Zelfzorg Info: jouw vaknieuws!

Transcriptie

1 Zelfzorg Info: jouw vaknieuws! Je hebt ons even moeten missen, maar er is weer een nieuwe Zelfzorg Info. Vanwege de rustige zomermaanden, zijn de nieuwsbrieven van juli en augustus samengevoegd. De volgende Zelfzorg Info verschijnt dus weer eind september. Het thema is de Migraineweek. Deze vindt plaats van 7-13 september in alle drogisterijen met het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg. Daarnaast besteden we aandacht aan het onderzoek van de Consumentenbond in de Gezondgids naar advisering in drogsiterijen en apotheken. Tot slot is het de laatste kans om je op te geven voor de verkiezing Beste Zelfzorgadviseur. Wil jij die felbegeerde titel en een supermooi prijzenpakket winnen? Nomineer dan nu jezelf (of een collega) via het aanmeldformulier op De inschrijvingen sluiten op 28 augustus! Veel leesplezier gewenst! Thema van de maand: Migraineweek Van 7 t/m 13 september is de landelijke migraineweek. Een op de vijf Nederlanders krijgt in zijn leven te maken met migraine. Maar weten zij wel dat het migraine is? Het vermoeden bestaat dat ruim een derde van deze mensen denkt dat ze spanningshoofdpijn hebben, waardoor ze niet de juiste behandeling krijgen en met ernstige klachten blijven zitten. De campagne heeft als doel migraine beter te leren herkennen en patiënten te attenderen op mogelijke oplossingen.

2 De campagne is een initiatief van de Vereniging van Nederlandse Hoofdpijncentra en de Vereniging van Hoofdpijnpatiënten, in samenwerking met GSK Consumer health care. In alle drogisterijen met het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg wordt aandacht besteed aan de migraineweek. Ook de huisartsen en apothekers doen mee en er gaat er een mediacampagne van start. Datum 7-13 september 2015 Materiaal: Elke Erkend Specialist in Zelfzorg krijgt een setje met consumentenfolders, een informatiebrochure met achtergrondinformatie voor het team, een poster en een wobbler. Dit materiaal s.v.p. pas gebruiken vanaf 7 september want dan start de migraineweek! Bespreek de campagne in je team zodat iedereen op de hoogte is en klanten goed geholpen kunnen worden. Hoofdpijn of migraine? Tijdens de migraineweek ben jij als (assistent-)drogist meer dan ooit het aanspreekpunt voor vragen over migraine. Vragen van klanten over of ze migraine hebben of een andere vorm van hoofdpijn, kun je beantwoorden door de migrainetest met hen te doen. Deze test staat achterop de bijgevoegde voorlichtingsbrochure voor drogisten die eind augustus naar de winkels wordt gestuurd. De uitslag van de test is natuurlijk geen officiële diagnose maar geeft wel aan of het zinvol is om de huisarts te raadplegen. Advies bij migraine In de voorlichtingsbrochure wordt niet vermeld welke zelfzorggeneesmiddelen de (assistent-)drogist kan adviseren bij migraine. Ter aanvulling hebben wij daarom onderstaand advies. Wanneer een klant nog niet eerder migraineachtige klachten heeft gehad, verwijs de klant dan door naar de huisarts. Als de klant al eerder de diagnose migraine van een arts heeft gekregen, kan je de zelfzorggeneesmiddelen Roter APC, Excedrin of Nurofen Migraine adviseren. Roter APC en Excedrin, met de werkzame stoffen acetylsalicytzuur, paracetamol en coffeïne, zijn hierbij de eerste keus, omdat paracetamol minder bijwerkingen en wisselwerkingen heeft dan ibuprofen. Als deze middelen niet of onvoldoende werken voor de klant, kan je Nurofen Migraine, met de werkzame stof ibuprofen, adviseren. Adviseer de klant om naar de huisarts te gaan als de klachten niet overgaan na gebruik van de pijnstillers. Nieuws van het CBD Nieuwe nascholing Zorg dat je bijblijft 'Zorg dat je bijblijft' is de naam van het nieuwe digitale nascholingsplatform van het CBD, die in november wordt gelanceerd. De nieuwe nascholing is anders dan de huidige nascholingen, omdat hij zich focust op de verbetering van de adviesvaardigheden van (assistent-)drogisten. In juli werd het officiële startschot gegeven voor de ontwikkeling van de nascholing. Marten Hummel, directeur van het CBD, ondertekende het contract met Bespeak, een organisatie die zich specialiseert in het ontwikkelen van opleidingsproducten (zie foto). Samen met inhoudsdeskundigen van drogisterijketens, werken CBD en Bespeak de komende maanden hard om de nascholing in november gereed te hebben.

3 Het nascholingsplatform heeft vele voordelen. Als drogist wordt je gestimuleerd om continu je kennis en adviesvaardigheden op peil en actueel te houden en daarnaast te verbeteren. Ook kan je aan de slag met de nascholing op alle mobiele apparaten, zoals smartphones en tablets. Hierdoor kan je tijdens een verloren kwartiertje in de bus makkelijk aan de slag met de nascholing. Bovendien zijn er verschillende leervormen, bijvoorbeeld filmpjes, waardoor het leren leuker wordt. Op onze website, Twitter en Facebook geven we regelmatig updates over de ontwikkeling van de nascholing. Houd deze dus goed in de gaten. Onderzoek Consumentenbond naar voorlichting drogisterijen Op vrijdag 7 augustus publiceerde de Consumentenbond in hun Gezondgids een mystery shop onderzoek naar voorlichting in drogisterijen en apotheken. De conclusie van het onderzoek was helaas niet zo positief over de voorlichting in de bezochte drogisterijen. De kassacheck werd bij maar 16 van de 40 drogisterijen uitgevoerd en het advies was bij de meeste drogisterijen niet correct. Het artikel laat tegelijk ook zien dat je als drogist een belangrijke rol hebt bij de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen. Het wordt echt belangrijk gevonden dat je controleert of een klant advies wilt (kassacheck) en klanten willen graag goed geholpen worden bij aankoop van een zelfzorgmiddel. Reden te meer om als team scherp te blijven op de kassacheck en goed advies. Hieronder de reactie van het CBD op het onderzoek van de Consumentbond. In de Gezondgids van 7 augustus j.l. is een onderzoek gepubliceerd naar advies bij de verkoop van miconazol in 40 drogisterijen en 40 apotheken. In de case gebruikte de mystery shopper bloedverdunners. Omdat bloedverdunners een wisselwerking hebben met miconazol, zou de mystery shopper geen miconazol mogen gebruiken. In dit onderzoek gaven de meeste drogisterijen miconazol mee aan de klant. De kassacheckvraag ( wilt u advies ) werd door 16 drogisterijen gesteld. Dat laatste punt herkennen wij niet uit jaarlijkse representatieve mystery shop onderzoeken, aldus Marten Hummel, directeur CBD. In navolging van het onderzoek van de Consumentenbond heeft EditieNL op 6 augustus j.l. ook bij enkele drogisterijen getoetst of de kassacheck werd uitgevoerd, met wisselend resultaat. CBD-

4 directeur Marten Hummel licht toe: Wij vinden dat elke drogisterij de kassacheck moet doen als de klant een geneesmiddel koopt. Uit eerdere (grootschalige) onderzoeken blijkt ook dat inmiddels driekwart van de drogisterijen dit normaal gesproken doet. Een percentage dat wij graag nog verder zien stijgen, in de branche wordt hier ook hard aan gewerkt. Wat betreft de wisselwerkingen in deze casus van de Consumentenbond is enige nuance op zijn plaats: het behoort tot de verantwoordelijkheid van de huisarts om zijn patiënt te informeren welke geneesmiddelen er niet gebruikt mogen worden met een receptgeneesmiddel. Dat is niet een verantwoordelijkheid van de drogist. Drogisten vragen dan ook niet zomaar uit zichzelf naar het gebruik van geneesmiddelen die een klant op recept gebruikt. Wanneer een klant ernaar vraagt, kan de drogist het beste doorverwijzen naar de huisarts. Overigens staat in de huisartsenrichtlijn vermeld dat miconazol niet met bloedverdunners samen gaat, maar de bijsluiter van miconazol is hier niet duidelijk over. Adviesprotocol Wat mag van de drogist worden verwacht bij aankoop van een zelfzorggeneesmiddel? De drogist moet de klant adviseren, tenzij de klant aangeeft daar geen behoefte aan te hebben. Dat betekent: (1) de kassamedewerker moet checken of de klant advies wil. (2) Als de klant geen advies wil, dan moet de medewerker de klant in dit geval erop wijzen om de bijsluiter te lezen. (3) Als de klant wél advies wil, wordt hij geholpen door een gediplomeerde (assistent-)drogist, aan de hand van de WASA-vragen die van toepassing zijn. (4) Mocht de klant tijdens het gesprek duidelijk maken dat hij bloedverdunners gebruikt, dan kan de (assistent-)drogist de klant naar de huisarts verwijzen voor overleg. Risicowaarschuwingen De drogisterijbranche draagt natuurlijk graag bij aan goede informatievoorziening aan de patiënt/consument. Daarom is de branche dit jaar met het Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik gestart om in kaart te brengen wat de belangrijkste risicowaarschuwingen zijn bij het gebruik van zelfzorggeneesmiddelen en op welke manier drogisten dit in de praktijk zouden kunnen uitvoeren. Advies Laatste kans om in te schrijven voor Beste Zelfzorgadviseur Laatste kans om jezelf of een collega aan te melden voor de verkiezing van Beste Zelfzorgadviseur 2015! De inschrijvingen voor de verkiezing sluiten op 28 augustus Geef jezelf, een collega of je baas dus snel op! Met de verkiezing zetten we de assistent-drogist of drogist in het zonnetje die de consument het beste adviseert over zelfzorggeneesmiddelen. Tegelijkertijd heeft de verkiezing als doel om binnen en buiten de branche aandacht te vragen voor het belang van goed zelfzorgadvies in de drogisterij en de rol die ons keurmerk daarin speelt. De trotse winnaar mag zichzelf een jaar lang Beste Zelfzorgadviseur noemen en wint een prachtig prijzenpakket. Je kunt jezelf opgeven als kandidaat maar je kunt ook iemand anders nomineren, bijvoorbeeld je collega of manager. Voorwaarde om mee te doen aan de verkiezing, is dat de deelnemer werkt in een drogisterij met het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg én een diploma drogist of assistent-drogist heeft. Volg jij Linda Harms van de Trekpleister Zoetermeer op als Beste Zelfzorgadviseur? Meld jezelf aan via het aanmeldformulier op Doe het snel, maar in ieder geval vóór 28 augustus.

5 Adviescolumn: Reisziekte en Verrekte spier De afgelopen twee maanden heeft de Beste Zelfzorgadviseur, Linda Harms, weer advies gegeven over zelfzorgkwalen. Hoe voorkom je ze en hoe kan je ze het best behandelen? Deze maand zijn een hoop mensen op vakantie geweest, waarvan veel met de auto. Linda geeft advies hoe je om kunt gaan met reisziekte bij jezelf en bij je kinderen. Iets te fanatiek gesport of zware dingen getild? Ook hiervoor heeft Linda passend advies. In haar column legt ze uit wat te doen bij verrekte spieren en spierpijn. Beide adviescolumns kan je vinden op Wil jij ook een eigen maandelijkse online adviescolumn en vijf keer advies geven in het tijdschrift Santé? Geef je dan op voor de verkiezing Beste Zelfzorgadviseur op Het kan nog tot 28 augustus. Kennistest Antwoorden kennistest Reisziekte Het thema van de afgelopen Zelfzorg Info en de kennistest was Reisziekte. Bedankt voor de inzendingen met de antwoorden! Uit de inzendingen met de juiste antwoorden is er weer een winnaar geloot. De winnaar van de bioscoopbon is deze maand: Eveline de Haan van Trekpleister Den Haag. Gefeliciteerd Eveline. We wensen je veel plezier bij je komende film! De juiste antwoorden van de kennistest zijn: 1 c) Een alleen-reizende klant die met de boot reist en daarna in de auto gaat rijden, kan geen enkele antihistaminica gebruiken om zijn zeeziekte tegen te gaan. De antihistaminca is namelijk mogelijk niet uitgewerkt wanneer hij de auto gaat besturen. Hierdoor kan zijn reactievermogen worden beïnvloed. 2 b) Zowel meclozine en cyclizine zijn geschikt voor zwangere vrouwen. 3 b) Nee, bovenstaand middel is niet geschikt voor vrouwen die borstvoeding geven.