Jaarverslag 2012 Klachtencommissie WMK
|
|
- Martha Boender
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag 2012 Klachtencommissie WMK Samenstelling klachtencommissie De Commissie zoekt nu nog aanvulling vanuit de provincie Overijssel. Hiervoor is Arcon gevraagd mee te zoeken, doch dit heeft nog niet tot resultaat geleid. Op 31 december 2012 ziet de klachtencommissie er als volgt uit: Mevrouw mr. drs. I. Rouwenhorst, voorzitter De heer P. Spaan, commissielid Mevrouw mr. C.H. van Dalen, commissielid De heer M.G. Geurts, commissielid Mevrouw M. van Beusekom, commissielid vacature Overijssel Het secretariaat wordt verzorgd door mevrouw R. Westerink Klachten In 2012 zijn 8 klachten ontvangen. In de bijlage is een overzicht opgenomen van de klachten en de afhandeling daarvan. De klachten worden niet op naam van de organisatie maar zijn wel apart opgenomen in het klachtenoverzicht. Het betreft (in alfabetische, dus willekeurige volgorde): Allio, Zwolle; KION, Nijmegen; Raster Kinderopvang, Deventer; Sam & Ko, Deventer; IJsselkring, Doetinchem. Vier klachten zijn schriftelijk afgehandeld. Voor 1 klacht is een hoorzitting gehouden. Twee klachten zijn in onderling overleg tussen klager en verweerder opgelost. Een klacht is niet ontvankelijk omdat de organisatie niet is aangesloten bij de klachtencommissie. Geanonimiseerde verslagen liggen bij het secretariaat van de klachtencommissie ter inzage. Inhoud van de klachten De commissie merkt op dat de verwachtingen van de klager in het algemeen hoog zijn. De commissie kan slechts een dringend advies geven. Dit wordt nu bij de correspondentie vooraf gecommuniceerd. De commissie is een onafhankelijke partij, die door hoor en wederhoor een advies geeft. Soms kan een klager worden doorverwezen naar een geschillencommissie. Het merendeel van de klachten dit jaar betreft de financiële verplichtingen tussen klant en kinderopvangorganisatie, die al of niet terecht worden overeengekomen. Provinciale Klachtencommissie WMK Postbus 8007, 6880 CA VELP telefoon: (026)
2 Jaarvergadering De Klachtencommissie is bijeen geweest voor een jaarlijkse bijeenkomst op 12 december Leden klachtencommissie Het ledenbestand per 31 december 2012 bedraagt 165, waarvan 132 uit Gelderland en 33 uit Overijssel. Er zijn 25 nieuwe leden bijgekomen. 5 leden hebben het lidmaatschap opgezegd i.v.m. opheffing, fusie of aansluiting bij een andere klachtencommissie. Velp, februari 2013 Mr. drs. I. Rouwenhorst voorzitter klachtencommissie Provinciale Klachtencommissie WMK Postbus 8007, 6880 CA VELP telefoon: (026)
3 Overzicht klachten 2012 WMK nr. datum klacht werkgebied afhandeling eindresultaat Januari 2012 Beëindiging kinderopvangovereenkomst Juni 2012 Financiële afhandeling rond opvang Kinderopvang Klacht is ingetrokken en in onderling overleg opgelost. Kinderopvang Klacht niet ontvankelijk, omdat organisatie niet is aangesloten bij klachtencommissie Augustus 2012 Afwijzing hulpverlening Welzijn Klacht is ontvankelijk verklaard en schriftelijk afgehandeld Ongegrond De organisatie heeft op alle mogelijke manieren klant proberen te helpen met goede hulpverlening door meer gespecialiseerde instellingen Augustus 2012 Aanpassing/restitutie ouderbijdrage met terugwerkende kracht Augustus 2012 Fouten bij overgaan naar nieuwe locatie en sluiting dagdeel kinderopvang Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en schriftelijk afgehandeld Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en schriftelijk afgehandeld. Ongegrond Klager heeft niet tijdig de wijzigingen in de financiële situatie doorgegeven. In contract is opgenomen dat dit tijdig en schriftelijk moet gebeuren. Organisatie handelt conform contract. Gegrond Bij wijzigingen van openingsuren dient het lopende contract te worden opgezegd en een nieuw contract te worden afgesloten. Mogelijkheid bespreken om opvang voort te zetten binnen de kinderopvang als ware het een peutergroep. 3
4 nr. datum klacht werkgebied afhandeling eindresultaat Oktober 2012 Betaling opzegtermijn, n.a.v. terugtrekken inschrijving i.v.m. situatie buitenspeelplaats Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en schriftelijk afgehandeld. Op onderdelen gegrond verklaard: Toezicht op buitenspeelplaats vanuit binnenruimte is niet voldoende. Situatie rond buitenspeelplaats duidelijk en vooraf (bij aanmelding) communiceren met ouders. Commissie heeft aangeraden om situatie buitenruimte te bespreken met GGD November 2012 Onoplettendheid leidster Kinderopvang Klacht is ingetrokken en in onderling overleg opgelost December 2012 Onjuiste onderbouwing tariefstelling ; Wijze van communicatie Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en wordt schriftelijk afgehandeld Op onderdelen gegrond verklaard: Onderbouwing tariefstijging is ongegrond verklaard. De organisatie is uit gegaan van de op dat moment aanwezige gegevens. De klacht over de communicatie is gegrond verklaard. Commissie adviseert zorgvuldig te zijn in de communicatie naar ouders toe en zorg te dragen voor het instellen van een oudercommissie voor het Peuterspelen. Aldus vastgesteld d.d.7 februari 2013 Mr. drs. I. Rouwenhorst voorzitter klachtencommissie 4
5 Jaarverslag 2012 Klachtenkamer Oudercommissies Samenstelling klachtencommissie De Commissie zoekt aanvulling vanuit de provincie Overijssel. Hiervoor is Arcon gevraagd mee te zoeken, doch dit heeft nog niet tot resultaat geleid. Op 31 december 2012 ziet de klachtencommissie er als volgt uit: Mevrouw mr. drs. I. Rouwenhorst, voorzitter De heer P. Spaan, commissielid Mevrouw mr. C.H. van Dalen, commissielid De heer M.G. Geurts, commissielid Mevrouw M. van Beusekom, commissielid vacature Overijssel Het secretariaat wordt verzorgd door mevrouw R. Westerink Klachtenkamer Oudercommissies Leden klachtenkamer Er zijn op 31 december aangesloten leden waarvan 67 uit Gelderland en 18 uit Overijssel. Er hebben zich 6 nieuwe leden aangemeld en 3 leden hebben het lidmaatschap opgezegd. Klachten In 2012 is 1 klacht ingediend bij de Klachtenkamer Oudercommissies. Deze klacht is behandeld in een hoorzitting. Het betreft een klacht van de oudercommissie voor de Morgenster, Kinderopvang Zonnekinderen, Zevenaar. Velp, 7 februari 2013 Mr. drs. I. Rouwenhorst voorzitter klachtencommissie 5
6 Overzicht klachten 2012 KKOC nr. datum klacht werkgebied afhandeling eindresultaat Oktober 2012 Eenzijdig verschuiven contracturen Kinderopvang Klacht is ontvankelijk, Gezamenlijke hoorzitting op 19 december 2012 Tijdens de hoorzitting is de ontvankelijkheid van de klacht in twijfel getrokken door verweerder. Na enige discussie heeft de klachtencommissie alsnog moeten besluiten om de klacht niet-ontvankelijk te verklaren, omdat de klacht niet voldoet aan het klachtenreglement. 6
7 Jaarverslag 2012 Klachtencommissie WMK Samenstelling klachtencommissie De Commissie zoekt nu nog aanvulling vanuit de provincie Overijssel. Hiervoor is Arcon gevraagd mee te zoeken, doch dit heeft nog niet tot resultaat geleid. Op 31 december 2012 ziet de klachtencommissie er als volgt uit: Mevrouw mr. drs. I. Rouwenhorst, voorzitter De heer P. Spaan, commissielid Mevrouw mr. C.H. van Dalen, commissielid De heer M.G. Geurts, commissielid Mevrouw M. van Beusekom, commissielid vacature Overijssel Het secretariaat wordt verzorgd door mevrouw R. Westerink Klachten In 2012 zijn 8 klachten ontvangen. In de bijlage is een overzicht opgenomen van de klachten en de afhandeling daarvan. De klachten worden niet op naam van de organisatie maar zijn wel apart opgenomen in het klachtenoverzicht. Het betreft (in alfabetische, dus willekeurige volgorde): Allio, Zwolle; KION, Nijmegen; Raster Kinderopvang, Deventer; Sam & Ko, Deventer; IJsselkring, Doetinchem. Vier klachten zijn schriftelijk afgehandeld. Voor 1 klacht is een hoorzitting gehouden. Twee klachten zijn in onderling overleg tussen klager en verweerder opgelost. Een klacht is niet ontvankelijk omdat de organisatie niet is aangesloten bij de klachtencommissie. Geanonimiseerde verslagen liggen bij het secretariaat van de klachtencommissie ter inzage. Inhoud van de klachten De commissie merkt op dat de verwachtingen van de klager in het algemeen hoog zijn. De commissie kan slechts een dringend advies geven. Dit wordt nu bij de correspondentie vooraf gecommuniceerd. De commissie is een onafhankelijke partij, die door hoor en wederhoor een advies geeft. Soms kan een klager worden doorverwezen naar een geschillencommissie. Het merendeel van de klachten dit jaar betreft de financiële verplichtingen tussen klant en kinderopvangorganisatie, die al of niet terecht worden overeengekomen. Provinciale Klachtencommissie WMK Postbus 8007, 6880 CA VELP telefoon: (026)
8 Jaarvergadering De Klachtencommissie is bijeen geweest voor een jaarlijkse bijeenkomst op 12 december Leden klachtencommissie Het ledenbestand per 31 december 2012 bedraagt 165, waarvan 132 uit Gelderland en 33 uit Overijssel. Er zijn 25 nieuwe leden bijgekomen. 5 leden hebben het lidmaatschap opgezegd i.v.m. opheffing, fusie of aansluiting bij een andere klachtencommissie. Velp, februari 2013 Mr. drs. I. Rouwenhorst voorzitter klachtencommissie Provinciale Klachtencommissie WMK Postbus 8007, 6880 CA VELP telefoon: (026)
9 Overzicht klachten 2012 WMK nr. datum klacht werkgebied afhandeling eindresultaat Januari 2012 Beëindiging kinderopvangovereenkomst Juni 2012 Financiële afhandeling rond opvang Kinderopvang Klacht is ingetrokken en in onderling overleg opgelost. Kinderopvang Klacht niet ontvankelijk, omdat organisatie niet is aangesloten bij klachtencommissie Augustus 2012 Afwijzing hulpverlening Welzijn Klacht is ontvankelijk verklaard en schriftelijk afgehandeld Ongegrond De organisatie heeft op alle mogelijke manieren klant proberen te helpen met goede hulpverlening door meer gespecialiseerde instellingen Augustus 2012 Aanpassing/restitutie ouderbijdrage met terugwerkende kracht Augustus 2012 Fouten bij overgaan naar nieuwe locatie en sluiting dagdeel kinderopvang Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en schriftelijk afgehandeld Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en schriftelijk afgehandeld. Ongegrond Klager heeft niet tijdig de wijzigingen in de financiële situatie doorgegeven. In contract is opgenomen dat dit tijdig en schriftelijk moet gebeuren. Organisatie handelt conform contract. Gegrond Bij wijzigingen van openingsuren dient het lopende contract te worden opgezegd en een nieuw contract te worden afgesloten. Mogelijkheid bespreken om opvang voort te zetten binnen de kinderopvang als ware het een peutergroep. 3
10 nr. datum klacht werkgebied afhandeling eindresultaat Oktober 2012 Betaling opzegtermijn, n.a.v. terugtrekken inschrijving i.v.m. situatie buitenspeelplaats Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en schriftelijk afgehandeld. Op onderdelen gegrond verklaard: Toezicht op buitenspeelplaats vanuit binnenruimte is niet voldoende. Situatie rond buitenspeelplaats duidelijk en vooraf (bij aanmelding) communiceren met ouders. Commissie heeft aangeraden om situatie buitenruimte te bespreken met GGD November 2012 Onoplettendheid leidster Kinderopvang Klacht is ingetrokken en in onderling overleg opgelost December 2012 Onjuiste onderbouwing tariefstelling ; Wijze van communicatie Kinderopvang Klacht is ontvankelijk en wordt schriftelijk afgehandeld Op onderdelen gegrond verklaard: Onderbouwing tariefstijging is ongegrond verklaard. De organisatie is uit gegaan van de op dat moment aanwezige gegevens. De klacht over de communicatie is gegrond verklaard. Commissie adviseert zorgvuldig te zijn in de communicatie naar ouders toe en zorg te dragen voor het instellen van een oudercommissie voor het Peuterspelen. Aldus vastgesteld d.d.7 februari 2013 Mr. drs. I. Rouwenhorst voorzitter klachtencommissie 4
11 Jaarverslag 2012 Klachtenkamer Oudercommissies Samenstelling klachtencommissie De Commissie zoekt aanvulling vanuit de provincie Overijssel. Hiervoor is Arcon gevraagd mee te zoeken, doch dit heeft nog niet tot resultaat geleid. Op 31 december 2012 ziet de klachtencommissie er als volgt uit: Mevrouw mr. drs. I. Rouwenhorst, voorzitter De heer P. Spaan, commissielid Mevrouw mr. C.H. van Dalen, commissielid De heer M.G. Geurts, commissielid Mevrouw M. van Beusekom, commissielid vacature Overijssel Het secretariaat wordt verzorgd door mevrouw R. Westerink Klachtenkamer Oudercommissies Leden klachtenkamer Er zijn op 31 december aangesloten leden waarvan 67 uit Gelderland en 18 uit Overijssel. Er hebben zich 6 nieuwe leden aangemeld en 3 leden hebben het lidmaatschap opgezegd. Klachten In 2012 is 1 klacht ingediend bij de Klachtenkamer Oudercommissies. Deze klacht is behandeld in een hoorzitting. Het betreft een klacht van de oudercommissie voor de Morgenster, Kinderopvang Zonnekinderen, Zevenaar. Velp, 7 februari 2013 Mr. drs. I. Rouwenhorst voorzitter klachtencommissie 5
12 Overzicht klachten 2012 KKOC nr. datum klacht werkgebied afhandeling eindresultaat Oktober 2012 Eenzijdig verschuiven contracturen Kinderopvang Klacht is ontvankelijk, Gezamenlijke hoorzitting op 19 december 2012 Tijdens de hoorzitting is de ontvankelijkheid van de klacht in twijfel getrokken door verweerder. Na enige discussie heeft de klachtencommissie alsnog moeten besluiten om de klacht niet-ontvankelijk te verklaren, omdat de klacht niet voldoet aan het klachtenreglement. 6
! Klachtenjaarverslag.Het.Oerkind Inleiding! U!maakt!als!ouder/verzorger!gebruik!van!de!buitenschoolse!opvang!van!Het!Oerkind.!Onze!
1! KlachtenjaarverslagHetOerkind2012 Inleiding! U!maakt!als!ouder/verzorger!gebruik!van!de!buitenschoolse!opvang!van!Het!Oerkind!Onze! medewerkers!doen!hun!best!om!u!en!uw!kind(eren)!zo!goed!mogelijk!en!volgens!gemaakte!
Nadere informatieKlachtenverslag 2013 Gastouderbureau De Koters
Klachtenverslag 2013 Gastouderbureau De Koters Conform de wet- en regelgeving is Gastouderbureau De Koters verplicht over ieder jaar, in juni, een openbaar jaarverslag uit te brengen over de klachten die,
Nadere informatieKlachtenjaarverslag.Het.Oerkind.2014
Klachtenjaarverslag.Het.Oerkind.2014 Inleiding U"maakt"als"ouder/verzorger"gebruik"van"de"buitenschoolse"opvang"van"Het"Oerkind."Onze medewerkers"doen"hun"best"om"u"en"uw"kind(eren)"zo"goed"mogelijk"en"volgens"gemaakte"afspraken
Nadere informatieJaarverslag 2014. Klachtencommissie Kid@home
Jaarverslag 2014 Klachtencommissie Kid@home Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2014. Dit betreft een openbaar verslag afkomstig van Gastouderbureau Kid@home. Het jaarverslag bevat de volgende onderdelen:
Nadere informatieKlachtenverslag 2014
Klachtenverslag 2014 maart 2015 Openbaar Klachtenverslag 2014 Spring! 1 Inleiding Iedere ouder, van wie een kind bij een peuterspeelzaal van Spring! Peuterspeelzalen geplaatst is, kan een klacht indienen
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2014. Externe klachtenregeling voor klanten
Openbaar jaarverslag 2014 Externe klachtenregeling voor klanten Beschrijving van de externe klachtenregeling voor klanten De klant (ouder) kan te allen tijde een klacht over Kinderopvang Wageningen indienen
Nadere informatieKlachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015
Klachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015 BSO Sporten VOF met betrekking tot: Sport- & Zwem BSO Knoet Sport Langekampweg 6 6715 AV Ede Inhoud Inleiding:... 3 Klachtenregeling
Nadere informatieKinderdagverblijf de Boerderij
Klachtenverslag 2014 16-02- 2015 Kinderdagverblijf de Boerderij 1 Inhoudsopgave Voorwoord Interne klachtenregeling Externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Ingediende klachten
Nadere informatieJaarverslag klachtenregeling 2017/2018
Jaarverslag klachtenregeling 2017/2018 P809 Klachten november 2018 Verantwoordelijk: locatiemanager Inhoudsopgave 1. Inleiding...2 2. De klachtenregeling voor individuele klanten...2 3. De klachtenregeling
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag
Openbaar klachtenverslag Gastouderbureau De Mellebie - Verslagjaar 2015 Mauritstraat 2 2902HK Capelle aan den IJssel 010 8221424 06 27622658 info@mellebie.nl www.mellebie.nl KvK: 24410592 Inleiding Dit
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe.
Kinderdagverblijf Loetjoe Damsterdiep 215 9713 ED Groningen Tel : 050-31 11 582 E-mail : info@loetjoe.nl Website : www.loetjoe.nl Openbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe.
Nadere informatieOpenbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2015
Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2015 Openbaar jaarverslag verbeterpunten van medewerkers en klanten 2015 Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten van klanten Inhoudsopgave Voorwoord.. blz. 3 Interne verbeterprocedure
Nadere informatieJaarverslag klachtenregelingen 2014
Jaarverslag klachtenregelingen 2014 Inhoudsopgave Kindercentrum Eigenwijs 1. Inleiding...1 2. De klachtenregeling voor individuele klanten...2 3. De klachtenregeling voor de oudercommissie...3 4. Klachtenregelingen
Nadere informatieKlachtenjaarverslag Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015
Klachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015 BSO Sporten VOF met betrekking tot: Sport- & Zwem BSO Knoet Sport Langekampweg 6 6715 AV Ede Inhoud Inleiding:... 3 Klachtenregeling...
Nadere informatieKinderdagverblijf Madelief
Kinderdagverblijf Madelief 1.Inhoudsopgave 2.Voorwoord 3.Klachten 2014 4.Interne klachtenregeling 5.Stappen ondernemen 6.Externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang 7.Tot slot 8.
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders
Openbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders Ninera Kinderopvang aan huis Papenstraat 26 7411 ND Deventer E-mail: info@ninera-kinderopvang.nl Telefoon: 06-83605989 Website: www.ninera-kinderopvang Inhoudsopgave:
Nadere informatie1.1 INTERNE KLACHTENREGELING EXTERN KLACHTENREGELING 3
1.1 INTERNE KLACHTENREGELING 2 1.2 EXTERN KLACHTENREGELING 3 BIJLAGE 1: KLACHTENVRIJBRIEF KLACHTENCOMMISSIE KINDEROPVANG 4 BIJLAGE 2: KLACHTENVRIJBRIEF KLACHTENKAMER KINDEROPVANG 4 Versie januari 2016
Nadere informatieKlachten jaarverslag oudercommissie2014
Voorwoord Dit is het openbare jaarverslag klachten oudercommissie 2014 van Buitenschoolse opvang de Vrijbuiters De Wet Kinderopvang bepaalt dat ouders adviesrecht hebben over onderwerpen die hun belang
Nadere informatieKLACHTEN JAARVERSLAG OUDERCOMMISSIE 2015 KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015
1 KLACHTEN JAARVERSLAG OUDERCOMMISSIE 2015 KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015 Inleiding Kinderopvang de Blije Bij is gevestigd in Amsterdam op Burgemeester Roëllstraat 25 en heeft 1 KDV-locatie met twee horizontale
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015 1. Inleiding : 2. Beknopte beschrijving van de regeling en de wetswijzigingen per 1 januari 2016. 2.1 wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieOpenbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014
Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014 Openbaar jaarverslag verbeterpunten van medewerkers en klanten 2014 Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten van klanten Inhoudsopgave Voorwoord.. blz. 3 Interne verbeterprocedure
Nadere informatieBeschrijving van de regeling. Openbaar Klachtenverslag Kinderopvang Keet in de Kerk
Openbaar Klachtenverslag 2015 Kinderopvang Keet in de Kerk Conform de wet- en regelgeving is Kinderopvang Keet in de Kerk verplicht over ieder kalenderjaar een openbaar jaarverslag uit te brengen over
Nadere informatieJaarverslag 2015 Kindercentrum MultiKids Wiardi Beckmanstraat TG Amsterdam
Jaarverslag 2015 Kindercentrum MultiKids Wiardi Beckmanstraat 17 1063 TG Amsterdam 020-7890420 Dit is het klachtenverslag 2015 van Kindercentrum MultiKids. In dit jaarverslag staat het volgende beschreven:
Nadere informatieReglement oudercommissie kinderopvang Peuter Thuis en BSO Tussen Thuis
Reglement oudercommissie kinderopvang Peuter Thuis en BSO Tussen Thuis Inhoudsopgaven 1. Inleiding..3 2. Reglement oudercommissie 4 2.1 Doelstelling oudercommissie..4 2.2 Samenstelling oudercommissie...4
Nadere informatieHolland Kinderopvang. Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014
Holland Kinderopvang Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014 Inhoudsopgave Voorwoord blz 3 De interne klachtenregeling voor ouders blz 3 De interne klachtenregeling voor oudercommissies
Nadere informatieBSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort
BSO de Boomhut Klachten verslag 2014 Stichting Pluspunt Zandvoort 1-5-2015 Inhoudsopgave Voorwoord De interne klachtenregeling De externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Klachtenkamer
Nadere informatieOPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTEN VAN OUDERS KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015. Openbaar Jaarverslag Klachten van Ouders Kinderopvang De Blije Bij 2015
1 OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTEN VAN OUDERS KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015 2 Inhoudsopgave Voorwoord blz. 3 Inleiding blz. 3 Klachtenregeling voor ouders blz. 3 Interne klachtenregeling blz. 3 Externe klachtenregeling
Nadere informatieOPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTREGELING BSO BLIJE GEZICHTJES 2014
19-6-2015 OPENBAAR JAARVERSLAG KLACHTREGELING BSO BLIJE GEZICHTJES 2014 Kinderopvang Blije Gezichtjes uw flexibele opvang in Almere Buiten! Openbaar Jaarverslag BSO Blije Gezichtjes Juni 2015 Inhoud 1.
Nadere informatieMijnGastouderopvang. Klachtenregeling. Gastouderbureau. MijnGastouderopvang. Versie
Klachtenregeling Gastouderbureau MijnGastouderopvang Versie 23-10-2017 1 1. Algemeen Bij MijnGastouderopvang staan kinderen, ouders en gastouders centraal. Wij staan dan ook altijd open voor uw opmerkingen
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2014 klachten van ouders
Openbaar jaarverslag 2014 klachten van ouders Kinderopvang Zonnestraal Capellastraat 2 9801 VC Zuidhorn E-mail: zonnestraal-zuidhorn@hotmail.com Telefoon: 06-13765495 Website: www.zonnestraalzuidhorn.com
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2015 Klachten van Klanten
Openbaar jaarverslag 2015 Klachten van Klanten Kinderdagverblijf Klavertje 4 B.V. Floralaan 5 6707 HM Wageningen LRK nummer: 132978696 1 Inhoudsopgave: Voorwoord pagina 2 Interne klachtenregeling pagina
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2013 Kinderopvang t Zonnehoekje
Jaarverslag Klachten 2013 Kinderopvang t Zonnehoekje Inhoud: 1. Omschrijving van de klachtenregeling 2. Klachtenprocedure 3. Wijze waarop de klachtenregeling onder de aandacht van ouders wordt gebracht
Nadere informatieKlachtenverslag 4Kids 2018 Openbaar
Openbaar 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten ouders 4 Procedure klachten oudercommissie 5 Promotie klachtrecht 6 Samenstelling Geschillencommissie Kinderopvang 7 Behandelde
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2014 Openbaar 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten cliënten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 6
Nadere informatieJaarverslag 2015 Klachten Kindercentrum VillaDriel
Jaarverslag 2015 Klachten Kindercentrum VillaDriel Opgesteld door: Datum: 26 februari 2016 Ingeborg Bartels Jos van der Zanden Jaarverslag klachtenregeling 2015 26 februari 2016 1 Versie 1.0 Jaarverslag
Nadere informatieInhoudsopgave. Voorwoord
Klachtenjaarverslag 2015 Inhoudsopgave Voorwoord Klachtenregelingen - De interne klachtenregeling - De externe klachtenregeling - Stichting Klachtencommissie Kinderopvang - De Geschillencommissie Kinderopvang
Nadere informatie!!! OPENBAAR!KLACHTENVERSLAG! PEUTERGROEP! HET!ZONNEKIND! EDE
OPENBAARKLACHTENVERSLAG PEUTERGROEP HETZONNEKIND EDE VERSLAGJAAR2012 April2013 Leeswijzer Leeswijzer 2 1.Inleiding 3 2.Beknoptebeschrijvingvanderegeling 3 2.1Wijzewaaropderegelingonderdeaandachtisgebracht
Nadere informatiePeuterspeelzaal Pinkeltje Appingedam
Peuterspeelzaal Pinkeltje Appingedam Jaarverslag klachten 2013 Peuterspeelzaal Pinkeltje Appingedam Inleiding Dit is het openbare klachten jaarverslag van het jaar 2013 van de peuterspeelzaal Pinkeltje.
Nadere informatieSerieus werk maken van klachten en suggesties
Serieus werk maken van klachten en suggesties Kwink is een organisatie in beweging. Kinderdagopvang, peuterspeelzalen, voorschoolse, tussenschoolse en naschoolse opvang en vakantieopvang maken onderdeel
Nadere informatieJaarverslag externe klachtafhandeling 2014
Jaarverslag externe klachtafhandeling 2014 20 april 2015 1 Voorwoord Als aanbieder van peuterspeelzaalwerk publiceert Stichting Peuterspeelzaalwerk Heerlen (PWH) jaarlijks een openbaar verslag van de behandelde
Nadere informatieJaarverslag Klachten BSO VillaDriel 2013
Jaarverslag Klachten BSO VillaDriel 2013 Documentbeheer en tekenblad Versie Status Datum Omschrijving 0.1 Definitief 5-2-2014 Inleiding In het kader van de Wet kinderopvang is onderstaand verslag opgesteld
Nadere informatieOpenbaar Klachtenverslag over het jaar 2013 Stichting Kinderopvang Roermond
Openbaar Klachtenverslag over het jaar 2013 Stichting Kinderopvang Roermond (Periode januari 2013 t/m december 2013) KINDEROPVANG ROERMOND mei 2014 Opgesteld door: L.E. Thomassen, staf-beleidsmedewerker
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2011. Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2011 Openbaar Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten clienten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 5 Samenstelling
Nadere informatieJaarverslag klachtenregeling 2014
Jaarverslag klachtenregeling 2014 Gastouderbureau Kidz Plus Van Ostadestraat 36 8932 KB Leeuwarden 058-2897704/ 06-12741126 infor@gastouderbureaukidzplus.nl KVK nummer: 60336129 LRKP nummer: 219993385
Nadere informatieKLACHTENREGELING voor bezoekers en cliënten van AKROS AKROS Balboastraat 20 B4 1057 VW Amsterdam tel. 020 589 33 33 www.akros-amsterdam.
4.4.3.1 Klachtenregeling KLACHTENREGELING voor bezoekers en cliënten van AKROS AKROS Balboastraat 20 B4 1057 VW Amsterdam tel. 020 589 33 33 www.akros-amsterdam.nl september 2015 4.4.3.1 Klachtenregeling
Nadere informatieJaarverslag 2015 klachten
Jaarverslag 2015 klachten Tel. 06-53788219 - post@ridderroeland.nl - www.ridderroeland.nl IBAN NL86 INGB 0006 5096 94 - LRKP 208466496 - KvK 60613785 Inhoudsopgave 1. INLEIDING 3 2. BEKNOPTE BESCHRIJVING
Nadere informatiePeuterspeelzaal Pinkeltje Appingedam
Peuterspeelzaal Pinkeltje Appingedam Jaarverslag klachten 2015 Peuterspeelzaal Pinkeltje Appingedam 2015 Inleiding Dit is het openbare klachten jaarverslag van het jaar 2015 van de peuterspeelzaal Pinkeltje.
Nadere informatieKlachten jaarverslag oudercommissie 2013
Klachten jaarverslag oudercommissie 2013 Voorwoord Dit is het openbare jaarverslag klachten oudercommissie 2013 van kinderopvang Senang, locatie Loetjoe. De Wet Kinderopvang bepaalt dat ouders adviesrecht
Nadere informatieKinderdagverblijf De Bereboot BV
3 maart 2016 Jaarverslag Klachtenregeling Ouders en Klachtenregeling Oudercommissie 2015 Inleiding Voor u ligt het openbaar klachtenverslag 2015 van Kinderdagverblijf De Bereboot BV. Het gaat om een gecombineerd
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 1 januari 2016 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 21 juni 2018 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieJaarverslag Klachtencommissie Kinderopvang 2010
Inleiding De Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk) is een zelfstandige, flexibele organisatie die twee verschillende klachtenregelingen uitvoert in de kinderopvang: Klachtencommissie (KC), de
Nadere informatieHierbij zend ik u ons jaarverslag interne/externe klachtbehandeling van Kinderopvang Schuylenburght over de periode 1-1-2015 t/m 31-12-2015.
GGD Kennemerland Spaarnepoort 5, 2134TM Hoofddorp Postbus 5514, 2000GM Haarlem Heemstede, 19-05-2016 Betreft: klachtenjaarverslag 2015 kinderopvang Schuylenburght Geachte inspecteur, Hierbij zend ik u
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins
1. Openbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins Stichting KDV De Kleine Prins Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is
Nadere informatieKlachten jaarverslag 2012
Klachten jaarverslag 2012 Voorwoord Dit is het openbare Klachten Jaarverslag 2011 van KVD Dribbel, locaties Haverleij, Matrix en Engelerhart. Locatie Haverleij heeft 68 kindplaatsen Locatie Oberon (Peuterarrangement)
Nadere informatieJaarverslag 2018 Klachtencommissie Rijnmond
Jaarverslag 018 Klachtencommissie Rijnmond Inhoudsopgave: Pagina I. Samenstelling Klachtencommissie Rijnmond II. Klachtencommissie Rijnmond in 018 III. Afhandeling klachten Bijlage 1: Lijst van aangesloten
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag Bink
Openbaar jaarverslag Bink Klachten 2015 1. Klachtenreglement Bink kinderopvang Bink verzorgt professionele kinderopvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar in speciaal daarvoor ingerichte kinderdagverblijven,
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag Klachten van klanten 2013
Openbaar jaarverslag Klachten van klanten 2013 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave Voorwoord Interne klachtenregeling Externe klachtenregeling blz.3 blz.4 blz.5 Klachten in 2013 blz.6 Pagina 2 van 6 Voorwoord
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2013
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2013 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieJaarverslag 2017 Klachtencommissie Rijnmond
Jaarverslag 017 Klachtencommissie Rijnmond Inhoudsopgave: Pagina Voorwoord I. Samenstelling Klachtencommissie Rijnmond II. Klachtencommissie Rijnmond in 017 III. Afhandeling klachten 5 Bijlage : Lijst
Nadere informatieKlachtenjaarverslag 2016
MAM s Kinderopvang Canadalaan 11 7316 BV Apeldoorn 055-3550688 Reglement Interne Klachtenprocedure Artikel 1 Begripsomschrijving 1.1 Kinderopvangorganisatie: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die
Nadere informatieJaarverslag 2014 klachten
Jaarverslag 2014 klachten Inhoudsopgave 1. INLEIDING 3 2. BEKNOPTE BESCHRIJVING VAN DE REGELING 3 2.1 WIJZE WAAROP DE REGELING ONDER DE AANDACHT IS GEBRACHT 3 3. SAMENSTELLING VAN DE KLACHTENCOMMISSIE
Nadere informatieKK negatief advies prijsverhoging Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft contract tarieven/prijzen.
KK 08-23 negatief advies prijsverhoging 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract tarieven/prijzen Inleiding 1. De klacht Oudercommissie klaagt er over dat houder in zijn
Nadere informatieKlachtenverslag 4Kids 2017 Openbaar
Openbaar 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten ouders 4 Procedure klachten oudercommissie 5 Promotie klachtrecht 6 Samenstelling Geschillencommissie Kinderopvang 7 Samenstelling
Nadere informatieKlachtenreglement Beste Kinderopvang
Klachtenreglement Beste Kinderopvang 21-7-2016 Inleiding Beste kinderopvang verzorgt de opvang van uw kind zo goed mogelijk. Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de geleverde dienstverlening en u
Nadere informatieUitspraak Commissie AedesCode d.d. 15 mei 2015
Uitspraak Commissie AedesCode d.d. 15 mei 2015 inzake klager tegen Stichting Nijestee, gevestigd te Groningen verweerder Partijen worden hierna aangeduid als klager en Nijestee. Verloop van de procedure
Nadere informatieOpenbaar Klachtenverslag Peuterspeelzalen. Stichting Welzijn Diemen. Klachtenjaarverslag Stichting Welzijn Diemen 2014
Openbaar Klachtenverslag Peuterspeelzalen Stichting Welzijn Diemen 2014 Inhoudsopgave Voorwoord Interne Klachtenregeling Externe Klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Ingediende klachten
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2014
Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen
Nadere informatieJaarverslag klachtenregelingen 2015
1 Jaarverslag klachtenregelingen 2015 Kindercentrum Opvang Krullevaartje Inhoudsopgave 1. Inleiding...1 2. De klachtenregeling voor ouders...2 3. De klachtenregeling voor de oudercommissie...2 4. Klachtenregelingen
Nadere informatieDE KINDEREN VAN SEPTEMBER
Klachten reglement DE KINDEREN VAN SEPTEMBER Arumerweg 53 8748 AB WITMARSUM Telefoon: 0517-210003 Website: www.kinderenvanseptember.nl E-mail: info@kinderenvanseptember.nl Interne klachtenregeling Algemeen
Nadere informatieGASTOUDERBUREAU VOEL JE THUIS
Klachten reglement GASTOUDERBUREAU VOEL JE THUIS Snekerpoort 9 8701 HK BOLSWARD Telefoon: 0515-579080 Website: www.gobvoeljethuis.nl E-mail: info@gobvoeljethuis.nl Interne klachtenregeling Algemeen Bij
Nadere informatieKlachtenservice voor kleine en middelgrote organisaties in de zorg
Klachtenservice voor kleine en middelgrote organisaties in de zorg Jaarverslag 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. De klachtencommissie 3 Samenstelling klachtencommissie Vergaderfrequentie en afspraken
Nadere informatieOpenbaar Jaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie 2017
Openbaar Jaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie 2017 Inhoudsopgave Voorwoord blz. 3 De interne klachtenregeling voor ouders blz. 3 De interne klachtenregeling voor oudercommissies blz. 3 De rol
Nadere informatieLeeswijzer. Leeswijzer
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG KINDERCENTRUM ROBBEDOES VERSLAGJAAR 2015 Leeswijzer Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3. Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht 4.
Nadere informatieInterne klachten In 2017 zijn er 10 klachten binnengekomen bij de directie van Kiddoozz Kinderopvang.
Openbaar verslag Klachtencommissie Kiddoozz B.V. 2017 Inleiding Dit verslag geeft aan hoe de eventuele klachten zijn afgehandeld die over Kiddoozz B.V. in kalenderjaar 2017 zijn ingediend. Dit verslag
Nadere informatieProtocol klachtenprocedure kinderopvangorganisatie Op d n Buiten
Protocol klachtenprocedure kinderopvangorganisatie Op d n Buiten Kinderopvangorganisatie Op d n Buiten heeft een klachtenregeling waarin omschreven staat hoe de klant, gastouder en medewerkers moeten omgaan
Nadere informatieREGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE OOST-GELDERLAND JAARVERSLAG 2017
REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE OOST-GELDERLAND JAARVERSLAG 2017 Doelstelling De Regionale Geschillencommissie Oost-Gelderland is opgericht om huurders, medehuurders, ex-huurders en woningzoekenden van de
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag verslagjaar 2013. Gastouderbureau Spring
Openbaar klachtenverslag verslagjaar 2013 Gastouderbureau Spring Inleiding Conform de wet- en regelgeving Gastouderbureau Spring verplicht over ieder kalenderjaar een openbaar verslag uit te brengen over
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2012. Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2012 Openbaar Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten cliënten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 6 Samenstelling
Nadere informatieInspectierapport Landstede Kinderopvang BSO De Dennenkamp (BSO) Tureluur KP Ommen Registratienummer
Inspectierapport Landstede Kinderopvang BSO De Dennenkamp (BSO) Tureluur 14 7731KP Ommen Registratienummer 711991467 Toezichthouder: GGD IJsselland In opdracht van gemeente: Ommen Datum inspectie: 03-05-2017
Nadere informatieJaarverslag 2011 en Landelijke Klachtencommissie voor het Algemeen Bijzonder Onderwijs
Jaarverslag 2011 en 2012 Landelijke Klachtencommissie voor het Algemeen Bijzonder Onderwijs Landelijke Klachtencommissie Algemeen Bijzonder Onderwijs Postbus 95572 2509 CN Den Haag T 070 331 52 44 F 070
Nadere informatieConvenant Buitenschoolse Opvang voor leerlingen van de Mariënbornschool door Koningskinderen Kinderopvang
Convenant Buitenschoolse Opvang voor leerlingen van de Mariënbornschool door Koningskinderen Kinderopvang versie 1.2 Oosterbeek, maart 2007 Inhoudsopgave Artikel 1. Operationele afstemming uitvoeringsafspraken
Nadere informatieGastouderopvang, dát gun je toch íeder kind!
Gastouderbureau Barbamama Voor u ligt de regeling van Gastouderbureau Barbamama om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan
Nadere informatieKinderdagverblijf Madelief
Inleiding Kinderdagverblijf Madelief 1. Inleiding 2 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht 3 3. De samenstelling van de klachtencommissie
Nadere informatieKlachtenregelingen. Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs
Klachtenregelingen Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs Preambule Per 1 januari 2018 vallen alle peuterspeelzalen onder de wettelijke term kinderopvang. Vooruitlopend daarop wordt, waar nog
Nadere informatieKlachten jaarverslag ouders en oudercommissie 2013
Klachten jaarverslag ouders en oudercommissie 2013 Inhoud Voorwoord 3 1. Klachtenregelingen Kindcentrum De Boomhut 4 1.1 Waarom een klachtenprocedure? 4 1.2 De interne klachtenregelingen 4 1.3 De externe
Nadere informatieDe oudercommissie heeft in haar brief, d.d. 10 oktober aan houder geadviseerd:
KK 08-29 tariefstelling 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract tarieven/prijzen Inleiding 1. De klacht De oudercommissie klaagt er over dat houder in zijn reactie op het
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag
Openbaar klachtenverslag Gastouderbureau De Mellebie - Verslagjaar 2013 Mauritstraat 2 2902HK Capelle aan den IJssel 010 8221424 06 27622658 info@mellebie.nl www.mellebie.nl KvK: 24410592 Inleiding 3 Interne
Nadere informatieSTICHTING PROTESTANTS CHRISTELIJKE PEUTERSPEELZALEN
KLACHTENREGELING SPCP. Inleiding. De Stichting Protestants Christelijke Peuterspeelzalen (SPCP) is een organisatie die de kwaliteit een hoge prioriteit geeft. De veiligheid en de ontwikkeling van het kind
Nadere informatieKlachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang
Klachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang KOM Kinderopvang verzorgt kinderopvang en peuterspeelzaal voor kinderen in de leeftijdsgroep 0 tot en met 12 jaar. Alle medewerkers van de stichting zetten zich
Nadere informatieJaaroverzicht 2017 van de Regionale Klachtencommissie Noord-Groningen
Jaaroverzicht 2017 van de Regionale Klachtencommissie Noord-Groningen Secretariaat Regionale Klachtencommissie Noord-Groningen Postbus 103 9780 AC Bedum Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag van de Regionale
Nadere informatieKlachtenverslag. Brood & Spelen Kinderopvang B.V. / Rode Kruislaan 1260 / 1111 XB Diemen /
Klachtenverslag 2017 1 Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2. Ontwikkelingen 2017... 3 3. Beknopte beschrijving van de procedure... 4 3.2 Interne klachtenprocedure... 4 3.3 Externe klachtenprocedure... 5 3.4
Nadere informatieKlachtenprocedure voor ouders/verzorgers.
Protocol Klachten Klachtenprocedure voor ouders/verzorgers. U maakt als ouder/verzorger gebruik van Stichting kinderopvang Gemeente Woudrichem. De medewerkers doen hun uiterste best om u en uw kind(eren)
Nadere informatieKinderRijk Dagopvang B.V. Openbaar Klachtenrapport april 2017
KinderRijk Dagopvang B.V. Openbaar Klachtenrapport 2016 april 2017 Inhoud Inleiding.............................................................. p.3 KinderRijk Dagopvang B.V................................................
Nadere informatieklachtcommissie ouders
Inleidingen 2012 DeJaarverslag klachtcommissie 2012 ouders De Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk) is een zelfstandige, flexibele organisatie die als doel heeft twee verschillende klachtenregelingen
Nadere informatieKlachtenreglement Gastouderbureau De Koters.
Klachtenreglement Voor u ligt de regeling van gastouderbureau De Koters om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan de orde
Nadere informatieStichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF
Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg 56 6999 AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF 2016 1 Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. BEGRIPSOMSCHRIJVING... 4 3. KLACHTEN...
Nadere informatieKlachtenreglement. Inleiding WMK. Doel van de klachtenregeling. Artikel 1: Begripsomschrijvingen
Klachtenreglement Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang Gelderland en Overijssel aangevuld met Supplement Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang Inleiding Iedere
Nadere informatieJaarverslag Klachtencommissie Gemeente Oirschot
Jaarverslag Klachtencommissie 2012 Gemeente Oirschot 1. Inleiding Als burgers zich niet correct of netjes behandeld voelen door bestuurders of ambtenaren van de gemeente Oirschot, dan kunnen zij hierover
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag klachten 2016
Openbaar jaarverslag klachten 2016 INHOUDSOPGAVE Voorwoord ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1 Interne klachtenregeling
Nadere informatie