ING International Survey. Controle over je geld in het digitale tijdperk

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ING International Survey. Controle over je geld in het digitale tijdperk"

Transcriptie

1 Juli 2013 Controle over je geld in het digitale tijdperk Mobiel bankieren, social media en omgaan met geld Dit onderzoek is uitgevoerd door Ipsos in opdracht van ING

2 Inhoudsopgave Over het onderzoek 3 Samenvatting 4 Mobiel bankieren: jong en in control 5 Altijd en overal inzicht in je geldzaken. Ook onderweg. Hotspots Meer grip op je geld Op tijd betalen. Maar meer gespaard wordt er niet. Mobiel bankieren in trek bij jongeren Mobiele technologie Mensen die nu niet mobiel bankieren, zouden Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen 13 Zonder pin? Contactloos betalen nog een probleem. Jongeren relaxter over contactloos betalen Friend, like en #pay? Meer jongeren willen via social media kunnen betalen Contant of elektronisch betalen: wat doet meer pijn? Social media en banken: algemene informatie, tips en contact 19 Social media meest gebruikt voor informatie en klachten Spaartips via Twitter graag Mond tot mond reclame nog altijd de beste aanbeveling Disclaimer 23 2

3 Over het onderzoek Het heeft onderzocht hoe Europeanen geld uitgeven, sparen, beleggen en wat ze van geld vinden. Het onderzoek wordt een paar keer per jaar gehouden. Eerdere verslagen zijn terug te vinden via Dit onderzoek is tussen 18 april en 15 mei door Ipsos uitgevoerd door middel van online onderzoek. Cijfers voor Europese consumenten zijn een gemiddelde en gewogen naar omvang van de bevolking. 12 landen zijn vergeleken. 1,000 11,724 De vragen zijn voorgelegd aan circa 1000 mensen; in Luxemburg 500. is het totale aantal respondenten. 3

4 Samenvatting Mobieler, flexibeler bankieren Veranderen mobiel bankieren, contactloos betalen en social media de manier waarop we bankieren? Het antwoord op deze vraag is het onderwerp van het, een van de grootste en meest omvattende onderzoeken naar nieuwe mobiele technologieën. De uitkomst? Nieuwe flexibiliteit en een nieuwe manier van met geld omgaan. De tijden veranderen en nieuwe technologieën spelen een steeds grotere rol in persoonlijke financiën en bankieren. 1. Ruim een derde (37%) van de respondenten bankiert al mobiel. Nederland is koploper volgens onze maatstaf op basis van internetpenetratie. Turkije is dé hotspot voor mobiel bankieren, met het grootste aantal internetgebruikers dat ook mobiel bankiert. saldo vaker, betalen rekeningen op tijd en staan minder vaak rood. Dit veranderende gedrag is echter wat zij zelf aangeven en is niet gebaseerd op feitelijke transacties (en daar kan verschil tussen zitten). 4. De perceptie van veiligheid van contactloos betalen is in vier onderzochte landen (Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Oostenrijk) nog altijd een probleem. Van de Europese consumenten weet bijna een vijfde niet of ze contactloos betalen wel veilig genoeg vindt. Jongeren hebben minder moeite met contactloos betalen. Ook dit wijst erop dat deze vorm van betalen steeds populairder kan worden. Nederlanders delen deze voorkeur voor cash niet 26% gebruikt liever cash bij het winkelen dan plastic een groot verschil met het Europese gemiddelde. 6. Social media spelen een belangrijke rol in de interactie met de bank. Toch is mond tot mond reclame nog altijd de beste aanbeveling. Mensen gebruiken social media vooral voor informatie over en tips van hun bank. Ze zijn minder geïnteresseerd in aanbiedingen van producten en diensten. 2. Mobiel bankieren is het meest in trek bij jongeren onder de 35 jaar en/of bij frequente gebruikers van social media. Wat jongeren doen, is meestal een indicator voor de toekomst. Dus kan mobiel bankieren alleen nog maar aan populariteit winnen. 3. Mobiel bankierders zeggen anders met hun geld om te gaan. De meesten hebben het gevoel meer controle over hun geld te hebben. Ze checken hun 5. Ondanks de technologische ontwikkelingen blijft cash in trek als manier om de uitgaven in de hand te houden. Van de Europese consumenten betaalt de helft inkopen liever contant, omdat het gemakkelijker te zien is of ze zo teveel geld uitgeven. Dat geldt vooral voor Spanje (61%). En ook voor jongeren onder de 25: 64% is het met de stelling eens. Een fascinerend gegeven gezien de opkomst van pinnen, contactloos betalen en de brede acceptatie daarvan door jongeren. Ian Bright, Senior Economist ING 4

5 Mobiel bankieren: jong en in control 5

6 Mobiel bankieren: jong en in control Altijd en overal inzicht in je bankzaken. Ook onderweg. Nederland is met mobiel bankieren koploper onder de 12 onderzochte landen. De gehanteerde maatstaf is het aantal respondenten dat mobiel bankiert in een land, vermenigvuldigd met de internetpenetratie volgens de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO). Een nuttige maatstaf, vooral ook omdat het onderzoek via het internet is uitgevoerd. De correctie voor internetpenetratie is een graadmeter voor de hele bevolking. Luxemburg staat op nummer twee, gevolgd door Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk. Hekkensluiter is Roemenië. Bankier je mobiel? Percentage met antwoord ja vermenigvuldigd met internetpenetratie Europese consument 25% Roemenië 10% Frankrijk 19% België 20% Turkije 20% Italië 23% Polen 27% Duitsland 28% Spanje 28% Verenigd Koninkrijk Oostenrijk 29% 30% Luxemburg 37% Nederland 41% 6

7 Mobiel bankieren: jong en in control Hotspots Bankier je mobiel? Antwoord ja in procenten Turkije heeft het grootste aantal internetgebruikers dat ook mobiel bankiert en is daarmee dé hotspot. Nederland en Spanje komen met 44% op de gedeelde tweede plaats. Dat Europese consument 37% aantal mobiele bankierders kan enorm groeien als het internet breder toegankelijk wordt. Roemenië 23% Het toekomstpotentieel is ook in Spanje en Polen zeer groot. Mobiel bankieren is in het onderzoek gedefinieerd als het gebruik van mobiele apparatuur (smartphones, tablets) om geldzaken te regelen. Hoe de respondenten zelf mobiel bankieren definiëren, kan echter afwijken. Voor sommigen is dat via wifi op de laptop bankieren. (Dat heet met een technische term zelfgerapporteerde perceptie ). De landen waar het minst mobiel wordt gebankierd, zijn Roemenië (23%), Frankrijk (25%) en België (26%). Het cijfer voor de Europese consument, een gewogen gemiddelde voor de bevolking van het bewuste land, bedraagt 37%. Op pagina 12 staan de belangrijkste redenen waarom mensen niet mobiel bankieren. Frankrijk België Duitsland Verenigd Koninkrijk Italië Oostenrijk Luxemburg Polen Nederland Spanje Turkije 25% 26% 33% 35% 37% 40% 41% 41% 44% 44% 49% 7

8 Mobiel bankieren: jong en in control Meer grip op je geld Heb je door mobiel bankieren het gevoel meer controle te hebben over je geld? Antwoord ja in procenten Van de Europese mobiel bankierders heeft 66% het gevoel meer grip op z n geld te hebben. De Britten scoren hierop het hoogst: 77%. De Italianen noteren 71%. Nederlanders en Luxemburgers komen het laagst uit. Mogelijk waren zij ook vóór mobiel bankieren de financiën al de baas: ze hebben ook de minste moeite om de eindjes aan elkaar te knopen (een andere vraag in het onderzoek). Nederlandse jongeren (18-24 jaar) hebben dankzij mobiel bankieren wel beduidend meer het idee grip op hun geld te hebben, 74% antwoordt met ja. Europese consument Nederland Luxemburg België Duitsland Turkije Roemenië Oostenrijk Spanje Frankrijk Polen Italië Verenigd Koninkrijk 66% 59% 59% 60% 61% 63% 64% 64% 65% 66% 67% 71% 77% 8

9 Mobiel bankieren: jong en in control Op tijd betalen. Maar meer gespaard wordt er niet. Ruim 4000 respondenten bankieren mobiel en gaan daardoor anders met hun geld om. Ze checken vaker hun saldo, staan minder rood, maar ze sparen niet automatisch meer. 62% 73% 43% 84% 55% van de Europese mobiele bankierders kan zich vinden in de uitspraak: Ik betaal mijn rekeningen vaker op tijd. Dat geldt vooral in Turkije: 78% en het minst in Nederland: 33%. zegt meer grip op de uitgaven te hebben. De Turken scoren het hoogst: 78%. Het Verenigd Koninkrijk en Spanje noteren 76%, Italië 75% en Nederland 51%. Het aantal respondenten dat nu meer spaart, ligt lager: 43%. In Nederland is dat nog lager: 23%. Mobiele technologie betekent niet automatisch ook financieel succes. Ook voor ouderwets begroten en goed geldbeheer is nog een rol weggelegd. checkt z n saldo vaker. Dat geldt in grote lijnen voor alle landen. De Belgen kunnen zich het minst in die stelling vinden (74%). staat minder vaak rood. In Nederland is dit percentage 27%. 9

10 Mobiel bankieren: jong en in control Mobiel bankieren in trek bij jongeren Bankier je mobiel? Antwoord ja in procenten Van de jarigen maakt 50% gebruik van mobiel bankieren, in Nederland is dat 63%. Boven de 45 wordt er minder mobiel gebankierd (Europa 33%), Nederland 40%); dat geldt al helemaal voor 55-plussers, zowel in Europa (23%) als in Nederland (26%). Europese consument 37% De frequentie waarmee mobiel gebankierd wordt, is groter bij jongeren ruim één op de vier Nederlandse jongeren bankiert minstens één keer per dag mobiel (18% Europees gemiddelde). Jongeren zetten vaak de toon voor toekomstige ontwikkelingen. Mobiel bankieren heeft dus duidelijk de toekomst jaar jaar jaar 44% 46% 50% jaar 33% 55+ jaar 23% 10

11 Mobiel bankieren: jong en in control Mobiele technologie Wat is de belangrijkste reden dat je niet mobiel bankiert? Antwoord in elke categorie, in procenten Geen smartphone of tablet is de belangrijkste reden waarom Europeanen niet mobiel bankieren. Veiligheid komt op de tweede plaats. Een derde reden is dat mobiel bankieren niets biedt dat de respondent niet ook op een andere manier met zijn bank kan regelen. In vijf landen stond de veiligheid van mobiel bankieren boven aan de lijst met bezwaren: Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk en Spanje. Ik heb geen smartphone of tablet 37% Ik vertrouw de veiligheid van mobiel bankieren niet 33% Mobiel bankieren biedt mij niets extra's dat ik niet ook op een andere manier met mijn bank kan regelen 11% 11

12 Mobiel bankieren: jong en in control Mensen die nu niet mobiel bankieren, zouden Veel niet-mobiel bankierders hebben zich niet afgevraagd hoe ze mobiele technologie zouden gebruiken. 43% weet niet waar ze het vaakst mobiel zouden bankieren. De vier andere antwoorden waren thuis, op vakantie, bij het winkelen en overig. Huidige gebruikers van mobiel bankieren noemen ook op het werk. Onderweg van of naar het werk staat op de vijfde plaats. Bij de vraag hoe mobiel bankieren het meest werd gebruikt, stond weet niet ook weer boven aan het lijstje van de nietgebruikers (42%, Nederland: 44%). Saldo raadplegen was wat de gebruikers van mobiel bankieren het vaakst deden (38%), in Nederland geldt dit voor 49% van de gebruiksmomenten. Nederlanders gebruiken mobiel bankieren het vaakst thuis (56%), tijdens het winkelen (11%), op het werk (7%), op vakantie (5%) of tijdens het forenzen (3%). Waar zou je het vaakst gebruik maken van mobiel bankieren? Gebruikers mobiel bankieren Niet-gebruikers 1 Thuis (50%) Weet niet (43%) 2 Op het werk (12%) Thuis (25%) 3 Bij het winkelen (12%) Op vakantie (11%) 4 Op vakantie (10%) Bij het winkelen (8%) 5 Onderweg van/naar het werk (8%) Overig (7%) 12

13 Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen 13

14 Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen Zonder pin? Contactloos betalen nog een probleem Contactloos betalen betekent dat je kleine bedragen zonder pincode kunt betalen, door de pinpas dicht tegen de betaalautomaat te houden. Transacties verlopen sneller. Die betalingen worden op verschillende manieren veilig gemaakt. Toch is die veiligheid voor veel respondenten in ons Europese onderzoek een probleem. Een groot aantal is het oneens met de stelling Ik vertrouw erop dat mijn geld bij contactloos betalen veilig is. De Fransen vertrouwen de veiligheid het minst: 65%. Luxemburg volgt met 56% en Duitsland met 54%. Nederlanders hebben het meeste vertrouwen in de nieuwe technologie. Slechts 24% is het met de stelling oneens. Het gebruik van mobiel bankieren zorgt voor een groter vertrouwen in de veiligheid van contactloos betalen, 49% van de Europese consumenten die mobiel bankiert, heeft vertrouwen in de veiligheid, tegenover 30% van de nietgebruikers van mobiel bankieren. Ik vertrouw erop dat mijn geld bij contactloos betalen veilig is Antwoord oneens of sterk oneens, in procenten Europese consument 45% Nederland 24% Turkije 34% Spanje 37% Italië 39% Roemenië 41% België 43% Verenigd Koninkrijk 45% Polen 47% Oostenrijk 52% Duitsland 54% Luxemburg 56% Frankrijk 65% 14

15 Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen Jongeren relaxter over contactloos betalen Ik vertrouw erop dat mijn geld bij contactloos betalen veilig is Antwoord oneens of sterk oneens, in procenten Jongere respondenten hebben minder problemen met contactloos betalen. Van de jongeren tot 25 jaar was 40% het oneens met de stelling Ik vertrouw erop dat mijn geld bij contactloos betalen veilig is. Dat antwoord werd vaker gegeven naarmate de leeftijd vorderde (49% bij 55-plussers). In Nederland heeft men beduidend meer vertrouwen in de veiligheid van contactloos betalen 56% van de Nederlanders denkt dat hun geld daarbij veilig is. Dit heeft waarschijnlijk ook in hoge mate te maken met het wijdverspreide gebruik van mobiel bankieren. Nederlandse jongeren (18-24 jaar) vertonen het grootste vertrouwen in contactloos betalen, 62% beaamt de stelling. Europese consument jaar jaar jaar jaar 45% 40% 42% 45% 46% 55+ jaar 49% 15

16 Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen Friend, like en #pay? Ik verwacht dat banken betalen via social media mogelijk maken Antwoord eens of sterk eens, in procenten We delen foto s, onderhouden contacten en lezen nieuws en meningen via Facebook, Twitter en andere social media. Zouden banken daarnaast ook betalen via social media mogelijk moeten maken? Meer dan de helft van de Roemenen en Turken kan zich in deze stelling vinden; van de Europese consumenten is een derde het hiermee eens. Nederlanders scoren het laagst: krap 16% is het met de stelling eens. Europese consument Nederland Frankrijk Oostenrijk Duitsland Verenigd Koninkrijk Luxemburg België 16% 19% 21% 22% 23% 24% 27% 33% Italië Spanje Polen 40% 42% 42% Turkije 51% Roemenië 57% 16

17 Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen Meer jongeren willen via social media kunnen betalen Jongeren (18-24) zijn het vaker eens met de stelling Ik verwacht dat banken betalen via social media mogelijk maken (40%), in Nederland is dat 24%. Boven de 45 jaar wordt dat 29% (Nederland 14%). Jongeren maken ook veel vaker gebruik van social media, wat kan verklaren waarom ze graag via social media willen betalen. Van de jarigen logt 65% minimaal één keer per dag in op social media. Onder de 55-plussers is maar 23% zo n grootgebruiker. Ik verwacht dat banken betalen via social media mogelijk maken Antwoord eens of sterk eens, in procenten Europese consument jaar jaar jaar 33% 33% 40% 39% jaar 29% 55+ jaar 29% 17

18 Vertrouwd met pinnen, maar nog niet met contactloos betalen Contant of elektronisch betalen: wat doet meer pijn? Hoe we betalen, voelt anders. Cash doet meer pijn omdat we daadwerkelijk papier overhandigen. Pinnen, met creditcard en contactloos betalen schept afstand. Volgens onderzoek naar feitelijke betalingen blijkt dat mensen met een bankpas vaak meer uitgeven. Veel mensen zijn zich van dat effect niet bewust. Toch kan zo n emotionele valkuil er wel degelijk zijn, ook als iemand niet weet hoe het werkt. 50% 64% 33% 51% 40% van de Europese respondenten is het eens met de stelling Ik betaal mijn inkopen liever contant, omdat ik het dan sneller zie als ik te veel uitgeef. In Spanje is dat het hoogst: 61% en in Nederland het laagst: slechts 26%. Hierbij is een opvallend verschil tussen Nederlandse mannen en vrouwen: 22% van de mannen geeft aan cash te gebruiken versus 30% van de vrouwen. van de jongeren onder de 25 is het eens met de stelling Ik betaal mijn inkopen liever contant, omdat ik het dan sneller zie als ik te veel uitgeef. Dat ligt veel hoger dan bij de oudere groepen: de 55- plusser scoort 42%. Dat beeld is hetzelfde voor minder schuldgevoel bij pinnen (45% voor jaar, 25% bij 55-plus) en voor minder nadenken over de prijs als je pint (54% tegen 31%). van de Europese respondenten voelt zich minder schuldig als hij of zij met een bankpas losgaat. In Turkije ligt dat percentage op 51%; in Oostenrijk op 19%. Dit kan wijzen op grote verschillen tussen culturen onderling voor wat betreft houding, bewustzijn en gedrag. denkt minder na over de prijs van de inkopen als hij of zij pint dan wanneer er contant wordt betaald. 18

19 Social media en banken: algemene informatie, tips en contact 19

20 Social media en banken: algemene informatie, tips en contact Social media vooral gebruikt voor informatie en klachten Ik gebruik social media om Antwoord vaak of soms, in procenten De meeste mensen benaderen een bank via social media voor het vinden van algemene informatie (39%). Daarna komt het indienen van een klacht (32%) en dan hulp zoeken of in te besluiten om de voorwaarden van mijn hypotheek te wijzigen 22% contact komen met een medewerker van de bank (31%). Social media spelen ook een rol bij belangrijke financiële beslissingen: één op de vier respondenten zegt social media te gebruiken bij een beslissing om een nieuwe bankrekening te openen of over te stappen op een andere bank. De variatie tussen landen is erg groot: deze laatste functie van social media is veel populairder in de opkomende markten (Turkije, Roemenië en Polen) dan in de ontwikkelde markten (Luxemburg in het bijzonder). een nieuwe bankrekening te openen te besluiten naar een andere bank over te stappen contact te zoeken met een bankmedewerker/hulpdienst 25% 27% 31% Jongeren zijn eerder bereid om via social media met hun bank te communiceren. De groep tot 25 jaar (41%) zal twee keer zo snel een klacht via social media indienen als 55- plussers (22%). over een product of dienst te klagen algemene informatie te zoeken 32% 39% 20

21 Social media en banken: algemene informatie, tips en contact Spaartips via Twitter graag Ik verwacht dat banken via social media... Antwoord eens of sterk eens, in procenten Op de vraag waarover een bank via social media zou moeten berichten zei het merendeel van de respondenten in alle landen het liefst spaartips te krijgen. Meer dan de helft kozen voor dit antwoord, vooral in Roemenië (86%). Berichten over maatschappelijk verantwoord ondernemen waren ook populair bij de Europese consument (61%). Wel varieerde dit percentage van 79% in Turkije tot 34% in Frankrijk. Wat betekent de economische situatie voor mij kwam op de derde plaats (56%). betalen mogelijk maken producten en diensten aanbieden reageren op commentaar 33% 47% 55% vertellen wat de economische situatie voor mij betekent 56% communiceren over maatschappelijk verantwoord ondernemen 61% spaartips geven 70% 21

22 Social media en banken: algemene informatie, tips en contact Mond tot mondreclame nog altijd de beste aanbeveling Facebook, Twitter en fora zoals Trip Advisor zijn zeer geliefd. Maar bij een financiële beslissing gebruikt de Europeaan toch nog altijd liever gewone informatie. 50% 33% 20% 71% 46% Voor zes uiteenlopende financiële beslissingen werden vrienden en familie genoemd als bron van informatie. Bij de helft luisterden respondenten vooral naar vrienden en familie: bij de keuze voor een restaurant, een vakantiebestemming en de te openen bankrekening. Mond tot mond reclame is en blijft belangrijk. Websites en reclame deden het goed bij een derde van de beslissingen. Dat gold vooral bij de aankoop van een auto of witgoed. van de respondenten die social media en fora hadden gebruikt, zei dat ze daardoor juist niet een bankrekening bij een bepaalde bank hadden geopend. van de Europeanen zoekt niet via social media naar advies over financiële zaken. van de Europeanen die dat wel doet, leest vooral weblogs, de populairste optie. 22

23 Disclaimer Disclaimer De informatie in deze presentatie geeft de persoonlijke mening weer van de analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in deze presentatie. De analisten die aan deze presentatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. Deze presentatie is opgesteld namens ING Bank N.V., gevestigd te Amsterdam en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. ING Bank N.V. is onderdeel van ING Groep N.V. Deze presentatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. ING Bank N.V. betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijk zorg betracht om er voor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze presentatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING Bank N.V. geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. De informatie in deze presentatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING Bank N.V. noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze presentatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze presentatie. Overneming van gegevens uit deze presentatie is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten. 23

Minder faillissementen in 2016

Minder faillissementen in 2016 Vooruitzicht faillissementen Minder faillissementen in 2016 Faillissementen nog altijd boven pre-crisis niveau In 2016 voor derde jaar op rij minder faillissementen.maar nog altijd niet terug op pre-crisis

Nadere informatie

Stagnatie zet door op startersmarkt Randstad trekt extra startende ondernemers

Stagnatie zet door op startersmarkt Randstad trekt extra startende ondernemers Starters ING Economisch Bureau Stagnatie zet door op startersmarkt Randstad trekt extra startende ondernemers In het eerste kwartaal van 2012 zijn er circa 39.000 mensen een onderneming gestart, ruim 4%

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 24 februari 2012

PERSBERICHT Brussel, 24 februari 2012 PERSBERICHT Brussel, 24 februari 12 STEEDS MEER BELGEN HEBBEN TOEGANG TOT INTERNET In 11 had 77% van de huishoudens internettoegang, meestal via breedband. Dat blijkt uit de resultaten van de ICT enquête

Nadere informatie

Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende

Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende ZZP ING Economisch Bureau Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende pensioeninkomen te hebben Meer dan de helft van de zelfstandige zonder personeel (zzp ers) bouwt

Nadere informatie

Publieksmonitor. & social media. Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012

Publieksmonitor. & social media. Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012 Publieksmonitor II: Mobiel bankieren, financiële informatie & social media Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012 Samenvatting (1/2) Mobiel bankieren 1. Twee op de tien Nederlanders van 18 jaar en ouder maken

Nadere informatie

Welkom. Datum: 25 april 2014

Welkom. Datum: 25 april 2014 Welkom Datum: 25 april 2014 Even voorstellen Ronald Stoel Directeur Personal Banking Ingrid van Doremalen Financial Planner ING Private Banking 2 Uw geldzaken op orde voor nu en later, dát is Financieel

Nadere informatie

Zet herstel bankensector door?

Zet herstel bankensector door? ING Investment Office Publicatiedatum: 29 mei 2015 Sectorcommentaar financiële waarden Zet herstel bankensector door? Door Jan Kleipool, analist van het ING Investment Office De vooruitzichten voor de

Nadere informatie

Bas Heijink Senior technisch analist ING Investment Office Vrijdag 9 oktober 2015. Technische Analyse Het stappenplan

Bas Heijink Senior technisch analist ING Investment Office Vrijdag 9 oktober 2015. Technische Analyse Het stappenplan Bas Heijink Senior technisch analist ING Investment Office Vrijdag 9 oktober 2015 Technische Analyse Het stappenplan Agenda Geschiedenis technische analyse Wat is technische analyse? Het stappenplan Gemiddelden

Nadere informatie

Betalen? Wij zijn uw bank.

Betalen? Wij zijn uw bank. Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Met ons betaalpakket doet u dat op úw manier. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Pinnen, overboeken en betalen. Op

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Beschrijving Sparen en lenen zijn, naast het betalingsverkeer, de diensten van de bank waar de meeste mensen gebruik van maken.

Beschrijving Sparen en lenen zijn, naast het betalingsverkeer, de diensten van de bank waar de meeste mensen gebruik van maken. Beschrijving Sparen en lenen zijn, naast het betalingsverkeer, de diensten van de bank waar de meeste mensen gebruik van maken. Heb jij inzicht in jouw geld- en bankzaken? Welke betaalvormen zijn er en

Nadere informatie

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode

Nadere informatie

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Samen bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Leeswijzer Handige hulpmiddelen om zelfstandig te bankieren: 3 - Geld opnemen 3 - Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App

Nadere informatie

Betalen? Wij zijn uw bank.

Betalen? Wij zijn uw bank. Betalen? Wij zijn uw bank. 2 U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Met ons betaalpakket doet u dat op úw manier. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Pinnen, overboeken en betalen. Op

Nadere informatie

ING Private/Business Banking

ING Private/Business Banking ING Private/Business Banking Workshop Duurzaam Beleggen Congres Grip op je Vermogen 5/6 oktober 2012, Den Haag Jan van Hoven, consultant Susanne van de Wateringen, senior analist 1 Welkom op planeet Aarde

Nadere informatie

Alleen-Pinnen-Monitor

Alleen-Pinnen-Monitor 1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk

Nadere informatie

Productiegroei industrie versnelt

Productiegroei industrie versnelt Industrie Kwartaalbericht Productiegroei industrie versnelt De groei van de industriële productie trekt naar verwachting aan 3% 2016 Export blijft steunpilaar, binnenland trekt bij Exportorders Hoogste

Nadere informatie

Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken. Ook als u extra hulp nodig heeft. Een aandeel in elkaar

Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken. Ook als u extra hulp nodig heeft. Een aandeel in elkaar Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken Ook als u extra hulp nodig heeft Een aandeel in elkaar 1875 RABO_Folder_A5_WEL-schreef.indd 1 01-05-15 13:45 De Rabobank, uw partner bij bankzaken Soms is het lastig

Nadere informatie

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan

Nadere informatie

Vraag en antwoord: waarom beleggen in staatsobligaties?

Vraag en antwoord: waarom beleggen in staatsobligaties? ING Investment Office Publicatiedatum: 13 maart 2014 Vraag en antwoord: waarom beleggen in staatsobligaties? In onze beleggingsvisie op 2014 ( Visie 2014: minder crisis, meer groei ) kunt u lezen dat we

Nadere informatie

Nederland Handelsland

Nederland Handelsland Nederland Handelsland Herziening ranglijst belangrijkste exportlanden voor Nederland 10 10% Verenigd Koninkrijk Zweden 9 Rusland Verenigde staten 10% % België % Frankrijk Duitsland 1% % Spanje ING Economisch

Nadere informatie

Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voor- en nadelen van internetbankieren volgens jou? Maak jij je wel eens zorgen over de risico s van internetbankieren? Maak jij zelf gebruik van internetbankieren? In

Nadere informatie

Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8

Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8 Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8 februari/maart 2015 Bewaren van geld Hoe bewaar jij je geld? (meerdere antwoorden mogelijk) In mijn spaarpot Op de bank In mijn portemonnee Op een speciale plek,

Nadere informatie

Balanceren tussen regulering en klantwensen

Balanceren tussen regulering en klantwensen Vooruitzicht Accountantskantoren Balanceren tussen regulering en klantwensen Technologie geeft de doorslag in de controlepraktijk Omzet wettelijke controles 9% van totale omzet Omzet accountancybranche

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Jasmina kan sinds kort zelf internetbankieren. Ze moet nog een beetje wennen dat ze met een apparaatje moet inloggen. a) Wat is dat voor apparaatje? Heb jij dit zelf ook? b) Waarom

Nadere informatie

Senioren trends Modernisering en digitalisering senioren 2016

Senioren trends Modernisering en digitalisering senioren 2016 5-01-2016 Senioren trends Modernisering en digitalisering senioren 2016 een onderzoek van seniorenorganisatie ANBO Over dit onderzoek ANBO legt jaarlijks, tegen het eind van het jaar, ruim veertig stellingen

Nadere informatie

Vara - Kassa 3 Resultaten Aflevering 13 Zomervakantie 1 31 Juli 2007

Vara - Kassa 3 Resultaten Aflevering 13 Zomervakantie 1 31 Juli 2007 Vara - Kassa 3 Resultaten Aflevering 13 Zomer 1 31 Juli 2007 1 onderzoeksgegevens mogen alleen gebruikt worden onder vermelding van YoungVotes en de VARA Factsheet Jongeren en Aan 592 jongeren in de leeftijd

Nadere informatie

Internetbankieren nu en in de toekomst

Internetbankieren nu en in de toekomst Betalen via internetbankieren is populair geworden. Volgens het Centraal Bureau van de Statistiek bedroeg het aantal internetgebruikers dat online zijn bankzaken regelt 7,3 miljoen personen in 2006. De

Nadere informatie

Economie Utrecht komt verder op stoom

Economie Utrecht komt verder op stoom Economie Utrecht komt verder op stoom De Utrechtse economie heeft de opgaande lijn duidelijk te pakken. Onder impuls van sectoren als de zakelijke dienstverlening en de ICT groeit de economie naar verwachting

Nadere informatie

E-mail database 10. Thuis of op kantoor? 11. Internationale activiteiten 12. Inkomsten 13. Inkomsten per branche 14. Inkomsten 2013 vs.

E-mail database 10. Thuis of op kantoor? 11. Internationale activiteiten 12. Inkomsten 13. Inkomsten per branche 14. Inkomsten 2013 vs. 2 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 4 Algemeen profiel 6 Actief sinds 7 Tijdsbesteding per week 8 Aantal websites 9 E-mail database 10 Thuis of op kantoor? 11 Internationale activiteiten 12 Inkomsten 13

Nadere informatie

December 2014 Betalen aan de kassa 2013

December 2014 Betalen aan de kassa 2013 December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland

Nadere informatie

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken nen en vrouwen gaan verschillend met geld om, maar het risico op financiële problemen is bij beide groepen even groot. Meer

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur

Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Televisiekijken is een sociale activiteit.. Uit het kijkonderzoek blijkt dat heel vaak samen met het eigen gezin en gasten naar de televisie wordt gekeken.

Nadere informatie

Nieuwe tijden, nieuwe collectieve pensioenen

Nieuwe tijden, nieuwe collectieve pensioenen Nieuwe tijden, nieuwe collectieve pensioenen Werkgevers en werknemers aan het woord Onderzoek verricht in opdracht van Nationale-Nederlanden door Motivaction. Wat vinden werkgevers en werknemers van pensioenen.

Nadere informatie

Zzp tussen vrijheid en ambitie Minder groei, meer flexibel

Zzp tussen vrijheid en ambitie Minder groei, meer flexibel ZZP Themavisie ING Economisch Bureau Zzp tussen vrijheid en ambitie Minder groei, meer flexibel Het aantal zelfstandigen zonder personeel () groeide de afgelopen jaren flink en nam ook in 2014 toe (+3,1).

Nadere informatie

Meting september 2013

Meting september 2013 Meting september 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl Donateursvertrouwen daalt in tegenstelling tot consumentenvertrouwen

Nadere informatie

Welkom en voorstellen

Welkom en voorstellen 3 november 2015 Welkom en voorstellen Francine Nijkamp-Ririhena Pubers en geld Zakgeld, richtlijnen (bron: NIBUD) Leeftijd Bedrag per week in 12 tussen 3,00 en 4,60 (19,00/mnd) 13 tussen 3,50 en 4,60 (19,00/mnd)

Nadere informatie

September 2014. Jongeren & geld. De financiële situatie en hulpbehoefte van 12- tot en met 24-jarigen. Anna van der Schors Minou van der Werf

September 2014. Jongeren & geld. De financiële situatie en hulpbehoefte van 12- tot en met 24-jarigen. Anna van der Schors Minou van der Werf September 2014 Jongeren & geld De financiële situatie en hulpbehoefte van 12- tot en met 24-jarigen Anna van der Schors Minou van der Werf SAMENVATTING EN CONCLUSIE... 5 De financiële situatie en de beleving

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start

Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start Mobiel bankieren met ING U gaat aan de slag met onze Mobiel Bankieren App. We helpen u om stapsgewijs

Nadere informatie

PERSBERICHT CIM 22/04/2015

PERSBERICHT CIM 22/04/2015 PERSBERICHT CIM 22/04/2015 Nieuwe CIM studie over kijkgedrag op nieuwe schermen Belgen keken nooit eerder zoveel naar TV-content Het CIM, verantwoordelijk voor kijkcijferstudies in België, volgt sinds

Nadere informatie

Horeca herstelt laat

Horeca herstelt laat Kwartaalbericht Horeca NG Economisch Bureau Horeca herstelt laat Omzetgroei in 2010 dankzij prijsstijgingen De verwachte omzetontwikkeling voor de horeca zal in 2010 achterblijven bij die van de Nederlandse

Nadere informatie

Lesbrief Meneer Beer

Lesbrief Meneer Beer Lesbrief Meneer Beer Het verhaal Het verhaal gaat over Meneer Beer. Hij is verliefd op een prachtig berinnetje, maar hij durft het haar niet te vertellen. Hij vindt zichzelf maar een eenvoudige beer. Om

Nadere informatie

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch TARIEVEN LIMIETEN VERWERKINGSTIJDEN SEPA LANDEN OVERZICHT V e r s i o n 2 0 1 5 1 Inhoudsopgave 1.ICBC Pakketten... 3 2.Betaaldiensten... 3 3.Contante transacties aan

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers

AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers November 2014 GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 1 Beleggingsportefeuille GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 2 Zes op de tien beleggers

Nadere informatie

IT & Flexibel Werken 2014 Een internationaal vergelijkend onderzoek

IT & Flexibel Werken 2014 Een internationaal vergelijkend onderzoek IT & Flexibel Werken 2014 Een internationaal vergelijkend onderzoek In oktober en november 2014 heeft BakkerElkhuizen een online onderzoek laten uitvoeren onder IT-professionals in Duitsland, het Verenigd

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Contant geld: gedrag en beleving van retailers

Contant geld: gedrag en beleving van retailers Contant geld: gedrag en beleving van retailers Uitkomsten DNB onderzoek, in samenwerking met Panteia, naar het gedrag en de beleving van retailers ten aanzien van contant geld Retailers zijn een belangrijke

Nadere informatie

Onderzoek Babbeltrucs

Onderzoek Babbeltrucs Onderzoek Babbeltrucs Rapportage 6 februari 2014 Over dit onderzoek Aan het onderzoek deden 27.756 leden van het EenVandaag Opiniepanel mee. Het onderzoek vond plaats van 21 januari tot 3 februari 2014.

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Nederlanders best bekend met duurzaam beleggen Maar beleggen niet duurzamer dan anderen

Nederlanders best bekend met duurzaam beleggen Maar beleggen niet duurzamer dan anderen Nederlanders best bekend met duurzaam beleggen Maar beleggen niet duurzamer dan anderen Amsterdam, 29 maart 2006 Nederlanders zijn het best bekend met duurzame beleggingsfondsen. Dat blijkt uit onderzoek

Nadere informatie

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2015. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558

KIJK OP WWW.PIN.NL. voor promotiemateriaal. Mei 2015. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen ISSN 1570-9558 KIJK OP WWW.PIN.NL voor promotiemateriaal Mei 2015 Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen MB_Raamsticker_160x43,50mm.indd 1 30-12-13 13:36 B_Sticker_60x60_DD.indd 1 30-12-13 13:44 Aan

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

Steeds groter wordende groep debiteuren betaalt te laat

Steeds groter wordende groep debiteuren betaalt te laat Trends in werkkapitaal Steeds groter wordende groep debiteuren betaalt te laat Nederlandse trend steekt ongunstig af tegen die in de ons omringende landen In de tweede helft van 2011 is het aandeel debiteuren

Nadere informatie

Vooruitzichten economie en financiële markten

Vooruitzichten economie en financiële markten Vooruitzichten economie en financiële markten Bob Homan, ING Investment Office Grip op je Vermogen Den Haag, 9 oktober 2015 Vraag 1 Hoeveel % is de wereldindex (in Euro s) van hoogtepunt (15/4) tot dieptepunt

Nadere informatie

Financieel fit Barometer valt iets terug Consument geeft wel meer geld uit aan Kerst

Financieel fit Barometer valt iets terug Consument geeft wel meer geld uit aan Kerst December 2014 Financieel fit Barometer valt iets terug Consument geeft wel meer geld uit aan Kerst De is in de tweede helft van 2014 iets teruggevallen. Inmiddels staat de meter nu op 88 punten. Na anderhalf

Nadere informatie

Foursquare handleiding voor de Groenteman

Foursquare handleiding voor de Groenteman Foursquare handleiding voor de Groenteman In deze speciale Foursquare handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist

Nadere informatie

Mobiel ondernemen heeft de toekomst Meerderheid mkb heeft geen mobiele strategie

Mobiel ondernemen heeft de toekomst Meerderheid mkb heeft geen mobiele strategie ING Economisch Bureau Mobiel ondernemen heeft de toekomst Meerderheid mkb heeft geen mobiele strategie Mobiel internet is in Nederland aan een opmars bezig. De verwachting is dat de bestedingen via smartphones

Nadere informatie

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Veel gemak met je bank op zak Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Inhoud Wat kun je met de app? Met de SNS Mobiel Bankieren app heb je de bank altijd bij je. Geld overmaken, saldo

Nadere informatie

Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014

Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014 Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014 Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014 1 Uitleg gebruikte woorden Wij gebruiken bepaalde woorden in de overeenkomst en in deze voorwaarden. Hieronder

Nadere informatie

ING Investment Office

ING Investment Office ING Investment Office Publicatiedatum: 12 november 2015 Sectorcommentaar Metaal en mijnbouw Door Marina Hagoort, beleggingsanalist van het ING Investment Office In dit rapport vindt u onze vooruitzichten

Nadere informatie

Inbraakpreventie in Westfriesland

Inbraakpreventie in Westfriesland Inbraakpreventie in Westfriesland uitkomsten van een peiling onder inwoners Westfriese gemeenten Juni 2014 Belangrijkste uitkomsten Risico-perceptie De zes gemeenten die deel uit maken van het politiedistrict

Nadere informatie

De Belg gaat op reis en hij neemt mee zijn internet

De Belg gaat op reis en hij neemt mee zijn internet Nieuwsflash De Belg gaat op reis en hij neemt mee zijn internet Belg voelt zich ongemakkelijk zonder internet op vakantie Man checkt stiekem werkmails op het toilet tijdens vakantie Kinderen surfen zo

Nadere informatie

Daarom kiest u voor RegioBank

Daarom kiest u voor RegioBank Daarom kiest u voor RegioBank Bij u in de buurt U bent geen rekeningnummer. U wordt altijd geholpen door iemand die u kent. Een complete bank Wij zijn een bank waar u terecht kunt voor betalen, sparen,

Nadere informatie

Zwart werken in en om huis. Resultaten Zomeronderzoek Vereniging Eigen Huis

Zwart werken in en om huis. Resultaten Zomeronderzoek Vereniging Eigen Huis Zwart werken in en om huis Resultaten Zomeronderzoek Vereniging Eigen Huis Klaartje Lee-Stemerdink Versie 1 Augustus 2015 1 Dit rapport geeft de resultaten weer van het zomeronderzoek over zwart werken.

Nadere informatie

Europeanen zonder grenzen. Internationale verbondenheid in de Europese Unie. inhoud

Europeanen zonder grenzen. Internationale verbondenheid in de Europese Unie. inhoud dem s Jaargang 27 September 2011 ISSN 0169-1473 Een uitgave van het Nederlands Interdisciplinair Demografisch Instituut Bulletin over Bevolking en Samenleving 7 inhoud 1 Europeanen zonder grenzen 4 Buitenlands

Nadere informatie

Rapport. bol.com op vakantie! Voor: bol.com Door: Synovate Datum: 28 juli 2010. Synovate

Rapport. bol.com op vakantie! Voor: bol.com Door: Synovate Datum: 28 juli 2010. Synovate Rapport bol.com op vakantie! Voor: bol.com Door: Synovate Datum: 28 juli 2010 Synovate Inhoud Samenvatting 2 Belangrijkste resultaten 4 Onderzoeksopzet 11 Synovate BV. Alle rechten voorbehouden. De concepten

Nadere informatie

Betalen en nieuwe technologie: hoe doe ik het?

Betalen en nieuwe technologie: hoe doe ik het? Workshop 2 Betalen en nieuwe technologie: hoe doe ik het? Marijke Dheedene Hans Knapen Inspiratiedag Financiële vorming 26 oktober 2015 Een filmpje! Denying the future is so 1999 https://m.youtube.com/watch?v=fw651kusibi

Nadere informatie

Disclaimer Bank Insinger de Beaufort

Disclaimer Bank Insinger de Beaufort Disclaimer Bank Insinger de Beaufort 1. Toepasselijkheid Deze voorwaarden ( de Disclaimer") zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van de website ("de Website") van Bank Insinger de Beaufort

Nadere informatie

Dromen. een onderzoek uitgevoerd door Motivaction in opdracht van de Nederlandse Staatsloterij

Dromen. een onderzoek uitgevoerd door Motivaction in opdracht van de Nederlandse Staatsloterij Dromen een onderzoek uitgevoerd door Motivaction in opdracht van de Nederlandse Staatsloterij 1 Inhoudsopgave Probleemstelling Uitvoering onderzoek Resultaten 2 Probleemstelling Welke dromen en wensen

Nadere informatie

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent

Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren. Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Kostenoverzicht ING betaalproducten particulieren Omdat u wilt weten waar u aan toe bent Alle kosten op een rij Kiest u voor voordelig bankieren? Dan zit u goed bij de ING. Met dit kostenoverzicht weet

Nadere informatie

Vakantiegeldenquete 2010

Vakantiegeldenquete 2010 Vakantiegeldenquete 2010 Inleiding Net als vorig jaar heeft het Nibud onderzoek gedaan naar de manier waarop mensen zich in financieel opzicht voorbereiden op de vakantie en of men zich aan hun budget

Nadere informatie

Digitale (r)evolutie in België anno 2010.

Digitale (r)evolutie in België anno 2010. ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK EN ECONOMISCHE INFORMATIE PERSBERICHT 23 februari 2011 Digitale (r)evolutie in België anno 2010. De digitale revolutie zet zich steeds verder door in België: 73% van de Belgische

Nadere informatie

BELGEN OMARMEN ACCESS ANYWHERE TIJDPERK

BELGEN OMARMEN ACCESS ANYWHERE TIJDPERK BELGEN OMARMEN ACCESS ANYWHERE TIJDPERK Nieuwe trend: focus verschuift van connectiviteit en communicatie naar mobiliteit Lexmark International, Inc. (NYSE: LXK) positioneert zich nadrukkelijk als trendsetter

Nadere informatie

Sparen. Omdat het nu groeit en u straks de vruchten plukt

Sparen. Omdat het nu groeit en u straks de vruchten plukt Sparen Omdat het nu groeit en u straks de vruchten plukt Bankier op uw manier Gemak en deskundigheid vormen samen de kern van onze dienstverlening. U beslist hoe en wanneer u uw bankzaken regelt: via het

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

PERSBERICHT. Brussel, 3 september 2012. Belg maakt zich net als andere Europeanen zorgen over pensioen

PERSBERICHT. Brussel, 3 september 2012. Belg maakt zich net als andere Europeanen zorgen over pensioen Brussel, 3 september 2012 Belg maakt zich net als andere Europeanen zorgen over pensioen Uit een onderzoek van ING blijkt dat de Belgen niet alleen staan in Europa 1 met hun bezorgdheid over hun pensioen.

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Kinderen en geld. Februari 2015

Resultaten onderzoek Kinderen en geld. Februari 2015 Resultaten onderzoek Kinderen en geld Februari 2015 Resultaten onderzoek kinderen en geld 2015 2 Inleiding De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) organiseert ieder jaar in De week van het geld gastlessen

Nadere informatie

Onderzoek Houten Jongeren en Wonen

Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Juni 2007 www.adv-mr.com Utrechtseweg 101, 3702 AB Zeist Inhoud Inleiding Vanuit woonstichting Viveste en de gemeente Houten is een behoefte aan onderzoek naar de woonwensen

Nadere informatie

Bodem bereikt in Nederlandse Economie

Bodem bereikt in Nederlandse Economie Bodem bereikt in Nederlandse Economie 8 november 213 Every picture tells a story Keijser Capital Research Nico van Geest RBA Nico.vangeest@keijsercapital.nl (1) Het consumenten vertrouwen, zoals door het

Nadere informatie

Financiële opvoeding. November 2009

Financiële opvoeding. November 2009 Financiële opvoeding November 2009 Inhoud 1 INLEIDING... 2 1.1 Aanleiding... 2 1.2 Methode van onderzoek... 3 1.3 Achtergrondvariabelen... 4 1.4 Leeswijzer... 6 2 ZAKGELD EN KLEEDGELD... 7 2.1 Zakgeld...

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Werkdruk in het onderwijs

Werkdruk in het onderwijs Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:

Nadere informatie

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl PEILING 65-PLUSSERS Gemeente Enkhuizen januari 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Telnr. : 0229-282555 Rapportnummer 2015-2080 Datum januari 2015 Opdrachtgever

Nadere informatie

Gedeputeerde Staten van Drenthe Postbus 122 9400 AC ASSEN

Gedeputeerde Staten van Drenthe Postbus 122 9400 AC ASSEN Aan: Gedeputeerde Staten van Drenthe Postbus 122 9400 AC ASSEN Assen, 27 februari 2007 Ons kenmerk: 07.016/32000118.02/SW/EL/HL Behandeld door: drs. E. Lange (0592) 365943 Onderwerp: aanbieding onderzoeksrapport

Nadere informatie

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel 1 ECC-Net: Travel app Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland Een gezamenlijk project van het Netwerk van Europese Consumentencentra Naam van de APP ECC-Net:

Nadere informatie

FUJITSU IT-TEVREDENHEIDSONDERZOEK NEDERLAND 2015. Onderzoeksrapport. Deelrapport 2: Devices Februari 2015

FUJITSU IT-TEVREDENHEIDSONDERZOEK NEDERLAND 2015. Onderzoeksrapport. Deelrapport 2: Devices Februari 2015 FUJITSU IT-TEVREDENHEIDSONDERZOEK NEDERLAND 2015 Onderzoeksrapport Deelrapport 2: Devices Februari 2015 INHOUD Voorwoord & verantwoording 2 1 Is het al tijd voor een nieuwe laptop? 3 2 Wie gebruikt eigen

Nadere informatie

Presentatie online betalen. Internationaal.hier en nu en de toekomst..

Presentatie online betalen. Internationaal.hier en nu en de toekomst.. Presentatie online betalen Internationaal.hier en nu en de toekomst.. Martijn Werdler E-Shop Expo, Brussel 2011 DOCDATA N.V. Beursgenoteerd aan de NYSE Euronext sinds 1997. Europese focus Omzet 2009: 82,5

Nadere informatie

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Communicatie en informatie

Communicatie en informatie Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen

Nadere informatie

Wat zijn de beleggingstrends van dit moment?

Wat zijn de beleggingstrends van dit moment? Wat zijn de beleggingstrends van dit moment? Bob Homan Hoofd ING Investment Office Utrecht, 25 april 2014 Agenda Hoe staan de financiële markten ervoor? Wat zijn koersbepalende factoren? Waar liggen toekomstige

Nadere informatie

HOE BETAALT U? HOE ZOU U WILLEN BETALEN?

HOE BETAALT U? HOE ZOU U WILLEN BETALEN? HOE BETAALT U? HOE ZOU U WILLEN BETALEN? 2/09/2008-22/10/2008 Er zijn 329 antwoorden op 329 die voldoen aan uw criteria DEELNAME Land DE - Duitsland 55 (16.7%) PL - Polen 41 (12.5%) DK - Denemarken 20

Nadere informatie

Onderzoek website 2015

Onderzoek website 2015 Onderzoek website 2015 Februari 2015 O n d e r z o e k w e b s i t e 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding In opdracht van het Webteam is begin 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en het gebruik

Nadere informatie

Welkom bij SNS Regio Bank

Welkom bij SNS Regio Bank Welkom Voor iedereen Welkom bij SNS Regio Bank In de eerste plaats mag u van uw bank natuurlijk een professionele aanpak verwachten. Met een uitgebreid aanbod diensten en producten. Maar SNS Regio Bank

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Ik heb geen idee wat het betekent. Ik heb dit woord wel eens gezien of gehoord.

Ik heb geen idee wat het betekent. Ik heb dit woord wel eens gezien of gehoord. Tekst lezen en moeilijke woorden bespreken 1. Hoe goed ken je de woorden in het schema? Je hoeft alleen een kruisje te zetten bij hoe goed je het woord kent. 2. Lees de tekst met het stappenplan. Onderstreep

Nadere informatie