Persoonsgerichte en innovatieve geneesmiddelenlogistiek

Transcriptie

1 Persoonsgerichte en innovatieve geneesmiddelenlogistiek

2 Pieter Knoester, ziekenhuisapotheker Alrijne Ziekenhuis, Leiden Elkaar versterken Verpakapotheek is geen doorsnee verpakker. Het is een apotheek waarmee ik een goed collegiaal contact heb en die nadenkt over manieren waarop we elkaar kunnen versterken. In combinatie met flexibiliteit, klantgerichtheid en korte doorlooptijden, maakt dat hen een prettige partner. Onze voorkeursdagen voor het afleveren van de rol worden altijd geregeld, ongeacht of die dag hen nu het beste uitkomt. En voor de klinische afdeling waar we gebruikmaken van dagmedicatie op naam, lukt het Verpakapotheek om de levertijd te beperken tot een paar uur. Met de kant-en-klare medicatieboxen hebben ze een heel mooi concept neergezet, waarmee we de dienstverlening van de apotheek beter aan de wens van onze voorschrijvers kunnen verbinden. Zo zet Verpakapotheek zijn expertise in ten gunste van klanten én patiënten. De Anti Emetica Box die wij gebruiken, is bijvoorbeeld overzichtelijk voor de patiënt en afgestemd op het gebruik. Zo voorkomen we spillage dus kosten - en leveren we maatwerk aan de patiënt. Daar is Verpakapotheek echt goed in.

3 Het juiste geneesmiddel voor iedere patiënt Het juiste geneesmiddel op het juiste tijdstip afleveren bij de juiste patiënt. Dat is waar het om gaat bij Verpakapotheek. Daarbij leggen we de lat hoog met een foutmarge van nul en een levertijd van vier uur door heel Nederland. Met minder nemen wij geen genoegen. U toch ook niet? In de continu veranderende zorg heeft een ziekenhuisapotheek een complexe opdracht: het verbeteren van de farmaceutische zorg en tegelijkertijd het besparen van kosten. Slimme geneesmiddelenlogistiek helpt daarbij. Door het foutloos verstrekken van de juiste medicatie aan de juiste patiënt levert u goede en veilige zorg. En als die medicatie snel en veilig op het juiste moment bij de patiënt wordt gebracht, zonder onnodige voorraden en met een efficiënte inzet van personeel en middelen, bespaart u kosten.

4 Anja Breedijk, hoofd apothekersassistent ziekenhuisapotheek IJsselland Ziekenhuis, Capelle aan den IJssel Een stapje verder Verpakapotheek gaat een stapje verder, ze denken na over manieren waarop ze ons proces en de patiënt beter kunnen ondersteunen. Bijvoorbeeld met zo n medicatie-app voor patiënten. Dat kan een mooie aanvulling zijn op de pre- en postoperatieve pijnmedicatie die ze aan ons leveren. Maar waar ik vooral enthousiast over ben, is het klinisch baxteren. We zijn daarmee gestart op de afdelingen neurologie en geriatrie. De kwaliteit van de medicatievoorziening is enorm vooruitgegaan. We kunnen nog tot laat in de middag mutaties doorgeven en om 8 uur s morgens zit alles in de kar. Via Verpakapotheek gaat dat sneller dan wanneer we de medicatie zelf handmatig uitzetten. En het is nog minder foutgevoelig ook. Uiteindelijk willen we baxteren voor alle patiënten die zijn opgenomen in het ziekenhuis. Het is niet alleen kwalitatief beter, maar scheelt ook tijd. Zeker nu er steeds minder EAV s beschikbaar zijn en patiënten steeds meer medicatie gaan gebruiken. En op termijn kunnen we de voorraden in de apotheek en op de verpleegafdeling verminderen.

5 Een soepel en gestroomlijnd proces Als optimale zorg het doel is, moet de foutmarge van de medicatievoorziening nul zijn. Daar investeert Verpakapotheek in. Dankzij een volledig en uitgebalanceerd geautomatiseerd logistiek proces krijgt u de garantie dat de juiste medicatie werkelijk op het juiste moment en bij de juiste patiënt wordt geleverd. Of het nu gaat om dagmedicatie op naam, weekmedicatie op naam of medicatieboxen voor specifieke behandelingen. Dankzij een extreem korte levertijd voor dagmedicatie op naam, zijn mutaties uit de laatste voorschrijfronde veelal verwerkt. Hierdoor zijn op locatie minder correcties nodig. De zakjes blijven dicht en de foutkans wordt nog kleiner. Dagmedicatie op naam maakt bovendien de schaarser wordende EAV overbodig. Uniek zijn onze Farmatrays. De machinaal gevouwen baxterzakjes worden per patiënt verpakt in een tray en afgesloten met een safety seal. Het etiket vermeldt alle relevante gegevens en barcodes, zodat de medicatie van verpakken tot delen te traceren is. De tray past in de meeste medicijnkarren en -kluisjes en is ideaal voor de thuiszorg, verpleeg- en verzorgingshuizen, GGZ en ziekenhuizen. Technisch is Verpakapotheek volledig ingericht voor een efficiënte en veilige medicatievoorziening. Daardoor kunnen we ons in de uitvoering concentreren op de samenwerking met u en een naadloze aansluiting op uw interne processen. Een goede wisselwerking is cruciaal voor een soepel en gestroomlijnd proces.

6 Meer kwaliteit, minder kosten Snelle, betrouwbare en doelmatige geneesmiddelenlogistiek legt een stevige basis onder het werk van de ziekenhuisapotheek. Het vermindert de foutkans en verbetert de medicatiezorg. Kosten worden verminderd doordat onnodige leveringen, verspilling en voorraden tot een minimum worden beperkt. En behalve meer ruimte in de begroting, krijgt u meer tijd. Zowel de werkdruk voor medewerkers als het aantal klachten neemt af. Zo houdt u meer tijd over voor farmaceutische patiëntenzorg en collegiaal advies. We maken graag vrijblijvend een doorrekening van de voordelen die u kunt behalen wanneer u kiest voor samenwerking met Verpakapotheek. Amanda van Walraven, apotheker Apotheek Haagse Ziekenhuizen, afdeling Zorginstellingen, Den Haag Nieuwe servicemodellen die zichzelf terugverdienen Verpakapotheek levert de GDS-rollen voor al onze verpleeg- en revalidatie-instellingen, zo n 1350 bedden in totaal. Het is een klein bedrijf en de lijnen zijn kort. Ze denken met ons mee en stellen zich flexibel op. Dat is belangrijk, want er ontstaat steeds meer dynamiek in de verpleeghuiszorg. Kortere opnames, complexere problematiek; dan werkt een weekrol die je twee dagen van tevoren bestelt voor een deel van onze afnemers niet meer. De opname is alweer beëindigd of de medicatie is gewijzigd. Zo ontstaat spillage en door wijzigingen op locatie wordt het zorgproces verstoord en neemt de foutkans toe. Samen met Verpakapotheek zijn we op zoek gegaan naar nieuwe servicemodellen. Door twee keer per week en een dag van tevoren te bestellen, ondervingen we veel problemen. Maar ik was nog niet tevreden en stelde voor om over te gaan op dagrollen. Als jij dat nodig vindt, regelen we dat, was hun reactie. Natuurlijk kost het wat meer, maar we hebben met Verpakapotheek aangetoond dat je dat ruimschoots terugverdient door foutreductie en tijdwinst. Een voordeel is ook dat Verpakapotheek de rollen per patiënt aanlevert in gesealde, geëtiketteerde trays die netjes gesorteerd zijn in dozen. Die schuif je direct in de medicijnkar.

7 Innoveren in geneesmiddelenlogistiek Maatschappelijke ontwikkelingen en een toenemende, steeds complexere zorgvraag stellen andere eisen aan zorgaanbieders en geneesmiddelenlogistiek. Samen met klanten anticipeert Verpakapotheek daarop met als doel medicatie zo veel mogelijk op maat en afgestemd op de behoefte van de gebruiker af te leveren. Een paar voorbeelden. Medicatie-app Ter ondersteuning van het gebruik van de medicatieboxen ontwikkelt Verpakapotheek een app die patiënten helpt bij het volgen en volhouden van het innameschema. De app biedt praktische hulpmiddelen, zoals een medicatiewekker, en informatie over nut en noodzaak van de therapie. Levertijd Verpakapotheek is het enige GDS-bedrijf dat binnen vier uur in heel Nederland levert. Maar ook andere frequenties zijn mogelijk: dagelijks, wekelijks, meer keren per week. Hierdoor sluit de levering altijd naadloos aan op het proces in uw organisatie en de behoefte van uw klanten en patiënten. Medicijnkar Onze unieke farmatrays maken meer innovaties mogelijk. De medicijnkar is daar een goed voorbeeld van. Wij vullen deze met trays met medicatie op maat, geseald en voorzien van een etiket met alle benodigde barcodes, en leveren hem kant-en-klaar voor de deelronde af op de gewenste locatie. Medicatieboxen In veel ziekenhuizen schrijven artsen medicatie tegen misselijkheid of pijn voor in volle verpakkingen. Dit leidt tot spillage en de recepten vragen de nodige (wacht)tijd in de politheek. Verpakapotheek ontwikkelde de oplossing: de Anti Emetica & Pijnbestrijdingsbox. Een handzame box met de benodigde medicatie op maat, samengesteld in overleg met politheek en specialisten. Praktisch, overzichtelijk en daardoor therapietrouw verhogend. Volgens hetzelfde principe ontwikkelt Verpakapotheek medicatieboxen voor dialysepatiënten en andere ziektebeelden. Verpakapotheek op locatie De allernieuwste ontwikkeling is de Verpakapotheek op locatie. Verpakken is een vak apart, maar het kan voor een ziekenhuis handig zijn om de machines onder eigen dak te hebben. In dat geval kan de apotheek (delen van) de exploitatie onderbrengen bij Verpakapotheek. Dat is een zorg minder voor het ziekenhuis en biedt nieuwe mogelijkheden. Onder auspiciën van de ziekenhuisapotheker zijn er meer mogelijkheden voor verpakken op maat. Denk aan de afdelingsvoorraad paracetamol, die dan een stuksverpakking met barcode kan krijgen.

8 Peter van der Zee, ziekenhuisapotheker IJsselland Ziekenhuis, Capelle aan den IJssel Vertrouwen in elkaars bedrijfsvoering en expertise Met een aantal verpleeghuizen werk ik al decennialang samen. Ze gaan niet shoppen voor de laagste prijs, maar hechten aan de band die we met elkaar hebben opgebouwd. Het onderlinge vertrouwen dat er is. Met Verpakapotheek werkt het precies zo. We hebben vertrouwen in elkaars bedrijfsvoering en expertise en er is een zekere transparantie van beide kanten. Met andere woorden, Verpakapotheek past in mijn samenwerking met verpleeg- en verzorgingshuizen. Dat helpt, zeker nu we tehuizen die nog in containers geleverd kregen, overzetten naar de baxter. Verpakapotheek baxtert nu ook voor ons in de kliniek. Zelf doen is lekker flexibel, maar je moet er wel veel voor kunnen. Er zit een heel kwaliteitssysteem aan vast en grote risico s als er iets misgaat. Je moet je afvragen of je dat als ziekenhuisapotheek wil. Met een levertijd van twee tot vier uur biedt Verpakapotheek een prima alternatief. En ik sta ook open voor het idee om in samenwerking een distributiepunt op locatie te openen. Waarom niet? Over ons Verpakapotheek is voortgekomen uit de bevlogenheid van apotheker en directeur Jent Zijlstra en volwassen geworden door de inzet van betrokken medewerkers. Een sterk team specialisten, die zich stuk voor stuk verbonden voelen met de doelstelling: optimale medicatieveiligheid en een doelmatige inzet van geneesmiddelen. We bespreken graag met u hoe we uw organisatie hierin kunnen faciliteren. Wij geloven in een persoonlijke aanpak, korte lijnen, zakendoen op basis van vertrouwen en transparantie. We zijn ons ervan bewust dat ziekenhuisapotheken een kritiek onderdeel van hun bedrijfsvoering aan ons toevertrouwen en nemen dat heel serieus. Doordat we niet gelieerd zijn aan een farmaceutische fabrikant, leverancier of groothandel, zijn we vrij in productkeuze en kunnen we altijd het belang van onze klanten en de eindgebruikers van de medicatie voorop stellen. We zijn open en eerlijk over onze eigen processen en onderstrepen dat met een 9001 : 2008 certificering. Wilt u meer weten over Verpakapotheek, kijk dan op verpakapotheek.nl of neem contact op met commercieel manager Koen Dekker, telefoon: , mail: kdekker@verpakapotheek.nl of directeur Jent Zijlstra, telefoon: , mail: jzijlstra@verpakapotheek.nl Dat pakt goed uit!