landelijke thuiszorg jaarverslag 2008

Transcriptie

1 landelijke thuiszorg jaarverslag 2008

2

3 INHOUDSTABEL Voorwoord Historiek Missie Landelijke Thuiszorg Structuur Hulpverlening Gezinszorg Comfortzorg Kraamzorg Aanvullende thuiszorg Poetsdienst Oppas vrijwilligers Woningaanpassing Klusjesdienst Groendienst Woonzorgteam Lokale diensteneconomie Gastopvang Bedrijfsorganisatie Kantooradressen Communicatie Gemeenschappelijke diensten in Groep KVLV Personeel Tewerkstelling Inspraakorganen Opleiding polyvalent verzorgende Deskundigheidsbevordering Werken aan kwaliteit Kwaliteitszorg in de hulpverlening Kwaliteitszorg in de opleiding Thuiszorg in evolutie Psychische zorg Gluren bij de buren Steunpunt Groene Zorg Ons Zorgnetwerk Thuiszorglandschap Samenwerking en overleg INHOUDSTABEL 1

4

5 HET GAT IN DE HAAG In 2008 werd de dienstverlening uitgebreid tot de hele woonomgeving. Er werd een belangrijke stap gezet in Landelijke Thuiszorg om de zorg voor onze cliënten uit te breiden tot zorg voor de hele woonomgeving. Mensen kiezen er bewust voor om zo lang mogelijk thuis te blijven. Dat thuisblijven moet zo kwaliteitsvol mogelijk zijn. Een aantal acties hebben mekaar versterkt: de klusjesdienst werd uitgebreid met een woonzorgproject in Limburg. De start voor een groendienst in Vlaams-Brabant was meteen een schot in de roos. De woningaanpassing die gestart was in Ons Zorgnetwerk wordt geïntegreerd in Landelijke Thuiszorg zodat deze uitzonderlijke dienstverlening gegarandeerd blijft voor onze cliënten. Naast de zorg voor de omgeving van onze cliënten, gaan wij verder op zoek naar concrete invulling voor een levensbrede zorg. Comfortzorg en verwenzorg zijn vertrouwde pakketten. Met de start van de gastgezinnen zetten we een nieuwe stap om de zorg maatschappelijk ruimer in te bedden. In Europese context willen we leren van onze Nederlandse buren wat mogelijk is met domotica en hoe diensten in de thuiszorg via een UIT bureau het blikveld ruim openhouden. Landelijke Thuiszorg focust blijvend op kraamzorg en ondersteuning voor jonge ouders met hethuis van het kind in Gooik. Aandacht voor de hele wooncontext en levensbrede invulling van zorg zijn uitdagingen voor de langdurige thuiszorg maar soms is een dringende interventie nodig. Bij ontslag uit het ziekenhuis bijvoorbeeld, of het plots uitvallen van een mantelzorger zet Landelijke Thuiszorg vaart in de zorg. Snel en soms voor enkele dagen aanwezig zijn is dan een sterke troef. Door de snelle toezegging van een flink uitbreidingscontingent in 2008 slaagden wij erin meer cliënten te helpen maar ook de aanwezigheidsduur niet verder te laten dalen. Naast zorg voor onze cliënten heeft Landelijke Thuiszorg weer een voortrekkersrol gespeeld in de sector om haar medewerkers extra te ondersteunen via het Ervaringsfonds. Een vernieuwde ploeg afgevaardigden is er na de sociale verkiezingen weer enthousiast aan begonnen. Wij danken alle cliënten voor hun vertrouwen in Landelijke Thuiszorg. Monique Swinnen Voorzitter VOORWOORD p.3 3

6 historiek HISTORIEK

7 HISTORIEK Gezinshulp is ontstaan vanuit vrijwilligerswerk door vrouwenorganisaties en private charitatieve instellingen. Ook de toenmalige Boerinnenbond bood op deze wijze bijstand aan gezinnen in nood. Een eerste erkenning en subsidiëring van overheidswege kwamen er door het Regentsbesluit van 1 maart In de provincie Antwerpen, en later ook in Vlaams- Brabant, werkte de Boerinnenbond samen met Sociale Familiezorg Antwerpen. De gezinshelpsters werden opgeleid en tewerkgesteld door Sociale Familiezorg. De vrijgestelden van de Boerinnenbond onderhielden de contacten met de gezinnen en verdeelden de opdrachten onder de helpsters. Vanwege de toenemende financiële tekorten besloot Sociale Familiezorg haar werkterrein te beperken tot de Antwerpse agglomeratie. De Boerinnenbond wilde deze hulpverlening echter behouden voor de plattelandsbevolking in de provincie Antwerpen en Vlaams-Brabant. Daartoe was een eigen dienst noodzakelijk. In 1959 werd De Vereniging voor Gezinshulp opgericht en als dienst voor gezinshulp erkend door het Ministerie van Volksgezondheid en van het Gezin. Op 1 oktober 1959 startte de dienst met 64 gezinshelpsters. Thérèse Van der Sypt was jarenlang de professionele verantwoordelijke van de dienst. In 1965 volgde de erkenning als dienst voor bejaardenhulp. De naam werd gewijzigd in Dienst voor Gezins- en Bejaardenhulp van de Landelijke Beweging. De dienst verzorgde zelf de opleiding van de gezinsen later ook de bejaardenhelpsters. Het opleidingscentrum werd in 1969 officieel erkend. In 1989 werd de poetsdienst gestart met 50 poetsvrouwen. De werking breidt uit tot Zuid-Limburg. De opleiding is een vast gegeven in 3 scholen. Oppas zieke kinderen en de poetsdienst krijgen een eigen gezicht in de dienstverlening. Wij zijn nu een erkende dienst voor gezinszorg in het kader van het thuiszorgdecreet van 14 juli In 1999 wordt de naam gewijzigd in Landelijke Thuiszorg. In 2001 fusioneert het kraamzorgcentrum de Ooievaar met onze dienst. In 2003 wordt de kraamzorg van de Bakermat en de Kraamvogel deel van onze dienst gezinszorg. In 2003 krijgt Landelijke Thuiszorg een erkenning om via het systeem van de dienstencheques huishoudhulp aan te bieden. Deze dienstverlening kent een groot succes. In 2005 wordt deze hulpverlening overgedragen aan de cvba Landelijk Diensten coöpe - ratief met sociaal oogmerk. Hiermee komt de opdracht van Landelijke Thuis - zorg opnieuw uitdrukkelijk in het teken van zorgbehoevenden te staan. Onze aanwezigheid in de landelijke streken blijft de eerste opdracht. Er is daar nog veel werk te doen. Er zijn nog altijd witte vlekken in te vullen. Er is daar minder aanbod in de residentiële zorg. Er is daar trouwens van alles minder: geen bus, geen apotheek, geen bakker, geen postkantoor en veel oncomfortabele woningen. Onze dienst blijft dan ook verder werken in het kader van de ruime Landelijke Beweging. HISTORIEK p.5 5

8 missie landelijke thuiszorg MISSIE LANDELIJKE THUISZORG

9 MISSIE LANDELIJKE THUISZORG Landelijke Thuiszorg is een dienst voor gezinszorg en heeft als opdracht zorg bij cliënten, die dat vragen, thuis aan te bieden. Er is bijzondere aandacht voor de meest zorgbehoevende, de minstbegoede en kansarme cliënten. De verscheidenheid aan zorgvragen rond personen en huishouden wordt opgenomen in een gedifferentieerd aanbod: de oppas, logistieke hulp, klusjesdienst, huishoudelijke hulp, gezinszorg. De mantelzorg en de woonomgeving worden betrokken in het zorgaanbod. Landelijke Thuiszorg bouwt via het eigen opleidingscentrum mee aan de competentieontwikkeling in de personenzorg. De dienst maakt deel uit van Groep KVLV en de Landelijke Beweging. Vanuit deze context heeft de dienst speciale aandacht voor de vrouw in de thuiszorg, de specifieke noden van zelfstandigen, de zorgbehoevende plattelandsbevolking en de specifieke omstandigheden of problemen die zich stellen rond thuiszorg op het platteland. Basiswaarden van de organisatie Er zijn drie waarden die samen bepalen van waaruit de dienst wil werken. Deze waarden zijn: autonomie, verbondenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Autonomie houdt in zowel zelfbeschikking als zelfverantwoordelijkheid. Autonomie wil dus zeggen dat een individu zelfbepalend is, in leven, werk, zorg,..., en dus ook zelf verantwoordelijk is. Niemand leeft in een vacuüm, de context is vanzelfsprekend mede bepalend. Hoe men binnen deze context handelt, hoe men met externe invloeden omgaat, dat bepaalt het individu zelf, autonoom. De waarde autonomie geldt voor iedere persoon en tevens voor de organisatie als geheel. Verbondenheid houdt in dat wij niet alleen erkennen, maar expliciet kiezen voor de verbinding met anderen. Wij willen leven, werken, zorgen samen met anderen, in onderlinge afhankelijkheid en solidariteit. Vanuit de autonomie, willen wij samenwerken in zelfstandigheid. Maatschappelijke verantwoordelijkheid houdt in dat wij ons voortdurend kritisch bevragen wat de maatschappelijke gevolgen zijn van ons handelen of niet handelen. Maatschappelijke verantwoordelijkheid houdt tevens in dat wij keuzes maken wat de globale maatschappelijke ordening betreft. Wij hebben een verantwoordelijkheid ten aanzien van onze samenleving als geheel. MISSIE LANDELIJKE THUISZORG HISTORIEK 7p.7

10 interne structuur INTERNE STUCTUUR

11 STRUCTUUR Beheersorganen Leden Algemene Vergadering Karolien Belmans, Maria Beyens, Marijke Bodvin, Patrick Carnotensis, Marie-Louise Claes, Clement Decoster, Anne Dedry, Annie Desmedt, Godelieve Devos, Jef D Hertefelt, Carla Durlet, Mia Houthuys, Rebecca Marissael, Bert Meulemans, Yvan Ottenbourgh, Nieke Rutten, Christian Stivigny, Monique Swinnen, Erika Thijs, Gaby Trompet, Maria Vangilbergen, Pieter Vanhee, Tine Van Hoorne, Irma Verbeeck, Magda Verbeelen, Ilse Wens, Rik Wouters Raad van Bestuur Monique Swinnen: voorzitter - afgevaardigd bestuurder Christian Stivigny: ondervoorzitter Gaby Trompet: secretaris-penningmeester Marijke Bodvin, Anne Dedry, Carla Durlet, Bert Meulemans, Ilse Wens Hoofdkantoor Remylaan 4b Wijgmaal-Leuven tel. 016/ fax 016/ thuiszorg@kvlv.be INTERNE STRUCTUUR HISTORIEK 9p.9

12 hulpverlening HULPVERLENING

13 HULPVERLENING Gezinszorg Meer dan duizend verzorgenden, kraamverzorgenden, poetsvrouwen, klusjesmannen en oppassers hebben in 2008 het beste van zichzelf gegeven om onze cliënten de beste zorg te geven. Naast een gestadige groei in de hoeveelheid zorg die we bij de mensen brengen, streven we een voortdurende verbetering van de kwaliteit na, en een diversificatie van ons aanbod aan thuiszorgondersteunende diensten. Duidelijke afspraken met de cliënt en/of de mantelzorgers, helpen ons om de hulp te bieden die nodig is bij zoveel mogelijk cliënten, zonder daarom in te boeten op de kwaliteit. Gezinszorg blijft een aanwezigheidsdienst, die naast uitgevoerde taken, ook vertrouwen en rust aan onze cliënten moet bieden. Naast huishoudelijke taken en verzorging, blijft de psychosociale ondersteuning van de cliënt, en van de mantelzorgers, één van onze kernopdrachten. Daarnaast willen wij de woonsituatie van de cliënt mee in ons aanbod betrekken, initiatieven ontwikkelen die vereenzaming van ouderen tegengaan en die de mantelzorg ondersteunen. Uitbreiding van het urencontingent De diensten voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg kennen de laatste jaren een flinke uitbreiding van het contingent subsidiabele uren. Het contingent uren zorg, die wij aan cliënten kunnen besteden werd in 2008 uitgebreid met uren. (Er werd in 2008 door de overheid geen bonus toegekend aan de diensten) Uitbreiding Antwerpen Vlaams-Brabant Oost Vlaanderen Limburg Bonus Totaal Totaal urencontingent Gepresteerde uren gezinszorg Urencontingent PAB Sociale Maribel Stagiaires opleiding Totaal gepresteerde uren HULPVERLENING p.11

14

15 Gepresteerde uren gezinszorg per arrondissement Antwerpen Mechelen Turnhout Halle-Vilvoorde Leuven Limburg Oost-Vlaanderen Totaal Cliënten gezinszorg (exclusief kraamzorg) Geholpen cliënten Nieuwe cliënten % nieuwe cliënten 36,9% 36,89% 37,1% Aantal uren per cliënt 233,1 229,2 231,4 Bejaarden 76,5% 76,7% 77,1% Gezinnen 19,0% 19,0% 18,5% Gehandicapten 4,5% 4,4% 4,4% Cliëntbijdrage De gemiddelde cliëntbijdrage voor de dienst in 2008 was 4,58. Uren continue hulpverlening gezinszorg Weekdagen 20u-7u Zaterdag 7u-7u Zon- en feestdagen 7u-7u Totaal (hierin zijn de uren die in het project nachtzorg gepresteerd werden niet inbegrepen). HULPVERLENING 13

16 De zorgbehoevendheid stijgt van jaar tot jaar We zien de laatste jaren een steeds stijgende zorgbehoevendheid van de cliënten. Dit gaat natuurlijk samen met een aantal maatschappelijke factoren: ouderen leven langer, blijven langer thuis in hun eigen woning, de ligduur in ziekenhuizen wordt steeds korter zodat mensen naar huis komen met een veel grotere zorgbehoefte. De BEL-profielschaal geeft ons een kijk op die stijging. Een kijk op de laatste jaren geeft ons een interessant beeld hierop Cliënten BEL > 35 36,4% 38,2% 40,1% Uren zorg bij BEL >35 51,6% 55,6% 53,9% Minder uren per cliënt Uren per cliënt 233,1 229,2 231,4 Voor het eerst in de laatste jaren is het gemiddeld aantal uren per cliënt niet gedaald. Er is een algemene trend in de sector om in steeds kleinere urenpakketten te werken. Het is natuurlijk zo dat streven naar steeds kleinere urenpakketten, toelaat om meer cliënten te helpen. Toch is het niet de optie van Landelijke Thuiszorg om dit absoluut na te streven. De meest kwaliteitsvolle hulp, is die hulp die zo dicht mogelijk aansluit bij de zorgnood van de cliënt, en het is veeleer dat wat onze norm moet zijn. We willen op dat vlak de grenzen van kwaliteit en van de finaliteit van een dienst voor gezinszorg bewaken: huishoudelijke en psychosociale ondersteuning van cliëntsystemen. Hierin is taakgerichtheid maar één van de vele parameters.

17 Onderzoeksproject BEL - RAI De sector gezinszorg werkt sedert 1993 met de BELprofielschaal om de zorgbehoefte van cliënten in beeld te brengen. Sedert enkele jaren rukt de RAI op; een schaal uit de Verenigde Staten die door de federale overheid wordt gepromoot. Landelijke Thuiszorg heeft in een wetenschappelijk onderzoek de beide schalen vergeleken en op hun respectievelijke meerwaarde getest. De belangrijkste conclusies zijn dat de huidige BEL weliswaar een effectief instrument is, maar dat een aantal waardevolle geregistreerde gegevens momenteel ondergewaardeerd zijn. Eveneens werd duidelijk dat de RAI slechts geschikt is voor 5 tot 10 % van de cliënten gezinszorg. Uit het onderzoek kwamen voldoende elementen naar voren die aanwijzen hoe de huidige BEL kan verbeterd worden. In de aanbevelingen voor de Minister stelt Landelijke Thuiszorg een nieuwe BEL voor, die zowel de pluspunten van de huidige BEL en RAI combineert, als de minpunten wegwerkt. Vervolgonderzoek is nodig om de nieuwe BEL veralgemeend te kunnen toepassen in de sector. Nachtzorg In 2008 waren twee verzorgenden gedetacheerd naar het project nachtzorg in Antwerpen, een initiatief waaraan 18 partners uit de thuiszorg en de residentiële zorg aan deelnemen. Deze verzorgenden presteerden uren bij 67 cliënten. Het zijn altijd zware zorgsituaties, vaak palliatief. Daardoor gaat het om 97% nieuwe cliënten, met gemiddeld 43 uren zorg per cliënt. 91% van de cliënten zijn bejaarden. PAB Het Persoonlijk Assistentie Budget afgekort PAB. Een PAB is een budget dat het Vlaams Fonds toekent aan personen met een handicap in een thuissituatie. Met het budget kunnen deze personen zelf hun assistentie organiseren en financieren. Een stijgend aantal PAB-cliënten doet beroep op onze dienst. Zij betalen de kostprijs van een verzorgende. De aangeboden hulp valt buiten de gesubsidieerde uren. In 2008 hebben wij op die manier 26 cliënten geholpen. Zij ontvingen in totaal uren hulp, gemiddeld 253 uren per persoon op jaarbasis. HISTORIEK 15

18 Zorg met vaart In 2008 zijn we gestart met Zorg met vaart, dit is een team dat altijd snel op de vraag kan inspelen. De ploeg wordt ingeschakeld in die cliëntsituaties waar zeer snel hulp en dringend hulp moet kunnen geboden worden. Niet altijd is dat vanuit de reguliere werking mogelijk; er moet eerst een huisbezoek gebeuren, er moeten vaak herschikkingen gebeuren in de planning, en vooral er is heel vaak onevenwicht tussen vraag en aanbod. Het team Zorg met vaart is samengesteld uit verzorgenden en huishoudhulpen. Hiervoor hebben wij een samenwerking met cvba Landelijk Diensten - coöperatief. Elke cliëntsituatie wordt in eerste instantie bezocht door een verzorgende. In overleg tussen de verzorgende, de coördinator Zorg met vaart en de cliënt (of zijn mantelzorger) wordt de verdere zorg gepland. De zorg is per definitie kortdurend en loopt over een aantal weken, tot de zorg niet meer nodig is, of tot de zorg kan overgenomen worden in de reguliere werking. Deze directe en snelle hulpverlening in het huishouden geeft de cliënt de ruimte om op een comfortabele manier de verdere zorg voor zichzelf en zijn omgeving uit te tekenen met informele en formele hulpverleners. Het team Zorg met vaart vangt op een directe en snelle manier de zorgen rond kleine huishoudelijke taken en onderhoud van de woning op. Af - hankelijk van de zorgvraag wordt in teamverband overlegd hoe de hulp op langere termijn georganiseerd wordt. Ervaring in dit 1ste werkjaar leert ons het volgende: Het feit dat wij na ontslag uit het ziekenhuis zorggarantie kunnen bieden is een absolute meerwaarde in onze werking. Deze directe hulp is niet altijd noodzakelijk, maar wanneer het nodig is, is het van onschatbare waarde voor de cliënt. Er is in het arrondissement Leuven in 2008 geen enkele hulpvraag, die aan dit criterium voldoet, waar wij geen direct antwoord hebben kunnen geven. Onevenwicht tussen vraag en aanbod, maakt dat wij niet altijd een positief antwoord kunnen bieden aan cliënten, of dat cliënten te lang moeten wachten voordat de hulp kan opgestart worden. Met de Zorg met vaart zijn wij in staat om bij dit onevenwicht, de hulp al op te starten en geleidelijk over te nemen in de reguliere hulp. Bij congestie in een regio gebeurt het dat kortdurende hulpvragen, die terechte hulpvragen zijn, maar daarom niet altijd prioritair qua zorgbehoevendheid, niet gehonoreerd kunnen worden. De flexibiliteit van Zorg met vaart laat ons toe om veel meer van die vragen te honoreren. In dit geval is het belangrijk om op voorhand met de cliënt een termijn af te spreken. We hebben er over gewaakt dat geen enkele vraag die niet gestopt kon worden, gezien de zorgnood, gestopt werd. Daar waar de zorgnood blijft bestaan, garanderen wij verdere hulp. Het team Zorg met vaart heeft in 10 maanden tijd 239 nieuwe cliënten geholpen, waarvan 81 cliënten enkel door het team Zorg met vaart. Van deze 81 cliënten werden 45 cliënten verder geholpen door een huishoudhulp van Landelijk Dienstencoöpe - ra tief na een eenmalig huisbezoek door een verzorgende. Bij 158 cliënten werd de hulpverlening na de snelle start door Zorg met vaart verder geholpen vanuit de reguliere hulpverlening.

19

20 Comfortzorg Een waardevolle aanvulling in de thuiszorg Zorgverleners zijn erin getraind om zorgbehoevende personen zolang mogelijk te blijven activeren en tot zelfzorg aan te zetten. Toch stellen we vast dat activeren van zwaar zorgbehoevenden niet altijd leidt tot een betere leefkwaliteit voor die mensen. Dit inzicht heeft ertoe geleid dan Landelijke Thuiszorg bij sommige cliënten het accent verschuift naar comfortzorg. Meer comfort, minder pijn en ongemak zijn de kernwoorden. Vorming Landelijke Thuiszorg heeft als enige thuiszorgdienst een coach comfortzorg in dienst. Zij ondersteunt de verzorgende, de cliënt en de mantelzorger en zoekt naar oplossingen voor meer comfort. Zij gaat ter plaatse kijken en formuleert adviezen over inrichting van de woonomgeving, inzet van hulpmiddelen en het toepassen van aangepaste technieken. In 2008 stond het onderwerp ergonomisch werken in de thuiszorg op het programma van de jaarlijkse vorming voor onze eigen medewerkers. Risico s van fysieke overbelasting vermijden door gebruik te maken van de juiste techniek en het juiste hulpmiddel vormt hierbij de basis. Uitlenen van hulpmiddelen Het uitlenen van hulpmiddelen gebeurt in samenwerking met de Christelijke Mutualiteit. De thuiszorgwinkels maken het ons mogelijk om demonstratiemateriaal ter beschikking te stellen van al onze cliënten. Dit aanbod wordt regelmatig geëvalueerd en aangevuld met nieuwe hulpmiddelen. Verwenzorg Zorgbehoevende personen vragen niet alleen om thuis goed verzorgd te worden, ze hebben, zoals iedereen, af en toe nood aan iets extra. Dit bracht Landelijke Thuiszorg op het idee om verwenzorg in een woon- en zorgcentrum aan te bieden. Deze centra beschikken over relaxatiebaden, een kapsalon en een comfortabele ruimte waar de pedicure werkt. In onderling overleg met de cliënt en het woon- en zorgcentrum in de regio biedt Landelijke Thuiszorg aan haar cliënten een verwendag aan. Cliënten kunnen kiezen uit een dagpakket (all-in inclusief maaltijd) of à la carte. Tijdens de verwendag wordt de cliënt begeleid door haar eigen vaste verzorgende. Deze formule stelt de cliënten en hun mantelzorger in staat op een andere manier kennis te maken met een rusthuis. Dit werkt duidelijk drempelverlagend waardoor de overstap, indien de zorg thuis niet langer haalbaar blijkt, makkelijker verloopt. Voor de verzorgenden brengt dit een aangename afwisseling in de job. Eind 2008 realiseerde Landelijke Thuiszorg 980 verwendagen in samenwerking met 29 woon- en zorgcentra, waarvan 8 in Antwerpen, 5 in Limburg en 15 in Vlaams-Brabant.

21 Kraamzorg In 2008 presteerden 91 kraamverzorgenden uren kraamzorg bij gezinnen Totaal aantal gezinnen Per gezin bieden onze kraamverzorgenden gemiddeld 29.2 uur kraamzorg. Deze uren zijn gespreid over gemiddeld 7.9 dagen hulp per gezin. Gemiddeld aantal dagen kraamzorg per cliënt Vlaams-Brabant Antwerpen Limburg De gemiddelde cliëntbijdrage in 2008 was 8,52. HULPVERLENING 19

22 Huis van het kind: een nieuw initiatief In mei 2008 opende het Huis van het kind in Oetingen officieel haar deuren. Het Huis van het kind is een PDPO project van de provincie Vlaams-Brabant in het kader van plattelandsontwikkeling. Naast een 4de kraamzorgcentrum biedt het Huis van het kind ook workshops en thema-avonden aan. Deze kunnen gaan over thema s van zwangerschap tot bevallen, van kinderwens tot kleuterklas. Voor de workshops en thema-avonden wordt nauw samengewerkt met professionelen uit de streek zoals vroedvrouwen, kinesisten, osteopaten, psychologen. Iedereen die iets wil te weten komen over zwanger worden, zwangerschap en bevallen, baby s of peuters kan in het Huis terecht voor informatie door een van onze medewerkers of voor de juiste doorverwijzing. Tevens zijn er in het Huis van het kind consultatieruimtes voorzien die door vroedvrouwen of andere zorgverleners gebruikt kunnen worden. Er worden 1 coördinator, 1 medewerker en 6 kraamverzorgenden tewerkgesteld. In 2008 startten we 57 kraamdossiers, namen 89 personen deel aan de workshops. Op de thema avond gezonde voeding voor jonge gezinnen tijdens de maand van het platteland kookten 4 personen mee en op de avond meehelpen opvoeden van je kleinkinderen waren 35 groot ouders aanwezig. Ook als inloopfunctie heeft het Huis van het kind haar nut bewezen, zowel voor infoavonden als consultaties was er een stijgende opkomst. In het totaal kwamen 33 koppels binnengelopen. 19 rechtstreekse hulpvragen kwamen binnen, de vragen varieerden van kinderopvang, problemen met borstvoeding tot opvoedingsproblemen bij peuters. Alle vragen konden worden geholpen of gericht doorverwezen. Inspectie kraamzorg In 2008 kreeg Kraamzorg Landelijke Thuiszorg de Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin over de vloer. De Vlaamse overheid voerde in 4 diensten van gezinszorg een inspectie Kraamzorg uit, met de bedoeling na te gaan of deze diensten in orde zijn met de regelgeving voorgeschreven voor de diensten Gezinszorg. Het verslag was zeer positief met 2 tekorten ten aan zien van de regelgeving: geen schriftelijke neerslag van de taakafspraken de gebruikersbijdrage is niet conform het Besluit van Externe beoordeling borstvoedingsvriendelijke organisatie In 2005 startte Kraamzorg Landelijke Thuiszorg met haar actieplan om het label borstvoedingsvriendelijke organisatie te behalen. Een borstvoedingswerkgroep werd opgericht en een actieplan voor 3 jaar opgesteld. Eind 2008 werd een externe evaluatie uitgevoerd in het Kraamcentrum van Antwerpen, Vlaams-Brabant en Limburg waarbij zowel medewerkers, kraamverzorgenden als cliënten werden bevraagd.

23 AANVULLENDE THUISZORG In het nieuwe woonzorgdecreet zal Landelijke Thuiszorg een dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg noemen. De diensten voor logistieke hulp en aanvullende thuiszorg bieden schoonmaakhulp, klusjeshulp en oppashulp, en ook de daarmee verbonden algemene psychosociale en pedagogische ondersteuning. Vooral op het terrein van de aanvullende thuiszorg was er veel beweging in 2008, ook bij Landelijke Thuiszorg Landelijke Thuiszorg heeft de zorg voor de woonomgeving altijd een belangrijk onderdeel van het aan- bod gevonden. Mensen helpen om langer thuis te blijven wonen, betekent ook hen helpen om het huis en de omgeving van het huis aangepast te houden, of te maken, naar hun noden en behoeften. De integratie van de woningaanpassing, de erkenning binnen de Lokale Diensteneconomie met verschillende projecten, hebben ons ertoe gebracht om naast gezinszorg en kraamzorg, een nieuwe functionele eenheid te creëren, met een eigen aansturing: de aanvullende thuiszorg. Poetsdienst In 2008 hebben wij via de poetsdienst 721 cliënten geholpen waarvan 19,3 % nieuwe cliënten. De cliëntengroep in de poetsdienst blijft vrij stabiel. Wij hebben bij deze cliënten uren poetshulp gegeven. Het gemiddeld aantal uren poetshulp per cliënt bedraagt 92,6 uren op jaarbasis. Het geholpen cliënteel bestaat uit 90% bejaarden, 7% gezinnen en 3% gehandicapten. De gemiddelde cliëntbijdrage in de poetsdienst was 5,46 in Oppas vrijwilligers In de gemeenten Malle en Zoersel heeft Landelijke Thuiszorg een samenwerkingsakkoord voor een oppasdienst met vrijwilligers. De 18 vrijwilligers deden uren oppas bij 22 cliënten. HULPVERLENING 21

24

25 Woningaanpassing In juli 2008 heeft Landelijke Thuiszorg de dienst woningaanpassing, die tot dan toe met veel succes opgebouwd was in de schoot van Ons Zorgnetwerk, overgenomen en geïntegreerd in haar werking, omdat het een uiterst waardevolle aanvulling is in ons zorgaanbod. De dienst woningaanpassing geeft advies over woningaanpassing, en begeleidt de zorgbehoevende van A tot Z in de nodige aanpassingen aan zijn woning. Vooral deze begeleiding is uniek en zeer gewaardeerd door cliënten en partners. Vaak is het de noodzakelijke schakel om een goed advies ook te kunnen omzetten in een goed aangepaste woning. De dienst woningaanpassing bestaat momenteel uit 4 mensen en werkt in de provincies Vlaams-Brabant, Antwerpen, Limburg en West-Vlaanderen. Klusjesdienst De klusjesdienst werkte in 2008 verder. Opvolging van de woningaanpassing en veiligheid krijgen nog steeds prioriteit. Daarnaast zijn verfraaiingswerken zoals schilderen en behangen zeer geliefd bij onze cliënten. Met 12 klusjesmannen konden wij 250 gezinnen helpen. Er werden uren gepresteerd aan een gemiddelde cliëntbijdrage van 18,81 per uur. KRAAMZORG 23

26 Groendienst In april 2008 gingen we dankzij projectgeld van Europa PDPO en van de provincie Vlaams-Brabant van start met een groendienst voor zorgbehoevende cliënten in deze provincie. Landelijke Thuiszorg kan hiermee de klusjesdienst in de woning van zorgbehoevende cliënten uitbreiden met groenonderhoud: zij staan in voor het tuin- en groenonderhoud van gras- en bloemperkjes, snoeiwerk, sneeuw ruimen, enz In 2008 konden wij met 4 tuinmannen 132 aantal cliënten helpen. Via een herscholingsprogramma van een centrum voor Beroepsopleiding, werden ook stagiairs tewerkgesteld met mogelijk uitzicht op re-integratie in de arbeidsmarkt. Er werden uren gepresteerd aan een gemiddelde cliëntbijdrage van 16,26 per uur. Woonzorgteam In samenwerking met de provincie Limburg werkt Landelijke Thuiszorg sinds november 2008 met een woonzorgteam in de gemeenten Kinrooi, Dilsen- Stokkem, Maaseik, Maasmechelen en Lanaken. Het project staat in voor kleine aanpassingen in de woning van 65-plussers. Het team bestaat uit een werkleidster, 3 klusjesmannen en een energiesnoeier en situeert zich ook binnen de Lokale Diensten - economie. Zij voeren taken uit om de veiligheid en het comfort in de woning te vergroten, en om energiebesparende ingrepen uit te voeren bij 65 plussers. Het gaat om kleine werkzaamheden die de zelfredzaamheid van de 65-plussers verhogen zodat zij langer in hun eigen huis kunnen blijven wonen. Dit team bestaat uit 4 doelgroepwerknemers die in duoteams werken onder leiding en begeleiding van een werkleider. Het Woonzorgteam wordt mede gesubsidieerd door de provincie Limburg. Lokale diensteneconomie In de oproep Lokale Diensteneconomie dienden wij in 2008 aanvragen in tot uitbreiding van de klusjesdienst, de groendienst en poetshulp aan personen met een verminderd zelfzorgvermogen. We kregen verscheidene erkenningen: Arrondissement Leuven: 2 VTE klusjes en tuinonderhoud en 2,5 VTE poetshulp Arrondissement Halle-Vilvoorde: 2 VTE klusjes en tuinonderhoud Arrondissement Turnhout: 2 VTE klusjes en tuinonderhoud en 5 VTE poetshulp

27 Gastopvang Door projectsubsidie van de Vlaamse Overheid, werden wij in 2008 in staat gesteld om van start te gaan met de uitbouw van een dienst voor Gast - opvang. Landelijke Thuiszorg is de enige dienst die het principe van gastopvang in zijn aanbod opgenomen heeft. In het najaar van 2008 wed het project verlengd met één jaar. Doelgroep is de bejaarde in de thuiszorg die nood heeft aan wat extra ondersteuning, gezelschap of toezicht. Door deze alternatieve vorm van dagopvang kunnen wij het sociaal netwerk van de zorgvrager verruimen en bieden wij een mogelijkheid ter ontlasting van de mantelzorger. Deze vorm van opvang wordt gekenmerkt door zijn huiselijk en familiaal karakter waar de zorg op maat centraal staat. Gastopvang biedt een antwoord op de vraag naar een zinvolle dagbesteding voor zorgbehoevende personen in de thuiszorg die over voldoende flexibiliteit beschikken om zich te verplaatsen naar het gastgezin in kwestie. Een zorgboerderij is een specifieke vorm van gastopvang, en onderscheidt zich als gastgezin door het feit dat de cliënt hier te gast is op een actief landbouwbedrijf. Enige vorm van activering is wenselijk. De cliënt/gast kan meehelpen met kleine taken op het landbouwbedrijf al naargelang zijn mogelijkheden en interesses. In 2008 realiseerden wij uren gastopvang bij 24 gastgezinnen (zorgboerderijen inbegrepen). In totaal konden wij 29 cliënten toeleiden naar deze alternatieve vorm van dagopvang. Gastgezinnen stellen hun huis open voor de opvang van mensen. Zij doen dit vrijwillig en met een heel groot hart. HULPVERLENING 25

28 bedrijfsorganisatie BEDRIJFSORGANISATIE

29 BEDRIJFSORGANISATIE Kantooradressen Hoofdkantoor Landelijke Thuiszorg vzw Remylaan 4b 3018 Wijgmaal-Leuven tel. 016/ fax 016/ website : Regionale kantoren, 070/ Provincie Antwerpen Kraamzorgcentrum Volkstraat 5, 2000 Antwerpen tel. 03/ kraamzorgantwerpen@kvlv.be Regioteam Noorderkempen St.-Lenaartsebaan 29, 2390 Oostmalle tel. 03/ lt.noorderkempen@kvlv.be Regioteam Zuiderkempen Tongerlodorp 26A, 2260 Tongerlo tel. 014/ lt.zuiderkempen@kvlv.be Provincie Limburg Kraamzorgcentrum Hospitaalstraat 15, 3740 Bilzen tel. 089/ kraamzorglimburg@kvlv.be Regioteam Zuid-Limburg Hospitaalstraat 15, 3740 Bilzen tel. 089/ lt.zuidlimburg@kvlv.be Provincie Vlaams-Brabant Kraamzorgcentrum Remylaan 4b, 3018 Wijgmaal-Leuven tel. 016/ kraamzorgbrabant@kvlv.be Regioteam Leuven Remylaan 4b, 3018 Wijgmaal-Leuven tel. 016/ lt.leuven@kvlv.be Regioteam Hageland Remylaan 4b, 3018 Wijgmaal-Leuven tel. 016/ lt.hageland@kvlv.be Regioteam Halle-Vilvoorde Z.4 Broekooi 105, 1731 Zellik tel. 02/ lt.hallevilvoorde@kvlv.be Huis van het kind Vollezelestraat 2a, 1755 Oetingen-Gooik tel. 054/ kraamzorgpajottenland@kvlv.be BEDRIJFSORGANISATIE 27

30

31 Begeleiding Vanuit 7 regionale kantoren wordt onze dagelijkse hulpverlening georganiseerd door 37 regioverantwoordelijken, 3 coördinatoren kraamzorg en ondersteund met 3 zorgwijzers en 22 medewerkers. De begeleiding van de regioteams gebeurt door 3 zorgcoaches. Vanuit het hoofdkantoor te Wijgmaal-Leuven wordt centrale ondersteuning geboden door het secretariaat, de personeelsdienst eerstelijn en de dienst financiën en administratie. Zij worden ondersteund door 3 coaches. Bereikbaarheid De hoofdzetel is gehuisvest op de Remy-site. Het nieuwe gebouw, heeft de functie van moederhuis voor onze medewerksters. Al onze regiokantoren zijn bereikbaar via een centraal telefoonnummer. Voor informatie of aanvragen kan iedereen terecht op 070/ Wie het nummer intoetst wordt welkom geheten bij Landelijke Thuiszorg met het verzoek de postcode van zijn woonplaats in te drukken, gevolgd door # hekje. Vervolgens wordt hij/zij doorverbonden met het betreffende regiokantoor van zijn/haar woonplaats. De Opleidingscentra zijn respectievelijk gehuisvest op de Remy-site voor provincie Vlaams-Brabant, in het regiokantoor Malle voor provincie Antwerpen en in het regiokantoor Bilzen voor provincie Limburg. In 2008 werd een nieuw kantoorgebouw voorbereid ter vervanging van de kantoren in Malle en Tongerlo. BEDRIJFSORGANISATIE 29

32 Communicatie Landelijke Thuiszorg formuleert jaarlijks nieuwe communicatiedoelstellingen waarmee we het profiel van onze organisatie duidelijk stellen en naar buiten brengen. In 2008 werden deze doelstellingen omgezet in een actieplan: we organiseerden regionale acties om ons zorgaanbod in de kijker te stellen en wisten het opleidingsaanbod beter bekend te maken bij de doelgroep en hun verwijzers. We verschenen regelmatig in de pers, waren aanwezig op beurzen en lanceerden onze vernieuwde huisstijl. Onze bedrijfsbladen bleven een belangrijk instrument om bij te dragen aan een open communicatie. Bedrijfsbladen Nieuwsbrief De Nieuwsbrief verschijnt 8 x/jaar en wordt elektronisch verzonden naar alle medewerkers van de regiokantoren, opleidingscentra en het hoofdkantoor. Via de Nieuwsbrief worden onze medewerkers op een uniforme wijze geïnformeerd over interne besluitvormingen, personeelsaangelegenheden en actualiteiten in de sector. Begroeting Begroeting is ons personeelsblad en richt zich voornamelijk naar onze eerstelijnsmedewerkers. Begroe - ting verschijnt op vaste tijdstippen en wordt 4 x/jaar verstuurd naar het huisadres van alle personeelsleden en gepensioneerden. Het is een belangrijk medium om verbinding te creëren zowel met de organisatie als met de eerstelijnsmedewerkers van andere regio s. Naast de inhoudelijke informatie over ontwikkelingen binnen de dienst is er ruimte voor hun eigen verhalen uit de regio. Info Groep KVLV Via het Infoblad van Groep KVLV wordt informatie uitgewisseld aan de collega s van de andere organisaties over ons dienstenaanbod, de ontwikkelingen binnen Landelijke Thuiszorg en in de sector. Bladen Landelijke Thuiszorg maakte haar dienstverlening bekend in het ledenblad van Ons Zorgnetwerk en Vrouwen met vaart, Landelijke Gilden en in de personeelsbladen van onze collega s binnen Groep KVLV.

33 Promotiemateriaal Promotiemateriaal in een vernieuwde huisstijl Onze promotiematerialen werden aangepast aan de nieuwe huisstijl. Na een grondige voorbereiding zowel naar inhoud, lay-out en fotografisch materiaal werden alle folders in een nieuwe huisstijl gedrukt. Ons logo bleef ongewijzigd, de zwart-wit foto s zijn vervangen door kleurenfoto s, briefpapier en enveloppen kregen een andere look, affiches en banners werden aangepast. Een vernieuwd imago: professioneel, jong en dynamisch. Website De website werd aangepast met de uitbreiding van ons zorgaanbod en de actualiteiten binnen Landelijke Thuiszorg. In samenwerking met VDAB werd een vacaturespot opgenomen met beelden en informatie over de jobinhoud van verzorgende/ kraamverzorgende. Wie nu surft op en klikt op vacatures kan dit filmpje bekijken. Bedrijfsfilm Samen met de andere diensten van Groep KVLV werkten we mee aan een bedrijfsfilm met leuke sfeerbeelden en een mooi overzicht van het dienstenaanbod in Groep KVLV. BEDRIJFSORGANISATIE 31

34

35 Acties In al onze acties brachten wij de goede kwaliteit van onze zorgverleners in beeld. We namen deel aan jobbeurzen, thuiszorgbeurzen en gingen op bezoek bij KVLV-gewestbesturen om onze opleiding en zorg - aanbod bekend te maken. We werkten aan een betere naambekendheid met acties in de week van de kraamzorg, in de opleiding en met gerichte wervingsacties. Dankzij een gericht persbeleid verschenen we geregeld met berichten, advertenties en artikels in dagen weekbladen, gemeentebladen en vakbladen. Ook bij radio en tv konden we geregeld aankloppen. Persconferenties en opendeuren In april werd de Groendienst officieel gelanceerd met een succesvolle persactie. In mei werd het Huis van het kind in een nieuw kantoor geopend. Ter gelegenheid van deze feestelijke opening organiseerden we met Groep KVLV een opendeur waar onze dienstverlening werd voorgesteld aan genodigden en belangstellenden in de regio. In oktober werd het kraamzorgkantoor in Antwerpen heropend en werden onze relaties uitgenodigd om eens binnen te springen. Maand van het Platteland Een initiatief van Vlaams minister-president Kris Peeters met de bedoeling om het Vlaams Platteland in de kijker te plaatsen. Landelijke Thuiszorg organiseerde in dit kader een infomiddag met als thema mijn huis blijft mijn thuis ook later en een kookavond in het Huis van het kind met als thema koken voor jonge gezinnen. Wij namen ook deel aan de debatavonden van KVLV met als thema de rol van de vrouw op het platteland. Gastopvang in een gastgezin, eindejaarsactie Onze eindejaarsactie bij een van onze gastgezinnen was tegelijk het laatste openbare optreden van minister Van Ackere. Eén dag later raakte bekend dat hij zou overstappen naar de Federale regering. Intussen is Veerle Heeren onze nieuwe minister van Welzijn. Landelijke Thuiszorg nodigde de pers uit op een ontbijt ten huize van een gastgezin waar twee gasten getuigden over het belang van deze nieuwe vorm van dagopvang. De nieuwsuitzendingen van radio en tv en de kranten besteedden ruime aandacht aan ons project. BEDRIJFSORGANISATIE 33

36 Gemeenschappelijke diensten in Groep KVLV Landelijke Thuiszorg vormt samen met KVLV, Landelijke Kinderopvang, Zorg-Saam, Ons Zorgnet - werk, Steunpunt Groene Zorg, Landelijk Diensten - coöperatief en Landelijk Jobcoöperatief Groep KVLV. Dit netwerk van vzw s en cvba s ontwikkelt een brede waaier aan dienstverlening die vrouwen in hun dagelijkse zorg ondersteunt en die het welzijn van de vrouw bevordert. Binnen Groep KVLV worden een aantal ondersteunende functies gemeenschappelijk georganiseerd. Medisch-Sociale-Dienst MSD : Interne dienst voor Preventie en Bescher - ming op het Werk. Deze dienst bestaat uit twee departementen: medisch departement, o.l.v. Rebecca Marissael, bedrijfsarts Naast de verplichte medische onderzoeken van personeelsleden treedt deze dienst eveneens ondersteunend op bij individuele vragen en noden. departement veiligheid, met Pol Anrys, preventieadviseur Risico-analyse van de arbeidsplaats, brandpreventie, ergonomie en arbeidsongevallenonderzoek vormen de hoofdopdrachten. Voor 2008 behandelden zij een groeiend aantal dossiers: 870 aanwervingsonderzoeken, jaarlijkse periodieke onderzoeken, 190 check-up onderzoeken naast de individuele raadplegingen in het kader van werkhervatting en andere. Landelijke Thuiszorg nam hiervan onderzoeken voor haar rekening. 110 aanwervingsonderzoeken en 989 periodieke en 111 check-up onderzoeken werden uitgevoerd. Werving en Selectie Deze activiteiten groeiden uit tot een zelfstandige dienst o.l.v. Laura Reumers en in 2008 verwerkten ze meer dan dossiers. Voor Landelijke Thuiszorg werden 40 selectiedagen georganiseerd en daaruit werden 129 nieuwe medewerkers in dienst genomen. De administratieve processen werden geïnformatiseerd en de online sollicitaties worden onmiddellijk in het selectiepakket opgenomen.

37 Wedde en Sociaal Rechterlijke Administratie (WSA) De dienst WSA bestaat uit 3 medewerksters o.l.v. Gaby Trompet. Zij staan in voor een vlotte en correcte loonsverwerking van alle medewerkers van Groep KVLV. In samenwerking met Acerta worden lonen, eindejaarspremies en vakantiegelden berekend voor meer dan medewerkers in loondienst. Het personeelsbeheerssysteem zorgt voor de dagelijkse opvolging en beheer van de personeelsdossiers. Samen met het prestatieregistratiepakket wordt alle noodzakelijke informatie voor de loonsverwerking online doorgegeven aan het sociaal secretariaat Acerta. Informatica Informatietechnologie, ICT systemen, automatisering en toepassingen zijn, hoe comfortabel en uitgebreid ook, nooit een doel op zich maar moeten altijd ten dienste staan van de gebruikers en de organisatie. Ze moeten het mogelijk maken dat mensen hun intelligentie, kennis en creativiteit samenvoegen en op die manier de efficiëntie verhogen. Belangrijk hierbij zijn niet de machines of het met elkaar verbinden van computers, maar de mogelijkheden die ze bieden om samen te werken. De informaticadienst van Groep KVLV bestaat momenteel uit acht informatici, aangevuld met occasionele externe medewerkers. Zij staan in voor enerzijds de goede werking van de netwerken en de infrastructuur, en anderzijds voor de ontwikkeling en verbetering van de eigen gemaakte maatwerksoftware was voor Landelijke Thuiszorg het jaar van Vesta. Vesta is een systeem van elektronische gegevensuitwisseling tussen het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en de diensten voor gezinszorg. De doelstellingen van dit project zijn de subsidiëring van de diensten voor gezinszorg verbeteren, meer bepaald zorgen voor een efficiënte en snellere uitbetaling van de subsidies. Dit gebeurt via een systeem waarbij de diensten voor gezinszorg zelf de subsidiegegevens elektronisch versturen naar een centrale databank en het Agentschap die gegevens controleert en de subsidieberekening uitvoert. Door het elektronisch versturen wordt er ook voor gezorgd dat de gegevens over de geholpen gebruikers, beschikbaar worden in een centrale databank voor verwerking, waaruit dan relevante (beleids)informatie kan gegenereerd worden. Deze elektronische gegevensuitwisseling gebeurt via webservices. Landelijke Thuiszorg werd als piloot gekozen en in 2008 werd dit project succesvol afgewerkt. Het afgelopen jaar werden ook alle cliëntdossiers gecentraliseerd in een centrale databank. Door gebruik te maken van server based computing (Citrix) werd het voor medewerkers mogelijk om thuis en mobiel te werken. Door deze centralisatie kan er sneller en flexibeler ingespeeld worden op gevraagde wijzigingen en kunnen upgrades eenvoudiger doorgevoerd worden. Alle cliëntdossiers zijn nu niet alleen elektronisch, maar ook online oproepbaar, terwijl ook de werkplanning ten alle tijden kan geraadpleegd worden en dit niet alleen op kantoor maar ook mobiel door gebruik te maken van de nieuwste mobiele 3G technologieën. Logistiek De onthaalfunctie, de bistro en koffiedienst, post, huur en inrichting van gebouwen en verhuis op groepsniveau, zowel regionaal als in Wijgmaal gebeurt zoveel mogelijk in gezamenlijk beheer. Studio In Groep KVLV kan het ontwerp van drukwerk toevertrouwd worden aan 2 grafische vormgevers. Voor Landelijke Thuiszorg ontwikkelden ze de nieuwe huisstijl voor alle drukwerken, promotiemateriaal en de website. BEDRIJFSORGANISATIE 35

38 personeel PERSONEEL

39 PERSONEEL Tewerkstelling Personeel Aantal Deeltijds Voltijds Verzorgenden Kraamverzorgenden Poetsvrouwen Tuin- en klusjesmannen Omkadering Totaal Personeel In dienst Uit dienst Verzorgenden Kraamverzorgenden 8 7 Poetsvrouwen 7 10 Klusjesmannen/Tuinmannen 8 1 Omkadering Totaal Van de 87 verzorgenden die in dienst kwamen volgden 28 verzorgenden de opleiding bij Landelijke Thuiszorg. De gemiddelde leeftijd van het personeel is 43 jaar. Landelijke Thuiszorg heeft in 2008 de goedkeuring gekregen om klusjesmannen, tuinmannen en poetsvrouwen aan te werven in het kader van de Lokale Diensteneconomie. Binnen dit project gaat het om doelgroepwerknemers, waardoor Landelijke Thuiszorg kansen kan bieden aan laaggeschoolde, langdurig werklozen. PERSONEEL 37

40 In 2008 maakten 153 eerstelijnsmedewerkers gebruik van een vorm van volledige of gedeeltelijke loopbaanonderbreking. Er gingen 3 medewerkers met pensioen en 4 verzorgenden gingen met brugpensioen. Loopbaanonderbreking Aantal Zorgkrediet 73 ouderschapsverlof 61 palliatief verlof 1 medische bijstand 11 Tijdskrediet 61 Landingsbaan 19 Totaal 153 Het ziekteverzuim bij Landelijke Thuiszorg is opnieuw gedaald in Waar we in 2006 een ziektecijfer hadden van 14% gingen we na een uitgebreid actieplan naar 12.6% in 2007 en haalden we in 2008 een cijfer van 10%. Extra voordelen Extra voordelen bleven behouden. De hospitalisatieverzekering, de syndicale premie, de geschenken bij 15 tot 40 jaar dienst, de tussenkomst van het Sociaal Fonds van Boerenbond wanneer men zelf gezinszorg heeft en de polis omnium. Op de dag van de verzorgende ontvingen al onze eerstelijnsmedewerkers een zakagenda met het logo van Landelijke Thuiszorg en een mooie dankkaart als waardering voor hun inzet. De dienst promoot informele samenkomsten voor alle zorgverleners in de regio s. In ons personeelsblad Begroeting wordt ruime aandacht besteed aan deze uitstapjes. We organiseren jaarlijks een feest voor alle gepensioneerde medewerksters. Ervaringsfonds Onze dienst heeft een voortrekkersrol gespeeld in het sectorproject knipperlichtmeter. De WeWeWeter die door Landelijke Thuiszorg is ontwikkeld werd in de 6 grootste private diensten uitgetest en verfijnd, zodat hij nu als diagnose-instrument kan gebruikt worden in heel de sector. De knipperlichtmeter meet enerzijds de fysieke draaglast en de draagkracht van een verzorgende, brengt de werkdruk in beeld en geeft tegelijkertijd signalen aan de werkgever over welke werkomstandigheden moeten verbeterd worden. Een grote sensibiliseringscampage heeft 19 van de 20 diensten ertoe aangezet om een (verbeter)project in te dienen bij het Ervaringsfonds.

41 Sociale Verkiezingen Op 8 mei 2008 vonden bij Landelijke Thuiszorg de sociale verkiezingen plaats. Deze worden vierjaarlijks georganiseerd ter hernieuwing van de ondernemingsraad en het comité voor preventie en bescherming op het werk. Dankzij een goede samenwerking en verstandhouding tussen de voorzitters, secretarissen, bijzitters en getuigen kende deze verkiezingsdag een vlekkeloos verloop en vormde dan ook een geslaagde afsluiter van een intense periode. De verkozen kandidaten en hun plaatsvervangers vertegenwoordigen de komende 4 jaar onze werknemers in de ondernemingsraad en het comité. Samen met de werkgeversafgevaardigden werken zij gedurende die periode aan een constructief sociaal overleg. De volledige organisatie van de sociale verkiezingen is een proces van lange adem. Reeds in december 2007 werd gestart met de voorbereidingen: aankondigingen naar alle werknemers, doorgeven van informatie naar de overheid en de vakbonden, Het tijdschema van de procedure is heel strikt en er zijn heel wat deadlines die moeten gerespecteerd worden. Om praktische redenen gebeurt bij Landelijke Thuiszorg de eigenlijke stemming per brief. Alle stemgerechtigde werknemers kregen thuis hun stembiljet met de nodige instructies toegestuurd. De teruggezonden stembiljetten werden verzameld in grote stembussen die dan uiteindelijk op D-Day 8 mei door de betrokken stembureaus werden opengemaakt. De stembussen zaten goed vol: ongeveer 70% van onze medewerkers nam deel aan de stemming, wat wijst op een grote betrokkenheid van iedereen. PERSONEEL 39

42 Inspraakorganen Ondernemingsraad Samenstelling Voor de werknemers : Francine Bellekens, Linda Bonné, Maria Boven, Nicole De Smedt, Tony De Smedt, Annie Dierckx, Rita Heremans, Viviane Van Roosendaal, Mieke Wilmaerts, Romena Vansumsen Voor de werkgever: Monique Swinnen, Gaby Trompet, Sofie Champagne Binnen het paritair comité voor diensten voor gezinszorg (318.02) werden in 2008 een aantal nieuwe collectieve arbeidsovereenkomsten gesloten: CAO betreffende een eindejaarstoelage ter uitvoering van het VIA-akkoord CAO betreffende de vergoeding van de wagenvervoerskosten voor verzorgenden en logistieke hulpen Volgende onderwerpen kwamen aan bod in 2008: maandelijkse wettelijke info: personeel in- en uitdienst, personeel in tijdskrediet of zorgkrediet financiële jaarinfo 2007 / sociale balans 2007 / jaarverslag 2007 afspraken rond verlofberekening en opname van verlof uitbreiding urencontingent gezinszorg de Knipperlichtmeter nieuwe huisstijl Landelijke Thuiszorg vormingsplan 2009 vervanging feestdagen 2009 sociale verkiezingen 2008 woonzorgteam Maasland project Nachtzorg Leuven en Halle-Vilvoorde Europees Project Gluren bij de buren