ALGEMENE VOORWAARDEN MEDION B.V. Juli 2014

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN MEDION B.V. Juli 2014 Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities: 1.1 Aanbod : een aanbod of offerte door MEDION met betrekking tot de verkoop door MEDION van Producten. 1.2 Afnemer : de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie MEDION een Aanbod doet of met wie MEDION een Overeenkomst aangaat. 1.3 Algemene Voorwaarden : de in het onderhavige document opgenomen verkoopvoorwaarden. 1.4 Consument : een Afnemer, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 1.5 Directe Schade : schade aan door MEDION aan Afnemer onder een Overeenkomst geleverde Producten (inclusief eventueel daarin of daarop opgeslagen software en gegevens). 1.6 Indirecte Schade : alle schade die niet valt onder de definitie van Directe Schade, zoals gevolgschade, winstderving, letselschade, immateriële schade, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Afnemer, rente en kosten. 1.7 MEDION : MEDION B.V., gevestigd te (5981 XC) Panningen aan de John F. Kennedylaan 16a. Registratienummer handelsregister Kamer van Koophandel: BTW identificatienummer: NL B Overeenkomst : iedere overeenkomst die tussen MEDION en Afnemer tot stand komt met betrekking tot de verkoop en/of licentiëring van Producten door MEDION aan Afnemer, waaronder tevens begrepen alle wijzigingen van en aanvullingen op de Overeenkomst alsmede alle rechtshandelingen ter uitvoering van de Overeenkomst. 1.9 "Producten": fysieke of digitale Producten (inclusief eventueel daarin opgenomen of daarbij gevoegde software) van MEDION die onderwerp zijn van een Aanbod of Overeenkomst Webshop : de webshop van MEDION, bereikbaar via en en eventuele andere internetadressen zoals die van tijd tot tijd door MEDION kunnen worden bepaald. Artikel 2. Toepasselijkheid en wijzigingen 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod en elke Overeenkomst. De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Afnemer op een Overeenkomst of Aanbod is uitgesloten. 2.2 Wijzigingen en afwijkingen van, of aanvullingen op, de Algemene Voorwaarden of een Overeenkomst zijn slechts geldig indien MEDION daarmee voorafgaand schriftelijk heeft ingestemd. Artikel 3. Aanbod, bestelling en totstandkoming Overeenkomst 3.1 Tenzij een Aanbod uitdrukkelijk anderszins vermeldt of een geldigheidsduur omvat, is het Aanbod geheel vrijblijvend en geldt het als een uitnodiging om in onderhandeling te treden. Een Aanbod is geldig zolang de voorraad strekt en is enkel bestemd voor de Nederlandse markt. De bij een Aanbod verstrekte afbeeldingen, tekeningen, maten, specificaties, programmatuur, monsters, modellen en documentatie zijn indicatief en MEDION garandeert niet dat de af te leveren Producten steeds daarmee overeenkomen of daaraan beantwoorden. 3.2 MEDION betracht de uiterste zorgvuldigheid bij het formuleren van een Aanbod, maar sluit niet uit dat daarin fouten of verschrijvingen staan. Kennelijke fouten of verschrijvingen kunnen door MEDION steeds en ook na bevestiging van een bestelling worden hersteld. Ten aanzien van een Aanbod via de Webshop gelden voorts de Richtlijnen voor gebruik van de MEDION website zoals beschikbaar gesteld op de site van de

2 Webshop. Bij tegenstrijdigheden tussen de bepalingen in die richtlijnen en de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, prevaleren laatstgenoemde bepalingen. 3.3 Afnemer kan een elektronisch account aanmaken voor het plaatsen van bestellingen via de Webshop. Afnemer is verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegang tot zijn account via zijn randapparatuur en voor het geheimhouden van de beveiligingscodes (gebruikersnaam en password) voor de toegang tot zijn account. Bij verlies of diefstal van de beveiligingscodes voor het Account en/of bij (het vermoeden van) onbevoegd gebruik van het account dient Afnemer dit zo spoedig mogelijk aan MEDION door te geven, zodat de toegang tot het Account kan worden geblokkeerd. Afnemer staat in voor het gebruik van het account en de daarmee gemoeide kosten, ook al geschiedt het gebruik zonder zijn toestemming. MEDION garandeert niet de voortdurende en ongestoorde beschikbaarheid van de Webshop en het account noch de kwaliteit van de verbindingen. MEDION is voorts niet verantwoordelijk voor de inhoud of integriteit van enige door Afnemer via elektronische communicatienetwerken (zoals het Internet) of via zijn account overgebrachte informatie. 3.4 Een Overeenkomst komt eerst tot stand nadat MEDION een bestelling schriftelijk of langs elektronische weg heeft bevestigd dan wel overgaat tot levering van de bestelde Producten. Onverminderd de overige bepalingen in dit artikel, bewijst een orderbevestiging de inhoud van de bestelling, tenzij Afnemer onmiddellijk na ontvangst van de orderbevestiging schriftelijk en onderbouwd zijn bezwaren daartegen aan MEDION kenbaar maakt. Artikel 4. Prijzen 4.1 Alle door MEDION genoemde prijzen zijn gesteld en uitsluitend betaalbaar in Euro en worden verhoogd met van overheidswege opgelegde belastingen en heffingen zoals deze van tijd tot tijd gelden. In de Webshop genoemde prijzen luiden inclusief BTW. De administratie van MEDION is bepalend voor de vaststelling van de door Afnemer aan MEDION verschuldigde bedragen, tenzij Afnemer aantoont dat de daarin opgenomen gegevens onjuist zijn. 4.2 Indien de kostprijsfactoren van de bestelde Producten, waaronder de kosten van materialen, hulpmiddelen, onderdelen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, vrachten, tussen het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en de datum van levering een verhoging ondergaan, is MEDION gerechtigd de prijzen onder de Overeenkomst dienovereenkomstig te verhogen. Deze bepaling is niet van toepassing indien de Overeenkomst is aangegaan met een Consument en de verhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst. Artikel 5. Betaling 5.1 Bij bestelling van Producten via de Webshop, dient betaling gelijktijdig met de bestelling voorafgaand te geschieden met behulp van de op de site van de Webshop aangegeven wijzen van elektronische betaling. In elk ander geval dient de betaling van facturen van MEDION te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum dan wel binnen een anderszins in de Overeenkomst bepaalde termijn op de op de factuur aangegeven bank- of girorekening van MEDION. 5.2 Indien Afnemer niet binnen de gestelde termijn betaalt, is Afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. MEDION is gerechtigd om aan Afnemer vanaf de datum van verzuim tot aan de dag van algehele voldoening wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW dan wel, indien Afnemer een Consument is, wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW, in rekening te brengen. Indien Afnemer in gebreke blijft met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, is Afnemer gehouden tot betaling van alle door MEDION gemaakte buitengerechtelijke kosten, proceskosten en kosten voor rechtsbijstand. Indien MEDION wegens de tekortkoming van Afnemer diens faillissement aanvraagt, is Afnemer voorts gehouden de kosten van de faillissementsaanvrage te voldoen.

3 5.3 Afnemer is niet gerechtigd om door hem aan MEDION verschuldigde bedragen te verrekenen met eventueel door MEDION aan Afnemer verschuldigde bedragen. Indien Afnemer zijn gehoudenheid tot betaling van een deel van een factuur betwist, zal hij het onbetwiste deel van de factuur binnen de betalingstermijn voldoen. 5.4 Door Afnemer gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van alle verschuldigde kosten, vervolgens van de rente en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt Afnemer dat een betaling betrekking heeft op bepaalde kosten of een bepaalde factuur. Artikel 6. Levering 6.1 Door MEDION aangegeven levertijden zijn indicatief en zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Onverminderd het voorgaande, streeft MEDION ernaar bestelde Producten (indien op voorraad) binnen dertig dagen na de bevestiging door MEDION van de bestelling te leveren. 6.2 MEDION is bevoegd om in gedeelten te presteren. Bestellingen of gedeelten daarvan, die niet meteen geleverd kunnen worden, worden voor nalevering genoteerd; Afnemer wordt daarvan schriftelijk door MEDION in kennis gesteld. 6.3 MEDION zal de bestelde Producten (doen) afleveren op het door Afnemer aangegeven afleveradres in Nederland. MEDION is niet gehouden tot levering buiten Nederland. MEDION behoudt zich het recht voor leveringskosten aan Afnemer in rekening te brengen; deze kosten zullen alsdan bij het aangaan van de Overeenkomst worden gespecificeerd. Het risico van verlies of beschadiging van de geleverde Producten gaat bij aflevering over op Afnemer. 6.4 Indien de Producten niet op het door Afnemer opgegeven adres kunnen worden afgeleverd of indien Afnemer weigert de Producten in ontvangst te nemen, is MEDION gerechtigd de kosten van het retourneren, de opslag of andere noodzakelijke kosten tot behoud aan Afnemer in rekening te brengen. 6.5 Afnemer is verplicht de Producten bij aflevering nauwkeurig te (doen) inspecteren op volledigheid en uiterlijk zichtbare gebreken. Eventuele reclamering terzake van onvolledige levering of uiterlijk zichtbare gebreken dient onmiddellijk na aflevering aan MEDION of, in voorkomend geval, de transporteur kenbaar gemaakt te worden, op straffe van verval van rechten. Reclamering geeft een Afnemer (niet-consument) niet het recht om (een deel van) de betaling op te schorten. Een reclamering geeft jegens MEDION geen enkele aanspraak, indien blijkt dat door Afnemer en/of derden aan de geleverde Producten wijzigingen zijn aangebracht. Indien er vóór de levering van de bestelde Producten algemeen ingevoerde wijzigingen met betrekking tot de constructie en/of uitvoering van de Producten zijn doorgevoerd, kan dit geen grond zijn voor reclamering. Afnemer zal MEDION alle medewerking verlenen die nodig is ten einde de gegrondheid van een reclamering te (doen) controleren. Hieronder valt het MEDION in de gelegenheid stellen de Producten en/of (de omstandigheden van) het gebruik van de Producten ter plaatse te (doen) controleren. 6.6 Retourzendingen na aflevering zijn slechts toegestaan, indien MEDION daartoe zijn uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend. Retourzendingen dienen te geschieden in overeenstemming met de door MEDION (op de site van de Webshop of anderszins) aangegeven procedure. Retourzendingen geschieden steeds voor risico van Afnemer. De kosten van retourzendingen komen voor rekening van MEDION, tenzij Afnemer niet tot retourzending gerechtigd was. MEDION behoudt zich het recht voor behandelingskosten bij Afnemer in rekening te brengen. Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud 7.1 De door MEDION geleverde Producten blijven eigendom van MEDION totdat Afnemer al zijn verplichtingen aan MEDION, ongeacht de rechtsgrond waarop deze zijn gebaseerd, heeft voldaan. 7.2 Afnemer is niet bevoegd geleverde Producten waarop het in artikel 7.1 bedoelde eigendomsvoorbehoud rust te verpanden of hier enig ander recht op te vestigen. Indien derden enig recht op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten willen vestigen of doen gelden, is Afnemer verplicht MEDION

4 hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen en de betrokken derden te informeren over het eigendomsvoorbehoud. 7.3 Indien Afnemer zijn verplichtingen jegens MEDION niet nakomt of indien er gegronde vrees bestaat dat Afnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen, is MEDION gerechtigd om op kosten van Afnemer de geleverde Producten waarop het in artikel 7.1 bedoelde eigendomsvoorbehoud rust bij Afnemer of bij derden die deze Producten voor Afnemer houden weg te (doen) halen. Afnemer is verplicht hiertoe alle medewerking te verlenen op straffe van een onmiddellijk opeisbare boete van 10% per dag van alle door Afnemer aan MEDION verschuldigde bedragen dan wel, indien dit meer is, 10% van de oorspronkelijke verkoopwaarde van de betrokken Producten. Artikel 8. Garantiebepalingen en reparatievoorwaarden 8.1 Met inachtneming van de navolgende bepalingen in dit artikel 8 en onverminderd het bepaalde in artikel 6 en artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden, verleent MEDION op de geleverde Producten (met uitzondering van accu s en batterijen) een garantie op materiaal- en/of constructiefouten van twee jaar vanaf de datum van aflevering. De garantietermijn voor accu s en batterijen is bij normaal en oordeelkundig gebruik zes maanden. De garantietermijn gaat in op de dag van aankoop resp. de dag waarop het Product wordt geleverd. Voor aanspraak op de garantie moet de bij het Product gevoegde garantiekaart alsmede het originele aankoopbewijs en/of de originele leveringsbon worden overgelegd. Op de door MEDION uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van één jaar op materiaal-, constructie- en/of reparatiefouten. Garantiegevallen leiden niet tot een vernieuwing en/of verlenging van de oorspronkelijke garantietermijn. 8.2 De in artikel 8.1 bedoelde garantie is beperkt tot het - naar keuze van MEDION - kosteloos vervangen of herstellen van het Product (of een onderdeel daarvan) dan wel, indien vervanging of herstel redelijkerwijs niet van MEDION kan worden gevergd, het terugbetalen van de door Afnemer voor het betrokken Product betaalde aanschafprijs. MEDION behoudt zich het recht voor een eventuele waardevermindering van het geretourneerde Product (op basis van een lineaire afschrijving over vijf jaar met restwaarde nul) op de aanschafprijs in aftrek te nemen. Producten of onderdelen die worden vervangen, worden vervangen door of hersteld met identieke of vergelijkbare nieuwe Producten of onderdelen. In de garantie zijn de arbeidsuren voor diagnose en herstel/vervanging, de materiaalkosten alsmede de kosten van verpakking en van verzending door MEDION naar Afnemer begrepen. 8.3 Het is Afnemer - op straffe van verval van elke garantieaanspraak - niet toegestaan zelf of door derden reparatiewerkzaamheden aan door MEDION geleverde Producten te (laten) verrichten, behoudens indien en voor zover Afnemer daartoe op grond van dwingendrechtelijke bepalingen is gerechtigd. 8.4 De garantie geldt niet voor: normale slijtage verbruiksmaterialen, zoals projectielampen in beamers Producten waarvan merk-, typeaanduiding en/of serienummer zijn veranderd of verwijderd de beschikbaarstelling van driver- of software-updates/upgrades geringe afwijkingen die voor de functionaliteit van het Product niet van belang zijn defecten als gevolg van onjuist of onoordeelkundig gebruik defecten als gevolg van verwaarlozing of gebrek aan of ondeugdelijk onderhoud defecten als gevolg van gebruik, montage of installatie van de Producten in strijd met de gebruiksaanwijzing/documentatie defecten als gevolg van niet aan MEDION toerekenbare computervirussen of softwarefouten defecten of foutmeldingen die een gevolg zijn van een onjuiste voedingsspanning defecten die een gevolg zijn van blootstelling aan vocht of van chemische of elektrochemische inwerking van water

5 defecten als gevolg van blootstelling aan ongebruikelijke koude of hitte defecten die een gevolg zijn van gebruik van niet-originele onderdelen, randapparatuur en/of programmatuur Producten die tweedehands in omloop zijn gebracht de afnemende capaciteit van batterijen en accu s pixelfouten (defecte beeldpunten) binnen de in de gebruiksaanwijzing/handleiding van het Product toegestane marge defecten als gevolg van inbranding of helderheidsverlies bij plasma of LCD Producten die ontstaan zijn door ondeskundig gebruik; de precieze handelwijze voor het gebruik van het plasma of LCD Product staat in de gebruiksaanwijzing/handleiding weergavefouten van datadragers die in een niet compatibel format dan wel met niet geëigende software opgebouwd zijn defecten als gevolg van overmacht als bedoeld in artikel MEDION is niet verantwoordelijk voor door derden (zoals producenten) aangeboden (fabrieks)garanties op door MEDION geleverde zaken. In geval van een defect zal Afnemer waar van toepassing eerst dergelijke garanties van derden aanspreken. 8.6 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen defecte Producten door Afnemer te worden aangeboden voorzien van een begeleidend schrijven met daarin vermeld de klacht(en), naam van de contactpersoon, zijn/haar telefoonnummer, het correspondentieadres en alle bij de Producten geleverde informatie en materialen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het vaststellen en herstellen van de defecten. Indien de Producten binnen de garantieperiode worden teruggestuurd, dient tevens een kopie van het garantiebewijs, een kopie van de aankoopnota en/of de leveringsbon te worden mee gestuurd. 8.7 Bij de uitvoering van de werkzaamheden tot herstel of vervanging gaat MEDION uit van de klachten zoals beschreven in het begeleidend schrijven van Afnemer. MEDION kan in ieder geval niet tot meer gehouden worden dan in dit schrijven staat vermeld. Afnemer zal MEDION alle medewerking verlenen die nodig is ten einde de gegrondheid van een beroep op garantie te (doen) controleren. Hieronder valt het MEDION in de gelegenheid stellen het Product en/of (de omstandigheden van) het gebruik daarvan ter plaatse te (doen) controleren. 8.8 Tenzij er sprake is van een defect dat valt binnen de garantievoorwaarden, wordt een Product niet eerder hersteld of vervangen dan nadat MEDION een prijsopgave van het herstel of de vervanging aan Afnemer heeft verstrekt. Indien Afnemer de prijsopgave niet of niet binnen twee weken accepteert, wordt het Product retour gezonden en is MEDION gerechtigd de diagnose-, handlings- en verzendkosten aan Afnemer in rekening te brengen. 8.9 Ten aanzien van de door MEDION verstrekte garantie op door haar verkochte Producten gelden voorts de bepalingen zoals neergelegd in de Garantievoorwaarden, die beschikbaar zijn op de site van de Webshop, en de bepalingen neergelegd in de bij een Product gevoegde garantiekaart. Bij tegenstrijdigheden tussen die bepalingen en de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de laatstgenoemde bepalingen. Artikel 9. Aansprakelijkheid 9.1 Voor alle Directe Schade van Afnemer veroorzaakt door een aan MEDION toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst of door een aan MEDION toerekenbare onrechtmatige daad, is de aansprakelijkheid van MEDION, behoudens indien en voor zover de schade het voorzienbare gevolg is geweest van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de directie of van leidinggevende ondergeschikten van MEDION, beperkt tot de overeengekomen prijs voor de door MEDION aan Afnemer onder de Overeenkomst verkochte en geleverde Producten.

6 9.2 De aansprakelijkheid van MEDION, op welke grond dan ook, voor Indirecte Schade die Afnemer oploopt, is uitgesloten, behoudens indien en voor zover deze schade het voorzienbare gevolg is geweest van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de directie of van leidinggevende ondergeschikten van MEDION. 9.3 De in de voorgaande bepalingen van dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van MEDION zijn niet van toepassing indien en voor zover dwingendrechtelijke bepalingen daaraan in de weg staan. Artikel 10. Overmacht Een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door MEDION, kan MEDION onder meer niet worden toegerekend indien de oorzaken van deze tekortkoming niet aan MEDION te wijten zijn of buiten de risicosfeer van MEDION vallen. Oorzaken zoals bedoeld in de vorige zin zijn onder andere oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, terrorisme, oproer, molest, brand, blikseminslag, waterschade, overstroming, bedrijfsbezetting, staking, stiptheidsacties, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machines, storingen in de levering van gas, water of elektriciteit, vervoersproblemen en de stagnatie c.q. onderbreking van leveringen van derden aan MEDION. Artikel 11. Rechten van intellectuele eigendom 11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door MEDION aan Afnemer geleverde Producten, een Aanbod, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en met betrekking tot alle informatie en materialen die MEDION in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst aan Afnemer ter beschikking heeft gesteld, berusten bij MEDION of haar licentiegever(s) Door MEDION aan Afnemer bij de totstandkoming of uitvoering van deze Overeenkomst verstrekte informatie en materialen mogen, behoudens met de voorafgaande schriftelijke toestemming van MEDION, door Afnemer slechts binnen het kader van het tot stand brengen en uitvoeren van de Overeenkomst overeenkomstig de bepalingen daarvan worden gebruikt en, binnen voornoemd kader en voor zover strikt noodzakelijk, aan derden bekend worden gemaakt Behoudens met de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van MEDION is Afnemer niet gerechtigd aan MEDION of haar toeleveranciers toebehorende of op of in de door MEDION geleverde Producten aangebrachte merken, logo s en andere onderscheidingstekens buiten het kader van het normale gebruik van de geleverde Producten in de context van de Overeenkomst aan te wenden, dan wel deze merken, logo s en andere onderscheidingstekens te verwijderen, te wijzigen of te verbergen. Artikel 12. Persoonsgegevens 12.1 Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van door hem aan MEDION verstrekte informatie en (persoons)gegevens MEDION zal (persoons)gegevens van of met betrekking tot Afnemer verwerken in overeenstemming met de wet en met de Privacyverklaring van MEDION, die beschikbaar is op de site van de Webshop Onverminderd het bepaalde in voornoemde Privacyverklaring, worden persoonsgegevens van Afnemer door MEDION, dan wel door derden die ten behoeve van MEDION diensten verlenen, verwerkt ten behoeve van: (a) de uitvoering van de Overeenkomst; (b) marktonderzoek en verkoopactiviteiten met betrekking tot Producten van MEDION; en (c) eventuele toetsing en registratie van kredietwaardigheid van Afnemer Afnemer heeft een inzage- en correctierecht met betrekking tot hem betreffende persoonsgegevens en hij kan bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van deze gegevens. Daartoe dient Contractant zich schriftelijk te richten tot MEDION. Artikel 13. Ontbinding

7 13.1 Onverminderd de bij wet gegeven rechten tot ontbinding, is MEDION gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel haar verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten door schriftelijke kennisgeving aan Afnemer, indien: (a) het faillissement van Afnemer is aangevraagd of Afnemer in staat van faillissement verkeert; (b) Afnemer surséance van betaling heeft aangevraagd dan wel zulks aan hem is verleend; (c) Afnemer onder curatele of bewind is gesteld dan wel anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren (waaronder door schuldsanering); (d) Afnemer zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de wet niet nakomt, ook na dienaangaande schriftelijk door MEDION in gebreke te zijn gesteld onder gunning van een redelijke termijn voor nakoming; of (e) MEDION door overmacht als bedoeld in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden haar verplichtingen onder de Overeenkomst gedurende een termijn van drie maanden of langer niet kan nakomen Door Afnemer aan MEDION verschuldigde bedragen worden bij beëindiging van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar Indien er sprake is van een Overeenkomst tussen MEDION en een Consument die op afstand (bijvoorbeeld via de Webshop, per telefoon of per fax) is gesloten, dan is de betrokken Consument gerechtigd om binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de door MEDION geleverde Producten de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden door schriftelijke kennisgeving aan MEDION op het in deze Algemene Voorwaarden vermelde adres van MEDION of door middel van het modelformulier zoals bijgevoegd in Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden. De hierboven genoemde bedenktijd gaat in op de dag waarop de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het Product heeft ontvangen. Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld of indien de levering van het Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, dan gaat de genoemde bedenktijd in op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste Product(onderdeel) of de laatste zending heeft ontvangen. Bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode gaat genoemde bedenktijd in op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste Product heeft ontvangen Onverminderd de overige uitzonderingen op het recht van ontbinding bij consumentenkoop zoals voorzien in de wet, heeft een Consument geen recht van ontbinding als bedoeld in artikel 13.3 als de Overeenkomst een koop op afstand betreft met betrekking tot: (a) volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; (b) Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; (c) de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken; (d) audio-opnamen, video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken; (e) de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een Overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties; of (f) de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument en de Consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding De Consument is bij uitoefening van het ontbindingsrecht als bedoeld in artikel 13.3 gehouden de betrokken Producten in hun originele verpakking en met alle bijgevoegde documentatie en materialen onverwijld en op eigen risico overeenkomstig de instructies van MEDION aan MEDION te retourneren binnen veertien (14) dagen nadat de Consument de schriftelijke kennisgeving tot ontbinding heeft uitgebracht. De kosten voor retourzending komen bij rechtmatige uitoefening van het ontbindingsrecht voor rekening van MEDION. De Consument staat jegens MEDION in voor de kosten van beschadiging of gebruik van de geretourneerde

8 Producten, in zoverre aan hem toe te rekenen, en is aansprakelijk voor de waardevermindering van een Product ten gevolge van het uitpakken of het gebruik van een Product welke verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen. Bij rechtmatige uitoefening van dit ontbindingsrecht zal MEDION uiterlijk binnen veertien dagen na voornoemde schriftelijke kennisgeving tot ontbinding van de Consument zorg dragen voor terugbetaling van het door Consument aan MEDION voor het betrokken Product betaalde bedrag, met inbegrip van de leveringskosten. Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft MEDION de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij MEDION aanbiedt het Product zelf af te halen, is MEDION gerechtigd om te wachten met terugbetalen tot MEDION het Product retour heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. MEDION gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument Indien een Consument gebruik maakt van het in artikel 13.3 bedoelde ontbindingsrecht, dan wordt daardoor van rechtswege tevens een eventuele kredietovereenkomst tussen MEDION en de Consument terzake van de betaling van de in de Overeenkomst betrokken Producten ontbonden, zonder dat de Consument daarvoor een boete is verschuldigd In geval van ontbinding van de Overeenkomst met gebruikmaking van het in artikel 13.3 bedoelde ontbindingsrecht, dan heeft de Consument tevens het recht een eventuele kredietovereenkomst die hij is aangegaan op grond van een tussen MEDION en een derde aangegane overeenkomst en die ertoe strekt dat die derde aan de Consument een geldbedrag leent ter voldoening door de Consument van de onder de Overeenkomst voor de betrokken Producten aan MEDION verschuldigde bedragen, zonder boete te ontbinden Ten aanzien van het in artikel 13.3 bedoelde ontbindingsrecht gelden voorts de procedures en condities met betrekking tot het herroepingsrecht zoals uiteengezet op de site van de Webshop. Bij tegenstrijdigheden tussen die bepalingen en de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de laatstgenoemde bepalingen. Artikel 14. Contact 14.1 Afnemer kan zich voor vragen of klachten wenden tot de service desk van MEDION: (a) via het contactformulier dat beschikbaar wordt gesteld op de site van de Webshop; (b) voor Producten binnen de garantietermijn, via telefoonnummer ( 1,00 / gesprek); (c) voor Producten buiten de garantietermijn, via telefoonnummer ( 0,70 / min.); (d) via fax: ( 1,00 per bericht) 14.2 Bereikbaarheid van de service desk van MEDION: Maandag - vrijdag: van 07:00 uur tot 23:00 uur Zaterdag en zondag: van 10:00 uur tot 18:00 uur Feestdagen: van 10:00 uur tot 17:00 uur 14.3 De in dit artikel aangegeven contactgegevens, tarieven en tijden van bereikbaarheid kunnen van tijd tot tijd door MEDION worden gewijzigd. De courante gegevens zijn steeds te vinden op de site van de Webshop. Artikel 15. Slotbepalingen 15.1 Indien met betrekking tot een door MEDION aangeboden Product een leeftijdsaanduiding geldt, verklaart Afnemer door het aangaan van de Overeenkomst met betrekking tot de aanschaf van dat Product dat hij de betrokken leeftijd heeft of ouder is, dan wel de toestemming heeft van zijn wettelijke vertegenwoordiger om de Overeenkomst aan te gaan.

9 15.2 Afnemer is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van MEDION Indien een bepaling uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden door een daartoe bevoegde instantie nietig wordt verklaard of wordt vernietigd, treedt voor deze bepaling (voor zover mogelijk van rechtswege) in de plaats een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk beantwoordt aan de strekking van de nietige of vernietigde bepaling. Afnemer en MEDION zijn jegens elkaar gehouden over de inhoud van deze nieuwe bepaling zo nodig met elkaar in redelijk overleg te treden. De overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst behouden in zodanig geval onverminderd hun geldigheid Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald en onverminderd de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, verjaren vorderingsrechten van Afnemer onder de Overeenkomst uiterlijk één jaar na het ontstaan daarvan. Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen 16.1 Op een Aanbod, de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake Internationale Koopovereenkomsten betreffende Roerende Zaken ( Weens Koopverdrag ) op de Overeenkomst is uitgesloten Geschillen tussen MEDION en een Afnemer rijzende uit of verband houdende met een Overeenkomst zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. Betreft het een geschil tussen MEDION en een Consument, dan is MEDION tevens gerechtigd het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een Consument is gerechtigd het geschil ter beslechting voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter binnen één maand nadat MEDION zich schriftelijk op de bevoegdheid van de rechter te Amsterdam heeft beroepen.

10 Bijlage 1 - Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt herroepen zie voor de voorwaarden, artikel 13 van de Algemene Voorwaarden van Medion B.V.) Zenden aan: MEDION B.V. John F. Kennedylaan 16A 5981 XC Panningen revocation@medion.com Ik deel u hierbij mee dat ik mijn Overeenkomst met MEDION betreffende de verkoop/levering van Producten, die ik via de website van MEDION heb besteld, herroep. Beschrijving Producten: Besteldatum: Ontvangstdatum: Uw naam: Uw adres: Uw contactgegevens: Telefoon: Uw handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) Datum: