3. Vitale organisatie.

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2015

2 Voorwoord In dit jaarverslag doen we verslag van de belangrijkste ontwikkelingen in het afgelopen jaar stond in het teken van scherp blijven op vergroting omzet, kostenbeheersing, vitale organisatie (waaronder HPO) en de samenwerking met het onderwijs voor de ontwikkeling van kindcentra. Strategie 2015 is het eerste jaar van de nieuwe strategie voor de periode We gaan verder op de ingeslagen weg van de kindercampus, maar verbeteren daar waar dit kan, ontwikkelen de kindercampus verder door en zijn zichtbaarder in de wijk. Het hoofddoel blijft de ontwikkeling van de kinderen, zodat ze klaar zijn voor de toekomst. Kansen die we zien benutten we en zetten we om in haalbare doelen. De hoofddoelen zijn: 1. Samenwerking/co-creatie met primair onderwijs 2. Marktstrategie: Optimaliseren en marktuitbreiding. 3. Vitale organisatie. Visie en missie Wij vinden dat ieder kind gelijke rechten heeft op een kansrijke toekomst in een diverse samenleving. Kinderen groeien door spelend te leren. Vanuit onze maatschappelijk betrokken positie willen wij voor alle jonge kinderen en hun ouders in Amsterdamse buurten - toegankelijk en integraal diensten en activiteiten bieden voor opvang, opvoeding en ontwikkeling. Daarom bieden wij in 2020 ieder kind in de buurt een plek in de kindercampus; een samenwerking van Impuls, het basisonderwijs en ouders. In de kindercampus krijgt ieder kind alle aandacht en ruimte om te spelen, te leren en te groeien Samenwerking met onderwijs De samenwerking met het onderwijs is strategisch van groot belang. Impuls moet daarin gezien worden vanuit haar eigen expertise waarbij met name het spelenderwijs ontwikkelen van jonge kinderen centraal staat. Veel activiteiten in de kindercampus worden in overleg of in samenwerking met de basisscholen opgepakt en uitgevoerd. Een intensieve samenwerking met onderwijs zoeken we op de doorgaande leerlijnen en de voor- en vroegschoolse educatie. Naast de peuterscholen is een goed voorbeeld van samenwerking met het onderwijs: de kindercampussen tezamen met onderwijsinstellingen, zoals de stichting Openbaar Onderwijs Westelijke Tuinsteden, stichting Cosmicus en stichting KBA Nieuw-West. Netwerken Impuls neemt deel aan netwerken voor beleidsontwikkeling en kennisvergroting. In 2015 is mede op initiatief van Impuls een geformaliseerd overleg gestart van kinderopvangorganisaties die samen met Brancheorganisatie Kinderopvang (BK) opereren onder de naam Brancheorganisatie Kinderopvang afdeling Amsterdam (BKA). Het BKA behartigt de belangen van de Amsterdamse sector kinderopvang en is de formele gesprekspartner voor de gemeente Amsterdam, de toezichthouder GG&GD en de oudervereniging BOink. Samenwerking met Eigenwijks Voor de aansturing van de Huizen van de wijk België en de Aker werken we nauw samen met de stichting Eigenwijks

3 Organisatie Juridische structuur Per 1 januari 2015 zijn Impuls Nieuw-West en Impuls West samengevoegd tot de stichting Impuls. Organisatiemodel kindercampus Centraal in de kindercampus staat de (kwaliteit van de) uitvoering. De kindercampus is gericht op kinderen van 0 tot 13 jaar en hun ouders. Voorts voeren we de activiteiten Huizen van de Wijk en bouwspeelplaats Het Landje uit. Het doel is om kinderen te laten ontwikkelen door spelend leren. De werkwijze is wijkgericht, waarbij de thema s gezonde leefstijl en diversiteit speerpunten zijn. In de kindercampus werken we samen met ouders en met het primair onderwijs, dat een belangrijke rol krijgt bij (toekomstige) kindcentra. Daarnaast werken we in de wijk samen met overige partners om optimale ontwikkelingskansen voor kinderen te creëren. Organisatie competenties De vier belangrijkste organisatiecompetenties zijn: Willen excelleren Ondernemerschap Verbindend vermogen Vitaliteit Vestigingen Impuls kent 47 voorscholen, met in totaal 120 voorschoolgroepen. Verder kent Impuls 14 voorschoolgroepen in de kinderopvang. Impuls kent 9 locaties kinderdagverblijven (hele dagopvang), waarvan 3 zijn opgenomen in een peuterschool en 13 locaties buitenschoolse opvang. Verder kent Impuls 2 Huizen van de Wijk en 1 bouwspeelplaats Het Landje. Wijzigingen locaties Vanwege bedrijfseconomische redenen is de vestiging BSO Het Groeiveld gesloten. Het Mannencentrum Daadkr8 is per 1 juli 2015 overgegaan naar de organisatie SEZO. De reden hiervan is dat deze participatie activiteiten passen beter bij SEZO, die immers ook al het Vrouwencentrum uitvoert. In 2015 zijn onderstaande vestigingen geopend: Voorschool De Elout: De voorschool De Elout in Amsterdam Oud Zuid. BSO Groeiplaza: Samenwerking met basisscholen De Ontplooiing en De Toekomst. Opvang asielzoekerskinderen, op de locatie Schipluidenlaan 12. Op verzoek van de gemeente Amsterdam is Impuls eind 2015 gestart met voorbereidingen voor de tijdelijke opvang en begeleiding van kinderen van vluchtelingen (voornamelijk uit Syrië). Bestuur Bestuurder is mevrouw M.M. Heijtel. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht kwam vijfmaal bijeen voor vergaderingen met de bestuurder. Bij één daarvan was ook het bedrijfsmanagement aanwezig om specifiek het strategische thema Kansen voor de Kindercampus te bespreken. Voorts heeft het jaarlijks overleg met de OR plaatsgevonden en heeft de Raad van Toezicht een zelfevaluatie gehouden. De Raad heeft toezicht gehouden op de ontwikkeling van de financiële robuustheid en het mitigeren van de risico s waaraan de organisatie in 2015 werd blootgesteld. In het verslagjaar is aandacht besteed aan strategische ontwikkelingen, - 2 -

4 zoals de harmonisatie kinderopvang en VVE, de intensivering van de samenwerking met het primair onderwijs en de kindcentra De Raad van Toezicht bestaat uit vijf leden: De heer F. Bouchtaou; De heer C.M. Joustra; De heer P.W. Ploegsma (tevens voorzitter); De heer F.C.J.M. Sengers; Mevrouw M.E. van der Zwan. Ontwikkelingen binnen Impuls VVE/Voorschoolse voorzieningen Zorgkinderen We zien een gestage toename van het aantal zorgkinderen. Voor gezinnen met jonge kinderen die extra begeleiding nodig hebben, werken we samen met Medisch Orthopedagogisch Centrum (MOC) t Kabouterhuis. Nieuwe indicatiestelling doelgroepkinderen Door de verscherpte uitvoering door de gemeente Amsterdam bij het indiceren van een z.g. doelgroepkind, neemt het aantal nieuwe doelgroepkinderen successievelijk af. We hebben maatregelen genomen om het aantal niet-doelgroepkinderen te verhogen, zodat toekomstige terugval in het volume van voorschoolplaatsen zoveel mogelijk wordt voorkomen. Met de gemeente Amsterdam heeft Impuls daarover afspraken gemaakt. Kinderopvang Peuterscholen Zowel doelgroep- als niet-doelgroepkinderen kunnen hier spelenderwijs van elkaar leren. De pilot is in 2015 beëindigd. In de peuterscholen ontstaat er een effectief, integraal team in de peuterschool, waarbij de pedagogisch medewerkers en hun coach intensief samenwerken met de leerkrachten en IB er. De werkwijze van de peuterscholen wordt geïmplementeerd in de kindercampus. Asielzoekerskinderen Beleid Amsterdam: Ook kinderen, die verblijven in opvangcentra hebben recht op onderwijs. Ook zij hebben in Amsterdam een ontwikkelrecht en toegang tot goede peuter- en kleutervoorzieningen. Zodat ze samen met Amsterdamse kinderen kunnen spelen en optimaal worden voorbereid op school. Op verzoek van de gemeente Amsterdam is Impuls eind 2015 gestart met voorbereidingen voor de opvang en begeleiding van kinderen van vluchtelingen (voornamelijk uit Syrië) op de locatie Schipluidenlaan 12, naast station Lelylaan. Voor ouders met vragen over de opvoeding is er een oudercontactmedewerker Kwaliteit De focus van Impuls is gericht op de dagelijkse kwaliteit in de voorzieningen, waarbij de pedagogische kwaliteit door middel van coaching intensief wordt gemonitord. Inspecties De inspectie GGD gebruikt bij haar toetsing van de kwaliteit van de voorschool- en kinderopvanglocaties z.g. risicoprofielen met kleurindicaties groen/geel/oranje en rood. In overwegende mate scoren onze vestigingen groen, wat inhoudt dat er geen overtredingen zijn - 3 -

5 geconstateerd. Bij enkele vestigingen werd geel geconstateerd. De daarbij geconstateerde (lichte) overtredingen zijn tijdens de onderzoekperiode hersteld. Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Hulpmiddelen om de kwaliteit te toetsen zijn inspecties en klanttevredenheidsonderzoeken. Iedere twee jaar houdt Impuls een breed KTO onder de ouders van kinderen geplaatst op voorscholen en bij kinderopvang. Aan de hand van de uitslagen worden verbeterplannen opgesteld. In 2015 is er een kort tussentijds klanttevredenheidsonderzoek gehouden, waarin alleen de onderdelen van het volledige klanttevredenheidsonderzoek werden getoetst die in 2014 meer dan 0,4 punten in negatieve zin afweken van de benchmark. Dit tussentijds onderzoek in 2015 is alleen gehouden onder de ouders kinderopvang, daar het gehouden onderzoek onder de voorschoolouders aangaf dat daar de kwaliteit zelfs als beter dan de benchmark werd beoordeeld. Hieronder geven we de resultaten weer in vergelijking met Kinderdagverblijven De totale dienstverlening KDV is in het algemeen op hetzelfde niveau gebleven. Het totaalcijfer is 7,2. Er zijn geen onvoldoende scores. Op het onderdeel ouderparticipatie geven de ouders aan meer tevreden te zijn. BSO Op de getoetste onderdelen is de tevredenheid gestegen. Het totaalcijfer is 6,6. Het masterplan BSO, met de focus op de kwaliteit van de BSO, heeft een positieve invloed gehad. De grootste stijging laat het onderdeel ouderparticipatie zien. Alle overige punten - die in 2014 nog onvoldoende scoorden - zijn voldoende of ruim voldoende geworden. De verbeterpunten die uit het onderzoek naar voren kwamen zijn opgenomen in verbeterplannen per wijk. In 2015 is een kort tussentijds KTO gehouden onder de ouders van kinderopvang, waaruit blijkt dat de ingezette verbeteringen leiden tot hogere tevredenheid bij de ouders. Medewerkers Personeelsbestand Bij Impuls werkten in 2015 circa 400 medewerkers (inclusief oproepkrachten). Het aantal medewerkers Kinderopvang is in 2015 licht toegenomen. Bij de voorscholen is een lichte daling te zien door afloop van tijdelijke subsidies voor extra formatie. De omvang van de ondersteunende diensten is verminderd conform de bezuinigingsmaatregelen. Opleidingen Medewerkers leren elke dag, zowel in het werken met kinderen als door het uitwisselen van feedback met elkaar. De coaches ondersteunen dit proces door coaching on the job. Daarnaast worden veel medewerkers getraind in hun taalvaardigheid en in VVE-methodieken. Hiermee wordt hun employability voortdurende versterkt. Vitaliteit Impuls streeft naar een duurzame inzetbaarheid van haar medewerkers. Employability en vitaliteit zijn de speerpunten waaraan in 2015 gewerkt is

6 Medezeggenschap Ondernemingsraad voor medewerkers Het bestuur voert structureel overleg met de ondernemingsraden voor kinderopvang en voor welzijn, alsmede met de Centrale Ondernemingsraad. Het overleg met de ondernemingsraden verloopt constructief. Oudercommissie voor klanten kinderopvang en voorscholen In de kinderopvang behartigt een centrale oudercommissie voor zowel hele dagopvang als voor buitenschoolse opvang de belangen van de ouders. Vanuit de regels voor de harmonisatie kinderopvang/voorscholen zijn de voorschoolvestigingen verplicht om vanaf 1 januari 2016 ook een oudercommissie te bezitten. Financiën Gedurende het gehele verslagjaar was Impuls in staat om haar financiële verplichtingen na te komen. De financiële kengetallen voor 2015 zijn: Solvabiliteit : 32% Liquiditeit : 1,2. De omzet bedroeg afgerond 21 miljoen euro en liet een lichte stijging zien ten opzichte van Marketing en acquisitie Ondanks de krappe financiële ruimte is Impuls doorgegaan met het initiëren van innovatie en kwaliteit waaronder: Verdere ontwikkeling kindercampussen richting integrale kindcentra Peuteropvang asielzoekerskinderen Animatiefilm kindercampus, 1 voor medewerkers; 1 voor extern gebruik. In deze filmpjes wordt de strategie van Impuls Kindercampus op eenvoudige wijze in 90 seconden uitgelegd. Brand key Impuls Kindercampus Digitalisering van processen, onder meer om ouders op diverse administratieve terreinen te ontzorgen Masterplan BSO Plan Voorscholen Samenwerking met de wetenschap in het kader van het verhogen van de pedagogische kwaliteit Samenwerkingen op het gebied van Gezonde Leefstijl, zoals met de Hogeschool van Amsterdam, in het project PRESCHOOL@HEALTHYWEIGHT