Inhoud. Voorwoord 9 Inleiding 11 Dankwoord 13

Transcriptie

1

2

3 Inhoud Voorwoord 9 Inleiding 11 Dankwoord 13 DEEL 1 Pionieren en ontwikkelen 15 1 Pionieren de noodzaak om te werken aan kwaliteitszorg en organisatieontwikkeling 17 2 Trilogie van de redactieraad 23 3 Het werk achter de schermen 28 4 De uitgever als spin in het web 29 5 VVSG-Traject naar Uitmuntendheid voor lokale besturen 30 DEEL 2 Deelnemers en experts aan het woord 37 1 Action Learning in de gemeente Lubbeek bij het project Aankoop 40 2 Audit Vlaanderen presenteert verbetersuggesties 44 3 Coaching bij lokale besturen 48 4 Dienstbaarheid als focus in de zorg 52 5 Drie woonzorgcentra in West-Vlaanderen brengen hun verhaal over Lean 56 6 Een organisatiebrede zelfevaluatie uitgevoerd door medewerkers van VitaS 61 7 Een rollende bal stop je niet gemakkelijk! 66 8 Focus, elke dag! Een nieuw dienstverleningsconcept voor het vrijetijdscentrum Edegem 72 9 Generatief Leiderschap: inzichten uit het Nederlandse Leernetwerk Gemeenten & Stadslandbouw Het aanpassingsvermogen van organisaties Het beïnvloeden van de organisatiecultuur Het belang van organisatienetwerken 95 5 INHOUD

4 13 Het OCMW Maasmechelen werkt aan het versterken van het leidinggevend midden-kader door middel van de intervisiemethodiek Het verhaal van het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg Hoe WZC Corsala tracht om zijn visie op de werkvloer consequent en efficiënt tot leven te brengen Iedereen idioot. The Dilbert Principle, een cynische maar leerrijke spiegel voor elke professional If Disney ran your hospital IKZ veldrijden. Succesfactoren: conditie, kracht, techniek en keuzes maken Kwaliteitszorg en innovatie binnen het OCMW Leuven Kwaliteitszorg in het woonzorgcentrum Leidinggevenden in pole position. Veerkrachtig sturen, productief samenwerken Het managementteam van de stad Maaseik reflecteert op het traject Veerkrachtig sturen, productief samenwerken Medewerkers in actie, het project organisatieontwikkeling in de gemeente/ocmw Beersel De nieuwe taal van een leider is een verhaal OCMW Mortsel has Got Talent. Jobcrafting Omgevingszorg in WZC Zorgvlied Ontwikkeling van een nieuwe visie op animatie Ontwikkeling van een leerklimaat Opmaak van gezamenlijke competentieprofielen voor stad en OCMW Sint-Niklaas Op zoek naar meer waarde voor uw klant én medewerkers en minder verspilling voor uw organisatie Personeelsmobiliteit als hefboom voor organisatievitaliteit Projectmatig werken in OCMW s? Sociotechnisch herontwerp als antwoord op uitdagingen van lokale besturen Stap voor stap vooruit Synergie tussen verschillende (verbeter)-projecten Talentmanagement in Kraainem Theo-rie smolt mooi samen met de praktijk Traject Kwaliteit Stad Halle 219 GEZICHTEN SPREKEN 6

5 39 Traject van organisatiebeheersing in het OCMW Halle Uitbouw van het internecontrolesysteem in de stad Mechelen De kwaliteit van de dienstverlening binnen de gemeente Lennik verbeteren met service design Over de opmaak van een nieuwe werk-organisatie en de implementatie op de werkvloer in het woonzorgcentrum Heyvis Vertrouwen en integriteit, hand in hand Wedden dat! Werken aan een aantrekkelijke tewerkstelling in het woonzorgcentrum. Deskundigheidsbevordering en sensibilisering Werken met een Kaizen-bord om prioriteiten te bepalen binnen het jaaractieplan Werken met verbeterborden in het kader van een project rond respect Wij geven Warme Zorg! Zorg dragen voor balans Uitgelicht 280 DEEL 3 Begeleiders aan het woord Kwaliteit in één oogopslag duidelijk! Visualiseren van kwaliteitszorg Lerend netwerk voor animatoren van WZC: een gestructureerde focus op welzijn Themagericht werken aan kwaliteitszorg binnen het Netwerk Thuiszorg en het Steunpunt Kinderopvang Van grote vraagtekens naar meer duidelijkheid. Ondersteuning bij zelfevaluatie en kwaliteitsplanning VISIEr. Visie opbouwen voor lokale dienstencentra 306 Literatuur INHOUD

6