SDL Audience Manager en SDL Outbound SP1 Gebruikershandleiding. Web Content Management Solutions Division of SDL

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SDL Audience Manager en SDL Outbound E-mail 2011 SP1 Gebruikershandleiding. Web Content Management Solutions Division of SDL"

Transcriptie

1 SDL Audience Manager en SDL Outbound SP1 Gebruikershandleiding Web Content Management Solutions Division of SDL

2 SDL Audience Manager en SDL Outbound SP1 Gebruikershandleiding Copyright SDL Tridion Development Lab B.V. Alle rechten voorbehouden. Geen enkel onderdeel van deze documentatie mag geheel of gedeeltelijk worden gedupliceerd of in enige vorm worden gereproduceerd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SDL plc. Dit product kan open source-software of soortgelijke software bevatten. Het bestand NOTICE.pdf, dat beschikbaar is op de cd-rom met het product, bevat een lijst met software van derden die in dit product is gebruikt. Tridion is een gedeponeerd handelsmerk en BluePrinting, Content Manager Explorer, SDL Archive Manager, SDL Audience Manager, SDL Content Porter, SDL Outbound , SDL SafeGuard, SDL SiteEdit, SDL SmartTarget, SDL Tridion Business Connector, SDL Tridion Content Delivery, SDL Tridion Content Distributor, SDL Tridion Content Manager, SDL Tridion Dynamic Content Broker, SDL Tridion Presentation Server, SDL TriDoc, SDL Web Content Management, SDL WebForms, WebDAV Connector en Word Connector zijn handelmerken van SDL Tridion Corporate Services B.V. Hoewel SDL plc en zijn dochterondernemingen (samen "SDL") alle redelijke maatregelen hebben genomen om accurate en uitgebreide informatie over het product te verschaffen, wordt deze informatie 'as-is' aangeboden en worden alle garanties, bepalingen of andere voorwaarden met betrekking tot de documentatie, hetzij uitdrukkelijk of geïmpliceerd bij wet of anderszins (met inbegrip van die met betrekking tot bevredigende kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel) uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan. De informatie in deze documentatie, inclusief URL's en andere verwijzingen naar websites, kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Zonder beperkingen te stellen aan rechten onder het auteursrecht, mag geen enkel onderdeel van deze documentatie worden opgeslagen of ingevoerd in een zoeksysteem of in enige vorm of op enige wijze of voor enig doel (elektronisch, mechanisch, via fotokopieën, opname, of anderszins) worden verzonden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SDL. De nieuwste documentatie vindt u op de documentatieportal van SDL Tridion: docportal.sdl.com/sdltridion. U hebt een gebruikersnaam en wachtwoord, verstrekt door SDL, nodig om toegang te krijgen tot deze content.

3 Inhoud Info over deze gebruikershandleiding... 1 Hoofdstuk 1 Audience Manager Gebruikersinterface van Audience Manager Rechten en machtigingen in Audience Manager... 4 Hoofdstuk 2 Outbound s maken en verzenden Gebruikersinterface van Outbound De interface van Content Manager Explorer Rechten en machtigingen in Outbound Juridische kennisgeving Hoofdstuk 3 Contactpersonen beheren Adresboeken Filteren van contactpersonen Contactpersonen maken of bijwerken Een contactpersoon deactiveren en verwijderen Contactpersonen doorzoeken Filteroperatoren s van contactpersonen weergeven Een lokaal adresboek maken Contactpersonen en trefwoorden importeren Het importbestand met contactpersonen maken Contactpersonen importeren Het importbestand met trefwoorden maken Trefwoorden importeren Contactpersonen en trefwoorden exporteren Contactpersonen exporteren Trefwoorden exporteren Hoofdstuk 4 Segmenten beheren Segmenten maken of bijwerken Een segment maken via een zoekopdracht Segmenten kopiëren of verplaatsen Segmenten in kindpublicaties bewerken Segmenten verwijderen Hoofdstuk 5 Distributielijsten beheren Distributielijsten Een distributielijst maken of wijzigen via een zoekopdracht Contactpersonen toevoegen aan een statische distributielijst Contactpersonen verwijderen uit een statische distributielijst Een dynamische distributielijst maken en wijzigen Een snapshot van een dynamische distributielijst maken Hoofdstuk 6 content beheren Mappen maken voor mailings, distributielijsten en segmenten Componenten maken Een pagina maken en er een voorbeeld van weergeven Een pagina aanpassen Content en contactpersonen classificeren Een categorie maken Trefwoorden toevoegen i

4 Hoofdstuk 7 Mailings beheren Een mailing maken Een mailing aanpassen Samenvoegvelden toevoegen Doelgroepen maken voor Outbound Een mailing testen Een campagne maken Alle mailings in een campagne verzenden Een mailing verzenden Een mailing automatiseren Een geautomatiseerde mailing maken De wachtrij voor een mailing wissen Hoofdstuk 8 Mailingstatistieken weergeven Mailingstatistieken Mailingstatistieken weergeven Statistieken van distributielijsten weergeven Distributielijsten maken op basis van statistieken Contactpersonen exporteren uit statistieken Contactpersoongegevens en mailinggegevens weergeven Statistieken vernieuwen... ii

5 Info over deze gebruikershandleiding In dit document wordt toegelicht hoe u de functies van Audience Manager en Outbound gebruikt. Met Audience Manager kunnen marketingafdelingen informatie verzamelen over doelgroepen, zoals interesses en kenmerken. Outbound is bedoeld voor marketingafdelingen die campagnes moeten uitvoeren en beheren. en is opgedeeld in de volgende hoofdstukken: Hoofdstuk 1 Audience Manager: in dit hoofdstuk wordt uitgelegd wat Audience Manager is, waarvoor u het kunt gebruiken en welke taken u ermee kunt uitvoeren. Hoofdstuk 2 Outbound in dit hoofdstuk wordt uitgelegd wat Outbound is, waarvoor u het kunt gebruiken en welke taken u ermee kunt uitvoeren. Hoofdstuk 3 Contactpersonen beheren: dit hoofdstuk bevat instructies voor het toevoegen, verwijderen, importeren, exporteren, wijzigen van contactpersonen en het zoeken naar contactpersonen in adresboeken. Hoofdstuk 4 Segmenten beheren: in dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u segmenten kunt maken waarmee websitecontent wordt gepersonaliseerd Hoofdstuk 5 Distributielijsten beheren: in dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de doelgroepen voor uw mailings kunt definiëren door dynamische en statische distributielijsten te maken en bij te werken. Hoofdstuk 6 Content maken: in dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u content (componenten) voor een mailing kunt maken en hoe u een pagina kunt samenstellen op basis van deze content. Hoofdstuk 7 Mailings beheren: in dit hoofdstuk wordt beschreven op welke manieren u een mailing kunt maken en versturen naar geselecteerde contactpersonen. Hoofdstuk 8 Mailingstatistieken weergeven: in dit hoofdstuk wordt uitgelegd waar u statistische gegevens met betrekking tot de respons op mailings kunt vinden. Doelgroep De gebruikershandleiding is bedoeld voor marketingmedewerkers. 1

6 Hoofdstuk 1 Audience Manager Met Audience Manager kunnen marketingafdelingen informatie verzamelen over doelgroepen, zoals interesses, voorkeuren en kenmerken. Deze informatie kan worden gebruikt om doelgroepen aan te spreken. Audience Manager bestaat uit contactpersonen en segmenten: Een contactpersoon bevat details over een werkelijke persoon of organisatie. Contactpersonen worden opgeslagen in adresboeken. Met een segment worden voorkeuren, interesses en kenmerken van contactpersonen gedefinieerd die een doelgroep vertegenwoordigen van bekende contactpersonen die toegang hebben tot content op uw websites. Het volgende diagram bevat een overzicht van Audience Manager: 1.1 Gebruikersinterface van Audience Manager Het knooppunt Audience Manager in een publicatie bevat Content Manageritems die specifiek gelden voor Audience Manager. Het knooppunt is toegankelijk voor gebruikers die beschikken over Audience Manager-rechten, zoals die zijn gedefinieerd door een Tridion-systeembeheerder. 2

7 Audience Manager-items Het knooppunt Audience Manager Pictogram Type item Adresboek bevat de volgende items: Beschrijving Een adresboek bevat een lijst met contactpersonen. Als de publicatie twee of meer adresboeken bevat, wordt er een knooppunt (Alle contactpersonen) met alle contactpersonen in de publicatie toegevoegd. Adresboeken worden door een Tridionsysteembeheerder aan een publicatie toegevoegd. ContactpersoonEen Contactpersoon bevat de persoonlijke gegevens en mailinghistorie van een klant. Map Mappen in het knooppunt Audience Manager worden gebruikt om segmenten te ordenen. Segment Een segment is een logische groepering van personen die een doelgroep vertegenwoordigen. Het lint van Doelgroepbeheer Selecteer Doelgroepbeheer in Content Manager Explorer. Op het tabblad worden taken weergegeven die u kunt uitvoeren in het knooppunt Audience Manager in een publicatie. Afhankelijk van uw huidige context worden taken in- of uitgeschakeld: Zoeken en lijstweergave 3

8 Selecteer een adresboek in het navigatiedeelvenster om de contactpersonen van het adresboek te bekijken. Definieer zoekcriteria en klik op Zoeken om de lijst te filteren. In dat geval worden in de lijstweergave de contactpersonen weergegeven die voldoen aan de criteria. U kunt een gefilterde lijst als een distributielijst opslaan of de contactpersonen exporteren: 1.2 Rechten en machtigingen in Audience Manager Rechten bepalen het type items (bijvoorbeeld contactpersonen of segmenten) waarmee u kunt werken en Machtigingen bepalen welke handelingen u kunt uitvoeren op de items waarvoor u rechten hebt (bijvoorbeeld of u contactpersonen of segmenten kunt weergeven, maken of verwijderen). De systeembeheerder kent u specifieke rechten toe voor elke publicatie waarmee u werkt: Als u met contactpersonen wilt werken, moet u over contactpersonenbeheer-rechten beschikken en over lees-/schrijf-/ verwijdermachtigingen voor het bovenliggende adresboek. Als u met segmenten wilt werken, moet u over rechten voor segmentatiebeheer beschikken en over lees-/schrijf-/ verwijdermachtigingen voor de bovenliggende map. 4

9 Als u wilt werken met mappen in het knooppunt Audience Manager, moet u rechten voor mappenbeheer in Outbound hebben en lees-/ schrijf-/verwijdermachtigingen voor de bovenliggende map. 5

10 Hoofdstuk 2 Outbound Outbound is bedoeld voor marketingafdelingen die campagnes moeten uitvoeren en beheren. Marketingmedewerkers kunnen persoonlijke s leveren aan specifieke doelgroepen en bijhouden hoe effectief hun communicatie is. Gebruikers van Outbound voeren de volgende taken uit om communicatiecampagnes via te beheren: 1. Contactpersonen maken en beheren 2. Inhoud maken en classificeren 3. Contactpersonen en content in mailings combineren en desgewenst mailings combineren in campagnes Het volgende diagram bevat een overzicht van gebruikerstaken voor Outbound 6

11 Dit hoofdstuk bevat informatie over het beheren van contactpersonen, het maken van inhoud en het combineren van deze items tot mailings in de Content Manager-gebruikersinterface s maken en verzenden Het maken en verzenden van s in Outbound betreft het beheren van contactpersonen, het maken van content en het combineren ervan in een mailing: 1. Contactpersonen zijn de personen waarnaar u mailings verzendt: U voegt contactpersonen toe aan Adresboeken. Een adresboek vertegenwoordigt een marktsegment of belangengroep. U bereikt de doelgroep van een mailing door Distributielijsten te maken die een subgroep (selectie) van uw contactpersonen bevatten. 2. Content omvat het opstellen en classificeren van de content van s: U stelt een als volgt op: Maak Componenten aan: elke component definieert een deel van een (een fragment) Maak een Pagina: een pagina combineert content (componenten) met lay-out (Pagina- en componentsjablonen) Geef Doelgroepen op: als u een component aan de pagina toevoegt, kunt u ook opgeven op welke doelgroep(en) de content betrekking heeft U kunt content classificeren met behulp van Categorieën en trefwoorden. U maakt categorieën en trefwoorden voor onderstaande doeleinden: Het classificeren van content: het belangrijkste doel van categorieën en trefwoorden in Content Manager is om content (componenten) te classificeren en te labelen. Het classificeren van uw content helpt u bij het vinden van gerelateerde content. Contactpersonen classificeren: het andere doel van categorieën en trefwoorden is het opgeven van voorkeuren en interesses van contactpersonen die u kunt gebruiken als basis voor het maken van dynamische distributielijsten en het definiëren van doelgroepen (categorieën gebruikers) om componentpresentaties af te stemmen op deze doelgroepen 3. Mailings combineren Contactpersonen en Content. U kunt een Mailing afstemmen op de gebruikers door persoonlijke gegevens aan de toe te voegen en de content van een bericht aan te passen aan specifieke gebruikerscategorieën. Gebruik Samenvoegvelden (in sjablooncode of andere tekstvelden) om aan te geven waar bepaalde informatie zoals naam en achternaam moet worden ingevoegd met behulp van Outbound . 7

12 Gebruik doelgroepen om gebruikerscategorieën (ontvangers van ) te definiëren die u vervolgens kunt gebruiken om bepaalde delen van een mailing (componentpresentaties op een pagina) op te nemen of uit te sluiten. Met doelgroepen kunt u de content van de mailing afstemmen op het profiel van de contactpersoon: verschillende versies van dezelfde mailing worden naar verschillende contactpersonen verzonden. 4. Met campagne kunt u een mailingcampagne coördineren door verschillende mailings samen te voegen en deze in een keer te testen en te verzenden. U kunt mailings van meerdere publicaties toevoegen in een campagne. Met een campagne kunt u: Het verzenden van één voor meerdere publicaties coördineren Het verzenden van een serie van s bestaande uit bijvoorbeeld een beginmailing, geplande mailing, geautomatiseerde mailing en herinneringsmailing coördineren Nadat u een mailing hebt verzonden kunt u de respons van uw contactpersonen op de mailing bekijken en deze informatie gebruiken om een indruk te krijgen wie in de is geïnteresseerd en voor welk soort content zij interesse tonen. U kunt deze informatie gebruiken om distributielijsten te maken waarmee een meer doelgerichte mailing kunt verzenden. Opmerking: Adresboeken worden door Tridion-systeembeheerders gemaakt die deze vervolgens beschikbaar stellen voor gebruikers in publicaties van Outbound Gebruikersinterface van Outbound Het Outbound -knooppunt in een publicatie bevat specifiek voor Outbound bedoelde Content Manager-items. Gebruikers met door een Tridion-systeembeheerder gedefinieerde Outbound -rechten hebben toegang tot het knooppunt. 8

13 Het lint van beheer Selecteer beheer in Content Manager Explorer. Op het tabblad worden taken weergegeven die u kunt uitvoeren in het knooppunt Outbound in een publicatie. Afhankelijk van uw huidige context worden taken in- of uitgeschakeld: Het knooppunt Outbound Het navigatiedeelvenster Contentmanagement aan de linkerzijde bevat publicaties en snelkoppelingen: Open een publicatie om het knooppunt Outbound weer te geven waarin u mailings en distributielijsten maakt en deze ordent in mappen van Outbound . Open campagnes om campagnes weer te geven. 9

14 Zoeken en lijstweergave Selecteer een distributielijst in het navigatiedeelvenster om de bijbehorende contactpersonen weer te geven. Definieer zoekcriteria en klik op Zoeken om de lijst te filteren. In dat geval worden in de lijstweergave de contactpersonen weergegeven die voldoen aan de criteria. U kunt een gefilterde lijst als een distributielijst opslaan of de contactpersonen exporteren: 10

15 Pictogrammen van Outbound Het knooppunt Outbound Pictogram Type item Map van Outbound bevat de volgende items: Beschrijving Mailings en distributielijsten worden ingedeeld aan de hand van Outbound -mappen. Distributielijst In een distributielijst worden de ontvangers van een mailing gedefinieerd. Mailing In een mailing wordt inhoud (een pagina) gecombineerd met contactpersonen (distributielijsten). Het knooppunt campagnes kan op publicatieniveau de volgende items bevatten: Pictogram Type item Beschrijving EIn een campagne kunt u mailings groeperen mailcampagne om het verzenden en testen van mailings in meerdere publicaties te coördineren en/of om een aantal verwante mailings die samen een campagne vormen te groeperen. 11

16 2.3 De interface van Content Manager Explorer Uw interface met Outbound wordt gevormd door Content Manager Explorer. In de volgende afbeelding worden de knooppunten van het hoogste niveau in ene publicatie weergegeven: In de volgende tabel worden de knooppunten van het hoogste niveau in een publicatie beschreven en wordt uitgelegd hoe u deze gebruikt in Outbound PictogramType item Publicatie Beschrijving Een publicatie die is bedoeld voor het mailingkanaal (bevat items voor Outbound alsmede andere Content Manager-items) Building blocks (mappen) Mappen zijn organisatie-items die, onder andere, componenten bevatten die de inhoud van mailings definiëren en doelgroepen die worden gebruikt voor het personaliseren van de inhoud van mailings Structuurgroepen Structuuritems die pagina's bevatten voor het definiëren van de content (componenten) en van de lay-out en functionaliteit (sjablonen) die worden gebruikt in een mailing Categorieën Trefwoorden die worden gebruikt voor het classificeren en van inhoud (componenten) en contactpersonen sleutelwoorden Outbound Een containerknooppunt voor alle specifieke items in Outbound . Zie Gebruikersinterface van Outbound (zie pag. 8) EEen containerknooppunt voor campagnes. mailcampagnes 12

17 Opmerking: Deze handleiding beschrijft de Content Manager-items die direct te maken hebben met Outbound . Raadpleeg de documentatie bij SDL Tridion voor meer informatie over de functionaliteit van Content Manager. 2.4 Rechten en machtigingen in Outbound Rechten bepalen het type items (bijvoorbeeld mailings of distributielijsten) waarmee u kunt werken en Machtigingen bepalen welke handelingen u kunt uitvoeren op de items waarvoor u rechten hebt (bijvoorbeeld of u mailings of distributielijsten kunt weergeven, maken of verwijderen). De systeembeheerder kent u specifieke rechten toe voor elke publicatie waarmee u werkt: Als u met distributielijsten wilt werken, moet u over rechten voor distributielijstbeheer beschikken en over lees-/schrijf-/ verwijdermachtigingen voor de bovenliggende map. Als u met mailings wilt werken, moet u over rechten voor mailingbeheer of mailing uitvoeren beschikken en over lees-/schrijf-/ verwijdermachtigingen voor de bovenliggende map. Als u met mappen wilt werken in het knooppunt Outbound , moet u over rechten voor mappenbeheer voor Outbound beschikken en over lees-/schrijf-/verwijdermachtigingen voor de bovenliggende map. 2.5 Juridische kennisgeving Het gebruik van Outbound is wellicht onderhevig aan nationale, Europese en/of internationale privacywetten en wetten op het gebied van gegevensbescherming. Het is de verantwoordelijkheid van de persoon die de gegevens verwerkt om ervoor te zorgen dat hij of zij zich aan de toepasselijke wetgeving houdt. Het is mogelijk dat deze regels op u van toepassing zijn als u van plan bent handmatige of elektronische bewerkingen uit te voeren op persoonlijke gegevens. We raden u aan u hierover grondig te informeren voordat u Outbound gaat gebruiken in een actieve omgeving. 13

18 Hoofdstuk 3 Contactpersonen beheren Een contactpersoon bevat details over een persoon of organisatie. U kunt contactpersonen gebruiken voor targeting en personalisatie. In Outbound maakt u distributielijsten met de contactpersonen die u wilt benaderen in een mailingcampagne. U beheert contactpersonen in een adresboek. 3.1 Adresboeken Een adresboek bevat een lijst met contactpersonen. De volgende typen adresboeken worden door systeembeheerders gemaakt en in publicaties beschikbaar gemaakt voor gebruikers: 14

19 Een adresboek bevat een lijst met contactpersonen die zijn gesegmenteerd op basis van eigendom. Hierbij is de eigenaar doorgaans een organisatie-eenheid die de communicatie met deze contactpersonen beheert. U kunt bijvoorbeeld adresboeken hebben voor de contactpersonen Zweden, Denemarken en Noorwegen. Een dynamisch adresboek bevat een lijst met contactpersonen die zijn gesegmenteerd op interesse, kenmerk of voorkeur van de contactpersoon. U kunt bijvoorbeeld een dynamisch adresboek hebben waarmee contactpersonen op basis van de regio Scandinavisch worden gefilterd. In een publicatie kunt u ook lokale adresboeken maken. Een lokaal adresboek is een tijdelijk adresboek dat gebruikers kunnen maken en dat een verzameling contactpersonen bevat die vanuit een externe gegevensbron zijn geïmporteerd. Een lokaal adresboek is bedoeld voor een eenmalige marketingactie en wordt niet gebruikt om contactpersonen te beheren. 3.2 Filteren van contactpersonen In Audience Manager en Outbound kunt u doelgroepen (contactpersonen) segmenteren met filters. Met een filter worden velden van Outbound , uitgebreide gegevensvelden of trefwoorden gedefinieerd op basis waarvan u contactpersonen wilt filteren. Voor het definiëren van dynamische adresboeken, dynamische distributielijsten en segmenten gebruikt u dezelfde filters. U kunt een dynamisch adresboek, dynamische distributielijst of segment baseren op een ander dynamisch adresboek, andere dynamische distributielijst of ander segment om zo een keten van filters te maken. Met elke filter in een reeks worden de gefilterde contactpersonen verfijnd waarop het filter is gebaseerd. Door een keten van filters te gebruiken, kunt u algemene filters gebruiken om specifiekere filters te maken. U kunt als volgt een keten van filters maken: U kunt een dynamisch adresboek baseren op een ander dynamisch adresboek. U kunt een dynamische distributielijst baseren op een dynamisch adresboek, op een andere dynamische distributielijst, of op een segment. U kunt een segment op een ander segment baseren. Elke filter in een keten van filters wordt opeenvolgend toegepast. Bijvoorbeeld: u past de volgende filters in een keten toe: Filter Filter Filter Filter Filter A "Abonnementstatus=Geabonneerd" B "Nationaliteit=Italiaans" C "Geslacht=Vrouw" D "Leeftijd=18-30" E "Voorkeurskleding=Spijkerbroek" Filter B wordt toegepast op de resultatenset van Filter A, Filter C op de resultatenset van Filter B en zo verder omlaag in de keten. Met Filter E wordt daarom een lijst met contactpersonen gefilterd van Italiaanse vrouwen die tussen 18 en 30 jaar oud zijn, die zijn geabonneerd op s en die hebben aangegeven dat ze het liefst een spijkerbroek dragen. 15

20 In de volgende gedeelten vindt u een gedetailleerd voorbeeld van het filteren van contactpersonen. Systeembeheer Een systeembeheerder voegt adresboeken toe in Systeembeheer. Adresboeken bevatten contactpersonen, bijvoorbeeld Denemarken, Zweden, Noorwegen. Dynamische adresboeken bevatten een subset van gefilterde contactpersonen en kunnen worden gebaseerd op één adresboek of op alle contactpersonen. Met het dynamische adresboek Scandinavisch worden bijvoorbeeld (Alle contactpersonen) gefilterd op basis van het trefwoord Scandinavisch. Een dynamisch adresboek kan ook worden gebaseerd op een ander dynamisch adresboek om de filter verder te verfijnen. Het dynamische adresboek Scandinavisch (geabonneerd) is gebaseerd op Scandinavisch en met dit adresboek worden deze contactpersonen gefilterd op de vraag of zij zijn geabonneerd om s te ontvangen. Publicaties Een systeembeheerder voegt adresboeken aan publicaties toe en definieert rechten en machtigingen voor gebruikers. Aan de publicatie Denemarken zijn bijvoorbeeld de adresboeken Denemarken en Scandinavisch (geabonneerd) toegewezen. Gebruikers met toegang tot deze publicatie en rechten voor contactpersonenbeheer mogen contactpersonen lezen, schrijven en verwijderen in het adresboek Denemarken, maar ze hebben geen machtigingen voor het adresboek Scandinavisch (geabonneerd) en kunnen daarom geen contactpersonen in dit adresboek bekijken. Het knooppunt (Alle contactpersonen) "bevat" alle contactpersonen in de publicatie, maar alleen de contactpersonen (in de publicatie) waarvoor een gebruiker leestoegang heeft, worden weergegeven (in dit geval dus niet contactpersonen in het adresboek Scandinavisch (geabonneerd): 16

21 Dynamische distributielijsten Gebruikers met rechten voor distributielijstbeheer en lees- en schrijfmachtigingen kunnen distributielijsten maken. Met distributielijsten worden contactpersonen gefilterd die in één adresboek of alle adresboeken binnen een publicatie beschikbaar zijn. U kunt een dynamische distributielijst maken op basis van een segment, een adresboek of een dynamisch adresboek: Als u een segment selecteert, worden de in het geselecteerde segment gedefinieerde filters gebruikt naast andere filters die u wellicht definieert, en worden deze voor alle contactpersonen binnen de publicatie gebruikt. Als u een dynamisch adresboek selecteert, worden de in het geselecteerde dynamische adresboek gedefinieerde filters gebruikt naast andere filters die u wellicht definieert, en worden deze voor contactpersonen binnen dit adresboek gebruikt. Als u een gewoon adresboek selecteert, worden de filters die u definieert gebruikt voor contactpersonen binnen dit adresboek. Als u geen selectie maakt (geen), worden de filters voor alle contactpersonen binnen de publicatie gebruikt. De dynamische distributielijst Scandinavische skiërs is gebaseerd op het adresboek Scandinavisch (geabonneerd) en het trefwoord Skiërs wordt gebruikt om deze contactpersonen te filteren. Met de volledige filter worden contactpersonen daarom gefilterd op Scandinavisch->Geabonneerd->Skiërs. Daarnaast wordt met de dynamische distributielijst Scandinavische skiërs downhill de dynamische distributielijst Scandinavische skiërs gefilterd op het trefwoord downhill. Met de volledige filter worden contactpersonen daarom gefilterd op Scandinavisch->Geabonneerd->Skiërs->Downhill. Het is van belang te weten dat wanneer u (Alle contactpersonen) selecteert en een filter maakt met het trefwoord Skiërs, u alleen Deense skiërs ziet (geabonneerd en niet-geabonneerd), omdat u geen leestoegang tot Scandinavisch (geabonneerd) hebt. Als u echter een dynamisch adresboek maakt op basis van deze zoekopdracht, bevat de distributielijst het volgende: 17

22 Zweedse geabonneerde skiërs Noorse geabonneerde skiërs Deense geabonneerde en niet-geabonneerde skiërs Met andere woorden: als u een distributielijst selecteert, kunt u alle contactpersonen zien die de mailing mogelijk ontvangen, ongeacht of u leesmachtigingen voor de contactpersonen heeft. Mailings Als u een mailing maakt, dient u de distributielijsten op te geven waaraan u de mailing wilt verzenden. U moet ook de adresboeken opgeven waartoe de contactpersonen in uw distributielijsten moeten behoren (een contactpersoon moet zich daarom in een geselecteerde distributielijst en een geselecteerd adresboek bevinden om een mailing te ontvangen). 3.3 Contactpersonen maken of bijwerken U kunt handmatig een contactpersoon toevoegen in de context van een één-op-één klantencontact, of een bestaande contactpersoon bewerken, bijvoorbeeld als u een fout wilt corrigeren die u hebt gevonden in de gegevens van een individuele contactpersoon, of u kunt eenvoudigweg de gegevens bijwerken. U voegt contactgegevens toe in een adresboek en bewerkt contactgegevens in een adresboek of distributielijst. Vereisten Als u contactpersonen wilt maken of bijwerken, moet u beschikken over rechten voor het beheren van contactpersonen en over schrijfmachtigingen voor het adresboek. Context Een contactpersoon bevat de volgende informatie of een persoon of een organisatie: Algemeen: mailinggegevens zoals het adres van een contactpersoon, de indeling waarin de moet worden verzonden, de abonnementstatus, de foutstatus, en of de contactpersoon actief of inactief is 18

23 Details: specifieke gegevens over een contactpersoon, zoals een naam, achternaam, telefoonnummer enzovoort. Trefwoorden: eigenschappen of kenmerken van een contactpersoon die de voorkeuren en interesses van een contactpersoon definiëren, zoals een geprefereerd automerk of specifieke hobby's. Een contactpersoon kan over meerdere trefwoorden uit een of meerdere categorieën beschikken. Raadpleeg Content en contactpersonen classificeren (zie pag. 80) voor meer informatie. Uit te voeren stappen 1. Open Content Manager Explorer. 2. Navigeer naar het knooppunt Publicatie > Audience Manager. 3. Selecteer een adresboek en voer een van de volgende bewerkingen uit: Klik op het pictogram Nieuwe contactpersoon op de werkbalk. Kies Nieuw > Contactpersoon in het contextmenu. 4. Zo werkt u een bestaande contactpersoon bij: Selecteer de contactpersoon in een adresboek of distributielijst en kies Openen in het contextmenu (of dubbelklik op het item) Gebruik de functionaliteit voor het doorzoeken van contactpersonen, die wordt beschreven in Contactpersonen doorzoeken (zie pag. 24), in een adresboek of distributie om een contactpersoon te vinden. 5. Vul op het tabblad Algemeen de details van de mailing in of wijzig deze: adres; het adres van de persoon in kwestie type: de geprefereerde indeling van een contactpersoon: HTML: met HTML kunt u de tekst van uw opmaken en koppelingen waarop kan worden geklikt en afbeeldingen opnemen. Mogelijk zijn echter niet al uw contactpersonen in staat in HTML-indeling te bekijken. Dit is de standaardwaarde. 19

24 Tekst: bij het gebruik van gewone tekst, weet u zeker dat de geadresseerde van de het bericht kan lezen. U hebt in dat geval echter niet de mogelijkheid om uw bericht op te maken. Meerdere delen: HTML en gewone tekst gecombineerd in een bericht dat uit meerdere delen bestaat. De client van de geadresseerde bepaalt welke indeling de geadresseerde te zien krijgt. Abonnementstatus: geeft de status van het abonnement van een contactpersoon aan: Bevestigd: de contactpersoon heeft zich aangemeld als abonnee en heeft de registratie bevestigd. Geabonneerd: de contactpersoon heeft zich aangemeld als abonnee maar heeft de registratie nog niet bevestigd. Niet-geabonneerd: de contactpersoon wil geen ontvangen. foutstatus: geeft aan of er problemen zijn opgetreden tijdens het verzenden van s naar de contactpersoon. Geen problemen: naar deze contactpersoon verzonden s zouden probleemloos moeten aankomen. Tijdelijke problemen: er zijn tijdelijke problemen opgetreden tijdens het verzenden van naar deze contactpersoon, bijvoorbeeld omdat het postvak van de contactpersoon vol was. Voortdurende problemen: er is sprake van voortdurende problemen met s naar deze contactpersoon, zoals een niet-bestaand adres. Actief: schakel dit selectievakje uit om te voorkomen dat deze contactpersoon nog berichten kan ontvangen. 6. Vul op het tabblad Details de uitgebreide gegevens van de contactpersoon in of wijzig deze: Opmerking: Verplichte uitgebreide gegevensvelden zijn aangegeven met een sterretje. Uitgebreide gegevens zijn configureerbaar en specifiek voor een implementatie. 7. Voeg op het tabblad Categorieën en sleutelwoorden de trefwoorden voor een contactpersoon toe, of verwijder deze: 20

25 a. Klik op Toevoegen. b. c. d. e. f. Blader naar een trefwoord en selecteer het. Klik op Invoegen. Herhaal de procedure om meer trefwoorden toe te voegen. Klik op Sluiten wanneer u de trefwoorden hebt toegevoegd. Als u een trefwoord wilt verwijderen, selecteert u het en klikt u op de knop Verwijderen. Opmerking: De lijst met weergegeven trefwoorden is geen afspiegeling van de trefwoordhiërarchie (de trefwoorden worden in een platte lijst weergegeven). U kunt meerdere trefwoorden uit verschillende categorieën en in verschillende publicaties gebruiken. Een contactpersoon kan tevens meerdere trefwoorden uit dezelfde categorie hebben. Als een contactpersoon bijvoorbeeld zowel een zakelijke contactpersoon als een consumentencontactpersoon is, gelden beide trefwoorden. Voor meer informatie over het maken van categorieën en trefwoorden raadpleegt u Content en contactpersonen classificeren (zie pag. 80) 21

26 Opmerking: Als een categorie en trefwoord in de lijst beide zijn gemarkeerd als ***VERWIJDERD***, is het trefwoord verwijderd. 8. Klik op Opslaan en sluiten. Resultaat U hebt een contactpersoon gemaakt of bijgewerkt. Opmerking: Het bijwerken van de gegevens van een contactpersoon kan resulteren in wijzigingen in het lidmaatschap van deze persoon in (dynamische) distributielijsten. Volgende stappen Op het tabblad kunt u mailingstatistieken voor de contactpersoon bekijken. Raadpleeg s van contactpersonen weergeven (zie pag. 30) voor meer informatie. 3.4 Een contactpersoon deactiveren en verwijderen U kunt een contactpersoon deactiveren of verwijderen. Bij deactivering wordt voorkomen dat een contactpersoon mailings kan ontvangen, maar blijft deze contactpersoon wel opgenomen in een adresboek zodat u nog steeds toegang hebt tot het profiel van de contactpersoon en de responshistorie mailing. Bij verwijdering wordt de contactpersoon permanent verwijderd uit een adresboek (en het systeem). Vereisten Als u een contactpersoon wilt deactiveren of verwijderen, moet u beschikken over rechten voor het beheren van contactpersonen en over schrijfmachtigingen voor het adresboek. Uit te voeren stappen 1. Open Content Manager Explorer. 2. Navigeer naar het knooppunt Publicatie > Audience Manager. 3. Ga als volgt te werk om een contactpersoon te deactiveren: a. Selecteer een adresboek. b. Selecteer in de lijstweergave een contactpersoon en kies Openen in het contextmenu. c. Schakel het selectievakje Actief uit om te voorkomen dat deze contactpersoon nog berichten kan ontvangen. d. Klik op Opslaan en sluiten. 22

27 4. Ga als volgt te werk om een contactpersoon te verwijderen: a. Selecteer een adresboek. b. Selecteer in de lijstweergave een of meer contactpersonen en kies Verwijderen in het contextmenu of klik op de knop Verwijderen op de werkbalk. c. Klik, als u wordt gevraagd om de verwijdering te bevestigen, op Ja om de contactpersoon te verwijderen. 23

28 Resultaat De contactpersoon wordt gedeactiveerd of verwijderd. Als u een contactpersoon verwijdert, heeft dit geen gevolgen voor de mailingstatistieken. U kunt echter geen statistische informatie meer bekijken voor die specifieke contactpersoon. 3.5 Contactpersonen doorzoeken U kunt zoekacties naar contactpersonen uitvoeren in een adresboek of distributielijst om contactpersonen te vinden die aan bepaalde criteria voldoen. Met de zoekfunctie kunt u de contactgegevens van een klant controleren en wijzigen, de mailinghistorie van een contactpersoon en diens respons op een mailing controleren en gerichte mailings versturen door distributielijsten te maken. Vereisten Als u contactpersonen in een adresboek wilt doorzoeken, dient u over beheerrechten voor contactpersonen en over leesmachtigingen voor het adresboek te beschikken. Als contactpersonen in een distributielijst wilt doorzoeken, hebt u beheerrechten voor de distributielijst en leesmachtigingen voor de Outbound -map nodig. Context U kunt zoeken naar contactpersonen met de volgende zoekfilters die u desgewenst kunt weergeven of verbergen in de gebruikersinterface: Standaardfilters Algemene mailingformatie over contactpersonen. Filters voor contactgegevens Specifieke informatie over een persoon of organisatie. Trefwoordfilters Specifieke voorkeuren, kenmerken of interesses van contactpersonen. Het resultaat van een zoekactie is een lijst met contactpersonen die voldoen aan de gedefinieerde zoekcriteria. Dankzij de functie Zoeken kunt u de volgende taken uitvoeren: De contactpersoongegevens van een klant controleren en wijzigen; zie Contactpersonen maken of bijwerken (zie pag. 18) De mailgeschiedenis van een contactpersoon en zijn of haar reactie op een mailing controleren; zie s van contactpersonen weergeven (zie pag. 30) Gerichte mailings maken via distributielijsten; zie Distributielijsten beheren (zie pag. 57) Uit te voeren stappen 1. Open Content Manager Explorer. 24

29 2. Selecteer een adresboek of distributielijst om de zoekfilters weer te geven: Navigeer naar het knooppunt Publicatie > Audience Manager en selecteer een adresboek. Selecteer het knooppunt (Alle contactpersonen) als u een zoekopdracht wilt uitvoeren op alle contactpersonen in alle adresboeken in de publicatie. Navigeer naar het knooppunt Publicatie > Outbound , vouw de mappen uit en selecteer een distributielijst. 3. Definieer Standaardfilteropties: adres: voer het adres helemaal of gedeeltelijk (de eerste tekens) in. Gebaseerd op: u kunt alleen voor distributielijsten contactpersonen filteren op basis van filters die in een ander segment, adresboek of dynamisch adresboek zijn gedefinieerd (naast andere filters die u kunt definiëren). type: geef de stijl op waaraan de contactpersoon de voorkeur geeft. Selecteer HTML, Tekst of Meerdere delen. Abonnementstatus: de status van het abonnement van een contactpersoon. Bevestigd: de contactpersoon heeft zich aangemeld als abonnee en heeft de registratie bevestigd. Geabonneerd: de contactpersoon heeft zich aangemeld als abonnee maar heeft de registratie nog niet bevestigd. Dit is de standaardwaarde. Niet-geabonneerd: de contactpersoon wil geen ontvangen. foutstatus: geeft aan of er problemen zijn opgetreden tijdens het verzenden van s naar de contactpersoon. 25

30 Geen problemen: naar deze contactpersoon verzonden s zouden probleemloos moeten aankomen (de standaardwaarde). Tijdelijke problemen: er zijn tijdelijke problemen opgetreden tijdens het verzenden van naar deze contactpersoon, bijvoorbeeld omdat het postvak van de contactpersoon vol was. Voortdurende problemen: er is sprake van voortdurende problemen met s naar deze contactpersoon, zoals een niet-bestaand adres. Actief: selecteer Ja of Nee om aan te geven of contactpersonen al dan niet s kunnen ontvangen. 4. Definieer filteropties voor Contactgegevens met behulp van Filteroperatoren (zie pag. 28). Opmerking: Uitgebreide gegevens zijn configureerbaar en specifiek voor een implementatie. 5. Definieer Categorieën en trefwoorden-filters om contactpersonen te filteren op basis van aan hen toegewezen trefwoorden: a. Klik op Toevoegen. b. Blader naar een trefwoord en selecteer het. 26

31 c. d. e. f. Klik op Invoegen. Herhaal de procedure om meer trefwoorden toe te voegen. Klik op Sluiten wanneer u de trefwoorden hebt toegevoegd. Schakel het selectievakje Resultaten beperken in als u alleen contactpersonen wilt opnemen van wie de contactpersoondetails ALLE weergegeven trefwoorden bevatten (als u het selectievakje Resultaten beperken uitgeschakeld laat, worden contactpersonen opgenomen die een of meer van de weergegeven trefwoorden bevatten). Opmerking: De lijst met weergegeven trefwoorden is geen afspiegeling van de trefwoordhiërarchie (de trefwoorden worden in een platte lijst weergegeven). U kunt meerdere trefwoorden uit verschillende categorieën en in verschillende publicaties gebruiken. 6. Klik op de knop Zoeken als u de zoekcriteria hebt gedefinieerd. De lijstweergave bevat een gefilterde lijst met contactpersonen van wie de gegevens overeenkomen met de opgegeven zoekcriteria: U kunt de resultaten sorteren op een bepaald contactpersonenveld door op de corresponderende kolomkop te klikken. 27

32 Selecteer een contactpersoon en kies Openen in het contextmenu om de contactpersoon te openen en te kunnen bewerken. Selecteer een of meerdere contactpersonen in de lijstweergave en kies Contactpersonen toevoegen aan distributielijst in het contextmenu. Opmerking: uit prestatie-overwegingen worden maximaal 1000 contactpersonen weergegeven in de lijst. Als u specifieke contactpersonen zoekt, dient u uw zoekcriteria te verbeteren. Als u de resultaten opslaat in een distributielijst, ontvangen alle contactpersonen die aan de zoekcriteria voldoen de mailing, niet alleen de 1000 weergegeven contactpersonen. Resultaat U hebt een zoekopdracht uitgevoerd naar contactpersonen in een adresboek of distributielijst en hebt de lijst weergegeven met contactpersonen die voldoen aan de opgegeven zoekparameters. Volgende stappen Nadat de zoekopdracht is uitgevoerd, kunt u als volgt te werk gaan: Klik op Exporteren om de gefilterde contactpersonen in de lijstweergave te exporteren. Klik op Opslaan om een distributielijst of segment te maken op basis van de gefilterde contactpersonen in de lijstweergave. Klik op Wissen om alle contactpersonen weer te geven en een nieuwe zoekopdracht te starten Filteroperatoren Uitgebreide gegevensvelden van contactpersonen bevatten vervolgkeuzelijsten waarmee u contactpersonen kunt filteren met behulp van operatoren, al naargelang de velden tekenreeksen, getallen of datums zijn: Operatoren voor tekenreeksvelden U kunt de volgende operators gebruiken om te zoeken naar uitgebreide gegevensvelden die tekenreeksen bevatten: begint met zoekt naar contactpersonen waarvan de waarde in dit veld begint met de opgegeven waarde. is leeg zoekt naar contactpersonen die geen gegevens in dit veld bevatten. is niet zoekt naar contactpersonen die deze waarde niet bevatten (sluit contactpersonen met deze waarde uit). = zoekt naar contactpersonen waarvan velden exact overeenkomen met de opgegeven waarde. 28

33 Operatoren voor numerieke velden of datumvelden U kunt de volgende operators gebruiken om te zoeken naar uitgebreide gegevensvelden die getallen of datums bevatten: = zoekt naar contactpersonen waarvan velden exact overeenkomen met de opgegeven waarde. is leeg zoekt naar contactpersonen die geen gegevens in dit veld bevatten. is niet zoekt naar contactpersonen die deze waarde niet bevatten (sluit contactpersonen met deze waarde uit). < zoekt naar contactpersonen waarvan de waarde in dit veld kleiner dan de opgegeven waarde is. <= zoekt naar contactpersonen waarvan de waarde in dit veld kleiner dan of gelijk aan de opgegeven waarde is. > zoekt naar contactpersonen waarvan de waarde in dit veld meer dan de opgegeven waarde is. >= zoekt naar contactpersonen waarvan de waarde in dit veld groter dan of gelijk aan de opgegeven waarde is. Wanneer u <, <=, > of >= kiest, verschijnt er een tweede vervolgkeuzelijst waarmee u een reeks waarden kunt definiëren. Opmerking: Uitgebreide gegevens zijn configureerbaar en specifiek voor een implementatie. 29

34 3.6 s van contactpersonen weergeven Outbound houdt bij welke berichten elke contactpersoon ontvangt, of de contactpersonen de berichten openen en welke koppelingen in de berichten ze aanklikken. U kunt deze statistieken weergeven voor een specifieke contactpersoon. Vereisten U dient over beheerrechten voor contactpersonen en over leesmachtigingen voor het adresboek te beschikken om statistieken van contactpersonen te kunnen weergeven. Als u de voorbeeldweergave van een verzonden wilt kunnen bekijken, moet u het selectievakje Gepersonaliseerde archiveren inschakelen in uw mailing. Context Opmerking: U kunt deze statistieken ook weergeven via de mailingstatistieken waarvoor u uitvoer- of beheerrechten voor mailings en leesmachtigingen voor de Outbound -map nodig hebt. Uit te voeren stappen 1. Open Content Manager Explorer. 2. Navigeer naar het knooppunt Publicatie > Audience Manager. 3. Open een contactpersoon als volgt: Gebruik de in Contactpersonen doorzoeken (zie pag. 24) beschreven functie voor contactpersonen doorzoeken in een adresboek of distributielijst om een lijst met contactpersonen weer te geven waarin ook de contactpersoon voorkomt van wie u de statistieken wilt weergeven. Selecteer de contactpersoon in een adresboek of distributielijst en kies Openen in het contextmenu (of dubbelklik op het item). 4. Selecteer het tabblad s om te zien welke mailings naar de contactpersoon zijn gestuurd en om de status van de mailings weer te geven: Mailing: de naam van de mailing die de contactpersoon heeft ontvangen. Laatste statusupdate: de datum waarop de statistieken van de contactpersoon voor het laatst zijn bijgewerkt Status: de status van de Afgeleverd, Gelezen, Mislukt of Actie ondernomen (een of meerdere koppelingen in de zijn aangeklikt). 30

35 5. Selecteer een mailing en klik op gegevens om te zien hoe de feitelijke van een mailing op het scherm van deze contactpersoon is verschenen. De gepersonaliseerde wordt in een nieuw venster weergegeven: 6. Sluit het venster. Resultaat U hebt de mailingstatistieken voor een specifieke contactpersoon bekeken. Volgende stappen Meer informatie over statistieken vindt u in Mailingstatistieken weergeven (zie pag. 115) 31

36 3.7 Een lokaal adresboek maken Een lokaal adresboek bevat een verzameling contactpersonen die uit een externe gegevensbron zijn geïmporteerd en bevat meestal een lijst met adressen die voor een eenmalige marketingactie is gebruikt. Lokale adresboeken zijn voor tijdelijk gebruik en niet bestemd voor het beheren van contactpersonen. Vereisten Als u een lokaal adresboek wilt maken, moet u over Contact Managementrechten beschikken. Opmerking: Alleen Tridion-systeembeheerders kunnen een lokaal adresboek bewerken of verwijderen. Uit te voeren stappen 1. Open Content Manager Explorer. 2. Navigeer naar het knooppunt Publicatie > Audience Manager. 3. Selecteer het knooppunt Adresboeken en voer een van de volgende handelingen uit: Klik op het pictogram Nieuw lokaal adresboek maken werkbalk. Kies Nieuw > Lokaal adresboek in het contextmenu. Het venster Nieuw adresboek wordt weergegeven. 4. Geef op het tabblad Algemeen de volgende gegevens op: De Naam van de groep: voer een logische naam in De Sleutel van de groep: hiermee wordt het adresboek op databaseniveau uniek gedefinieerd. 5. Klik op de knop Opslaan en sluiten op de werkbalk. 32 op de

37 Resultaat Er wordt een lokaal adresboek gemaakt en aan het knooppunt Adresboeken toegevoegd. Alle gebruikers met rechten voor contactpersonenbeheer hebben machtigingen voor lezen, schrijven en verwijderen van contactpersonen in het adresboek. Volgende stappen Nadat u een lokaal adresboek hebt toegevoegd, moet u er contactpersonen in het lokale adresboek importeren. Neem contact op met uw Tridionsysteembeheerder als u het lokale adresboek weer wilt verwijderen. 3.8 Contactpersonen en trefwoorden importeren U kunt uw lijst met contactpersonen actueel houden door contactpersonen toe te voegen of bij te werken of door trefwoorden toe te voegen aan of bij te werken voor contactpersonen, door gegevens vanuit een bestand te importeren. Dit bestand is meestal een export van uw eigen database met contactpersonen en moet een bestand met scheidingstekens zijn, bijvoorbeeld een CSV-bestand of een ander ondersteund bestandsformaat met scheidingstekens Het importbestand met contactpersonen maken U kunt contactpersonen vanuit een bestand met scheidingstekens, zoals een CSV-bestand, importeren in een adresboek. In dit gedeelte worden de vereisten beschreven voor het importbestand dat wordt gebruikt voor het importeren van contactpersonen: De gegevens in het bestand moeten zijn gescheiden volgens de ondersteunde indeling (zie hieronder) Het bestand moet zijn gecodeerd met UTF-8 als het Unicode-tekens bevat De eerste rij met gegevens in het bestand moet de namen bevatten van de verschillende gegevenskolommen: Ten minste één kolom moet een identifier bevatten waarmee contactpersonen uniek worden geïdentificeerd (zie Identificatie van contactpersonen hieronder) Andere kolommen waarvan u de waarden wilt importeren moeten worden gekoppeld aan de uitgebreide gegevensvelden die worden gebruikt Als u contactpersonen wilt importeren in het knooppunt (Alle contactpersonen) op systeembeheerniveau, moet het bestand een kolom bevatten die u kunt toewijzen aan het veld GROUP_KEYVALUE (de rijwaarde moet de sleutelwaarde van een bestaand adresboek bevatten) Configureer logboekregistratie voor import in het configuratiebestand Outbound .xml (raadpleeg de SDL Tridion Installation Manual) 33

38 Identificatie van contactpersonen Contactpersonen hebben een standaardset uitgebreide gegevensvelden waarin de combinatie van IDENTIFICATION_KEY en IMPORT_SOURCE wordt gebruikt voor unieke identificatie van individuele contactpersonen. De procedure voor het wijzigen en configureren van identificatievelden voor contactpersonen en voor het toevoegen van uitgebreide gegevens van contactpersonen (uitgevoerd door een databasebeheerder) wordt beschreven in de implementatiedocumentatie. Standaardtoewijzing opgeven In het gedeelte <ContactDetails> van het configuratiebestand Outbound .xml moet u uitgebreide gegevensvelden voor contactpersonen opgeven. Deze velden bevatten de uitgebreide gegevens zoals zijn gedefinieerd in Audience Manager-databases. U kunt standaardtoewijzing mogelijk maken door in het bestand dezelfde kolomnamen op te geven als die zijn opgegeven voor de uitgebreide gegevensvelden. Raadpleeg de SDL Tridion Installation Manual voor meer informatie over configuratie. Behalve de velden voor uitgebreide gegevens bevatten contactpersonen ook een vaste set velden voor elke contactpersoon die standaardwaarden bevatten als ze niet worden toegewezen. U kunt ervoor zorgen dat de toewijzing standaard werkt door kolommen te maken met de namen in de volgende tabel: Veld SUBSCRIBE_STATUS_ID _TYPE BOUNCE_STATUS_ID Mogelijke waarden 1 = Niet geabonneerd 2 = Geabonneerd 3 = Bevestigd Standaardwaarde 2 1 = Html 2 = Tekst 3 = Meerdere delen 1 1 = Geen problemen 2 = Tijdelijke problemen 3 = Voortdurende problemen ENABLED waar of onwaar GROUP_KEYVALUE De waarde Key van een bestaand adresboek 1 waar Bestandsopmaak In de volgende tabel wordt beschreven hoe de gegevens kunnen worden opgemaakt in uw importbestanden voor contactpersonen: Opmaakoptie Beschrijving Scheidingsteken Hiermee wordt opgegeven voor velden hoe velden/kolommen van elkaar worden gescheiden. 34 Ondersteunde waarden, (komma) ; (puntkomma) : (dubbele punt) (Tab) (tab) (verticaal streepje)

RAI Exhibitor Invitation Platform (EIP) Gebruikershandleiding

RAI Exhibitor Invitation Platform (EIP) Gebruikershandleiding RAI Exhibitor Invitation Platform (EIP) Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Introductie... 2 2 Inloggen RAI EIP... 3 2.1 Url RAI EIP... 3 2.2 Inlogpagina... 3 2.3 Tussenpagina Selecteer beurs... Fout!

Nadere informatie

VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WINDOWS 32-BITS

VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WINDOWS 32-BITS VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WINDOWS 32-BITS TM GROUPWISE 5.2 SNELSTARTKAART GroupWise is software waarmee u berichten kunt verzenden, planningen kunt maken, uw agenda kunt bijhouden en uw documenten

Nadere informatie

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR (580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR Naast het standaard aanbod, biedt Cevora ook modulaire incompany-opleidingen van halve dagen aan. Binnen een incompany-opleiding zijn de inhouden van de verschillende standaardopleidingen

Nadere informatie

Handleiding Afdrukken samenvoegen

Handleiding Afdrukken samenvoegen Handleiding Afdrukken samenvoegen Versie: 1.0 Afdrukken Samenvoegen Datum: 17-07-2013 Brieven afdrukken met afdruk samenvoegen U gebruikt Afdruk samenvoegen wanneer u een reeks documenten maakt, bijvoorbeeld

Nadere informatie

Opleiding: Webmail outlook 2007

Opleiding: Webmail outlook 2007 Opleiding: Webmail outlook 2007 1. Inloggen Via de website: 1. http://webmail.hostedexchange.be of via 2. http://www.mpcterbank.be/personeel e-mailadres = voornaam.achternaam@mpcterbank.be wachtwoord:

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

E-MAILS VERZENDEN MET AFDRUK SAMENVOEGEN

E-MAILS VERZENDEN MET AFDRUK SAMENVOEGEN E-MAILS VERZENDEN MET AFDRUK SAMENVOEGEN Met E-mail samenvoegen voor Word en Outlook kunt u o.a. een brochure of nieuwsbrief maken en deze per e-mail verzenden naar uw Outlook-lijst met contactpersonen

Nadere informatie

Nieuw bericht maken werkbalk Opmaak lettertype, grootte en kleur kiezen

Nieuw bericht maken werkbalk Opmaak lettertype, grootte en kleur kiezen Opleiding outlook E-mail E-mail indelingen Extra opties E-mailindeling Berichtindeling - HTML: dit wordt ingesteld - RTF-indeling - Tekst zonder opmaak Opmaak tekst Nieuw bericht maken werkbalk Opmaak

Nadere informatie

In deze handleiding worden de basisfuncties van Roundcube besproken.

In deze handleiding worden de basisfuncties van Roundcube besproken. Handleiding Roundcube Alle hostingklanten van zowel Kyzoe.be als Wphostr.eu hebben de beschikking over webmail, de ideale oplossing om e-mail ook tijdens thuiswerken of vakantie te kunnen lezen en beantwoorden.

Nadere informatie

Handleiding AndoMail met Zarafa

Handleiding AndoMail met Zarafa Handleiding AndoMail met Zarafa Inhoud AndoLan - Zarafa Webmail (e-mail)...3 1 Webmail met AndoMail...3 1.2 Nieuwe e-mail versturen...4 1.3 Een bijlage toevoegen...6 2 Een e-mailadres opzoeken / adresboek...7

Nadere informatie

VERSIE 5.1/5.2 WINDOWS 16-BITS SNELSTARTKAART

VERSIE 5.1/5.2 WINDOWS 16-BITS SNELSTARTKAART VERSIE 5.1/5.2 WINDOWS 16-BITS SNELSTARTKAART TM GROUPWISE 5.2 SNELSTARTKAART GroupWise is software waarmee u berichten kunt verzenden, planningen kunt maken en uw agenda kunt bijhouden. Hieronder volgt

Nadere informatie

Handleiding Roundcube

Handleiding Roundcube Handleiding Roundcube Alle hostingklanten van Beijes Webpublishing hebben de beschikking over webmail, de ideale oplossing om e-mail ook tijdens thuiswerken of vakantie te kunnen lezen en beantwoorden.

Nadere informatie

Algemene basis instructies

Algemene basis instructies Inhoud: Algemene basis instructies... 2 Pictogrammen en knoppen... 2 Overzicht... 3 Navigeren (bladeren)... 3 Gegevens filteren... 4 Getoonde gegevens... 5 Archief... 5 Album... 5 Tabbladen en velden...

Nadere informatie

Snel aan de slag met Novell Vibe Mobile

Snel aan de slag met Novell Vibe Mobile Snel aan de slag met Novell Vibe Mobile Maart 2015 Aan de slag Mobiele toegang tot de Novell Vibe-site kan door uw Vibe-beheerder worden gedeactiveerd. Raadpleeg uw Vibe-beheerder als u geen toegang kunt

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Basisinterface van GroupWise WebAccess

Basisinterface van GroupWise WebAccess Basisinterface van GroupWise WebAccess 21 november 2011 Novell Snel aan de slag Als uw systeembeheerder GroupWise 2012 WebAccess heeft geïnstalleerd, kunt u de basisinterface daarvan gebruiken om uw GroupWise-postbus

Nadere informatie

Beschrijving webmail Enterprise Hosting

Beschrijving webmail Enterprise Hosting Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit

Nadere informatie

Wegwijs in de wereld van internet

Wegwijs in de wereld van internet Wegwijs in de wereld van internet Werkbladen les 5 voor Windows Vista (Windows Mail) Hannie van Osnabrugge Vijfde, herziene druk bussum 2010 Deze werkbladen horen bij Wegwijs in de wereld van internet

Nadere informatie

HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL

HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL RDS (Remote Desktop Services) Inloggen Surf naar https://mail.hvzfluvia.be/owa Druk op enter Dit scherm verschijnt: Vul in het vak domein\gebruiker je log-in gegevens in. Dit

Nadere informatie

Migreren naar Access 2010

Migreren naar Access 2010 In deze handleiding Het uiterlijk van Microsoft Access 2010 verschilt aanzienlijk van Access 2003. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u niet te veel tijd hoeft te besteden aan het leren werken

Nadere informatie

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden.

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. Qlik Sense Cloud Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. Qlik, QlikTech, Qlik

Nadere informatie

Outlook 2013 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel

Outlook 2013 (N/N) : Texte en néerlandais sur la version néerlandaise du logiciel Werkomgeving Wat is Microsoft Outlook? 7 Outlook 2013 opstarten/afsluiten 7 Het mappenvenster 8 De navigatiebalk gebruiken 9 De compacte navigatie gebruiken 11 De takenbalk 12 Het leesvenster 13 Het deelvenster

Nadere informatie

Cursus Gmail. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs

Cursus Gmail. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs Cursus Gmail Lieve D Helft ICT in het basisonderwijs Auteur: Lieve D Helft Titel: Cursus Gmail April 2013 2013, Lieve D Helft Lieve.dhelft@telenet.be Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag

Nadere informatie

NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING. 3.2.1. Eigenschappen knop

NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING. 3.2.1. Eigenschappen knop Handleiding NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING 1. Introductie 2. Configureren en bestellen 3. Sjabloon (categorieën en descriptors) 3.1 Lijst sjablonen 3.2 Sjablonen bewerken 3.2.1. Eigenschappen knop 4. Analyseren

Nadere informatie

Handleiding Mailing Wizard 18.0

Handleiding Mailing Wizard 18.0 Handleiding Mailing Wizard 18.0 UNIT4 Accountancy B.V. Bastion 4 Postbus 755 3900 AT Veenendaal Telefoon algemeen: 0318-581600 Telefoon Servicedesk: 0318-581750 E-mail: servicedesk.accountancy@unit4.com

Nadere informatie

Novell Vibe-invoegtoepassing

Novell Vibe-invoegtoepassing Novell Vibe-invoegtoepassing 5 juni 2012 Novell Snel aan de slag Met behulp van de Novell Vibe-invoegtoepassing voor Microsoft Office kunt u werken met documenten op de Vibe-site zonder dat u Microsoft

Nadere informatie

Basisinterface van GroupWise WebAccess

Basisinterface van GroupWise WebAccess Snel aan de slag met de basisinterface van GroupWise WebAccess 8 Novell Basisinterface van GroupWise WebAccess Snelstart www.novell.com De basisinterface van GroupWise WebAccess gebruiken Als uw systeembeheerder

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Outlook 2007

Gebruikershandleiding Outlook 2007 ROC van Twente - Servicedesk-ICT Gebruikershandleiding Outlook 2007 Versie 1.2 1 1. INTRODUCTIE... 3 1.1 INLOGGEN IN DE OUTLOOK 2007 CLIËNT... 3 1.2 UITLEG OVER DE OUTLOOK NAVIGATIE KNOPPEN... 3 1.3 UITLEG

Nadere informatie

Gevorderden training TYPO3. Stap voor stap de website beheren

Gevorderden training TYPO3. Stap voor stap de website beheren Gevorderden training TYPO3 Stap voor stap de website beheren Programma Nieuwsbrief opzetten Werken met formulieren Creatieve pagina opmaak, FC E 's uitleg van de smaakjes Gebruik van webmail Statistieken

Nadere informatie

Werken met Webmail (Outlook Web Access 2007)

Werken met Webmail (Outlook Web Access 2007) werken met webmail - OWA 2007 pag. 1 Werken met Webmail (Outlook Web Access 2007) Deze handleiding beschrijft de meest voorkomende handelingen bij het gebruik van OWA 2007. Het is ook tegelijkertijd cursusmateriaal

Nadere informatie

Snel aan de slag met Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x)

Snel aan de slag met Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x) Snel aan de slag Snel aan de slag met Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x) Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x) 2 Cisco Unity Connection Postvak IN Web 2 Opties in Postvak IN

Nadere informatie

P-touch Transfer Manager gebruiken

P-touch Transfer Manager gebruiken P-touch Transfer Manager gebruiken Versie 0 DUT Inleiding Belangrijke mededeling De inhoud van dit document en de specificaties van het product kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

Outlook Web App 2010 XS2office

Outlook Web App 2010 XS2office Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47

Nadere informatie

Handleiding. Kliksafe Webmail

Handleiding. Kliksafe Webmail Handleiding Kliksafe Webmail Inhoudsopgave 1. Introductie Nieuwe Web mail 2 1.1. Gebruikmaken van de webmail 2 1.2. Mappenweergave 3 1.3. Nieuwe mail opstellen en verzenden 4 1.4. Bijlagen toevoegen aan

Nadere informatie

Office 365 gebruiken op uw iphone of ipad

Office 365 gebruiken op uw iphone of ipad Office 365 gebruiken op uw iphone of ipad Snelstartgids E-mail controleren U kunt uw iphone of ipad instellen voor het versturen en ontvangen van e-mail van uw Office 365-account. Altijd toegang tot uw

Nadere informatie

Spam Manager. Handleiding

Spam Manager. Handleiding Spam Manager Handleiding Spam Manager-handleiding Documentatieversie: 1.0 Wettelijke kennisgeving Wettelijke kennisgeving Copyright 2013 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, het Symantec-logo,

Nadere informatie

Handleiding IVN Ledenadministratie

Handleiding IVN Ledenadministratie Handleiding IVN Ledenadministratie Versie 2.0, d.d. 28-02-2013 Inhoudsopgave 1. Accountrechten aanvragen p. 3 2. Inloggen p. 4 3. Ledenadministratie afdeling p. 6 4. Lid gegevens bewerken p. 8 5. Nieuw

Nadere informatie

2 mei 2014. Remote Scan

2 mei 2014. Remote Scan 2 mei 2014 Remote Scan 2014 Electronics For Imaging. De informatie in deze publicatie wordt beschermd volgens de Kennisgevingen voor dit product. Inhoudsopgave 3 Inhoudsopgave...5 openen...5 Postvakken...5

Nadere informatie

Novell Vibe 4.0. Maart 2015. Snel aan de slag. Novell Vibe starten. Kennismaken met de interface en functies van Novell Vibe

Novell Vibe 4.0. Maart 2015. Snel aan de slag. Novell Vibe starten. Kennismaken met de interface en functies van Novell Vibe Novell Vibe 4.0 Maart 2015 Snel aan de slag Wanneer u voor het eerst gaat werken met Novell Vibe is het raadzaam om te beginnen met het configureren van uw persoonlijke workspace en het maken van een workspace

Nadere informatie

Outlook 2000 beginners

Outlook 2000 beginners Outlook 2000 beginners campinia media Roger Frans Frans, Roger Outlook 2000 - beginners / Roger Frans; Geel: Campinia Media vzw, 2000; 197 p; index; 29 cm; gelijmd. ISBN: 90.356.1137.3; NUGI 854; UDC 681.3.06

Nadere informatie

De stappenhandleiding is in hoofdstappen verdeeld, de volgende stappen zullen aan bod komen:

De stappenhandleiding is in hoofdstappen verdeeld, de volgende stappen zullen aan bod komen: VOORWOORD In deze handleiding wordt de module Nieuwsbrief van OnderneemOnline stap voor stap uitgelegd. In de inhoudsopgave vindt u exact terug hoe u de module Nieuwsbrief kunt beheren. De stappenhandleiding

Nadere informatie

VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WEBACCESS JAVA

VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WEBACCESS JAVA VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WEBACCESS JAVA TM GROUPWISE 5.2 SNELSTARTKAART Met GroupWise WebAccess krijgt u via elke HTML 3-webbrowser toegang tot uw post en uw agenda. Berichten verzenden Dankzij

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Microsoft Offi ce OneNote 2003: een korte zelfstudie

Microsoft Offi ce OneNote 2003: een korte zelfstudie Microsoft Offi ce OneNote 2003: een korte zelfstudie Werken met OneNote: zelfstudie 1 MICROSOFT OFFICE ONENOTE 2003 ZORGT VOOR OPTIMALE PRODUCTIVITEIT DOOR EENVOUDIGE VASTLEGGING, EFFICIËNTE ORGANISATIE

Nadere informatie

Online mailingapplicatie

Online mailingapplicatie Online mailingapplicatie Woodrow Wilsonplein 7 9000 Gent Inhoud Inhoud... 1 De mailingmodule... 2 Beschrijving... 2 Mailing applicatie... 3 Mailings... 3 Een nieuwe mailing aanmaken... 4 Inhoud toevoegen

Nadere informatie

OUTLOOK - 2010 ACCOUNTS POSTVAKKEN SORTEERREGELS HANDTEKENINGEN

OUTLOOK - 2010 ACCOUNTS POSTVAKKEN SORTEERREGELS HANDTEKENINGEN OUTLOOK - 2010 ACCOUNTS POSTVAKKEN SORTEERREGELS HANDTEKENINGEN Als je verschillende e-mailadressen hebt, is het interessant om bij ieder e-mailtje te kunnen kiezen om een van deze adressen als afzender

Nadere informatie

Microsoft. Roger Frans

Microsoft. Roger Frans Microsoft Roger Frans met cd-rom Frans, Roger Outlook 2003 / Roger Frans; Geel: Campinia Media vzw, 2004; 249 p; index; 25 cm; gelijmd. ISBN: 90.356.1190.X; NUGI 854; UDC 681.3.06 Wettelijk depot België:

Nadere informatie

Gemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013

Gemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Gemeente Haarlemmermeer Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Nwsbrf.nl Office @ Igluu Jansdam 2a 3512HB Utrecht 06 447 08 349 info@nwsbrf.nl

Nadere informatie

ONLINEADVISEREN.NL ONLINEADVISEREN.NL. Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren

ONLINEADVISEREN.NL ONLINEADVISEREN.NL. Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren ONLINEADVISEREN.NL Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren Handleiding onlineadviseren 120815 Blz. 1 van 17 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden... 3 3 Algemene functionaliteit...

Nadere informatie

Modulehandleiding VivianCMS. Enquête

Modulehandleiding VivianCMS. Enquête Modulehandleiding VivianCMS Enquête Versie: 1.1 Startdatum: 16 januari 2006 Datum laatste wijziging: 1 mei 2006 Opmerking: Gepubliceerd op http://www.viviancms.nl Inhoudsopgave 1.Inleiding...3 1.1Algemene

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

Handleiding nieuwsbrief

Handleiding nieuwsbrief Polakkenweg 3 Postbus 12 9422 ZG Smilde Telefoon (0592) 42 02 00 Fax (0592) 41 58 43 Email post@fontijn.nl www.fontijn.nl Handleiding nieuwsbrief Om in het nieuwsbrief systeem te komen vult u het volgende

Nadere informatie

ISIS. Gebruikershandleiding

ISIS. Gebruikershandleiding ISIS Gebruikershandleiding 7-8-2012 Inleiding Inhoud Inhoud... 1 Inleiding... 2 Aanvragen... 3 Het creëren van een nieuwe aanvraag... 3 Uw meldingen inzien... 5 Het afdrukken van de melding... 5 Het toevoegen

Nadere informatie

Nieuwsbrieven versturen met MailPoet

Nieuwsbrieven versturen met MailPoet Nieuwsbrieven versturen met MailPoet Een nieuwe nieuwsbrief maken Om een nieuwe nieuwsbrief te maken klik je op de button nieuwe nieuwsbrief (2). Je kunt ook een reeds bestaande nieuwsbrief dupliceren

Nadere informatie

Novell Messenger 3.0.1 Mobiel Snel aan de slag

Novell Messenger 3.0.1 Mobiel Snel aan de slag Novell Messenger 3.0.1 Mobiel Snel aan de slag Mei 2015 Novell Messenger 3.0.1 en later is beschikbaar voor uw ondersteunde mobiele ios-, Android- BlackBerry-apparaat. Omdat u op meerdere locaties tegelijkertijd

Nadere informatie

Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Toegang tot uw e-mailberichten via internet Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte

Nadere informatie

Handleiding dashboard. 3WA SaaS platform

Handleiding dashboard. 3WA SaaS platform Handleiding dashboard 3WA SaaS platform 151021 versie 1.0.2 Inhoud Inloggen... 3 Menu... 4 Algemeen... 5 Beginscherm... 5 Toevoegen widget aan dashboard... 5 Overige functionaliteiten bij widgets... 8

Nadere informatie

Aan de slag met AdminView

Aan de slag met AdminView Aan de slag met AdminView uitgebreide handleiding S for Software B.V. Gildeweg 6 3771 NB Barneveld tel 0342 820 996 fax 0342 820 997 e-mail info@sforsoftware.nl web www.sforsoftware.nl Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Handleiding NarrowCasting

Handleiding NarrowCasting Handleiding NarrowCasting http://portal.vebe-narrowcasting.nl september 2013 1 Inhoud Inloggen 3 Dia overzicht 4 Nieuwe dia toevoegen 5 Dia bewerken 9 Dia exporteren naar toonbankkaart 11 Presentatie exporteren

Nadere informatie

Cursus Google Drive. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs

Cursus Google Drive. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs Cursus Google Drive Lieve D Helft ICT in het basisonderwijs Auteur: Lieve D Helft Titel: Cursus Google Drive April 2013 2013, Lieve D Helft Lieve.dhelft@telenet.be Alle rechten voorbehouden. Niets van

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Psychorom. Bohn Stafleu van Loghum

Gebruikershandleiding Psychorom. Bohn Stafleu van Loghum Gebruikershandleiding Psychorom Bohn Stafleu van Loghum Inhoudsopgave 1. Opstarten cd rom na installatie 3 2. Werking programma 4 2.1 Zoeken 4 2.2 Zoektermen combineren 5 3. Menu Bestand 8 3.1 Afdrukken

Nadere informatie

De gebruikershandleiding mag in zijn geheel in digitale of gedrukte versie vrij worden verspreid onder alle

De gebruikershandleiding mag in zijn geheel in digitale of gedrukte versie vrij worden verspreid onder alle Copyright Deze gebruikershandleiding is auteursrechtelijk beschermd. Wijzigingen in de inhoud, of gedeeltelijke overname van de inhoud, is alleen toegestaan na toestemming van de houder van het auteursrecht.

Nadere informatie

Voor beheerders die Nieuwsbegrip XL gebruiken

Voor beheerders die Nieuwsbegrip XL gebruiken Voor beheerders die Nieuwsbegrip XL gebruiken pagina 1 van 10 In deze handleiding leest u hoe u leerlingaccounts kunt beheren en hoe u ervoor zorgt dat de inlogaccounts van leraren en leerlingen klaar

Nadere informatie

Deel I Introductie Clixmaster Studio

Deel I Introductie Clixmaster Studio Deel I Introductie Clixmaster Studio R5.0 Gebruikershandleidingen Clixmaster Studio Handleiding 1/12 Deel I - Introductie Clixmaster Studio 2010 Clixmaster BV Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze

Nadere informatie

IBM SmartCloud for Social Business. IBM SmartCloud Engage en IBM SmartCloud Connections Gebruikershandleiding

IBM SmartCloud for Social Business. IBM SmartCloud Engage en IBM SmartCloud Connections Gebruikershandleiding IBM SmartCloud for Social Business IBM SmartCloud Engage en IBM SmartCloud Connections Gebruikershandleiding IBM SmartCloud for Social Business IBM SmartCloud Engage en IBM SmartCloud Connections Gebruikershandleiding

Nadere informatie

Google Drive: uw bestanden openen en ordenen

Google Drive: uw bestanden openen en ordenen Google Drive: uw bestanden openen en ordenen Gebruik Google Drive om vanaf elke gewenste locatie uw bestanden, mappen, Google-documenten, Google-spreadsheets en Google-presentaties op te slaan en te openen.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave Aanmelden bij Office 365... 2 Office 365 voor het eerste gebruiken... 2 Persoonlijke instellingen Office 365... 3 Wijzigen wachtwoord... 4 Instellen voorkeurstaal... 4 Office Professional

Nadere informatie

Functies voor Nederland

Functies voor Nederland Functies voor Nederland Microsoft Corporation Gepubliceerd in november 2006 Microsoft Dynamics is een serie geïntegreerde, aanpasbare oplossingen voor beheer van bedrijfsgegevens waarmee u en uw medewerkers

Nadere informatie

Handleiding Horde webmail

Handleiding Horde webmail Handleiding Horde webmail In deze handleiding wordt uitgelegd wat je allemaal met Horde Webmail kunt doen. Want behalve gewoon je e-mails ontvangen, kun je met Webmail nog veel meer. De handleiding is

Nadere informatie

Handleiding OSIRIS Self Service. Schermen en procedures in OSIRIS voor docenten en studenten

Handleiding OSIRIS Self Service. Schermen en procedures in OSIRIS voor docenten en studenten Schermen en procedures in OSIRIS voor docenten en studenten Onderhoud en versiebeheer Dit document is eigendom van de projectleider Implementatie Osiris Volg. Wijzigingen aan het document worden geïnitieerd

Nadere informatie

WebHare Professional en Enterprise

WebHare Professional en Enterprise WebHare Professional en Enterprise Publicatie module Site inrichting handleiding Datum 19 november 2002 Aantal pagina s: 31 Versie: 2.01 Doelgroep Sysops Gebruikers met site aanmaak rechten Gebruikers

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Beheren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Beheren 2 Beheren U heeft toegang tot Beheren via het menu links op het scherm. Via Beheren beheert

Nadere informatie

Startersgids. Nero BackItUp. Ahead Software AG

Startersgids. Nero BackItUp. Ahead Software AG Startersgids Nero BackItUp Ahead Software AG Informatie over copyright en handelsmerken De gebruikershandleiding bij Nero BackItUp en de inhoud hiervan zijn beschermd door midddel van copyright en zijn

Nadere informatie

Nero ControlCenter Handleiding

Nero ControlCenter Handleiding Nero ControlCenter Handleiding Nero AG Informatie over auteursrecht en handelsmerken De handleiding Nero ControlCenter en de inhoud daarvan worden beschermd door auteursrecht en zijn eigendom van Nero

Nadere informatie

E-mails. Een e-mail aanmaken

E-mails. Een e-mail aanmaken E-mails E-mails kunnen volledig in Kleos worden beheerd. U kunt in Kleos een e-mail opstellen en versturen, ook kunt u e-mails importeren vanuit uw externe e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook). Als u

Nadere informatie

ACT! link XL voor SnelStart handleiding

ACT! link XL voor SnelStart handleiding ACT! link XL voor SnelStart handleiding Installatie ACT! link XL voor SnelStart... 2 Instellen:... 3 Relatiecode:... 6 Ordernummer... 6 Notitie... 6 Ordersjabloon... 7 Bedrijven... 8 Een volgende administratie

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek. Bohn Stafleu van Loghum

Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek. Bohn Stafleu van Loghum Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek Bohn Stafleu van Loghum Inhoudsopgave 1. Opstarten cd rom na installatie 3 2. Werking programma 4 2.1 Zoeken 4 2.2 Zoektermen combineren 5 3. Menu Bestand 6

Nadere informatie

Extra les Werken met Windows Live Mail 2012

Extra les Werken met Windows Live Mail 2012 Wegwijs in Windows 8 Extra les Werken met Windows Live Mail 2012 Hannie van Osnabrugge u i t g e v e r ij c o u t i n h o c bussum 2013 Deze extra les over het werken met Windows Live Mail 2012 hoort bij

Nadere informatie

Agenda. Snelstartgids

Agenda. Snelstartgids Agenda Snelstartgids Een Lync-vergadering plannen Plan een persoonlijke vergadering of plan een online vergadering met Lync 2013 en bespaar uzelf een reis. Schakelen tussen weergaven Gebruik de agendaweergave

Nadere informatie

ACCEPETEREN RESERVERING

ACCEPETEREN RESERVERING E-mail Templates In i-reserve is het mogelijk gestandaardiseerde e-mails te verzenden. Het verzenden van dergelijke mails kan volledig worden geautomatiseerd: u maakt dan gebruik van zogenaamde automatische

Nadere informatie

Handleiding wordpress

Handleiding wordpress Handleiding wordpress Wordpress versie 3.0.4 Handleiding versie 1.1 Auteur Website Geert Hoekzema www.geerthoekzema.nl www.geerthoekzema.nl geert@geerthoekzema.nl 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Beginnen

Nadere informatie

ITware. Itware gebruikershandleiding

ITware. Itware gebruikershandleiding Itware gebruikershandleiding Werking ITware kort samengevat: ITware is een hulpprogramma voor uw webwinkel. Producten kunnen op éénvoudige wijze, al dan niet automatisch, worden geplaatst en onderhouden.

Nadere informatie

Gegevens uit ITware kunnen hier definitief worden verwijderd. Wees hier voorzichtig mee.

Gegevens uit ITware kunnen hier definitief worden verwijderd. Wees hier voorzichtig mee. Instellingen van ITware: In deze handleiding worden alle items en de werking hiervan uitgelegd van het scherm met de instellingen. De instellingen kunt u vinden bij Bestand Instellingen. Tabblad Systeem:

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Outlook 2010

Gebruikershandleiding Outlook 2010 ROC van Twente - Servicedesk-ICT Gebruikershandleiding Outlook 2010 Versie 1.2 1 1. INTRODUCTIE... 3 1.1 INLOGGEN IN DE OUTLOOK 2010 CLIËNT... 3 1.2 INTRODUCTIE OP DE OUTLOOK NAVIGATIEKNOPPEN... 4 2. E-MAILBERICHTEN...

Nadere informatie

1. In de menubalk gaat u naar het menu 'Extra' en dan 'Accounts'.

1. In de menubalk gaat u naar het menu 'Extra' en dan 'Accounts'. Windows Mail is het mail programma in Windows Vista & windows 7. In Windows XP noemt men het outlook Express. Hoe stelt u Windows mail in? In deze handleiding word u stap voor stap uitgelegd hoe u Windows

Nadere informatie

Startershandleiding ProCheck+

Startershandleiding ProCheck+ Startershandleiding ProCheck+ Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 1. Voor de eerste maal inloggen... 3 2. Systeembeheerder... 5 2.1 Wat kunt u als systeembeheerder ten opzichte van andere gebruikers...

Nadere informatie

Nero AG SecurDisc Viewer

Nero AG SecurDisc Viewer Handleiding SecurDisc Nero AG SecurDisc Informatie over auteursrecht en handelsmerken De handleiding en de volledige inhoud van de handleiding worden beschermd door het auteursrecht en zijn eigendom van

Nadere informatie

OrgPublishergebruikershandleiding. voor diagrammen in meerdere browsers

OrgPublishergebruikershandleiding. voor diagrammen in meerdere browsers OrgPublishergebruikershandleiding voor diagrammen in meerdere browsers Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 Zelfstudies weergeven voor diagrammen die in meerdere browsers zijn gepubliceerd... 3 Zoeken in een

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding G e w o o n w e g B e t e r e D a t a! INHOUD INHOUD... 3 INTRODUCTIE... 3 Over deze handleiding...3 Over Volt 3 Doelgroep 3 Benodigde Software 3 Wat is er nieuw in Volt...3 BEGINNEN...

Nadere informatie

Flexweb gastouderopvang

Flexweb gastouderopvang Flexweb gastouderopvang Handleiding voor gastouders document-versie 1.04 Volwassen software waar je geen kind aan hebt! Copyright Copyright 2010 Dicon Development Center BV. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

INSTRUCT Samenvatting Praktijk Access 2010, H2 SAMENVATTING HOOFDSTUK 2

INSTRUCT Samenvatting Praktijk Access 2010, H2 SAMENVATTING HOOFDSTUK 2 SAMENVATTING HOOFDSTUK 2 Sorteren en filteren in een tabel Sorteren kun je met de knoppen (Oplopend) en (Aflopend). Hiermee zet je records in alfabetische of numerieke volgorde. Er wordt gesorteerd op

Nadere informatie

Ook op internet wordt gebruik gemaakt van databases, zoals bij Marktplaats en Hyves.

Ook op internet wordt gebruik gemaakt van databases, zoals bij Marktplaats en Hyves. SAMENVATTING HOOFDSTUK 1 Databases Databases worden veel gebruikt. Er worden miljoenen gegevens in opgeslagen, bijvoorbeeld door de overheid, banken, verzekeringsmaatschappijen, boekingssystemen van vliegtuigmaatschappijen,

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik

Nadere informatie

Microsoft Office 365. Handleiding

Microsoft Office 365. Handleiding Dit document omvat een effiëciente handleiding voor de webinterface van Microsoft Office 365. Het mailsysteem, contacten beheren, agenda onderhouden en het gebruiken van de cloudservice OneDrive zijn de

Nadere informatie

Exchange Webmail. Danny Molle

Exchange Webmail. Danny Molle Exchange Webmail Danny Molle 1 1. Inhoudsopgave Dit document is onderverdeeld in de volgende hoofdstukken: 1. Inhoudsopgave... 2 2. Inleiding... 3 3. Verbinding Maken...3 4. Het Hoofdscherm... 5 5. E-mail

Nadere informatie

Office 365 gebruiken op uw Windows Phone

Office 365 gebruiken op uw Windows Phone Office 365 gebruiken op uw Windows Phone Snelstartgids E-mail controleren U kunt uw Windows Phone instellen voor het versturen en ontvangen van e-mail van uw Office 365-account. Altijd toegang tot uw agenda,

Nadere informatie

Tips en Tricks basis. Microsoft CRM Revisie: versie 1.0

Tips en Tricks basis. Microsoft CRM Revisie: versie 1.0 Tips en Tricks basis Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoud 1. Basisinstellingen... 3 1.1 INSTELLEN STARTPAGINA... 3 1.2 INSTELLEN AANTAL REGELS PER PAGINA... 3 2. Algemene bediening...

Nadere informatie