Kinderopvang Smurfenland BV

Transcriptie

1 Kinderopvang Smurfenland BV Algemene voorwaarden en bepalingen bij een rechtstreeks verhuur van kindplaatsen. Deze algemene voorwaarden en bepalingen zijn gerelateerd aan de Algemene voorwaarden van de Maatschappelijke ondernemersgroep en de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang. I II KINDEROPVANG SMURFENLAND BV Hierna te noemen KO Smurfenland, heeft onder andere ten doel, kinderopvang te realiseren voor particulieren en werknemers van bedrijven en instellingen. De kinderopvang wordt gerealiseerd middels afgifte van plaatsingsbewijzen voor de kindplaatsen binnen de kinderopvangvoorziening van KO Smurfenland. KINDEROPVANG Onder kinderopvang wordt verstaan: uitvoerende, begeleidende en ondersteunende activiteiten in georganiseerd verband, die erop zijn gericht kinderen, buiten het gezin, gedurende de gehele dag, verzorging, opvoeding, educatie (VVE vanaf 2 jaar) en begeleiding te geven. Soort van kinderopvang: Hele dagopvang [ HEDO]: Opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar op alle werkdagen van de week [maandag t/m vrijdag, tussen 7:30 en uur, gedurende 10,5 aaneengesloten uren. Halve dagopvang (HADO): Opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar op alle werkdagen van de week [maandag t/m vrijdag, tussen 7:30 en uur / 8.00 en uur of tot / uur, gedurende 5 aaneengesloten uren. Buitenschoolse opvang (BSO): Opvang van kinderen in de leeftijd van 4 tot 6 jaar op door Kinderopvang Smurfenland vastgestelde tijden, waarbij op werkdagen - op uren na schooltijd - en gedurende de schoolvakanties en op vrije dagen van de school hele dagen opvang wordt geboden. Flexibele opvang (FLEX) Opvang gedurende een variabel aantal dagen per week en/of op wisselende dagen, volgens een door Kinderopvang Smurfenland met de afnemer afgesproken rooster en tijden. III. BEGRIPSBEPALINGEN 3.1 Deelnemers Iedere natuurlijke en/of rechtspersoon, waarmee KO Smurfenland overeenkomsten voor één of meer plaatsen of delen van plaatsen voor kinderen afsluit Kinderopvang voorzieningen Een kinderopvang voorziening is een kindercentrum waar kinderen worden opgevangen in daarvoor speciaal ingerichte ruimten die voldoen aan de veiligheidsnormen en kwaliteitsnormen Werkdagen De dagen van de week, die niet zijn zaterdag, zondag of een algemeen erkende feestdag. 1

2 3.4. Kindplaats Een kindplaats is een rekeneenheid. Onder een kindplaats hele dagopvang wordt verstaan: opvang voor een kind gedurende 2667 (2015) uren per jaar, 50 weken per jaar gedurende alle werkdagen van de week, maximaal 10,5 aaneengesloten uren tussen 7.30 uur en uur per dag. (m.u.v. de erkende zon en feestdagen, 1 teamdag en een ½ logeerdag voor de drie jarigen) 3.5. Plaatsingsbewijs Het plaatsingsbewijs geeft recht op kinderopvang. Op het plaatsingsbewijs staan vermeld de namen van de gebruiker. Ook zijn de omvang van de kindplaats, opvanguren, de dagen waarop de opvang plaatsvindt en de kostprijs vermeldt, evenals het gemiddeld uurtarief Aanvragers Ouders, pleegouders, stiefouders of wettelijke verzorgers die gebruik maken van de opvang. IV. AANSPRAKELIJKHEID KO Smurfenland heeft voor zichzelf, voor het personeel, waaronder stagiaires en vrijwilligers en voor de geplaatste kinderen een afdoende aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Iedere aansprakelijkheid van Kinderopvang Smurfenland is beperkt tot het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten verzekering(en) aanspraak bestaat, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraars is. Desgevraagd wordt door Kinderopvang Smurfenland over de dekking van de door haar gesloten verzekering(en) inlichtingen verschaft. Kinderopvang Smurfenland aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien zij door niet toerekenbare tekortkomingen niet in staat is kinderopvang te bieden. Daaronder vallen o.a.: staking van personeel, (natuur)rampen, terrorisme en andere risico s welke niet gedekt worden door een verzekering. V. DE OPVANG 5.1. Aantal kinderen per leidster en de groepsgrootte ( of wel de leidster kind ratio) Babykamer Leeftijd van de kinderen Maximum groepsgrootte Maximum groepsgrootte Maximum aantal per leeftijd kinderen per leidster 0 jaar jaar 4 4 Peuterkamer Leeftijd van de kinderen Maximum groepsgrootte Maximum groepsgrootte Maximum aantal per leeftijd kinderen per leidster 2 jaar jaar 6 8 Kleuter BSO Leeftijd van de kinderen Maximum groepsgrootte Maximum groepsgrootte Maximum aantal per leeftijd kinderen per leidster 4-6 jaar

3 5.2. Opleiding van de leidsters Binnen Smurfenland zijn de leidsters allen gediplomeerd / gekwalificeerd zoals omschreven in de CAO Kinderopvang. De leidsters zijn allen ervaren en beheersen in ruime mate de vaardigheden die noodzakelijk zijn om de visie die Smurfenland mbt. tot de opvoeding, verzorging en begeleiding van kind en ouder uit te dragen en te volbrengen. Binnen Smurfenland zijn alle leidsters en medewerksters betrokken en vriendelijk. Door hun houding en uitstraling moeten ouder en kind zich veilig, vertrouwd, geborgen en welkom voelen in Smurfenland. Zij besteden in ruime mate aandacht aan het individuele kind en de kinderen als groep. Er is veel aandacht voor knuffelen, spel en speel begeleiding. Alle personen werkzaam bij Ko Smurfenland zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag Accommodatie eisen De babykamer heeft tot haar beschikking een leef speelruimte van 20 m², een, drie aparte slaapkamers van resp. 14 m², 14 m², en 7 m², en maakt gebruik van de woonkeuken 13 m². De peuterkamer heeft tot haar beschikking een leef speelruimte van 42 m², aankleedruimte van 7 m², een aparte slaapkamer van 14 m², en de woonkeuken van 13 m². De buiten ruimte is riant; de voor en achtertuin is totaal 230 m². VI. Toegankelijkheid 6.1 Ons kinderdagverblijf is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen het kinderdagverblijf en de ouder(s). 6.2 KO Smurfenland behoud zich het recht voor een geplaatst kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra aandachtsbehoeftig en/of verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico of veiligheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen het kinderdagverblijf en een normale opvang van het kind en de andere kinderen redelijkerwijs niet kan worden verwacht. 6.3 Wanneer de ouder het niet eens is met de door KO Smurfenland geweigerde toegang op grond van artikel 6.2, kunnen de ouders dit aan de Klachtencommissie voorleggen en verzoeken het geschil volgens de korte procedure te behandelen. Een beslissing daarover van de Klachtencommissie is voor beide partijen bindend. Zolang deze verkorte procedure loopt mag KO Smurfenland de kindplaats niet opzeggen en blijft voor de ouders de verplichting in stand om te betalen overeenkomstig artikel 7 van deze Algemene voorwaarden. 6.4 Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en of lichamelijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft KO Smurfenland het recht om op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn de toegang tot het kinderdagverblijf te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. KO Smurfenland kan naar eigen vermogen verwijzen naar een voor dit kind beter geschikte instantie. 6.5 KO Smurfenland en de ouders zijn verplicht in het geval dat het kind voor lagere tijd op het kinderdagverblijf afwezig is, in overleg te treden over het beschikbaar houden van de opvangplaats. 3

4 VII. OVEREENKOMST MET DE AANVRAGERS 7.1. Het plaatsingsbewijs Een plaatsingsbewijs voor kindplaats[en] geldt vanaf de ingangsdatum van de verhuur van de kindplaats vermeld op dit plaatsingsbewijs. De overeenkomst wordt afgesloten voor bepaalde tijd en wel tot het kind de leeftijd van vier jaar heeft bereikt. Indien de partijen overeenkomen dat er sprake is van verlenging van de overeenkomst wordt dit door beide partijen schriftelijk of elektronisch bevestigd. De overeenkomst kan zowel door KO Smurfenland als door de ouders worden opgezegd. Het opzeggen dient schriftelijk te gebeuren, en wel met een opzegtermijn van 1 maand. Bij overlijden van het kind is de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit van het kind, die het functioneren op de kinderopvang kan beïnvloeden hebben de ouders en KO Smurfenland het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen. Vanaf het moment van ondertekening van de overeenkomst tot 1 maand voor de ingangsdatum van de overeenkomst heeft de ouder de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. Hiervoor zijn annuleringskosten verschuldigd. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt 35,00 Bij gehele of gedeeltelijke annulering binnen 1 maand vóór de aanvangsdatum, is de afnemer gehouden te voldoen een bedrag ter hoogte van 1 maand van de overeengekomen opvang. Incidenteel afgenomen uren en/of dagen afwijkend van de plaatsingsovereenkomst worden apart in rekening gebracht aan de afnemer De ouder is bij het brengen van het kind verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat de partijen er redelijkerwijs vanuit mogen gaan dat de overdracht van de verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. KO Smurfenland is vervolgens verantwoordelijk voor de opvang van kinderen gedurende de afgesproken en vastgelegde opvangtijd die in de betreffende kinderopvangvoorziening plaats vindt tot dat het moment plaatsvindt dat de partijen er redelijkerwijs vanuit mogen gaan dat de overdracht van de verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. 7.3 KO Smurfenland dient de kwaliteit van de inrichting en de pedagogische en fysieke veiligheid van de door haar aangeboden kinderopvang in overeenstemming met het tijdelijk besluit Kwaliteit Kinderopvang uit de Wet Kinderopvang in stand te houden Wanneer KO Smurfenland in strijd handelt met de eisen uit het tijdelijk besluit kwaliteit kinderopvang deze en/of geen WA verzekering als genoemd in artikel IV heeft afgesloten is de overeenkomst door de aanvrager direct opzegbaar. VIII Tarieven, uren en voorwaarden 8.1. De opvanguren voor reguliere HEDO, HADO en BSO worden per kalenderjaar per dag opnieuw vastgesteld op basis van de openingstijden. Op de overeenkomst wordt het gemiddeld aantal uren per maand vermeld op basis van 12 maanden en de gemiddelde uurprijs. Er wordt per maand gefactureerd op basis van dit gemiddeld aantal uren en uurprijs. 4

5 8.2. Een overeenkomst voor HADO is altijd een tijdelijke overeenkomst. Als er een aanvraag komt voor opvang voor de hele dag, kan de overeenkomst voor een halve dag door Kinderopvang Smurfenland worden opgezegd. De hele dag wordt eerst aan de zittende afnemer aangeboden. Wil deze afnemer geen gebruik maken van de hele dag, kan Kinderopvang Smurfenland de halve dag opvang beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand en aanbieden aan de nieuwe afnemer Voor elke gehuurde kindplaats of een gedeelte daarvan is door de deelnemer maandelijks een ouderbijdrage verschuldigd aan KO Smurfenland. De ouder is verantwoordelijk voor een tijdige betaling aan KO Smurfenland De ouderbijdrage van een kindplaats is bij vooruitbetaling te voldoen in maandelijkse betalingen. De betaling geschiedt per automatische incasso De inning van de ouderbijdrage per automatische incasso geschiedt op de 27 e van de maand voorafgaande van de betreffende maand Indien de ouderbijdrage niet incasseerbaar of ontvangen is ontvangt de aanvrager een betaalherinnering. Wanneer een tweede herinnering noodzakelijk is ontvangt de aanvrager een aanmaning en brengt Kinderopvang Smurfenland u 7,50 administratiekosten in rekening. Na de formele in gebreke stelling volgt overdracht van het dossier aan Jusitice incasso Management, waarna de aanvrager de buitengerechtelijk als gerechtelijke incassokosten en rente verschuldigd is. KO Smurfenland is dan gerechtigd de toegang tot het kinderdagverblijf met onmiddellijke ingang te ontzeggen en de overeenkomst en plaatsingsbewijs met inachtneming van het opzegtermijn van 1 maand op te zeggen. Door welke opzegging de kindplaats komt te vervallen onverminderd het recht van KO Smurfenland tot het verrekenen van een aanvullende vergoeding voor schade, gederfde inkomsten en rente. IX. WIJZIGING VAN DE TARIEVEN 9.1. Wijziging van de tarieven dient KO Smurfenland 1 volledige kalender maanden van tevoren schriftelijk aan de deelnemers mede te delen Ingangsdatum voor de gewijzigde tarieven is minimaal 1 maand na ontvangst van de schriftelijke melding door KO Smurfenland Tariefswijzigingen zijn gebaseerd op algemene kosten stijgingen in en buiten de kinderopvang. X. KLACHTEN 10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediendt bij de stichting, nadat de ouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klachten ingediend binnen twee maanden na dat moment zijn in ieder geval tijdig KO Smurfenland behandeld de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. 5

6 10.3 Indien een klacht niet in der mine kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de klachtencommissie. Geschillen tussen KO Smurfenland en haar deelnemers, voortvloeiend uit deze overeenkomst, kunnen zowel door de ouder als door KO Smurfenland aanhangig worden gemaakt bij de worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde Klachtencommissie kinderopvang. Zuid Hollandse Centrale Klachtencommissie (ZCKK) Nieuwe Gouwe Westzijde 2a / 2802 AN Gouda / T / F info@jso.nl / XI. AFWIJKING Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen ouder en KO Smurfenland worden vastgelegd. Aldus vastgesteld door de directeur van Kinderopvang Smurfenland bv te Rotterdam d.d. 4 mei 2015 Mevrouw. N. Dijkgraaf Directeur Kinderopvang. Langegeer 115 Kamer van Koophandelnummer 3075 JE Rotterdam [010] LRK nummer kinderopvang [010]