Proefhoofdstuk Burn-out coach.

Transcriptie

1 Proefhoofdstuk Burn-out coach

2 Kom je cursus inkijken: Antwerpen, Frankrijklei 127, 2000 Gent, Elfjulistraat 39a, 9000 Hasselt, Simpernelstraat 27, 3511 Brussel, Timmerhoutkaai 4, 1000 Maak van je opleiding Burn-out coach een succes! Beste toekomstige student, Hartelijk dank voor je interesse in de opleiding Burn-out coach aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs. Op de volgende pagina s vind je een hoofdstuk en de volledige inhoudstafel van deze thuisstudie terug. Ook krijg je alle nodige informatie over de werking van onze school. Neem deze info rustig door, zo krijg je een goed beeld van de inhoud van de cursus en weet je zeker dat je voor de opleiding kiest die het beste bij jou past. Noteer alvast dat alle diploma s die je via het CVA behaalt erkend zijn en uitermate praktijk- en dus jobgericht! Heb je na het inkijken van dit proefhoofdstuk nog vragen? Geef ons gerust een seintje op het nummer of mail ons op. Onze opleidingsconsulenten beantwoorden al jouw vragen en geven je persoonlijk advies omtrent je studiekeuze. Blader je graag door de volledige cursus? Ook dat kan. Het Centrum Voor Afstandsonderwijs geeft je op vier plaatsen in België de mogelijkheid om de cursussen geheel vrijblijvend in te kijken. Je kan de cursussen inkijken in de campussen van Het Centrum Voor Avondonderwijs VZW in Antwerpen, Brussel, Gent en Hasselt. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, kom gewoon vrijblijvend langs. Ik wens je veel leesplezier en alvast veel succes met je studie! Jo Vandevelde Opleidingsconsulent Centrum Voor Afstandsonderwijs

3 Burn-out coach: erkende opleiding en praktijkgerichte cursus Deze moderne en praktijkgerichte opleiding kwam tot stand in samenwerking tussen het Centrum Voor Afstandsonderwijs en zelfstandige beroepsdeskundigen met jarenlange ervaring. Een duidelijke structuur maakt deze cursus zeer overzichtelijk. Op deze manier garanderen wij je een vlot studietraject. Op de volgende pagina s vind je de volledige inhoudstafel van de opleiding en een gratis onderdeel uit de cursus terug. Bepaalde termen of woorden werden mogelijk in eerdere hoofdstukken uitgelegd, dit deel bouwt hierop verder. Schrijf je je in voor de volledige cursus en heb je toch nog vragen of wens je wat extra voorbeelden? Dan kan je terecht bij jouw persoonlijke docent. Hij of zij helpt jou met alle plezier verder, zodat je studie vlot verloopt en je jouw erkende diploma behaalt!

4 Voorwoord 1 Wat is burn-out? 1.1 Dat gebeurt mij nooit 1.2 Van overspannenheid naar burn-out 1.3 DSM V 1.4 Relatie met beroep 1.5 Zelf test 1.6 Fasen 1.7 Draagkracht-draaglast 1.8 Hersenen 1.9 Functie van stress 1.10 Oorzaken van een burn-out 1.11 Vragen bij hoofdstuk 1 2 Hoogsensitiviteit 2.1 Hoe de wereld is veranderd in de recente geschiedenis 2.2 Omgaan met hoogsensitiviteit 2.3 Vragen bij hoofdstuk 2 3 In beeld krijgen 3.1 Inzicht in 3.2 Het klachtendagboek 3.3 Werkkenmerken 4 Gesprekstechnieken 4.1 Hoe ga je zitten? 4.2 Afstemmen

5 4.3 Open en gesloten vragen 4.4 Luisteren, samenvatten, doorvragen 4.5 De Roos van Lery 4.6 Liften tussen: denken, voelen, doen en willen 4.7 De Socratische gesprekstechniek 4.8 Oplossingsgerichte vragen 5 Coaching 5.1 Wat is coaching? 5.2 Basishouding 5.3 SWOT analyse 5.4 De ijsberg van Mc Lelland 5.5 ROP driehoek 5.6 Een functionele analyse 5.7 Huiswerk 5.8 Het GROW model 5.9 Overdrijvingen 5.10 Overdracht 5.11 Focussen op wat wel goed gaat 5.12 Richtlijnen 5.13 Reflecteren 6 G-denken 6.1 In gesprek met jezelf 6.2 RET 6.3 Irrationele gedachten 6.4 Vier negatieve denkstijlen 6.5 Afweer 6.6 G-schema 6.7 Hoe functioneren emotioneel gezonde mensen? 6.8 Recept om jezelf in de puree te helpen

6 6.9 Literatuur 7 Assertiviteit 7.1 Conflicthantering 7.2 Wat is assertiviteit? 7.3 Hoe kom je op een assertieve manier voor jezelf op? 7.4 Geweldloze communicatie 7.5 Lichaamstaal 7.6 Hoe kom je over? 7.7 Nee zeggen 7.8 Een andere mening hebben 7.9 Ik-boodschap 7.10 Kritiek krijgen 7.11 Omgaan met uitdagen 7.12 Literatuur 8 In je kracht 8.1 Kernkwaliteiten 8.2 Werken aan een kwaliteit 8.3 Waarden 9 Zelfcontrole 10 Ontspanningsoefeningen 10.1 Soorten ontspanningsoefeningen 10.2 Voorwaarden 10.3 Focussen op de ademhaling 10.4 Mindfulness 10.5 Keuzeloze aandacht 10.6 Ademhalingstechniek voor een optimaal hartritme 10.7 Spieren aanspannen en ontspannen 10.8 Visualisatie 10.9 Ontspannen met behulp van yoga

7 10.10 Massage Dingen met aandacht doen Ontspannen door dingen in perspectief te plaatsen Ontspannen staan/zitten Ontspannen met behulp van Een wandeling in het bos maken In de tuin werken Inleven in type B Opruimen Literatuur 11 Hardlopen 12 Time management 12.1 Wat wil ik? 12.2 Prioriteiten stellen 12.3 Een planning maken 12.4 Een takenlijst maken 13 Burn-out en NLP 13.1 Drie perspectieven 13.2 Filters 13.3 Ankeren 14 Goed zorgen voor jezelf 15 Slapen 16 Naastbetrokkenen 16.1 Je mag zijn wie je bent 16.2 Fasen 17 Relatieproblemen 17.1 Verschillen 17.2 Jeugdervaringen 17.3 Communiceren

8 18 Re-integratie 18.1 Werkhervatting 18.2 Voorwaarden voor een succesvolle re-integratie 18.3 Tips voor leidinggevenden 18.4 Sterkte-zwakteanalyse 19 Terugvalpreventie 19.1 Op tijd herkennen van signalen 19.2 Opdrachten 19.3 Aandachtspunten binnen de organisatie 20 Voorkomen van een burn-out 21 Wat levert een burn-out iemand op? 22 Mijn eigen genezingsproces 23 Curatief programma 24 Preventief programma 25 Werken als coach 25.1 Een onderneming starten 25.2 Missie, visie en strategie 25.3 Je CV (curriculum vitae) 25.4 De gunfactor 25.5 Concurrentie 25.6 Wat heb je nodig? 25.7 Feedback 25.8 Acquisitie 25.9 Zorg dat je te vinden bent Een elevator pitch DAT model Het BABA model Verslaglegging Een begeleidende brief bij een offerte

9 25.15 De offerte Tips 26 Stage opdracht en afstudeeropdracht Bijlagen Literatuuroverzicht

10 HOOFDSTUK 5: GESPREKSTECHNIEKEN 5.1 Hoe ga je zitten? Bij het coachen is het goed om de stoelen in een hoek van ongeveer 160 graden te zetten. Je kunt de ander dan goed aankijken, maar je hoeft elkaar niet aan te kijken. 5.2 Afstemmen Essentieel is dat je je tijdens een gesprek goed afstemt op de coachee. Hoe snel ademt de coachee? Hoe snel praat de coachee? Wat voor woorden gebruikt hij? Door deze dingen over te nemen van de coachee zorg je voor een goede communicatie ( binnen NLP, oftewel neuro linguïstisch programmeren, wordt dit: rapport maken genoemd). 5.3 Open en gesloten vragen Je kunt als coach open en gesloten vragen stellen. Open vragen zijn: wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe vragen. Het doel van deze vragen is om informatie te krijgen van de coachee. Als je wil dat de coachee een keuze maakt, kun je beter gesloten vragen stellen. Op een gesloten vraag kun je met ja of nee antwoorden.

11 Wanneer je een lastig punt aan wil snijden, kun je de coachee om toestemming vragen. Vind je het goed als ik op dit punt nog verder doorvraag? Wanneer de coachee dit niet wil, vraag je of je mag vragen waarom niet. 5.4 Luisteren, samenvatten, doorvragen Luisteren, samenvatten en doorvragen is een gesprekstechniek die je in je werk als coach vaak zult toepassen. Luisteren Samenvatten Doorvragen Dus je zegt.. Door regelmatig samen te vatten wat iemand heeft gezegd, check je of het juist is wat je hebt opgevangen. Het is goed om na een samenvatting te vragen: Klop dit? Ook orden je hiermee wat de ander heeft verteld en de ander voelt zich door de samenvatting gehoord. Ik kan me ontzettend ergeren aan collega s die hun spullen niet op orde hebben. Soms ben ik tijden aan het zoeken naar een rooster. Lekker beginnen is dat. Schriften die nog nooit zijn nagekeken, boeken die overal en nergens liggen. Ik snap niet dat iemand zo wil werken. Je wil toch dat die leerlingen een stap maken? Ik denk dan: zoek het ook maar uit. Ik laat de leerlingen wel wat op de computer aanrommelen. Echt goed voel ik mij er dan niet bij. Wanneer ik collega s aanspreek kijken ze me raar aan. Je ergert je aan de lakse houding van je collega s. Wat zou er in jouw ogen moeten gebeuren? De directeur zou met deze collega s dwingende afspraken moeten maken. Dat heb ik al meerdere malen aangegeven, maar het gebeurt niet. Hij wil met iedereen vrienden zijn. Ik koop er niets voor. Je zegt eigenlijk: er is geen oplossing. Klopt dat?

12 Ja, eigenlijk klopt dat wel. Het beste kan ik het gewoon maar accepteren, maar dat lukt me niet echt meer. Je bent er klaar mee? Ja, eigenlijk wel. Zullen we eens de voordelen en nadelen op een rij zetten van het blijven werken voor je huidige werkgever en het zoeken naar een andere plek? Misschien is dat wel wat ja. 5.5 De Roos van Leary Een gesprekstechniek waarmee je je gesprekspartner kunt sturen in een bepaalde richting is een techniek die afgeleid is van de Roos van Leary. Bij de Roos van Leary gaat men ervan uit dat gedrag gedrag oproept. Boven gedrag roept onder gedrag op. Onder gedrag roept boven gedrag op. Wij gedrag roept wij gedrag op Ik-gedrag roept ik gedrag op. Boven ik wij onder Figuur 1 Roos van Leary

13 Bij ik/boven horen: aanvallen en concurreren. Bij ik/onder horen: terugtrekken en opstandigheid. Bij wij/boven horen: leiden en helpen. Bij wij/onder horen: volgen en meewerken. Aanvallend gedrag roept opstandig gedrag op (en omgekeerd). Concurrerend gedrag roept teruggetrokken gedrag op (en omgekeerd). Helpend gedrag roept meewerkend gedrag op (en omgekeerd). Leidend gedrag roept volgend gedrag op (en omgekeerd). Wanneer je wil dat iemand wat meer de touwtjes zelf in handen gaat nemen, is het dus goed om je volgend op te stellen. De ander gaat dan automatisch meer de leiding nemen. Wat denk jij dat er moet gebeuren? Ik denk dat ik misschien eens mijn mond moet open doen over de dingen die niet goed lopen. 5.6 Liften tussen: denken, voelen, doen en willen Om je gesprekspartner tot zelfinzicht te laten komen lift je tussen de volgende vragen: Wat zijn je gedachten hierbij? Wat doet dat met je? Wat zou je willen? Wat doe je daarmee?

14 5.7 De Socratische gesprekstechniek In een Socratisch gesprek gaat het niet om het oplossen van een particulier vraagstuk, maar om een algemene, voor alle deelnemers relevante kwestie te analyseren. Socrates was bezig met een gezamenlijk onderzoek en met waarheidsvinding. Hoe zit het nu echt? Wat is hier van belang? Waar draait het om? Wat betekent dit eigenlijk? Om dat onderzoek zorgvuldig te kunnen uitvoeren koppelde hij steeds een algemene vraag aan een concreet voorbeeld, of omgekeerd, een concreet voorbeeld aan een algemene vraag. In een Socratisch gesprek heeft het voorbeeld dus een andere status dan bij gebruikelijke gespreksvormen. Daar is het voorbeeld de basis voor een hulpvraag. Hier is het de basis voor een onderzoeksvraag. Bron: Oplossingsgerichte vragen De volgende gesprekstechnieken komen uit het oplossingsgericht werken. Bij oplossingsgericht werken denk je niet vanuit het probleem maar vanuit de kracht van de ander. Oplossingsgerichte vragen zijn: De schaalvraag Hierbij vraag je de cliënt een cijfer te geven aan hoe hij zich voelt. Dit op een schaal van 0 tot 10. Wanneer de cliënt bijvoorbeeld een 5 toekent aan hoe hij zich voelt, kun je vragen wat er nodig is om van de 5 een 6 te maken. De eerdere succesvraag Wanneer ging het helemaal goed? Hoe kwam het dat het toen wel goed ging? De gewenste situatievraag Waar wil de cliënt naar toe? Wat is zijn doel?

15 De platformvraag (uitgaan van een half vol glas in plaats van een half leeg glas) Vragen naar wat er wel goed gaat. De uitzondering zoekende vraag Wanneer ging het wel goed? Reframen (een positieve draai geven aan de woorden van de ander) Wanneer een cliënt zegt: ik laat altijd over me heen lopen geef je terug: je houdt soms te veel rekening met anderen. Het indirecte procescompliment Wat werkte er goed? De wondervraag Wat zou er gebeuren als bij een wonder de situatie in een keer helemaal ten goede zou keren? Normaliseren Wanneer de cliënt bijvoorbeeld zegt: ik ben een emotioneel wrak geef je terug: je zit er nu even doorheen, maar dat is logisch na alles wat je hebt meegemaakt. De nuttigheidsvraag Waar wil je het eerst mee aan de slag? De observatiesuggestie Wat ging er al eerder wel goed? Perspectiefwisselingsvraag Hoe zouden anderen merken dat het beter gaat? De copingvraag Hoe ga je ermee om? De continueringsvraag Wat hoeft er niet te veranderen? De voorspellingssuggestie Gaat het morgen lukken om? De optimismevraag Denk je dat het gaat lukken? Bron: Coert Visser, Paden naar oplossingen Stiltes zijn in een gesprek ook van groot belang. Deze zorgen ervoor dat de ander kan nadenken of dingen tot zich door kan laten dringen.

16 Afstandsonderwijs = studeren op je eigen tempo Een thuisstudie volgen aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs is de meest flexibele manier om je erkend diploma te behalen. Met een thuiscursus start je namelijk wanneer het jou het beste uitkomt. Je studeert waar en wanneer je wil, en legt examen af wanneer jij er klaar voor bent. Erg handig als jouw leven meer is dan studeren alleen! Tijdens je studie kan je rekenen op de professionele begeleiding van een persoonlijke docent. Met de taken die je docent aan elk hoofdstuk heeft toegevoegd, oefen je jezelf in de praktijk, en bereid je je optimaal op het examen voor. Heb je vragen, of wil je je gemaakte oefeningen uit de cursus laten verbeteren? Dan stuur je je docent een mailtje via het online leerplatform (je krijgt een toegangscode bij inschrijving). In het inschrijvingsgeld is twaalf maanden begeleiding van je docent inbegrepen. Klaar met studeren? Dan leg je examen af op één van onze examenlocaties in Antwerpen, Gent of Hasselt. Je hebt vijf jaar de tijd om je examen af te leggen en je beslist zelf wanneer je dit wil doen. Dit kan bijvoorbeeld al na drie maanden, maar ook na een jaar; de keuze is aan jou! Geslaagd? Dan krijg je je diploma binnen de 14 dagen. Je kan hiermee meteen als zelfstandige starten (mits je ook een attest bedrijfsbeheer hebt), of solliciteren als werknemer. Al onze diploma s zijn erkend en zijn een fikse meerwaarde op de arbeidsmarkt. Niet van de eerste keer geslaagd? Geen nood. Je kijkt je examen in, en leert van je fouten. Vervolgens mag je gratis herexamen afleggen. Examen afleggen is trouwens nooit verplicht.

17 Zes ijzersterke redenen om te studeren aan het CVA 1. Je behaalt een erkend diploma Het Centrum Voor Afstandsonderwijs bezit het ISO certificaat. Dit is een onafhankelijk kwaliteitslabel dat elk jaar opnieuw, na een grondige audit, moet worden toegekend. Zowel ons cursusmateriaal als de docenten en de secretariaatswerking kregen en krijgen een positieve beoordeling. Dit is jouw beste garantie voor een kwaliteitsvolle en degelijke opleiding. Het Centrum Voor Afstandsonderwijs is door een groot aantal beroepsfederaties erkend. Je kan je met je diploma bij deze federaties aansluiten en genieten van allerlei voordelen. Bij werkgevers in verschillende sectoren heeft het diploma een grote troef bij je sollicitatie en biedt het je vaak werkzekerheid. 2. Je kiest voor een praktijk- en jobgerichte opleiding Al onze opleidingen en cursussen worden ontwikkeld en geschreven door zelfstandige specialisten met jarenlange beroepservaring. Je gaat er meteen mee aan de slag. Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies welke onderwerpen, extra uitleg of praktijkvoorbeelden het verschil maken. Hierdoor bereik je snel je doel: je carrière een boost geven of een nieuwe job vinden. Het contact tussen jou en je docent is maximaal door gebruik van ons online studentenplatform. Al je vragen zullen binnen de 48 uren worden beantwoord. Veel afgestudeerde studenten startten reeds hun eigen succesvolle zaak na het volgen van een opleiding bij het CVA. Wij zijn dan ook een echte ondernemersschool die startende ondernemers met veel plezier begeleidt in hun eerste stappen naar een carrière als zelfstandig ondernemer.

18 3. Je kiest voor maximale flexibiliteit Thuisstudie is uiterst flexibel. Jij bepaalt zelf wanneer je studeert, hoe lang, en wanneer je examen aflegt. Je hebt je toekomst dus zélf in de hand! Ideaal als je je studie wil combineren met een job, kinderen of andere activiteiten. 4. Je weet zeker dat je de opleiding kiest die bij je past Nog vragen? Extra informatie nodig? Kom dan gewoon langs op één van onze inkijklocaties (Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt) voor een adviserend gesprek met één van onze professionele opleidingsconsulenten. Zij helpen jou met veel plezier bij het ontwikkelen van een studietraject dat volledig aan jouw eisen en wensen voldoet. Je kan er ook je volledige cursus inkijken! 5. Je kan boeiende stages lopen Het CVA helpt je carrière op weg! Heel wat studenten kiezen ervoor om tijdens hun opleiding stage te lopen, ook al is dat in de meeste gevallen geen verplichting. Je docent begeleidt je in jouw keuze van een stageplaats en jouw opleidingsconsulenten brengen de nodige papieren in orde. Een handige manier om praktijkervaring op te doen, waardevolle referenties te krijgen en connecties te leggen! 6. Dit aan een uiterst scherpe prijs! Wist je dat het CVA elk jaar meer dan studenten telt? Door die schaalgrootte kunnen we jouw cursus tegen een bijzonder scherpe prijs laten drukken en verzenden. Zonder in te boeten op de kwaliteit van het lesmateriaal. Het examen dat je aflegt op onze school is in je inschrijvingsgeld inbegrepen (inclusief herkansingen!). Geen verborgen kosten bij het CVA! Je kan mogelijk genieten van extra financiële voordelen bij je inschrijving, zoals de Ondernemerskorting voor startende ondernemers, het Gezinsstuderen, korting bij het volgen van een studietraject dat bestaat uit meerdere cursussen enz. Bel onze opleidingsconsulenten ( ) tijdens je inschrijving om te weten voor welke korting jij in aanmerking komt.

19 Overtuigd? Start vandaag nog! Schrijf je snel en eenvoudig in: Wie studeert aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs heeft een streepje voor. Moderne werkgevers hechten veel belang aan permanente bijscholing en een praktijkgerichte kennis. Onze school bouwde in de loop der jaren op dit vlak een ijzersterke reputatie op. Alle diploma s die je behaalt via het Centrum Voor Afstandsonderwijs zijn erkend, en verhogen je kansen op de arbeidsmarkt. Jouw keuze gemaakt? Dan hoef je je alleen nog in te schrijven. Je hebt hiervoor 3 opties: 1. Je vult het inschrijvingsformulier in op 2. OF je mailt naar 3. OF je maakt gebruik van het inschrijvingsformulier op de volgende pagina (als je je rechtstreeks op één van onze campussen komt inschrijven). Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je cursusgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus Burn-out coach bedraagt 199 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de begeleiding van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Stort dit bedrag op het rekeningnummer IBAN BE BIC GEBABEBB, met als mededeling je naam + verzendadres + thuisstudie Burn-out coach. Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je van ons een bevestigingsmail. Je krijgt je cursus dan binnen de week toegestuurd, zodat je meteen aan de slag kan! Veel succes!

20 INSCHRIJVINGSFORMULIER THUISSTUDIE BURN-OUT COACH Naam: Voornaam: Straat + Huisnummer: Postcode + Gemeente: Telefoon: GSM: adres: Geboortedatum: Heb je bij ons al een cursus gevolgd? Wens je een factuur na je betaling? JA - NEE JA - NEE Bij ja, vul hier je bedrijfsnaam en BTW-nummer in: O Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden zoals ze vermeld staan op onze website. (handtekening) Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je inschrijfgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus Burn-out coach bedraagt 199 en bevat de kostprijs van de cursus, de begeleiding van je docent en je examen bij ons op school (en eventuele herexamens). Stort dit bedrag op het rekeningnummer BE en BIC GEBABEBB, met als mededeling je naam + verzendadres + thuisstudie Burn-out coach Veel succes met je opleiding en je verdere carrière!