Op koers In Ouverture. Eteck Energie Bedrijven: AGENDA WIE ZIJN WIJ? HOE ZIJN WIJ GEORGANISEERD? WAT DOET ETECK

Transcriptie

1 AGNDA Wie is teck Wat doen wij Overname van ssent Wat betekent dat voor U Rechten en plichten Ingekomen vragen Vragen Op koers In Ouverture WI ZIJN WIJ? en duurzaam energiebedrijf, exploitant voor collectieve duurzame installaties HO ZIJN WIJ GORGANISRD? teck nergie Bedrijven: Al 10 jaar actief in woningbouw en kantorenmarkt! Ca particuliere klanten teck nergie Ontwikkeling B.V. teck nergie Techniek B.V. teck B.V. Ca. 55 installaties in exploitatie en/of beheer Ontwikkeling van nieuwe locaties Realisatie (bouw) & Instandhouding xploitatie igen installaties Installaties derden Installaties in onderhoud en/of exploitatie WAT DOT TCK Leveren van duurzame warmte, koude en warmwater Beheer en onderhoud Facturatie (samen met Greenchoice) -mail service Call-center Beantwoorden van brieven 1

2 WAT DOT TCK NIT! Uw vloerverwarming onderhouden Storingen aan uw vloerverwarming verhelpen Overige installaties in uw woning onderhouden Bewoner Bronnen en distributienetten Warmtepomp Afgiftesysteem woningen Overgang ssent teck WAAROM DZ OVRNAM? OVRGANG SSNT TCK teck is specialist in de exploitatie en aanleg van duurzame energievoorzieningen teck heeft een groeistrategie middels: Nieuwe projecten Overnemen van bestaande projecten teck heeft zich toegelegd op verbetering van slecht functionerende voorzieningen teck streeft naar tevreden klanten ssent local energy solutions Samengevat: Ouverture is een mooi project dat wij graag wilden overnemen! OVRGANG SSNT TCK OVRGANG SSNT TCK ssent local energy solutions les warmte netten1ssent local energy solutions Verkochte Projecten teck Te behouden projecten Verkochte Projecten teck Te behouden projecten Ouverture Goes Ouverture Goes 2

3 OVRGANG SSNT TCK HO KON U DIT WTN lteck warmte 1 ssent local energy solutions Berichtgeving ssent Brief juni 2012 Publicatie in dagblad Trouw Verkochte Projecten teck Te behouden projecten Ouverture Goes WAT IS R GWIJZIGD De aandeelhouder/eigenaar van de energievoorziening De nieuwe eigenaar is een specialist op het gebied van warmtepompen en WKO Uw aanspreekpunt Datum van betaling voorschotnota s Kortere lijnen Wat betekent het voor u WAT BLF HTZLFD WAT MOTN W NOG DON De installaties zelf De leveringen De continuïteit van de leveringen Tarieven Afspraken met de Gemeente Goes Te naamstelling contracten/automatisch incasso wijzigen Optimaliseren van de installaties: Bodembalans/energievoorraad Distributienetten Staat van onderhoud Verhogen betrouwbaarheid 3

4 RCHTN N PLICHTN Rechten en plichten TCK Ongestoorde levering van warmte &warmwater Het op tijd incasseren/versturen van nota s Beantwoorden van vragen Afhandelen van klachten Het geven van gebruiktips BWONR Ondertekenen leveringsovereenkomst Het afgeven van een automatisch incasso Op tijd betalen De warmtepomp goed bedienen. Storingen één keer restten en dan direct doorgeven. Medewerking verlenen igv onderhoud JURIDISCH KADR Leveringsvoorwaarden teck/ssent Geschillen commissie nergie & Water Nederlandse wetgeving INGKOMN VRAGN RUBRIKN Techniek Contracten en afspraken Overnametraject Toekomst TCHNIK 1. Hoe staan de installaties erbij, is er voldoende onderhoud gepleegd? 2. Doet u ook het onderhoud van de binneninstallatie? 1. r wordt een inventarisatie uitgevoerd waarna de installaties zo nodig op niveau worden gebracht. 2. Nee, dit is uw eigen verantwoordelijkheid. 4

5 Solutions 2012 Opzeggingstermijn 90 dagen Afwijking gemeten 2% Max schade Bedragen gemaximeerd Artikel 21.7 = 11.4 Local nergy Opzeggingstermijn 60 dagen 3.6 -wij kunnen ontbinden indien een vergunning van ons wordt ontnomen o.i.d contractanten kunnen bij ons niet zondermeer opzeggen. alleen als ze verhuizen bij ons mogen contractanten expliciet niet zelf elders hun warmte/koude opwekken / afnemen 8.3 -wij behouden ons het recht voor om koude niet altijd beschikbaar te stellen men betaalt bij ons expliciet de stroom voor de meetinrichting Afwijking gemeten conform N 1434, incl. korting voor automatische incasso, wij sturen slechts digitale nota's Opgenomen in 13, met o.a. extra artikel 11.4 AVB polis Bedragen gemaximeerd op Artikel 11.4 = 21.7 Geschillen regelen wij in der minne of via de rechter. Inmiddels zijn wij aangesloten bij de geschillencommissie Niet geregeld bij ssent CONTRACTN N AFSPRAKN CONTRACTN N AFSPRAKN 1. Neemt teck alle afspraken van ssent over? 2. Waarom moet er een nieuwe leveringsovereenkomst worden afgesloten? 3. Ben ik vrij om een eigen stroom leverancier te kiezen? 4. Wijziging van betalingstijdstip, kan dit zomaar? 1. Ja, de tarieven en indexaties alsmede de overige afspraken worden overgenomen. 2. In principe hoeft dit niet echt, maar wij willen dat wel omdat alles dan op de juiste naam komt. 3. Ja, voor elektriciteit wel. 4. Dit is mogelijk volgens zowel de algemene leveringsvoorwaarden van ssent als die van teck. LVRINGSVOORWAARDN LVRINGSVOORWAARDN Vergelijk algemene Leveringsvoorwaarden 2012 ssent: 26 artikelen Opzegtermijnen 90 dagen Meetafwijkingen warmtemeters max. 2% Max. schadevergoeding teck: 24 artikelen Opzegtermijnen 60 dagen Meetafwijkingen warmtemeters N 1434 Max. schadevergoeding ssent Algemene leveringsvoorwaard en warmte, koude en warmwater ssent artikel opmerking teck Algemene leveringsvoorwaard en teck BV 2012 Artikel Opmerking 1 3 OVRNAMTRAJCT TOKOMSTVRWACHTING 1. Heeft de gemeente een rol gespeeld in het overname traject? 2. Hadden wij als klanten niet geïnformeerd moeten worden? 1. Het betreft een overgang van aandelen tussen ssent en teck. De gemeente was hierin geen partij maar is wel als concessieverlener geïnformeerd. 2. In principe is dit niet noodzakelijk omdat er voor de klanten niets veranderd. 1. Hoe gaat het verder als het contract afgelopen is? 2. Ziet u toekomst in het systeem met WKO en warmtepompen? 1. Wij kijken naar het heden, eerst alles op orde dan gaan we de volgeden stappen plannen. 2. Ja, dit is een systeem dat de opvolger is van een gasnet met individuele HR ketels. 5

6 6