Productvoorwaarden Jaarabonnementen NS Zakelijk

Transcriptie

1 Productvoorwaarden Jaarabonnementen NS Zakelijk

2 2 Inleiding Afhankelijk van de voorwaarden van het abonnement, kan met het Jaarabonnement mogelijk gereisd worden met andere vervoerders dan NS. NS zal, als handelsagent, vervoerscontracten tot stand brengen met elke vervoerder bij wie het Jaarabonnement geldig is. Deze vervoerscontracten (voor iedere vervoerder is dat een apart contract) geven recht op meervoudig vervoer gedurende een bepaalde periode. Kortom, het Jaarabonnement geeft recht op de vervoerscontracten en de vervoerscontracten geven weer het recht om vervoerd te worden. Er is dus een onderscheid tussen het contract van het Jaarabonnement zelf en de vervoerscontracten met de vervoerders bij wie het Jaarabonnement geldig is. Op het Jaarabonnement zelf zijn de Productvoorwaarden Jaarabonnementen van toepassing. Op de vervoerscontracten met de vervoerders bij wie het Jaarabonne ment geldig is, zijn de algemene voorwaarden van de betreffende vervoerder van toepassing. Hieronder staan de vervoerders bij wie het Jaarabonnement geldig zou kunnen zijn (dat hangt af van het Jaarabonnement) en daarbij staat aangegeven welke algemene voorwaarden van toepassing zijn op het vervoerscontract met die vervoerder: Arriva (officieel Arriva Personenvervoer Nederland B.V.): de Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer. Connexxion (officieel Connexxion Openbaar vervoer N.V.): de Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streek vervoer. NS Reizigers (officieel NS Reizigers B.V.): de Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) NS Hispeed (officieel H.S.A. Beheer N.V.): de Algemene Voorwaarden NS Hispeed. Syntus (officieel Syntus B.V.): de Algemene Voorwaarden Openbaar Stadsen Streekvervoer. Veolia (officieel CGEA Transport Nederland BV): de Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer. Andere vervoerders: het Jaarabonnement kan geldig zijn bij diverse andere vervoerders in stad- en streek vervoer bijvoorbeeld als uw Jaar-abonnement ook geldig is de bus, metro of tram. Al deze vervoerders kunnen hier niet genoemd worden maar in de regel hanteren zij de Algemene Voorwaarden Openbaar Stadsen Streekvervoer. Als een vervoerder (ten onrechte) niet het recht geeft om vervoerd te worden kan tot NS gewend worden en informatie gevonden worden in de Productvoorwaarden Jaarabonnementen. Als een vervoerder niet goed of niet op tijd vervoert kan tot de betreffende vervoerder gewend worden en informatie gevonden worden in de algemene voorwaarden van die vervoerder. Voor zover de Productvoorwaarden Jaarabonnementen bepalingen bevatten die in strijd zijn met de algemene voorwaarden van de betreffende vervoerder, hebben de Product-voorwaarden Jaarabonnementen voorrang op de algemene voorwaarden van de betreffende vervoerder. Voor meer informatie over de vervoerders en de voorwaarden zie voorwaarden. Hier kan ook informatie en algemene voorwaarden gevonden worden van eventuele nieuwe vervoerders bij wie het Jaarabonnement geldig zou kunnen zijn en u vindt daar ook informatie over eventuele wijziging in de naam of algemene voorwaarden van de hierboven genoemde vervoerders.

3 3 Alle voorwaarden zijn ook verkrijgbaar via ( 0,05 p.m.) 1.Begrippenlijst Abonnementhouder De natuurlijk persoon die door de Werkgever is aangewezen als abonnementhouder. Bijkaarten De abonnementhouder van een NS- of OV-Jaarabonnement kan voor één of meer van zijn gezinsleden een NS/OV-Jaarabonnement tegen gereduceerd tarief aanschaffen. Hierbij geldt dat een gezinslid/ bijkaarthouder uitsluitend gedurende de Voordeeluren recht heeft op gebruik van vervoerdiensten per trein. Contactpersoon De contactpersoon van de Abonnementhouder bij de Werkgever van de Abonnementhouder. Dag Een periode van uur s ochtends tot en met uur de daaropvolgende dag. Feestdag Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, 2e paasdag, Koninginnedag, hemelvaartsdag, 2e pinksterdag, 1e en 2e kerstdag. Gezin Tot een gezin behoren volgens NS een of maximaal twee personen van 19 jaar of ouder, gehuwd dan wel geregistreerd partner en samenwonend op één adres dan wel volgens notarieel contract samenlevend op één adres. Daarnaast behoren tot het gezin alle eigen kinderen, stief-, en/of pleegkinderen, met wie bovengenoemde personen ten minste één jaar samenwonen en die jonger dan 19 jaar zijn. Jaar Een periode van de eerste Dag van geldigheid tot en met de daaraan voorafgaande datum van het volgende jaar. Jaarabonnementen Jaartrajectabonnement, NS-Jaarabonnement en OV-Jaarabonnement. Jaartrajectabonnement Vervoerbewijs dat geldig is op de op de Kaart vermelde reisroute en voor de duur van de overeenkomst tussen de Werkgever en NS. Bij (tussentijdse) beëindiging van deze Overeenkomst tussen Werkgever en NS, is het Vervoerbewijs niet meer geldig vanaf het moment van de (tussentijdse) beëindiging. Van het Vervoerbewijs kan ongelimiteerd gebruik worden gemaakt in alle treinen op dat traject voor zover vermeld in het overzicht Acceptatie NS-vervoerbewijzen op waarbij is aangegeven dat NS Jaartrajectabonnementen daar geldig zijn, eventueel met het betalen van een toeslag zoals daar vermeld. Het Jaartrajectabonnement is tevens een abonnement dat recht geeft op korting in de voordeeluren buiten de op het Jaarabonnement vermelde reisroute. Kaart OV-chipkaart die aan de buitenzijde herkenbaar is als Jaarabonnement. NS De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid NS Reizigers B.V. NS-Jaarabonnement Vervoerbewijs dat - voor de duur van de overeenkomst tussen de Werkgever en NS - onbeperkt recht geeft op het reizen met alle binnenlandse treinen die staan vermeld in het overzicht Acceptatie NS-vervoerbewijzen op en waarbij is aangegeven dat NS-Jaarabonnementen daar geldig

4 4 zijn, eventueel met het betalen van een toeslag zoals daar vermeld. Van dit recht kan ongelimiteerd gebruik worden gemaakt. Bij (tussentijdse) beëindiging van deze Overeenkomst tussen Werkgever en NS, is het Vervoerbewijs niet meer geldig vanaf het moment van de (tussentijdse) beëindiging. OV-chipkaart De oplaadbare en contactloze chipkaart die is voorzien van het OV-chipkaartlogo en in het openbaar vervoer als betaal- en/of Vervoerbewijs kan worden gebruikt, mits sprake is van een geldig Product en in geval van reizen op saldo van voldoende saldo. Op de OV-chipkaart kunnen producten van één of meerdere OV-bedrijven worden opgeladen. OV-Jaarabonnement Vervoerbewijs dat - voor de duur van de overeenkomst tussen de Werkgever en NS - onbeperkt recht geeft op het reizen met alle binnenlandse treinen die staan vermeld in het overzicht Acceptatie NS-vervoer-bewijzen op en waarbij is aangegeven dat OV-Jaarabonnementen daar geldig zijn, eventueel met het betalen van een toeslag zoals daar vermeld. En is ook geldig op alle lokale en interlokale lijnen van metro, tram en bus, bedoeld in de Regeling vaststelling tarieven en modellen van vervoerbedrijven (Regeling van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat van Stcrt. 248, zoals nadien gewijzigd). Van dit recht kan ongelimiteerd gebruik worden gemaakt. Bij (tussentijdse) beëindiging van deze Overeenkomst tussen Werkgever en NS, is het Vervoerbewijs niet meer geldig vanaf het moment van de (tussentijdse) beëindiging. Product een bij NS geldig abonnement, vastrecht, ander (eenmalig) vervoerbewijs of betaalproduct. Reisroute Het NS-treintraject waarlangs de bestemming in reistijd het eerst wordt bereikt. Daarnaast is het toegestaan over een korter traject te reizen of over een traject waar minder behoeft te worden overgestapt. Met uitzondering van de in de Reisplanner (te vinden op vermelde gevallen geldt dat het vertrekstation of aankomststation niet voorbij mag worden gereisd. Vervoerbewijs Een (elektronisch) bewijs voor de reiziger op grond waarvan hij gerechtigd is gebruik te maken van het vervoermiddel en/of de voorzieningen zoals weergegeven dan wel elektronisch geregistreerd op dit bewijs en zoals vermeld in het overzicht Acceptatie NS-vervoerbewijzen op Dit bewijs kan uit meerdere delen bestaan. Voordeeluren maandag tot en met vrijdag vanaf uur tot uur van de daaropvolgende dag, alle uren gedurende het weekeinde en feestdagen als mede alle uren in de maanden juli en augustus en de periode van 25 december t/m 1 januari. Werkgever de werkgever (van de Abonnement houder) met wie NS een overeenkomst forenzenverkeer heeft gesloten. 2.Tussentijdse beëindiging Onverminderd de wettelijke bepalingen over ontbinding is tussentijdse beëindiging van een Jaarabonnement door de Werkgever mogelijk in de navolgende gevallen. a. bij verhuizing naar een andere gemeente, na beëindiging van de arbeidsovereenkomst of bij verplaatsing van de werkkring naar een andere gemeente, van de Abonnement houder. Het abonnement van de Abonnement houder (en in geval van

5 5 een NS- of OV-Jaarabonne ment de Bijkaarten van eventuele gezinsleden) moet(en) na de beëindigingdatum binnen vijf werkdagen worden ingeleverd bij de Contactpersoon van de Abonnementhouder tezamen met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnement houder ondertekend formulier opzegging jaarabonnement. Over de eerste drie maanden van de periode van geldigheid vindt geen terugbetaling plaats. b. bij overlijden van de Abonnement houder. De Contactpersoon neemt contact op met NS. c. bij overlijden van een gezinslid (alleen van toepassing bij NS- of OV- Jaarabonnement). Beëindiging is beperkt tot de Bijkaart. Terugbetaling kan indien de Abonnementhouder de Bijkaart/het Jaarabonnement van het overleden gezinslid inlevert bij de Contactpersoon tezamen met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnementhouder ondertekend formulier opzegging jaarabonnement. Terugbetaling geschiedt over het aantal dagen van de resterende periode van geldigheid en wordt als volgt berekend: de oorspronkelijke waarde van het abonnement minus (de abonnementswaarde maal het aantal verbruiksdagen gedeeld door 365). d. bij aanschaf van een duurder Jaarabonnement, anders dan ten gevolge van een reguliere tariefaanpassing. Inlevering van het oude Jaar abonnement en terugbetaling/verrekening kan alleen geschieden via de Contactpersoon tezamen met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnementhouder ondertekend formulier opzegging jaarabonnement. e. in geval van ziekte van de Abonnementhouder. Terugbetaling is alleen mogelijk indien de Abonnement houder bewijst dat hij gedurende een aaneengesloten periode van minimaal twee maanden ziek is geweest waardoor geen gebruik van de trein/het openbaar vervoer kon worden gemaakt. Uiterlijk tien weken na aanvang van de ziekteperiode (van minimaal twee maanden) dient de beëindiging door de Abonnement houder (en in geval van NS- of OV-Jaar abonnement die van eventuele houders van Bijkaarten) met een volledig ingevuld en ondertekend formulier opzegging jaarabonnement en bijbehorende bewijsstukken te zijn ingeleverd bij NS. f. bij zwangerschapsverlof van de Abonnement houder. Het Jaarabonne ment kan worden beëindigd per de dag van de maand waarop het Jaarabonne ment is ingegaan, volgend op de ingangsdatum van het zwangerschapsverlof. Bij beëindiging dient een verklaring van de Werkgever te worden meegestuurd alsmede een volledig ingevuld en ondertekend formulier opzegging jaarabonnement. Terugbetaling geschiedt over de resterende periode van geldigheid. g. bij verkorting of verlenging van de reisweg door trajectaanpassingen door een vervoerder waardoor de abonnementshouder mogelijk zijn/haar traject kan aanpassen, of bij sluiting van het aankomst- of vertrekstation van de abonnementshouder. Tenzij anders aangegeven in de tabel hieronder, is terugbetaling niet mogelijk over de eerste drie maanden van de periode van geldigheid en indien de resterende geldigheidsperiode van het Jaarabonne ment korter is dan één maand. Terugbetaling wordt verleend vanaf de gevraagde datum, mits het volledig ingevulde en ondertekende formulier opzegging jaarabonne ment binnen vijf werkdagen na deze datum is ontvangen door NS. Bij latere ontvangst, vindt restitutie plaats over de periode vanaf de dag van ontvangst bij NS minus vijf werkdagen.

6 6 Reden restitutie Bewijsstuk Meesturen Inlevertermijn Jaarabonnement Verhuizing (2.a) Binnen 5 werkdagen Beëindiging arbeidsovereenkomst (2.a) Verplaatsing werkkring naar andere gemeente (2.a) Overlijden Abonnementhouder (2.b) Binnen 5 werkdagen Binnen 5 werkdagen In overleg met contactpersoon en NS Overlijden houder Bijkaart (2.c) In overleg met contactpersoon en NS Aanschaf duurdere kaart (2.d) Binnen 5 werkdagen Langdurige ziekte (min. 2 mnd.) (2.e) Ja Binnen 10 weken na aanvang ziekte Zwangerschapsverlof (2.f) Ja Binnen 5 werkdagen Trajectaanpassing (2.g) Binnen 5 werkdagen 3 mnd. termijn van toepassing* Ja Ja Ja Ja * Bij Ja verlenen wij geen restitutie over de eerste 3 maanden. Voorbeeld: de gevraagde restitutiedatum is 1 december: Als het formulier uiterlijk 5 werkdagen later wordt ontvangen, vindt restitutie plaats vanaf 1 december. Als het formulier op 20 december wordt ontvangen, vindt restitutie plaats vanaf 20 december minus vijf werkdagen. Restitutie 5-Retourkaarten (van toepassing bij de Overeenkomst Forensenverkeer ): Per aanvrager wordt maximaal eenmaal per contractjaar restitutie verleend voor ongebruikte 5-Retourkaarten, mits het formulier opzegging jaarabonnement, voorzien van de volledige 5-Retourkaarten, binnen dertig dagen na de uiterste gebruiksdatum is ontvangen door NS Reizigers.

7 7 3. Beëindiging van een tweejarig abonnement na afloop van het eerste jaar van een tweejarige overeenkomst Ingeval een Abonnementhouder over een Jaarabonnement beschikt met een geldigheidsduur van meer dan een jaar (en maximaal twee jaar) is de Werkgever gerechtigd zonder opgave van reden dit abonnement uitsluitend per afloop van het eerste contractjaar te beëindigen met inachtneming van de volgende voorwaarden: a. Het betreffende Jaarabonnement dient door de Werkgever met een volledig ingevuld en ondertekend formulier opzegging jaarabonne ment binnen vijf werkdagen na het verstrijken van het eerste contractsjaar aangetekend naar NS Zakelijk gestuurd te worden. b. Er vindt geen restitutie plaats indien de Werkgever desgevraagd geen bewijs van aangetekend verzenden kan overleggen en/of indien NS Zakelijk eerder genoemde bescheiden niet binnen vijf werkdagen na het verstrijken van het eerste contractsjaar heeft ontvangen. 4. Inlevering vóór de eerste dag van geldigheid Voor een Jaarabonnement dat vóór de eerste dag van geldigheid wordt ingeleverd mits tezamen met eventuele Bijkaarten en tezamen met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnementhouder ondertekend formulier opzegging jaarabonnement - bij NS Zakelijk door de Contactpersoon wordt volledige terugbetaling verleend. In geval het Jaarabonne ment is geplaatst op een OV-chipkaart dient het Jaarabonnement vóór de eerste dag van geldigheid van de OV-chipkaart te worden verwijderd. 5. Bijkaarten a. De geldigheidsduur van een Bijkaart is gelijk aan het Jaarabonnement van de hoofd abonnementhouder. b. Gezinsleden kunnen ook later gedurende de looptijd van het Jaarabonnement worden toegevoegd. Zij betalen vanaf het moment van aanvragen van het abonnement van de hoofdcontractant. c. De vervaldatum is de uiterste geldigheidsdatum zoals op de Kaart zelf is afgedrukt. d. De Bijkaarten lopen automatisch af op de vervaldatum in het jaar dat de Bijkaarthouder 19 wordt. 6. Vergeten Jaarabonnement Ingeval een Abonnementhouder zijn Jaarabonne ment is vergeten, wordt maximaal driemaal per contractjaar het voor die dag geldige vervangende vervoerbewijs, giraal, terugbetaald mits: a. deze Vervoerbewijzen met een fotokopie van het vergeten Jaarabonnement met een volledig ingevuld en ondertekend formulier, te downloaden via uw contactpersoon in NS Zakelijk Online, binnen een maand na reisdatum worden opgestuurd aan NS. b. het een vergeten Jaarabonnement betrof dat geldig was voor de reis waarvoor de Vervoerbewijzen zijn gekocht, én c. de geldigheid van een Jaarabonnement uiterlijk op de vorige dag was ingegaan. 7. Verlies, beschadiging of diefstal De Contactpersoon vraagt middels een ingevuld formulier duplicaat jaarabonnement een duplicaat aan. Een bijgevoegde aangifte is nodig in geval van verlies of diefstal van een Jaarabonne ment. Er wordt maximaal driemaal (in geval van een NS- of OV-Jaarabonnement: per gezinslid) per contractjaar een duplicaat verstrekt tegen betaling van 11,- administratiekosten per keer.

8 8 In afwachting van het vervangende abonnement koopt de Abonnementhouder losse kaartjes op het station of via internet. Er mag gedeclareerd worden over een periode van maximaal 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ondertekening van het formulier duplicaat jaarabonnement. De Contactpersoon stuurt de gekochte vervoerbewijzen en een briefje met naam, adres en bank- of giro- rekeningnummer naar NS, afdeling Klantenservice. 8. Gegevensbescherming NS Groep NV is de verantwoordelijke voor gegevensbescherming zoals bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP). Gegevensverwerkingen van NS Groep N.V. zijn aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens te Den Haag. Voor meer informatie, zie of bel NS Klantenservice ( 0,10 p.m.) Reisgegevens kunnen door NS worden vastgelegd om het rechtmatige gebruik van de producten te controleren voor, tijdens en na afloop van de reis. In geval van geschillen of bij uitoefenen van enig recht door een reiziger, geldt de elektronische administratie van NS met betrekking tot de gemaakte reizen als bewijs, behoudens uw tegenbewijs. De gegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is of er een wette lijke noodzaak bestaat om deze gegevens te bewaren. 9. Vervoerders die uitsluitend de OV-chipkaart accepteren. Artikel 47 lid 2 sub b van het Besluit personenvervoer 2000 bepaalt dat een elektronisch vervoerbewijs uitsluitend geldig is nadat u heeft ingecheckt. Dit betekent dat als uw Jaarabonnement geldig is bij een vervoerder die uitsluitend de OV-chipkaart als vervoerbewijs accepteert en u met deze vervoerder reist, u moet inchecken om in het bezit te zijn van een geldig vervoerbewijs. In dat geval beschikt u zonder inchecken niet over een geldig vervoerbewijs en kan de vervoerder u de wettelijke verhoging plus de ritprijs opleggen zoals bepaald in artikel 48 Besluit personenvervoer Slotbepalingen 1. Geen vervoerprijs is verschuldigd voor het meenemen van één hond voor reizigers met een NS-Jaarabonnement of OV-Jaarabonne ment. Alle prijzen en voorwaarden gelden onder voorbehoud van wijzigingen. 2. Voor zover een vervoerovereenkomst gesloten wordt met een andere vervoerder en dus gereisd wordt met een andere openbaar vervoerder, is NS niet aansprakelijk voor wijzigingen in de acceptatie van een Jaarabonne ment rechten bij deze vervoerders en daarmee niet gehouden tot enige schadevergoeding. 3. NS behoudt zich het recht voor om de extra voordelen die verbonden zijn aan een NS-Jaarabonnement, op elk moment aan te passen of in te trekken. 4. NS heeft de bevoegdheid de voorwaarden van de abonnementen te wijzigen indien de wijziging geen wezenlijke afwijking van de overeengekomen prestatie behelst. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de datum van hun inwerkingtreding voor alle abonnementen. 5. NS heeft de bevoegdheid de voorwaarden van de Jaarabonnementen te wijzigen. Indien de wijziging een wezenlijke afwijking van de overeengekomen prestatie betreft heeft de Werkgever het recht het abonnement onmiddellijk op te zeggen tot 3 maanden na de inwerkingtreding van die wijziging. Terugbetaling geschiedt overeenkomstig het bepaalde in artikel 2. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de datum van hun inwerkingtreding voor alle Jaarabonnementen. 6. Voor correspondentie en het inleveren

9 van vervoerbewijzen zoals bedoeld in deze Productvoorwaarden Jaarabonnementen dient het volgende adres te worden gebruikt: NS Zakelijk Postbus GN Utrecht. 9

10 Geldig vanaf 1 april 2011 DX18-311/04.11