Functiebeschrijving: Gezinsondersteuner

Transcriptie

1 Functiebeschrijving: Gezinsondersteuner Voor akkoord Naam leidinggevende(n): Datum + Handtekening(en) Beleidsdomein: Entiteit: Naam functiehouders/woordvoerders Handtekening(en)

2 Beste medewerker, Hierbij vind je het functieprofiel dat past bij jouw functie. Je kan hier de beschrijving van je functie nalezen, alsook de vereisten, ook wel competenties genoemd, om deze functie succesvol te kunnen vervullen. Het is een belangrijk instrument voor jou en voor je leidinggevende, omdat het onder meer gebruikt wordt voor de jaarlijkse plannings en evaluatiegesprekken, voor loopbaanontwikkeling en voor vorming, training en opleiding. Jouw inzet draagt bij tot de realisatie van de missie van Kind en Gezin, namelijk voor elk kind waar en hoe het ook geboren is of opgroeit, zoveel mogelijk kansen creëren samen met de partners van Kind en Gezin. Wat je bijdrage hiertoe concreet kan betekenen, vind je terug in de functiebeschrijving. In de dienstverlening stelt Kind en Gezin een aantal waarden centraal: respect voor de rechten van het kind en respect voor diversiteit. We verwachten dat je bewust rekening houdt met de diversiteit van onze klanten en je collega s omdat Kind en Gezin gelooft in de kwaliteiten van elkeen, ongeacht hun geslacht, leeftijd, afkomst, geaardheid, levensvisie, levensstandaard, gezondheidstoestand, scholingsniveau. In het bijzonder verwachten we dat je kinderen beschouwt als volwaardige personen, hoe klein en onmondig ook. Daarnaast verwachten we dat je op een open, positieve, deskundige en gedreven manier onze klanten verder helpt. Daarom hechten we veel belang aan een aantal waardegebonden competenties: voortdurend verbeteren, klantgerichtheid, samenwerken, betrouwbaarheid en organisatiebetrokkenheid. Om een functie succesvol te kunnen uitvoeren bij Kind en Gezin vragen wij eveneens van al onze medewerkers een zekere kennis over de werking van Kind en Gezin en een aantal basisvaardigheden inzake informaticatoepassingen. Deze kennis en vaardigheden vormen samen met de waardegebonden competenties, de generieke competenties voor de medewerkers van Kind en Gezin. We noemen ze generiek omdat ze gelden voor al onze medewerkers, ongeacht de functie die ze vervullen. De kennis met betrekking tot de werking van Kind en Gezin omvat: onze missie en onze waarden de kernactiviteiten van Kind en Gezin: regie van de kinderopvang, organisatie van de preventieve gezinsondersteuning, Vlaamse Centrale Autoriteit inzake Adoptie de organisatiestructuur van Kind en Gezin en van de eigen afdeling de dienstverlening van de eigen afdeling de plaats van Kind en Gezin als entiteit binnen de Vlaamse Overheid De vaardigheden op het vlak van informatica zijn: basisinformaticatoepassingen (tekstverwerking, rekenbladen, ), Lotus Notes en internet Bijkomend gelden er voor jouw functie nog een aantal specifieke competenties die ook in het competentieprofiel werden opgenomen. Door je een volledig beeld te geven van je functie, willen we nog beter zorgen voor je professionele ontwikkeling en persoonlijk welzijn binnen Kind en Gezin. Ook kunnen we op die manier onze competenties bundelen om samen de missie, de waarden en de kernactiviteiten te realiseren en de klantgerichtheid en de kwaliteit van onze dienstverlening te versterken. Met vriendelijke groeten, Katrien Verhegge Administrateurgeneraal

3 Deel 1: Contextinformatie 1. Functietitel (M/V) Gezinsondersteuner 2. Organisatie Het intern verzelfstandigd agentschap Kind en Gezin met rechtspersoonlijkheid in het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 3. Context 3.1. Hoofdactiviteit van de afdeling / dienst De regio s met de regioteamleden staan in voor de praktische uitvoering van de dagelijkse dienstverlening met betrekking tot verpleegkundige thema s binnen het beleidskader PGO. De provinciale afdelingen zijn integraal verantwoordelijk voor de praktische organisatie en de uitvoering van de dienstverlening in hun provincie: preventieve gezinsondersteuning (PGO) dienstverlening aan meerlinggezinnen de zelfstandige kinderopvangsector het lokaal beleid en het lokaal overleg kinderopvang Ze hebben daarnaast een inbreng bij de opdrachten die onder de centrale verantwoordelijkheid vallen. De provinciale dienst PGO staat in voor: 1. het meewerken aan een kwaliteitsvolle organisatie en een efficiënte ondersteuning van de PGOdienstverlening in de provincie 2. het leveren van een inbreng bij en afstemmen met het centrale beleid PGO 3. het uitbouwen en onderhouden van de externe relaties in de provincie 3.2. Omgeving: factoren die het functioneren beïnvloeden Het aandeel (aanstaande) kwetsbare gezinnen 3.3. Interne organisatie Rapporteringslijnen Aan welke functie rapporteert de Regioteamverantwoordelijke functiehouder? Welke andere functies rapporteren aan diezelfde functie? Welke functies rapporteren aan de functiehouder? Regioverpleegkundige / Organogrammen Toe te voegen als bijlage. 4. Kwantitatieve gegevens

4 Aantal personeelsleden waaraan wordt leiding gegeven: / DEEL 2: DOEL EN RESULTAATSGEBIEDEN 5. Doel Vanuit ervaringsdeskundigheid verbindend werken met maatschappelijk kwetsbare gezinnen om de kinderen in deze gezinnen zoveel mogelijk kansen te geven en de ouders te ondersteunen bij de realisatie van hun gezinsproject. 6. Resultaatgebieden 6.1. Aanwezig zijn in het maatschappelijk kwetsbare gezin, leren kennen van het gezin en werken aan een wederzijdse openheid om samenwerking mogelijk te maken. Dit houdt o.a. in: opbouwen van wederzijds vertrouwen op verhaal laten komen van gezinnen toeleiden van gezinnen naar K&G en/of naar andere diensten opvangen van vragen en reacties van gezinnen zichtbaar maken van de groeimogelijkheden van gezinnen bijstaan van de dienstverleners bij het verduidelijken van de dienstverlening van K&G en de rol van de gezinsondersteuner, de regioverpleegkundige, de arts, het regioteam, de K&Glijn, duidelijk maken van de mogelijkheden van de dienstverlening 6.2. Meewerken aan het opmaken van een dienstverleningsaanbod naar de maatschappelijk kwetsbare gezinnen om te verzekeren dat dit betekenisvol, haalbaar en op maat is. Dit houdt o.a. in: herkennen van noden en behoeften van gezinnen bespreekbaar maken van noden en behoeften van gezinnen verhelderen van de betekenis van noden en behoeften binnen het gezinsproject naar de dienstverleners en het gezin meewerken aan het vertalen van de noden en behoeften van de gezinnen naar werkbare doelen en acties acties voorstellen om verbindend te werken aangeven wanneer geplande acties niet of onvoldoende rekening houden met de leefwereld van de gezinnen in kaart brengen van de eigen acties, complementair aan de acties van de duopartner mee evalueren en bijsturen van het dienstverleningsaanbod 6.3. Uitvoeren van de afgesproken acties om maatschappelijk kwetsbare gezinnen te ondersteunen in het realiseren van hun gezinsproject. Dit houdt o.a. in: onderhouden en eventueel herstellen van het wederzijds vertrouwen ondersteunen van het gezin in het werken aan prioritaire problemen v.b. drempels rond wonen,

5 werk, gezondheid, zoals afgesproken in het uitgewerkte dienstverleningsaanbod verduidelijken en herformuleren van informatie, adviezen, die dienstverleners geven verwijzen naar en verduidelijken van informatie in de communicatiedragers van K&G ondersteunen van gezinnen in het uitvoeren van adviezen van regioverpleegkundige en/of andere dienstverleners ondersteunen van de instap naar andere diensten registeren van elke actie 6.4. Deelnemen aan interne/externe overleg en leermomenten om het perspectief van maatschappelijk kwetsbare gezinnen en het perspectief van de dienstverlener binnen te brengen. Dit houdt o.a. in: continu overleggen met de dienstverleners en het gezin in functie van de ondersteuning systematisch toetsen van acties van andere interne/externe dienstverleners aan het gezinsproject en feedback geven deelnemen aan vergaderingen voor de regioteamleden, aan intervisie/supervisie, aan consultatiebureauoverleg, aan casusbesprekingen met externe partners, formuleren van voorstellen m.b.t. verbetering van de dienstverlening in thematische werkgroepen/stuurgroepen,

6 DEEL 3: COMPETENTIEPROFIEL 7. Waardegebonden en gedragscompetenties Voortdurend verbeteren Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen Niveau 2: ontwikkelt zich binnen de functie van gezinsondersteuner en werkt mee aan het verbeteren van de dienstverlening blijft werken aan het eigen groeiproces (als persoon) binnen de functie past nieuwe richtlijnen, informatie en inzichten toe in het werkveld staat open voor bijscholing houdt contact en voeling met maatschappelijk kwetsbare gezinnen om de ervaringskennis actueel te houden gebruikt de eigen en getoetste ervaringen op een positieve wijze blijft alert voor niet verwerkte elementen uit het verleden blijft de eigen geschiedenis erkennen denkt mee na over de kwaliteit van de dienstverlening Samenwerken Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet onmiddellijk van persoonlijk belang is Niveau 2: de gezinsondersteuner werkt samen met anderen en pleegt overleg pleegt overleg met collega s en komt tot goede afspraken behandelt anderen met respect ongeacht hun positie, achtergrond of opvattingen kent zijn/haar plaats in het team en neemt deze op geeft en aanvaardt opbouwende feedback geeft conflicten tijdig aan en maakt ze bespreekbaar brengt actief eigen ideeën in Klantgerichtheid Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 2: onderneemt acties samen met gezinnen om geschikte antwoorden te zoeken voor hun vragen en problemen. Bekrachtigt gezinnen in hun kwaliteiten. verleent een correcte dienstverlening aan maatschappelijk kwetsbare gezinnen, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap, enz. (voert stipt uit wat werd vastgelegd, neemt een laag drempelige houding aan, ) kiest samen met het gezin en de andere dienstverleners een aanpak aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van de gezinnen en de dienstverlening zoekt samen met de gezinnen naar antwoorden ondersteunt ouders in het bekomen waar ze recht op hebben op de best mogelijke wijze (bv. voeding, mobiliteit, huisvestiging, ) werkt samen met de gezinnen op een empowerende wijze

7 Betrouwbaarheid Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg ) Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid opnemen Niveau 2: brengt sociale en ethische normen (gelijke behandeling, openheid, diversiteit, ) in de praktijk houdt zich aan regels van Kind en Gezin en gemaakte afspraken (verwittigt bij afwezigheid, vervult administratieve verplichtingen, ) spreekt respectvol over anderen past het beroepsgeheim toe neemt verantwoordelijkheid voor het eigen handelen spreekt anderen erop aan als sociale en ethische normen in het gedrang komen Organisatiebetrokkenheid Zich verbonden tonen met de organisatie, taak en beroep; de belangen ervan verdedigen bij anderen. Niveau 1: handelt overeenkomstig de waarden en doelstellingen van de organisatie staat achter beslissingen die voor de entiteit nuttig zijn, zelfs als die minder populair of controversieel zijn of persoonlijk ongunstig uitvallen voert richtlijnen uit, ook al komen die niet overeen met de eigen belangen toont belangstelling voor de organisatie of entiteit (bv. informeert zich regelmatig) reageert correct en loyaal als buitenstaanders, klanten enzovoort kritiek uiten op de organisatie respecteert de binnen de organisatie of entiteit bestaande afspraken en procedures Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Spreken in een taal, zodat gezinnen en collega s je begrijpen Niveau 2: zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen communiceert duidelijk en to the point. Legt gegevens op een begrijpbare wijze uit ondersteunt het gezin om zich uit te drukken spreekt duidelijk, verstaanbaar en helder stelt gerichte open vragen luistert met een oprechte open houding gaat na of de boodschap goed begrepen is geeft de gesprekspartner de ruimte om zich te uiten Ontwikkelen van gezinnen (resultaatsgericht coachen) Gezinnen ondersteunen bij het behalen van goede resultaten en hen te helpen bij het ontwikkelen van hun vermogen om zelfstandig problemen op te lossen Niveau 2: fungeert als ondersteuner stimuleert gezinnen om zelf oplossingen te vinden onderneemt acties om het inzicht van de gezinnen in hun eigen functioneren te versterken heeft vertrouwen in het potentieel en de zelfsturing van de gezinnen en stimuleert dat ook is in staat om zijn advies in coachingstijl aan te passen aan het ontwikkelingsniveau en de eigenheid van de gezinnen heeft oog voor de voortgang van groei van gezinnen

8 360 inlevingsvermogen het vermogen om uitgesproken en onuitgesproken informatie op te pikken en er gepast op te reageren, en dit zowel t.a.v. gezinnen als t.a.v. collega s Niveau 2: reageert gepast op door anderen geuite gedachten, behoeften, verwachtingen voelt aan wat gepast is (houding, acties, reacties, ) heeft respect voor de gevoelens, behoeften en belangen van de ander en maakt er ruimte voor merkt nonverbale signalen op toont begrip door het eigen nonverbaal gedrag begrijpt culturele veronderstellingen hoort en erkent de verborgen vraag/vragen in het verhaal van het gezin bewaakt zijn betrokkenheid bij het gezin Plannen Gebruikt de werktijd optimaal. Afspraken inplannen en nakomen Niveau 1: plant eigen werk maakt een eigen agenda op. houdt rekening met de nodige tijd bij gezinnen en in het consultatiebureau geeft tijdig aan als de planning niet gehaald kan worden kan een onderscheid maken tussen belangrijk en niet belangrijk Omgaan met stressfactoren Kan werken in complexe situaties met hoge werkdruk Niveau 2: blijft kalm en rustig bij langdurig verhoogde werkdruk en/of crisissituaties kan problemen, spanningen of tegenslagen plaatsen is bereid om te zoeken naar mogelijkheden om met stress om te gaan is assertief: kan opkomen voor zijn/haar eigen mening of belang en met respect voor die van anderen, zelfs indien er vanuit de omgeving druk wordt uitgeoefend om dit niet te doen 8. Vaktechnische competenties 8.1. Diploma Bij voorkeur een getuigschrift Ervaringsdeskundige in de armoede en sociale uitsluiting of Diploma / certificaat Jeugd en Gehandicaptenzorg Diploma / certificaat Intercultureel werk 8.2. Ervaring Eigen ervaring met kansarmoede en uitsluiting

9 8.3. Functiespecifieke kennis Kennis hebben van: de plaats van Kind en Gezin als entiteit binnen de Vlaamse Overheid de missie, waarden, kernactiviteiten van Kind en Gezin de organisatie en beslissingsstructuur van Kind en Gezin en van de provinciale afdeling de dienstverlening van de provinciale afdeling het beroepsgeheim Inzicht hebben in: de leefwereld van maatschappelijk kwetsbare gezinnen vanuit eigen en gedeelde ervaring (cultuur, religie, tradities, netwerken, ) de communicatiedragers van K&G het inhoudelijke kader van K&G m.b.t. de kernthema s de binnenkant van uitsluiting omwille van armoede en/of culturele kloof kansarmoedeproblematiek, migratiethematiek (migratiecultuur, migratieprocessen, ), uitsluitingsdynamieken interculturele communicatie Kunnen toepassen van: methodieken: betekenistolken, bemiddelen, signaleren, presentie, ontschuldigen,, spiegelen, confronteren,, praktische ondersteunen, begeleid doorverwijzen, taaltolken gespreksvoering met drie partijen (gezin, dienstverlener, gezinsondersteuner) richtlijnen en afsprakennota s van K&G m.b.t. de kernthema s kaders opgebouwd vanuit eigen ervaringen sociale kaart basisvaardigheden informatica en registratiesystemen van K&G 8.4. Strekt tot aanbeveling Opmerkingen Organogram Provinciale afdeling Regio Regioteamverantwoordelijke Gezinsondersteuners Regioverpleegkundigen