Voogd & Voogd stapt ook in zorg- en complexe producten Vernieuwde tool komt dit najaar beschikbaar

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Voogd & Voogd stapt ook in zorg- en complexe producten Vernieuwde tool komt dit najaar beschikbaar"

Transcriptie

1 Serviceproviders krijgen ontheffing provisieverbod > 3 Ziektewet zit marktwerking WGA dwars > 5 Nr. Jaargang 35 Interview Het intermediair kan alleen overleven door specialisatie of het drastisch verhogen van de polisdichtheid, zegt Voogd & Voogd-directeur Bas de Voogd: Eénpostrelaties vormen een failliet businessmodel. Aanstellingsbeleid verzekeraars gaat grondig op de schop 4 Verzekeraars haken op beperkte schaal in op troonswisseling 14 Ketenintegratie kan nog wel een zetje gebruiken, wijst AM-rondvraag uit 16 De pensioenadviseur moet zijn aandacht verschuiven van financieel naar menselijk kapitaal 20 Vrouwen in pensioen zetten in op solidariteit, ook onder elkaar 24 VGA en Aon verzorgden samen de evenementenpolis die de gemeente Amsterdam sloot voor de festiviteiten van deze week. Via de beurs werd onder meer de aansprakelijkheid verzekerd: bovenop de standaard dekking van 5 mln kwam nog een excesdekking van liefst 100 mln. Lees meer op pagina Voogd & Voogd stapt ook in zorg- en complexe producten Vernieuwde tool komt dit najaar beschikbaar De toekomst van het intermediair ligt volgens Voogd & Voogd bij het creëren van totaalrelaties en het op één plaats in de keten beheren en ontsluiten van administraties. Om daarin een leidende rol te kunnen spelen, breidt de puur op schade georiënteerde serviceprovider de Digitale Adviseur uit met zorg- en complexe producten. Door Alex Klein De vernieuwde Digitale Adviseur wordt komend najaar geintroduceerd. Vanaf dat moment kan een advieskantoor zijn complete portefeuille naar het extranet van Voogd & Voogd uploaden in een zogenaamde Registratietool. En compleet betekent in dit geval ook echt compleet, zegt algemeen directeur Bas de Voogd: Beperk je dat tot alleen de Voogd & Voogd-producten van een klant, dan beperk je dus ook de adviesmogelijkheden. keraars te betrekken, moet vervolgens een uniek klantprofiel ontstaan waaruit de Digitale Adviseur zijn adviezen genereert. Het klantprofiel en polisoverzicht worden via slimme koppelingen rechtstreeks met verzekeraars up-to-date gehouden. Administratie en advies De bemiddelaar kan op elk gewenst moment zijn klantgegevens en polissen in de Registratietool raadplegen, indien gewenst aangevuld met eigen notities en taken. Hier vindt hij ook elke dag zijn adviezen terug, die s nachts door de Digitale Adviseur zijn klaargezet. Dat levert dus elke ochtend weer nieuwe to do s voor de adviseur op. Hij kan zijn tijd ten volle benutten aan het geven van adviezen, de administratie neemt de registratietool van hem over, aldus De Voogd, die tevens claimt dat een bemiddelaar met deze tools niet langer 70% van zijn tijd kwijt is aan administreren, maar in plaats [ A D V E R T E N T I E ] Provisieverbod en nieuwe adviesmethoden? Dat kan niet. Uniek klantprofiel De Registratietool registreert alle producten die een bemiddelaar in zijn portefeuille heeft. Door in dit proces naast de bemiddelaar ook actief de klant en de data van de verzedaarvan 70% zinvol kan adviseren en bemiddelen. In het interview op pagina van dit nummer gaat De Voogd nader in op de vernieuwingen. Centraal beheren Voogd & Voogd ziet een centrale rol voor serviceproviders in ketenintegratie. In dit nummer (zie pag. 16) geven de deelnemende partijen hun oordeel over de transactieplatforms Meetingpoint en Aplaza. Michael de Nijs, directeur Voogd & Voogd, stelt in dit artikel: De beste ketenintegratie op langere termijn is het op één plaats in de keten beheren en ontsluiten van administraties. Met andere woorden: wij geloven op langere termijn meer in een model waarin een gevolmachtigd serviceprovider deze dienstverlening aanbiedt. Een model, zo blijkt nu, waaraan al meer dan een jaar door Voogd & Voogd, in samenwerking met ICT-partner Colimbra, met tien man wordt gebouwd. Dat kan Welten.

2 2 Nieuws Theo van Vugt De lezer Dit blad wordt goed gelezen. En gewaardeerd. Het is maar dat u het weet. Er was al een tijd geen lezersonderzoek meer gedaan en dus heb ik met dank aan onze marketingafdeling de lezers van dit platform gevraagd wat ze er eigenlijk van vinden. Generali ontslaat hele buitendienst Generali gaat verder zonder commerciële buitendienst. De functie van accountmanager en accountexecutive komen te vervallen. Het gaat om twintig medewerkers. Door Jannie Benedictus commerciële buitendienst wordt een passend sociaal plan opgesteld. Directeur Marketing & Sales Jaap Oudijk laat weten dat het wachten nu is op de goedkeuring van de OR. Daarna zal een collectieve ontslagaanvraag worden gedaan. Rubrieken in dit nummer: 15 Kantoor in Beeld 19 Stuurlui 23 Marktvisie 26 Recht 27 StAMgast 2 Persoonlijk 30 Web Nou, best veel dus. AssurantieMagazine is een bekend en sterk merk in de verzekeringswereld. Iedereen kent het en bijna iedereen haalt het ook uit het cellofaan. We hebben het hele platform onder de loep genomen, dus AM, AMplus en AMweb. Van alle bezoekers en lezers is 45% werkzaam bij een verzekeraar, en 45% is adviseur. 42% is jonger dan 45 jaar. Uit het onderzoek blijkt dat vakbladen nog altijd de belangrijkste nieuwsbron voor deze markt zijn. En van alle vakpodia is AM het best bezocht en wordt het best gewaardeerd. Van de printeditie wordt zelfs elk nummer na lezing aan mensen doorgegeven. AM krijgt een rapportcijfer 7,5. Voor AMweb is dat een 7,3. Nou, da s mooi. Niets meer aan doen, zou je zeggen. Doen we toch. Want AMweb is natuurlijk steeds belangrijker voor het nieuws. En daarmee wordt de rol van AM ook een iets andere. Van nieuwsblad naar magazine, zeg ik wel eens. Bij de opmerkingen wat er beter zou kunnen aan AM komt vooral één ding naar voren: diepgang. Meer achtergrondverhalen. Nu vindt u die natuurlijk al in AMplus, maar toch willen we de lezers van AM niet negeren. We gaan eraan sleutelen en hopen u meer op uw wenken te bedienen. Met snel nieuws en meningen via AMweb, actuele achtergronden en visies via AM en stevige content via AMplus. Op de vraag wat de lezer zou willen veranderen aan dit vakblad kregen we overigens heel vaak het antwoord: Dat is niet mijn, maar úw werk. Dit besluit moesten wij ons voornemen, omdat de marktomstandigheden fundamenteel veranderd zijn. Daarnaast is het de plicht van iedere organisatie alle activiteiten te beoordelen op effectiviteit en efficiency, zo heet het in een verklaring op de website. De traditionele samenwerking waarbij adviseurs persoonlijk werden bezocht door de commerciële buitendienst, is veranderd, aldus Generali. In de huidige markt is minder behoefte aan het persoonlijke bezoek. Dit heeft plaatsgemaakt voor intensieve, persoonlijke dienstverlening door de specialistische, commerciële binnendienst. Freek Wansink, algemeen directeur hecht eraan te benadrukken dat de afwegingen niets te maken hebben met de persoonlijke kwaliteiten van de vertrekkende collega s, maar alles met de gewijzigde marktomstandigheden. Voor onze collega s in de Niet de eerste Generali is niet de eerste verzekeraar die snoeit in de buitendienst. Over de hele linie wordt kritisch gekeken naar de inzet van accountmanagers. Brand New Day haalde bijvoorbeeld begin april de accountmanagers van de weg. BNP Paribas Cardif nam vorig jaar bij de bediening van het hypotheekintermediair afscheid van het traditionele accountmanagement en ASR liet de voltallige buitendienst Leven, Bancair en Pensioenen gaan. Aegon bracht de buitendienst de afgelopen jaren terug van 10 naar 0 fte. Aanbieders voeren als redenen aan dat het tegenwoordig minder om producten draait, het intermediair zelf ook kritischer is en dat veel taken van de traditionele accountmanager online of telefonisch kunnen worden uitgevoerd. Skype, desk accountmanagement en webinars zijn daarbij veelgehoorde termen. En dat is natuurlijk hartstikke waar. Hoofdredacteur Freek Wansink: Er wordt een passend sociaal plan opgesteld.

3 AFM vereist een aparte entiteit Serviceorganisaties mogen een vergoeding ontvangen voor uitbestede aanbiedersactiviteiten. Daarvoor is een aparte entiteit nodig. Negen servicers voldoen inmiddels aan de condities van de AFM. Afspraken met aanbieders zijn in de maak, zeggen Flexfront en De Financiële Makelaar. Door Jannie Benedictus Nieuws Aanbieders mogen serviceorganisaties toch betalen Serviceproviders vallen onder het provisieverbod en mogen dus geen beloning ontvangen van aanbieders voor complexe producten, ook al voeren zij werk uit voor deze aanbieders. Na de nodige discussies over dit onderwerp heeft de AFM besloten om serviceorganisaties ontheffing van het provisieverbod te verlenen. De toegevoegde waarde van de clubs gaf de doorslag. Ze zorgen voor efficiency en kostenvoordeel, wat leidt tot goedkopere producten en een betere dienstverlening. Dat is in het belang van de klant, aldus de toezichthouder. Procedure Quion, Stater, Adaxio, Welcium, DVM (DAK), Fizzbo, Woongarant Servicer, Skydoo en R.A. Investment (De Financiële Makelaar) mogen ondanks het provisieverbod een passende vergoeding van de aanbieder ontvangen. Dit lijstje is niet compleet, maar zal periodiek worden bijgewerkt. Zo is de aanvraag van FlexFront, de serviceprovider uit Nieuwegein, nog in behandeling. De procedure loopt nog. Wij verwachten uiterlijk 15 mei een beslissing van de AFM, zegt Christiaan Schipper, algemeen manager. Geen sturing Het proces heeft de nodige voeten in de aarde, vertelt Schipper. Er is een aparte juridische entiteit nodig, genaamd First Brick. Die moet aan alle eisen voldoen waar een normale vergunninghouder ook aan moet voldoen. Ook moeten we aantoonbaar zorgen dat er geen sturing of subsidiëring binnen de groep plaatsvindt. Schipper doelt op het feit dat de AFM een strikte scheiding wil zien tussen activiteiten die voor de aanbieder worden verricht en werkzaamheden voor het intermediair ten aanzien van advies en bemiddeling, zoals het verstrekken van productinformatie en het compleet aanleveren van het dossier. Schipper: De AFM wil sturing voorkomen. Maar de vrees van de AFM vind ik niet terecht, omdat die sturing er niet is, ook niet als je beide activiteiten in één bedrijf onderbrengt. Wij hebben immers geen klantcontact, de adviseur geeft het advies. Waarom zou Voorwaarden vrijstelling provisieverbod De AFM stelt voorwaarden aan serviceproviders die om een ontheffing vragen. Het moet gaan om deeltaken die serviceorganisaties overnemen van aanbieders die geen effect hebben op de inhoud van advies aan de klant. Werkzaamheden voor aanbieders moeten plaatsvinden in een aparte juridische entiteit. Ook zijn er spelregels voor de afspraken met de aanbieder: de serviceorganisatie hanteert een verrichtingentarief dat voor alle aanbieders hetzelfde is en gaat geen productieverplichtingen aan als hierdoor sturing kan ontstaan bij de individuele adviseur. Aanbieders moeten zich er periodiek van vergewissen of de serviceorganisatie betalingen mag ontvangen. die ten faveure van ons van dat advies afwijken? Bij ons betaalt de consument een vaste prijs ongeacht bij welke club de hypotheek wordt afgesloten, zegt Harrie-Jan van Nunen, directeur van De Financiële Makelaar. Of wij dan kunnen sturen richting een aanbieder voor wie wij werkzaamheden verrichten? Binnen De Financiële Makelaar bestaan reeds procedures om sturing tegen te gaan. Dan zouden we hier nu ineens van moeten gaan afwijken? Met welk doel? Van Nunen vertelt de boel inmiddels op orde te hebben in de vorm van R.A. Investment. Hij noemt het vrijstellingsbeleid van de AFM een goede zaak. Anders word je genoodzaakt om de kosten voor de aanbieder door te belasten aan de consument. Toch, zuiverder was geweest als ook intermediairaanbieders hun distributiekosten zichtbaar in rekening zouden brengen bij de klant, in plaats van te verdisconteren in de rente. De distributiekosten via een servicer zouden dan lager zijn dan rechtstreeks, maar daar bovenop komen dan de kosten van de servicer voor de overgenomen werkzaamheden. Op die manier zou veel meer marktwerking ontstaan. Personeel Van Nunen noemt het voorgeschreven model in de basis goed werkbaar. Wel lastig is het schuiven met personeel. Er zullen mensen in dienst [ A D V E R T E N T I E ] tel moeten komen van die nieuwe entiteit. Schipper: Hoeveel mensen zet je daar neer? Geldverstrekkers zijn nog afwachtend, zij willen eerst ook weten welke partijen een ontheffing binnen hebben. Van Nunen vertelt dat aanbieders worden bediend op basis van no cure no pay. Ze betalen pas als er een post tot stand komt. De onderhandelingen moeten nog starten, maar dat is het beoogde model. Binnen vier maanden moeten we aan de AFM de overeenkomsten overleggen. Ook Schipper wil de dienstverlening op die leest schoeien. Het zou zuiverder zijn om per onderdeel in het acceptatietraject een rekening te sturen. Maar daar zijn aanbieders niet klaar voor en bovendien zou het meer vergen van onze administratieve processen. Van Nunen: Zo dicht mogelijk aansluiten bij de bestaande structuren is op dit moment de makkelijke manier om in gesprek te gaan. 3 Provisieverbod Ontheffing Serviceproviders Sturing Harrie-Jan van Nunen: In de basis is dit model goed werkbaar.

4 4 Intermediair Aanstellingen Overlijdensrisico Vergelijkingssite Adfiz werkt aan collectief SLA De weigering van Florius om adviseur Nico van Koesveld een aanstelling te verstrekken, heeft de discussie over de samenwerkingsovereenkomst nieuw leven ingeblazen. Door Rob van de Laar Nieuws Branchebrede discussie over samenwerkingsovereenkomst Van Koesveld probeert bij Florius een directe aanstelling te krijgen omdat hij geen gebruik wil maken van de in zijn ogen vaak dure serviceproviders. Bij de ballotage is volgens Van Koesveld echter zijn hypotheekomzet het criterium voor Florius om geen aanstelling te geven. Ik begrijp dat een bank kijkt naar zaken als de continuïteit van de tussenpersoon. Er moet natuurlijk wel achtervang zijn als de tussenpersoon wegvalt. Maar een intermediair afwijzen, omdat hij bij een beperkte omzet zogenaamd te weinig betrokkenheid heeft bij de geldverstrekker, is niet meer van deze tijd. Op de LinkedIn-discussiepagina van toezichthouder AFM en via de social media krijgt Koesveld veel bijval op het door hem aangeroerde thema over het aanstellingsbeleid bij banken en verzekeraars. Niet nodig Volgens Cees de Jong van het Amsterdam Centre for Insurance Studies heeft een financieel adviseur die alleen wil adviseren en niet wil bemiddelen geen samenwerkings- overeenkomst nodig. Volgens De Jong zijn aanbieders op grond van de Wft verplicht om adviseurs de informatie te verstrekken die zij nodig hebben om goed advies te verlenen. Waarom zou er voor enkel adviseren een samenwerkingsovereenkomst nodig zijn? Op grond van art. 4:99 lid 1 Wft moeten financiële ondernemingen elkaar over en weer in staat stellen om te voldoen aan hetgeen in het deel Gedragstoezicht van de Wft is bepaald, voor zover zij daarvoor van elkaar afhankelijk zijn. (...) Op grond hiervan kan een adviseur of bemiddelaar van een aanbieder verlangen dat deze hem van de nodige informatie voorziet - zelfs als die aanbieder het principe huldigt dat hij enkel op basis van execution only werkt. dat de nieuwe marktverhoudingen moet helpen vormgeven. Volgens de vereniging moet het intermediair, ook zonder samenwerkingsovereenkomst, volledige toegang krijgen tot de informatie en systemen van de aanbieder, zodat alle producten geoffreerd, gesloten en onderhouden kunnen worden. Dit zou een goede garantie moeten zijn voor optimale marktwerking. Ook wordt onderzocht of een collectieve inkoopfunctie ervoor kan zorgen dat onafhankelijk adviseurs volledige markttoegang krijgen. [ A D V E R T E N T I E ] SLA Adfiz werkt aan een collectief service level agreement (SLA), Cees de Jong: Waarom zou er voor enkel adviseren een overeenkomst nodig zijn? Met 30 volmachten en een niet-volmachtassortiment van ruim 65 verzekeraars, kunt u uw risico altijd bij Nedasco onderbrengen. Ook bij ingewikkelde risico s helpen wij u graag. Maatwerk is de standaard bij Nedasco. Wij bieden u: Zo werkt Nedasco. Maatwerk is standaard Serviceprovider in schade, zorg en inkomen. Belgen betreden markt voor risicoverzekering De Belgische verzekeraar Patronale Life heeft zich gemeld als nieuwe aanbieder op de sterk concurrerende markt voor overlijdensrisicoverzekeringen. Sinds enkele weken kunnen via Independer polissen van de maatschappij worden gesloten. Patronale Life biedt in België verzekeringen aan in de daar gangbare groepen tak 21 (beleggingsverzekeringen met gegarandeerd rendement), tak 23 (beleggingspolissen zonder garantie) en tak 26 (een variant van tak 21). Onder tak 21 valt ook de hypotheekgerelateerde overlijdensrisicopolis Hypo-secure. Patronale, die nog niet voor een toelichting bereikbaar was, noemt zich op de eigen website een kleine, slimme levensverzekeraar. Franjes zijn aan haar niet besteed. Zo wordt bewust niet voor een agressieve marketing gekozen en wordt met onafhankelijke inspecteurs en makelaars gewerkt. Dalende dekking Uit een eerste vergelijking bij Independer blijkt dat Patronale Life bij de scherpste aanbieders hoort als wordt gekozen voor een (lineair of annuïtair) dalende dekking. Bij gelijkblijvende dekking is de Belgische verzekeraar een stuk duurder dan de scherpste aanbieders. Vooralsnog bestaat het Nederlandse aanbod alleen uit een risicoverzekering. Die biedt geen afkoopwaarde; premieverlagingen worden alleen voor nieuwe verzekerden doorgevoerd. Het verzekerde bedrag is maximaal 1 mln.

5 Koppeling WGAvast en WGA-flex moet van tafel Er is een aantal factoren waarom de WGA niet optimaal functioneert. Door de eind vorig jaar aangenomen maatregelen onder de noemer Modernisering Ziektewet (ZW), wordt dit alleen maar slechter, stelt Ton Breitenfellner, beleidsadviseur Sociale Zekerheid & Inkomen bij Nationale- Nederlanden. Door Alex Klein Sociale Zekerheid Modernisering van Ziektewet verstoort marktwerking WGA Een van de hoofdpunten van het onlangs gesloten Sociaal Akkoord is bevordering van arbeidsdeelname. Dat is ook de hoofddoelstelling van de Regeling werkhervatting gedeeltelijk arbeidsgeschikten (WGA). Dit hybride systeem kan volgens Breitenfellner echter alleen optimaal functioneren als daarbinnen voor de publieke uitvoerder en de private verzekeraars dezelfde marktomstandigheden gelden. Maar dat is helaas niet het geval. De belangrijkste reden daarvoor is de financiering van de WGA. Deze is voor het publieke domein fundamenteel anders dan voor het private deel. In het publieke systeem betalen werkgevers een WGA-premie die vastgesteld wordt op basis van omslagfinanciering. De lopende lasten in enig jaar worden daarbij gefinancierd uit de premie-inkomsten van dat jaar. Er vindt geen reservering plaats voor toekomstige lasten. In het private systeem daarentegen betalen werkgevers aan verzekeraars een premie die gebaseerd is op het systeem van kapitaaldekking. Bij dit systeem wordt wel gereserveerd voor toekomstige lasten. Het gevolg van deze ongelijkheid is dat het voor werkgevers moeilijk is om over te stappen van publiek naar privaat, omdat de bestaande WGA-lasten (staartlasten) eerst nog betaald moeten worden aan het UWV. Andersom is de werkgever wel vrij in zijn keuze om terug te keren naar het publieke bestel, omdat deze lopende lasten wel gefinancierd zijn. Financiële belangen De ongelijkheid in marktomstandigheden belemmert volgens Breitenfellner het eigenrisicodragen en daarmee private re-integratie. Private re-integratie is per definitie effectiever dan publieke re-integratie, omdat het UWV geen financieel belang heeft bij reintegratie. Bovendien komt het UWV pas in beeld bij de keuring voor de Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen (WIA) en kan geen activiteiten uitvoeren in de eerste twee ziektejaren, omdat de Ziektewet geprivatiseerd is. Dat de resultaten van publieke re-integratie tegenvallen heeft Niet elke werkgever kan de enorme afkoopsommen opbrengen al verschillende keren geleid tot publieke discussie. Bij private re-integratie hebben werkgever en verzekeraar wel een financieel belang, omdat dit direct kan leiden tot lagere lasten en een lagere premie. Gecombineerde polis Dit effect wordt volgens Breitenfellner vergroot op het moment dat de werkgever het ziekengeld- en het WGA-risico gecombineerd verzekerd heeft. In dat geval ontstaat een 12-jaars financieel re-in- tegratiebelang om zo vroeg mogelijk in het ziekteproces actief te zijn. NN besteedt de private re-integratie uit aan Keerpunt, een organisatie die langdurig zieke werknemers terug naar werk begeleidt. Uit onderzoek blijkt dat deze werkwijze leidt tot een verlaging van het WGA-risico met ruim 20%. Indien het WGAbelang en het ziekengeld gekoppeld is, leidt dit zelfs tot een verlaging van het WGA-risico met meer dan 50%. Modernisering ZW De huidige WGA heeft alleen betrekking op de WGA-lasten van werknemers met een vast dienstverband (WGA-vast). Door de maatregelen in het kader van Modernisering ZW, vallen straks ook de WGA-lasten van zogeheten flexwerkers onder het hybride systeem (WGA-flex). Flexwerkers zijn met name uitzendkrachten en jaarcontractanten. Er vindt een verplichte koppeling van het WGA-vast en het WGA-flex risico plaats. Werkgevers kunnen dus vanaf 1 januari 2016 alleen nog maar eigenrisicodrager worden voor beide WGA-risico s. En daar wringt de schoen, zegt Breitenfellner. Dat gaat ook gelden voor werkgevers die al eigenrisicodrager WGA zijn. Als deze werkgevers de risicouitbreiding om bepaalde redenen niet willen, dan wordt ook het bestaande eigenrisicodragen beëindigd en valt men in zijn geheel terug in het publieke bestel. Dit verstoort de werking van de WGA-markt. Een reden om dat niet te willen, is bijvoorbeeld de staartlasten. De wetgever heeft namelijk besloten dat bestaande eigenrisicodragers niet alleen het WGA-flexrisico moet overnemen van toekomstige, maar ook dat van bestaande risico s. Dit werkt zelfs terug tot risico s die zijn ontstaan vanaf 1 januari Dit zal leiden tot de betaling van soms enorme afkoopsommen aan het UWV. Dit kan waarschijnlijk door lang niet elke werkgever worden opgebracht. Breitenfellner zet vraagtekens bij het juridische aspect. Want is het redelijk en billijk om lasten vanaf 2010 aan werkgevers toe te rekenen, terwijl dat pas eind 2012 bekend werd? Werkgevers is daardoor immers de mogelijkheid onthouden destijds maatregelen te nemen om het risico te beperken. Het is de vraag of dit juridisch haalbaar is. Koppeling van tafel De koppeling van WGA-vast en WGA-flex is volgens Breitenfellner een onnodige beperking van de keuzevrijheid voor de werkgever. Het leidt tot een verstoring van de WGAmarkt en daardoor tot minder private re-integratie waardoor de kansen voor arbeidsongeschikten om aan het arbeidsproces deel te nemen niet benut worden. Omdat een zo groot mogelijke keuzevrijheid voor werkgevers leidt tot een betere marktwerking zou de verplichte koppeling van het WGA-vast-en het WGA-flexrisico van tafel moeten. Het is maatschappelijk gezien belangrijk dat werkgevers goede mogelijkheden behouden om zich voor het WGA-risico te verzekeren, maar het is aan de wetgever om daarvoor de juiste condities te scheppen. Sociale Zekerheid Ziektewet WGA NN Eigen risico 5 NN besteedt de private re-integratie uit aan Keerpunt, een organisatie die langdurig zieke werknemers terug naar werk begeleidt.

6 6 Schade Nivre Expertise Aantal leden WIFS Experts te weinig strategisch partner van opdrachtgever Nivre gaat expertrol meer opeisen Tot nu toe worden experts en Nivre-deskundigen gezien als in te kopen kennis, op het moment dat het nodig is. Wij worden te weinig gezien als strategisch partner van klanten, vindt Jeroen Fröhlich, vice-voorzitter van het Nivre. Door Lia van Engelen Schade Als we geloof hebben in ons kunnen en in onze waarden, dan zullen we die strategische rol nadrukkelijker moeten opeisen, stelde vice-voorzitter Fröhlich tijdens het jaarlijkse Rendez-Vous d Expertise in Utrecht. Omdat Nivre-voorzitter Peter van Es niet aanwezig kon zijn, nam Cunningham Lindseydirecteur Fröhlich als vicevoorzitter de honneurs waar. Hij ging in zijn speech onder meer in op de veranderingen die momenteel gaande zijn binnen de beroepsvereniging van registerexperts: Er is een nieuw bestuur en een nieuwe weg, die overigens nog niet geheel op de kaart staat. Maar de richting is duidelijk, aldus Fröhlich, die daarbij refereerde aan de veranderingen die ook gaande zijn in de gehele verzekeringsindustrie: Traag, traditioneel en intern gericht maken plaats voor dynamiek, innovatie en extern gericht. Niet omdat we dat zo willen, maar gewoon omdat het moet. Zonder marges Nivre-experts kunnen niet meer vluchten in hun deskundigheid, zei Fröhlich, maar moeten zich gaan afvragen waar ze waarde kunnen toevoegen. Als Nivre Afwijkingen zullen niet meer worden getolereerd zullen we duidelijker dan ooit de rol van keurmerk op ons nemen. Experts en deskundigen staan voor normen, voor kennis en gedrag. Afwijkingen zullen niet meer worden getolereerd. Een belangrijke en fundamentele pijler onder de toekomst van ons vak, is een herkenbare integriteit zonder marges. Het Nivre zal nadrukkelijk de rol van ons vak en de waarde daarvan onder de aandacht brengen van onze zakelijke en maatschappelijke partners en daarmee onze rol als strategisch partner opeisen. Aantal leden Bij de start van het Nivre in 1991 telde het register enkele honderden ingeschrevenen. Vandaag de dag zijn dat er Hoeveel dat er over vijf jaar zullen zijn, is volgens Fröhlich lastig te voorspellen. Wellicht zijn het er minder dan nu: We staan namelijk niet meer aan de vooravond van veranderingen, maar zitten er middenin. ( ) De financiële crisis heeft het verdienmodel totaal omgegooid, imagoproblemen zijn ontstaan, technologische ontwikkelingen maken snellere en goedkopere oplossingen mogelijk en de stem van de consument klinkt steeds duidelijker door in een samenleving die helderheid eist en afdwingt via de politiek. Ga naar een congres of evenement in de branche en het aantal vrouwen is op één hand te tellen. Hoog tijd dus om de vrouwen uit de branche eens in de schijnwerpers te zetten. Vijf vragen aan een verzekeringsvrouw. Vijf vragen Wie: Nicolette Loonen (40) Functie: voorzitter Women in Financial Services (WIFS) Aantal leden: 352 Plaats: landelijk netwerk, statutair in Oosterhout 1 Je bent voorzitter van WIFS. Waar staat dat voor en wat wil WIFS? WIFS is een netwerk voor vrouwen in de financiële sector. Onze missie is om door een betere balans tussen masculiene en feminiene waarden bij te dragen aan herstel van de financiële sector. In het netwerk kunnen vrouwen elkaar ontmoeten, ervaringen en kansen met elkaar delen, om zodoende bij te dragen aan empowerment van vrouwen, zodat een nieuwe energie gaat stromen in de financiële sector. 2 Is dat nu echt nodig, een aparte club voor vrouwen? Gedurende 362 dagen zijn onze leden gewoon onderdeel van teams en directies met mannen én vrouwen. Om af en toe met andere vrouwen te kunnen sparren over allerlei vraagstukken, vinden zij heel prettig. Maar WIFS organiseert steeds vaker evenementen waar ook mannen worden uitgenodigd. En sinds kort hebben wij drie mannen in onze raad van advies. 3 Wat moeten vrouwen anders doen in hun werk? Wat doen ze verkeerd? Het gaat ons niet om goed of slecht, maar om de complementariteit van kwaliteiten. Deze tijd vraagt om innovatie. Diversiteit zorgt dat een vraagstuk vanuit meerdere invalshoeken wordt bekeken, wat leidt tot een betere oplossing. Wel kunnen vrouwen meer hun stem laten horen, minder bescheiden zijn. Maar bovenal willen wij vrouwen een duwtje in de rug geven hun feminiene kant meer in te zetten. 4 En hoe zit het dan met de mannen? Mannen moeten actiever luisteren. Vrouwen communiceren vaak op indirecte wijze, in voorzichtiger termen. Daardoor wordt hun boodschap vaak niet opgepikt. Daarnaast zou het helpen als topmannen sponsor worden van vrouwelijk talent om die vrouwen versneld voor te bereiden op een volgende stap in hun carrière. 5 Moeten er meer vrouwen in de verzekeringsbranche komen? Absoluut! De aanleiding voor oprichting van WIFS was de crisis vier jaar geleden. Er werd te veel op korte termijn gehandeld, uit eigen belang, met een focus op winstmaximalisatie en er werd te veel risico genomen. Hoewel dit ons veel welvaart heeft gebracht, voldoen deze uitgangspunten niet meer voor de toekomst. Vrouwen kijken meer naar de lange termijn, hebben oog voor het welzijn van hun medewerkers en klanten en zijn minder materialistisch ingesteld. In dat opzicht zien wij zeker een rol voor vrouwen weggelegd om het vertrouwen in de bedrijfstak te herstellen.

7 sprengdwa.ch Multinational Size does not matter. Grootbedrijf MKB onderneming Zelfstandig ondernemer elipslife verzekert iedere onderneming. elipslife wil «your insurance» zijn. Wij zijn de flexibele specialist in maatwerkoplossingen van hoge kwaliteit. Ons specialisme is het verzekeren van overlijden en arbeidsongeschiktheid. Wij werken samen met geselecteerde partners en adviseurs om voor hun klant optimale oplossingen te verzorgen. your insurance

8 Interview De toekomst van het intermediair ligt volgens Voogd & Voogd bij het creëren van totaalrelaties. Om ook deze relaties in de toekomst ten volle te kunnen bedienen, verzet de in schadeverzekeringen gespecialiseerde serviceprovider de bakens. Nog dit jaar zal een transformatie naar een breder productassortiment, waarin naast schade ook zorgen complexe producten worden opgenomen, een feit zijn. Door Alex Klein In een toelichting op de nieuwe toekomstvisie onderscheidt Bas de Voogd, algemeen directeur van Voogd & Voogd, de intermediaire distributiekolom in drie stromingen. Dat zijn e-mediairs, kantoren die uitsluitend distributie zoeken via internet; kantoorhoudende bemiddelaars en hybride bemiddelaars die beide takken van sport doen. De Voogd zegt in dit geval de term kantoorhoudende bemiddelaar te prevaleren boven de veelgebruikte term traditionele bemiddelaar. Dat klinkt alsof ze al zijn afgedankt. De serviceprovider uit Middelharnis doet met bemiddelaars actief zaken. Hiervan is het grootste deel kantoorhoudend bemiddelaar. Deze groep kan in de toekomst uitsluitend succesvol zijn als zij zich volledig gaan richten op specifieke doelgroepen, danwel totaalrelaties. De tijd van één, twee posten per relatie, is voorbij. Dat is simpelweg geen rendabel businessmodel meer. Sterker nog, éénpostrelaties vormen een failliet businessmodel, aldus De Voogd. Zeven pakketten Dat Voogd & Voogd de weg naar een bredere productrange is ingeslagen. werd vorig jaar al duidelijk toen het zakelijke assortiment aanzienlijk werd versterkt. Markel verleende een volmacht, de ZZP Kameleonpolis zag het levenslicht en het mkb-pakket werd fors uitgebreid. Dit pakket zal nog dit jaar aangevuld worden met drie aanbieders. Er kunnen dan in totaal zeven verschillende pakketten vergeleken en afgesloten worden. Ook het aanbod zakelijke huismerken en Klik & Sluit Kantoor- en Webmodules wordt dit jaar verder uitgebreid. Door te kiezen voor de totaalrelatie zal Voogd & Voogd zich ook moeten begeven op het terrein van de zorgverzekeringen en complexe producten. Meer dan de helft van alle maatschappijwijzigingen die Voogd & Voogd maandelijks op automotive verwerkt, komt voort uit het gebruik van de ProlongatiePolisCheck (PPC). In PPC wordt de bemiddelaar maandelijks geinformeerd over premiewijzigingen bij de prolongatie van zijn automotive-verzekeringen. Naast het verschil tussen de oude en de nieuwe premie, ontvangt hij per verzekerde een opgave van het goedkoopste alternatief, berekend in Klik & Sluit. De Digitale Adviseur die dit advies genereert, wordt uitgebreid naar andere productgroepen. Daarbij staat niet alleen de prijs centraal, maar het totale advies. In eerste instantie zullen de adviezen betrekking hebben op schadeproducten, op termijn ook op zorg- en complexe producten. Registratietool De vernieuwde Digitale Adviseur wordt dit najaar geïntroduceerd. Vanaf dat moment kan een advieskantoor zijn complete portefeuille naar het extranet van Voogd & Voogd uploaden in een zogenaamde Registratietool. Compleet betekent in dit geval ook echt compleet. De Voogd: Wil je een totaalrelatie goed kunnen bedienen, dan zul je elke relatie meerdere keren per jaar willen contacten en een gericht advies moeten toesturen. De Digitale Adviseur is in staat deze adviezen te genereren, maar je kunt hem alleen slimme dingen laten zeggen als hij de gehele klantportefeuille kan overzien. Beperk je dat tot alleen de Voogd & Voogd-producten van een klant, dan beperk je dus ook de adviesmogelijkheden. Niet afwijken Aan de vernieuwende Digitale Adviseur en Registratietool wordt al meer dan een jaar in samenwerking met IT-partner Colimbra met tien man gebouwd. Voogd & Voogd beperkt zich op het terrein van de complexe producten sec tot registratie van de bestaande producten. We gaan ze niet in volmacht doen en

9 9 ook niet als postenbank. We registreren puur alle producten die een bemiddelaar in zijn portefeuille heeft en houden deze middels alle slimme koppelingen rechtstreeks met verzekeraars up-todate. Hierdoor ontstaat een compleet en actueel klantbeeld dat we ook gebruiken bij het inregelen van een klantprofiel. Dat doen we samen met de bemiddelaar, de klant en de data van de verzekeraars. Hoe completer het klantprofiel en het actuele polisoverzicht, hoe slimmer het advies dat de Digitale Adviseur hieruit genereert. Tijd van één, twee posten per relatie voorbij Voogd & Voogd neemt regie over totaaladvies De Digitale Adviseur put zijn kennis uit honderden kennisregels die inmiddels al zijn ingevoerd. Een proces dat volgens De Voogd ook nooit stopt. Voor bemiddelaars die op heel specifieke terreinen actief zijn, kunnen ook op individueel niveau kennisregels toegevoegd worden. De kennisregels voor complexe producten worden extern ingekocht. Maar De Voogd sluit samenwerking met partijen die actief zijn op dit gebied, zeker niet uit. Het systeem is hierop ook ingericht en kan zonder al te veel moeite gekoppeld worden aan het extranet van een derde partij. Dit najaar wordt de gehele omvang van het systeem duidelijk. De Voogd wil nu nog niet alle functionaliteiten prijsgeven. Duidelijk is wel dat de nieuwste innovatie van Voogd & Voogd de nodige impact zal hebben op de branche. Voor het einde van 2013 moeten naar verwachting ten minste twintig kantoren volledig actief zijn binnen het nieuwe systeem. Tegen die tijd is ook de zorgpropositie van Voogd & Voogd bekend. Hierbij is wederom niet voor een volmachtconstructie gekozen. Voogd en Voogd gaat in het ontzorgen van het kantoor houdende intermediair volledig de breedte in, maar heeft zich als specialist in schadeverzekeringen wel een belangrijk spreekwoord eigen gemaakt; de schoenmaker blijft bij zijn leest. Reddingsboei Op de vraag of de vernieuwde Digitale Adviseur en Registratietool de reddingsboei zijn voor de kantoren bij wie het water inmiddels aan de lippen komt, antwoordt De Voogd zonder enige aarzeling volmondig met ja. Ons extranet

10 10 Interview Bas de Voogd (1963) is sinds 199 directeur en grootaandeelhouder bij volmachtbedrijf en serviceprovider Voogd & Voogd Verzekeringen. Daarvoor was hij onder andere vennoot bij De Voogd Van der Heide Partners Raadgevend Actuarieel Bureau. Hij studeerde Management, Economie en Recht aan de Hogeschool Rotterdam. In de avonduren volgde hij diverse branchegerichte pensioenopleidingen, Assurantie-A en Volmacht. Van 2002 tot 2007 was hij bestuurslid en voorzitter van de NVGA. Sinds 2012 is De Voogd ook bestuurslid van de Stichting Go4children, die fondsen werft om geneesmiddelenonderzoek bij kinderen met kanker mogelijk te maken. Zijn hobby s zijn golfen, zeilen en reizen tijdens de vakanties met vriendin en zijn drie kinderen. wordt dus een registratietool waar de bemiddelaar al zijn klantgegevens en polissen terug kan vinden, indien gewenst aangevuld met eigen notities en taken. Hier vindt hij ook elke dag zijn adviezen terug die s nachts door de Digitale Adviseur zijn klaargezet. Dat levert dus elke ochtend weer nieuwe to do s voor de adviseur op. Hij kan zijn tijd ten volle benutten aan het geven van adviezen, de administratie neemt de registratietool van hem over. Adviseren hoeft wat De Voogd betreft niet iets fysieks tussen klant en adviseur per polisonderdeel per jaar. Dat betekent voor een pakketpolis waarin vier polissen zijn ondergebracht dus bijna. In de nieuwe situatie brengen we per hoofdpolis 3 in rekening. Daarmee komen wij tegemoet aan de kritiek van een groot aantal bemiddelaars. Inderdaad leveren wij hierop dus in. Anderzijds hebben wij compensatie gezocht bij de kantoren die ondanks hun aanstelling niet of nauwelijks zaken met ons doen. Deze kantoren betaalden in de oude situatie helemaal niets, ondanks het feit dat hun wel alle digitale Een aanstelling bij Voogd & Voogd levert dus nog steeds meer op dan het kost, maar de tijd waarin de zon in Middelharnis voor niets opging, lijkt nu voorbij. De vrijblijvendheid is ingeperkt en daar hoort een strakker keurslijf bij. Wie daar niet in wil passen zal de rekening gepresenteerd krijgen en zich moeten afvragen of hij er nog wel bij wil horen, luidt de boodschap. Het besluit om een kostenfee in te voeren, sluit goed aan bij het streven om meer totaalrelaties in de boeken te krijgen. Dat zou ook het streven van een bemiddelaar moeten zijn. De Digitale Adviseur neemt de administratie volledig over te zijn. Een advies toesturen per of sms als follow-up na een telefoongesprek werkt in veel gevallen efficiënter. Van 70% van zijn tijd kwijt zijn aan administreren naar 70% zinvol adviseren en bemiddelen; dat moet het devies zijn van een professionele bemiddelaar. Totaalrelaties belonen Sinds vorige maand rekent Voogd & Voogd alleen nog kosten per hoofdpolis en dus niet langer per dekking zoals voorheen het geval was. Dat dit besluit niet bij iedereen in goede aarde is gevallen, bleek wel uit de reacties die op de redactie binnenkwamen. Het verschil tussen beide kostenconstructies kan fors in de papieren lopen. De Voogd erkent de verschillen, maar maakt daarbij ook direct duidelijk dat dit een bewuste keuze is geweest. De incassovergoeding die wij onze relaties maandelijks in rekening brachten, bedroeg 1,9 tools ter beschikking worden gesteld. Alle bemiddelaars betalen nu 3 per hoofdpolis, maar wel met een minimum van 59 per maand. En we rekenen geen extra kosten voor Service- Abonnementen, PPC en bijvoorbeeld Klik & Sluit kantoor- en webmodules. Ook voor het gebruik van de Registratietool en de Digitale Adviseur worden geen extra kosten in rekening gebracht. Voor die 59 per maand nemen we bemiddelaars dus veel administratief werk uit handen en kunnen zij zich focussen op waar het voor hen om draait: advisering en bemiddeling. Serviceabonnement De belangstelling voor de tool Service- Abonnementen neemt volgens De Voogd de laatste maanden snel toe. Bijna honderd kantoren hebben inmiddels één of meerdere serviceabonnementen bij ons geactiveerd. Deze kantoren sluiten op dit moment gezamenlijk maandelijks meer dan duizend serviceabonnementen af binnen ons extranet. De bemiddelaar maakt de polissen tegelijkertijd geheel of gedeeltelijk provisievrij en vanaf het moment dat hij daarvoor kiest, incasseren wij het bedrag voor het abonnement bij de klant. Vervolgens verzorgen wij ook de aangifte en afdracht van de assurantiebelasting voor de bemiddelaar. Honderd kantoren, is dat niet wat weinig op een bestand van kantoren? Dat valt mee. Tot eind vorig jaar zagen we nog maar weinig beweging in de markt. Pas in november en december zagen we het gebruik van de tool sterk toenemen. Inmiddels zijn er al meer dan serviceabonnementen in de systemen van Voogd & Voogd geregistreerd.

11 Het Nieuwe Werken betekent slimmer, efficiënter, sneller en accurater werken waar u maar wilt. U heeft er wél de juiste tools voor nodig. Daarom heeft Kluwer voor accountants, belastingadviseurs en andere fiscale professionals van nu een unieke app ontwikkeld. Zie hem als uw fiscaal assistent op zakformaat. Hij zoekt razendsnel feiten en cijfers. Hij berekent wat u wilt op basis van de meest actuele gegevens. En hij staat altijd voor u klaar Binnenkort. Want de unieke Fiscaal Memo app is vanaf eind april voor de iphone te downloaden. Meer weten? Of nu alvast een abonnement op boek, e-book en app? Kijk op kluwermemo.nl kluwermemo.nl

12 12 Oranje Dit feest werd mede mogelijk gemaakt door Amsterdam was even het centrum van het land. Veel bezoek, en alle ogen gericht op de troonswisseling. Hoe verzeker je zo n event? We moesten aan alles gedacht hebben, vonden we zelf. Dit zegt Suzanne van Haaren, senior acceptant Zakelijke Klantteams bij VGA Verzekeringen en spin in het web bij de totstandkoming van de evenementenverzekering die de gemeente Amsterdam in samenwerking met Aon, heeft gesloten voor alle festiviteiten op 30 april. Door Lia van Engelen Alles wat we konden verzekeren, hebben we verzekerd, zegt Suzanne van Haaren enkele dagen voor de grote dag.. Alles waar het Rijk bij betrokken is, daar is de gemeente niet bij betrokken en daar bemoeien wij ons dus ook niet mee. De Rijksoverheid verzekert eigenlijk nooit, maar Amsterdam heeft wel een evenementenverzekering met een parapludekking gesloten voor alles wat er binnen de De aanslag in Boston veroorzaakte onrust bij de verzekeraars gemeente zou plaatsvinden. Dat houdt in dat alle organisatoren die betrokken waren bij dit evenement, van Stichting SAIL tot IDTV en van de Nationale Postcode Loterij tot Radio 53, dus alle partijen die iets organiseerden in de stad, onder deze evenementenverzekering zijn verzekerd. Dan kun je denken aan de dranghekken op de Dam, aan de extra bruggen die de gemeente had geplaatst, de Koningsvaart, de feesten op het Museumplein of op de kop van het Java-eiland met Armin van Buuren, et cetera. Dat hebben we zo gedaan, omdat wij niet willen dat als er iets zou gebeuren

13 13 partijen naar elkaar gaan wijzen en onschuldigen daar nadeel van ondervinden. Vandaar deze parapludekking. Wij kwamen uit op een excesdekking van 100 mln De opdracht tot het sluiten van een goede evenementenverzekering voor de festiviteiten op en rond 30 april werd, zoals gebruikelijk bij VGA Verzekeringen, gegeven door de gemeente Amsterdam. Koningsvaart De burgemeester heeft gezegd dat de gemeente niet meer mocht uitgeven dan 7 mln. Zoveel mocht het kosten en geen cent meer. De contacten verliepen via een apart projectteam dat ongelooflijk veel regelt binnen Amsterdam. Op hun beurt hebben zij ons weer in contact gebracht met alle andere organisatoren, zoals IDTV, dat bijvoorbeeld heel veel heeft geregeld bij de Koningsvaart. Naarmate de tijd verstreek, kwamen er steeds meer contacten bij. Samen met Aon en mijn collega s binnen VGA hebben we de nodige risico s besproken en afgestemd op de dekking van de verzekering. Financieel risico De dekking van de polis is al veel eerder ingegaan dan bij aanvang van de festiviteiten zelf, vertelt Van Haaren: Dat is ook gebruikelijk bij evenementenverzekeringen, omdat je soms weken van tevoren al financieel risico loopt als door bepaalde gebeurtenissen een evenement niet door kan gaan. Als er bijvoorbeeld bepaalde specifieke personen onverwacht overlijden, ik noem maar iets, dan zou dat al invloed kunnen hebben op het al dan niet plaatsvinden van een evenement zoals de troonswisseling. De dekking is dus al op 1 april ingegaan. Excesdekking Overigens wordt het niet doorgaan van het evenement zelf door verzekeraars niet beschouwd als het grootste te dekken risico, aldus Van Haaren. Het is juist het stuk aansprakelijkheid dat als grootste risico wordt gezien. Dat was ook het moeilijkste te verzekeren. Toen bijvoorbeeld de aanslag in Boston was gepleegd, veroorzaakte dat een bepaalde onrust bij de verzekeraars. Omdat wij een hoge excesdekking wilden, zie je dat dat toch een rol gaat spelen. Dat ze zich nog eens afvragen: hoe groot is dat risico eigenlijk? Als het vervolgens bij de marathon in Londen weer rustig is geweest, dan verdwijnt die onrust gelukkig weer. Aansprakelijkheid Over de hoogte van de aansprakelijkheidsdekking is stevig onderhandeld, vertelt ze. De partijen die zijn meeverzekerd wilden liever een hoger bedrag dan wij in eerste instantie in gedachten hadden. Er was sowieso een aansprakelijkheidsdekking tot 5 mln. Dan moet je je voorstellen dat een deel op de evenementenverzekering gedekt is, maar dat de rest, de exces, het grote brok aansprakelijkheid, via een andere weg moest worden verzekerd. Aon heeft verschillende verzekeraars benaderd, die een aandeel hebben genomen in deze beurspolis. Wij kwamen uit op een excesdekking van 100 mln. Moeilijk te controleren Naast de annulerings- en de primaire aansprakelijkheidsdekking heeft VGA in de evenementenverzekering een dekking opgenomen voor als er ongevallen zouden plaatsvinden bij omstanders en was er een premier risk -verzekering voor beschadigingen aan apparatuur (casco materieel). Preventieve maatregelen waren daarbij niet beschreven in de polisvoorwaarden: Dat wilden we ook niet, met name omdat het heel moeilijk te controleren is. De dekking op apparatuur is overigens secundair, want een heleboel verhuurders hebben zelf al een verzekering. Je moet onze dekking op dit vlak zien als zorg. Op het moment dat er problemen ontstaan, dan heb je altijd nog een soort vangnet op ze op te lossen. Dat is eigenlijk de bedoeling van die apparatuurverzekering. Vrijwilligers zijn overigens ook verzekerd, maar via een aparte verzekering. Bijzondere ervaring Het verzekeringswerk rond de troonswisseling heeft Van Haaren als heel bijzonder ervaren: Dit maak je natuurlijk niet vaak mee. Het leuke is dat je met heel veel partijen en belangen te maken krijgt, die dit werk interessant maken. Je proeft door alles heen de grote betrokkenheid van mensen bij dit evenement. Iedereen had zin in deze bijzondere gebeurtenis en wilde het zo goed Je proeft door alles heen de grote betrokkenheid van mensen bij dit evenement mogelijk regelen. Dat was een heel positieve ervaring. VGA is het verzekeringsbedrijf van en voor de gemeente Amsterdam. Voor de stadsdelen, diensten, bedrijven en daaraan verbonden organisaties verzorgt VGA de verzekeringen, het risicomanagement en de schadeafhandeling. Bovendien kunnen alle Amsterdamse ambtenaren bij VGA hun particuliere verzekeringen sluiten. De gemeente Amsterdam met haar bouwwerken, infrastructuur, aansprakelijkheidsrisico s, semi-industriële bedrijven, verkeer, openbaar vervoer en musea vraagt om een divers pakket verzekeringen. Net als de verzekeringen van de aan de gemeente Amsterdam gelieerde instellingen die door VGA worden verzorgd. Ooit begonnen als brandschadefonds, ontwikkelde de organisatie zich via een algemeen assurantiefonds tot een modern bedrijf in de vennootschapsvorm (in 1970 opgericht). Die bijzondere positie maakt VGA tot wat het nu is: vooral een advies- en inkooporganisatie en tevens risicodrager, volmacht en intermediairbedrijf voor de gemeente Amsterdam. Bij VGA werken ongeveer zestig medewerkers, verdeeld over de afdelingen Zakelijke Klantteams, Particuliere Klantteams, Schade, Backoffice Zakelijke Klantteams en de stafafdelingen. Zij houden zich bezig met de meest uiteenlopende facetten van het verzekeringsbedrijf. Sinds maart vorig jaar is ook het Schadebureau Noord/Zuidlijn gehuisvest in het pand van VGA aan de Oudezijds Voorburgwal.

14 14 Inhakers Troonswisseling Verzekeraars Oranje Inhaken maar! Kelder en Gijs van Bon blijft de kantoortoren sieren tot en met het afscheidsfeest van Beatrix op 14 september in de Maasstad. De troonswisseling op 30 april inspireerde menig bedrijf tot een ludieke oranje inhaker of actie. Hoe speelden de maatschappijen hier op in? Sinds half april prijkt een levensgroot dubbelportret van Beatrix en Willem- Alexander op de gevel van het 151 meter hoge pand van Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Het Koninklijk dubbelportret van de hand van ontwerpers Thijs Dankzij de felle oranje fluorkleur is het ook s nachts goed zichtbaar boven de stad. Het kunstwerk is een gezamenlijk initiatief van verzekeraar Nationale-Nederlanden en Rotterdams LEF, een samenwerkingsverband van jonge creatieve Rotterdamse ondernemers. Delta Lloyd Delta Lloyd wilde mensen uit alle leeftijdsgroepen stimuleren om zich op tijd kritisch in hun pensioen te verdiepen. Daarom zette de verzekeraar op de laatste Koninginnedag op vrijmarkten in Amsterdam senioren in die viool speelden voor een aanvullend pensioen. Leon van Riet, algemeen directeur Delta Lloyd Leven: Als het aan het kabinet ligt gaan we nog verder versoberen en mogen werknemers blij zijn als ze later met hun pensioen nog uitkomen boven 40% van het laatstverdiende loon. Om Nederlanders daar bewust van te maken, organiseerden we deze ludieke actie. Het geld dat ingezameld werd met vioolspelen, gaat naar de Geldkoffer voor het basisonderwijs, een initiatief van het Nibud, met lesmateriaal voor groep 7 en, het VMBO en Praktijkonderwijs. ING Bij ING stond de Oranje Bank centraal. Tussen 22 en 26 april stond elke dag op een willekeurige plek in Nederland een Oranje Bank. Heb jij de Oranje Bank gevonden? Maak dan ter plekke een foto van jezelf en upload hem naar ING, luidde de opdracht. De maker van de leukste foto wint een Oranje Bankconcert van Anouk bij hem/haar thuis. De overige inzendingen maken kans op kaarten voor het Symphonica in Rosso concert van Anouk op 16 oktober. Op 30 april zelf organiseerde ING vier verschillende Oranje Bankconcerten. Unieke miniconcerten met de grootste namen op de kleinste podia van het land, aldus ING. Miss Montreal stond in Groningen, Ben Saunders in Rotterdam, Van Dik Hout in Haarlem en Fabienne & Laura (winnaars The Voice Kids) traden op in Amsterdam. Brand New Day Deze inhaker van Brand New Day van een koekhappende Willem-Alexander spreekt voor zich: Voor iedereen die niet tot zijn 75 e door wil werken.

15 15 Wie: IAK Waar: Eindhoven Sinds: 192 Medewerkers: 350 Relaties: bedrijven en particulieren IAK Verzekeringen in Eindhoven viert dit jaar zijn 5-jarig jubileum. Het Industrieel Assurantie Kantoor, want daar staan de letters IAK oorspronkelijk voor, is in 192 ontstaan als een initiatief van ondernemer Anton Philips. Hij vond het belangrijk dat de verzekeringen van zijn medewerkers goed geregeld waren. IAK bemiddelde eerst alleen voor Philips maar na de Tweede Wereldoorlog konden ook mensen buiten Philips zich verzekeren bij IAK. Tegenwoordig is IAK Verzekeringen een van de grootste intermediairbedrijven van Nederland. IAK behoort tot de Unirobe Meeùs Groep (UMG), onderdeel van Aegon. Met welke verzekeraars doen jullie zaken? Volmachten? IAK sluit het merendeel van de particuliere schadeverzekeringen via het volmachtkanaal. Bedrijfsmatige schadeverzekeringen worden afgesloten in de volmacht, provinciaal en via de beurs. IAK Volmacht heeft volmachten van negentien verzekeraars. Bijzonder is dat we drie zorgvolmachten hebben. Provinciaal werken we samen met bijna alle aanbieders. Lid van Adfiz of een andere intermediairorganisatie? Wij zijn Lid van Adfiz, NVGA en de VNAB. Ook zijn wij lid van Euribron, een internationaal samenwerkingsverband van assurantie-intermediairs. Wat zijn de adviesterreinen? Particuliere schadeverzekeringen, zorgverzekeringen, financiële diensten (waaronder pensioenen) en bedrijfsmatige verzekeringen. Voornaamste marktgebied? De particuliere verzekeringsactiviteiten spitsen zich vooral toe op het collectief verzekeren van medewerkers van ondernemingen en andere affiniteiten in heel Nederland. Met onze bedrijfsverzekeringen leggen wij de focus op de regio Eindhoven/zuidoost-Brabant. IAK is sterk vertegenwoordigd in de wegtransportsector, de ICT-branche en de hightechindustrie. Zijn er plannen om de dienstverlening uit te breiden? Wij zijn druk bezig om de dienstverlening rondom verzekeringen uit te breiden. Internet speelt daarbij een grote rol. Dit geldt voor alle onderdelen. We willen eenvoudiger inzicht geven in de persoonlijke situatie van de klant waardoor deze gemakkelijker een voor hem passende keuze kan maken. Daarbij inventariseren wij voortdurend de wensen van de klant en zorgen ervoor dat onze producten en dienstverlening nog beter hierbij aansluiten. Grootste ergernis in de branche of tijdens het werk? Nieuwe wet- en regelgeving heeft klanten en de verzekeringsbranche op veel gebieden geholpen. We moeten alleen oppassen hierin niet door te schieten We moeten oppassen dat we niet doorschieten waardoor het marktpartijen bemoeilijkt wordt zich te richten op hun primaire taak: het helpen van klanten op een goede en transparante wijze. Hebben jullie een abonnementensysteem en/of fee of factureren jullie uren? IAK Verzekeringen werkt voor complexe producten al enige tijd op fee-basis. Daarnaast verrichten wij bij met name zakelijke relaties ook advieswerkzaamheden op basis van uurtarief of per handeling. Zijn jullie blij met het provisieverbod voor complexe producten? Het provisieverbod heeft voor ons weinig invloed, omdat wij al eerder voor fee hebben gekozen. Wat we wel zien, is dat door het provisieverbod andere marktpartijen gedwongen worden om hun beloningsmodellen aan te passen. En dat maakt de uitleg over werk en beloning naar relaties (en met name particulieren) eenvoudiger. Het is meer geaccepteerd dat voor advies (en bemiddelen) zichtbaar moet worden betaald. Moet er ook een provisieverbod komen voor schadepolissen? Wij staan hier positief tegenover, omdat dit ook meer transparantie in de markt geeft. Naar aanleiding van de eerdere wijzigingen hebben wij aan onze klanten gevraagd wat zij willen. Hieruit blijkt dat onze klanten hier geen voorstander van zijn. Ze zijn tevreden over de manier waarop het nu geregeld is. Het is alleen mogelijk om dit op een goede manier te introduceren als het een wettelijke verplichting wordt waaraan alle partijen zich moeten houden. Meest opvallende nieuws tijdens de afgelopen maanden? Dat een aantal grote (schade)verzekeraars in handen is van de overheid. Dit zorgt voor minder concurrentie. Wie of wat moet er nu aangepakt worden in de branche? Wij zijn er voorstander van dat nieuwe (buitenlandse) verzekeraars toetreden tot de verzekeringsmarkt. Dit versterkt de concurrentie, wat uiteindelijk in het voordeel van de klant werkt. Directeur Frank Kraakman voor het pand in Eindhoven.

Bijeenkomst Lac Noord / VKG

Bijeenkomst Lac Noord / VKG Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie

Nadere informatie

Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG

Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale

Nadere informatie

Alles over de kosten van ons advies

Alles over de kosten van ons advies Alles over de kosten van ons advies Alles wat u vooraf wilt weten over de kosten van onze dienstverlening bij advies en bemiddeling van uw verzekeringen en financiële producten. Advies en abonnementstarieven

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen

Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Juni 2011 Dit onderzoek is in opdracht van Nedasco door TeuwenSchouten in samenwerking met InFinance uitgevoerd. Samenvatting De meeste (70%) assurantietussenpersonen

Nadere informatie

ZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP!

ZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! ZÉKER LEVEN Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! Wilt u continu voordelig verzekerd zijn van het beste advies, slimme alerts en onze proactieve begeleiding? Informeer dan vrijblijvend naar onze

Nadere informatie

Productinformatie WGA Eigenrisicodragerschap

Productinformatie WGA Eigenrisicodragerschap Productinformatie WGA Eigenrisicodragerschap 1. Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen De WIA bestaat uit twee onderdelen: De regeling Inkomensvoorziening Volledig Arbeidsongeschikten (IVA) De regeling

Nadere informatie

Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213.

Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213. Wie zijn wij? Premarce Advies B.V. is opgericht in 1998 door Marcel Exterkate. Hiervoor was Marcel in loondienst als adviseur bij Delta Loyd Verzekeringen. In 2004 is Esther Hasselerharm het kantoor komen

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Skyline Hypotheken B.V. Zadelmakerstraat 59 2984 CC Ridderkerk Telefoonnummer: 0180-712 860 Faxnummer: 0180-412 076 Email: info@skylinehypotheken.nl Kamer

Nadere informatie

UPDATE MODERNISERING ZIEKTEWET

UPDATE MODERNISERING ZIEKTEWET UPDATE MODERNISERING ZIEKTEWET Wet beperking ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid Door de Wet beperking ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid vangnetters wordt de werkgever nu ook tot maximaal 12 jaar

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument (dvd)

Dienstverleningsdocument (dvd) Dienstverleningsdocument (dvd) EB Verzekeringen Smederijstraat 2 4814 DB BREDA www.ebverzekeringen.nl tel:0161 801 000 fax:0161 801 003 info@ebverzekeringen.nl Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Hypotheken Verzekeringen Pensioenen Financieel Advies Dienstverleningsdocument Van Huit Financiële Diensten Kantoor : Eindhovensingel 72, 6844 CN ARNHEM Postadres : Eindhovensingel 72, 6844 CN ARNHEM Telefoon

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Van Haarlem Uw Financieel Adviseur. Strandmeer 1 3994 ZR Houten Telefoon 030-6590800 Fax 084-2273005 KvK Utrecht 30219708 Internet www.uwfinancieeladviseur.nl E-mail vanhaarlem@uwfinancieeladviseur.nl

Nadere informatie

Dienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V.

Dienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V. Dienstenwijzer Wie zijn wij? Financiën Winkel B.V. handelt onder de naam Hypotheek Advies Kantoor en is gevestigd te Helmond. Het postadres van de onderneming is Postbus 137, 5730 AC Mierlo. U kunt ons

Nadere informatie

TOELICHTING DIENSTVERLENING

TOELICHTING DIENSTVERLENING TOELICHTING DIENSTVERLENING Wie zijn wij? Organisatie Zowel als ondernemer als particulier bent u bij Theo Grandia Assurantiën van harte welkom voor advies en begeleiding bij financiële vraagstukken. Theo

Nadere informatie

Van Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER

Van Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER Van Munnen & De Haan DIENSTENWIJZER Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen en De Haan Passendhypotheekadvies.nl Passendpensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy Van

Nadere informatie

Algemene informatie. In dit document vindt u de volgende onderwerpen: Voor wie bemiddelen wij?

Algemene informatie. In dit document vindt u de volgende onderwerpen: Voor wie bemiddelen wij? Algemene informatie EZA verzekeringen is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling. EZA

Nadere informatie

Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank. Samen sterker

Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank. Samen sterker Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank Samen sterker U wilt inzicht in de risico s die u loopt en de financiële consequenties daarvan. U wilt weten hoe u met deze risico s kunt omgaan, of het

Nadere informatie

Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015

Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015 Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015 Bereid alleen de vragen voor die van toepassing zijn op uw onderneming! Het kan zijn dat niet alle onderwerpen in de vragenlijst van toepassing zijn

Nadere informatie

Een advies kan niet los gezien worden van uw gehele financiële situatie. UW FINANCIEEL PLAN

Een advies kan niet los gezien worden van uw gehele financiële situatie. UW FINANCIEEL PLAN Een advies kan niet los gezien worden van uw gehele financiële situatie. (Pre) Pensioen Sparen en beleggen Zorg, inkomen en ontslag Echtscheiding UW FINANCIEEL PLAN Hypotheek en leningen Huwelijkse voorwaarden

Nadere informatie

Eigenrisicodragen WGA verzekering (deels verzekerd)

Eigenrisicodragen WGA verzekering (deels verzekerd) Eigenrisicodragen WGA verzekering (deels verzekerd) Dé complete verzekeringsoplossing voor de Nieuwe WGA Als u kiest voor eigenrisicodragen, doet u dit vanuit de overtuiging dat u met een eigen oplossing

Nadere informatie

Ù vertrouwt graag op een stevige fundering? Meeùs Bouw & Infra: een naam waarop u kunt bouwen! Meeùs is onderdeel van AEGON.

Ù vertrouwt graag op een stevige fundering? Meeùs Bouw & Infra: een naam waarop u kunt bouwen! Meeùs is onderdeel van AEGON. Ù vertrouwt graag op een stevige fundering? Meeùs Bouw & Infra: een naam waarop u kunt bouwen! Verzekeringen, PENSIOENEN, hypotheken met het accent op Ù Meeùs is onderdeel van AEGON. Meeùs Bouw & Infra:

Nadere informatie

De prikkel voor de vangnetter om eerder aan het werk te gaan neemt toe door:

De prikkel voor de vangnetter om eerder aan het werk te gaan neemt toe door: Ziektewet 2013 Update 3-10-2012: Dit wetsvoorstel is gisteren aangenomen door de Eerste Kamer, maar de aanpassingen met betrekking tot het Ziektewetcriterium en de arbeidsverledeneis worden een jaar uitgesteld.

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Prior Financiële Diensten

Dienstverleningsdocument Prior Financiële Diensten Dienstverleningsdocument Prior Financiële Diensten Prior Financiële Diensten BV Bezoekadres Oude Doelenkade 13 1621 BH Hoorn Postadres Postbus 476 1620 AL Hoorn Telefoon 0229 24 90 36 E-mail Website info@priorfd.nl

Nadere informatie

Advieswijzer van Chris de Vries Financieel Advies. (Versie 1.4 d.d. 30-09-2013)

Advieswijzer van Chris de Vries Financieel Advies. (Versie 1.4 d.d. 30-09-2013) Advieswijzer van Chris de Vries Financieel Advies. (Versie 1.4 d.d. 30-09-2013) Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dienstverleningsdocument --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dienstverleningsdocument --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten.

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV Kinderbaantje 23 4651 XX Steenbergen K.v.K. nummer: 20044835 Telefoon: 0167-541070 Mobielenummer: 06-20392281 Website: www.nuijtenbv.nl E-mail: info@nuijtenbv.nl

Nadere informatie

In deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming:

In deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming: Dienstenwijzer 2013 Inleiding. Op de activiteiten van Stengs Assurantie Management is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u op tijd informeren

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument by admin - Tuesday, February 05, 2013 http://www.nederlandfinancieel.nl/blog/nederlandfinancieel-2/dienstverleningsdocument/ Dienstverleningsdocument Nederlandfinancieel, kantoorhoudende

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Bijlage: Dienstverleningsdocument Hunter Assurantie & Financiering Advieskantoor Zeedijk 92 1012 BB Amsterdam E-mail: info@hunternews.nl Website: www.hunternews.nl Telefoon: 020-528 50 55 Fax: 020-528

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Beëindiging van de relatie... 9 Algemene info... 10. liberforte.nl Dienstenwijzer 2015 Pagina 2 van 10

Inhoudsopgave. Beëindiging van de relatie... 9 Algemene info... 10. liberforte.nl Dienstenwijzer 2015 Pagina 2 van 10 Dienstenwijzer 2015 Inhoudsopgave Inleiding...................... 3 Wie zijn wij?...................... 4 Deskundigheid & Kwaliteit...................... 4 Contactgegevens...................... 4 Onze

Nadere informatie

Veelgestelde vragen over de zakelijke schademarkt

Veelgestelde vragen over de zakelijke schademarkt Inhoudsopgave 1. Betalen voor advies... 2 1.1 Netto werken, wat is uw ervaring in de praktijk? Ik hoor geen klant hierover....2 1.2 Hoe eenvoudig is het om een onderneming te laten betalen voor advies?...2

Nadere informatie

Dienstenwijzer Kraan Assurantiën

Dienstenwijzer Kraan Assurantiën Dienstenwijzer Kraan Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer

Nadere informatie

Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen

Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen 1 Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen Tarieven en werkzaamheden Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële)

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV

Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u voorafgaand

Nadere informatie

Limburg Financieel Advies b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen

Limburg Financieel Advies b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen 1 Limburg Financieel Advies b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen Dienstverleningsdocument Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument CAN Assurantiën B.V. Molukkenstraat 68 3531 WE UTRECHT Tel: 030 296 14 81 Fax: 030 296 42 87 www.canassurantien.nl KvK: 30181022 1 P a g i n a Dienstverleningsdocument ten behoeve

Nadere informatie

Nedasco Voordeelpakket Bedrijven

Nedasco Voordeelpakket Bedrijven Nedasco Voordeelpakket Bedrijven Nedasco Voordeelpakket Bedrijven De beste producten én pakketkorting Wilt u uw zakelijke klanten deskundig adviseren over bedrijfsrisico s? Biedt u ze graag gemak, overzicht

Nadere informatie

Toelichting Veritas Maastricht Dienstverleningsdocument.

Toelichting Veritas Maastricht Dienstverleningsdocument. Toelichting Veritas Maastricht Dienstverleningsdocument. Veritas Maastricht hecht grote waarde aan goede voorlichting op het gebied van onze dienstverlening. Daarnaast eist de Wet op het financieel toezicht

Nadere informatie

Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Financieel gezond bij arbeidsongeschiktheid

Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Financieel gezond bij arbeidsongeschiktheid Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen Financieel gezond bij arbeidsongeschiktheid 2 WIA: financiële zekerheid is mogelijk In de Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen (WIA) staat werken naar vermogen centraal.

Nadere informatie

Zorg bij Voogd & Voogd

Zorg bij Voogd & Voogd Zorg bij Voogd & Voogd Voor u: Eenvoudig vergelijken Scherpe premies Marketingondersteuning Voor uw relatie: Voordelige zorgverzekering Eenvoudig vergelijken Automatisch overstappen Volledig digitaal via

Nadere informatie

DÉ FINANCIËLE WERELD B.V.

DÉ FINANCIËLE WERELD B.V. DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DÉ FINANCIËLE WERELD B.V. (MEI 2015 ) Onze gegevens: Dé Financiële Wereld B.V, Oudegracht 249, 1811 CG Alkmaar Telefoon : (072) 511 2000 E-mail : info@definancielewereld.nl Website

Nadere informatie

Woongarant. Hypotheekbeschermingsplan 2013

Woongarant. Hypotheekbeschermingsplan 2013 Woongarant Hypotheekbeschermingsplan 2013 Woongarant Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten

Nadere informatie

Model Abonnementsvoorwaarden

Model Abonnementsvoorwaarden Model Abonnementsvoorwaarden Inleiding Oude DAG Pensioenteam B.V. (Oude DAG B.V.) biedt ondernemers aan om hun belangen op het gebied van schadeverzekeringen te behartigen door middel van het afsluiten

Nadere informatie

Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam.

Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam. Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam.nl In deze tariefkaart vindt u informatie over de dienstverlening en de

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Van Eekhout & Partners Financieel Adviseurs

Dienstverleningsdocument Van Eekhout & Partners Financieel Adviseurs Dienstverleningsdocument Van Eekhout & Partners Financieel Adviseurs Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële) overeenkomst/opdracht

Nadere informatie

Wieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?

Wieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij? Wieringa Adviesgroep Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke

Nadere informatie

totaaladvies en persoonlijke aandacht

totaaladvies en persoonlijke aandacht totaaladvies en persoonlijke aandacht assurantiën makelaardij hypotheken financieel advies uw wensen Opnieuw beginnen in het huis van uw dromen. Financiële verplichtingen aangaan voor een periode van soms

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument. Top Consult Services Sales Academy BV h.o.d.n. TCS Verzekeringen. Postadres Postbus 99, 1270 AB Huizen

Dienstverleningsdocument. Top Consult Services Sales Academy BV h.o.d.n. TCS Verzekeringen. Postadres Postbus 99, 1270 AB Huizen Dienstverleningsdocument Top Consult Services Sales Academy BV h.o.d.n. TCS Verzekeringen Postadres Postbus 99, 1270 AB Huizen Contactgegevens Telefoon : 024-3501452 Fax : 024-3501014 E-mail : info@tcs-verzekeringen.nl

Nadere informatie

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling You never walk alone Backoffice maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling De eerste! Interview met Henk den Uil Ja, het is al bijna 15 jaar geleden, zegt Henk den Uil. Henkie voor

Nadere informatie

Brochure service dienstverlening

Brochure service dienstverlening Brochure service dienstverlening Haaker & Daas Haaker & Daas Verzekeringen en Hypotheken Hypotheek service Inleiding Ons kantoor is gespecialiseerd in het adviseren en bemiddelen in financiële diensten

Nadere informatie

Afspraken buiten kantoortijden zijn ook mogelijk. Voor dringende zaken buiten kantoortijden kunt u ons bereiken op 06-55150027.

Afspraken buiten kantoortijden zijn ook mogelijk. Voor dringende zaken buiten kantoortijden kunt u ons bereiken op 06-55150027. Dienstverleningsdocument Zelfverzekerd De financiële dienstverlening van ons kantoor valt onder de regelgeving van de Wet Financieel Toezicht (WFT). Wij zijn in het bezit van een vergunning die afgegeven

Nadere informatie

levensverzekeringen schadeverzekeringen spaarrekeningen hypotheken kredieten beleggen in fondsen Onze adresgegevens zijn:

levensverzekeringen schadeverzekeringen spaarrekeningen hypotheken kredieten beleggen in fondsen Onze adresgegevens zijn: van Hagedoorn Assurantiën. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en onze werkwijze. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten en de tarieven. Wie

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Geachte relatie, Het Dienstverleningsdocument (DVD) wordt u aangeboden door Postma Financieel Advies. Wij zijn adviseurs en bemiddelaars op het gebied van verzekeringen, bankspaarproducten, pensioenen

Nadere informatie

Al jaren stevige turbulentie

Al jaren stevige turbulentie Turbulente markt Al jaren stevige turbulentie Aanleiding: Nederland was ziek o Te hoog ziekteverzuim o Teveel mensen in de WAO o Afwenteling van lasten op collectieve fondsen o Zeer hoge ZW- en WAO-premies

Nadere informatie

In deze dienstenwijzer leggen wij uit wie wij zijn en wat u van ons kan en mag verwachten.

In deze dienstenwijzer leggen wij uit wie wij zijn en wat u van ons kan en mag verwachten. In deze dienstenwijzer leggen wij uit wie wij zijn en wat u van ons kan en mag verwachten. Wie zijn wij? Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten. Wij zijn een onafhankelijke tussenpersoon

Nadere informatie

ZLM als tussenpersoon

ZLM als tussenpersoon ZLM als tussenpersoon voor ondernemers en particulieren Inhoudsopgave Wie zijn wij 3 ZLM als bemiddelaar 3 Werkwijze 3 Verzekeringen voor particulieren 3 Verzekeringen voor ondernemers 4 Onze relatie met

Nadere informatie

Voor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten.

Voor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten. DE DIENSTVERLENING VAN ADVAS ADVIESGROEP U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Advas Adviesgroep Eindhoven In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden

Nadere informatie

Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12011036.

Registratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12011036. DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Inleiding Gedurende de afgelopen jaren is er in de financiële branche veel veranderd. Mede als gevolg van deze veranderingen zijn de eisen, gesteld aan financiële dienstverleners,

Nadere informatie

Hét Nedasco Inkomenseminar Brengt de inkomensmarkt naar grote hoogte!

Hét Nedasco Inkomenseminar Brengt de inkomensmarkt naar grote hoogte! Hét Nedasco Inkomenseminar Brengt de inkomensmarkt naar grote hoogte! Opbouw Pakket Offertetool inkomen Schadebehandeling Ontwikkeling Concept Keuzevrijheid: modulaire opbouw Snelheid: direct premie berekenen

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement

Dienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement Dienstverleningsdocument: Frank Verzekeringen en Hypotheken b.v. Achterweg 42 1822 AM Alkmaar www.fdg-online.nl frank@fdg-online.nl tel. 072-5623209 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Grip op arbeidsongeschiktheid

Grip op arbeidsongeschiktheid Grip op arbeidsongeschiktheid Bespaar op de arbeidsongeschiktheidspremies voor uw bedrijf Verzeker uw medewerkers tegen inkomensterugval Voorkom problemen met het UWV: voldoe aan alle eisen voor re-integratie

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument H.P. Assurantien & Financieringen BV tel: 0113-216777 Voorstad18 fax: 0113-223861 4461 KN Goes website:www.hpassurantien.nl email:info@hpassurantien.nl Ons kantoor hecht aan een

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument (DVD)

Dienstverleningsdocument (DVD) Well Insured B.V. 2593 AG Den Haag T. 070 362 74 37 F. 070 362 84 32 Dienstverleningsdocument (DVD) Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de

Nadere informatie

Bochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van Bochane Services B.V.

Bochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van Bochane Services B.V. Bochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van De verschillende bedrijfstakken van financiële dienstverlening en in het bijzonder hechten grote waarde aan goede voorlichting

Nadere informatie

Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling.

Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling. Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Vrieling Adviesgroep Gewoon beter vrieling adviesgroep Vrieling Adviesgroep Enthousiast Onafhankelijk Betrokken Creatief Integer

Nadere informatie

Eigenrisicodragen WGA verzekering (deels verzekerd)

Eigenrisicodragen WGA verzekering (deels verzekerd) Eigenrisicodragen WGA verzekering (deels verzekerd) Dé complete verzekeringsoplossing voor de Nieuwe WGA Als u kiest voor eigenrisicodragen, doet u dit vanuit de overtuiging dat u met een eigen oplossing

Nadere informatie

Inleiding. WFT Dienstenwijzer. Ons kantoor

Inleiding. WFT Dienstenwijzer. Ons kantoor Dienstenwijzer Inleiding Onze bedrijfstak en de overheid hechten veel waarde aan goede voorlichting over onze dienstverlening, werkwijze en beloning. Op de activiteiten van ons kantoor is de Wet op het

Nadere informatie

Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten

Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013 Een overzicht van de belangrijkste resultaten Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij

Nadere informatie

Dienstenwijzer Visie Verzekeringen

Dienstenwijzer Visie Verzekeringen Dienstenwijzer Visie Verzekeringen Deze dienstenwijzer wordt u aangeboden door Visie Verzekeringen. In deze dienstenwijzer zetten wij uiteen waar Visie Verzekeringen voor staat en welke diensten zij verricht.

Nadere informatie

ZW-eigenrisicoverzekering

ZW-eigenrisicoverzekering Ziektewet-eigenrisicoverzekering Informatie voor de werkgever ZW-eigenrisicoverzekering Kostenbeheersing en persoonlijke begeleiding van zieke ex-werknemers ZW-eigenrisicoverzekering Grip op de kosten

Nadere informatie

WGA-eigenrisicoverzekering

WGA-eigenrisicoverzekering WGA-EIGENRISICOVERZEKERING Informatie voor de werkgever WGA-eigenrisicoverzekering Persoonlijke ondersteuning bij langdurige arbeidsongeschiktheid van (ex-)werknemers WGA-eigenrisicoverzekering Vergoeding

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER WIE ZIJN WIJ

DIENSTENWIJZER WIE ZIJN WIJ DIENSTENWIJZER Als u met ons in zee gaat is het goed dat u meer weet over ons kantoor en wat u van ons kunt verwachten. In deze dienstenwijzer geven we u hier duidelijkheid over. U vindt antwoorden op

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument K. Venema Assurantiën, Kerkstraat 58-60, 9271 AN ZWAAGWESTEINDE Tel. : 0511-447500, Fax : 0511-445343 www.kvenemaassurantien.nl, info@kvenemaassurantien.nl Ons kantoor hecht aan

Nadere informatie

Dienstenwijzer. Welkom bij Van der Doelen Assurantiën B.V.

Dienstenwijzer. Welkom bij Van der Doelen Assurantiën B.V. Dienstenwijzer Welkom bij Van der Doelen Assurantiën B.V. Voor u ligt de dienstenwijzer van Van der Doelen Assurantiën B.V. In deze dienstenwijzer maken wij u wegwijs binnen ons bedrijf. Zo vind u informatie

Nadere informatie

Modernisering Ziektewet Hoofdlijnen van de wet beperking ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid vangnetters (BeZaVa)

Modernisering Ziektewet Hoofdlijnen van de wet beperking ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid vangnetters (BeZaVa) Modernisering Ziektewet Hoofdlijnen van de wet beperking ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid vangnetters (BeZaVa) 1. Inleiding De overheid heeft besloten de Ziektewet (ZW) per 1 januari 2013 aan te

Nadere informatie

Dienstenwijzer Verzekeren

Dienstenwijzer Verzekeren Dienstenwijzer Verzekeren U wilt iets verzekeren, privé of zakelijk. De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij zijn en hoe wij werken. Ook vertellen we u welke verzekeringen

Nadere informatie

FranchiseFormule. All e s ov e r de sa m e n w e r k i n g. m e t Fi n a n c i ë l e Me e s t e r s

FranchiseFormule. All e s ov e r de sa m e n w e r k i n g. m e t Fi n a n c i ë l e Me e s t e r s FranchiseFormule All e s ov e r de sa m e n w e r k i n g m e t Fi n a n c i ë l e Me e s t e r s Samenwerking met Financiële Meesters Financiële Meesters heeft een nieuwe franchiseformule ontwikkeld voor

Nadere informatie

Invest Finance Groep. Dienstverleningsdocument. gevestigd aan de M.P. Lindostraat 21-bis, 3532 XE te Utrecht. Tel. 030 267 1772. Fax.

Invest Finance Groep. Dienstverleningsdocument. gevestigd aan de M.P. Lindostraat 21-bis, 3532 XE te Utrecht. Tel. 030 267 1772. Fax. Dienstverleningsdocument Invest Finance Groep gevestigd aan de M.P. Lindostraat 21-bis, 3532 XE te Utrecht. Tel. 030 267 1772 Fax. 030 267 4565 www. www.investfinancegroep.nl @. info@investfinancegroep.nl

Nadere informatie

Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen

Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke

Nadere informatie

Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015

Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015 Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij Zorgeloosch BV.., handelend onder de naam Zorgeloosch is statutair gevestigd op het volgende adres: Neerlandia 2

Nadere informatie

Daar word je samen beter van! Modernisering Ziektewet

Daar word je samen beter van! Modernisering Ziektewet Daar word je samen beter van! Modernisering Ziektewet Verschillende vormen van wetgeving hebben er de afgelopen jaren voor gezorgd dat u als werkgever een grote rol speelt in het terugdringen van het aantal

Nadere informatie

Woongarant. Hypotheekbeschermingsplan 2015

Woongarant. Hypotheekbeschermingsplan 2015 Woongarant Hypotheekbeschermingsplan 2015 Woongarant Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten

Nadere informatie

Ons team staat voor u klaar BACKOFFICE

Ons team staat voor u klaar BACKOFFICE Ons team staat voor u klaar BACKOFFICE maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling Heinenoord Assuradeuren Heinenoord Assuradeuren is een volmachtkantoor, opgericht in 1994, met volmachten

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Komfort makelaardij & Verzekeringen, Zwart Janstraat 55A, 3035 AL ROTTERDAM. Telefoon 010-4660609, Faxnummer : 010-4661120, e-mail: info@komfortverzekeringen.nl

Nadere informatie

Het MAAT Agrarisch Comfort Plan

Het MAAT Agrarisch Comfort Plan De wereld verandert. Verandert uw polis mee? De wereld om ons heen verandert in snel tempo. Verzekeringsmaatschappijen slaan de handen ineen, waardoor de diversiteit in aanbieders afneemt. De agrarische

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Bas Perik Consult Erkend Hypotheekadviseur Langestraat 64a 7491 AH Delden T: 074-3766060 F: 084-2230474 M: 06-18209342 info@geldmoment.nl www.basperikconsult.nl Ons kantoor hecht

Nadere informatie

Mundial Assurantiën. Dienstverleningsdocument

Mundial Assurantiën. Dienstverleningsdocument Mundial Assurantiën Beneluxlaan 46 5251LE Vlijmen Postbus 179 5250 AD Vlijmen Telefoon (073) 5117774 Fax (073) 5118671 E-mail info@mundial-assurantien.nl Website www.mundial-assurantien.nl Dienstverleningsdocument

Nadere informatie

Op basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten:

Op basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten: Noordakker 12 2371 DB Roelofarendsveen T 071-2600666 E info@kuiperadvies.com W www.kuiperadvies.com Kuiper Advies KvK 51311909 BTW nr. 084.969.544.B.02 Rabobank 1588.33.317 Sinds begin 2011 is Kuiper Advies

Nadere informatie

Dienstenwijzer. MORRA 2-33 POSTBUS 714 9200 AS DRACHTEN T 0512-33 42 20 F 0512-33 42 99 info@poelmanassurantien.nl www.poelmanassurantien.

Dienstenwijzer. MORRA 2-33 POSTBUS 714 9200 AS DRACHTEN T 0512-33 42 20 F 0512-33 42 99 info@poelmanassurantien.nl www.poelmanassurantien. Dienstenwijzer MORRA 2-33 POSTBUS 714 9200 AS DRACHTEN T 0512-33 42 20 F 0512-33 42 99 info@poelmanassurantien.nl www.poelmanassurantien.nl 2 D I E N S T E N W I J Z E R Ons kantoor is gespecialiseerd

Nadere informatie

U bent altijd in control

U bent altijd in control U bent altijd in control Het is bekend dat matige prestaties altijd aanwezig zijn en schuil gaan achter een kleiner aantal goede prestaties. Uw bedrijf is een combinatie van productieve en onproductieve

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen

Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als

Nadere informatie

liberforte.nl Dienstverleningsdocument 2012

liberforte.nl Dienstverleningsdocument 2012 liberforte.nl Dienstverleningsdocument 2012 Inhoudsopgave Inleiding...................... 3 Wie zijn wij?...................... 4 Deskundigheid & Kwaliteit...................... 4 Contactgegevens......................

Nadere informatie

UWPLUS DIENSTENWIJZER

UWPLUS DIENSTENWIJZER UWPLUS DIENSTENWIJZER UWPLUS DIENSTENWIJZER OVER ONZE DIENSTVERLENING Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst onderstaande informatie

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Het Poliskabinet, Postbus 79, 2910AB Nieuwerkerk aan den IJssel.

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Het Poliskabinet, Postbus 79, 2910AB Nieuwerkerk aan den IJssel. DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Het Poliskabinet, Postbus 79, 2910AB Nieuwerkerk aan den IJssel. Deze dienstenwijzer heeft als doen om u inzicht te

Nadere informatie

Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten en producten.

Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten en producten. Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal, uw persoonlijke situatie en wensen zijn voor ons een belangrijke graadmeter. In onze

Nadere informatie

Inventariseren. Analyseren. Advies. Bemiddeling. Nazorg. Dienstverleningsdocument

Inventariseren. Analyseren. Advies. Bemiddeling. Nazorg. Dienstverleningsdocument Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een (hypothecaire) geldlening, een spaarplan, een levensverzekering of enig ander verzekeringsproduct. Ons kantoor kan u hierbij ondersteunen. Onze dienstverlening

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT ANCORA ADVIESGROEP V.O.F.

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT ANCORA ADVIESGROEP V.O.F. Ancora Adviesgroep V.O.F. Baron S. de L. Wyborghstraat 1 2225 TD KATWIJK Tevens opererend onder de handelsnamen Ancora Verzekeringen, Ancora Financiële Diensten, Ancora Internet Verzekeringen, Kooyman

Nadere informatie