P s yc h i at r i s c h Ziekenhui s D u f f e l. Onthaalbrochure. Stationsstraat 22c 2570 Duffel tel :

Transcriptie

1 P s yc h i at r i s c h Ziekenhui s D u f f e l Onthaalbrochure Stationsstraat 22c 2570 Duffel tel :

2 Inhoud Welkom 4 Bereikbaarheid 6 Een ziekenhuisopname 10 Waar meldt u zich aan? 10 Wat brengt u mee? 10 Uw verblijf 14 Afspraken 14 Goed om weten 16 Diensten 18 Terug naar huis 22 Bij vertrek 22 Tevredenheidsenquête 22 Geneesmiddelen na opname 22 Nabehandeling 23 Het Klaverblad 23 Domeinplan 24 2

3 Welkom 3

4 Welkom in het Psychiatrisch Ziekenhuis Duffel Met deze brochure willen we u informeren over de dagelijkse werking van het ziekenhuis. Lees deze brochure rustig door en stel gerust vragen als de inhoud voor u niet duidelijk is. Voor informatie over de afdeling waar u verblijft, verwijzen we naar de medewerkers ter plaatse en naar de brochure van die afdeling. Dirk Armée, algemeen directeur Katrien Henderickx, directeur zorgdepartement dr. Ann Berens, medisch directeur Wij bieden zorg op maat Onze behandelvisie vertrekt vanuit respect voor de patiënt en streeft naar de bevordering en ontwikkeling van ieders zelfstandigheid. We bieden zorg op maat. Hierbij houden we rekening met de sociale en familiale omgeving van de patiënt. De behandelteams zijn samengesteld uit specialisten in hun vakgebied die overleggen met elkaar. Wij bieden een ruim gamma van gespecialiseerde behandelingen aan. Tijdens de behandeling streven we naar maximale maatschappelijke re-integratie en de best passende vervolgbehandeling of nazorg. Dit gebeurt in overleg en in samenwerking met andere partners in de gezondheidszorg. Het ziekenhuis werkt samen met de Universiteit Antwerpen voor opleiding, onderzoek en behandeling. 4

5 Bereikbaarheid 5

6 Adres PZ Duffel Stationsstraat 22c 2570 Duffel Tel: 015/ Website: Auto Het ziekenhuis ligt in het centrum van Duffel. Vanuit Brussel of Antwerpen bereikt u ons via de E19, afrit Rumst. Er is een betaalparking langs de Stationsstraat (inrit naast de hoofdingang): deze is voorbehouden voor kort parkeren (bezoek, overleg, vergadering, intake). Het eerste uur kan u gratis parkeren. Wij hechten veel belang aan een groene campus omdat een groene omgeving het welbevinden en de veiligheid van patiënten en medewerkers ten goede komen. Daarom houden wij onze campus zoveel mogelijk autovrij en vragen u en uw bezoek om uw auto buiten het domein te parkeren. In de straten rond het domein geldt een blauwe zone regeling (2 uur parkeertijd met parkeerschijf). We raden u af uw auto hier te laten staan tijdens uw opname. Er is onvoldoende parkeerplaats. 6

7 Openbaar vervoer Trein - lijn Antwerpen - Mechelen - Brussel: halte station Duffel Voor meer informatie zie Bus - lijn Berchem Station-Hove-Duffel (52 en 53) - lijn Mechelen - Duffel - Lier (550) - lijn Lier - Duffel - Rumst (555) - lijn Lier - Duffel - Waarloos (556) - lijn Duffel Mijlstraat - Lier (2) Voor meer informatie zie 7

8 Antwerpen Brussel A1 E 19 Kontich Lint W N O Z Lier Reet Waarloos N14 Spoorweglaan Rooienberg Lier Duffel Rumst 8 N1 A. Stocletlaan STATION Stationsstraat Receptie PC Nete Hondiuslaan A.W.W. N108 N14 Mechelsebaan Walem Spoorweg Antwerpen - Brussel St-Katelijne-Waver Mechelen 8

9 Een ziekenhuisopname

10 Een ziekenhuisopname gebeurt best na verwijzing door een huisarts of een professionele zorgverlener in de geestelijke gezondheidszorg. Na een kennismakingsgesprek met de opnamewacht wordt u verwezen naar de afdeling die het best aansluit bij uw hulpvraag. Uw huisarts en/of verwijzer worden schriftelijk op de hoogte gebracht bij uw opname en ontslag. Waar meldt u zich aan? U meldt zich op het afgesproken uur aan bij de receptie (ingang gebouw 1, Stationsstraat 22c - Duffel). Wat brengt u mee? Voor de administratie - identiteitskaart - niet Belgen: Internationaal paspoort of C kaart formulier E111/E112 (via uw mutualiteit verkrijgbaar) EHIC (European Health Insurance Card) - naam, adres en telefoonnummer van een contactpersoon - naam en adres van uw huisarts - indien aangesloten bij een hospitalisatieverzekering (bv. Medilink, DKV): magneetkaart of formulier van de zorg verzekeraar 10

11 Voor de behandelend arts / verpleegkundigen - verwijsbrief van de huisarts of andere zorgverlener - indien van toepassing: uw huidige medicatieschema - eventuele medische en psychiatrische documenten - gegevens over allergieën, vaccinaties, bloedgroep en dieet - aangifteformulier arbeidsongeschiktheid (bestemd voor de arts van uw ziekenfonds) - indien u medicatie gebruikt waarvoor een attest van terugbetaling door het ziekenfonds nodig is: een kopie van dit attest Voor jezelf - gemakkelijke kledij voor alle weersomstandigheden - aangepaste kledij voor ontspanning, sport en creatieve activiteiten - toiletgerief, handdoeken en washandjes - nachtkledij Kostbare voorwerpen of grote sommen cash geld kunt u beter thuislaten. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij diefstal of verlies. 11

12 Uw verblijf

13 Op de afdeling werkt een team van zorgverleners. Ze staan in voor uw behandeling en ze werken mee aan uw herstel. Als u zich zorgen maakt, of als er iets gebeurt dat u niet begrijpt of waar u het niet mee eens bent, kan u dat met hen bespreken. Bij opname dient u het formulier Kamerkeuze en financiële voorwaarden in te vullen en te ondertekenen. Dit document geeft u een overzicht van de verblijfskosten. Uw factuur volgt in principe telkens de 20e van de maand volgend op de facturatiemaand. De maatschappelijk werker van de afdeling zal u hierover graag meer informatie en verduidelijking geven. De dagindeling en het therapeutisch programma-aanbod verschillen per afdeling. We verwijzen u hiervoor naar de brochure, het therapieschema en de huisregels van de afdeling zelf. Wij organiseren de zorg samen met u vanuit het principe van herstel Herstel is het samenbrengen van uw eigen deskundigheid als patiënt én die van de hulpverlener. De bereidheid om samen kansen te realiseren is daarbij de essentie. Herstel gaat over de manier waarop u omgaat met uw aandoening, over hoe u die een plek geeft in uw leven. U bent de expert van uw eigen leven. Het is een uniek proces, waarin u de regie over uw eigen leven terug vindt en uw leven inhoud en richting geeft: niet herstellen van uw ziekte, maar met uw ziekte. Herstel kijkt naar mogelijkheden, niet naar beperkingen. De persoon staat centraal, niet de diagnose. 13

14 Afspraken Diefstalpreventie Waardevolle voorwerpen, juwelen en grote sommen geld laat u best thuis. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk in geval van diefstal of verlies. Geld uitlenen aan/van medepatiënten of personeel is niet toegelaten. Alcohol en drugs Het gebruik van alcohol of drugs kan het therapeutisch proces in de weg staan. Onder invloed zijn van alcohol en het in bezit hebben van alcoholische dranken op de afdeling is niet toegestaan (zie hiervoor de huisregels en het therapeutisch contract van de afdeling waar u verblijft). Ook het bezit en/of gebruik van drugs zijn verboden op de campus. In elk geval wordt het product in beslag genomen en aan de politie overhandigd. Roken In het ziekenhuis geldt een algemeen rookverbod. Roken is beperkt tot de plaatsen waar dit uitdrukkelijk is toegelaten. Medicatie Alle medicatie die u gebruikt dient voorgeschreven te zijn door de behandelend arts en verstrekt te worden door de ziekenhuisapotheker. Niet-voorgeschreven medicatie kunt u noch gebruiken noch in bezit hebben. Medicatie op voorschrift kunt u enkel gebruiken na overleg met de behandelend arts. 14

15 Medisch beleid Uw behandelend arts is de eindverantwoordelijke voor alle medische beslissingen tijdens uw behandeling. Consulten en behandelingen buiten het psychiatrisch ziekenhuis kunnen enkel doorgaan op voorschrift van uw behandelend arts. Indien u tijdens uw hospitalisatie op eigen initiatief externe artsen of zorgverstrekkers consulteert, zal uw mutualiteit de remgeldregeling niet toepassen en draagt u hiervan zelf de volledige kosten. Privacy Uw privacy is belangrijk voor ons. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis leert u andere mensen kennen. Uit wat zij vertellen kan u vaak iets leren of er steun uit putten. Dat is een goede manier om met deze informatie om te gaan. Misbruik van deze gegevens ontstaat wanneer u deze informatie doorvertelt aan mensen die niet bij de gezamenlijke therapie betrokken zijn. Dan schendt u de privacy van medepatiënten. Om deze reden is het ook verboden om foto s van medepatiënten te maken (ook via een ingebouwd fototoestel op uw GSM). Weekendregeling en bezoek Voor de afspraken in verband met weekendverlof en bezoek verwijzen we naar de huisregels per afdeling. Afval sorteren PZ Duffel is een milieubewust ziekenhuis. Wij gaan voor een duurzame afdruk. De richtlijnen over hoe u afval moet sorteren vindt u op de afdeling / uw kamer. 15

16 Goed om weten Morele of godsdienstige begeleiding Het ziekenhuis werkt vanuit een Christelijke visie. De medewerkers van de pastorale dienst geven u de kans om deze geloofsovertuiging actief te belijden. We staan ook open voor mensen met een andere geloofsovertuiging. U hebt recht op de morele of religieuze begeleiding naar uw keuze en u kunt bezoek vragen van een bedienaar van uw godsdienst of van een vrijzinnige moreel consulent. Verzekering Het psychiatrisch ziekenhuis is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid uitbating. Deze verzekering dekt schadegevallen die voortvloeien uit de activiteiten van het ziekenhuis. De activiteiten die u in uw vrije tijd op eigen initiatief uitvoert en de verplaatsing van en naar het ziekenhuis vallen hier niet onder. Aansprakelijkheid Het ziekenhuis is verplicht om de patiënt in te lichten over de rechtsverhoudingen tussen het ziekenhuis en de zorgverleners die er werken. In principe is het ziekenhuis aansprakelijk voor alle medewerkers (bv. verpleegkundigen, zorgkundigen, paramedici, ). Dit wordt de centrale aansprakelijkheid van het ziekenhuis genoemd. Dit geldt echter niet voor de beroepsbeoefenaars die in ons ziekenhuis hun activiteit uitoefenen op zelfstandige basis. Deze zelfstandigen (bv. artsen, kapster, ) hebben een eigen verzekering die zijn beroepsaansprakelijkheid dekt. Indien u meer informatie wenst over de rechtsverhouding tussen ziekenhuis en een individuele beroepsbeoefenaar kan u terecht bij de administratief directeur (015/ ). 16

17 Beroepsgeheim / patiëntendossier In het kader van de ziekenhuiswet is elk ziekenhuis verplicht om voor elke patiënt een patiëntendossier aan te leggen. In dit dossier worden alle gegevens opgenomen die verband houden met uw behandeling. Indien u inzage wenst in dit dossier, kunt u terecht bij uw behandelend arts. Alle zorgverleners, ook de medewerkers in opleiding, zijn gebonden door het beroepsgeheim. Alles wat u met hen bespreekt, blijft vertrouwelijk binnen het behandeld team. De zorgverlener zal met u overleggen of er informatie aan de familie mag worden gevraagd of gegeven. Rechten van de patiënt In dit ziekenhuis is de wet van 22 augustus 2002 met betrekking tot de rechten van de patiënt van toepassing. De precieze inhoud van deze rechten kunt u lezen in de brochure Rechten van de Patiënt. Vraag ernaar op de afdeling waar u verblijft en bespreek uw vragen hierover met uw begeleiders of met de ombudspersoon. Ombudsdienst Onze medewerkers willen hun werk zorgzaam en correct uitvoeren. Toch kan het anders lopen dan u verwacht had. De eenvoudigste en vaak ook snelste oplossing is dat u de persoon waarmee u het probleem ervaart, of de hoofdverantwoordelijke van de afdeling, aanspreekt. Waarschijnlijk kunt u samen tot een oplossing komen. Levert dit gesprek een ander resultaat op, dan kan u contact nemen met een externe ombudspersoon van het Overlegplatform Geestelijke Gezondheidszorg Provincie Antwerpen. U kunt deze bereiken via het nummer 0485/

18 KOPP Kinderen van gekwetste of kwetsbare ouders (KOPP) zijn zelf een kwetsbare groep. Zij lopen een verhoogd risico om zelf een psychiatrisch(e) stoornis/probleem te krijgen. Wij vinden het dan ook belangrijk om als ziekenhuis preventief op te treden. Wij geven extra aandacht aan de belangen van de kinderen van opgenomen patiënten in de vorm van: - kindvriendelijke speelhoekjes - opvang van kinderen - informatieboekjes op maat en in de taal van verschillende leeftijden - gesensibiliseerde medewerkers - eventuele deelname van kinderen in therapiesessies Familiewerking Samenwerking met familie en/of omgeving vormt een belangrijk onderdeel in elk behandeltraject. Wanneer één lid van een familie worstelt met psychische problemen raakt de hele familie/omgeving hierbij betrokken. Een opname betekent voor elke betrokkene vaak zowel een dieptepunt als een keerpunt. De samenwerking met familie geven we vorm door: - samen te zoeken, ieder vanuit zijn deskundigheid en ervaring. - krachten te bundelen om mekaar te ondersteunen en te kunnen volhouden. - stil te staan bij de invloed die de psychiatrische problematiek heeft op iedereen die betrokken is en de noden welke hier uit voortvloeien. - de organisatie van familieavonden op sommige afdelingen. Als u meer informatie wenst over familieorganisaties kan u contact nemen met Similes. Similes is een vereniging voor gezinsleden en nabij betrokkenen van personen met psychiatrische 18

19 problemen. Similes verenigt partners, ouders, kinderen, broers en zussen, vrienden kortom iedereen die betrokken is bij een psychisch zieke en los van het feit of deze persoon thuis woont of is opgenomen in een ziekenhuis of beschut of zelfstandig woont. Similes heeft regionale afdelingen. Meer info: Patiëntenverenigingen Zelfhulpgroepen voor mensen met een psychische aandoening kunnen een enorme steun betekenen. Mensen die hetzelfde meemaken kunnen elkaar goed begrijpen. Ze kunnen ervaringen uitwisselen over hoe je beter met een bepaald probleem omgaat. Veel zelfhulpgroepen verstrekken ook informatie voor het ruimere publiek. Dit helpt het taboe rond de aandoening te doorbreken en de mensen die erdoor getroffen worden uit hun isolement te halen. Enkele belangrijke organisaties en verenigingen: - Kopp Vlaanderen: voor kinderen en jongeren met ouders met psychische problemen - UilenSpiegel: deze vereniging vertegenwoordigt de patiënten in de geestelijke gezondheidszorg in Vlaanderen - Ups & Downs: de vereniging voor chronisch depressieve en manisch-depressieve personen en hun omgeving - Vlaams Patiëntenplatform: dit is onafhankelijke koepelorganisatie van patiëntenverenigingen uit Vlaanderen - Werkgroep Verder: voor nabestaanden na zelfdoding 19

20 Diensten Cafetaria De cafetaria is op weekdagen open van 11u30 tot 19u30 en op weekend- en feestdagen van 12u tot 19u30. Hier worden zowel warme als koude gerechten en snacks aangeboden. De cafetaria bevindt zich op het gelijkvloers van gebouw 15 (zie domeinplan). Was Indien u of uw familie niet zelf kan instaan voor uw was, zijn er andere mogelijkheden. U kan dit navragen op uw afdeling. Draadloos internet Wifi Aan de balie van de algemene receptie kan u een gratis codenummer ontvangen dat u toegang geeft tot internetgebruik op uw eigen toestel. Draadloos netwerk vindt u in gebouw 2, gebouw 8, gebouw 13 en gebouw 15 (de cafetaria). Bibliotheek De bibliotheek bevindt zich in gebouw 4. De openingsuren vindt u op de afdeling of op de facebookpagina van Het Klaverblad. Kapper Als u voldoende mobiel en zelfstandig bent, raden wij u aan om naar een kapsalon naar keuze buiten het psychiatrisch ziekenhuis te gaan. Minder mobiele mensen kunnen beroep doen op het kapsalon in gebouw

21 Fietsenverhuur Klimop In het activiteitencentrum Klimop kan u een fiets huren, mits reservatie. Klimop : alle werkdagen tussen 8.30u u en 13.00u u. Bij gebruik voor therapeutische doeleinden is de fiets gratis (bevestiging van de afdeling is nodig op papier of via mail). Bij recreatief gebruik vragen we een kleine bijdrage. - 0,50 per uur - 1,50 voor een halve dag - 2,50 voor een ganse dag 21

22 Ter ug naar huis

23 In overleg met u bepaalt het behandelteam het einde van uw behandeling en verblijf. Bij vertrek Kijk bij vertrek goed na of u niets vergeet: - identiteitskaart - waardevolle voorwerpen - spullen die u in de gemeenschappelijke ruimtes gebruikte: bv. dvd s Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor achtergelaten eigendommen. Indien deze één maand na uw ontslag niet werden opgehaald, zullen deze vernietigd worden. Bezorg terug wat u in bruikleen kreeg tijdens uw opname (vb. muggenapparaat, kastsleutel, bibliotheekboeken...). Geneesmiddelen na opname Indien u na ontslag nog medicatie moet nemen, zal de behandelend arts u de nodige voorschriften meegeven. 23

24 Nabehandeling Ontslag betekent niet altijd het definitieve einde van uw behandeling. Enkele mogelijkheden binnen of buiten het ziekenhuis zijn: nabehandeling, ambulante begeleiding, Uw huisarts zal door de behandelend arts (schriftelijk) op de hoogte gebracht worden via een medisch verslag met daarin de gegevens van de behandeling en informatie over nazorg. Wanneer u na ontslag arbeidsongeschikt blijft, vergeet dan niet het formulier voor arbeidsongeschiktheid, ingevuld en ondertekend door uw behandelend arts, onmiddellijk aan de adviserend arts van uw ziekenfonds te bezorgen. Het Klaverblad Het Klaverblad richt zich tot volwassenen met een psychische kwetsbaarheid die moeilijk aansluiting vinden in de maatschappij. Het biedt laagdrempelige en vlot toegankelijke activiteiten gericht op zorg, ontmoeten en ondernemen. Lidgeld bedraagt jaarlijks 10. Lidmaatschap kan na een wegwijsgesprek. Meer informatie: 0470/ Tevredenheidsenquête Mogen wij u vragen om de tevredenheidsenquête, die u bij ontslag krijgt, ingevuld terug te bezorgen. Zo geeft u ons informatie om het behandelaanbod en onze diensten te verbeteren. 24

25 25

26 Domeinplan Psychiatrisch Ziekenhuis Duffel Domeinplan Psychiatrisch STATION KUNSTENCENTRUM DE LOODS Inrit Congrescentrum De Kleiput S p o o r w e g l a a n HOOFDINGANG Receptie PZ Stationsstraat 22c Duffel Inrit domein Stationsstraat (mits toelating) 16 S t a t i o n s s t r a a t 26

27 iatrisch Ziekenhuis Duffel Ziekenhuis Duffel R o o i e n b e r g R o o i e n b e r g 10 Ingang domein Ingang domein Rooienberg Rooienberg (te voet) (te voet) 01 Administratiegebouw 01 Administratiegebouw Receptie / Déclick 1 / 02 Receptie / Twee-Link Déclick 1 // De Fase 1 02 Twee-Link / De Fase 1 03 Sporthal 03 Sporthal Klimop / VIVA / 04 Klimop / VIVA Het / Klaverblad 04 Het Klaverblad 05 Arkel / Juneco / Mobiel Team 05 Arkel / Juneco / Mobiel Team 07 De Fase 4 / De Spinnaker 07 De Fase 4 / De Spinnaker 08 De Luwte A 08 De Luwte A 09 Kapel van het Niets 09 Kapel van het Niets 10 AZ Sint-Maarten campus Duffel 10 AZ Sint-Maarten campus Duffel 13 Cepos 13 Cepos 14 De Luwte C / De Luwte B 14 De Luwte C / De Luwte B De Ceder / Sophia 1 / Sophia 2 / 15 De Ceder / Sophia 1 Sophia 2 15 Déclick 2 / Cafetaria / Kapper Déclick 2 / Cafetaria Kapper 16 De Fase 3 / De Fase 2 16 De Fase 3 / De Fase 2 17 Opname 1 / Opname 2 17 Opname 1 / Opname 2 Congrescentrum De Kleiput / 18 Congrescentrum Winkel De Kassa Kleiput 4 / 18 Winkel Kassa 4 Bushalte Bushalte Finse piste Finse piste Sportfaciliteiten Sportfaciliteiten Stille ruimte Stille ruimte KOPP (kinderspeelhoekje) KOPP (kinderspeelhoekje) Kunst Kunst P P

28 Deze zorgvoorziening maakt deel uit van de vzw Emmaüs. Maatschappelijke zetel: Edgard Tinellaan 1c Mechelen