ISO 9001:2000. Kwaliteit gewaarborgd!? Auteur: Henk Stitselaar Verslag nr: 3 Klas: E432 Praktijkbegeleider: G. de Graaf Inleverdatum:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ISO 9001:2000. Kwaliteit gewaarborgd!? Auteur: Henk Stitselaar Verslag nr: 3 Klas: E432 Praktijkbegeleider: G. de Graaf Inleverdatum: 02-12- 05"

Transcriptie

1 ISO 9001:2000 Kwaliteit gewaarborgd!? Auteur: Henk Stitselaar Verslag nr: 3 Klas: E432 Praktijkbegeleider: G. de Graaf Inleverdatum: BEDRIJFSKUNDIG VERSLAG

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Waarom standaardisatie? Wat is ISO? Wat zegt ISO 9001:2000 over een bedrijf? ISO 9001:2000 in het kort Certificering. 8 Bij wie kan je terecht?. 8 Waar moet je aan voldoen?. 8 Wat zijn de voordelen? Alphatronics en ISO 9001: Invloed op de werkzaamheden 9 Waar ik zelf mee te maken heb gehad. 9 Controle Conclusie Bronnen 11 - Bijlage 1: ISO 9001:2000 Certificaat van Alphatronics 1

3 1. Inleiding Het lijkt misschien heel vanzelfsprekend dat veel producten uit verschillende landen of bedrijven op elkaar aansluiten of door elkaar heen te gebruiken zijn, maar dit hangt in de meeste gevallen af van de internationale afspraken die er gemaakt zijn over de specificaties van zo n product. Neem als voorbeeld maar eens een blad A4 papier, dit is een door de ISO vastgelegde standaard maat. Wat ISO betekend en wat ze doen wordt in hoofdstuk 3 uitgelegd. Zonder standaardisatie zou het allemaal een stuk ingewikkelder worden. Kijk maar eens naar een Amerikaans stopcontact, zo n stekker is in Europa niet te gebruiken. Voor organisaties zijn er ook wereldwijd bepaalde kwaliteitsnormen vastgesteld, wanneer een bedrijf aan deze standaard voldoet kan het een certificaat krijgen. Je kunt hieraan zien dat het een organisatie betreft met een goede bedrijfsvoering en kwaliteitsbewaking. Alphatronics b.v. is in het bezit van zo n ISO 9001:2000 certificaat, hoe daar binnen het bedrijf mee om wordt gegaan zal ook aan de orde komen. Het doel van dit verslag is te laten zien waar ISO 9001:2000 nu precies voor staat en wat het hebben van een certificaat zegt over een bedrijf. 2

4 2. Waarom standaardisatie? Standaardisatie kom je, vaak zonder het door te hebben, dagelijks tegen. Er zijn veel producten waarvan specificaties internationaal vastgelegd zijn zoals A4 papier, zeecontainers, bankpasjes, connectoren van apparaten en protocollen op PC s. Ook in de elektronica komt het veel voor, bijvoorbeeld voor PCB s, weerstanden, condensatoren, LCD-displays en IC s. Het grote voordeel hiervan is dat producten, zoals bankpasjes, in meerdere landen gebruikt kunnen worden omdat ze dezelfde maten hebben. Een wereld zonder standaardisatie is bijna niet voor te stellen. Stel dat er geen vaste afmetingen waren voor zeecontainers, dan zouden de schepen die ze vervoeren niet meer zo efficiënt geladen kunnen worden. Er zouden aanpassingen gedaan moeten worden aan havens, kranen en vrachtwagens. Het zou grote problemen veroorzaken. In deze samenleving waar veel gehandeld wordt en grenzen tussen landen vervagen is standaardisatie eigenlijks niet meer weg te denken. 3

5 3. Wat is ISO? ISO is de afkorting van International Organization for Standardization. Omdat de afkorting in elke taal weer verschillend zou zijn is deze afgeleid van het Griekse woord isos wat gelijk betekend. ISO is een wereldwijd netwerk van samenwerkende instellingen die zich bezig houden met standaardisatie. Er zijn 156 landen lid en het centrale secretariaat bevindt zich in Geneve (Zwitserland). Elk land heeft een eigen afgevaardigde aangesteld vanuit een overheidsinstantie of privé-instelling zoals de industrie- of bedrijventak. Hierdoor wordt zowel naar de zakelijke belangen als die van consumenten gekeken. Het begon allemaal in 1946, toen delegaties uit 25 landen in Londen samenkwamen om een nieuwe internationale organisatie op te richten met als doel wereldwijd bepaalde industriële standaards op te zetten en te coördineren. Deze nieuwe organisatie, ISO, begon zijn werkzaamheden officieel op 23 februari De handelsmerken van ISO zijn: - Gelijkheid Elk lid heeft het recht om deel te nemen aan de ontwikkeling van een standaard die ze belangrijk vinden voor hun economie. De economische kracht van dat land wordt hierbij niet meegeteld, elk land heeft 1 stem. - Vrijwillig ISO standaards verplichten niet. Omdat het geen overheidsinstantie is heeft ISO niet het recht om het gebruik van hun regels af te dwingen. Toch worden bepaalde standaards soms wel vereist, zoals met bankpasjes en de ISO 9000 kwaliteitsmanagement systemen. - Marktgedreven Standaards worden alleen opgezet als daar vraag voor is. Het onderzoek wordt uitgevoerd door specialisten vanuit de technische-, industriële- of bedrijfssectoren die om de standaards gevraagd hebben en deze ook zullen gaan toepassen. - Overeenstemming Ondanks dat de standaards niet verplicht zijn, worden ze wel vaak toegepast. Dit komt omdat de regels opgezet worden wanneer daar vraag voor is en hierbij overeenstemming wordt bereikt tussen de geïnteresseerde partijen. - Wereldwijd ISO standaards zijn afspraken waardoor technologie wereldwijd op elkaar aansluit. Om overeenstemming te krijgen op internationale schaal zijn er in totaal wel 3000 technische comités en meer dan specialisten die meehelpen deze standaards te ontwikkelen. 4

6 4. Wat zegt ISO 9001:2000 over een bedrijf? Een bekende ISO standaard is het ISO 9000 kwaliteits-management systeem. In dit verslag zal ik de ISO 9001:2000 standaard verder toelichten. De meeste standaards zijn van toepassing op een specifiek product of proces, maar met de ISO 9000 familie is dit anders. Deze norm kan toegepast worden op elk soort organisatie, groot of klein, ongeacht het product (of dienst) wat het bedrijf levert. ISO 9001:2000 gaat over wat een organisatie doet om zijn processen of activiteiten te controleren. Een doel is om de tevredenheid van de klant te vergroten, door aan de product-specificaties te voldoen en continu te verbeteren op dit gebied. Globaal gezien zijn er 4 punten waarvan de organisatie aan moet kunnen tonen dat ze daar aan voldoen: 1. Weten wat de klant wil 2. De middelen hebben om aan deze vraag te voldoen 3. De dienst of het product volgens specificaties leveren 4. Controleren of dit gebeurt en zonodig verbeteren Als een bedrijf gecertificeerd is wil dit dus nog niet zeggen dat het de beste kwaliteit levert, maar je krijgt wel de kwaliteit die je verwacht. Het is dus verstandig om een leverancier te zoeken met een ISO 9000 certificaat, omdat je er dan van uit kunt gaan dat bestellingen volgens afspraak geleverd worden. Een goed voorbeeld hiervan is Farnell InOne, deze leverancier is ook in het bezit van een ISO 9000 certificaat. Hieronder staat een stukje van hun kwaliteitbeleids-verklaring: Het bedrijf zal zich richten op de wensen van de klant om te garanderen dat producten en diensten aan de verwachtingen van de klant voldoen door het aanbieden van een wijd assortiment aan componenten, werktuigen en accessoires die gebruikers in staat stellen om de kwaliteit en betrouwbaarheid te bereiken waar hun eigen kwaliteitsbeleid om vraagt. Bron: Farnell InOne website 5

7 5. ISO 9001:2000 in het kort Je hebt nu gezien wat het doel van de ISO 9001:2000 norm is en wat het zegt over de bedrijfsvoering. Simpel gezien zijn er 6 procedures vast te stellen aan de hand van de norm. Ik zal nu deze normeisen wat uitgebreider toelichten. 1. Het beheren van documenten Er moeten documenten komen zoals het zogenaamde kwaliteitshandboek met informatie over het bedrijf en haar kwaliteitssysteem. Ook moet gedocumenteerd worden wat voor processen er zijn en hoe deze met elkaar samenhangen. Alle documentatie moet ook gecontroleerd worden, voordat iets uitgegeven wordt moet het goedgekeurd zijn. Als er wijzigingen optreden moet dit bijgehouden en aangegeven worden d.m.v. versienummers. Documenten van bronnen buitenaf dienen ook goed gecontroleerd te worden om fouten te voorkomen. 2. Het beheren van kwaliteitsregistraties Uit registratie moet blijken dat aan de productspecificaties voldaan is. Er moet een procedure gemaakt worden om deze kwaliteitsregistraties te beheren. Ook moet het zeker zijn dat de registraties wel bruikbaar zijn. Dit alles om te kunnen controleren of de gewenste kwaliteits-eisen wel gehaald worden. 3. Het uitvoeren van interne audits (functioneringsgesprekken) Een audit is ervoor om na te gaan of er binnen het bedrijf ook goed met het kwaliteitscontrole systeem wordt omgegaan. Er moeten een programma en procedures komen voor het houden van interne audits. Als er tijdens deze audit problemen ontdekt worden dienen deze opgelost te worden en moet achteraf ook gecontroleerd worden of deze opgelost zijn. De medewerkers kunnen bewust gemaakt worden van het kwaliteitssysteem. Het bedrijf moet op de hoogte zijn van het systeem en de doelstellingen. Communicatie dient via het management te verlopen zodat deze op de hoogte blijven van eventuele problemen of veranderingen. 6

8 4. Het herkennen van afwijkingen Doordat de specificaties duidelijk vastgelegd zijn binnen het bedrijf kan er gecontroleerd worden of het product of dienst wel aan deze eisen voldoet. Er moeten methodes ontwikkeld worden om de kwaliteit te kunnen controleren tijdens het productieproces. Wanneer er een afwijking plaatsvindt wordt dit hierdoor snel opgemerkt. Het personeel moet daarom ook goed opgeleid zijn en voldoende ervaring hebben. De organisatie moet kijken of het personeel misschien extra training nodig heeft, dit verzorgen, en achteraf ook controleren of het nut heeft gehad. 5. Het oplossen van afwijkingen Ondanks de goede controle kan het toch wel eens voorkomen dat een product niet aan de vastgestelde eisen voldoet. Er moet bedacht worden hoe deze afwijkingen ontdekt kunnen worden en wat er gedaan moet worden om deze op te lossen zodat het product weer voldoet. Er moet bijgehouden worden wat voor afwijkingen er zijn geweest en hoe deze opgelost zijn. Er moeten methodes ontwikkeld worden om de processen binnen het bedrijf te kunnen controleren. En als deze niet voldoen aan de geplande resultaten moet er actie worden ondernomen. 6. Het voorkomen van afwijkingen Toch is voorkomen altijd beter dan genezen, als er tijdens de ontwikkeling zorgvuldig naar alle onderdelen wordt gekeken kan er veel werk bespaard worden. Er moet gezocht worden naar mogelijke afwijkingen, en de oorzaken daarvan. Ook kunnen er preventieve maatregelen genomen worden om afwijkingen te voorkomen. Deze acties moeten worden bijgehouden, en later moet na worden gegaan of ze wel nut hebben gehad. Meetapparatuur dient gekalibreerd te zijn om meetfouten te voorkomen. Dit was in het kort de ISO 9001:2000 norm, zoals je ziet wordt het bedrijf en haar medewerkers bewuster doordat alle procedures vastgelegd worden en er gewerkt wordt volgens de norm. In de originele versie van de ISO 9001:2000 staan nog veel meer regels, voor bijna elk aspect van de bedrijfsvoering. Het is eigenlijks een soort richtlijn die aangeeft hoe de filosofie achter de norm (de 4 punten in hoofdstuk 4) kan worden toegepast binnen het bedrijf. 7

9 6. Certificering Stel dat je een eigen bedrijf hebt, werkt aan een goede kwaliteit en je wilt gecertificeerd worden voor ISO 9001:2000 om dit aan je klanten te kunnen bewijzen. Welke stappen moet je dan ondernemen, waar moet je aan voldoen en bij wie kan je terecht? Daar gaat het in dit hoofdstuk over. 6.1 Bij wie kan je terecht? De mogelijkheid bestaat natuurlijk om zelf de norm toe te passen binnen het bedrijf en alle vereisten door te voeren zoals documentatie en procedures voor kwaliteitscontrole. Waarschijnlijk wordt er in veel gevallen al gelet op kwaliteit. Maar makkelijker is het om een gespecialiseerde instantie in te schakelen die het proces tot certificering begeleid en hulp geeft waar dat nodig is. Door het volgen van cursussen kan geleerd worden hoe de ISO norm in de praktijk toegepast kan worden, en hoe de kwaliteit gecontroleerd kan worden. Je wordt begeleid met het opzetten van het kwaliteitshandboek en alle procedures. Voor een bedrijf met minder dan 25 medewerkers zijn de kosten voor zo n professionele begeleiding onder de euro. 6.2 Waar moet je aan voldoen? In de eerste instantie hoeft er dus nog geen kennis binnen het bedrijf aanwezig te zijn, dit kan verkregen worden door hierboven beschreven instanties in te schakelen. Maar uiteindelijk zal het kwaliteitscontrole-systeem toch gebruikt moeten kunnen worden. Als het bedrijf zelfstandig kan functioneren volgens de eisen die in de ISO 9001:2000 norm beschreven staan kan een externe audit aangevraagd worden. Hierbij wordt gecontroleerd of de werkelijkheid klopt met hoe alles gedocumenteerd is. Als dit het geval is en het bedrijf voldoet aan de norm, dan zal het certificaat uitgereikt worden. 6.3 Wat zijn de voordelen? Zwakke plekken zijn weggewerkt of zijn bekend Tevredenheid van de klanten neemt toe Inwerktijd van nieuw personeel wordt korter Missie van het bedrijf is duidelijk geformuleerd Betrokkenheid van de werknemers neemt toe 8

10 7. Alphatronics en ISO 9001:2000 Sinds 1997 is Alphatronics in het bezit van een ISO 9001:2000 certificaat. (zie bijlage 1) Binnen het bedrijf is de kwaliteit van productie en bedrijfsvoering belangrijk, dit is ook terug te zien in de producten en diensten die geleverd worden. Dit hoofdstuk zal ik laten zien hoe ik zelf met de ISO-norm omgegaan ben en wat voor invloed deze richtlijnen nou precies hebben op de dagelijkse werkzaamheden. Als laatste gaat het over de controle, een bedrijf moet natuurlijk wel de normen blijven toepassen. 7.1 Invloed op de werkzaamheden Het werken volgens de ISO-norm brengt best wel wat extra werk met zich mee. Er moeten interne audits gehouden worden en de documentatie moet op orde zijn. Bij Alphatronics is er iemand die hierin gespecialiseerd is en toezicht houdt over deze zaken. Procedures voor het nakijken, testen en inbouwen van printen zijn allemaal gedocumenteerd en beschikbaar voor de werknemers die ze uitvoeren. In deze mappen zitten ook schema s en andere technische documentatie van het product. (zie afb. 1) Verder moet er ook goed gelet worden met het uitgeven van documenten en software, versienummers moeten duidelijk aangegeven en bijgehouden worden. Afb. 1 De mappen Afb. 2 Identificatie vakjes 7.2 Waar ik zelf mee te maken heb gehad Tijdens mijn werkzaamheden op de productieafdeling heb ik ook te maken gehad met de ISO normen. Regelmatig heb ik een map erbij gepakt om op te zoeken waar een bepaald component op de print zat, hoe het testen verliep of om een schema te bekijken tijdens het foutzoeken. Ook moest ik na het nakijken of testen van een print mijn persoonlijke identificatienummer in een vakje op de print zetten.(zie afb. 2) Dan waren er ook nog de tekortkoming-lijsten, die heb ik ook bijgehouden. Als ik een fout had ontdekt kwam daarop te staan wat er fout was en hoe het opgelost is. 7.3 Controle Een keer per jaar wordt er een externe audit uitgevoerd, hierbij komt iemand van de instantie die ook het certificaat uitgeeft kijken of de documentatie in orde is en of wat er in de praktijk gebeurt wel klopt met hoe het beschreven staat. Wanneer er dan een zogenaamde non-conformiteit wordt geconstateerd heeft het bedrijf 3 maanden de tijd om dit op te lossen en te verzekeren dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Als er na deze periode nog niets veranderd is kan het certificaat ingetrokken worden. 9

11 8. Conclusie Standaardisatie is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Zonder goede afspraken zou internationale handel een stuk moeilijker worden. Veel klanten eisen van hun leverancier dat ze aan bepaalde normen voldoen, dit kan ook normen betreffen die met de kwaliteit van bedrijfsvoering te maken hebben. Een bedrijf wat in het bezit is van een ISO 9001:2000 certificaat weet goed wat de klant wil en probeert er alles aan te doen om ook volgens deze specificaties te leveren. In hoofdstuk 5 is uitgelegd hoe de norm toegepast kan worden binnen een bedrijf. Alles moet gedocumenteerd worden, er moet een goede kwaliteitscontrole uitgevoerd worden van het eindproduct en de werknemers wordt geleerd hoe ze met de norm om moeten gaan. Verder is ook beschreven hoe een bedrijf aan een geldig certificaat komt en wie je daarvoor kunt inschakelen. Tenslotte heb ik gekeken naar de praktijk bij Alphatronics, wat de invloed is van de norm en met welke aspecten daarvan ik zelf te maken heb gehad. Ik heb gemerkt dat de ISO-norm een grote invloed heeft op veel aspecten van het bedrijf, en dat de uitvoering ervan in veel werkzaamheden terug te vinden is. Ik hoop dat je nu een goed beeld hebt van de ISO 9001:2000 norm en wat je van een bedrijf kunt verwachten als het in het bezit is van zo n certificaat. 10

12 9. Bronnen Voor het maken van dit verslag heb ik gebruikt gemaakt van de volgende bronnen. Informatie over Alphatronics b.v. is verkregen tijdens een gesprek met een van mijn collega s. Sommige dingen ben ik ook te weten gekomen door eigen ervaringen binnen het bedrijf. - Kwaliteitshandboek van Alphatronics b.v. - Internet:

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH

Nadere informatie

veel gestelde vragen en antwoorden

veel gestelde vragen en antwoorden Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik

Nadere informatie

Lesbrief 14. Naar personeelszaken.

Lesbrief 14. Naar personeelszaken. http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 14. Naar personeelszaken. Wat leert u in deze les? Wanneer u zeggen en wanneer jij zeggen. Je mening geven en naar een mening vragen. De voltooide tijd gebruiken.

Nadere informatie

De best leesbare displays van Nederland

De best leesbare displays van Nederland De best leesbare displays van Nederland Missie De missie van Data Display is helder de openbare ruimte voorzien van hoogwaardige elektronische informatiesystemen. Daarbij onderscheidt Data Display drie

Nadere informatie

4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan.

4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan. ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Toelichting van de verschillen. 1 Scope 1 Scope 1.1 Algemeen 4 Context van de organisatie 4 Kwaliteitsmanagementsysteem 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context. 4 Kwaliteitsmanagementsysteem

Nadere informatie

ISO9001:2015, in vogelvlucht. Door Tjarko Vrugt

ISO9001:2015, in vogelvlucht. Door Tjarko Vrugt ISO9001:2015, in vogelvlucht Door Tjarko Vrugt 18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 2 DE NIEUWE NEN EN ISO 9001 : 2015 Deze presentatie beperkt zich tot de essentie Sktb besteed in 2016

Nadere informatie

Met vragen over de leverancier kwaliteitsbeoordelingvragenlijst kunt u contact opnemen met ondergetekende.

Met vragen over de leverancier kwaliteitsbeoordelingvragenlijst kunt u contact opnemen met ondergetekende. info@huibhezemans.nl www.huibhezemans.nl Aan Straatnaam ## 1234 AB Plaatsnaam s-hertogenbosch, 6 oktober 2011 Betreft: leverancier kwaliteitsbeoordeling Geachte relatie, met bijgaande vragenlijst

Nadere informatie

Klanten inspireren met een nieuwe manier van denken en doen

Klanten inspireren met een nieuwe manier van denken en doen Kwaliteitshandboek van Klanten inspireren met een nieuwe manier van denken en doen INHOUD BELEIDSVERKLARING TEN AANZIEN VAN ISO- 9001:2008 INLEIDING Kantoorinrichter voor nieuw en gebruikt Breed assortiment

Nadere informatie

De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?!

De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?! De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?! Stichting QualityMasters Nieuwland Parc 157 3351 LJ Papendrecht 078-3030060 info@qualitymasters.com www.qualitymasters.com 02-2015 Inhoud Inleiding pagina 3 Van Oud naar

Nadere informatie

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...

Nadere informatie

- 1 - Kwaliteithandboek. Datum : Multiwerkplaats H.J Paraaf : Kwaliteithandboek. Multiwerkplaats H.J

- 1 - Kwaliteithandboek. Datum : Multiwerkplaats H.J Paraaf : Kwaliteithandboek. Multiwerkplaats H.J - 1 - Kwaliteithandboek Multiwerkplaats H.J - 2-1. Algemeen 2 Inhoud 2.1 Directieverantwoordelijkheid 2.2 Kwaliteitssysteem / contractbeoordeling 2.3 Document en gegevensbeheer 2.4 Inkoop 2.5 Beheersing

Nadere informatie

Tijd voor goed vertrouwen

Tijd voor goed vertrouwen Tijd voor goed vertrouwen Tijd voor goed vertrouwen Het Keurmerk uitvaartzorg Het Keurmerk zie ik als het BOVAG-keurmerk in de autobranche. Door op juiste wijze te werken, ben je helder, transparant en

Nadere informatie

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder

Nadere informatie

Gefascineerd door elektronica, gedreven door uw uitdaging

Gefascineerd door elektronica, gedreven door uw uitdaging Gefascineerd door elektronica, gedreven door uw uitdaging Altijd de goede verbinding! Kwaliteit, snelheid en flexibiliteit: uw wensen zijn ons uitgangspunt EPR Technopower is gespecialiseerd in de Engineering,

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

Service catalogus. Service en kalibratie dienst

Service catalogus. Service en kalibratie dienst Service catalogus Service en kalibratie dienst 02 Inhoud 03 Inhoudsopgave 03 Inhoud 04 Service, wat kunt u verwachten? 05 Wat is Metracare Plus? 07 Kalibreren en justeren 08 gmconline - uw vraagbaak 09

Nadere informatie

Gelijkwaardigheid van niet-geaccrediteerde laboratoria (conform NEN-EN ISO/IEC 17025)

Gelijkwaardigheid van niet-geaccrediteerde laboratoria (conform NEN-EN ISO/IEC 17025) Gelijkwaardigheid van niet-geaccrediteerde laboratoria (conform NEN-EN ISO/IEC 17025) NEa, 20-07-2012, versie 1.0 INTRODUCTIE In artikel 34 van de Monitoring en Rapportage Verordening (MRV) is beschreven

Nadere informatie

Kennis is de norm. KAM Opleidingen. ISO trainingen. Telefoon:

Kennis is de norm. KAM Opleidingen. ISO trainingen. Telefoon: KAM Opleidingen ISO 14001 trainingen Brochurewijzer Welkom bij KAM Opleidingen Waarom KAM Opleidingen Locaties InCompany training Training op maat Training on the job ISO 14001 opzetten en implementeren

Nadere informatie

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen

Nadere informatie

A.Z. Sint Jan A.V. - apotheek. procedure. interne audit

A.Z. Sint Jan A.V. - apotheek. procedure. interne audit A.Z. Sint Jan A.V. - apotheek procedure interne audit nummer : ORG-00050 blz 1 van 3 eerste uitgiftedatum : 14.01.2000 datum herziening : 05.07.2007 verantwoordelijke : W. Renders uitgegeven door : apotheek

Nadere informatie

Individueel verslag Timo de Reus klas 4A

Individueel verslag Timo de Reus klas 4A Individueel verslag de Reus klas 4A Overzicht en tijdsbesteding van taken en activiteiten 3.2 Wanneer Planning: hoe zorg je ervoor dat het project binnen de beschikbare tijd wordt afgerond? Wat Wie Van

Nadere informatie

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri C A S E B E LG O S U C Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Dé referentie op de markt als het gaat over ERP voor KMO SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS)

Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) Service van begin tot eind De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSIE BVS 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 5 HET KWALITEITSSYSTEEM 5.1 NORMEN 5.2 ELEMENTEN

Nadere informatie

Het medische deel van uw apotheekhoudende huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden

Het medische deel van uw apotheekhoudende huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Het medische deel van uw apotheekhoudende huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Certificering Wat zijn de ervaringen met het certificeren van het medische deel van de apotheekhoudende

Nadere informatie

Wie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2

Wie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2 Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.

Nadere informatie

SCB in de praktijk. Ervaringen met S.C.B. In de uitvoering van UAV GC werken. GWW Advies 1

SCB in de praktijk. Ervaringen met S.C.B. In de uitvoering van UAV GC werken. GWW Advies 1 SCB in de praktijk Ervaringen met S.C.B. In de uitvoering van UAV GC werken GWW Advies 1 Inhoud presentatie Achtergronden SCB Praktijk werking Verbeteringen GWW Advies 2 Herkomst SCB gedachte SCB is vervolg

Nadere informatie

10 Tips bij een reorganisatie

10 Tips bij een reorganisatie Marianne Eisma advocaat legal 10 Tips bij In het Arbeidsrecht gaat het erom het juiste proces te volgen om het uiteindelijke doel te bereiken. U moet daarvoor de tijd nemen, te snelle en niet goed voorbereide

Nadere informatie

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. ISO Milieunorm. Telefoon:

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. ISO Milieunorm. Telefoon: KAM Consultants ISO 14001 Milieunorm 1 Brochurewijzer 1. 3. Welkom bij bij KAM KAM Consultants 2. 4. Werkwijze 3. 5. ISO ISO 14001 4. 6. ISO ISO 14001 certificatiebegeleiding 5. 7. QuickScan 6. 8. Coaching

Nadere informatie

6. Project management

6. Project management 6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri CASE VAN MAELE NV Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Software voor de kleinhandel, groothandel en distributeur SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

32 Kwaliteitsbevordering

32 Kwaliteitsbevordering DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van

Nadere informatie

Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie

Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie In een selectiegesprek moet de kandidaat laten zien dat hij over bepaalde eigenschappen, competenties en vaardigheden beschikt. Omdat 'gedrag in het verleden'

Nadere informatie

Vorken prijslijst 06-2014

Vorken prijslijst 06-2014 prijslijst 06-2014 1 Productieproces Piacenza, Italië Kwaliteit, veiligheid en efficiëntie Hoge kwaliteit Bolzoni Auramo biedt een compleet assortiment vorken aan voor heftrucks, bouw- en landbouwmachines,

Nadere informatie

Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V.

Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij de beheersing van risico s Want

Nadere informatie

POP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen

POP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen 1 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen 2 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen Hillegom 17 oktober 2013 Schoonderbeek Installatietechniek 3 Persoonlijk ontwikkelingsplan

Nadere informatie

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011 1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven door middel

Nadere informatie

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. FSC Certificaat Telefoon:

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. FSC Certificaat Telefoon: KAM Consultants FSC Certificaat 1 Brochurewijzer 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. FSC certificaat 4. FSC certificatiebegeleiding 5. QuickScan 6. Coaching 7. Intensieve begeleiding 8. Onderhoud

Nadere informatie

Reflectiegesprekken met kinderen

Reflectiegesprekken met kinderen Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen

Nadere informatie

Praktijkwerkboek AKA. Voorraadbeheer

Praktijkwerkboek AKA. Voorraadbeheer Praktijkwerkboek AKA Voorraadbeheer 1 Inhoud In het onderdeel Voorraadbeheer ga je leren over het beheer van kantoorartikelen, kantoorartikelen bestellen, goederen ontvangen en facturen. Je doet de opdrachten

Nadere informatie

Milieu- en prijsvriendelijke tonercartridges voor uw printer

Milieu- en prijsvriendelijke tonercartridges voor uw printer Milieu- en prijsvriendelijke tonercartridges voor uw printer - Informatiemap De onderneming Van Klaveren hc Van Klaveren hc is leverancier van tonercartridges voor vele soorten printers. Onze missie is

Nadere informatie

CHECKLIST BEDRIJFSAUDIT

CHECKLIST BEDRIJFSAUDIT 1. Kwaliteitscontroles Regelgeving 1.1a Is de van toepassing zijnde wet- en regelgeving voorhanden? 1.1b Worden wijzigingen in de kwaliteitsvoorschriften bijgehouden? 1.1c Worden wijzigingen in de kwaliteitsvoorschriften

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Wonen & Samenleven

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Wonen & Samenleven MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Wonen & Samenleven Als mijn zoon begeleid zelfstandig gaat wonen, staat er dan altijd iemand voor hem klaar? Ik wil graag een traplift. Bij wie vraag ik die

Nadere informatie

4-11-2013. pagina x van y 1. Onderwerp. Qubic Solutions. Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013. Vision meets Precision. Vision meets Precision

4-11-2013. pagina x van y 1. Onderwerp. Qubic Solutions. Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013. Vision meets Precision. Vision meets Precision Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013 1 Onderwerp Kwaliteitsborging Medische Technologie met Qbus en Ansur door: Hans Schop 2 Qubic Solutions Oplossingen in procesbeheer Qubic Solutions ontwikkelt vanuit

Nadere informatie

Meer rendement uit Interne Audits

Meer rendement uit Interne Audits van wijzend vingertje naar toegevoegde waarde Matthijs F.A. Dierick sr Lead Auditor en Trainer CLIENT LOGO Inhoud van de presentatie Vooroordelen en misvattingen over interne audits Wat is nu het minimum

Nadere informatie

OCAI. veelgestelde vragen

OCAI. veelgestelde vragen OCAI veelgestelde vragen OCAI, veelgestelde vragen OCAI online Vrouwenlaan 106 8017 HS Zwolle 038-2301503 www.ocai-online.nl OCAI online, september 2008 3 [ Over de uitslag Hoe kan het dat mijn collega

Nadere informatie

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011 1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Grondslag: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven

Nadere informatie

Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5

Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 (uit: Model Kwaliteitshandboek; Polderman, J en Sirre, W., uitgave Q*Primair) A Accountability Verantwoording

Nadere informatie

Verslag bezoek grafisch bedrijf Thema 1 groep 5 Kapsenberg van Waesberge Olivier van Dommele, M2A. Aankomst

Verslag bezoek grafisch bedrijf Thema 1 groep 5 Kapsenberg van Waesberge Olivier van Dommele, M2A. Aankomst Verslag bezoek grafisch bedrijf Thema 1 groep 5 Kapsenberg van Waesberge Olivier van Dommele, M2A Aankomst Wij kwamen keurig op tijd aan (09:25). Wij hadden de afspraak om 09:30. Wij stelden ons voor aan

Nadere informatie

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. ISO Asset Management. Telefoon:

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. ISO Asset Management. Telefoon: KAM Consultants ISO 55001 Asset Management 1 Brochurewijzer 1. 3. Welkom bij bij KAM KAM Consultants 2. 4. Werkwijze 3. 5. ISO ISO 55001 55001 4. 6. ISO ISO 55001 certificatiebegeleiding 5. 7. QuickScan

Nadere informatie

lesmateriaal bij Ik regel mijn geldzaken

lesmateriaal bij Ik regel mijn geldzaken Uitgeverij Eenvoudig Communiceren Lezen voor iedereen www.eenvoudigcommuniceren.nl www.lezenvooriedereen.be Mijn leven ik regel mijn geldzaken lesmateriaal bij Ik regel mijn geldzaken Serie Mijn leven

Nadere informatie

Compleet ISO 9001:2015 certificeringspakket

Compleet ISO 9001:2015 certificeringspakket Compleet ISO 9001:2015 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Juni 2015 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het basispakket

Nadere informatie

INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL 0892773 SIL DE GRAAF 0906848

INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL 0892773 SIL DE GRAAF 0906848 INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL 0892773 SIL DE GRAAF 0906848 17 september 2015 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wat de studenten het eerst opviel

Nadere informatie

Gecontroleerde mobiliteit.

Gecontroleerde mobiliteit. Gecontroleerde mobiliteit. Gemeentelijke voertuigen Focus Bouwmachines Land- en bosbouw Transport en logistiek Overtuigend. Besturingstechniek die geschikt is voor mobiel gebruik functioneert door het

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Inspectie. Producent. Toeleverancier

Inspectie. Producent. Toeleverancier Geaccrediteerde cleanroom validatie helpt om de betrouwbaarheid van processen te verhogen Inleiding De kwaliteits kritische producenten zoals farmaceuten, ziekenhuizen, semi-conductor industrie e.d., die

Nadere informatie

Kalibreren van meetapparatuur

Kalibreren van meetapparatuur Kalibreren van meetapparatuur Vanuit de wettelijk verplichte F-gassen regeling bent u als koeltechnisch bedrijf verplicht met gekeurde meetapparatuur te werken. Afgelopen periode heeft STEK geconstateerd

Nadere informatie

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011 1. Auditplan 1) Doelstelling: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven door middel van: Initiële

Nadere informatie

Kunststof recycling ten behoeve van het maken van levensmiddelenverpakkingen

Kunststof recycling ten behoeve van het maken van levensmiddelenverpakkingen Kunststof recycling ten behoeve van het maken van levensmiddelenverpakkingen Controle van bedrijven die gebruikt kunststof verwerken dat in contact komt met voeding 4 juni 2015 Colofon Projectnaam Kunststof

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige

Nadere informatie

HET IA-VAKBLAD VOOR NEDERLAND EN BELGIE 61STE JAARGANG Nimendus denienis eosa. Nimendus denienis eosa

HET IA-VAKBLAD VOOR NEDERLAND EN BELGIE 61STE JAARGANG Nimendus denienis eosa. Nimendus denienis eosa HET IA-VAKBLAD VOOR NEDERLAND EN BELGIE 61STE JAARGANG 2017 Nimendus denienis eosa Nimendus denienis eosa #waaromlezen Meten is weten, maar is de meter goed? Endress+Hauser mag druk- en flowmeters kalibreren.

Nadere informatie

weer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V.

weer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V. Ze hebben weer wat nieuws bedacht! 16-04-2003 Quality B.V. 1 Reden van verandering Oude norm was onvoldoende KLANT- & PRESTATIEGERICHT! 16-04-2003 Quality B.V. 2 1 Reden van verandering a. ISO normen iedere

Nadere informatie

Werkwijze ISO- en VCA-certificering

Werkwijze ISO- en VCA-certificering Werkwijze ISO- en VCA-certificering In deze brochure leest u hoe de 3-jaarlijkse certificatiecyclus eruit ziet, wat u doet bij tekortkomingen en wat de reactietermijnen zijn. Welkom bij SKG-IKOB De certificeerder

Nadere informatie

Datum Oktober 2017 GASTEC QA ALGEMENE EISEN

Datum Oktober 2017 GASTEC QA ALGEMENE EISEN Datum Oktober 2017 GASTEC QA ALGEMENE EISEN 253/160324 Voorwoord Kiwa Deze zijn goedgekeurd door het College van Deskundigen GASTEC QA, waarin belanghebbende partijen op het gebied van gas gerelateerde

Nadere informatie

Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008

Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008 Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO 14001 of OHSAS 18001-certificaat versie 18 november 2008 SCCM en de aangesloten certificatie-instellingen willen de uitwisseling van ervaringen met ISO 14001-

Nadere informatie

Medischwetenschappelijk. onderzoek. Algemene informatie voor de proefpersoon

Medischwetenschappelijk. onderzoek. Algemene informatie voor de proefpersoon Medischwetenschappelijk onderzoek Algemene informatie voor de proefpersoon Inhoud Inleiding 5 Medisch-wetenschappelijk onderzoek 6 Wat is medisch-wetenschappelijk onderzoek? Wat zijn proefpersonen? Wie

Nadere informatie

De theorie voor leesvaardigheid in de vorm van een stappenplan

De theorie voor leesvaardigheid in de vorm van een stappenplan De theorie voor leesvaardigheid in de vorm van een stappenplan 1. Globaal lezen a. Lees eerst altijd een tekst globaal. Dus: titel, inleiding, tussenkopjes, slot en bron. b. Denk na over het onderwerp,

Nadere informatie

1. Voor welke deelregelingen wilt u zich certificeren?

1. Voor welke deelregelingen wilt u zich certificeren? Stappenplan naar certificering voor BRL9500 Energieprestatieadvisering Certificeren lijkt ingewikkeld, maar in de praktijk valt het meestal erg mee. In veel bedrijven zijn immers al belangrijke stappen

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Sectorwerkstuk 2010-2011

Sectorwerkstuk 2010-2011 Sectorwerkstuk 2010-2011 Namen: ---------------------------------------------------------------------------------------- Klas: -------------------- Sector: --------------------------------------------

Nadere informatie

KAM Consultants. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) Telefoon: Specialist in certificatiebegeleiding

KAM Consultants. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) Telefoon: Specialist in certificatiebegeleiding KAM Consultants Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) 1 Brochurewijzer 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. HKZ norm 4. HKZ certificatiebegeleiding 5. Quick Scan 6. Coaching

Nadere informatie

Inhoud. Subject: Taak 1.2.16 Wat is een portfolio? Paul van der Linden MT1a Periode 2 School Docoments, user 9994 Year 2007-2008

Inhoud. Subject: Taak 1.2.16 Wat is een portfolio? Paul van der Linden MT1a Periode 2 School Docoments, user 9994 Year 2007-2008 Inhoud Taak 1.2.16 Inhoud... 1 Voorwoord... 2... 3 Wat is de inhoud van een portfolio?... 3 Persoonlijk CV... 3 Persoonlijke Competenties... 4 Dossier... 4 Persoonlijk Ontwikkelingsplan... 4 Hoe kan ik

Nadere informatie

Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015

Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl

Nadere informatie

Kennis is de norm. KAM Opleidingen. ISO 9001 trainingen. Telefoon:

Kennis is de norm. KAM Opleidingen. ISO 9001 trainingen. Telefoon: KAM Opleidingen ISO 9001 trainingen Brochurewijzer Welkom bij KAM Opleidingen Waarom KAM Opleidingen Locaties InCompany training Training op maat Training on the job ISO 9001 introductie en implementatie

Nadere informatie

Naar HKZ; procesgericht of doelgericht?

Naar HKZ; procesgericht of doelgericht? Naar HKZ; procesgericht of doelgericht? Septa Management Group Scheepsmakershaven 34d 3011 VB Rotterdam Auteur: Johan ter Heegde Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Vertrekpunt HKZ: documenten, processen of

Nadere informatie

Tata Steel daagt je uit Miljoenen tonnen staal gereed maken voor transport

Tata Steel daagt je uit Miljoenen tonnen staal gereed maken voor transport Tata Steel daagt je uit Miljoenen tonnen staal gereed maken voor transport Opleiding logistiek MBO-3 Werken en leren tegelijk Miljoenen tonnen aan hoogwaardige staalproducten verlaten elk jaar het terrein

Nadere informatie

Monitoring. Voorkomen is beter dan genezen! Kon ik maar in de toekomst kijken!

Monitoring. Voorkomen is beter dan genezen! Kon ik maar in de toekomst kijken! Monitoring ieder bedrijf heeft te maken met IT. IT is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de bedrijfsvoering. Binnen het MKB zijn de bedrijven vaak te klein om de benodigde specifieke IT kennis in

Nadere informatie

Project Lumen. Het vermogen van licht. Auteur: Miguel Agterberg

Project Lumen. Het vermogen van licht. Auteur: Miguel Agterberg 4 Project Lumen Het vermogen van licht Auteur: Miguel Agterberg 5 Project Lumen Het vermogen van licht Auteur: Miguel Agterberg Plaats: Delft Datum: 6 februari 2013 Organisatie: Haagse Hogeschool Delft

Nadere informatie

Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode

Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode Tijdens sollicitatiegesprekken wil je zo snel en zo goed mogelijk een kandidaat voor een openstaande functie selecteren. De STAR vragenmethode is een gedegen

Nadere informatie

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011

Beoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011 1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven door middel

Nadere informatie

Project If This Then That

Project If This Then That Project If This Then That WiFi bestuurbare woonhuis ventilator Cairan Steverink G&I1D 17-01-2016 Johan Otten E 17-1-2016 Conceptbeschrijving Een woonhuis ventilator is tegenwoordig aanwezig in bijna alle

Nadere informatie

Kies voor. CERCAT gecertificeerde. catering

Kies voor. CERCAT gecertificeerde. catering Kies voor CERCAT gecertificeerde catering Uitgave en redactie: Stichting Certificatie Contractcatering, Gorinchem Vormgeving: BURO18 communicatie bv, Gorinchem Fotografie: Henk de Graaf Fotografie, Leiderdorp

Nadere informatie

veel gestelde vragen en antwoorden

veel gestelde vragen en antwoorden Uw huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Waarom certificeren via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen

Nadere informatie

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. PEFC Keurmerk Telefoon:

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. PEFC Keurmerk Telefoon: KAM Consultants PEFC Keurmerk 1 Brochurewijzer 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. PEFC keurmerk 4. PEFC certificatiebegeleiding 5. QuickScan 6. Coaching 7. Intensieve begeleiding 8. Onderhoud

Nadere informatie

Vragenlijst: Wat vind jij van je

Vragenlijst: Wat vind jij van je Deze vragenlijst is bedacht door leerlingen. Met deze vragenlijst kunnen leerlingen er zelf achter kunnen komen wat andere leerlingen van hun school vinden. De volgende onderwerpen komen langs: Sfeer op

Nadere informatie

Persoonlijk opleiding plan

Persoonlijk opleiding plan Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums

Nadere informatie

Formeel en informeel. Formeel: Je gebruikt u om iemand aan te spreken. Je noemt iemand bij zijn achternaam.

Formeel en informeel. Formeel: Je gebruikt u om iemand aan te spreken. Je noemt iemand bij zijn achternaam. Formeel en informeel Tijdens je stage praat je veel met mensen. Soms is het een officieel gesprek, soms een gezellig praatje met een collega. Dit noem je formele en informele gesprekken. Formeel betekent

Nadere informatie

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. ISO Zorg en Welzijn. Telefoon:

Specialist in certificatiebegeleiding. KAM Consultants. ISO Zorg en Welzijn. Telefoon: KAM Consultants ISO 15224 Zorg en Welzijn Brochurewijzer 1. 3. Welkom bij bij KAM KAM Consultants 2. 4. Werkwijze 3. 5. ISO ISO 15224 15224 4. 6. ISO ISO 15224 certificatiebegeleiding 5. 7. QuickScan 6.

Nadere informatie

CO 2 Managementplan Energie meetplan 2.C.2 & 3.B.2 & 4.A.2. Jade Beheer B.V. OFN OFS 2C. Autorisatiedatum: 19-03-2016 Versie: 1.0

CO 2 Managementplan Energie meetplan 2.C.2 & 3.B.2 & 4.A.2. Jade Beheer B.V. OFN OFS 2C. Autorisatiedatum: 19-03-2016 Versie: 1.0 CO 2 Managementplan Energie meetplan 2.C.2 & 3.B.2 & 4.A.2 Jade Beheer B.V. OFN OFS 2C Auteur: Coert van Maren Autorisatiedatum: 19-03-2016 Versie: 1.0 CO 2 management plan 2.C.2 & 3.B.2 & 4.A.2 1 Inhoud

Nadere informatie

Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg

Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel

Nadere informatie

INTRODUCTIE PERSOONLIJKE GEGEVENS. Naam: Leeftijd: Geslacht: m / v. Begindatum:

INTRODUCTIE PERSOONLIJKE GEGEVENS. Naam: Leeftijd: Geslacht: m / v. Begindatum: Naam Datum: INHOUDSOPGAVE 1. Introductie 2. Persoonlijke gegevens 3. Rapportage kwaliteit van leven 4. Persoonlijke ontwikkeling plan (POP) 5. Competenties waar nu aan wordt gewerkt 6. Binnen de stichting

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Training Within Industry - Job Instruction

Training Within Industry - Job Instruction Training Within Industry - Job Instruction Inleiding In veel bedrijven worden problemen opgelost door doelgericht aan die problemen te werken. Achteraf hadden deze problemen voorkomen kunnen worden, door

Nadere informatie

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel COLOFON Dit is een uitgave van de Commissie Sociale en Onderwijsaangelegenheden van het Hoofdbedrijfschap (HBD). Het HBD is een samenwerkingsverband

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

Adverteren op one2xs

Adverteren op one2xs Adverteren op one2xs GPT advertenties die wél rendabel zijn. Laat u overtuigen door de vele mogelijkheden die one2xs u biedt. www.one2xs.com 28-11-2008 Adverteren op one2xs. Waarom? Enorm brede doelgroep

Nadere informatie

Help, ik moet een werkstuk maken!

Help, ik moet een werkstuk maken! Help, ik moet een werkstuk maken! Je gaat de komende tijd bezig met het maken van een werkstuk. Maar hoe zit een werkstuk nou eigenlijk in elkaar? Hoe moet je beginnen? En hoe kies je nou een onderwerp?

Nadere informatie

Ons nieuwe laboratoriuminrichtingssysteem

Ons nieuwe laboratoriuminrichtingssysteem Ons nieuwe laboratoriuminrichtingssysteem Als een ideale werking en een goed design elkaar innovatief aanvullen, hebben wij alles goed gedaan. Esthetische eisen vertalen in een goed design is één ding

Nadere informatie

Als standaard niet genoeg is. Maak kennis met Drabbe

Als standaard niet genoeg is. Maak kennis met Drabbe Als standaard niet genoeg is Maak kennis met Drabbe biedt Drabbe voor elke vraag de optimale oplossing Maak kennis met Drabbe Dé specialist in industriële machineonderdelen Drabbe is een écht familiebedrijf!

Nadere informatie