BETROKKEN MANAGERS. en hoe die bijdragen aan medewerkersbetrokkenheid
|
|
- Floris Verlinden
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 BETROKKEN MANAGERS en hoe die bijdragen aan medewerkersbetrokkenheid 2016
2 Inhoud 1. Belangrijke ambassadeurs u 2. Rol van managers u 3. Sturen op betrokkenheid u 4. Dialoog u 5. Betrokken managers maken betrokken medewerkers u 6. Vind de goede manager u 7. Corporate silence u Gemotiveerde en betrokken medewerkers zijn van levensbelang voor organisaties. De directe manager heeft een belangrijke rol in het motiveren en betrekken van een medewerker. Hoe ziet de rol van de manager eruit? En hoe kan een manager hierin gefaciliteerd worden? In dit dossier bespreken we de rol van de manager in medewerkersbetrokkenheid en alignment.
3 1. Belangrijke ambassadeurs Engaged employees are more attentive and vigilant. They look out for the needs of their coworkers and the overall enterprise, because they personally own the result of their work and that of the organization. Diverse factoren zijn van invloed op de mate van medewerkersbetrokkenheid: UITDAGING ZINGEVING HERKENNING Jim Harter, chief scientist at Gallup Research Medewerkersbetrokkenheid is de mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met en geloof hebben in de organisatie. Hieraan ten grondslag ligt tevredenheid over het werk, de werkdruk, de werkomgeving, werkplek, collega s en leidinggevende. Aangevuld met voldoende uitdaging, zingeving, (h)erkenning, de juiste beloning en support. Betrokkenheid betekent toewijding van de medewerkers voor de langere termijn. Dit leidt tot een daling van verzuim en incidenten, een verhoging van de productiviteit, omzet, kwaliteit en tot een verhoging van klanttevredenheid. Medewerkers raden de organisatie sneller aan als werkgever en promoten sneller de producten of diensten binnen hun netwerk. Betrokken medewerkers zijn dus belangrijke ambassadeurs. Uitdaging; verworven kunde en competenties kunnen toepassen en ontwikkelen. ERKENNING & BELONING Zingeving; het gevoel dat jouw bijdrage meetelt in het realiseren van de missie van de organisatie. Erkenning & beloning; voldoende en passende erkenning voor het werk dat geleverd wordt. Gaat verder dan een hoger salaris. SUPPORT & AANMOE DIGING Support; aanmoediging en fouten mogen maken. Herkenning; identificatie met de visie, missie, strategie en waarden van de organisatie.
4 2. Rol van managers BETROKKEN MANAGERS MAKEN BETROKKEN MEDEWERKERS Eén op de twee medewerkers heeft zijn baan weleens opgezegd vanwege de manager 1. De invloed die een manager heeft op het plezier en de betrokkenheid van de medewerker is aanzienlijk. Een manager draagt bij aan alle hiervoor genoemde aspecten van medewerkersbetrokkenheid. Bovendien is een manager leidend in het creëren van een sfeer of cultuur waarin een medewerker zich wel of niet prettig voelt. 14% actief disengaged 51% disengaged 35% engaged $319 tot $398 miljard Als eerste aanspreekpunt voor medewerkers is en blijft de manager cruciaal in communicatie. Hoewel interne communicatie steeds vaker bottom up en horizontaal verloopt, horen medewerkers organisatieontwikkelingen het liefst direct van hun eigen manager. Die staat dichtbij en kan het beste uitleggen wat de ontwikkeling voor de dagelijkse praktijk van de medewerker betekent. Een manager blijkt voor 70% verantwoordelijk voor de fluctuatie in de betrokkenheid van de medewerkers bij het verhaal en visie van de organisatie 1. Het is daarom belangrijk om managers op hun beurt goed te informeren, betrekken en equiperen. 1 Gallup, what seperates great managers from the rest. 35% van de managers in Amerika zijn engaged, 51% disengaged, 14% actief disengaged (vergeleken met medewerker). 59% De betrokkenheid van een manager heeft direct invloed op de betrokkenheid van medewerkers. Medewerkers met betrokken managers zijn in 59% van de gevallen betrokken. Niet betrokken managers kosten de Amerikaanse economie jaarlijks $319 tot $398 miljard. 41% managers engaged 35% managers engaged Vrouwelijke managers zijn vaker engaged en meer in staat om medewerkers te motiveren en betrekken dan mannelijke managers. 41% van de vrouwelijke managers zijn engaged, in vergelijking tot 35% van de mannen. Bron: Gallup
5 3. Sturen op betrokkenheid Onderzoeksinstituut Gallup geeft aan dat goede managers eigenschappen hebben die weerstand voorkomen, een cultuur creëren waarin iedereen op elkaar kan rekenen en relaties bouwen waardoor vertrouwen, dialoog en transparantie worden gecreëerd. Het focussen op sterke punten van medewerkers in plaats van zwakten is belangrijk. In de praktijk sturen managers veelvuldig op de zwakke punten; om die beter te maken. Diverse psychologische onderzoeken wijzen al langer uit dat het sturen op positief gedrag sterker bijdraagt aan het geluk dan het sturen op het voorkomen van the four D s : damage, disease, disorder, dysfunction. Het in hun kracht zetten van medewerkers draagt substantieel bij aan het plezier in het werk, bij betrokkenheid en aan het bijdragen aan de strategie. KEEP IT POSITIVE Bij managers die focussen op sterke punten van het individu is 67% van de medewerkers betrokken. 67% 31% Bij managers die focussen op negatieve punten van het individu is 31% van de medewerkers betrokken. Bron: Gallup
6 4. Dialoog Om te kunnen bijdragen aan strategische doelstellingen, moeten medewerkers de strategie van de organisatie kennen, begrijpen, omarmen en willen uitdragen. Managers hebben een belangrijke vertaalfunctie hierin. Het verhaal van de organisatie wordt door hen behapbaar en tastbaar gemaakt voor medewerkers. Ook wordt het verhaal vertaald naar concrete opdrachten voor het team en per teamlid. De moderne medewerker is mondig en hecht waarde aan dialoog: mee kunnen denken en mee kunnen praten over strategische beslissingen en werkzaamheden van het team. Het is dus de taak aan de manager om die ruimte te bieden, om zelf open en benaderbaar te zijn en een cultuur te creëren waarin medewerkers open en eerlijk kunnen communiceren en waarin een kritisch geluid welkom is. Het mee kunnen denken over hun eigen rol creëert betrokkenheid en extra inzet om die rol uit te oefenen. Cruciaal hierin is dat er wat met de input gedaan wordt en dat dit wordt teruggekoppeld. Feedback vragen op je eigen functioneren werkt, zegt Janka Stoker, hoogleraar Leiderschap en Organisatieverandering en directeur van het leiderschapscentrum In the Lead van de universiteit in Groningen. Het is misschien eng, maar wel hard nodig. Het maakt je een betere leider. Je kunt je eigen gedrag pas aanpassen - en dus ook verbeteren - als je erop reflecteert. Bron:
7 5. Betrokken managers maken betrokken medewerkers De verwachtingen van managers zijn groot. Hun spilfunctie is belangrijk. Belangrijk dus om als organisatie een sterk team van betrokken managers te creëren. Betrokken bij de organisatie, hun eigen werk en bij het welzijn van hun team. Gedreven om een bijdrage te leveren aan de ambitie en strategie. Een betrokken team van managers is beter in staat medewerkers te betrekken. Om betrokken managers te creëren is communicatie essentieel. Hiernaast staan 5 handvatten voor gedegen managementcommunicatie. Deel de strategie met het management en ga dialoog aan. Deel het verhaal van de organisatie op een persoonlijke en inspirerende manier. Reik handvatten aan voor het toepassen van de strategie en het creëren van een eigen verhaal. Geef management concrete tools en training voor het toepassen van de strategie op de afdeling. Ritme. Zorg ervoor dat de communicatiemomenten met management zijn gepland. Zodat iedere manager altijd op de hoogte is van de nieuwe ontwikkelingen en van het verhaal dat het bedrijf wil uitdragen. Zorg ervoor dat het management het verhaal kan uitdragen. Zorg ervoor dat het management het verhaal begrijpt en in eigen woorden kan vertellen aan medewerkers. Meten en bijsturen. Zoals bij alle communicatie: meet structureel wat er aan communicatie richting managers wel en niet werkt, waar behoefte aan is om ze beter te infor meren, dialoog te stimuleren of om ze beter te equiperen. Stuur bij naar anleiding van de resultaten.
8 6. Vind de goede manager Inspelend op mondiger en ondernemender medewerkers, winnen werkprincipes als Scrum aan populariteit. Managementfuncties worden meer en meer geschrapt. Zelfsturende teams zijn nog vaker uitzondering dan regel. Horizontalisering is een trend die verder doorzet. Met een dalend aantal managers is het belangrijker dat de managers die overblijven ook daadwerkelijk in staat zijn om te managen. Dat moeten managers zijn die aanleg hebben, die weten wat van belang is om medewerkers mee te nemen en begrijpen dat hun rol een cruciale is. En die voorzien van de juiste kennis. Uit onderzoek van McKinsey onder ceo s blijkt dat 30% vindt dat hun bedrijf kansen misloopt omdat ze niet genoeg leiders hebben met de juiste kwaliteiten. De goede manager vinden begint bij HR beleid. Organisaties die goed in kaart hebben gebracht hoe iedere aangenomen medewerker bijdraagt aan het realiseren van organisatiedoelen, werven op talent. Dat geldt zowel voor managersfuncties als in de laag daaronder. Belangrijk is stil te staan bij hoe managers uit doorstroom op de leidinggevende positie komen. Gebaseerd op talent en kunde of op dienstjaren? Een medewerker die goed presteert maakt nog niet een goede manager. Het juiste talent op de juiste plek dus. Dat biedt nog veel ruimte voor verbetering. ORGANISATIES DIE MANAGERS OP BASIS VAN TALENT AANNEMEN: 17% 19% 22% 30% 48% Bron: Gallup meer engagement bij klanten meer omzet productiever meer engagement bij medewerkers winstgevender 55% Onderzoek van Hay Group (onder managers) liet zien dat 55% van de managers wereldwijd een demotiverend werkklimaat creëert voor hun medewerkers. In Nederland zijn dit zelfs 68% van de managers. Bron: Gallup
9 7. Corporate silence Samenvattend komt de rol van managers neer op - Uitdaging, zingeving en ontwikkeling; voldoende uitdaging, het gevoel van nuttig werk en mogelijkheden tot ontwikkeling bieden aan medewerkers. - Erkenning; aanmoediging, waardering en erkenning voor het geleverde werk bieden. - Prettige werkomgeving en cultuur scheppen; mogelijkheid tot openheid en dialoog bieden. Het scheppen van een open cultuur is een grote uitdaging. Een manager kan dat in een team creëren, maar een cultuur is organisatiebreed moeilijker te beïnvloeden. Als een organisatie niet gewend is de dialoog aan te wakkeren of als medewerkers in een organisatie zelfs angst voelen om hun mening te ventileren, ligt corporate silence op de loer. Het onbespreekbare niet bespreekbaar maken. Medewerkers kiezen er dan vaak voor om te zwijgen. Zonde, want hun informatie is waardevol. En het gevoel dat zij vrij zijn om te zeggen wat ze willen, draagt bij aan engagement. Topmanagers hebben een aantal overtuigingen of aannames, veelal onbewust, die corporate silence in de hand werken. Zo geloven topmanagers dat medewerkers vooral uit zijn op eigenbelang. Managers geloven dat medewerkers hun eigen belang altijd vooropzetten en dat suggesties voor verbetering of ander voice-gedrag gepaard gaan met een verborgen agenda. Ook zijn managers van mening dat eenheid, overeenstemming en consensus signalen zijn dat het goed gaat. Terwijl juist het uiten van verschillende zienswijzen een positieve invloed heeft op de kwaliteit van de besluitvorming en dus ook op de prestaties van de organisatie. Tot slot zijn topmanagers ervan overtuigd dat zij het beste weten hoe om te gaan met zaken die van belang zijn voor de organisatie en dat zij daar ook de meeste kennis van hebben. Medewerkers zijn hierdoor geneigd om hun mond te houden over zaken waarvan ze niet alle details kennen. Om corporate silence te doorbreken is goed management van belang. Daarom zou doorbreken van de corporate silence aandacht moeten krijgen in de communicatie richting managers. Mark Blok geeft in zijn boek Kop dicht, mond open aan dat het begint bij de relatie tussen medewerker en manager. Die is bepalend. Dat is het vertrekpunt. DRIE TIPS VOOR HET (TOP) MANAGEMENT OM DE STILTE TE DOORBREKEN. 1 Managers hebben meer overzicht dan medewerkers. Medewerkers hebben vaak slechts kennis van enkele puzzelstukjes en luisteren naar hun ideeën levert nieuwe inzichten op. 2 Ga niet meteen oplossingen bedenken als een medewerker een probleem signaleert. Luister aandachtig en stel vragen. Laat de medewerker zelf met de oplossing komen. 3 Durf tijd te verspillen met persoonlijke gesprekken. Dat is onderdeel van je werk als leidinggevende, accepteer en ontwikkel dat aspect. Geen tijd is geen excuus. 2 2 Kop dicht, mond open. Breaking corporate silence. Mark Blok.
10 Over PROOF PROOF helpt organisaties verandering te realiseren en een helder verhaal te vertellen, intern en extern. Want PROOF gelooft dat stakeholders die zich verbonden voelen met het verhaal van de organisatie productiever zijn, bijdragen aan betere resultaten en enthousiaste ambassadeurs worden van de organisatie. Als iedereen aangesloten is, wordt de organisatie krachtiger, effectiever en aantrekkelijker als merk en als werkgever. Bekijk onze andere dossiers: EEN ENGAGED EN ALIGNED WORKFORCE Iedere organisatie droomt ervan DOSSIER REPUTATIE & GEDRAG Goede communicatie zet de toon CONTENT & CONTENT ALIGNMENT & ALIGNMENT Kiezen en gekozen worden Kiezen en gekozen worden Gedreven en betrokken medewerkers, die precies weten hoe ze bij kunnen dragen aan het realiseren van strategische doelstellingen. Die daarvoor een stap extra zetten. Een engaged en aligned workforce. Iedere organisatie droomt ervan. In dit dossier bespreken we hoe alignment tot stand komt. Wil je extern iets uitstralen, dan begint het ermee dat je dat intern ook echt bent. Werken aan reputatie begint dus intern en bestaat voor een groot deel uit werken aan gedrag. In dit dossier onze visie op het onlosmakelijke verband tussen reputatie, communicatie en gedrag. Goede, betekenisvolle content vormt het cement voor een organisatie om haar verhaal intern en extern te delen met haar stakeholders. In dit dossier bespreken we alles over content: van contentcuratie tot storytelling en van contentstrategie tot uitvoering.
11 Whatever it takes to tell a great story 2016
EEN ENGAGED EN ALIGNED WORKFORCE. Iedere organisatie droomt ervan
EEN ENGAGED EN ALIGNED WORKFORCE Iedere organisatie droomt ervan 2015 Inhoud dossier 1. 2. 3. 4. 5. 6. Engagement Zonder engagement geen alignment Valkuilen Informeren, motiveren, ontwikkelen In 5 stappen
Nadere informatieCommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler
CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Alignment 2.0: de reis van de betrokken medewerker Bea Aarnoutse 100 High potentials die bewust
Nadere informatieWORKSHOP LEADING WITH HAPPINESS Alex Slavenburg / 15 november 2018
WORKSHOP LEADING WITH HAPPINESS Alex Slavenburg / 15 november 2018 Eigenaar van ALEX SLAVENBURG Partner van het HappinessBureau Daarvoor: Veelheid aan leidinggevende rollen bij Rabobank, o.a. Hoofd Talent
Nadere informatieSuccescirkel van Werkgeluk
Succescirkel van Werkgeluk Ken jezelf en je succesfactoren! Zodat je je eigen werkgeluk en dat van anderen positief kunt beïnvloeden www.kristadewolff.nl Over Goed dat je het ebook hebt gedownload. Wat
Nadere informatieWorkshop Lichaamstaal. Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel
Workshop Lichaamstaal Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel Lichaamstaal is belangrijker dan veel mensen beseffen. Het is een cruciaal onderdeel van onze communicatie. Hoe kom je over op een ander?
Nadere informatieWORKSHOP WERKGELUK & LEIDERSCHAP HAPPY PEOPLE BETTER BUSINESS EVENT Alex Slavenburg / 20 Maart 2018
WORKSHOP WERKGELUK & LEIDERSCHAP HAPPY PEOPLE BETTER BUSINESS EVENT Alex Slavenburg / 20 Maart 2018 ALEX SLAVENBURG Eigenaar van Daarvoor: Veelheid aan leidinggevende rollen bij Rabobank, o.a. Hoofd Talent
Nadere informatieBetrokkenheid medewerkers, wat levert dat op?
1 2 Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? Woorden als motivatie, passie, bevlogenheid, engagement en betrokkenheid zijn niet de verantwoordelijkheid van de HR afdeling. Zeker niet als duidelijk
Nadere informatieInleiding. Morgen. Whitepaper: Betrokkenheid in bedrijf
Inleiding Geld verdienen. Voor de medewerker en het bedrijf belangrijke behoeften. Met een arbeidsrelatie vinden zij elkaar. De deal is rond, beide tevreden. Of nog niet? De wijze waarop de werkzaamheden
Nadere informatieDe toegevoegde waarde van interne communicatie in het sociale tijdperk
EMPLOYEE COMMUNICATION & ORGANIZATIONAL DIALOGUE DIALOOG De toegevoegde waarde van interne communicatie in het sociale tijdperk Stel je eens voor wat openheid en vertrouwen voor jouw team of organisatie
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieDe workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.
Workshop Leiderschap Leiderschap, krachtig in elke situatie Wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? Natuurlijk moeten er doelen gehaald worden en het liefst binnen een bepaald budget. Maar zonder
Nadere informatieNiet betrokken medewerkers worden gecreëerd door de organisatie zelf.
Vandaag Winst maken is het hoogste doel. Er heerst controle en hiërarchie. Klanten worden bediend. Met de omgeving is geen tot reactief contact. Het gaat goed zoals het gaat. Maar hoelang nog? Slechts
Nadere informatieDuurzame inzetbaarheid
Duurzame inzetbaarheid Iedere HR-professional weet dat het belangrijk is dat zowel jonge als oudere medewerkers gedurende hun loopbaan gezond en productief blijven werken. Daarom staat duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieLeiderschap. Ruimte voor leiders en professionals. NCJ & Leeuwendaal Advies Ellen Joan Wessels Maaike Rutten
Leiderschap Ruimte voor leiders en professionals NCJ & Leeuwendaal Advies Ellen Joan Wessels Maaike Rutten Advies Werkconferentie NCJ 21 maart 2019 VRAAG: Wat zijn de kenmerken van dé excellente leider?
Nadere informatieWorkshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen
Workshop Coachend leidinggeven Workshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen Als leidinggevende wil je het beste uit je personeel halen. Jij wilt dat ze werken conform de missie en
Nadere informatieEen directeur wil geen coach?
auteur: Loes Bon MCM MScBA MS Een directeur heeft grote invloed op het bedrijf en krijgt in die functie vaak gebrekkig feedback. Steeds vaker bieden directeuren hun leidinggevenden een coach aan. Dat is
Nadere informatie1 februari Anke Valent
1 februari 2013 Anke Valent Achtergrond onderzoek 1 3 2 Resultaten 4 Beste werkgevers Aan de slag! Ontwikkelingen in de sector Bezuinigingen en onzekerheid Overgang naar de WMO Vervoersmaatregel Flexibilisering
Nadere informatie360 graden feedback formulier
360 graden feedback formulier Je bent gevraagd om feedback te geven door middel van dit formulier. Het doel van dit onderzoek is: Een beter beeld te krijgen van mijn sterke en minder sterke competenties.
Nadere informatieVoor wie is Q1000 Zingeving interessant?
Q1000 Zingeving Q1000 Zingeving Q1000 Zingeving brengt in kaart in hoeverre medewerkers hun werk en werkomgeving als zingevend ervaren. De vragenlijst helpt mensen de waarden binnen hun eigen werk te ontdekken,
Nadere informatie5 sleutels voor volop werkplezier!
5 sleutels voor volop werkplezier! www.weerwerkenmetplezier.nl Inhoud Volop werkplezier is meer dan je vermaken 3 Voordelen van bevlogenheid 4 Bevlogenheid versterkt zichzelf 6 5 Sleutels voor volop werkplezier
Nadere informatieDe workshop Relatiemanagement wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Relatiemanagement Relatiemanagement, investeren in zakelijke relaties Relaties; de mens kan niet zonder. Of het privé is of werk gerelateerd, relaties zijn een belangrijk onderdeel van ons leven.
Nadere informatieDe 10 tips om. Aantrekkelijk te blijven als Werknemer
De 10 tips om Aantrekkelijk te blijven als Werknemer Tip 1 van 10 Werk aan werkgeluk Aangeboden door mkbasics.nl De 10 tips om Aantrekkelijk te blijven als Werknemer 3 e druk - speciale uitgave voor mkbasics.nl,
Nadere informatieVeilig werken via gedragsverandering
Veilig werken via gedragsverandering Veilig en gezond werken is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van werkgevers en werknemers. Werkgevers en werknemers hebben elkaar dan ook nodig. Die gezamenlijke
Nadere informatiePositief assertief, kiezen voor jezelf, betekent niet kiezen tegen de ander
Workshop Positief assertief Positief assertief, kiezen voor jezelf, betekent niet kiezen tegen de ander Opkomen voor jezelf, is in de praktijk vaak lastiger dan het lijkt. Je wilt graag iedereen te vriend
Nadere informatieDe workshop Coachend leidinggeven wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Coachend leidinggeven Coachend leidinggeven, motiveren en inspireren Wil jij het optimale uit jouw medewerkers halen, dan moet je ze motiveren en inspireren. Naast hun leidinggevende ben je ook
Nadere informatieOntwikkeling De invloed van gedrag op prestatie
Ontwikkeling De invloed van gedrag op prestatie Een People Analytics onderzoek door Belangrijkste bevindingen De resultaten uit het onderzoek onder de accountmanagers geven duidelijk verschillende patronen
Nadere informatieZelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie?
Zelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie? Waarom hot? Veelal is het motief vanuit financieel oogmerk in kader van kostenreductie,
Nadere informatieWEDERZIJDS WAARDEREN
WEDERZIJDS WAARDEREN Een kwestie van uiten! 2012. Een e-paper over het belang van wederzijds waarderen als HR aandachtspunt in de veranderende wereld van werk. Met inzichten en tips om waarderen bespreekbaar
Nadere informatieDe Sleutel tot het benutten van potentie
De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.
Nadere informatieMotiveren is de sleutel
Motiveren is de sleutel 1 Werken aan betere bedrijfsresultaten door je medewerkers te motiveren Motivatie is de sleutel Een medewerker die van binnenuit gemotiveerd is voor zijn werk, kan ook saaie of
Nadere informatieZo ga je aan de slag met: Q1000 Zingeving. Maak mensen bewust van hun betekenis in werk
Zo ga je aan de slag met: Q1000 Zingeving Maak mensen bewust van hun betekenis in werk Q1000 Zingeving Q1000 Zingeving brengt in kaart in hoeverre medewerkers hun werk en werkomgeving als zingevend ervaren.
Nadere informatieHandleiding voor een droom
Handleiding voor een droom How to enjoy LVE Wij hebben een eigen visie op communicatie. Op het opleiden van mensen. Op het schrijven van teksten en het voeren van gesprekken. Maar we hebben ook een visie
Nadere informatieHOE WORD JE EEN GREAT PLACE TO WORK? EEN TIP VAN DE SLUIER
HOE WORD JE EEN GREAT PLACE TO WORK? EEN TIP VAN DE SLUIER Amsterdam, 13 september 2012 Great Place to Work is gebaseerd op 25 jaar praktijkervaring met Best Workplaces Ieder organisatie kan great zijn
Nadere informatie360 graden feedback formulier
360 graden feedback formulier Je bent gevraagd om feedback te geven door middel van dit formulier. Het doel van dit onderzoek is: Een beter beeld te krijgen van mijn sterke en minder sterke competenties.
Nadere informatieDe workshop Man/vrouw energie wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Man/vrouw energie Man/vrouw energie, (hoe) werkt dat? Mannen komen van Mars, vrouwen komen van Venus. Dit wereldwijd bekende boek van John Gray beschrijft de verschillen tussen mannen en vrouwen.
Nadere informatieQ1000 Zingevend Leiderschap
Q1000 Zingevend Leiderschap Q1000 Zingevend Leiderschap Q1000 Zingevend Leiderschap brengt in kaart in hoeverre leidinggevenden en medewerkers hun werk en werkomgeving als zingevend ervaren. De vragenlijst
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatieTransformatie naar een wendbare organisatie
Transformatie naar een wendbare organisatie Ervaringen bij ING Paul Spronk Wat speelt er in de banksector? Zijn er overeenkomsten met de zorgsector? - Productie gedreven - Gefragmenteerd - Veel procedures
Nadere informatieWork Engagement Scan
Voorbeeld Groepsoverzicht 1 Work Engagement Scan Organisatie Y PiCompany BV T 030 20 40 800 E info@picompany.nl Over de Work Engagement Scan 2 Weten hoe bevlogen mensen zijn Bevlogen werknemers presteren
Nadere informatieDe workshop Situationeel leidinggeven wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Situationeel leidinggeven Situationeel leidinggeven, krachtig in iedere situatie Als leidinggevende probeer jij het beste uit je medewerkers te halen. Daar profiteert de organisatie van, maar
Nadere informatie360 graden feedback formulier
360 graden feedback formulier Je bent gevraagd om feedback te geven door middel van dit formulier. Het doel van dit onderzoek is: Een beter beeld te krijgen van mijn sterke en minder sterke competenties.
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatieWorkshop Verbindend communiceren
Workshop Verbindend communiceren Verbindend communiceren, krachtig en van hart-tot-hart Verbindend communiceren staat in het teken van écht contact maken met jezelf en de ander. Helder en effectief communiceren
Nadere informatieLeiderschap De invloed van teamleiders op de teamprestaties
Leiderschap De invloed van teamleiders op de teamprestaties Een People Analytics onderzoek door Introductie: Waarom onderzoek naar leidinggevenden in een callcenter? Een organisatie ontwikkelt wanneer
Nadere informatieTraining Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen
Training Leiderschap Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen Als leidinggevende moet je meerdere ballen hooggehouden. Er wordt verwacht dat jouw team bepaalde doelen haalt, binnen een bepaald
Nadere informatieWERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE
whitepaper WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE ontwikkelen zich steeds meer van traditionele organisaties tot ICT bedrijven. Deze veranderingen hebben hun weerslag op de werkbeleving. Om helder voor
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
Nadere informatieHoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team?
Hoe kunt u passende sturing en ruimte geven aan uw team? Leidinggevenden in het mbo hebben tijdens de werkplaats van SOM op 20 september gespard en ervaringen uitgewisseld over dagelijkse dilemma s rondom
Nadere informatieWorkshops voor teams om de klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen
Workshops voor teams om de klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen Alles voor een glimlach Coolblue, het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland, is groot geworden door haar ambassadeurs. Zij
Nadere informatieWorkshop Communicatie vaardigheden
Workshop Communicatie vaardigheden Communicatie vaardigheden, effectief communiceren kun je leren De manier waarop wij met elkaar communiceren is cruciaal voor een goede relatie. Je boodschap kan nog zo
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieE-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
Nadere informatieMotivatie: presteren? Of toch maar leren?
Arjan van Dam Motivatie: presteren? Of toch maar leren? Een van de lastigste opgaven van managers is werken met medewerkers die niet gemotiveerd zijn. Op zoek naar de oorzaken van het gebrek aan motivatie,
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is voor iedereen
Het Nieuwe Werken is voor iedereen Lessen uit 10 Best Practices 2010 Corporate Facility Partners Het Nieuwe Werken inhoud Korte Introductie Het Nieuwe Werken is voor iedereen Gefaseerde aanpak van Het
Nadere informatieE-book. De 3 succesfactoren voor een effectieve HR-cyclus
E-book De 3 succesfactoren voor een effectieve HR-cyclus Inleiding Door Stefan op de Woerd Waarschijnlijk herken je het beeld dat er bij veel organisaties aan het begin van het jaar afspraken worden gemaakt
Nadere informatieN A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen
Nadere informatieCase study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact
Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire
Nadere informatieRieken & Oomen is onderdeel van. Seminar Feminien vs. Masculien 25 januari 2018
Rieken & Oomen is onderdeel van Seminar Feminien vs. Masculien 25 januari 2018 Neelie Kroes: Als je kijkt naar de huidige raden van commissarissen en raden van bestuur, dan gaat het aantal vrouwen alleen
Nadere informatieTrots op het werk en plezier met de collega s. Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche
Trots op het werk en plezier met de collega s Brancherapportage uitzend- en recruitmentbranche Trots op het werk en plezier met de collega s Medewerkers in de uitzend- en recruitmentbranche zijn er voornamelijk
Nadere informatieTraining Communicatievaardigheden
Training Communicatievaardigheden Communicatie vaardigheden: succesvol en verbindend communiceren Wat zou het fijn zijn als Jan een keer normaal zou communiceren. Mijn leidinggevende communiceert ook nooit
Nadere informatieWanneer wordt veranderen een succes?
Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner
Nadere informatieVerantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel
Nadere informatieGelukkig Werken & Gelukkig Leidinggeven. Erwin Klappe & Onno Hamburger
Gelukkig Werken & Gelukkig Leidinggeven Erwin Klappe & Onno Hamburger Wie zijn wij? Erwin Klappe Klappe Training Trainer, coach & oprichter Onno Hamburger Gelukkig Werken Nederland Senior trainer, coach
Nadere informatieTogether is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding.
Together is better Together is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding. The way we work In een tijd waarin de arbeidsmarkt krap is en de vraag naar talent steeds groter wordt werkt het maar
Nadere informatiePersoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken Hoe vaak gebeurt het dat een collega vraagt of je op het laatste moment nog even wilt meelezen met een
Nadere informatiePassie. PEOPLE INVESTMENT Investeren in mens en organisatie
Passie Het is een mooie symboliek, maar ik ben het niet helemaal mee eens, want passie is juist werken. Werken om iets te bereiken, om iets te realiseren, om iets te creëren of om iets over te brengen.
Nadere informatiewelkom. brochure 2019
welkom. brochure 2019 for those who make it possible. Possible is er voor mensen. Niet zomaar mensen, maar vakmensen zoals jij. Professionals die weten waar ze mee bezig zijn, hun vak beheersen en hun
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieLeergang Allround Leiderschap
Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap
Nadere informatieWhitepaper Agile Q-Consult Progress Partners
Whitepaper Agile Q-Consult Progress Partners Versie 28-05-208 Agile in het kort Aan de slag met Agile De Agile medewerker Succesfactoren Agile Herken je dit in jouw organisatie... Lange doorlooptijden
Nadere informatieDe workshop Kernkwadranten wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Kernkwadranten Kernkwadranten, wat is jouw uitdaging? Weet jij wat jouw eigenschappen zijn? Waar ben jij sterk in en wat zijn jouw valkuilen? Wanneer je dit weet, kun je hier rekening mee houden.
Nadere informatieVisie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN
HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan
Nadere informatieHaal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk!
Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Haal het beste uit jezelf met een training van het A+O fonds Rijk! Ontdek en gebruik je talenten en competenties: Maak stappen in je loopbaan
Nadere informatieVitaliteit, een gezonde leefstijl betekent een duurzame organisatie
Workshop Vitaliteit Vitaliteit, een gezonde leefstijl betekent een duurzame organisatie Vitaliteit staat steeds vaker bij bedrijven op de prioriteitenlijst. En terecht, vitale medewerkers zijn onder andere
Nadere informatieWie heeft er straks nog echt verstand van gras? Klaas Jan van der Veen IPC Groene Ruimte
Wie heeft er straks nog echt verstand van gras? Klaas Jan van der Veen IPC Groene Ruimte IPC en de Nationale Grasdag Droom van de Grasdag : Waarde van grassportvelden op de kaart zetten en versterken.
Nadere informatie5 lessen uit een businessroman over een vastgelopen ceo - MT.nl
Website: MT.nl 5 lessen uit een businessroman over een vastgelopen ceo 13 november 2015 5 managementlessen uit een businessroman over een ogenschijnlijk succesvolle ceo die volkomen vastloopt. Het staat
Nadere informatieHUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS
McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in
Nadere informatiePOSITIEVE INTERVENTIE BRENGT GEDRAGSVERANDERING
POSITIEVE INTERVENTIE BRENGT GEDRAGSVERANDERING in dit geval innovatiekracht Februari 2016 Involve Sophiaweg 89 6523 NH NIJMEGEN www.involve.eu contact met ons op voor afspraken over het gebruik 1 Veranderen
Nadere informatieWhitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont
Whitepaper ontwikkelen loont! Inleiding Gemiddeld geeft een organisatie ieder jaar zo n 2% van de loonkosten uit aan opleiden en ontwikkelen. Is deze investering de moeite waard? Zijn medewerkers tevreden
Nadere informatieEerste Hulp bij Teamontwikkeling. Inhoud. Doel. Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen.
Eerste Hulp bij Teamontwikkeling Inhoud Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen. Doel Teamleiders en teamcoördinatoren helpen om vergaderingen effectiever en leuker te maken, en de
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieHaal meer uit hoogbegaafde medewerkers
Haal meer uit hoogbegaafde medewerkers Onopvallend leiderschap werkt Veel HR-afdelingen hebben een talentmanagementsysteem maar weten niet welke medewerkers extra slim zijn. Driekwart van de hoogbegaafde
Nadere informatieDeel je verhaal en blijf vernieuwen
Visualiseer je droomprestatie Ga experimenteren Zet door en houd vol Deel je verhaal en blijf vernieuwen Kom samen in beweging Inspiratiebronnen Over de auteur Het was tijdens een van mijn vele trainingsrondjes
Nadere informatieRapportage Zingeving. Bea het Voorbeeld. Naam: Datum:
Rapportage Zingeving Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 27.07.2016 Email: b.voorbeeld@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 27.07.2016 / Zingeving (QZN) 2 "Mens-zijn betekent verantwoordelijkheid nemen: het je ervan
Nadere informatieOntdek je managementsupport.nl/event
e-pocket Ontdek je managementsupport.nl/event Beste talentvolle professional, Bedankt dat je de e-pocket Ontdek je talent hebt gedownload! Met deze e-pocket kun je een eerste stap zetten om je persoonlijke
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatieTraining Verandermanagement
Training Verandermanagement Verandermanagement, succesvol omgaan met veranderingen Alles verandert, voortdurend. De omgeving, jijzelf, maar ook de organisatie waar je voor werkt. Verandering is vaak noodzakelijk.
Nadere informatieFeedback geven. Feedback kan positief en negatief zijn. Negatieve feedback geven is moeilijk
2 12 Feedback geven Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de
Nadere informatieNN statement of Living our Values
NN statement of Living our Values Onze doelstelling Onze geschiedenis gaat terug tot 1845. Sindsdien is ons bedrijf gefuseerd, gegroeid en veranderd, maar de kern van wie wij zijn is hetzelfde gebleven:
Nadere informatieUitnodiging themadag Matchcare
Graag nodigen wij u uit voor onze themadag Talentmanagement. Tijdens deze middag zullen wij u informeren en inspireren door middel van diverse workshops en sprekers, waaronder Prof. Dr. Victor A.F. Lamme.
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieLiefde als Succesfactor in het Zakenleven. Dinsdag 13 nov 2018
Liefde als Succesfactor in het Zakenleven Dinsdag 13 nov 2018 Iedereen is op zoek naar Liefde Mijn schoonvader & mijn nieuwe collega Het leven is een droom en als je je droom met liefde leeft, wordt de
Nadere informatieLumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie
Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life is een uniek instrument dat medewerkers in de zakelijke markt helpt om duurzaam gezond en vitaal te kunnen blijven
Nadere informatieWorkshop Stakeholder Engagement
Workshop Stakeholder Engagement Datum: dinsdag 14 februari 2017 Door: Barbra Eilers Voordat we beginnen Tata Steel Mobiele telefoon uit / stil Veiligheid Faciliteiten Training Stakeholder Engagement 2
Nadere informatieWat je ziet is vaak niet wat je krijgt
Wat je ziet is vaak niet wat je krijgt Rolf Bruins. Corporate Neuroloog Het spoorboekje: 1. Feiten over werkend Nederland 2. Wat voor medewerker wil ik hebben? 3. Persoonlijke ontwikkeling 4. Stijl van
Nadere informatie#20 Het belang van tevreden medewerkers
#20 Het belang van tevreden medewerkers Whitepaper Hoe bewust leiderschap zorgt voor talenten Introductie Harold Briels Kolibrie HRM www.kolibrie.nl 2 Dank voor je belangstelling voor dit kennisdocument.
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Training Conflicthantering, een stevige discussie met een goede afloop Je zal het best weleens hebben meegemaakt, een flinke discussie tijdens een vergadering. Jij en je collega
Nadere informatieLeiderschapsontwikkeling: Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat?
Leiderschapsontwikkeling: 11 Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat? Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde NVP leiderschapscongres 31 oktober, 2013 Welkom! 2 3 vragen staan
Nadere informatieWelkom bij de training WEERSTAND! We leven bij wat we geloven, niet bij wat we zien!
Welkom bij de training WEERSTAND! We leven bij wat we geloven, niet bij wat we zien! Jouw leervragen: Denk nog even n paar minuten goed na wat je in deze training Weerstand precies wilt leren. Formuleer
Nadere informatie