TABAKPLUS ONDERZOEK Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen
|
|
- Maurits Jonker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 TABAKPLUS ONDERZOEK 2011 Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen 1
2 AGENDA TRENDS EN ONTWIKKELINGEN TABAK EN GEMAK IN NEDERLAND HET KOOPGEDRAG DE AANKOOPKANALEN VERGELEKEN DE TABAK EN GEMAK TOEKOMST 2
3 TRENDS EN ONTWIKKELINGEN DALEND VOLUME in TABAK VERDWIJNEN VAN DE STRIPPENKAART AANTAL TRADITIONELE TABAK- EN GEMAKWINKELS DAALT BRANCHEVERVAGING IN WINKELLANDSCHAP HOUDT AAN ONLINE EN MOBIEL 3
4 DALING TABAKVOLUME OMZET TABAK EST +5% 4,4 miljard 4,6 miljard Accijns +8% Per 1/3/2011 TOTAAL TABAK RESULTEERT IN EEN VERWACHTE MIN IN VOLUME IN 2011 VAN -3% MAAR BESTEDING AAN SIGARETTEN EN SHAG NEEMT ABSOLUUT NOG TOE TABAK EN GEMAK HOUDT KRAP HAAR AANDEEL VAN 18% VAST 4
5 TABAKSOMZET 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 9% 8% 9% 9% 9% 9% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 4% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 19% 18% 18% 19% 24% 23% 22% 22% 21% 20% 47% 48% 49% 43% 37% 39% 38% 40% 40% 39% 23% 26% 25% 24% 26% 27% 27% 27% 27% 27% Tabak & Gemak houdt 18% vast Overig Horeca Tabaks-/gemakswinkels Supermarkten Benzinestations 0%
6 % ROKERS Jaar Roker Niet roker % 70,0% % 72% % 72% % 72% % 72% % 73% % 72% % 73% Rokers op 27% 6
7 STICKS ONDER DRUK Aantal Sticks (in mln.) EST 2011 Sticks Lineair (Sticks) Rokers stabiel 27% Accijnsverhoging 8% 7
8 ONLINE VERKOOP DE TOEKOMST VAN DE BAKSTENEN WINKELS ZOALS WE DIE NU KENNEN, IS ERG ONZEKER FULGONI STELT ALS OPENINGSSPREKER VAN EMERCE EDAY: "CONSUMENTEN BESTEDEN ONDERTUSSEN IEDERE TIENDE EURO OP HET WEB, NIET IN WINKELSTRATEN." Vb. Kleding online LEEGSTAND WINKELPANDEN KANS OF BEDREIGING 40% in
9 VAN REEEL NAAR VIRTUEEL Auto Commerce Social Commerce Mobile Online In Store Examples of social commerce include customer ratings and reviews, user recommendations and referrals, social shopping tools (sharing the act of shopping online), forums and communities, social media optimization, social applications and social advertising. [6] Model Saatchi & Saatchi 9
10 SMARTPHONE SMARTPHONE-PENETRATIE STIJGT NAAR 42 PROCENT IN NEDERLAND IN KWARTAAL DRIE 2010 HAD NOG 30 PROCENT VAN DE NEDERLANDSE CONSUMENTEN EEN SMARTPHONE. DAT BLIJKT UIT HET DUTCH SMARTPHONE USER ONDERZOEK Q VAN TELECOMPAPER % 42% >50% 10
11 CONCLUSIES BEZOEKERSAANTALLEN NEMEN AF STERKER DAN DE AFNAME VAN HET AANTAL WINKELS PER WINKEL DUS OOK EEN DALING IN BEZOEKERS VOORAL DOOR TABAK, KANSSPELEN EN OV (OOK NAAR DE TOEKOMST) KERNGROEP VAN TROUWE KLANTEN BLIJFT ZEKER ZO VAAK KOMEN MAAR TABAK&GEMAK VOOR EEN KLEINERE GROEP RELEVANT TABAK, ONLINE EN OV ZIJN EEN UITDAGING VOOR DE TOEKOMST 11
12 MINDER BEZOEKERS % Bezoekers % 58% 49% MINDER MAAR WEL NET ZO VAAK -10% -5% 12
13 REDEN NIET BEZOEK Producten in tabak & gemak niet nodig: +21% (van 36%-2010 naar 43,4%-2011) Koop alles bij andere winkels: +27% (van 18,8%-2010 naar 23,8%-2011) Reden niet bezoek 50,0 43,4 40,0 36,0 30,0 20,0 18,8 23,8 16,6 13,0 27,1 16,5 15, ,0 9,3 6,0 7,6 0,0 De producten Koop alles bij die ze verkopen andere winkels niet nodig gehad Zit niet in de buurt Geen tijd voor gehad Ik rook niet meer Andere reden 13
14 MIN %BEZOEKEN DOOR LAGERE RELEVANTIE ASSORTIMENT (REDEN NIET BEZOEK) EN CONCURRENDE KANALEN. REDEN DALING % AANTAL BEZOEKEN MET 153 * mln Bezoeken per jaar -5% Sigaretten Kansspelen OV Kaart Snoep en drank 58% 18% 5% 6% 47% 13% 2% 4% -11% -5% -3% -2% * Herijkt ten opzichte van meting (onderzoek gebeurt in laatste 2 weken van september; resultaten worden nu vertaald naar geheel 2011)
15 WINKELTROUW TABAK MIN %BEZOEKEN TABAK HET DEEL KOPERS DAT TABAK BLIJFT KOPEN BIJ TABAK & GEMAK WORDT TROUWER. EEN DEEL KOMT NIET MEER EN KOOPT BIJ DE SUPERMARKT. 47% % %TABAK & GEMAK KLANTEN DAT TABAK KOOPT BIJ Tabak & Gemak Supermarkt Benzine Overig 36% 20% 11% 2% 39% 13% 12% 4% +3% -7% +1% +2% 15
16 WINKELTROUW KANSSPELEN MIN %BEZOEKEN KANSSPELEN HET DEEL KOPERS DAT KANSSPELEN BLIJFT KOPEN BIJ TABAK & GEMAK WORDT TROUWER. EEN DEEL KOOPT NIET MEER OF KOOPT ELDERS. 13% % AANTAL BEZOEKEN Tabak & Gemak Supermarkt Boekhandel Overig 61% 8% 13% 18% 64% 10% 10% 16% +3% +2% -3% -2% 16
17 ANDERE PRODUCTEN + TIJDSCHRIFTEN/BOEKEN: TABAK & GEMAK VAN 23 NAAR 26 (SUPERMARKT EN BENZINE +) ++ WENSKAARTEN: TABAK & GEMAK VAN 25 NAAR 34 (SUPERMARKT EN OVERIG +) + POSTZEGELS: TABAK & GEMAK VAN 22 NAAR 27 (POSTAGENTSCHAP ) - KAARTJES OV: TABAK & GEMAK OP 26 (SUPERMARKT, KIOSK, OVERIG +) 17
18 FREQUENTIE STABIEL 2011 MINDER BEZOEKEN AAN TABAK EN GEMAK FREQUENTIE BEZOEK PER JAAR PER BEZOEKER BLIJFT STABIEL OVER DE TIJD x 45x 38x 18
19 GROOTTE MANDJE 2011 DE GROOTTE VAN HET MANDJE STAAT ONDER DRUK ,5 1,5 1,4 19
20 GROOTTE MANDJE 2,4 2,2 2,0 1,4 producten per mandje 1,8 1,6 1,4 1,2 1,0 Als er sigaretten of shag gekocht worden, dan worden er gemiddeld 1,6 verschillende producten 20 gekocht. Dus naast sigaretten of shag is de kans 60% dat er nog een product bij wordt gekocht.
21 OV vervoersbewijzen MIN %BEZOEKEN 20% v/d strippenkaartkopers zegt niet meer te komen 75% zegt OV chipkaart i/d buurt te kopen of op te laden. 2% 2011 Zijn niet ROKERS, dus bezoeken tabak en gemak bewust Vrouwen Eerder ouder dan jonger Kopen gemiddeld 1,5 product per bezoek (gemiddeld 1,4) Gemiddelde bedrag: 19,37 (gemiddeld 15,46) 21
22 HOE VERDER? WAT MOET JE DOEN OM STERKER TE WORDEN? KANSEN WAAR LATEN WE KANSEN LIGGEN? 22
23 REDEN BEZOEK KEUZEMOTIEVEN OM BIJ TABAK & GEMAK TE KOMEN: 71% komt te voet of te fiets 1. Nabijheid winkel (68.7%) 2. Personeel/Service/Gunnen (39,3%) 3. Assortiment/Postagentschap (22,4%) +2% +1% -2% 4. ONDERSCHEID & WAARDECREATIE? 23
24 PRIORITEIT SFEER EN AANKLEDING HEEFT DE MEESTE PRIORITEIT DAARNAAST SNELHEID VAN AFHANDELEN EN OVERZICHT Prioriteitenmatrix Tabak en Gemak 1 Belang ,5 Rapportcijfer Dienstverlening/service 2 Vindbaarheid producten 3 Advies/productkennis 4 Assortiment 5 Snelheid van afhandelen 6 Sfeer en aankleding 7 Overzichtelijkheid 24
25 VERBETERPUNTEN KANSEN VOOR TABAK & GEMAK: 1. Sfeer en aankleding 2. Snelheid afhandelen 3. Overzichtelijkheid Formule Herkenbaarheid Ambiance Presentatie Signing Beperkt assortiment 25
26 CONCLUSIES BEZOEKERSAANTALLEN NEMEN AF STERKER DAN DE AFNAME VAN HET AANTAL WINKELS PER WINKEL DUS OOK EEN DALING IN BEZOEKERS VOORAL DOOR TABAK, KANSSPELEN EN OV (OOK NAAR DE TOEKOMST) HOE HOUDEN WE TABAK & GEMAK KERNGROEP VAN TROUWE KLANTEN BLIJFT ZEKER ZO VAAK KOMEN MAAR TABAK & GEMAK VOOR EEN KLEINERE GROEP RELEVANT? RELEVANT TABAK, ONLINE EN OV ZIJN EEN UITDAGING VOOR DE TOEKOMST 26
27 CONCLUSIES HOE HOUDEN WE TABAK & GEMAK RELEVANT STERKTEN TABAK & GEMAK DE BUURTWINKEL PUR SANG CONTACT KLANT EN WINKEL NABIJHEID RETAIL ANKERPUNTEN 1-OP-1 CONTACT BOTER BIJ DE VIS BELEVING STORY-TELLING 27
28 COMBINEER HET BESTE VAN BOTH WORLDS: LAAT ONLINE EN DE ECHTE WERELD IN ELKAAR OVERGAAN 28
29 HYPERLOCALE AANBIEDINGEN VIA HERKENNING NABIJHEID MET APP 29
30 TOUCH-SCREEN GEEFT ONLINE VOORRAAD, BESCHIKBAARHEID COMPLETE ASSORTIMENT 30
31 VERWIJDER WACHTRIJ VIA APP BESTELLING 31
32 QR CODES OM PROMOTIES TE ACTIVEREN 32
33 COMBINEER HET BESTE VAN BOTH WORLDS: LAAT ONLINE EN DE ECHTE WERELD IN ELKAAR OVERGAAN TOUCH-SCREEN GEEFT ONLINE VOORRAAD, BESCHIKBAARHEID COMPLETE ASSORTIMENT SCANNING OF QR CODE VOOR MEER PRODUCTINFORMATIE SIGNING (OF MOBILE-APP) VOOR VINDEN PRODUCT IN WINKEL QR CODES MET CONSUMENTEN REVIEWS CHECK PRIJZEN ONLINE SPAARKAART ONLINE EN OFFLINE TE GEBRUIKEN GEEF SERVICE IN DE OVERTREFFENDE TRAP: BV. CADEAU MET SINTERKLAASGEDICHT COMBINEER OVER DE WINKEL HEEN: GRATIS KAPPER AFHANDELING PROMOTIES: PROMOTIE-ITEMS AFHAALSERVICE CREER VIRTUELE SHOW VIA NARROWCASTING CREER VIRTUELE WINKELS NAAST DE FYSIEKE WINKELS: VB. TESCO KOREA GEEF (BUURT)SUPPORT: VB. OPPAS KOOP ONLINE EN LAAT VERTROUWD BEZORGEN: BOL.COM/NEWCO ONLINE AANBIEDING VOOR REAL LIFE TRAFFIC: GROUPON GEBRUIK LOCATION BASED SERVICES VOOR REAL LIFE LOYALTY: FOUR SQUARE HYPERLOCALE AANBIEDINGEN VIA HERKENNING NABIJHEID MET APP IN-STORE DEMONSTRATIES: SCHOONHEIDSPECIALIST POP-UP CONCEPTEN: OP EVENTS, CONCERTEN 33
34 BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT! 34
Boodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieStagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatie9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail
9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieThe Smart Store of the Future
Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieDe Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan
De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij
Nadere informatieAmeland binnen handbereik
Ameland binnen handbereik Gauke Pieter Sietzema Hoofd ontwikkeling, SEO specialist & Sterc partner Hendrik Jan Hofstede Strateeg & internetmarketeer & Sterc partner VVV Ameland mobile - Ameland binnen
Nadere informatieTopics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. FOLDERCOMPOSER Portaal
JO JO-AN Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. Communica9epla@orm. FOLDERCOMPOSER Portaal 5 redenen waarom de fysieke winkel nog lang niet dood
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieHasselt shoppingstad Kernversterkend beleid COMEOS. 18 juni 2014
Hasselt shoppingstad Kernversterkend beleid COMEOS 18 juni 2014 Agenda Welkom Nieuwe ontwikkelingen Kernversterkend winkelbeleid - cijfers Retailplatform wat? Planning - events Kernversterkend beleid Troeven
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieCross Channel Retail
Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is
Nadere informatiepeterjoziasse.com Podium2020 Het nieuwe culturele winkelen.
peterjoziasse.com Het nieuwe culturele winkelen. ONT-MOETEN Ware kunst creëert een moment van niet moeten tussen ik en mezelf, ik en de ander, ik en de wereld. Lucas De Man, Congres Podiumkunsten 2013.
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieHet Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf
Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieNoa Bastiaans. 27 Maart 2012
Ontwikkelingen Vis, schaal- en schelpdieren Nederland 1 Noa Bastiaans 27 Maart 2012 Agenda 2 1 GfK: Generieke Trends 2011 2 Visconsumptie 2011 3 Conclusie 3 1 GfK: Generieke Trends 2011 Totale Foodmarkt
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieAmazon will always compete with you in any business, no partnership
Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend
Nadere informatieWinkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Nadere informatieKoopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen
Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau
Nadere informatieOntwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org
Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie
Nadere informatieRetail en Mobiliteit in de binnenstad
Retail en Mobiliteit in de binnenstad Fietsstad 2016 Symposium Bikenomics - 13 Oktober 2015 Giuliano Mingardo Erasmus Universiteit Rotterdam mingardo@ese.eur.nl 1 Inhoudsopgave De ontwikkeling van mobiliteit;
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatieHoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatiePraxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014
Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieTrendrapport. Channel convergence en de nieuwe medewerker. case 13
Trendrapport Channel convergence en de nieuwe medewerker De consument is door de exponentiële groei van de internetmogelijkheden en de mobiele media mondiger dan ooit. Om te beantwoorden aan de eisen van
Nadere informatiepçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé
pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals
Nadere informatieHypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieDe barometer week 26:
De barometer week 26: Deze week een uitgebreide nieuwsbrief met halfjaarresultaten, grafieken en een belangwekkend artikel van Dirk Mulder van ING. We hebben de cijfers tot en met week 26 verwerkt en dus
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieDE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY
DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY Agenda App snelst groeiende kanaal Persoonlijk maar anoniem 65% churn De klant centraal Online engagement individuele profilering en interactie 4 stappen: Inzichten,
Nadere informatieDUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit
Nadere informatieTitel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht
Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht Probleemomgeving Online winkelen groeit in Nederland enorm; tegelijkertijd is er een verschuiving
Nadere informatieGfK Supermarktkengetallen
GfK Supermarktkengetallen Week juli 2017 GfK 2017 Supermarktkengetallen Augustus 2017 1 Ook in juli 2,6% omzetgroei voor supermarkten, mede door forse groei waarde kassabon. Gestage groei van online omzetaandeel
Nadere informatieRAISE THE BAR INTERSHOP ROADTRIP Workshop Channel Conflict: directly to the customer at home
RAISE THE BAR INTERSHOP ROADTRIP 2017 Workshop Channel Conflict: directly to the customer at home Jeroen Happel Digital Commerce Consultant Stefan Buitenhuis Digital Commerce Consultant De Nieuwe Zaak
Nadere informatieTabakPlus 2012. TabakPlus 2012. Preview. Woensdag 25 april 2012
TabakPlus 2012 Preview TabakPlus 2012 Woensdag 25 april 2012 25 april 2012 TabakPlus 1 Programma Preview 25 april Janwillem Burgering: Welkom & introductie Sandra van Maurik: Innovatie & communicatie Gert
Nadere informatieLoyaliteitsprogramma s van de Toekomst. Maak het verschil! Maart 2016
Loyaliteitsprogramma s van de Toekomst Maak het verschil! Maart 2016 Loyaliteitsprogramma s van de Toekomst De resultaten van een consumentenonderzoek (2016) Door: Quotus Research Onderzoeksopzet Hoofdvraag:
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers behoren tot de spijsverstrekkende bedrijven. Zij richten zich op de bereiding en verkoop van gemaksvoedsel vanuit een
Nadere informatieFOTO. Set. Seth van der Meer Creative Director Britelayer a Corio division
Seth van der Meer FOTO Set Seth van der Meer Creative Director Britelayer a Corio division Vooruitblik De komende 30 minuten: Wie is Corio De markt van Corio: retailvastgoed Zijn er paralellen tussen retailvastgoed
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieMode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com
Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich
Nadere informatieWerk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet?
het Nieuwe verkopen Het Nieuwe Verkopen Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? Weet je dat je in de winkel door persoonlijk contact
Nadere informatieCommunicatie voor de vrije beroepen Enkel een gouden plaatje of is er meer?
Communicatie voor de vrije beroepen Enkel een gouden plaatje of is er meer? Aangename kennismaking! Wie ben ik? Enkele facts & figures Dorien Breels Mama van Anna Getrouwd met David 30 jaar Toegepaste
Nadere informatieINFORMATIE. Schoolstraat 98 2251 BK Voorschoten Telefoon : 071-2340044 E-mail : info@belle-boutique.nl Website : www.belle-boutique.
Waarom uw winkel in de winkel starten bij Belle Boutique? OMZET VERHOGEND (EXTRA) FYSIEKE VERKOOPPUNT A1 VERKOOPLOCATIE VERGROTING VAN NAAMSBEKENDHEID PERSOONLIJKE AANDACHT ERVAREN VERKOOPMEDEWERKERS GEEN
Nadere informatiePhilips Indoor Positioning DeMeter De toekomst van Marketing. Gonneke Gros Segment lead food and large retail Januari 2017
Philips Indoor Positioning DeMeter De toekomst van Marketing Gonneke Gros Segment lead food and large retail Januari 2017 Millennials zijn geen kinderen meer US workforce breakdown Builders Boomers Gen
Nadere informatiebehouden, oftewel: customer intimacy. Bij een customer intimacy is de onderneming
http://prezi.com/ 3jh8_tu8rd0/presentatie scenario/ 1. Introductie Holland Casino wilt zich altijd blijven ontwikkelen om nieuwe bezoekers, maar ook de huidige bezoekers aan te trekken en te behouden.
Nadere informatieDigitale marketing: kansen en mogelijkheden
Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing
Nadere informatiecross channel retail update 2014
cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk
Nadere informatieAbsoluut Relatief = in verhouding = procentueel; procentuele verandering procentpunt; perunage, promille; juist afronden groei over groei
Absoluut Relatief = in verhouding = procentueel; procentuele verandering procentpunt; perunage, promille; juist afronden groei over groei (groeifactoren) terugrekenen in de tijd (met groeifactoren) nominaal,
Nadere informatieWat is nu echt de impact van internet op de retail?
Wat is nu echt de impact van internet op de retail? De dynamica in de retail is dagelijks te merken. De winkelstraat ondervindt een metamorfose, doordat winkels verdwijnen en nieuwe winkels komen, door
Nadere informatieAanleiding voor het onderzoek
Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen
Nadere informatieCommerciële voorzieningen in plattelandsgemeenten: evoluties en kansen
Commerciële voorzieningen in plattelandsgemeenten: evoluties en kansen Willem de Laat Provincie Limburg Studiedag Leefbare dorpskernen 10 februari 2017 Wat doet Value Partners? Ontwikkelen van toekomstvisies
Nadere informatieHet Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal
Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De
Nadere informatieMobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business
Mobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business Consumenten spenderen per dag 180 minuten op hun smartphone. Van deze 180 minuten besteden ze gemiddeld
Nadere informatieProductinformatie & Prijslijst Versie 2019v04 MOBIELE DISPLAY MET LCD SCHERM
Productinformatie & Prijslijst Versie 2019v04 MOBIELE DISPLAY MET LCD SCHERM PixioDisplay: Mobiele display met LCD scherm! Ideaal voor beurzen, presentaties, winkels en meer EENVOUDIG TE PLAATSEN EN MAKKELIJK
Nadere informatieHOE SHOPT UW KLANT IN 2020?
HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing
Nadere informatieContentmarketing @ Deli XL
Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de
Nadere informatieWat is het. DNA van mijn winkel?
Wat is het DNA van mijn winkel? Introductie Ad van Antwerpen 17 jaar BROVA Hout Brox / Duthler / Intersport / Active Life 9 jaar adekwaad - Non food retail - Mode, Schoenen, Sport - Van zelfstandig ondernemer
Nadere informatieProductinformatie & Prijslijst Versie 2019v01 MOBIELE DISPLAY MET LCD SCHERM
Productinformatie & Prijslijst Versie 2019v01 MOBIELE DISPLAY MET LCD SCHERM PixioDisplay: Mobiele display met LCD scherm! Ideaal voor beurzen, presentaties, winkels en meer EENVOUDIG TE PLAATSEN EN MAKKELIJK
Nadere informatieLEM-IMPROMAR-FS-2017-V3.1
1. Inleiding 1.1 Wat is er met marketing gebeurd? Distributiestructuur en rolverdeling: Traditionele ketenstructuur Fabrikant Nieuwe samenwerkingsstructuur Gebruiker Marketing 1.0 massa media Verkoper
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieTrends en ontwikkelingen in de voedselketen
Trends en ontwikkelingen in de voedselketen Eisen van consumenten, kansen voor ondernemers Dik Goorhuis Economielezing 2 juni 2015: Voedsel voor de economie, kansen voor ondernemers CV Dik Goorhuis 25
Nadere informatieDe Binnenstad in het Internettijdperk
NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH RUIMTELIJK PLANBUREAU De Binnenstad in het Internettijdperk Dr. Jesse Weltevreden NRW Lunchbijeenkomst, 02-02 02-2007, 2007, Zwolle Inhoud Presentatie 1. Internet
Nadere informatieRegionale detailhandelsvisie Kop van Noord-Holland. Ondernemers 22 maart 2017
Regionale detailhandelsvisie Kop van Noord-Holland Ondernemers 22 maart 2017 Opzet werksessie 9.15 Kennismaking 9.30 Introductie en presentatie analyse 9.50 Werksessie Groep 1: hoofdwinkelgebieden Groep
Nadere informatieNiet de mens verandert, maar zijn omgeving en de mogelijkheden
DE MENS MIDDELPUNT Niet de mens verandert, maar zijn omgeving en de mogelijkheden INretail Retail Richting 2030 Op weg naar 2030 verbeeld in 12 shifts (trend film van het rapport) De ontwikkelingen richting
Nadere informatieInternet: alles wordt anders
Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er
Nadere informatieNDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND
NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business
Nadere informatieBegrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving
Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieDe strijd om de harde A1
De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande
Nadere informatieNovember E-commerce
November 2017 E-commerce 9 op 10 zelfstandige handelaars is online aanwezig, via eigen website of sociale media. 5 op 10 verkoopt ook online, via verschillende kanalen, niet noodzakelijk webshop. Gebrek
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieDe stand van retail in Nederland. woensdag 16 september 2015
De stand van retail in Nederland woensdag 16 september 2015 Founder en Directeur Retaildenkers.nl Wie is Rupert? verbinder Inspiratie storytelling Marketing ondernemersboeken Klant centraal retaildeskundige
Nadere informatieWinkelcentra Een droomwereld voor bezoekers
- Zintuigen prikkelen en fysieke motivatie stimuleren - Integratie technologie in winkelgebieden en generiek koopgedrag - Ondersteunen nieuw winkelgedrag door ondernemers, in de winkel, op internet en
Nadere informatieT-Mobile zet social media in voor klantcontact.
T-Mobile zet social media in voor klantcontact. Henny van der Heiden, Directeur Corporate Communications, 9 april 2010. Social media & T-Mobile 9 april 2010Social Media & T-Mobile 1 Agenda. Waarom zet
Nadere informatieecommerce praktijkervaringen
ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen
Nadere informatieSuccesvol inzetten! Praktijkgids en inspiratieboek voor de marketeer die de ware kracht van QR codes wil ontdekken
QR codes Succesvol inzetten! Praktijkgids en inspiratieboek voor de marketeer die de ware kracht van QR codes wil ontdekken QR codes Succesvol inzetten! Frans Hendrikx Schrijver: Frans Hendrikx Coverontwerp:
Nadere informatieZes tips voor effectieve visual merchandising :28
Zes tips voor effectieve visual merchandising 17-11-2015 09:28 Door Hanne van Nederveen Meerkerk Accountmanager retail bij visual merchandisingbureau Van Straaten We kunnen natuurlijk niet om de groei
Nadere informatieCase 4 - Consultancy
Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd
Nadere informatieStaat van de detailhandel, Stadsdeel Noord
1 Staat van de detailhandel, Stadsdeel Fact sheet juni 215 In zijn 316 winkels met een totale vloeroppervlakte van ruim 1. m 2. Het grootste deel betreft winkels voor niet-dagelijkse boodschappen. De winkels
Nadere informatieMobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com
Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve
Nadere informatieRetailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport
Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatieInhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage
Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers
Nadere informatieWinkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment
Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Twitter: #rwn14 Als je er altijd voor zorgt dat je als merk klaar bent voor NU, dan zal er ook altijd een toekomst voor je zijn! Beloftes voor
Nadere informatieTales en Markomo heten u van harte. Welkom. Wegwijs op het mobiel internet
Tales en Markomo heten u van harte Welkom Wegwijs op het mobiel internet Besluit Een hype? Infrastructuur en toestellen: mainframes internet personal computers connectiviteit netwerken laptop, pda, smartphone,
Nadere informatieSocial Media en webanalyse Social media analytics en Social reports
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports Roel Willems Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web
Nadere informatie