Dagbesteding Landrust Boerderijnummer: 1216

Transcriptie

1 Jaarverslag Januari december 2015 Dagbesteding Landrust Boerderijnummer: 1216 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Dagbesteding Landrust Adres: Middelwaard 1 Postcode: 6631BJ Woonplaats: Horssen Provincie: Gelderland Land: Nederland Website: adres: info@dagbesteding.nu Gegevens 1e contactpersoon Naam: Wim Jacobs Adres: Middelwaard 1 Postcode: 6631BJ Woonplaats: Horssen Land: Nl Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: wim@landrust-horssen.nl Jaarverslag opgesteld door: Wim Jacobs Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Henny Blankestijn :05 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Ook dit jaar was er een weinig veranderend beeld in aantal deelnemers en/of personeel. Het aantal verkochte dagdelen is met 1,2 % gestegen naar 5677 en de omzet met 2,6% van Daaruit blijkt dat de prijs per dagdeel, ondanks alle sombere vooruitzichten goed op peil is gebleven. Met een kleine groei in het aantal deelnemers is de maximale capaciteit dit jaar op veel dagen in de week gehaald. Ondanks deze bezetting is de sfeer goed en dat blijkt uit zowel de hoge tevredenheid die we bij deelnemers ervaren als bij het lage ( eigenlijk geen) ziekteverzuim bij het personeel. Ook bij de functioneringsgesprekken komt heel consequent naar voren dat het personeel met heel veel plezier werkt op Landrust. Niet alleen het plezierige werken met de deelnemers, maar ook de prettige onderlinge verstandhouding en de altijd prettige sfeer wordt door iedereen benoemd en gewaardeerd. De vakantieappartementen waar de deelnemers ook hun werkzaamheden kunnen uitvoeren zijn dit jaar klaar gekomen en de bezetting ervan is erg goed. Hoewel bedoelt voor mensen uit de zorg, zijn het voor 99% mensen zonder beperking die de appartementen bezetten. Wel leuk voor deelnemers om als werkzaamheid bedden af te halen en op te ruimen nadat de gasten vertrokken zijn. Dit jaar is de theetuin slechts 5 keer "open" geweest. Het is een leuke activiteit voor de deelnemers, maar vraagt heel veel voorbereiding en tijd. Veel actie is er dus ook niet op geweest. Nieuw is dit de cliëntenraad die onder leiding van een vrijwilliger ongeveer 6 x / jaar bij elkaar komt. De leden voelen zich echt verantwoordelijk en geeft ze nog meer een gevoel belangrijk te zijn. Belangrijk item dit jaar zijn de plannen voor het mogelijk realiseren van een woning voor 10 bewoners in een woning aan de overkant van de straat. De voorbereiding hiervoor neemt veel tijd ( van vooralsnog alleen de leiding ) in beslag, terwijl de werkzaamheden verder ook gewoon doorgaan. Dit wordt niet als last ervaren. Personeel is dit jaar op de hoogte gebracht van de plannen en zijn enthousiast. Dit motiveert enorm. Deelnemers zijn niet op de hoogte van de plannen en dat willen voorlopig ook zo laten. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Per 1 januari hebben we afscheid genomen van één deelnemer die elders is gaan wonen en daar dus ook dagbesteding gaat volgen, en zijn direct met twee nieuwe begonnen. : in totaal 19 deelnemers op 1 januari. In augustus is er één bij gekomen en in december hebben we van één afscheid genomen die vanwege haar hoge leeftijd nu gewoon thuis blijft. Scholing en ontwikkeling Een vrouw die een paar jaar vrijwilliger is geweest is begonnen met de BBL opleiding maatschappelijk werk en tegelijk medio dit jaar voor 2 dagen in dienst gekomen. Een ander 3

4 stagiaire die als BOL binnen is gekomen heeft opleiding omgezet naar BBL en kan in ieder geval zolang opleiding duurt bij Landrust werkzaam blijven. 2 personeelsleden hebben met goed gevolg de BHV herhalingscursus gevolgd. In samenwerking met twee thomashuizen en een ander zorgboer hebben we op Landrust voor alle personeelsleden een paar avonden over autisme laten verzorgen. Een vrouw die BBL opleiding aantal jaar geleden is gestart heeft deze met succes afgerond. Zij heeft elders aansluitend op haar ontslag bij Landrust een ander baan gevonden. In samenwerking met 2 Thomashuizen een drietal bijeenkomsten georganiseerd rond het thema autisme. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De doelen : het behalen van deze BBL opleiding en de BHV herhalingscursussen zijn gehaald. Het doel blijft om minimaal één BBL opleidingsplaats te hebben ( momenteel zelfs 3) en jaarlijks 2 personen De BHV cursus te laten volgen. Het streven is bovendien om voor alle personeelsleden een verdiepingscursus van een paar dagdelen over een zorg gerelateerd onderwerp te (laten) verzorgen. Dat is dit jaar met de avonden over autisme zeer succesvol geweest. dit blijft ook voor komend jaar als doel staan. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Klanttevredenheidsmeting wordt gedaan door deelnemers na een evaluatiegesprek een formulier mee te geven die thuis samen met begeleiders of ouders kan worden ingevuld en weer wordt afgegeven op de dagbesteding. de clientenraad is 2 bij elkaar geweest: en Met elke deelnemer (19 )is zoals ieder jaar een evaluatiegesprek gehouden. Daarbij aanwezig zijn ouders en soms vertegenwoordigers van de ouders. respons op klanttevredenheidsonderzoek is te laag punten die uit klanttevredenheids vragenlijst komen ( meestal kleine zaken) worden serieus besproken. Ja Ja 6/ jaar bij elkaar komen. Ja Voor iedere deelnemer ontstaat weer een nieuwe aanpak/ doelen die voor het komend jaar gewenst zijn te halen. Aandringen op invullen en opsturen ervan, en toeveoegen van gefrankeerde envelop. Ja Ja Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Dit jaar zijn we gestart met de Cliëntenraad. 4 deelnemers zitten hierin en ze worden begeleid door een vrijwilliger die goed bekend is op de dagbesteding. Het doel is om de vaste leden van deze cliëntenraad vrijuit te laten praten hoe ze werken op Landrust ervaren en te laten bedenken wat ze graag anders zouden willen. In overleg met de vaste begeleider van deze raad hebben we gemeend dat in eerste instantie te proberen door op de agenda een aantal praktische zaken te zetten, om ze aan het praten te krijgen, met een rondvraag waarbij alles ter sprake kan komen. Voor de leden blijken dit echt belangrijke bijeenkomsten te zijn en zij nemen het dan ook zeer serieus. Het is lastig deze doelgroep een eigen mening te laten vormen. Wel vertellen ze graag hoe leuk ze vinden. Ook vinden ze het heel interessant om mee te denken met allerlei praktische zaken. Besloten is om komend jaar deze opzet zo te laten en aan het eind van het jaar te evalueren. Uit klanttevredenheidsonderzoek komen eigenlijk alleen maar heel positieve reacties. Ook bij de evaluatiegesprekken met deelnemers en ouders en woonbegeleiders komt een grote 5

6 mate van tevredenheid naar voren. Met name de individuele aandacht en het goed communiceren met de ouders en begeleiders wordt erg gewaardeerd. De respons op de klanttevredenheidsonderzoeken is beperkt, slechts ca 1/3 van de deelnmemrs sturen het retour. Om tot een betere respons te komen is besloten om invervolg bij elk evaluatiegesprek aan te dringen op het invullen ervan, en wordt bovendien het formulier voorzien van een gefrankeerde envelop om het te retourneren. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Jaarlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Ja geactualiseerd Oefening calamiteitenplan Ja geen bijzonderheden Evaluatie gesprekken met deelnemers Ja met alle deelnemers zijn evaluatiegesprekken gevoerd Tevredenheidonderzoek deelnemers Ja Geen bijzonderheden, dan alleen zeer tevreden deelnemers ( en ouders) Functioneringsgesprekken Ja met iedereen een gesprek gehad Actualisatie BHV Ja 2 pers.leden weer geslaagd Opstellen jaarverslag Nee Jaarverslag aangemaakt inspraakmomenten met deelnemers ( incl verslaglegging) elke eerste vrijdag van het kwartaal Ja bijeenkomsten clientenraad gaan naar 2 maandelijks Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Er zijn geen ontwikkelingen die aanleiding geven het beleid bij te stellen. Doelstellingen voor het komende jaar Vasthouden aan kwaliteit van dienstverlening staat zoals altijd voorop. Ondanks dat de bezetting bijna maximaal is, blijft dit van belang. Overigens wordt dit door het hele team ook niet als last ervaren, maar creëert het juist het werkplezier. Grootste uitdaging is dit jaar de woning voor 10 bewoners aan de overkant te realiseren. Van belang is dat de inspanning daarvoor niet ten koste gaat van de dagbesteding. Verder is het van belang zoals ieder jaar de contacten met de zorginstellingen waar onderaannemerschapsovereenkomsten mee zijn afgesloten goed te houden. Op het niveau van de werkvloer is dat geen probleem. uitdaging is iedere keer weer om de financiële beslissers aldaar mee te (blijven ) krijgen. Gekeken gaat wel weer worden naar mogelijkheid om voor bestaande ZIN klanten voor de dagbesteding pgb te laten aanvragen en daardoor niet meer afhankelijk te zijn van de zorginstelling. ( Voor nieuwe klanten kan dit geregeld worden, zoals wij inmiddels ervaren hebben). Doelstelling voor langere termijn is niet meer dan het blijven handhaven van het huidige niveau van dienstverlening. In het belang van de deelnemers is een constante groep met een constante personeelsbezetting van belang. Vanwege de realisatie van een woning, zullen twee personeelsleden vertrekken naar de woning, en daar personeel van woning en dagbesteding gescheiden zijn, zal de dagbesteding toch een relatief grote verandering van personeelsbestand laten zien. Om deze overgang toch in de beleving van deelnemers tot een minimum te laten beperken, zal getracht worden personeel uit stages te kunnen laten doorstromen. Om deze reden is al één BBL leerling aangetrokken, die langzaam instroomt. 7

8 Om het aantal deelnemers op peil te houden is weinig inspanning vereist. Probleem is eerder dat er nee verkocht moet worden. Toch kan op termijn door natuurlijk verloop er behoefte zijn aan nieuwe deelnemers. Om die reden blijft het contact met de ZMLK scholen van belang en worden daarom ook nog leerlingen daarvan als stagiaires aangenomen. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Dagbesteding Landrust Datum: april 2016 Boerderijnummer: 1216 Jaar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2015) controleren brandblusapparaten wim Jaarlijks terugkerende acties (2016) Actualisatie van de RI&E wim Oefening calamiteitenplan henny Evaluatie gesprekken met deelnemers henny Tevredenheidonderzoek deelnemers henny Functioneringsgesprekken henny en wim Actualisatie BHV henny Opstellen jaarverslag wim overleg zorginstellingen ivm contracten volgend jaar wim bijhouden van de website wim bijwerken kwaliteitssysteem wim verlengen zoönosecertificaat wim controleren brandblusmiddelen ( abonnement) wim controle electrische apparaten wim controle EHBO middelen henny planning scholingsactiviteit henny

10 Acties n.a.v. RI&E cursus tillen henny Acties vanuit kwaliteitssysteem Clientenraad henny Clientenraad henny Clientenraad henny Clientenraad henny Clientenraad henny organiseren inspraak ouders henny wim Acties vanuit evaluatie evaluatie Clientenraad henny Acties vanuit audit audit aanvragen wim Overige acties aankoop woning wim overdekken buiten zandbak wim bouw vakantieappartementen wim vermarkten vakantieappartementen Jolanda gebarentaal cursus organiseren henny

11 onderzoek mogelijkheid pgb bij bestaande ZIN klanten wim onderzoek mogelijkheid uitbreiden eigen vervoer wim contact onderhouden gemeentes wim contracten met 's Heerenloo vernieuwen wim vergroten terras gert vervangen stoelen wim

12 Opmerkingen bijlage(n) geen 12