Slimme sensoren. Hoe u met de juiste oplossing efficiënter werkt en tegelijkertijd betere (nacht)zorg kunt verlenen.

Transcriptie

1 Slimme sensoren Hoe u met de juiste oplossing efficiënter werkt en tegelijkertijd betere (nacht)zorg kunt verlenen.

2 De zorg voor ouderen en gehandicapten verandert De zorg verandert en het lijkt wel steeds sneller te gaan. Ongetwijfeld ervaart u de vergrijzing, specialisatie en hogere zorgzwaarte, en herkent u misschien ook dat het moeilijk is nog meer te doen met minder mensen. Bijna haaks op deze ontwikkelingen is de wens om ouderen en gehandicapten meer en meer vrijheid te geven. Enerzijds geëist door de wetgever, zoals met het non-fixatie beleid en het wetsvoorstel Zorg en dwang. Maar hoogstwaarschijnlijk is ook uw eigen wens om verantwoord om te gaan met vrijheidsbeperkende maatregelen. Al meer dan een halve eeuw ontwikkelt Ascom draadloze communicatieoplossingen voor de zorg. En dat is een terrein waar we steeds meer middelen investeren en doorlopend innovatieve activiteiten ontplooien. Dit document legt uit hoe onze Slimme sensoren u en uw collega s kunnen helpen efficiënt te werken zonder kwaliteit in te leveren. En hoe ze bijdragen aan de vrijheid en het vergroten van de veiligheid, zonder inbreuk op de privacy. Natuurlijk geeft dit document niet meer dan een oppervlakkig beeld van wat er allemaal kan met Slimme sensoren. Neem contact op met de Ascomvertegenwoordiger bij u in de buurt voor meer informatie. We horen graag van u! 2

3 Het aantal mensen ouder dan 60 jaar zal tegen 2050 verdubbeld zijn. 1 In 2015 waren er wereldwijd 46,8 miljoen mensen met dementie. Dit cijfer zal naar schatting tegen 2050 de 131,5 miljoen hebben bereikt. 2 3 Voor literatuurverwijzing zie pagina 12

4 Welke middelen hebben uw medewerkers om hun verantwoordelijkheid te dragen? 'Tot 40% van de verpleegkundigen in ontwikkelde landen 'zal de komende 10 jaar hun baan in de zorg verlaten'. 13 4

5 Vrijheid versus veiligheid in een zorgstelsel onder druk Zorgstelsels zien zich voor immense uitdagingen geplaatst. Overal ter wereld is sprake van een snel verouderende bevolking, waardoor de toch al beperkte middelen nog meer onder druk komen te staan. Bewoners hebben zwaardere zorg nodig. Zo ook de naar schatting ruim mensen met een vorm van dementie in Nederland. 3 Uw medewerkers voelen zich verantwoordelijk voor uw bewoners, met welke zorgvraag dan ook. Maar welke middelen hebben zij om deze verantwoordelijkheid per individu te kunnen dragen? Traditionele oplosssing De zorgzwaarte stijgt en bijna haaks hierop staat de wens om bewoners zo veel mogelijk vrijheid te geven. U heeft zich misschien al gebogen over dit onderwerp. Heeft u er al een passend antwoord op? We kunnen ons voorstellen dat u zich heeft afgevraagd of traditionele oplossingen slecht zijn. Wij denken van niet. De juiste oplossig is namelijk het middel dat aansluit bij de behoeften van een individu. Een bewoner met somatische klachten kan uitstekend een veilige woonomgeving worden geboden met een (draadloze) drukknop. Mits juist gebruikt, kan valdetectie hierop een goede aanvulling zijn. Bij beginnende dementie is bovenstaande oplossing nog tot bepaalde hoogte vol te houden. Maar wanneer uw bewoner steeds meer zorg nodig heeft en bijvoorbeeld dwaalgedrag gaat vertonen, nemen de alarmen toe en daarmee ook de druk op uw zorgmedewerkers. Continu zicht: het lijkt zo logisch Uw zorgmedewerkers voelen zich ongetwijfeld verantwoordelijk voor de bewoners op hun afdeling. Vanuit deze wens willen zij diep in het hart eigenlijk continu zicht willen hebben op deze bewoners. Een logische gedachte. Om dit gedeeltelijk te bereiken is het lopen van nachtrondes een gebruikelijke manier van werken geworden. U heeft mogelijk ook ervaren dat de keerzijde van deze rondes is dat een aantal bewoners wakker wordt van dit nachtelijke bezoek. Het plaatsen van camera s lijkt dan een voor de hand liggende oplossing. Niet is minder waar. Gevoelsmatig is dit een grote inbreuk op de privacy van de bewoner, maar ook van de zorgmedewerker. Waarschijnlijk heeft uw organisatie niet de tijd of capaciteit om continu beelden te bekijken, zeker niet als zorgmedewerkers met een andere bewoner of werkzaamheden bezig zijn. Alarmeren op basis van de analyse van videobeelden is een mogelijk alternatief. Maar deze oplossing lost het privacy-vraagstuk niet voor uw op. De juiste oplossing is de oplossing die aansluit aan bij het individu Maar is vrijheid én veiligheid wel een haalbare combinatie? We denken van wel. 5

6 Slimme sensoren Daar waar een hoge mate van zorg nodig is en de wens is bewoners zo veel mogelijk vrijheid te geven, zijn Slimme sensoren een uitkomst. Slimme sensoren staan namelijk voor vrijheid voor uw bewoners, zonder het overzicht te verliezen. Sterker nog: uw zorgmedewerkers kunnen altijd zicht hebben op de actuele situatie van hun bewoners. Zonder dat de privacy in het geding is. Slimme sensoren maken het verschil in de zorg. Ascom werkt voor deze oplossing samen met Dutch Domotics (meer informatie op pagina 12). Slimme sensoren zijn gebaseerd op het alarmeren zodra er een afwijking wordt gesignaleerd op de gewenste situatie. Wat de gewenste situatie is, wordt per bewoner bepaald op basis van de individuele behoeften. Even een drietal voorbeelden om te verduidelijken waar Slimme sensoren het verschil maken voor zowel zorgverlener als bewoner. Meneer Janssen kan nog prima alleen naar de badkamer. Helaas is dit in het verleden een enkele keer fout gegaan wat een onplezierige situatie voor meneer was. De zorg vindt het prettig dat meneer Janssen gewoon zelf het bed kan verlaten, maar dat zij een berichtje krijgen als hij langer dan 10 minuten in de de badkamer is. Onrustig slapen is één van de problemen van mevrouw Veenstra. Ze staat s nachts dan ook regelmatig op om even een boek te lezen of een slokje water te drinken. Het is voorgekomen dat zij tijdens deze uitstapjes gevallen is. Het profiel voor mevrouw Veenstra is dus ingesteld dat er een alarm wordt verstuurd als ze valt. Soms begint meneer Jalink te dwalen. Op zijn kamer kan er niets gebeuren en vindt de zorg het prima dat hij uit zijn bed is. Maar als hij de kamer verlaat gaat hij bij andere bewoners de kamer in wat tot onrust leidt. Bij het verlaten van de kamer gaat er een melding naar de toegewezen zorgmedewerker zodat hij of zij even een kijkje kan nemen. Verschillende afwijkingen ten opzichte van de gewenste situatie kunnen met Slimme sensoren worden gemeld. Uit bed, vallen en het verlaten van de kamer zijn de meest voor de hand liggende. Te lang uit bed, een bezoek aan de badkamer of te lang in deze ruimte begeven zijn ook signalen die gemeld kunnen worden. Alarmen worden naar wens gepresenteerd op een smart device (waaronder Ascom Myco), IP-DECT handset of VoWiFi handset van Ascom of van derden. 6

7 Profielen instellen op overzichtelijk dashboard Alarmen instellen op basis van persoonlijke profielen De individuele profielen stelt u via een dashboard in. Dit dashboard kan een beeldscherm (touchscreens ondersteund) of tablet zijn. Maar net welk device u voorhanden heeft. Dankzij de gebruiksvriendelijke opzet doen zorgmedewerkers dit gemakkelijk zelfstandig. Meldingen worden aan- of uitgezet, vertraagd of alleen voor een vaste tijdsperiode aangezet. Met het maken van profielen is de basis gelegd voor de berichten die u wilt ontvangen bij afwijkingen van de gewenste situaties, maar heeft u nog geen continu overzicht van wat er in de kamer gebeurt. Met de gegevens die de Slimme sensoren verzamelen, is het wel mogelijk om op elk moment in een overzicht weer te geven wat de status van de betreffende bewoner is. Overzicht met situatie per bewoner badkamer, etc.) in tekst en symbool. In één oogopslag hebben zij een overzicht van de kamers en de status van de bewoners, zonder dat zij deze hoeven te bezoeken. Binnen het dashboard waar u de profielen instelt, kunnen zorgmedewerkers ook een weergave kiezen met een kameroverzicht. Naast de naam van de bewoner en het kamernummer, staat de status (in bed, in kamer, in Omdat dit statusoverzicht een ideale oplossing is voor zorgmedewerkers die mobiel zijn, wordt het niet alleen getoond op de tablet, maar ook op een smartphone zoals de Ascom Myco. Ascom aan het werk. De Ascom Myco is een zeer geschikt device om de statusoverzichten van Slimme sensoren op te presenteren. En om alarmen te presenteren en af te handelen. 7 7

8 Sensoren in een intramurale opzet De werking van de sensoren in de kamer De naam Slimme sensoren geeft al aan wat er in de kamer gebruikt wordt. De slimmigheid van de oplossing van Ascom en Dutch Domotics zit in de samenwerking tussen verschillende sensoren. Samen bepalen deze sensoren namelijk wat de situatie is en geven dit door. Zodra ze concluderen dat de omstandigheden ongewenst zijn, resulteert dit in een alarm. Deze opzet heeft als voordeel dat alles volautomatisch werkt en zorgmedewerkers geen actieve handelingen hoeven te verrichten. Bovendien is aantal ongewenste alarmen zeer laag en de betrouwbaarheid hoog. De sensoren worden op strategische punten opgehangen. De drie basisposities zijn in het bed, in de kamer en bij de deur. Als de bewoner een eigen badkamer heeft die via de bewonerskamer te bereiken is, kan aanvullend ook hier een sensor worden geplaatst. Zelfs voor een gedeelde badkamer heeft Slimme sensoren een oplossing. Werking sensoren 90% van de valincidenten komt voor wanneer een iemand het bed verlaat. Slimme sensoren monitoren daarom continu de bewoner. De basisopstelling van Slimme sensoren bevat zoals gezegd een sensor in bed (onder het matras). Deze sensor signaleert het opstaan. Daarnaast is een uitbreiding mogelijk met een sensor boven het bed. Als de bewoner dan gaat zitten of onrustig is, wordt dit al gesignaleert. U bent dan al op de hoogte als iemand aanstalten maakt het bed te verlaten. Ook wilt u waarschijnlijk weten of iemand de kamer betreedt of verlaat, rekening houdend met het feit dat een bewoner ook wel eens gewoon door de deuropening de gang op kijkt. De sensor boven de deur werkt samen met de andere sensoren. Het systeem is zo slim dat deze pas alarmeert zodra de laatste persoon de kamer heeft verlaten. De zorg kan de kamer in- en uitlopen zonder dat daar een ongewenste melding van wordt gemaakt. De sensor in de badkamer is ook onderdeel van de kameroplossing. Zo kunt u instellen dat iemand s nachts de kamer mag verlaten om naar het toilet te gaan, maar dat er een bericht wordt verstuurd zodra de bewoner de badkamer betreedt of niet binnen de vooraf ingestelde tijd terug is. Flexibiliteit We kunnen ons voorstellen dat niet al uw bewoners Slimme sensoren nodig hebben. Afhankelijk van de wensen worden alle kamers of een gedeelte van de kamers voorzien. De sensoren worden door een batterij gevoed. Dit maakt het verplaatsen naar een andere kamer gemakkelijk. De basisopstelling van Slimme sensoren is gebaseerd op een kamer van gemiddeld formaat. Is de kamer groot of heeft deze een L-vorm? Het bijplaatsen van een sensor is eenvoudig. 8

9 Samenwerkende sensoren in de kamer Meer dan 10 jaar is er door TNO en Dutch Domotics gewerkt om de beste algoritmes te ontwikkelen. Dit heeft geresulteerd in een zeer hoge betrouwbaarheid die met andere oplossingen niet behaald wordt. 9

10 Altijd verbinding met de juiste bewoners Integratie met Ascom Unite en telecare Alarmafhandeling zoals u van ons gewend bent Het afhandelen van de alarmen vindt plaats zoals u gewend bent van Ascom. De integratie met Ascom Unite en/of het telecare IP verpleegoproepsysteem is vanzelfsprekend. De alarmen worden altijd naar mensen gestuurd die op dat moment verantwoordelijk zijn voor de zorg van de toegewezen bewoners en dus ook voor een correcte alarmafhandeling. Is de zorgverlener niet direct in staat te reageren op een alarm of urgente oproep? Dan kan hij of zij het bericht via interactieve messaging doorsturen naar naar een voorgedefinieerde collega. En als de medewerker niet tijdig reageert, stuurt Unite zelf het bericht door volgens een vastgestelde escalatieketen. Als uw zorgverleners gewend zijn alarmen af te stellen met de groene knop van het verpleegoproesysteem in de kamer, dan kan dit ook zo ingesteld worden voor de alarmen van Slimme sensoren. En als u toch kiest voor de integratie met telecare IP, kunt u ook kamerlampen, spraakfunctionaliteit of vele andere functies van telecare overwegen. Brug naar systemen van andere leveranciers Unite is een open platform en slaat ook een brug naar systemen van derden. Dit betekent dat we met Unite verpleegoproep- en communicatiesystemen van andere leveranciers koppelen op Slimme sensoren. 10

11 Vertrouwen op technologie, nu en in de toekomst Stappenplan als basis voor succes Slimme sensoren werken wezenlijk anders dan traditionele oplossingen voor verpleegoproep met actieve drukknoppen. Van de rode drukknop in de kamer weet iedereen hoe dit werkt en is het verschil tussen de verschillende verpleegoproepsystemen is niet zo groot. Als u kiest voor Slimme sensoren is na de installatie - wat overigens vrij eenvoudig is en dus minimale impact heeft - een korte uitleg aan de zorg onvoldoende. Wil de oplossing een succes worden, is het van belang om stap voor stap de implementatie te plannen, begeleiden en de juiste mensen te betrekken. Draagvlak bij de zorgmedewerkers is essentieel. Door middel van demo s kunnen zij ervaren wat Slimme sensoren zijn en welke meerwaarde de oplossing voor de organisatie en de bewoners heeft. We adviseren bovendien de uitvoering gefaseerd te doen. Leren en bijsturen is belangrijk voor een goede implementatie. Toekomst Veelvuldig wordt de software van Slimme sensoren aangepast en verbeterd om nog beter aan te sluiten bij de wensen van vandaag en morgen. Momenteel focussen wij onder meer op de mogelijkheden van de waardevolle data die het systeem genereert. Op korte termijn is het bijvoorbeeld mogelijk om patronen en trends te herkennen die u ondersteunen bij het optimaliseren van de kwaliteit van uw zorgverlening. Ook kunt u denken aan ontwikkelingen als een koppeling aan uw ECD. Het uitwisselen van relevante informatie tussen de beide systemen, zoals profielinstellingen en gelogde data, levert interessante voordelen op. Ook raden wij aan key-users aan te wijzen in het project. Dit zijn bij voorkeur mensen die in contact staan met de gebruikers van het systeem en aanspreekpunt zijn voor Ascom. Begin vervolgens met een beperkte uitrol in de vorm van een Proof of Concept. Zelfs binnen deze Proof of Concept kunt u stap voor stap functies toevoegen. Evalueer elke stap in de uitrol en gebruik de feedback om de techniek of de werkprocessen aan te passen. Case manager analyseert trends Minstens zo belangrijk is de training van alle medewerkers. Niet alleen bij de ingebruikname, maar evalueer daarna ook nog regelmatig om gebruikerservaringen te delen en waar nodig zaken bij te sturen. De training, maar ook de begeleiding van het project, wordt overigens gedaan voor Ascom medewerkers die een achtergrond hebben in de gezondheidszorg. Ascom ondersteunt u van het eerste contact tot en met de oplevering en verder. Voor ons zijn onder meer de opzet van het projectplan, het meelopen in de eerste nachten tijdens de Proof of Concept, evaluaties en het geven van trainingen vanzelfsprekende onderdelen van de oplossing. Ascom heeft een animatie gemaakt van Slimme sensoren. Deze geeft een impressie van de werking. Ga naar YouTube.com/ ascomnederland. 11

12 Ascom en Dutch Domotics Ascom (Nederland) B.V., opgericht in 1947, is onderdeel van de Wireless Solutions-divisie van de internationale Ascom Group, gevestigd in Zwitserland. Ascom biedt missiekritieke ICT-oplossingen voor de gezondheidszorg en het bedrijfsleven. Vandaag de dag zijn er meer dan 100,000 van onze systemen geïnstalleerd in ziekenhuizen, de ouderenzorg, thuiszorg en elk zakelijk werkveld waar missiekritieke communicatie van belang is. Dutch Domotics heeft als doel wereldwijd zorg slimmer, efficiënter en beter te maken door middel van toepassingsgerichte sensortechnologie. Nederland is een bron van innovatie en loopt qua zorgniveau en oplossing van zorgbehoeften voorop in de wereld. Dutch Domotics werkt nauw samen met zorginstellingen, verzekeraars, overheden en technologieontwikkelaars. Ascom is partner van Dutch Domotics. Samen maken wij het verschil in de ouderenzorg. Literatuurverwijzing 1. World Health Organization (2016) Ageing and health [online] beschikbaar op < [12 februari 2016] 2. Prince, M., Wimo, A., Guerchet, M., Ali, G., Wu, Y., Prina, M. (2015) World Alzheimer Report 2015: The Global Impact Of Dementia [online] Londen: Alzheimer s Disease International. Beschikbaar op < [12 februari 2016] 3. Alzheimer Nederland (2016) Feiten en cijfers over dementie [online] beschikbaar op: < [ ] NL Ascom. Alle rechten voorbehouden. Ascom (Nederland) B.V. Postbus AA Utrecht T (030) F (030) info@ascom.nl