Jaarverslag 2015 VluchtelingenWerk WOBB, Locatie Sint-Michielsgestel

Transcriptie

1

2 Introductie In de gemeente Sint-Michielsgestel werkt een zeer enthousiaste groep vrijwilligers onder leiding van de coördinator. Het dagelijks werk is het ondersteunen van vluchtelingen die nieuw in de gemeente komen wonen. De vrijwilligers regelen alle zaken rondom huisvesting en coachen bij het zelfredzaam worden, inburgering en arbeidsparticipatie. Taakstelling 2015 In 2015 zijn er 43 vluchtelingen in het kader van de taakstelling geplaatst en zijn er 12 woningen aangeboden. Hiervan zijn 23 personen in de leeftijd van jaar (dus inburgeringsplichtig). Eén persoon is boven de 65 jaar en de resterende mensen waren jonger dan 16 jaar. De begeleiding van nieuwe vluchtelingen die net in Nederland wonen, wordt door vrijwilligers als intensief ervaren. Vluchtelingen verblijven tegenwoordig relatief kort in een AZC, hierdoor hebben zij nog weinig ervaring met - en kennis van - Nederland. Onze kerntaak; maatschappelijke begeleiding, bestaat uit coaching vestiging en coaching integratie. Tijdens de coaching vestiging helpt een vrijwilliger bij alles dat te maken heeft met de huisvesting: van het aanvragen van allerlei (sociale) voorzieningen, het regelen van scholen, huisarts en tandarts tot uitleg bij afvalverwerking en de kennismaking met de buurt. Coaching vestiging gaat over in coaching integratie. Er worden onderwerpen met vluchtelingen besproken die te maken hebben met financiën, participatie en werk, wonen, kinderen en gezondheidszorg. Onze visie is dat een vluchteling het best iets kan leren op het moment dat hij het probleem ervaart. De vrijwilliger probeert vragen van een vluchteling te beantwoorden en adviezen te geven, zodat de cliënt in een tijdsbestek van een jaar zelfredzaam is en zonder hulp van VluchtelingenWerk kan functioneren in de Nederlandse maatschappij. 2 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

3 Taalcoach en inburgering Vluchtelingen ervaren in de dagelijkse praktijk snel dat het beheersen van de Nederlandse taal noodzakelijk is voor participatie en integratie. Er is een grote behoefte aan het spreken van de Nederlandse taal buiten de reguliere inburgeringslessen om. Taalcoaches vormen hierbij een belangrijke schakel. In september 2014 heeft VluchtelingenWerk besloten om eigen inburgeringscursussen aan te bieden in samenwerking met taalaanbieder Quality Communications. Inmiddels nemen 12 vluchtelingen deel aan deze inburgeringscursus en heeft één vluchteling de inburgering met goed resultaat afgerond. Aan elke inburgeraar wordt een taalcoach gekoppeld, dit is een verplicht onderdeel van de inburgeringslessen. Taalondersteuning is gewild vrijwilligerswerk. Het is een duidelijk afgebakend project en er wordt samen gewerkt aan een doel: het behalen van het inburgeringsexamen. De intentie van het project is dat wekelijks één op één wordt gewerkt aan uitspraak en uitbreiden van de woordenschat. De onderwerpen die besproken worden, komen vanuit de dagelijkse praktijk en veelal oefent men in de vorm van een rollenspel. Door de taal veel te oefenen, wordt het zelfvertrouwen vergroot en dit bevordert integratie en participatie. Naast taalondersteuning heeft de taalcoach twee andere belangrijke functies: een signalerende; de taalcoach kan bij problemen, in overleg met de beroepskracht, doorverwijzen naar hulpverlenende instanties, een netwerkversterkende; de taalcoach kan samen met de vluchteling een netwerk opbouwen en versterken, denk hierbij aan de contacten met buurtbewoners of aan het kennis laten maken met een sportclub. In 2016 blijven wij het project voortzetten dankzij de inzet van een aantal vrijwilligers die dit met veel plezier doen. Spreekuur Elke dinsdagmiddag van tot uur vindt er een inloopspreekuur plaats. We zien dat de groep die gebruik maakt van het spreekuur redelijk constant blijft. Ook na doorverwijzing naar andere organisaties is men geneigd (met een nieuwe hulpvraag) weer op het spreekuur van VluchtelingenWerk te komen. De vragen betreffen allerlei gebieden. De belangrijkste taken die spreekuurmedewerkers hebben, zijn onder meer het fungeren als contactpersoon tussen cliënt en gemeente en tussen cliënt en dienstverlenende instanties. Verder wordt uitleg gegeven over belastingzaken, worden er betalingsregelingen getroffen met woningbouwvereniging, zorgverzekeraar, energiebedrijf en providers en wordt bijzondere bijstand aangevraagd en afgehandeld. 3 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

4 De financiële problemen van onze cliëntengroep kunnen snel oplopen. Mogelijke oorzaken kunnen zijn: geen inzicht hebben in eigen financiële middelen, de verzakelijking van organisaties waardoor het moeilijker wordt zich te houden aan betalingsverplichtingen en er minder makkelijk betaalafspraken gemaakt kunnen worden, zelf geen actie nemen omdat men brieven niet begrijpt. We stimuleren de cliënten zo veel mogelijk, van begin af aan, om zelf en op eigen initiatief naar het spreekuur te komen. De cliënten moeten proactief zijn of worden en op tijd komen met brieven en/of problemen waar ze geen raad mee weten. Voor ingewikkelde vragen is de beroepskracht aanwezig. 4 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

5 Arbeidsparticipatie Voor vluchtelingen blijft arbeidsparticipatie moeilijk, vanwege hun gebrek aan vakkennis en taalachterstand. De vrijwilliger van arbeidsparticipatie ondersteunt bij het opstellen van een CV en het afnemen van competentie- en interessetesten waardoor men gericht kan zoeken naar werk, scholings- of vrijwilligersactiviteiten. Belastingtoeslagenservicepunt We zijn een belastingtoeslagenservicepunt: er is een vrijwilliger die voor drie locaties de toeslagen van alle cliënten kan aanvragen. Omdat VluchtelingenWerk hierover landelijk afspraken heeft gemaakt met de Belastingdienst, wordt de aanvraag- en verwerkingstijd van de toeslagen sterk verkort. Activiteiten In 2015 hebben onze stagiaires en vrijwilligers voor de vluchtelingkinderen uit Schijndel, Sint-Michielsgestel en Sint-Oedenrode een gezamenlijke sinterklaasviering georganiseerd. Dit jaar zijn de cadeaus door het Nationaal Fonds Kinderhulp gegeven. Voor ieder kind was er een mooi duurzaam cadeau. In 2015 hebben meer gezinnen aanspraak gemaakt op de hulp van het Nationaal Fonds Kinderhulp. Hierbij moet gedacht worden aan de aanschaf van een goede tweedehands fiets of de financiële ondersteuning bij zwemlessen. In december is meegedaan aan de landelijke actie van Jumbo om kerstpakketten uit te delen aan minderbedeelden. Zoals ieder jaar heeft de Vincentiusvereniging de vluchtelinggezinnen verrast met een mooi kerstpakket. In 2015 is er nauwe samenwerking geweest met de Politie, Partis, Juvans, GGD en Optimisd. Er zijn voor het eerst kinderen op Kentalis geplaatst. 5 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

6 Maatschappelijke participatie De maatschappelijke participatie is een nieuwe bijeenkomst voor onze cliënten. De maatschappelijke participatie is opgezet omdat uit de tussenevaluatie met cliënten bleek, dat zij niet over alle belangrijke informatie die hun eigen situatie betreft, beschikken. Daarnaast kregen wij vaak dezelfde vragen van cliënten en wij vonden dat daar iets aan gedaan moest worden. Vanaf 2015 geven we een keer in de maand maatschappelijke participatie aan één bepaalde groep uit hetzelfde land van herkomst of met dezelfde taalachtergrond. We proberen dit zo veel mogelijk te doen met vrijwillige tolken. Er wordt gesproken over geld- en belastingzaken, gezondheidszorg, werk, ons onderwijssysteem en nog andere belangrijke zaken specifiek gericht op persoonlijke situaties. De cliënten gaan hierover met elkaar in gesprek en er wordt voornamelijk gesproken over hoe het in land van herkomst was en het verschil met nu. Hierdoor gaan deze onderwerpen leven. De cliënten zijn erg enthousiast en geven aan dat zij de bijeenkomsten interessant, belangrijk en leerzaam vinden. Aanpassen aan de verhoogde instroom Het jaar 2015 is vooral een jaar geweest waarin de druk is toegenomen: zowel in de wereld, als bij ons op de werkvloer. Met het oog op de te verwachten hoge instroom van vluchtelingen in 2016, is besloten om op een nieuwe manier te gaan werken. Er ontstond ruimtegebrek omdat wij voor onze drie locaties veel cliënten ontvangen. Er was behoefte aan structuur en regelmaat. In aanvulling op de individuele begeleiding tijdens huisbezoeken, is vanaf het najaar 2015 het coaching vestiging spreekuur opgestart. Er zijn vijf vaste coaching vestiging spreekuurmedewerkers die een cliënt gedurende tien weken op vaste momenten in de week helpen. Voor cliënten heeft dit als voordeel dat er structurele afspraken zijn, iedere week op dezelfde dag en tijd bij dezelfde spreekuurmedewerker. Kortom, een succesverhaal waar wij als kantoor in 2016 zeker mee doorgaan. 6 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

7 Project Spel aan Huis In 2015 zijn lopende trajecten uit 2014 door een stagiaire HBO Pedagogiek afgesloten. Het betrof spelbegeleiding bij drie gezinnen uit Somalië en Syrië. Bij alle gezinnen ging het om onbekendheid met spel en speelgoed en om wat passend is bij de leeftijd en interesses van de kinderen. De spelbegeleiding was ook bedoeld als voorbereiding van de kinderen op het bezoeken van kinderopvang en basisschool. De gezinssituaties waren zeer divers. Eén voorbeeld lichten we eruit: Een gezin met vader, moeder en twee jongens waarvan de oudste naar de basisschool gaat en de jongste moest wachten tot hij vier jaar is. Er was sprake van spanning in het gezin door het gedrag van vader en zijn reactie op geluiden die de kinderen maakten wanneer zij veel plezier hadden bij het spelen. Stemmingen van vader bepaalden hoe de jongens reageerden. De ouders vonden het ook lastig om zich aan de regels van de basisschool te houden. Gesprekken, georganiseerd door Spel aan Huis, met leerkracht, intern begeleider en ouders, hebben ervoor gezorgd dat de kinderen iedere dag naar school gaan en steeds beter gewend raken aan de gang van zaken op school. Plannen voor 2016 Vanaf februari 2016 komt een stagiaire arbeidsparticipatie de locatie versterken. Arbeidsparticipatie zal een steeds grotere taak binnen onze dienstverlening worden. Ondanks dat een enorm aantal mensen zich heeft aangemeld om vrijwilliger te worden, blijft werving van nieuwe vrijwilligers een aandachtspunt. Eigenlijk hebben we nooit genoeg vrijwilligers. Het creëren van draagvlak, door het geven van voorlichting op (basis-)scholen en aan geïnteresseerde organisaties, wordt een belangrijk speerpunt. Buren en wijkteams willen we meer gaan betrekken bij de opvang van vluchtelingen zodat het onderlinge begrip wordt vergroot. Sint-Michielsgestel in cijfers Gegevens jaarverslag Jaar 2015 Begeleide cliënten (totaal) 68 Nieuwe cliënthuishoudens (maatschappelijke begeleiding ) Statushouders gevestigd 43 Gezinshereniging 1 Vrijwilligers / stagiaires Aantallen 12 2 stagiaires MWD 2 Spel aan Huis 18 taalcoaches en vrijwillige coördinator taalcoach 13 maatschappelijk begeleiders en spreekuurmedewerkers 1 voorlichting inburgering 6 tolk administratie en diversen Taalcoachtraject Gemaakte en lopende koppelingen: 18 Afgesloten koppelingen: 7 7 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

8 8 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard