Programma. 17h00-17h30 Registratie 17h30-17h40 Welkom & Introductie - Roger Roels, Voorzitter, Alfaport

Transcriptie

1

2 Programma 17h00-17h30 Registratie 17h30-17h40 Welkom & Introductie - Roger Roels, Voorzitter, Alfaport 17h40-18h40 - Eddy Bruyninckx, Gedelegeerd bestuurder, Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen Naar een nieuwe marketing en promotie aanpak Het Antwerp Port Promotion Platform Atiitit Activiteiten kalender kl - Luc Arnouts, Chief Commercial Officer, GHA - Karin Duivenvoorden, Manager Marketing & Promotie, GHA 18h40 18h45 Slotwoord - Marc Van Peel, Voorzitter, Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen 18h45-21h00 Cocktail

3

4 Hoe het is begonnen de doelstellingen van de werkgroep Branding & Promotie Het versterken van de concurrentie positie van de Haven van Antwerpen door: het versterken van de naamsbekendheid en de kwaliteit van het imago het ontwikkelen en uitvoeren van een inhoudelijk sterk en doelgericht promotiebeleid het sterker inschakelen van de private sector, het creëren van een nieuwe dynamiek met de private sector

5 Hoe het is begonnen de doelstellingen van de werkgroep Branding & Promotie Tweeledige realisatie in het kader van het Totaal Plan: Structureel bouwen op langere termijn Leveren van onmiddellijke resultaten

6 Verworven markt inzichten en hun impact op marketing & promotie activiteiten Veranderingen in de markt Goederenstromen verschuiven: - Reallocatie van productie - Toename van EU import - Verschuiving van beslissingscentra - Perspectief van type goederen wordt belangrijker Beslissingsnemers zoeken naar de meest optimale supply chain en maken vaak havenblinde keuzes In een zeer competitieve markt zijn sterk onderscheidende verkoopsargumenten essentieel Inzicht in onze klanten bevestigt dat de kwaliteit van de service en toegevoegde waarde een grote impact heeft op klantenbinding Globalisering leidt tot een internationalisering van de lokale haven community

7 Verworven markt inzichten en hun impact op marketing & promotie activiteiten Vertaling naar marketing & promotie Verzamelen kennis, uitbouwen en delen van business/markt intelligentie Versterken van de unieke postionering van de Haven van Antwerpen voor import: logistiek + intermodale ontsluiting Directe benadering van verladers is nodig om potentieel te verwezenlijken Van één boodschap voor iedereen naar gerichte boodschappen voor iedere doelgroep en/of markt + ontwikkelen van gesegmenteerde marketing programma s Service kwaliteit & service innovatie helpt om competitiviteit te verhogen en waarde proposities te versterken Uitbouwen van investeringsbeleid (logistiek + industrie) in parallel met strategie voor het aantrekken van goederenstromen Investeren in een sterke lokale haven community

8 Proces van de Werkgroep Branding & Promotion = het maken van een Marketing Plan 1 Analyse 2 SWOT en 3 Marketing en inzichten strategische strategie opties & objectieven 4 Marketing programma s Interne analyse Externe analyse Klanten- en stakeholders analyse SWOT Strategische opties & objectieven Segmentatie Positionering Waardeproposities Commerciële acties Communicatie acties Intelligence acties Budget & organisatie

9 Wat er is gerealiseerd essentiële analyse en uitwisseling als basis voor de marketing strategie 1 Analyse en inzichten 2 SWOT en strategische opties & objectieven 1. Marketing talent aangetrokken 2. Alle kennis & expertise in huis benut voor de uitwerking van de marketing analyses 3. Intensieve uitwisseling met de community voor verdere verdieping 4. Investering in markt & klanten onderzoek studies voor additionele inzichten 5. Oplevering van Fact Packs & shortlist van strategische opties SWOT-Analyse Grafieken Fast Pack Staal Sessie Container Analyse Tankopslag Feeback Sessies Marktonderzoek VIL Industrie Sector Analyse Tevredenheids Enquête

10 Wat er nog gaat komen vervolgstappen voor een nieuwe marketing aanpak 3 Marketing strategie Doel: Sterke boodschap Verder uitdiepen van de strategische opportuniteiten per markt en doelgroep Bepalen van de overkoepelende positionering hoofd boodschap die we communiceren als Port of Antwerp Bepalen van de waarde proposities voor de meest relevante doelgroepen specifieke boodschappen die we communiceren

11 Wat er nog gaat komen vervolgstappen voor een nieuwe marketing aanpak 4 Marketing programma s Doel: krachtige promotie activiteiten Uitwerken van programma s per marktsegment en/of doelgroep: rederijen, verladers (chemie, staal, perishables.), expediteurs, traders Inzetten van een optimale mix van communicatie en verkoop kanalen: - Advertising/sponsorship: ontwikkelen van online (e-marketing) - Media relaties: verder uitdiepen en opbouwen van the antwerp story - Promotie tools: nieuwe corporate website, nieuwe mobility website, nieuwe tools rondom VAL, IT & douane, duurzaamheid - Evenementen: nieuwe focus op marktsegmenten (forest, staal ) en doelgroepen (verladers, rederijen ) - Direct Marketing: rondom events (e-campagnes) maar ook voor het onderhouden van bestaande relaties (rederijen)

12 Ook hier vertrouwen wij op een verdere uitwisseling van kennis en informatie

13

14 Antwerp Port Promotion Platform Sterk door Samenwerk WAT? Het Antwerp Port Promotion Platform is een community van promotie en communicatie professionals binnen dienstverlenende bedrijven, publiek en privaat, in de Haven van Antwerpen en die de promotie van onze haven een warm hart toedragen en daar actief aan willen bijdragen. Ook associeren wij de in de haven gesitueerde industrie of traders en alle andere partners die de promotie en communicatie ondersteunen.

15 APPP = een website, regelmatige evenementen en verschillende expertise groepen

16 Antwerp Port Promotion Platform Sterk door Samenwerk MISSIE Het APPP wil facilitator zijn voor: een sterke betrokkenheid van de private sector bij de gezamenlijke promotie activiteiten een open uitwisseling van kennis en informatie als basis voor de verbetering van ons service aanbod en de ontwikkeling van sterke, doelgroep gerichte promotie tools en activiteiten een sterke inhoudelijke inschakeling van de private sector bij de strategische uitwerking van het marketing plan

17 Antwerp Port Promotion Platform Sterk door Samenwerk VISIE Sterk door Samenwerk. Wij geloven dat we, door een betere samenwerking en een grotere gezamenlijke inspanning, de kwaliteit en de impact van de promotie en communicatie zullen verhogen.

18 Antwerp Port Promotion Platform de website Een gesloten website die enkel toegankelijk is (via een persoonlijke login) voor APPP leden Een interactieve omgeving met tal van mogelijkheden Een tool voor de ondersteuning van de dagdagelijkse maar ook de strategische samenwerking binnen de community rondom promotie en communicatie

19

20 Leden alleen als wij elkaar kennen kunnen wij elkaar gericht benaderen Wat? Online overzicht van het profiel en de contactdetails van de havendienstverleners (bedrijven en individuen), in de haven gesitueerde industrie of traders en partners voor de promotie en communicatie van de Haven Waarom nuttig? Voor u: gemakkelijk en snel in contact komen met uw collega s in de haven en het Havenbedrijf + gericht gecontacteerd worden op basis van uw interesse/expertise Voor het Havenbedrijf: een transparant, onmiddelijk beschikbaar overzicht van het complete service aanbod van Haven van Antwerpen + gericht kunnen contacteren van bedrijven

21 Vul hier uw Bedrijfsgegevens in

22

23 Geef hier uw Geef hier uw persoonlijke gegevens in

24 Zoek op naam of bedrijf Klik hi Klik hier voor de bedrijfsgegevens en APPP-leden van dit bedrijf

25 Events alle informatie beschikbaar binnen enkele clicks Wat? Een complete en overzichtelijke evenementen kalender (toekomst/historie) met verdere details voor ieder evenement en mogelijkheid tot online inschrijving Waarom nuttig? Voor u: één centrale, volledige en altijd beschikbare bron van informatie Voor het Havenbedrijf: een zo wijd mogelijke verspreiding binnen de havencommunity van informatie over onze promotionele activiteiten

26 Events de verschillende eventtypes Beurzen & conferenties Deelname van de Haven met stand op een beurs of conferentie georganiseerd door derden Eigen evenementen Door de Haven georganiseerde evenementen zoals Havendagen, Forums, Roadshows en Power Dinners Intraport Evenementen Door de Haven georganiseerde evenementen specifiek voor de lokale haven community en met als doel de samenwerking te versterken Missies Deelname van de Haven aan Belgische economische missies naar groeilanden Vertegenwoordigd op Vertegenwoordiging van de Haven op evenementen georganiseerd door derden: als spreker, sponsor of organisator van een netwerk moment Communicatie momenten De belangrijkste evenementen georganiseerd g door individuele spelers in de haven en met een wijdere maatschappelijke doelstelling

27 Alle evenement types Chronologisch overzicht van alle evenementen per maand Klik hier voor meer info en inschrijving

28 Voeg hier uw persmomenten, opendeurdagen, etc. toe Klik hier voor meer details

29 Promotietools samen versterken wij de branding van de haven Wat? Online beschikbaarheid van promotionele tools - brochures, kaarten, presentaties, relatiegeschenken, beeldmateriaal en mogelijkheid tot downloaden en aankopen Waarom nuttig? Voor u en voor het Havenbedrijf: versterken van de branding door grotere verspreiding van onze promotieen communicatietools

30 Beschikbare Promotietools

31

32 Expertise centers bouwen op de collectieve kennis en expertise Wat? Het online faciliteren en structureren van de uitwisseling tussen een groep van experten binnen de community rondom een bepaald marktsegment (staal,...) of service element (logistiek, IT & douane, duurzaamheid..) of ontwikkeling van promotie tools' Waarom nuttig? Voor u: win-win, wederzijdse verrijking van kennis Voor het Havenbedrijf: kunnen putten uit de collectieve kennis & expertise van de haven community om sterke en doelgerichte promotie te voeren

33 Overzicht van expertise centers waarvan u al lid bent Mijn expertise centers Klik hier om lidmaatschap aan te vragen Klik hier om de expertise center leider te contacteren Contact om nieuw Expertise center voor te stellen

34 Klik hier om naar het forum van het expertise center te gaan Overzicht leden expertise center Fi l i Finale versies werkdocumenten expertise center

35 Expertise center documenten toegankelijk gemaakt voor alle leden APPP Shared expertise

36 Nieuws focus op nieuws van de community Wat? Overzicht van persberichten en nieuwsbrieven van private en publieke bedrijven (incl. Havenbedrijf) binnen de havencommunity of van externe instanties ti die berichten over de services in de haven. Waarom nuttig? Voor u en voor het Havenbedrijf: de meest relevante community nieuws items op één plaats beschikbaar Deel uw nieuws en zorg voor een betere kennis van de troeven van onze haven bij de hele community!

37 Nieuwsbrieven Radar en Portaal Voeg zelf Een persbericht toe

38 Marktinformatie bouwen aan de gezamenlijke marktintelligentie Wat? Links naar de voornaamste organisaties en een bron voor relevante marktinformatie. Waarom nuttig? Voor u: uitbouwen van uw kennis en inzicht in marktsegmenten, t doelgroepen en service gebieden Voor het Havenbedrijf: delen van informatie en kennis, gezamenlijk evolueren Hoe te benutten? Bezorg ons bronnen van relevante marktinformatie en deel deze met de hele community!

39 Interessante organisaties Interessante marktstudies (toekomst)

40 Altijd up to date blijven met de laatste veranderingen en nieuwtjes RSS Feeds Wat? Continue informatiestromen met updates van uw favoriete websites: nieuwssites, fora, communitywebsites Waarom nuttig? Voor u: u wordt automatisch op de hoogte gebracht van alle updates (APPP: nieuwe promotie-evenementen, communicatie-momenten, t promotietools, ) t en kan hierop onmiddellijk doorklikken naar de website Voor het Havenbedrijf: u makkelijk en snel bereiken met onze informatie

41

42 Altijd up to date blijven met de laatste veranderingen en nieuwtjes Twitter Wat? Sociaal medium, via hetwelk bedrijven via korte berichten ( = Tweets) in contact blijven met een groep van personen die hen volgen (=Followers). Tweets kunnen gelezen worden via een online account of worden gepusht naar uw mobiele e telefoon. e Waarom nuttig? Voor u: u verneemt in real time waar we mee bezig zijn maar kan ook het reilen en zeilen volgen van andere bedrijven en personen die u interesseren en hierop reageren Voor het Havenbedrijf: het onderhouden van een stimulerende uitwisseling en u makkelijk en snel bereiken met informatie en ideeën

43 Tweets Info over hoe & waarom gebruik je Twitter Volg tweets APPP

44

45 Mogen wij u even voorstellen het team at your service Luc Arnouts Karin Duivenvoorden Ann de Smet Chief Commercial Officer Manager Marketing & Promotie Evenementen (Missies i Beurzen & Conferenties, Vertegenwoordigd op) Ilse Stalmans Evenementen (Beurzen & Conferenties (logistieke opvolging) Annick Dekeyser Evenementen (Eigen evenementen (internationaal) Kelly Cuyvers Evenementen (Eigen evenementen (lokaal) Stefanie D'Herde Promotietools (Intraport-evenementen) Berrit Mees Promotietools (Promotietools) Veerle Verbist Promotietools (Relatiegeschenken) Astrid Mintiens Webmaster (Website gebruikers support) Kurt Tuerlinckx Manager Corporate Communicatie Annik Dirkx Communicatieverantwoordelijke / Woordvoerster An Teyssen Corporate communicatie (Maatschappelijk draagvlak) Lies Van Pelt Evenementen (Communicatiemomenten, Sponsoring, Film & fotoshoots Tine Vandendriessche Hoofdredacteur

46 Versie 1.0 samen kunnen we het Platform doen evolueren Uw feedback is essentieel!

47 Schrijf u in en ga naar het forum

48 Klik in het menu op Forum Of klik hier Klik op Feedback website

49

50 Voorbije activiteiten 2010 DATA LOCATIE EVALUATIE SECTOR REGIO Beurzen & conf jan Singapore Breakbulk Asia Deelnemen is een must Belangrijke markt voor ANR als breakbulkhaven BB Azië mrt Duisburg 11. Logistics Forum Duisburg Conferentie van goede kwaliteit Besluit voor toekomst : presentatie geven! mrt Miami Seatrade Cruise Shipping Deelname samen met Stad en FIT Enige promotietool voor cruisetoerisme mrt Genk Move It - innovative Logistics Nationaal publiek Focus hinterlandverbindingen mrt Parijs SITL Europe 14 deelnemende bedrijven Meer dan 800 exposanten Zeer goede opkomst bezoekers TL Cruise TL TL Duitsland Global Europa Europa

51 Voorbije activiteiten 2010 DATA LOCATIE OMSCHRIJVING EVALUATIE SECTOR REGIO Beurzen & conf mrt Mumbai Cargoshop Zeer goede contacten Focus Antwerpen door aanwezigheid Prins Filip BB /PC India 6-8 apr São Paulo Intermodal South America Stand altijd drukbezocht Meer dan bezoekers apr Moskou Trans Russia 13 deelnemende bedrijven Een must voor Russische markt mei Antwerpen Breakbulk Europe Van 800 naar bezoekers op 5 jaar tijd Blijvend marketing richten naar verladers TL TL BB Zuid- Amerika Rusland Europa 7-9 juni Praag European Supply Chain & Logistics Summit Aanwezig publiek is topniveau in supply chain VERL Europa

52 Voorbije activiteiten 2010 DATA LOCATIE OMSCHRIJVING EVALUATIE SECTOR REGIO Eigen evenementen 11 feb Antwerpen Rail Freight Conference Kennismaking spooroplossingen in Antwerpen 150 delegates Spoor Europa 24 mrt Parijs Havendag Parijs In kader van SITL 76 gasten ALG Europa 2 apr Antwerpen Syndicat Mixte de la Platforme multimodale Paris-Oise Seine Nord Europe kanaal algemeen bekend voor multimodale investeringen TRIM Europa 27 apr Antwerpen Sopron Logistic Cluster 25 personen Log Europa 4 mei Antwerpen TransitForwarding Logistics Estonia 16 personen Antwerpse privé kreeg kans kennis te maken met logistiek Estland Log Oost- Europa 6 mei Antwerpen Versandleiterkreise Hagen 25 personen ALG Europa & Dortmund Zeer goede netwerkingmogelijkheid 10 mei Istanbul Havendag Instanbul Zeer groot succes Kwaliteit gasten : voornamelijk verladers ALG Europa 20 mei Antwerpen Cluster Maritime 46peso personene ALG Europa Luxembourgeois Nuttige info over spoor

53 Voorbije activiteiten 2010 DATA LOCATIE OMSCHRIJVING EVALUATIE SECTOR REGIO Intraport evenementen 2 feb Antwerpen Ondertekening breakbulk convenanten Ondertekening door beroepsverenigingen Leden breakbulk club aanwezig 4 mrt Antwerpen Breakbulk Club 80 tal leden aanwezig BB lokaal Gastspreker : Sarens 26 apr Antwerpen Spoorcafé 80 aanwezigen Spoor lokaal 26 mei Antwerpen Binnenvaartforum Netwerkmogelijkheid Binnen- lokaal vaart 17 jun Antwerpen Breakbulk Club 80-tal leden aanwezig Gastspreker : Dr. Dieter Lindenblatt 22 jun Antwerpen Staten Generaal Totaal Project BB BB ALG lokaal lokaal lokaal

54 Voorbije activiteiten 2010 DATA LOCATIE OMSCHRIJVING EVALUATIE SECTOR REGIO Missies mrt India Prinselijke Missie India Opening kantoor Pune Opening Cargoshop ZKH Prins Filip Ondertekening MOU Mundra + Mumbai Nog veel potentieel mei Brazilië Prinselijke Missie Brazilie: Sao Paulo, Rio de Janeiro, Brasilia TL India Ondertekening MOU APEC-Brasilia TL Zuid- Amerika juni China Missiei China : Tianjin, Bestendiging i bestaande contacten t ALG China Chongqing, Suzhou, Yangzhou, Shanghai

55 Voorbije activiteiten 2010 DATA LOCATIE OMSCHRIJVING EVALUATIE SECTOR REGIO Vertegenwoordigd op jan Kolkatta Int. Steel Seminar & Te weinig i export staal van Oost-India BB/ST India Exhibition 20 standhouders feb Londen International Petroleum Week Randactiviteiten belangrijk voor netwerk in oliewereld Chemie 2-4 mrt Bonn Automotive Logistics Europe 300 delegates Roro Global Place to be auto-industrie mrt Miami 20th Industrial Minerals 300 delegates Stakeholders aanwezig : mining, processing mrt San Antonio NPRA Belangrijkste event in USA voor chemie 2000 deelnemers, senior niveau DB LB Europa 30 mrt Antwerpen Stocexpo 2010 Presentatie Port of Antwerp chemical cluster LB Europa apr Londen CI International Voornamelijk grote verladers en reders CONT Europa 28 apr Wenen Seehafensymposium Presentatie over stukgoed haven Antwerpen ALG Oostenrijk 2-3 juni Antwerpen Steel Markets Europe juni Antwerpen Cargo Partners Network annual conference Global Global Conferentie met waardevolle kijk op de staalmarkt BB/ST Europa Jaarlijkse vergadering expediteursnetwerk ± 120 deelnemers jun Antwerpen 3 rd Oil & Chemical Netwerkmogelijkheid 135 personen LB Global Networking Event juni Antwerpen VDKI Mitgliederversammlung Jaarlijkse meeting kolenimporteurs DU DB Duitsland ALG Global

56 Planning activiteiten 2010 SOORT DATA LOCATIE OMSCHRIJVING SECTOR REGIO WEBSITE 25 juni London Forum Staal & Project Cargo BB/ST- GB BB/PR 28 jun Antwerpen Launch APPP ALG België 29 jun Duisburg Logistikcluster NRW/2. Branchenforum ALG Duitsland Schiffahrthafenlogistiek 30 jun-2 jul Antwerpen Project Professionals Group conference BB/PR Global aug-sept India Roadshow India: Mumbai, Chennai/Vizag, Cochin/Bangalore ALG India sept Antwerpen Coastlink Shortsea Shipping CONT/ss Europa 16 sept Valenciennes Just in Log Log Frankrijk sept Antwerpen Steel Logistics BB/ST Europa sept Marseille Top Transport ALG Frankrijk

57 Planning activiteiten 2010 SOORT DATA LOCATIE OMSCHRIJVING SECTOR REGIO WEBSITE sept São Paulo IFPTA 2nd South American Regional BB/FO Zuid- Seminar Amerika 27 sept São Paulo Power dinner forest products BB/FO Zuid- Amerika okt Budapest EPCA chemie/lb Europa okt Antwerpen Doing Business with/in India (with CII Logistics) ALG India 5 okt Brussel EU-China Business Summit ALG China 8-10 okt Bangkok FIATA 2010 ALG Global okt London LME Week BB Europa 11 okt Houston Project Cargo Power Dinner BB/PR VS okt Houston Breakbulk Transportation Conference & Exhibition BB VS okt Vietnam 4th Vietnam Port & Container Logistics 2010 CONT Azië

58 Planning activiteiten 2010 SOORT DATA LOCATIE OMSCHRIJVING FMCG REGIO WEBSITE okt Amsterdam Coaltrans DB Europa okt Parijs SIAL (Alimentation) Consumer Europa okt St FIT Missie o.l.v. Kris Peeters BB/ST Rusland Petersburg Week St Forum breakbulk BB Rusland 18 okt Petersburg 19 okt Metz Plateformes Trimodals sur la Moselle Binnenvaart Frankrijk okt Berlijn BVL/27. Deutscher logistik-kongress ALG Duitsland okt Kaapstad Intermodal South Africa TL Zuid- Afrika okt/nov Londen International Bulk Journal (IBJ) Awards DB Europa nov Guangzhou World Shipping Summit 2010 CONT China nov Antwerpen China seminarie (met APEC) ALG China nov Ukraine Prinselijke missie Ukraine ALG Rusland 30 nov/ 1 dec Frankfurt/ Munchen Havendag Frankfurt/Havendag Munchen ALG Duitsland

59