspecten van positionering, namelijk enerzijds categorisering op basis van gelijkenissen en anderzijds differentiëring op basis van verschillen, zijn vandaag de dag problematisch geworden. De categoriëen bevatten te veel merken om een rationeel keuzeproces verantwoord te maken. Wie neemt er dagen de tijd om 20 banken met elkaar te vergelijken? Wie wil 30 soorten fruitsappen vergelijken? Instinctief winkelen wordt voor de meeste producten verantwoord en rationeel. En tegelijk is de differentiëring tussen de merken vaak onduidelijk of niet bestaand: de merken zijn elkaars gelijke. De consument die hoe langer hoe minder van onduidelijke positioneringen houdt, filtert de slechte of zwakke positioneringen onmiddellijk weg. Goed gepositioneerde merken zijn hierdoor de shortcuts geworden in het keuzeproces en overleven de consument die de productcategorie beperkt tot een selectief gezelschap van producten. Merken zijn keuzemanagers. Merken zijn de sluipwegen naar een aankoopbeslissing. Maar het kan verkeren. A-merken verdwijnen door gebrek aan differentiëring Omdat de productcategoriëen te vol zitten met merken waarvan het verschil onduidelijk of niet aanwezig is, is er een frappante tendens. Het verschil tussen A-merken en huismerken verdwijnt. Het gevolg is drastisch en voor A-merken soms dramatisch. Koen de Jong, een marketingspecialist in huismerken, analyseert dat A-merken nog een toekomst hebben in Latijns-Amerika en Azië. Voor de Europeaan is de differentiëring tussen huismerken en A-merken in veel productcategorieën verdwenen. Kwaliteit en uitstraling verschillen niet meer. Merken zijn enkel nog shortcuts in het keuzeproces als het gaat over producten waar vertrouwen een rol speelt (cosmetica, dameshygiëne), sociale acceptatie belangrijk is (bier, cola) of waar hedonisme zegeviert (Häagen- Dazs). Zonder twijfel blijven in alle gevallen de A-merken sterk waar zij een onderscheidende breinpositie hebben weten te bewaren en innovatief zijn gebleven. Bij generische geneesmiddelen bijvoorbeeld is het merkverschil weggevallen. Vorig jaar verdubbelde de verkoop ervan. Positionering is dus bittere ernst. De verdeling van marktaandelen bij gebrek hieraan ook. Het Europees gemiddelde van marktaandeel voor huismerkfabrikanten zit momenteel op 26% tegenover 16% in de VS. In Zwitserland halen huismerken al 40%. Binnen vier jaar wordt het Europese gemiddelde van marktaandeel voor huismerken voorspeld op 30%. De Europese fabrikanten gespecialiseerd in huismerken zullen de differentiëring in vele productcategoriën niet meer toelaten. Ze blijken bijvoorbeeld razendsnel in te spelen op nieuwe trends, zoals koolhydraatarme diëten. Als het niet meer loopt halen ze het even gemakkelijk weer uit de rekken. De huismerken hebben een grote flexibiliteit en innovatiegraad gekregen. Harde conclusie is dat overaanbod zonder merkdifferentiëring vele markten nivelleert. 20 CxO Magazine April May

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Mevrouw de voorzitter, Geachte leden van het Bureau, Dames en heren,

Mevrouw de voorzitter, Geachte leden van het Bureau, Dames en heren, Vrijdag 10 september 2010 Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Comité van de Regio s Resource Efficient Europa Mevrouw de voorzitter, Geachte leden van het Bureau,

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Bedrijfsjurist in Beweging

Bedrijfsjurist in Beweging Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden

Nadere informatie

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015 COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag

Nadere informatie

Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid

Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid Juli 2013 De evolutie van de werkende beroepsbevolking te Brussel van demografische invloeden tot structurele veranderingen van de tewerkstelling Het afgelopen

Nadere informatie

StepStone in cijfers Januari 2016

StepStone in cijfers Januari 2016 StepStone in cijfers Januari 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 4.683.229 Aantal bezoeken 1.203.462 Unieke bezoekers 699.806 Aantal jobs 4755

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

HOOFDSTUK 1: MERKEN & STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT

HOOFDSTUK 1: MERKEN & STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT HOOFDSTUK 1: MERKEN & STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT 1 INTRODUCTIE H:1 Een merk is in de eerste plaats een product. Een product is fysiek, een service, winkel, persoon, organisatie, plaats of een idee. Een

Nadere informatie

De regionale impact van de economische crisis

De regionale impact van de economische crisis De regionale impact van de economische crisis Damiaan Persyn Vives Beleidspaper 11 Juli 2009 VIVES Naamsestraat 61 bus 3510 3000 Leuven - Belgium Tel: +32 16 32 42 22 www.econ.kuleuven.be/vives De regionale

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Creëren van een innovatief Europa Verslag van de Onafhankelijke Expertengroep inzake O&O en innovatie, aangesteld na de top van Hampton Court

Creëren van een innovatief Europa Verslag van de Onafhankelijke Expertengroep inzake O&O en innovatie, aangesteld na de top van Hampton Court Creëren van een innovatief Europa Verslag van de Onafhankelijke Expertengroep inzake O&O en innovatie, aangesteld na de top van Hampton Court SAMENVATTING Januari 2006 Het volledige verslag is beschikbaar

Nadere informatie

The digital transformation executive study

The digital transformation executive study The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

15 manieren om goed personeel te vinden én te behouden

15 manieren om goed personeel te vinden én te behouden 15 manieren om goed personeel te vinden én te behouden Hoe trek je goede werknemers aan maar vooral ook: hoe behoud je ze? 15 tips INTRODUCTIE De arbeidsmarkt wordt krapper en krapper. Bedrijven ondervinden

Nadere informatie

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing in dit nummer Een Econocom newsletter met focus op leasing Nr 2 Operationele lease is altijd dan zelf kopen Een Econocom newsletter met focus op leasing In dit nummer Nr 2 sluiten 03 Inleiding 04 Verborgen

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Toespraak ter gelegenheid van de opening van de afvalverbrandingsinstallatie ReEnergy 1 Roosendaal, 12/10/11.

Toespraak ter gelegenheid van de opening van de afvalverbrandingsinstallatie ReEnergy 1 Roosendaal, 12/10/11. Toespraak ter gelegenheid van de opening van de afvalverbrandingsinstallatie ReEnergy 1 Roosendaal, 12/10/11. Monsieur le Président Directeur-General de GdF Suez, Geachte Gouverneur, Geachte Burgemeester,

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Uittocht uit de industrie onstuitbaar? Prof. Dr. J. Konings VIVES - KULeuven

Uittocht uit de industrie onstuitbaar? Prof. Dr. J. Konings VIVES - KULeuven Uittocht uit de industrie onstuitbaar? Prof. Dr. J. Konings VIVES - KULeuven Overzicht Stylized Facts Theoretisch kader Sterke en zwakke sectoren in Vlaanderen? De supersterren van de Vlaamse economie

Nadere informatie

Jongeren ten opzichte van hun eerste job 15-09-2008

Jongeren ten opzichte van hun eerste job 15-09-2008 Jongeren ten opzichte van hun eerste job Samenvatting 15-09-2008 van de resultaten a Market Probe division Doelstelling van het onderzoek 2 3 Kennis over de jongeren ten aanzien van het einde van hun studies

Nadere informatie

Enquête rond het familiebedrijf in België

Enquête rond het familiebedrijf in België www.pwc.be Enquête rond het familiebedrijf in België December 2010 Kernbevindingen 1. 1 op 2 respondenten ziet overheidsbeleid en regulering als één van de voornaamste externe uitdagingen voor hun onderneming.

Nadere informatie

Smart Belgium Consulting Services

Smart Belgium Consulting Services Smart Belgium Consulting Services Steven Benoit CEO Smart Belgium Consulting Smart Belgium uitdagingen & opportuniteiten Duurzame ontwikkeling Gezondheidszorg Veroudering Infrastructuur Innovaties Smart

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013 IT Job market report 2013 IT Job Board, Januari 2013 De Nederlandse IT kandidaat Freelance 39% Werkzaam in 85% 15% Man Vrouw 61% Vaste dienst 74% Private sector 26% Publieke sector Top 15 Skills 1 Helpdesk

Nadere informatie

Amsterdamse haven en innovatie

Amsterdamse haven en innovatie Amsterdamse haven en innovatie 26 september 2011, Hoge School van Amsterdam Haven Amsterdam is een bedrijf van de gemeente Amsterdam Oostelijke handelskade (huidige situatie) Oostelijke handelskade (oude

Nadere informatie

StepStone in cijfers Maart 2015

StepStone in cijfers Maart 2015 StepStone in cijfers Maart 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.294.915 Aantal bezoeken 469.907 Unieke bezoekers 324.103 Aantal vacatures 1.040

Nadere informatie

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011 Manpower Arbeidsmarktbarometer Q4 2011

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011 Manpower Arbeidsmarktbarometer Q4 2011 PERSBERICHT EMBARGO TOT DINSDAG, 13 SEPTEMBER 2011, 00.01 UUR Contact: Irene Bieszke ManpowerGroup Nederland +31 (0) 6 41 05 96 62 irene.bieszke@manpower.nl Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand

Nadere informatie

VANDAAG IN VLAANDEREN INDUSTRIEËN CREATIEVE MAPPING EN BEDRIJFSECONOMISCHE ANALYSE

VANDAAG IN VLAANDEREN INDUSTRIEËN CREATIEVE MAPPING EN BEDRIJFSECONOMISCHE ANALYSE CREATIEVE INDUSTRIEËN IN VLAANDEREN VANDAAG MAPPING EN BEDRIJFSECONOMISCHE ANALYSE WAT? WAA 2 WAT ZIJN CREATIEVE INDUSTRIEËN? Het geheel van sectoren en activiteiten die een beroep doen op de input van

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Interim als opstap voor. Young Graduates. Régis Birgel Jobat Career Launch 27/03/2013

Interim als opstap voor. Young Graduates. Régis Birgel Jobat Career Launch 27/03/2013 Interim als opstap voor Young Graduates. Régis Birgel Jobat Career Launch 27/03/2013 AGENDA 1. De arbeidsmarkt in cijfers. 2. Wat is uitzendarbeid? 3. Wanneer doen bedrijven beroep op een uitzendkracht?

Nadere informatie

PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend.

PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend. PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend. In België zijn zo'n 50.000 tot 60.000 mensen, waaronder veel senioren, tewerkgesteld als uitzendkracht in verantwoordelijke

Nadere informatie

Doe veilig zaken het is gedekt!

Doe veilig zaken het is gedekt! Doe veilig zaken het is gedekt! Vooruitgang brengt altijd risico s met zich mee Frederick B. Wilcox Waar ligt u s nachts wakker van? Zorgen over niet betaald worden? Geen bankkrediet verkrijgen? Cashflow

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

HOOFDSTUK 2. Onze opdracht.

HOOFDSTUK 2. Onze opdracht. HOOFDSTUK 2. Onze opdracht. 26 onze opdracht Jaarverslag 2016» Enkele kerncijfers VDAB bemiddelt tussen werkzoekenden en werkgevers. Dat is een van onze basisopdrachten. We doen dit met een realistische

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie. Mei 2009

Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie. Mei 2009 Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie Mei 2009 1 Inleiding De crisis kan ook een opportuniteit zijn voor werknemers om hun job veilig te stellen en zelfs hun kansen

Nadere informatie

Europese jobmarkt herleeft

Europese jobmarkt herleeft Europese jobmarkt herleeft Resultaten Search Trends survey Februari 2010 1 Samenvatting Twee derde van de bedrijven wil tijdens de komende 12 maanden mensen aanwerven; een vijfde van de Europese bedrijven

Nadere informatie

Polsslag Ondernemend Limburg januari 2017

Polsslag Ondernemend Limburg januari 2017 Polsslag Ondernemend Limburg januari 2017 VKW Limburg en UNIZO Limburg houden de vinger aan de pols van de Limburgse economie POL Themabevraging januari 2017 Outlook 2017 1 Evaluatie 2016 volgens sector

Nadere informatie

Country factsheet - November 2014. Zweed

Country factsheet - November 2014. Zweed Country factsheet - November 2014 Zweed Wie Zweden zegt, zegt digitaal. En wie digitaal zegt, zegt e-commerce. Inderdaad, e-commerce maakt gewoonweg deel uit van de dagelijkse routine van de Zweed. De

Nadere informatie

VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN

VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VAN WAAR KOMT VERTROUWEN? De EU markt (economisch): groei staat onder druk Voor het eerst sinds jaren Oorzaken? Opvoeding? Opleiding? Economie? Waarom?

Nadere informatie

Bedrijfsjurist in Beweging

Bedrijfsjurist in Beweging Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad

Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Mobiliteit van de manager vraagt om nieuwe toepassingen Procesgegevens nu ook inzichtelijk en overzichtelijk op je ipad Insurance Government Automotive Finance Energy Healthcare Logistics Mobiliteit van

Nadere informatie

DNA-ps december Resultaten november Uitleg KvK Ondernemerspanel

DNA-ps december Resultaten november Uitleg KvK Ondernemerspanel DNA-ps december 2012 - Resultaten november 2012 - Uitleg KvK Ondernemerspanel Hoe groot is uw onderneming? Ik ben zelfstandige, zonder personeel Micro-onderneming (1-9 werknemers) 28,1 64,8 - Twee derde

Nadere informatie

Persbericht. Jobcreatie in Limburgse bouwsector. Limburgse bouwondernemingen sturen positieve signalen uit

Persbericht. Jobcreatie in Limburgse bouwsector. Limburgse bouwondernemingen sturen positieve signalen uit Persbericht aan Media Datum: 8 augustus 2015 aantal pagina s: 5 meer informatie bij Johan Grauwels tel. direct +32 11 56 02 60 +32 473 38 65 05 e-mailadres johan.grauwels@voka.be Limburgse bouwondernemingen

Nadere informatie

6 op 10 Limburgse bedrijven willen voluit investeren

6 op 10 Limburgse bedrijven willen voluit investeren PERSBERICHT Hasselt, 16 april 2015 Bevraging UNIZO-Limburg en VKW Limburg: 6 op 10 Limburgse bedrijven willen voluit investeren Groeiambitie voor 7 op 10 hoofdreden voor investeringen Investeringen hefboom

Nadere informatie

Dames en heren, staatssecretaris tijdens dit congres zal. Het programmaboekje van vandaag is. gelardeerd met termen uit de scheepvaart.

Dames en heren, staatssecretaris tijdens dit congres zal. Het programmaboekje van vandaag is. gelardeerd met termen uit de scheepvaart. 1 Toespraak DG Hilgersom namens staatssecretaris De Krom van Sociale Zaken en Werkgelegenheid tijdens het congres De koers van de toekomst op 1 december 2011 bij de Atlant Groep in Helmond. Dames en heren,

Nadere informatie

Hoe maak je interessante tweets?

Hoe maak je interessante tweets? Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien

Nadere informatie

Uw netwerk voor succesvol ondernemen in de Brusselse metropool. Metropolitan

Uw netwerk voor succesvol ondernemen in de Brusselse metropool. Metropolitan Uw netwerk voor succesvol ondernemen in de Brusselse metropool Metropolitan Voka Metropolitan bouwt aan de Brusselse metropool Voka, het Vlaams netwerk van ondernemingen, bundelt zijn werking in de Brusselse

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen?

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Welke percepties leven er bij werknemers en studenten omtrent de logistieke sector? Lynn De Bock en Valerie Smid trachten in hun gezamenlijke masterproef

Nadere informatie

Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training

Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers software consultancy training Inleiding De dienstencheque vierde onlangs zijn tiende verjaardag. In 2012 waren er bijna 870.000 actieve gebruikers van dienstencheques

Nadere informatie

Note Interne. Press Release. Onderzoek naar work-life balance bij Belgen Mannen willen dat hun vrouw deeltijds gaat werken maar durven het niet vragen

Note Interne. Press Release. Onderzoek naar work-life balance bij Belgen Mannen willen dat hun vrouw deeltijds gaat werken maar durven het niet vragen 1 Brussel, 27/10/2014 Onderzoek naar work-life balance bij Belgen Mannen willen dat hun vrouw deeltijds gaat werken maar durven het niet vragen Het traditionele rollenpatroon bestaat nog steeds, maar is

Nadere informatie

Deelnemersbijeenkomst Veldhovens Ondernemers Contact Donderdag 21 februari 2013 Welkom

Deelnemersbijeenkomst Veldhovens Ondernemers Contact Donderdag 21 februari 2013 Welkom Deelnemersbijeenkomst Veldhovens Ondernemers Contact Donderdag 21 februari 2013 Welkom Waar hebben we het over? - Historie. - De Franse Tijd. - Het BMW Dealerschap. - De Veranderende Markt. - De Wereld

Nadere informatie

impact in Antwerpen Meer dan 550 jaar aan diamantgeschiedenis zit vervat in de slogan Cut in Antwerp, tot op vandaag nog

impact in Antwerpen Meer dan 550 jaar aan diamantgeschiedenis zit vervat in de slogan Cut in Antwerp, tot op vandaag nog Hoofdstuk 6 Indirecte economische impact in Antwerpen De Antwerpse diamantsector is ontzettend belangrijk voor de Vlaamse en Belgische economie. Niet alleen door de toegevoegde waarde en inkomsten die

Nadere informatie

Van. naar I Do. Kempense InnovatieRaad

Van. naar I Do. Kempense InnovatieRaad Van naar I Do Kempense InnovatieRaad Ideeën genereren Elke mens is een vat vol ideeën. Als je bedrijf op wieltjes loopt is het wellicht de moeite eens stil te staan en alles te herdenken. Net dan zijn

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant Hoe kun je de race tegen de klok winnen? HOE KUN JE DE RACE TEGEN DE KLOK WINNEN? PTV. The Mind of Movement De PTV Group levert software en consultancy diensten voor transport, logistiek en geomarketing.

Nadere informatie

87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen

87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen Application Services Optimaliseer uw informatiestromen Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten Uw organisatie krijgt steeds meer informatie te verwerken die via verschillende

Nadere informatie

Colloquium. Colloquium. Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België?

Colloquium. Colloquium. Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België? Halfrond van de Senaat Colloquium Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België? Hémicycle du Sénat Colloquium Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Dinsdag 3 maart 2015

Nadere informatie

De mobiliteit van talent in de socialprofitsector In-, door- en uitstroom Een onderzoek bij meer dan 4000 werknemers uit de sector

De mobiliteit van talent in de socialprofitsector In-, door- en uitstroom Een onderzoek bij meer dan 4000 werknemers uit de sector De mobiliteit van talent in de socialprofitsector In-, door- en uitstroom Een onderzoek bij meer dan 4000 werknemers uit de sector Luc Dekeyser, 2012 Talent groeit als je het ruimte geeft Groeit een goudvis

Nadere informatie

Hoofdstuk 2: Wat bepaalt het loon?

Hoofdstuk 2: Wat bepaalt het loon? Hoofdstuk 2: Wat bepaalt het loon? (www.statbel.fgov.be) 2.1. en 2.2.: Weinig mensen verdienen hetzelfde loon / Zoveel deelmarkten op de arbeidsmarkt (p. 81 e.v.) Netto belastbare inkomens, bedragen in

Nadere informatie

Stand van zaken van de Smart City -dynamiek in België: een kwantitatieve barometer

Stand van zaken van de Smart City -dynamiek in België: een kwantitatieve barometer Stand van zaken van de Smart City -dynamiek in België: een kwantitatieve barometer AUTEURS Jonathan Desdemoustier, onderzoeker-doctorandus, Smart City Institute, HEC-Liège, Universiteit van Luik (België)

Nadere informatie

zittingsjaar 2010-2011 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie

zittingsjaar 2010-2011 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie vergadering C214 WON18 zittingsjaar 2010-2011 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie van 28 april 2011 2 Commissievergadering nr. C214 WON18 (2010-2011)

Nadere informatie

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone maakt er werk van 2009, StepStone StepStone maakt er werk van Laten we ons even voorstellen In 1996 ontstond StepStone in Noorwegen met de missie: het vervullen van de online rekruteringswensen van werkgevers.

Nadere informatie

Facts & Figures. over de lokale besturen n.a.v. de gemeenteraadsverkiezingen van 14 oktober 2018

Facts & Figures. over de lokale besturen n.a.v. de gemeenteraadsverkiezingen van 14 oktober 2018 Facts & Figures over de lokale besturen n.a.v. de gemeenteraadsverkiezingen van 14 oktober 2018 Facts & figures De lokale overheden zijn een zeer belangrijke speler in ons land. De bevoegdheden die ze

Nadere informatie

The next revolution in Point of Sales

The next revolution in Point of Sales The next revolution in Point of Sales Maak kennis met OmniQstore Dé toekomst van POS-systemen De wereld verandert sneller dan ooit: u wordt dagelijks geconfronteerd met nieuwe wetten, technologieën, bedrijfsmodellen

Nadere informatie

Werkende H R-praktijken: helder, hart én hard

Werkende H R-praktijken: helder, hart én hard 10 oktober 2008 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, de postuniversitaire vorming van de Universiteit Hasselt voor managers en consultants, organiseert naar aanleiding van haar 25 jarig bestaan een J u b i l e u

Nadere informatie

STEPSTONE IN CIJFERS. April

STEPSTONE IN CIJFERS. April April 2019 1/7 Informatie over de bezoekers van StepStone Bezochte pagina s 4.524.587 Bezoeken 1.358.796 Unieke bezoekers 808.529 Jobs online 6846 Bij StepStone zetten we alles in het werk om nog meer

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

NATIONAAL RAPPORT BELGIË

NATIONAAL RAPPORT BELGIË Standaard Eurobarometer 86 DE PUBLIEKE OPINIE IN DE EUROPESE UNIE NAJAAR 2016 NATIONAAL RAPPORT BELGIË Vertegenwoordiging van de Europese Commissie in België Standaard Eurobarometer 86 Najaar 2016 TNS

Nadere informatie

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in

Nadere informatie

Embargo tot de datum waarop deze toespraak wordt gehouden / toetsen aan deze datum

Embargo tot de datum waarop deze toespraak wordt gehouden / toetsen aan deze datum Bouwen aan de democratische veiligheid in Europa Ontwerptoespraak van de secretaris-generaal Brussel, woensdag 12 november 2014 Embargo tot de datum waarop deze toespraak wordt gehouden / toetsen aan deze

Nadere informatie

Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016

Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Zaltbommel 30 mei 2016 Leadership Connected! Where Business meets Science 1 Inleiding Onderzoeksrapport Leadership Connected In tijden waarin ontwikkelingen

Nadere informatie

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Isabel De Clercq (Wolters Kluwer) deelt haar kennis met ons Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Kennis delen heeft een positieve invloed op het innoverend vermogen en op het vinden van oplossingen

Nadere informatie

HERSTRUCTURERINGEN OVERGANG VAN ONDERNEMINGEN BESCHERMING VAN INTELLECTUELE EIGENDOM VAN DE ON- DISCRIMINATIE

HERSTRUCTURERINGEN OVERGANG VAN ONDERNEMINGEN BESCHERMING VAN INTELLECTUELE EIGENDOM VAN DE ON- DISCRIMINATIE SOCIAAL STRAFRECHT INDIVIDUEEL ARBEIDSRECHT Alternatief loon en fiscaliteit Privéleven en bescherming van persoonsgegevens & tieve arbeidsrelaties HERSTRUCTURERINGEN OVERGANG VAN ONDERNEMINGEN BESCHERMING

Nadere informatie

Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig

Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig DraagZorgvoorUwZorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Engagement, meer dan tevredenheid

Nadere informatie

STEPSTONE IN CIJFERS. Januari

STEPSTONE IN CIJFERS. Januari Januari 2019 1/7 Informatie over de bezoekers van StepStone Bezochte pagina s 3.291.296 Bezoeken 1.008.605 Unieke bezoekers 612.969 Jobs online 5452 Bij StepStone zetten we alles in het werk om nog meer

Nadere informatie

Een realistische kijk op timemanagement.

Een realistische kijk op timemanagement. Een realistische kijk op timemanagement. ir. Paul De Bruyne Vergeet niet uw GSM terug aan te zetten na de training! 1 tijd www.deathclock.com Tijd is gratis, maar onbetaalbaar. Je kan tijd niet bezitten,

Nadere informatie

Teksten ivm de sessies voor de website (en voor basis?)

Teksten ivm de sessies voor de website (en voor basis?) Teksten ivm de sessies voor de website (en voor basis?) 1. Cyberpesten: het WWW-verhaal prof. Heidi Vandebosch (UA). Ze woont in Kessel-lo, deeltijds medewerker Gie Deboutte.. heidi.vandebosch@ua.ac.be

Nadere informatie

Bedrijfsoverdracht in Vlaanderen

Bedrijfsoverdracht in Vlaanderen Bedrijfsoverdracht in Vlaanderen Onderzoek over de planning van de bedrijfsoverdracht uitgevoerd met de steun van Agentschap Ondernemen: Executive summary Prof. dr. Tensie Steijvers drs. Ine Umans Universiteit

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Vlaams ontwerpdecreet in de maak om educatief verlof te herzien Acerta ziet voordeel op vlak van duurzame inzetbaarheid

Vlaams ontwerpdecreet in de maak om educatief verlof te herzien Acerta ziet voordeel op vlak van duurzame inzetbaarheid PERSBERICHT Vlaams ontwerpdecreet in de maak om educatief verlof te herzien Acerta ziet voordeel op vlak van duurzame inzetbaarheid Brussel, 29 juli 2018 Het nieuwe ontwerpdecreet inzake Opleidingsverlof

Nadere informatie

BEST BOSS BELEIDSNOTA Aanbevelingen voor een succesvolle bedrijfsopvolging van KMO s in toerisme

BEST BOSS BELEIDSNOTA Aanbevelingen voor een succesvolle bedrijfsopvolging van KMO s in toerisme Aanbevelingen voor een succesvolle bedrijfsopvolging van KMO s in toerisme www.bestboss-project.eu Grant Agreement No.: 2014-1-DE02-KA200-001608 Dit project werd gefinancierd met de steun van de Europese

Nadere informatie

INLEIDING. Doelgroep Boekhouders en financiële beroepen / profielen Bezoekers van de beurs Forum For the Future Leden van beroepsfederaties

INLEIDING. Doelgroep Boekhouders en financiële beroepen / profielen Bezoekers van de beurs Forum For the Future Leden van beroepsfederaties 1 INLEIDING Doelgroep Boekhouders en financiële beroepen / profielen Bezoekers van de beurs Forum For the Future Leden van beroepsfederaties Doelstelling onderzoek Monitoring van de vooruitgang inzake

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Geef nieuwe medewerkers een vliegende start met deze onboarding-tips (+ gratis checklist)

Geef nieuwe medewerkers een vliegende start met deze onboarding-tips (+ gratis checklist) Geef nieuwe medewerkers een vliegende start met deze onboarding-tips (+ gratis checklist) Flashback! Blik eens even terug op de allereerste werkdag van jouw loopbaan. Werd je warm ontvangen? Kon je rustig

Nadere informatie

De app met één functie

De app met één functie FileMaker Developer Conference 2017 Presenter Series De app met één functie Een handleiding voor wanneer eenvoud telt Ronnie Rios, Senior Consulting Engineer FileMaker Developer Conference DevCon is een

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Nog meer Limburgse bedrijven willen investeren 2 op 3 bedrijven heeft dit jaar concrete investeringsplannen

Nog meer Limburgse bedrijven willen investeren 2 op 3 bedrijven heeft dit jaar concrete investeringsplannen PERSBERICHT Hasselt, 13 april 2016 Tweede investeringsrapport UNIZO Limburg en VKW Limburg: Nog meer Limburgse bedrijven willen investeren 2 op 3 bedrijven heeft dit jaar concrete investeringsplannen Meeste

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Antwerpen, 18 maart 2014 - USG Engineering Professionals deed een grootschalig onderzoek bij meer dan 2.500 professionals,

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

MANAGING DIRECTOR #VACATURE

MANAGING DIRECTOR #VACATURE #VACATURE MANAGING DIRECTOR Smurfit Kappa levert meer dan verpakkingen. Met innovatieve, efficiënte en duurzame verpakkingsoplossingen voegt de Europese marktleider tastbare waarde toe voor iedere klant

Nadere informatie

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden

LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen die in het recruteringsproces van

Nadere informatie

Vóór uw koffie is afgekoeld zijn alle lonen ingevoerd

Vóór uw koffie is afgekoeld zijn alle lonen ingevoerd HR SERVICES Vóór uw koffie is afgekoeld zijn alle lonen ingevoerd HRonline 5, uw personeelsbeheer verliep nog nooit zo comfohrtabel Zo makkelijk kan uw loonbeheer zijn U bent liever bezig met uw zaak dan

Nadere informatie

INHOUD Over ons Finance 2 Business support Voorbereiding De juiste indruk achterlaten Het sollicitatiegesprek Sollicitatievragen beantwoorden 8

INHOUD Over ons Finance 2 Business support Voorbereiding De juiste indruk achterlaten Het sollicitatiegesprek Sollicitatievragen beantwoorden 8 INTERVIEWGIDS INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters People is een specialist

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie