Kwaliteitsjaarverslag Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Kwaliteitsjaarverslag 2012. Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw"

Transcriptie

1 Kwaliteitsjaarverslag 2012 Staas&Bergmans Zorg voor uw mond Naam praktijk Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw mond' Praktijk adres Chopinstraat 20 Postcode 5216EW Plaats 's-hertogenbosch Telefoonnummer adres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel

2 Inhoud kwaliteitsjaarverslag Inleiding 1. Zorgvisie 2. Doelstellingen 3. Producten en diensten 4. Het kwaliteitsbeleid 4.1 Kwaliteit van de uitoefening van het vak 4.2 Kwaliteit van de relatie met de patiënt/consument 4.3 Kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving 5. Borgen, evalueren en verbeteren 5.1 Borgen 5.2 Evalueren en verbeteren 6. Plannen voor het komende jaar 2

3 Inleiding Voor u ligt het kwaliteitsjaarverslag van Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw mond'. Binnen onze praktijk wordt hard gewerkt aan het leveren van kwalitatief hoogwaardige tandheelkundige zorg. Met dit kwaliteitsjaarverslag maken we deze inspanningen voor alle belanghebbenden inzichtelijk. In het hoofdstuk 1 Zorgvisie geven we inzicht in wat wij als praktijk willen betekenen voor onze patiënten. De visie geeft aan hoe we dit willen bereiken aan de hand van de kwaliteit van onze praktijk en de zorgverleners die er werkzaam zijn. Vervolgens vertalen we dit door naar concrete doelstellingen. We geven een beschrijving van onze doelgroep en onze producten. Gevolgd door een beschrijving van ons kwaliteitsbeleid. Een beschrijving van de samenstelling van ons team maakt hier vanzelfsprekend onderdeel van uit. Op basis van de borging van ons beleid geven we een evaluatie van de afgelopen periode. Uitkomsten van deze evaluatie vertalen we vervolgens in concrete doelstellingen voor het komende jaar. 3

4 1. Zorgvisie Staas & Bergmans beoogt het onderhouden van een langdurige zorgrelatie die er op gericht is de mondgezondheid optimaal te houden. Dit wil het team binnen de praktijk realiseren door het begeleiden van zelfzorg en het aanbieden van professionele behandelingen. Staas & Bergmans stelt zich nadrukkelijk open voor een breed publiek en stelt zich tot doel de zorg aan te bieden die binnen het kader van de persoonlijke mogelijkheden en wensen van de patiënt past. Binnen de verwijspraktijk wordt een nauw samenwerkingsverband onderhouden met de verwijzende huistandarts en wordt de behandeling geïntegreerd in het zorgplan van de betreffende patiënt. Hierbij wordt veel aandacht geschonken aan goede communicatie met verwijzer en patiënt. De organisatie wil dit binnen een ISO 9001 gecertificeerde omgeving doen met tandartsen die ingeschreven zijn in het kwaliteitsregister tandartsen. Samengevat betekent dit dat Staas & Bergmans: Inzet op een langdurige zorgrelatie met patiënten Zorg aanbiedt die past bij uw mond en de mogelijkheden Toetsbare kwaliteitsnormen hanteert 4

5 2. Kwaliteitsdoelstellingen 2012 Hieronder worden de doelstellingen van de praktijk beschreven op basis van de volgende driedeling: - Kwaliteit van de uitoefening van het vak - Kwaliteit van de relatie met de patiënt/consument - Kwaliteit van de praktijkorganisatie Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de uitoefening van het vak Het personeel bestaande uit tandartsen, implantologen, mondhygiënistes en assistentes heeft als doelstelling op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de tandheelkunde maar ook van nieuwe methoden en materialen en volgens de hedendaagse normen het vak uit te oefenen. Doelstellingen ten aanzien van de relatie met de patiënt/consument Het verschaffen van duidelijke informatie naar de patiënt over de ontwikkelingen van een nieuwe pand wat gerealiseerd wordt medio mei Patiënten op een zo goed mogelijke manier juist en duidelijk blijven inlichten over behandelingen, ontwikkelingen in de tandheelkunde en over het experiment de vrije prijsvorming. Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de praktijkorganisatie In 2012 wordt er een nieuwe locatie te Den Bosch op de Graafseweg gerealiseerd. Op de locatie Chopinstraat zal er een nieuwe sterilisatie ruimte worden gerealiseerd. Voldoen aan alle eisen rondom het experiment vrije prijsvorming in de mondzorg (in hoofdstuk 5.2 wordt verteld hoe de praktijk bovenstaande doelstellingen heeft gerealiseerd en door middel van welke activiteiten) 3. Doelgroep en diensten 3.1 Doelgroep Onze praktijk richt zich op de volgende doelgroepen: Jeugd, ouderen, inwoners van de gemeente s-hertogenbosh en omliggende regio s, verwijspatiënten en angstpatiënten 5

6 3.2 Producten en diensten Onze praktijk biedt deze doelgroepen de volgende producten en diensten aan: Algemene tandheelkunde, kindertandheelkunde, mondhygiëne en preventieadvies, esthetische tandheelkunde, edentate tandheelkunde en prothetiek, implantologie en angstbegeleiding. 4. Het kwaliteitsbeleid 4.1 Kwaliteit van de uitoefening van het vak Hieronder geven we een overzicht van ons team. Per functie geven we een beschrijving van de taken en door deze discipline ondernomen activiteiten in 2012 gericht op deskundigheidsbevordering en/of het realiseren van de doelstellingen

7 Tandartsen Aantal in deze praktijk:13 Taken: De intake, het vaststellen van de zorgvraag en het zorgaanbod. Het plannen, voorbereiden, verlenen en evalueren van de zorg. Het verrichten van behandelingen volgens de eisen aan het beroep gesteld. Het invoeren van declaraties met betrekking tot uitgevoerde handelingen. Het verwijzen naar andere zorgverleners volgende de geldende afspraken. Het verzorgen van een second opinion. Het houden aan de geheimhouding inzake patiëntgegevens. Het opstellen van behandelplannen in overleg met de patiënt. Het zekerstellen dat de behoeften van de patiënt worden bepaald. Het contact onderhouden met patiënten betreffende alle relevante zaken. Het behandelen en melden van interne afwijkingen. De klachtenafhandeling en de terugkoppeling naar de patiënt. Het uitvoeren van alle in redelijkheid opgedragen werkzaamheden. Het uitvoeren van werkzaamheden zoals vastgelegd in de functiematrix voor specifieke taken. Deskundigheidsbevordering: Alle tandartsen zijn KRM-geregistreerd en hebben via verschillende organisaties (Zoals NMT) middels nascholing en cursussen hun deskundigheid bevorderd. In de eerste bijlage is een overzicht opgenomen van alle tandarts(-specialisten) die in 2012 in onze praktijk werkzaam waren met bijbehorende specialisme Mondhygiënisten Aantal in deze praktijk: 5 Taken: Het plannen, voorbereiden, verlenen en evalueren van de zorg. Het verrichten van behandelingen volgens de eisen aan het beroep gesteld. Het opstellen van behandelplannen in overleg hierover met de patiënt. Het zekerstellen dat de behoeften van de patiënt worden bepaald. Het contact onderhouden met patiënten betreffende alle relevante zaken. Het invoeren van declaraties met betrekking tot uitgevoerde handelingen. Het verrichten van onderhoud/schoonmaak conform het onderhoudsplan. Het zorg dragen voor scherp instrumentarium. Het houden aan de geheimhouding inzake patiëntgegevens. Beheren van de kamervoorraad en het doorgeven van bestellingen aan de Inkoper. 7

8 Het netjes en overzichtelijk houden op zijn/haar kamer voorkomende werkkasten. Het uitvoeren van de activiteiten conform de van toepassing zijnde werkinstructies. Het behandelen en melden van interne afwijkingen. De klachtenafhandeling en de terugkoppeling naar de patiënt. Het uitvoeren van alle in redelijkheid opgedragen werkzaamheden. Het uitvoeren van werkzaamheden zoals vastgelegd in de functiematrix voor specifieke taken. Deskundigheidsbevordering: De mondhygiënisten zijn geregistreerd in het KRM (Kwaliteitsregister Mondhygiënisten) en volgen voornamelijk middels de NVM (Nederlandse vereniging mondhygiënisten) nascholing en cursussen. Daarnaast nemen zij deel aan een ITgroep (intercollegiale toetsing). Ook regiobijeenkomsten worden regelmatig bezocht. In eerste bijlage is een overzicht opgenomen van alle mondhygiënisten die in 2012 in onze praktijk werkzaam waren met specialisme Assistenten Aantal in deze praktijk:28 Taken: Het begeleiden en informeren van patiënten. De voorbereiding van de zorgverlening. Het mede verrichten van de intake. Het assisteren van de tandarts bij de behandelingen conform de werkinstructies. Het regelen van verwijzingen. Het verrichten van onderhoud/schoonmaak conform het onderhoudsplan. Het houden aan de geheimhouding inzake patiëntgegevens. Beheren van de eigen werkvoorraad en het doorgeven van bestellingen aan de inkoper. Het invoeren van relevante gegevens over de behandeling in het computersysteem. Het netjes en overzichtelijk houden op zijn/haar kamer voorkomende werkkasten. Het aangeven van de behoefte aan middelen voor de uitvoering van de werkzaamheden. Het uitvoeren van de activiteiten conform de van toepassing zijnde werkinstructies. Het behandelen en melden van interne afwijkingen. Het doorgeven van klachten aan de behandelaar. 8

9 Het actief deelnemen aan het werkoverleg. Het uitvoeren van alle in redelijkheid opgedragen werkzaamheden. Het uitvoeren van declaraties met betrekking tot uitgevoerde handelingen. Het uitvoeren van werkzaamheden zoals vastgelegd in de functiematrix voor specifieke taken. Deskundigheidsbevordering: Assistentes wordt de mogelijkheid geboden om nascholing en cursussen te volgen via verschillende aanbieders zoals Edin. In de eerste bijlage is een overzicht opgenomen van alle assistenten die in 2012 in onze praktijk werkzaam waren Overige medewerkers Aantal in deze praktijk: 1 Praktijkmanager Taken: Aansturen van medewerkers van de praktijk Coördineren en optimaliseren van de interne bedrijfsvoering Beschikbaar stellen van informatie Verbeteren van werkprocessen en bewaken en bevorderen van kwaliteit Onderhouden van contacten met zorgverzekeraars en de factoring- en/of Clearingorganisatie Aantal in deze praktijk: 2 Floormanager Taken De voorbereiding van de zorgverlening. De dagelijkse leiding over de coördinatie binnen de praktijk/floor: Leiding geven aan baliemedewerkers, stoelassistentes en sterilisatiemedewerkers. Samenwerking m.b.t. planning, registratie en keuren van de vakantieaanvragen. Efficiency bewaken m.b.t. invulling van de programma s. Efficiency bewaken m.b.t. invulling van het personeel. Het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers. Het behandelen en melden van interne afwijkingen. Het uitvoeren van alle in redelijkheid opgedragen werkzaamheden. Het uitvoeren van werkzaamheden zoals vastgelegd in de functiematrix voor specifieke taken 9

10 Bewaken orde en netheid wachtruimten. Bewaken orde en netheid behandelruimtes, toezien op juist onderhoud instrumentarium en apparatuur en aanwezigheid van benodigde materialen. Coördineren en registreren onderhoud en reparaties. Contactpersoon voor externen. (monteurs, onderhoud etc.) Uitoefening van taken die in een lijst zijn vastgelegd door de gebruikers van het pand. (bijvoorbeeld bij storingen monteur bellen) Opnieuw (laten) maken en up to date houden RI&E. WIP-richtlijnen vastleggen in een protocol en toezien op de naleving ervan. In samenwerking met managementteam vaststellen van actiepunten op gebied van organisatie, logistiek en werkruimten en naar aanleiding daarvan taken verdelen. Nieuwe protocollen maken op basis van bestaande protocollen en modelprotocollen en afstemmen met de andere gebruikers (praktijkgebouwen). Implementatie van protocollen. Aantal in deze praktijk: 1 Personeelsmanager Taken: Het initiëren van werkoverleg. Het inhuren van uitzendkrachten. Het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers. Het vaststellen van de opleidingsbehoefte en het opstellen van het opleidingsplan. Het coördineren en het houden van functioneringsgesprekken met de medewerkers. Het begeleiden van zieke medewerkers. Het bijhouden van verzuim van medewerkers. Het actueel houden van het personeelsdossier. Het onderhouden van contacten met derden zoals de Arbo-dienst. De klachtenafhandeling en de terugkoppeling naar de patiënt. Het uitvoeren van alle in redelijkheid opgedragen werkzaamheden. Het uitvoeren van werkzaamheden zoals vastgelegd in de functiematrix voor specifieke taken. Deskundigheidsbevordering: De praktijkmanager, tevens ook werkzaam als mondhygiëniste heeft in juni 2012 de HBO opleiding Management in zorg en dienstverlening afgerond. Verder hebben de personeelsmanager en de floormanagers in 2012 middels nascholing en cursussen (via verschillende organisaties zoals Edin ) hun deskundigheid bevorderd. 10

11 4.2 Kwaliteit van de relatie met de patiënt/consument Hieronder geven we een globale beschrijving van het zorgproces. Bereikbaarheid Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van en van dinsdag van Telefonisch bereikbaar: Tel van maandag tot en met donderdag van en van Vrijdag van en van Contact via de website: U kunt op deze site wijzigingen en nieuwe inschrijvingen aan ons door geven. Beide locaties zijn zowel per auto, openbaar vervoer en fiets bereikbaar. Parkeren is bij beide locaties gratis. Fysieke toegankelijkheid Beide locaties zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en hebben een invalidentoilet. Informatie op internet De praktijk staat in de goudengids en heeft een eigen website: Hierop is informatie te vinden over de volgende onderwerpen: De praktijk, specialisaties, prijs & kwaliteit, gebitsinfo, inschrijven en contact. Informatie over behandelingen De praktijk informeert haar patiënten via de website, via folders, telefonisch, per post of mondeling voorafgaand, tijdens en na een behandeling. Behandelkeuzen Een patiënt wordt altijd betrokken bij het maken van een keuze voor een behandeling. Hierbij houdt de tandarts altijd rekening met eventuele wensen, financiën en medewerking van de patiënt. Klachten Er is een protocol klachtenafhandeling welke wordt beheerd en uitgevoerd door de personeelsmanager. In de wachtkamers zijn brochures te vinden met Informatie hierover. Ook op de website staat informatie over klachtenafhandeling en over hoe een klacht kan worden ingediend. Tevens neemt de praktijk deel aan de klachtenregeling voor instellingen van de NMT. 11

12 Wachtlijst en wachttijd Momenteel zijn er geen wachttijden. In 2013 is de verwachting dat de praktijk ten alle tijden nieuwe patiënten zal aannemen. Patiëntveiligheid De praktijk voldoet aan eisen van de KEW, heeft een overzicht van de gevaarlijke stoffen die in de praktijk aanwezig zijn/gebruikt worden en bij ieder bezoek aan de praktijk wordt de medische patiëntanamnese gecontroleerd en zo nodig aangepast. 4.3 Kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving Hieronder geven we een globale beschrijving van het bedrijfsvoeringproces. Sterke punten ( aandachtspunten bedrijfsvoering) Staas&Bergmans is een groepspraktijk in s-hertogenbosch met veel specialisaties/differentiaties. De praktijk heeft een bekende en goede naam in de omgeving en steeds meer tandartsen uit de omgeving zelf, maar ook uit andere regio s verwijzen hun patiënten door. Wij hebben goede relaties met onze verwijzers. Daarnaast heeft de praktijk begin 2013 contracten afgesloten met verzekeraars. Verder wilt de praktijk in 2013 streven om bij zoveel mogelijk patiënten een zorgplan in te voeren (schriftelijk op te stellen en in de patiënten kaart opslaan) Zwakke punten (aandachtspunten bedrijfsvoering) Er is medio 2012 een nieuwe telefooncentrale aangelegd in beide locaties. Dit maakt het mogelijk meerdere lijnen aan te nemen en lijnen door te verbinden. Echter er wordt nog niet volledig gebruik gemaakt van de mogelijkheden van deze telefooncentrale. Ook is de praktijk van mening dat de kwaliteit van de gesprekken met patiënten kan worden verbeterd, met als uitgangspunt klantgerichtheid communiceren en zonder uitbreiding van personeel. Een doelstelling voor 2013 is dan ook om de huidige telefooncentrale efficiënter te gaan gebruiken en medewerkers te trainen in communicatievaardigheden richting de patiënt. Personeelsbeleid Zie het Protocol Personeelsbeleid in de tweede bijlage. Personeelsveiligheid RI&E wordt uitgevoerd en verbeterpunten worden in behandeling genomen. Er is een extra protocol gerealiseerd welke ongewenst gedrag beschrijft (van zowel werknemer als van patiënt) en welke maatregelen er getroffen kunnen of zullen worden bij dit soort situaties. 12

13 Informatiebeveiliging Alle patiëntendossiers zijn digitaal inzichtelijk voor de behandelaren welke een beroepsgeheimplicht hebben. Oudere patiëntendossiers worden minimaal 15 jaar bewaard in een archief. Er zijn duidelijke afspraken in de praktijk over patiënt privacy. Een voorbeeld hiervan is dat wanneer de behandelaar langere periode afwezig is op de behandelkamer dat het softwareprogramma waarin patiëntgegevens staan wordt afgesloten zodat het niet inzichtelijk is. Verder is er een ontruimingsplan in de praktijk aanwezig, wat jaarlijks geoefend wordt. Er zijn er altijd BHV ers (bedrijfshulpverleners) aanwezig in de praktijk. Een extra protocol hiervoor is in aanmaak. Zie voor verdere informatie de ingevulde checklist informatiebeveiliging NMT aanwezig in de praktijk. Infectiepreventie DE WIP-richtlijnen worden nageleefd in onze praktijk; wij werken volgens de 10 punten van Moorer. Praktijkhygiëne staat bovendien hoog in het vaandel bij Staas&Bergmans. Radiologie Zie het KEW dossier aanwezig in de praktijk. Dossiervorming De patiëntdossiers en gegevens in de praktijk (zowel digitaal als schriftelijk in een archief) voldoen aan de eisen volgens de WGBO en NMT-richtlijnen patiëntdossiers. De praktijk heeft als doel voor 2013 bij iedere patiënt ook een zorgplan op te stellen, wat onder andere behandelmogelijkheden bij en tandheelkundige wensen van de patiënt op langere termijn beschrijft. Afspraken collega s en ketenpartners Communicatie tussen collega s extern, specialisten en ketenpartners verloopt altijd schriftelijk en eventueel mondeling aanvullend. Er is een assistente verantwoordelijk voor de schriftelijke communicatie naar tandartsen en specialisten die ( verwijs)patiënten insturen. Afspraken leveranciers Beschrijf welke afspraken u met leveranciers over onderhoud en beoordeling van apparatuur heeft gemaakt. Dental Bauer is hoofdleverancier voor de praktijk t.b.v. alle disposables waarmee goede prijsafspraken gemaakt zijn. Prima samenwerking. Bij grotere aankopen wordt offerte opgevraagd bij meerdere leveranciers. DPR, steriele sets implantologie (custom made), onderhoud stoelen. Zeer frequent onderhoud aan de stoelen is noodzakelijk geweest, adequaat opgelost maar werken verder goed. Overtoom en WKS t.b.v. kantoorbenodigdheden en DSD voor fotohoesjes tevens voor OPT apparaat. Samenwerking met diverse laboratoria waaronder van Liempd (Prothetiek), Tandtechnisch laboratorium Meierij en Wouters ( kroon- en brugwerk) verloopt eveneens goed, geen bijzonderheden te melden. 13

14 5. Borgen, evalueren en verbeteren 5.1 Borgen Om de kwaliteit in onze praktijk te borgen, leggen we afspraken als volgt vast: Medewerkers moeten tekenen voor het feit dat zij kennis hebben gemaakt van het aanwezige kwaliteitshandboek, het overzicht van protocollen en werkinstructies. Kwaliteit van de uitoefening van het vak Om de kwaliteit van de uitoefening van vak te borgen, worden binnen onze praktijk de geldende richtlijnen en bepalingen gevolgd. Voorbeelden van door ons gevolgde eisen en bepalingen: Alle tandartsen zijn; BIG-geregistreerd; Ingeschreven in het KRT; (een deel) Nemen deel aan intercollegiaal overleg; Zijn ingeschreven bij een klachtenregeling; Handelen middels de Richtlijn Radiologie (KEW), kwaliteitshandboek (wat een overzicht van alle protocollen en werkinstructies bevat), richtlijnen van de WIP en gevaarlijke stoffen. Kwaliteit van de relatie met de patiënt/consument Om de kwaliteit van de relatie met de patiënt te borgen volgen we de geldende richtlijnen en bepalingen; Patiënttevredenheidsonderzoek wordt elk jaar herhaald; aanbevelingen hieruit worden in behandeling genomen. De praktijk heeft als doel voor 2013 bij iedere patiënt ook een zorgplan op te stellen, wat onder andere behandelmogelijkheden bij en tandheelkundige wensen van de patiënt op langere termijn beschrijft. Patiënten hebben toegang tot de website van de praktijk voor informatie, maar de praktijk is ook van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar voor vragen. Het dossier van patiënten wordt bij ieder bezoek ge-update waar nodig; de medische anamnese wordt altijd geëvalueerd en er wordt gevraagd naar bijzonderheden, wensen of klachten van de patiënt. Alle medewerkers houden zich aan de plicht beroepsgeheim en waarborgen de privacy van patiënten volgens de richtlijnen van de WGBO. 14

15 Kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving Om de kwaliteit van de organisatie te borgen volgen we de geldende richtlijnen en bepalingen; - Kwaliteitshandboek, protocollen en richtlijnen worden aangepast wanneer er zich wijzigingen voordoen. - Er staat een nieuwe Audit gepland voor certificering Rozenboom in juni Er zal een patiënttevredenheidsonderzoek plaatsvinden in Er zal naast het bestaande ontruimingsplan een protocol BHV worden gerealiseerd, nadat alle tandartsen een BHV-cursus gevolgd hebben. - Verder zijn de volgende richtlijnen en protocollen in de praktijk aanwezig; Kwaliteitshandboek, werkinstructies, WIP, Prikaccident, KEW, RI&E. 5.2 Evalueren en verbeteren Onderstaand verwijst naar hoofdstuk 2 Evaluatie van de kwaliteit van de uitoefening van het vak Doelstelling: Het personeel bestaande uit tandartsen, implantologen, mondhygiënistes en assistentes heeft als doelstelling op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in de tandheelkunde maar ook van nieuwe methoden en materialen. Congressen, Nascholing en cursussen worden hieromtrent gevolgd en aangeboden: Door middel van certificaten kunnen behandelaren en assistentes aantonen hun kennis en/of kunde te hebben verbreed. Verder staan tandartsen geregistreerd in het kwaliteitsregister tandartsen (KRT) en mondhygiënisten in het kwaliteitsregister mondhygiënisten (KRM).Ook neemt een groot aantal tandartsen deel aan IQual groep.(intercollegiaal overleg door tandartsen uit verschillende praktijken uit de regio).een aantal mondhygiënisten uit de praktijk neemt deel aan een IT-groep (intercollegiale toetsing). De implantologen zijn geregistreerd als tandartsimplantoloog bij de NVOI. Evaluatie van de kwaliteit van relatie met de relatie patiënt/consument Geef een algemene evaluatie van uw kwaliteitsbeleid in 2012 ten aanzien van de relatie met de patiënt/consument. Welke activiteiten heeft u ondernomen om uw doelen te realiseren? zijn de doelen gerealiseerd? Doelstelling:Het verschaffen van duidelijke informatie naar de patiënt over de ontwikkelingen van een nieuwe pand wat gerealiseerd wordt medio mei 2012: 15

16 Patiënten zijn zowel mondeling als voornamelijk schriftelijk op de hoogte gebracht van de nieuwe locatie. Ook op de internetwebsite worden patiënten geïnformeerd over het nieuwe pand en welke voorzieningen/behandelmogelijkheden er beschikbaar zullen zijn voor patiënten. Doelstelling: Patiënten op een zo goed mogelijke manier juist en duidelijk blijven inlichten over behandelingen, ontwikkelingen in de tandheelkunde en over de vrije tarieven: Dit is gerealiseerd door middel van brieven versturen, aanvullende informatie te plaatsen op de website en mondeling tijdens behandelingen. Informatie over het project vrije prijsvorming was zowel te vinden te vinden in de wachtruimte (doormiddel van informatieve folders en posters) en op de praktijkwebsite. Verder ontvangen patiënten vanaf november 2012 een tot twee dagen van te voren een herinnering per of sms aan hun afspraak bij de tandarts of mondhygiëniste. De praktijk hoopt op deze wijze uitval of vergeten afspraken tot een lager aantal te brengen en biedt tegelijkertijd een extra service aan de patiënt aan. Evaluatie van de kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving Geef een algemene evaluatie van uw kwaliteitsbeleid in 2012 ten aanzien van de kwaliteit van de organisatie. Welke activiteiten heeft u ondernomen om uw doelen te realiseren? zijn de doelen gerealiseerd? Doelstelling: In 2012 wordt er een nieuwe locatie te Den Bosch op de Graafseweg Gerealiseerd: De nieuwe praktijk is medio mei geopend. Binnen deze praktijk bevinden zich 7 behandelkamers, waarvan 2 OK s en ook een tandtechnisch laboratorium Van Liempt is ondergebracht in dit pand. Het streven om ook binnen deze praktijk hoogwaardige kwaliteit te leveren en professionaliteit te bevorderen evenals een goede en snelle samenwerking met het laboratorium is gerealiseerd. Het personeel werkt zeer prettig in de mooie nieuwe kamers en sterilisatieruimte. Doelstelling :Op de locatie Chopinstraat zal er een nieuwe sterilisatie ruimte worden gerealiseerd: Een nieuwe sterilisatieruimte is in gebruik genomen. Deze ruimte is groter en voldoet aan de richtlijnen van de RI&E. Protocollen zijn aangepast op deze nieuwe ruimte. In de oude sterilisatieruimte is een techniekruimte vervaardigt, waar o.a. techniekwerk van patiënten terug te vinden is en een frase. 16

17 Doelstelling: Realisatie van het experiment vrije prijsvorming in de mondzorg : De praktijk is in september 2011 al begonnen met de voorbereidingen van veranderingen i.v.m. de ingang van het driejarig experiment met vrije tarieven in de mondzorg. Per 1 januari 2012 voldeed de praktijk aan de belangrijkste eisen van de NZA; - Er was er een prestatielijst met bijbehorende tarievenlijst inzichtelijk voor de patiënt; zowel in de wachtruimtes als op praktijkwebsite. - Zowel in de wachtruimtes als op de praktijkwebsite was een overzicht vindbaar van de behandelaren in de praktijk met foto. Alle behandelaren droegen tevens een naambordje met naam en functie. - Patiënten werden schriftelijk geïnformeerd door middel van een begroting vanaf een bedrag van

18 6. Plannen voor het komende jaar (2013) Voor het komende jaar zijn de volgende doelstellingen geformuleerd Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de uitoefening van het vak Welke doelen heeft u voor 2013 ten aanzien van de kwaliteit van de uitoefening van het vak? 1. Waarborging van de deskundigheid via nascholing en opleidingen: Het personeel bestaande uit tandartsen, implantlogen, mondhygiënistes en assistentes heeft als doelstelling up to date blijven van nieuwe ontwikkelingen in de tandheelkunde maar ook van nieuwe methoden en materialen. Nascholing en cursussen worden hieromtrent gevolgd en aangeboden. Verder staan tandartsen geregistreerd in het kwaliteitsregister tandartsen (KRT) en neemt een groot aantal tandartsen deel aan IQual groep.(intercollegiaal overleg door tandartsen uit verschillende praktijken uit de regio). mondhygiënisten staan in het kwaliteitsregister mondhygiënisten (KRM) en een aantal van hen neemt deel aan een IT-groep (intercollegiale toetsing). In 2013 zullen de mondhygiënistes starten met CME-online; dit is een online lesprogramma waarbij verschillende modulen getoetst zullen worden op tandheelkundig vlak. Tot slot wordt er aan alle assistentes Dental E-learning aangeboden: dit is ook een online lesprogramma met verschillende modules. Ook deze modules worden met een toets beëindigd. Alles assistentes moeten de modules voor (datum) hebben afgerond. Zij ontvangen voor elk gemaakte module een certificaat. Doelstellingen ten aanzien van de relatie met de patiënt/consument Welke doelen heeft u voor 2013 ten aanzien van de kwaliteit van de relatie met de patiënt? 1. Zorgplan In 2012 is er begin gemaakt met het werken met een Zorgplan. Het streven is om in 2013 bij zoveel mogelijk patiënten een zorgplan op te stellen, te bespreken en schriftelijk vast te leggen in de patiënten kaart. Middels dit zorgplan wordt er voor de komende 10 jaar vastgelegd wat behandelmogelijkheden zijn, maar ook wat de tandheelkundige wensen van de patiënt zelf zijn op langere termijn. 18

19 2. Analyse telefooncentrale. Er zal een extern adviesbureau worden ingeschakeld. Zij zullen onder andere kijken naar de technische mogelijkheden van de telefooncentrale; telefoongesprekken bijwonen van assistentes met patiënten en personeel interviewen; hieruit zal een passende training volgen en een aanbevelingsrapport. Het verwachte resultaat is dat patiënten sneller te woord worden gestaan en gesprekken kort worden gehouden en er efficiënt gebruik wordt gemaakt van de telefooncentrale. Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de praktijkorganisatie Welke doelen heeft u voor 2013 ten aanzien van de kwaliteit van de organisatie? 1. Certificering ISO 900 In 2013 vind er op 27 juni een interne audit plaats via Rozenboomconsulting voor certificering ISO 900. Tijdens deze audit zullen er zes medewerkers geïnterviewd worden en zullen de protocollen en werkinstructies uit het kwaliteitshandboek nagekeken worden op volledigheid en worden actuele wijzigingen doorgevoerd. Als de praktijk aan alle eisen voldoet zal zij zich opnieuw voor de duur van één jaar certificeren. 2. Voorbereiding tarieven 2014 Het is nog onduidelijk hoe de tarieven zullen veranderen in Een daling van 15% wordt verwacht; Hierop zal de praktijk zich moeten voorbereiden door middel van een plan op te stellen hoe met deze tariefswijziging om te gaan; bijvoorbeeld door naar kostenstructuren te gaan kijken. Tijdens maandelijkse management en tandarts overleggen zal deze wijziging besproken worden en actieplannen zullen te zijner tijd worden opgesteld. 19

20 BIJLAGEN Bijlage1 : Beschrijving per functionaris M.H. Staas Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde T.A. Staas Beroep:Tandarts-Implantoloog Specialisme: Implantologie A.M. Bergmans Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde/ Esthetiek J.G.M. Clemens Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde K. Jorsal Beroep:Tandarts-Implantoloog Specialisme: Tandheelkunde/ Implantologie J.P. Rosseel Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde W.R.M. van Loon Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde J.L.M. Berendsen Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde / Kindertandheelkunde G.O. van Gelder Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde T.T.V. Nguyen Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde 20

21 S. Nieman Beroep:Tandarts-Implantoloog Specialisme: Implantologie M.P.W. Bekkers Beroep: Tandarts Specialisme: Tandheelkunde/ Esthetiek P.M. Latzke Beroep: Tandarts Specialisme: Implantologie M. Castilho Abe Beroep: Tandheelkundig medewerker Specialisme: Tandheelkunde / Implantologie Mondhygiënisten L.A.T. van der Leeuw Beroep: Mondhygiëniste Specialisme: Mondhygiëne R.W. Whiteman Beroep: Mondhygiëniste Specialisme: Mondhygiëne G.H.C. van Hoek Beroep: Mondhygiëniste Specialisme: Mondhygiëne J.S.M. Janssen Beroep: Mondhygiëniste Specialisme: Mondhygiëne A. Marcelis Beroep: Mondhygiëniste Specialisme: Mondhygiëne 21

22 Assistentes M. van Beek F.A.G. van den Bersselaar D. Bouwman S.J.M. Buijs M.E. Cooymans D.C.E.T. Coort J. Detz D.H.E. Goossens L.E.P. de Feber L. Kooyman L. Kouwenberg A.M. Lefel N.Stokman M. van der Pas E. de Smit T. van der Sommen-Giessen A. Van der Steen S. Trum-Blankers M.P.C.M. Teurlinx T.S.M.N. van Tellingen M Verhoeven I. Vaessen E. Viveen M.M.J.C. van Vlijmen M. van Wijnen A. Yusupov Overig personeel P.M.A.C. van den Boom Beroep: Personeelmanager L.A.T. van der Leeuw Beroep: Praktijkmanager G.W.A.M. van der Leest Beroep; Floormanager/assistente A. Verheij Beroep: Floormanager/assistente 22

23 Bijlage 2 personeel protocol Doel Het adequaat ontwikkelen van de kennis en kunde van de medewerkers, zodat zij nu en in de toekomst optimaal kunnen blijven functioneren. Relevante documenten - Introductieformulier - Functioneringsformulier - Werkinstructie gedelegeerde handelingen Werkwijze Werving en selectie De directie beslist of er een vacature is voor een medewerker. De vereiste kwalificaties van een bepaalde functie zijn vastgelegd in de functieomschrijvingen. Werving van een nieuwe medewerker vindt op diverse manieren plaats. Sollicitatiebrieven worden geselecteerd door de personeelsmanager. De sollicitant krijgt vervolgens een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek. Afgewezen sollicitanten krijgen een afwijzingsbrief toegezonden. Bij indiensttreding krijgt de medewerker een arbeidscontract voor bepaalde tijd. Deze wordt voor akkoord, door de nieuwe medewerker en de directie, ondertekend. Voorlichting en introductie Bij aanname van een nieuwe medewerker wordt er door de personeelsmanager een individueel inwerkprogramma opgesteld. Tevens dient de nieuwe medewerker het kwaliteitshandboek door te nemen. Indien de medewerker de inhoud van het kwaliteitshandboek en het werkinstructieboek begrepen heeft ondertekent hij/zij het introductieformulier voor akkoord. Iedere nieuwe medewerker dient tevens zijn/haar gevolgde opleidingen, trainingen en cursussen naar waarheid vast te leggen op het introductieformulier. Kopieën van diploma s, certificaten en getuigschriften dienen te worden overhandigd aan de personeelsmanager. De personeelsmanager zorgt voor het beheer van deze formulieren in de personeelsdossiers. De personeelsmanager wijst tijdens de inwerkperiode een begeleider aan die aan de hand van het inwerkprogramma, de medewerker onder meer instrueert over de werkzaamheden, de bediening en werking van apparatuur en hulpmiddelen. Functioneringsgesprekken Ieder jaar wordt er met elke medewerker een functioneringsgesprek gehouden. Het functioneringsgesprek vindt plaats aan de hand van de functieomschrijving, het functioneringsformulier en de gedelegeerde handelingen. 23

24 De medewerker wordt vooraf verzocht het functioneringsformulier in te vullen en een kopie, alsmede kopieën van diploma s en certificaten van dat jaar gevolgde opleidingen/cursussen aan de personeelsmanager te verstrekken. Er wordt teruggeblikt op het afgelopen jaar en gevolgde opleidingen en cursussen worden beoordeeld op het gewenste effect. Eventueel nieuw te delegeren handelingen worden vastgelegd in de werkinstructie gedelegeerde handelingen. Vervolgens worden eventuele nieuwe opleidingen en cursussen vastgelegd en ingepland op het introductieformulier. Diploma s en certificaten worden bijgehouden op het introductieformulier en gearchiveerd in het personeelsdossier. Bij goed functioneren wordt, indien van toepassing, de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, eventueel, omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Gespecificeerde informatie over arbeidsvoorwaarden e.d. wordt beheerd door de personeelsmanager. De directie legt het functioneringsgesprek en eventuele te volgen opleidingen/cursussen vast op het functioneringsformulier. De medewerker en de personeelsmanager tekenen het functioneringsformulier voor akkoord. De directie geeft hiermee aan de middelen beschikbaar te stellen voor het realiseren van de opleidingsbehoefte. Indien de arbeidsovereenkomst niet wordt verlengd, wordt er met de medewerker een exit gesprek gehouden. 24

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong Naam praktijk Swinkels & de Jong Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361 CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer 055-5061599 E-mailadres swinkelsdejong@xs4all

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Naam praktijk Tandartspraktijk E.R. Verwer Praktijk adres Fazantlaan 11 Postcode 2261BS Plaats Leidschendam Telefoonnummer 0703274228 E-mailadres

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts Naam praktijk EneTandarts Praktijk adres Pieter Biggestraat 45 Postcode 3257AR Plaats Ooltgensplaat Telefoonnummer 0187-631432 E-mailadres info@enetandarts.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Naam praktijk Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Praktijk adres Judith Leysterstraat 22 Postcode 1816 JZ Plaats Alkmaar Telefoonnummer 072

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong Naam praktijk Swinkels & de Jong Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361 CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer 055-5061599 E-mailadres swinkelsdejong@xs4all

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes Naam praktijk Tandartspraktijk Mientjes Praktijk adres Dennenstraat 11 Postcode 2985BR Plaats Ridderkerk Telefoonnummer 0180-436705 E-mailadres

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk Stammen

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk Stammen Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk Stammen Naam praktijk Tandartspraktijk Stammen Praktijk adres De Rauwendaal 25 Postcode 6666 BX Plaats Heteren Telefoonnummer 026 4722606 Website www.tandartsheteren.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg Naam Praktijk Praktijkadres Postcode Plaats Telefoonnummer E- mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel TandPunt Mondzorg

Nadere informatie

Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen

Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen Samenvatting Dit rapport is een samenvatting van de visitatie die is afgenomen bij tandartspraktijk Swinkels & de Jong. In de praktijk

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen Naam praktijk Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft

Kwaliteitsjaarverslag 2014 Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft Kwaliteitsjaarverslag 2014 Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft Naam praktijk Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft Praktijk adressen Silvoldseweg 29a De Maten 2 F.B.

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van. Tandheelkundig Centrum Nieuwoord

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van. Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Naam praktijk Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Praktijk adres Laan van Lichtenberg 2 Postcode 3931DR Plaats Woudenberg Telefoonnummer 033-2861921

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartsenpraktijk Loenen

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartsenpraktijk Loenen Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartsenpraktijk Loenen Naam praktijk Tandartsenpraktijk Loenen Praktijk adres Loenerdrift 72 Postcode 7371 CM Plaats Loenen Telefoonnummer 055-5051366 E-mailadres info@tploenen.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Naam Praktijk Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Praktijkadres Raadhuisstraat 76 Postcode 5161 BJ Plaats Sprang-Capelle Telefoonnummer

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartsenpraktijk Loenen

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartsenpraktijk Loenen Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartsenpraktijk Loenen Naam praktijk Tandartsenpraktijk Loenen Praktijk adres Loenerdrift 72 Postcode 7371 CM Plaats Loenen Telefoonnummer 055-5051366 E-mailadres info@tploenen.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2011 Tandartspraktijk Thewissen

Kwaliteitsjaarverslag 2011 Tandartspraktijk Thewissen Kwaliteitsjaarverslag 2011 Informatie Opdrachtgever Marktstraat 10 6369 AG Simpelveld Opdrachtnemer Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen Omschrijving opdracht Het uitvoeren van

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Naam Praktijk Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Praktijkadres Raadhuisstraat 76 Postcode 5161 BJ Plaats Sprang-Capelle Telefoonnummer

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company

Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Informatie Opdrachtgever Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Dukaat 9 5283 PJ Boxtel Opdrachtnemer Roozeboom consulting

Nadere informatie

Welkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk

Welkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk Praktijkfolder Welkom bij Mondzorg Clinics Onze praktijken zijn moderne clinics waar u terecht kunt voor complete mondzorg Tandheelkunde-Mondhygiëne-Orthodontie- Parodontologie & Implantologie. In onze

Nadere informatie

TANDHEELKUNDIG CENTRUM PRINSENLAND ADRES MARIE VAN EIJSDEN VINK STRAAT 400. receptie@tandheelkundigcentrumprinsenland.nl

TANDHEELKUNDIG CENTRUM PRINSENLAND ADRES MARIE VAN EIJSDEN VINK STRAAT 400. receptie@tandheelkundigcentrumprinsenland.nl PRAKTIJKNAAM TANDHEELKUNDIG CENTRUM PRINSENLAND ADRES MARIE VAN EIJSDEN VINK STRAAT 400 POSTCODE PLAATSNAAM 3066 HG ROTTERDAM TELEFOONNUMMER 010 4208589 EMAILADRES WEBSITE receptie@tandheelkundigcentrumprinsenland.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012 Tandartspraktijk Thewissen

Kwaliteitsjaarverslag 2012 Tandartspraktijk Thewissen Kwaliteitsjaarverslag 2012 Informatie Opdrachtgever Marktstraat 10 6369 AG Simpelveld Opdrachtnemer Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen Omschrijving opdracht Het uitvoeren van

Nadere informatie

Vragenlijst voor de praktijken van tandprothetici

Vragenlijst voor de praktijken van tandprothetici Landelijke uitvraag Zichtbare Mondzorg 2012 Vragenlijst voor de praktijken van tandprothetici mei 2012 A B C D E F G H Algemene praktijkinformatie Bereikbaarheid Informatie over de behandeling Zorgverleners

Nadere informatie

Inhoud Inhoud Inleiding 1. Zorgvisie 2. Kwaliteitsdoelstellingen 2015 3. Doelgroep en diensten 4. Het kwaliteitsbeleid

Inhoud Inhoud Inleiding 1. Zorgvisie 2. Kwaliteitsdoelstellingen 2015 3. Doelgroep en diensten 4. Het kwaliteitsbeleid Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 1. Zorgvisie... 4 2. Kwaliteitsdoelstellingen 2015... 5 3. Doelgroep en diensten... 8 3.1 Doelgroep... 8 3.2 Producten en diensten... 8 4. Het kwaliteitsbeleid... 9 4.1

Nadere informatie

Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)

Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten kindertandheelkunde 1 Met uw kind(eren)

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Boonekamp

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Boonekamp Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Boonekamp Naam praktijk Tandartsenpraktijk Boonekamp Praktijk adres Karekietstraat 1 Postcode 6601 DS Plaats Wijchen Telefoonnummer 024-6416923 E-mailadres

Nadere informatie

Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)

Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Universitair Medisch Centrum Groningen Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2012 Tandartspraktijk Welkom

KWALITEITSJAARVERSLAG 2012 Tandartspraktijk Welkom KWALITEITSJAARVERSLAG 2012 Tandartspraktijk Welkom Naam tandartspraktijk: Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Opgesteld door: Mw. Drs. R.Natah-Shub Functie: Praktijkmanager Adres tandartspraktijk: Velperweg

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012

Kwaliteitsjaarverslag 2012 Kwaliteitsjaarverslag 2012 Naam praktijk: SensaDent Praktijk adres: Zwaansvliet 5 Postcode: 1081 AP Plaats: Amsterdam Telefoonnummer: 020-6187200 E-mailadres: info@sensadent.com Website: www.sensadent.com

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag

Kwaliteitsjaarverslag Kwaliteitsjaarverslag 2014 Tandartspraktijk van Opijnen Praktijk Praktijk adres Molenweg 10 Postcode Plaats 7707 CD Balkbrug Telefoonnummer 0523-657328 E-mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel

Nadere informatie

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE Welkom in onze praktijk Hierbij geven wij u informatie die van belang kan zijn als u zich wilt aanmelden of heeft aangemeld als nieuwe patiënt. Ook patiënten die

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag

Kwaliteitsjaarverslag Kwaliteitsjaarverslag 2013 Tandartspraktijk van Opijnen Praktijk Praktijk adres Molenweg 10 Postcode Plaats 7707 CD Balkbrug Telefoonnummer 0523-657328 E-mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel

Nadere informatie

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toelichting opzet van het toetsingsmodel. Indien wordt verwezen naar het aanwezig zijn van een procedure, dan wordt deze geacht te zijn opgesteld, ingevoerd en intern getoetst.

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2014. Tandartspraktijk Multi Dental

KWALITEITSJAARVERSLAG 2014. Tandartspraktijk Multi Dental KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Tandartspraktijk Multi Dental Naam tandartspraktijk : Tandartspraktijk Multi Dental Opgesteld door : Mw. Drs. R. Natah-Shub Functie : Praktijkmanager Adres tandartspraktijk :

Nadere informatie

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH

Nadere informatie

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem. Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de

Nadere informatie

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk

Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie

Nadere informatie

TOP-audit Auditreglement

TOP-audit Auditreglement TOP-audit Auditreglement 1 Inleiding Zorgverzekeraars zijn richting haar verzekerden verantwoordelijk voor het inkopen van kwalitatief goede fysiotherapeutische zorg. Een manier om het begrip kwalitatief

Nadere informatie

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag Uijlenbroek & Partners, tandartsen Kwaliteitsjaarverslag 2013 Edisonweg 3 8501 XG JOURE Kwaliteitsjaarverslag over 2013 van Uijlenbroek & Partners, tandartsen Naam praktijk Uijlenbroek & Partners, tandartsen

Nadere informatie

REGLEMENT IMPLANTOLOOG. Reglement Implantoloog

REGLEMENT IMPLANTOLOOG. Reglement Implantoloog Reglement Implantoloog 6 NEDERLANDSE VERENIGING VOOR ORALE IMPLANTOLOGIE II Reglement Implantoloog Hoofdstuk 1 Algemeen 7 Hoofdstuk 2 Taken van de implantoloog NVOI 8 Hoofdstuk 3 Voorwaarden voor erkenning

Nadere informatie

Indices. Quality control

Indices. Quality control Indices Quality control Indices Introduction Quality management Materials and Methods Overview indices Index of Treatment Need (IOTN) Peer Assessment Rating (PAR) ABO score (DI) 2 Quality? Value Facial

Nadere informatie

Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici. Inleiding. Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren

Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici. Inleiding. Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren Inleiding Zichtbare Mondzorg In de mondzorg wordt hard gewerkt aan het inzichtelijk en transparant

Nadere informatie

Wij zoeken een proactieve en flexibele secretaresse / receptioniste, die affiniteit heeft met P&O. Het betreft een functie voor 28 36 uren per week.

Wij zoeken een proactieve en flexibele secretaresse / receptioniste, die affiniteit heeft met P&O. Het betreft een functie voor 28 36 uren per week. Elzinga bv is een specialistisch spuitbedrijf in het hart van Friesland en opereert op een kwalitatief hoogwaardig niveau. Schadeherstel, carrosserieonderhoud, schilderwerken, jachtcoating, stralen en

Nadere informatie

Herfst. Opdrachtrelatie: de praktijk een handleiding voor mondhygiënisten en tandartsen

Herfst. Opdrachtrelatie: de praktijk een handleiding voor mondhygiënisten en tandartsen Herfst 09 Opdrachtrelatie: de praktijk een handleiding voor mondhygiënisten en tandartsen Opdrachtrelatie voorbehouden handelingen: de praktijk Voorbehouden handelingen in opdracht Mondhygiënisten kunnen,

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2011 Tandartspraktijk Welkom

KWALITEITSJAARVERSLAG 2011 Tandartspraktijk Welkom KWALITEITSJAARVERSLAG 2011 Tandartspraktijk Welkom Naam tandartspraktijk: Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Opgesteld door: De heer M. Moussian Functie: Tandarts/eigenaar Adres tandartspraktijk: Velperweg

Nadere informatie

Dental Experience Special

Dental Experience Special Dental Experience Special ISO 9001 ACADEMY Dental Union s Kwaliteit in ISO 9001 Academy: unieke en belangrijke opleiding voor tandartsen Menno Bouman, adviesbureau Kwaliteit in Praktijk ISO 9001 Academy

Nadere informatie

Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel

Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van

Nadere informatie

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag Uijlenbroek & Partners, tandartsen Kwaliteitsjaarverslag 2012 Edisonweg 3 8501 XG JOURE Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Uijlenbroek & Partners, tandartsen Naam praktijk Uijlenbroek & Partners, tandartsen

Nadere informatie

Formulier zorgaanbodplan

Formulier zorgaanbodplan Formulier zorgaanbodplan 1 Algemene gegevens 1 Algemeen 1.1 Naam 1.2 Adres- en contactgegevens Adres Postcode Plaats Telefoon E-mailadres 1.3 Contactpersoon Naam Functie Adres Postcode Telefoon E-mailadres

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2010. Tandartspraktijk Welkom

KWALITEITSJAARVERSLAG 2010. Tandartspraktijk Welkom KWALITEITSJAARVERSLAG 2010 Tandartspraktijk Welkom Naam tandartspraktijk: Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Opgesteld door: De heer M. Moussian Functie: Tandarts/eigenaar Adres tandartspraktijk: Velperweg

Nadere informatie

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag Uijlenbroek & Partners, tandartsen Kwaliteitsjaarverslag 2011 Edisonweg 3 8501 XG JOURE Kwaliteitsjaarverslag 2011 van Uijlenbroek & Partners, tandartsen Naam praktijk Uijlenbroek & Partners, tandartsen

Nadere informatie

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012

Nadere informatie

Verschillenanalyse tussen VCU 2007/04 en 2011/05

Verschillenanalyse tussen VCU 2007/04 en 2011/05 1.1 Wordt het VG beheerssysteem in de hoofdvestiging en in all bij de VCU certificatie betrokken nevenvestigingen toegepast en intern beoordeeld door de hoofdvestiging? Minimumeisen: De uitzendorganisatie

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702 Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken

Nadere informatie

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Patiënten.. 4 Hoofdstuk 3 Personeel. 5 Hoofdstuk 4 Infrastructuur Praktijk.8

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Patiënten.. 4 Hoofdstuk 3 Personeel. 5 Hoofdstuk 4 Infrastructuur Praktijk.8 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 3 1.1 Doelstellingen van het kwaliteitsjaarverslag 1.2 Totstandkoming van het kwaliteitsjaarverslag 1.3 Historie 1.4 Missie 1.5 Bijzonderheden in het afgelopen jaar

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014. De kiezel, centrum voor tandheelkunde

Kwaliteitsjaarverslag 2014. De kiezel, centrum voor tandheelkunde 1 Naam praktijk Praktijk adres Kokkel 22 Postcode 1723 HX Plaats Noord-Scharwoude Telefoonnummer 0226-313435 E-mailadres praktijkmanager@ctdekiezel.nl Website www.ctdekiezel.nl Inschrijfnummer Kamer van

Nadere informatie

Huisartsen en regionale ziekenhuizen

Huisartsen en regionale ziekenhuizen DEEL 1: BELEID EN DOELSTELLINGEN Hoofdstuk 1. Algemeen beleid 1.1. Inleiding: Dit is het beleidsplan van de praktijk voor fysiotherapie van Gerda jochemsen en Rob Cleutjens gevestigd aan de van Anrroystraat

Nadere informatie

Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011

Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 NHG Praktijk Accreditering b.v. Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 Inhoudsopgave 1. Onderwerp en toepassingsgebied... 1 2. Verwijzingen...

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING. DEEL 1: verpleegkundig- deel

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING. DEEL 1: verpleegkundig- deel AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING DEEL 1: verpleegkundig- deel 1. Zorgverzekeraar (van persoon voor wie het pgb wordt aangevraagd) Dit formulier is voor: a.s.r. basis ziektekostenverzekeringen

Nadere informatie

Een personeelsadvertentie is een instrument dat gebruikt wordt om sollicitanten te werven. PdL kan voor u deze werkzaamheden uit handen nemen.

Een personeelsadvertentie is een instrument dat gebruikt wordt om sollicitanten te werven. PdL kan voor u deze werkzaamheden uit handen nemen. HRM ondersteuning Werving en selectie U heeft vaak geen tijd om nieuw personeel te werven. Door de kennis en ervaring in de logistiek kunnen wij de vacatures goed invullen (de juiste man/vrouw op de juiste

Nadere informatie

Uw rechten en plichten als patiënt

Uw rechten en plichten als patiënt Uw rechten en plichten als patiënt In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens staan uw rechten en plichten als patiënt beschreven. Het is belangrijk

Nadere informatie

Algemene informatie voor nieuwe patiënten.

Algemene informatie voor nieuwe patiënten. Praktijk voor tandheelkunde en endodontologie Algemene informatie voor nieuwe patiënten. P.M.M. Jaspers & M.H. Ree tandartsen Meeuwstraat 110 1444 VH PURMEREND tel.: 0299-42 81 11 fax: 0299-42 90 76 email:

Nadere informatie

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen

Nadere informatie

Arbobeleidskader Lucas

Arbobeleidskader Lucas Arbobeleidskader Lucas t.b.v de scholen voor VO van de Lucas 1. Uitgangspunten Het bestuur van Lucas en de directie(s) van de aangesloten scholen zijn verantwoordelijk voor het schoolbeleid. Het arbobeleid

Nadere informatie

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding

NMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT: Patiëntenenquête 2011 Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Januari 2012 Inleiding Onlangs heeft u, samen met uw collega s, deelgenomen aan de najaarsronde

Nadere informatie

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging (pgb vv)

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging (pgb vv) Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging (pgb vv) DEEL 1: verpleegkundige deel Dit deel vult de verpleegkundige in samen met de verzekerde of een (wettelijke) vertegenwoordiger

Nadere informatie

Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705

Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Doel Initiëren, coördineren, stimuleren en bewaken van Arbo- en Milieuwerkzaamheden binnen een, binnen de bevoegdheid van de leidinggevende,

Nadere informatie

Checklist voor controle (audit) NEN 4000

Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Rigaweg 26, 9723 TH Groningen T: (050) 54 45 112 // F: (050) 54 45 110 E: info@precare.nl // www.precare.nl Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Nalooplijst hoofdstuk 4 Elementen in de beheersing van

Nadere informatie

Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging

Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging DEEL 1: Verpleegkundig deel Dit deel vult de verpleegkundige in samen met de verzekerde of een (wettelijke) vertegenwoordiger 1. Een kopie

Nadere informatie

Uw rechten en plichten als patiënt

Uw rechten en plichten als patiënt Uw rechten en plichten als patiënt Afdeling kwaliteit & veiligheid Inhoudsopgave 1. Uw rechten als patiënt: pag. 2 Welke informatie moet de hulpverlener mij geven? Mag de hulpverlener zonder mijn toestemming

Nadere informatie

NVA BEROEPSNORMEN. Zorgprocessen

NVA BEROEPSNORMEN. Zorgprocessen NVA BEROEPSNORMEN De NVA beroepsnormen worden uitgedrukt in een minimumnorm en een tweetal streefnormen. De systematiek van de kwaliteitsvisitatie sluit hierbij aan: 1. Minimumnorm - Het inzicht, de maatregel

Nadere informatie

Tandartspraktijk Ridderlaan

Tandartspraktijk Ridderlaan KWALITEITSJAARVERSLAG 2015 Tandartspraktijk Ridderlaan Naam tandartspraktijk : Tandartspraktijk Ridderlaan Opgesteld door : Mw. Drs. R. Natah- Shub Functie : praktijkmanager Adres tandartspraktijk : Ridderlaan

Nadere informatie

Uw medisch dossier. Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee!

Uw medisch dossier. Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee! Uw medisch dossier Voor een goede medische behandeling is het noodzakelijk dat uw behandelend arts een dossier bijhoudt. Dit dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de

Nadere informatie

Uitvoeringsregeling A

Uitvoeringsregeling A NMT-Arbeidsvoorwaardenregeling 2011 43 Uitvoeringsregeling A 1 INSCHALINGSBEPALINGEN Bepaling salaris Artikel 1 1.1. Het salaris van de werknemer wordt vastgesteld volgens de bij zijn functie behorende

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2013. Tandartspraktijk Welkom

KWALITEITSJAARVERSLAG 2013. Tandartspraktijk Welkom KWALITEITSJAARVERSLAG 2013 Tandartspraktijk Welkom Naam tandartspraktijk : Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Opgesteld door : Mw. Drs. R.Natah-Shub Functie : Praktijkmanager Adres tandartspraktijk : Velperweg

Nadere informatie

Rechten en plichten. Uw rechten

Rechten en plichten. Uw rechten Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2014. Praktijk voor Tandheelkunde Welkom

KWALITEITSJAARVERSLAG 2014. Praktijk voor Tandheelkunde Welkom KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Naam tandartspraktijk : Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Opgesteld door : Mw. Drs. R. Natah-Shub Functie : Praktijkmanager Adres tandartspraktijk

Nadere informatie

Officemanager. BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling

Officemanager. BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling Officemanager BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling Het betreft een bestaande functie die opnieuw ingericht gaat worden. Je bent verantwoordelijk

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING

AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING DEEL 1: verpleegkundig deel Dit deel vult de wijkverpleegkundige in samen met de verzekerde of wettelijk vertegenwoordiger 1. Zorgverzekeraar

Nadere informatie

Dokters-/Tandartsassistent

Dokters-/Tandartsassistent Dokters-/Tandartsassistent Doel Uitvoeren van administratieve en secretariële werkzaamheden, alsmede assisteren van de (tand)arts, in diens opdracht en conform protocollen en werkafspraken, teneinde de

Nadere informatie

DE MELDCODE IN UW PRAKTIJK

DE MELDCODE IN UW PRAKTIJK DE MELDCODE IN UW PRAKTIJK Een onmisbare handleiding voor eerstelijnspraktijken die de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling gaan implementeren. 4 INTRODUCTIE DE MELDCODE IN UW PRAKTIJK 6 8 12

Nadere informatie

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget verpleging en verzorging (PGB vv)

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget verpleging en verzorging (PGB vv) verpleging en verzorging ( vv) DEEL 1: Verpleegkundige deel Dit deel vult de verpleegkundige in samen met de verzekerde en/of een (wettelijke) vertegenwoordiger 1. Een kopie van dit deel van het aanvraagformulier

Nadere informatie

Checklist voor kwaliteit van de uitvoering van de groep Daar waar groep vermeld staat kan ook cursus of training gelezen worden.

Checklist voor kwaliteit van de uitvoering van de groep Daar waar groep vermeld staat kan ook cursus of training gelezen worden. Checklist voor kwaliteit van de uitvoering van de groep Daar waar groep vermeld staat kan ook cursus of training gelezen worden. Nr. Werving/eerste contact/aanmelding 1. Op de doelgroep gerichte publiciteit

Nadere informatie

NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten

NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten Versie: 26 februari 2007 Auteur: KNMP/WINAp Leeswijzer richtlijn 9 Deze richtlijn is een uitwerking van hoofdstuk 9 van de NAN 2006 en gaat over het bewaren en vernietigen

Nadere informatie

uw medisch dossier patiënteninformatie

uw medisch dossier patiënteninformatie patiënteninformatie uw medisch dossier Uw behandelend arts heeft een medisch dossier over u aangelegd. Dat is nodig voor een goede behandeling en verzorging. Maar hoe gaat het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis

Nadere informatie

Spelregels second opinion

Spelregels second opinion Spelregels second opinion En/of voortzetting behandeling elders mca.nl Spelregels second opinion Als patiënt heeft u het recht de mening te vragen van een andere deskundige dan uw behandelend arts over

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2010/2011 van Dent2Dent Ridderkerk

Kwaliteitsjaarverslag 2010/2011 van Dent2Dent Ridderkerk Kwaliteitsjaarverslag 2010/2011 van Dent2Dent Ridderkerk Naam praktijk Dent2Dent Ridderkerk Praktijk adres van Beethovenstraat 2A Postcode 2983 BV Plaats Ridderkerk Telefoonnummer 0180437778 E-mailadres

Nadere informatie

3502GA3017 Nederlandse Zorgautoriteit Secretariaat directie Ontwikkeling Postbus 3017 3502 GA UTRECHT. Betreft: Reactie NMT consultatie transparantie

3502GA3017 Nederlandse Zorgautoriteit Secretariaat directie Ontwikkeling Postbus 3017 3502 GA UTRECHT. Betreft: Reactie NMT consultatie transparantie 3502GA3017 Nederlandse Zorgautoriteit Secretariaat directie Ontwikkeling Postbus 3017 3502 GA UTRECHT Datum 9 april 2008 Ons kenmerk nkrn-7djlq9j Contactpersoon mw. N.M. Kroezen Telefoon (030) 6076304

Nadere informatie

Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging

Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging Aanvraagformulier persoonsgebonden budget verpleging en verzorging Belangrijk! Dit formulier is digitaal invulbaar, maar moet wel ondertekend worden. Print hiervoor het formulier uit, nadat u het hebt

Nadere informatie

60 vragen. Onderzoeksthema 1: Infectiepreventie. 1. Persoonlijke hygiëne. Niet beoordeeld. 2. Infectiepreventie. Niet beoordeeld. 3.

60 vragen. Onderzoeksthema 1: Infectiepreventie. 1. Persoonlijke hygiëne. Niet beoordeeld. 2. Infectiepreventie. Niet beoordeeld. 3. 60 vragen Hieronder volgen de vragen die voortvloeien uit het onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg naar tandartspraktijk Wijckmans in Ridderkerk (mei 2014). De vragen zijn onderverdeeld naar

Nadere informatie

Aanvraagformulier Persoonsgebonden budget Verpleging en Verzorging

Aanvraagformulier Persoonsgebonden budget Verpleging en Verzorging Aanvraagformulier Persoonsgebonden budget Verpleging en Verzorging Deel 1: verpleegkundig-deel 1. Geadresseerde Zorgverzekeraar : 2. Aanvrager Voor wie wordt dit PGB aangevraagd? Achternaam : Voorletters

Nadere informatie

Dokters-/Tandartsassistent

Dokters-/Tandartsassistent Dokters-/Tandartsassistent Doel Uitvoeren van administratieve en secretariële werkzaamheden, alsmede assisteren van de (Tand)arts, in diens opdracht en conform protocollen en werkafspraken, teneinde de

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Front Office Functiecode: 0604

Functieprofiel: Medewerker Front Office Functiecode: 0604 Functieprofiel: Medewerker Front Office Functiecode: 0604 Doel Aannemen en (mede)uitvoeren van klantvraag en/of bemiddelen tussen klant en relevante derden, conform de klantvraag en binnen bestaande afspraken

Nadere informatie

TOPORTHO KWALITEITSJAARVERSLAG 2013. Ambitie in kwaliteit

TOPORTHO KWALITEITSJAARVERSLAG 2013. Ambitie in kwaliteit TOPORTHO KWALITEITSJAARVERSLAG 2013 Ambitie in kwaliteit Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. TopOrtho 4 2.1 Profiel 4 2.2 Orthodontisten samen met orthodontisten 4 2.3 Visie 5 3. Organisatie en praktijkgegevens

Nadere informatie

Gastouderbureau SharedCare. Informatiebrochure

Gastouderbureau SharedCare. Informatiebrochure Gastouderbureau SharedCare Informatiebrochure Werkwijze gastouderbureau SharedCare Inhoudsopgave 1. INLEIDING 1.1 Nieuwe koppelingen 1.2 INTAKEGESPREK GASTOUDER 1.3 INTAKEGESPREK VRAAGOUDER 1.4 KOPPELINGSGESPREK

Nadere informatie

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging

Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget Verpleging en Verzorging DEEL 1: verpleegkundig deel Dit deel vult de wijkverpleegkundige in samen met de verzekerde of wettelijk vertegenwoordiger 1 Zorgverzekeraar

Nadere informatie

Deel 1: Verpleegkundige deel Dit deel vult de verpleegkundige in samen met de verzekerde of een (wettelijke) vertegenwoordiger 1.

Deel 1: Verpleegkundige deel Dit deel vult de verpleegkundige in samen met de verzekerde of een (wettelijke) vertegenwoordiger 1. Aanvraagformulier Persoonsgebonden Budget deel 1 Deel 1: Verpleegkundige deel Dit deel vult de verpleegkundige in samen met de verzekerde of een (wettelijke) vertegenwoordiger 1. Een kopie van dit deel

Nadere informatie