Jaarverslag van de Groep Proximedia. Verantwoordelijke uitgever: PROXIMEDIA nv Grafische vormgeving & drukwerk: Globule Bleu

Transcriptie

1 Jaarverslag van de Groep Proximedia Verantwoordelijke uitgever: PROXIMEDIA nv Grafische vormgeving & drukwerk: Globule Bleu

2 Overzicht Kerncijfers Mededeling van de ceo... 6 Hoofdstuk 1: De Groep Proximedia Een geïntegreerde benadering om 100% van de markt te bestrijken...10 Versterking van het directieteam...12 Nieuwe communicatie-instrumenten...14 Groei van de activiteiten per land...15 Hoofdstuk 2: Sterke Momenten 2009 Entreprise de l Année Bijzondere projecten...19 Objectif Ô...20 The HollandBelgium BID...21 Hoofdstuk 3: Zoom op de filialen van de Groep Filialen van de Groep onder de loep jaar... Proximedia kerngezond!...26 Een nieuwe locomotief met hoge snelheid...28 BeUP: geslaagde take-off...30 Haute couture op het web...32 Christophe Henri Sales Manager Brussel Proximedia Belgium nv Daisy Florquin Sales Manager Antwerpen Proximedia Belgium nv Vincent Declercq General Manager Sales Proximedia Belgium nv Marino Callewaert Sales Manager Gent Proximedia Belgium nv 2 Jaarverslag Proximedia 2009

3 Hoofdstuk 4: Beheersverslag van de Groep Proximedia en van Proximedia nv Inleiding...36 Distributiemodel...38 De financieringsmogelijkheden van de activiteit...39 Evolutie van de groep Proximedia...40 Bedrijfsopbrengsten...41 Resultaten...42 De kerncijfers per filiaal...43 Evolutie van de onderneming Proximedia n v...44 Belangrijkste risico s en onzekerheden voor de Groep Proximedia en voor Proximedia n v...45 Evolutie en toekomstperspectieven Groep Proximedia...46 Evolutie en toekomstperspectieven Proximedia n v...47 Onderzoek en ontwikkeling...47 Belangrijke gebeurtenissen die zich hebben voorgedaan na afsluiting van het boekjaar...47 Personeel vande onderneming...48 Milieu...48 Uitkering van dividenden...48 Voorstel tot goedkeuring van de rekeningen en verwerking van de resultaten van Proximedia n v...49 Hoofdstuk 5: Financiële gegevens Geconsolideerde rekeningen...52 Lijst van de bestuurders en van de bedrijfsrevisoren...53 Geconsolideerde balans van de activa...54 Geconsolideerde balans van de passiva...55 Geconsolideerde resultatenrekening...56 Hoofdstuk 6: Verslag van de commissaris Aantekeningen...64 Inleiding Overzicht 3

4 2009 Kerncijfers PERFORMANTIE VAN DE FILIALEN Bedrijfsopbrengsten PROXIMEDIA BELGIUM + 12 % PROXIMEDIA NEDERLAND + 6 % BEZOOM + 91 % PROXIMEDIA FRANCE* (Bezoom) % GLOBULE BLEU + 20 % ONLINE INTERNET* (BeUP) + 63 % Euronext * Sinds 2009, commercialiseert de firma Online het concept BeUP. Sinds 2008, commercialiseert de firma Proximedia France enkel het concept Bezoom. 22 juli 2005 > 19 maart 2009 Proximedia +102,2% Bel20-13% Bedrijfsopbrengsten euro SCHULDRATIO/EIGEN VERMOGEN EBITDA euro NETTORESULTAAT euro Jaarverslag Proximedia 2009

5 Ononderbroken groei voor het 23 ste semester op rij Inleiding Kerncijfers

6 Mededeling van de ceo Gezien de over het algemeen moeilijke context voor de internetmarkt verheugt het mij dat Proximedia en haar verschillende filialen hun sterke groei bevestigen. Met een operationeel resultaat (EBIT) dat 40% groeit, en een verkoopcijfer van 44 miljoen, bevestigt Proximedia haar positie als Belgische marktleider. Ons filiaal Bezoom heeft sterk bijgedragen tot de versnelling van onze groei, en al onze filialen evolueren in stijgende lijn. De hele Groep is in lijn met haar groeistrategie. Na 12 boekjaren bevestigen onze resultaten mijn overtuiging dat ons inzicht in de behoeften van de KMO s, nog meer dan de technologie, aan de basis ligt van ons succes en het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen. Ik meen dat het voor een onderneming zoals Proximedia absoluut noodzakelijk is om, via haar kennis van de markt van de kleine ondernemingen en handelaars, een kweekvijver te creëren voor eenvoudige en tegelijk doeltreffende oplossingen, op maat van de markt. Als u bij een handelaar of zelfstandige bent, moet u zichzelf afvragen: wat kan het internet hem of haar, concreet, aanbieden? Welke instrumenten heeft hij of zij nodig? In deze benadering hangt het succes bijna uitsluitend af van de mate waarin onze oplossingen concrete en directe resultaten opleveren voor onze klanten. Een professionele website is essentieel voor elke onderneming die indruk wil maken op de buitenwereld. Daarin schuilt de bijdrage van Proximedia. Communicatie via video, waarvan de impact voor de hand liggend is, is vandaag een must. Dat is het domein van Bezoom, onze videoafdeling. De promotie van een website verzekeren, met name via de zoekmotoren? Onmisbaar. Dat is de opdracht van BeUP, ons jongste initiatief. Ten slotte beschikken onze klanten met Globule Bleu over een bureau voor communicatie- en e-marketing om dit alles te coördineren in een strategische benadering. U ziet, de Groep staat niet stil. Haar omzetcijfer blijft groeien en steeds nieuwe diensten en afdelingen, die nog beter zijn afgestemd op de behoeften van de markt, zien het levenslicht. Het internet is een sector waarin men zich perfect moet kunnen aanpassen aan veranderingen, erop anticiperen. Dat is net een andere troef van onze Groep: onze reactiesnelheid. Dankzij onze omvang, onze managementstructuur, het talent en de passie van onze teams kunnen wij ons dienstenaanbod voortdurend up-to-date houden. Klanten betalen voor waarde, en ik ben ervan overtuigd dat, in deze interneteconomie, producten die op maat van de klant worden ontwikkeld, de grootste meerwaarde hebben. Ik voeg er nog aan toe dat het mogelijk is om deze benadering te exporteren. Bescheiden en voorzichtig willen we nagaan of het Proximedia-model ook buiten onze landgrenzen kan functioneren. Fabrice WUYTS Chief Executive Officer 6 Jaarverslag l Proximedia 2009

7 Fabrice Wuyts - CEO Proximedia Entreprise de l Année 2009 De titel Entreprise de l Année is een beloning voor het geleverde werk en een schitterende springplank voor de toekomst. Inleiding Meededeling van de CEO 7

8 Philippe Vandermeersch Sales Director Bezoom 8 Jaarverslag Proximedia 2009

9 De Groep Proximedia Hoofdstuk 1

10 Een geïntegreerde benadering om 100% van de markt te bestrijken De verschillende filialen van de Groep beantwoorden aan complementaire behoeften. Alle klanten van Proximedia komen in aanmerking voor de diensten van Bezoom of BeUP. Promotie en e-marketing Klanten Website Bedrijfsvideo 10 Jaarverslag Proximedia 2009

11 over de groep PROXIMEDIA Onze activiteiten Web Building & Web Applications Proximedia bouwt websites op maat voor ZKO s en voor grote ondernemingen, in overeenstemming met een duidelijk vastgelegde strategie en marketingdoelstellingen; branding, verkoop online, beheer van de klantrelatie. Via Globule Bleu brengen onze internetinformatici geavanceerde internetapplicaties tot stand: CRM-instrumenten, intranet, e-business, beveiliging,... Video Solutions Met een internetvideo kunnen de bedrijfsleider en zijn medewerkers zich rechtstreeks tot de surfers richten en hen hun producten en diensten op een spontane en originele manier voorstellen. Bezoom maakt bedrijfsvideo s van hoge kwaliteit en stelt daarvoor kleine professionele teams ter beschikking van de KMO s: scenaristen, journalisten, cameramannen, monteurs... Alles wordt in een recordtempo en tegen een recordprijs afgehandeld. In sommige projecten vraagt de klant aan Bezoom om Web TV te maken. Web TV is echte televisie met inhoud, bestemd voor instellingen, federaties, verenigingen, sportclubs, grote ondernemingen, steden, De inhoud kan ofwel door Bezoom geproduceerd worden, ofwel door de klant die zijn films eenvoudig zelf online kan plaatsen met behulp van een interactieve beheersinterface (Video CMS). e-marketing BeUP en Globule Bleu hebben als opdracht om de websites te promoten dankzij aangepaste oplossingen op het vlak van e-marketing. Al onze klanten willen het verkeer op hun website beter kwalificeren of zien toenemen. Dit kan bijvoorbeeld door hun website naar de eerste pagina s van de zoekmotoren te drijven dankzij gerichte sleutelwoorden die eigen zijn aan hun activiteit. Of door gebruik te maken van het enorme potentieel van couponing online. BeUP komt rechtstreeks tegemoet aan die behoeften. Wanneer de visibiliteit stijgt, wordt de site rendabel, met een echte Return on Investment. Hoofdstuk 1 De Groep Proximedia 11

12 Versterking van het directieteam In het kader van haar ontwikkeling blijft Proximedia haar activiteiten structureren en haar teams versterken, met name op het niveau van haar directie. Zo zijn drie nieuwe directeurs toegetreden tot de Groep: de operationele directie van de Groep, de marketingdirectie van de Groep en de algemene co-directie van Proximedia Belgium. Dominique Mangiatordi Om onze marketingstrategie te versterken zal Dominique Mangiatordi de functie van Chief Marketing Officer op zich nemen. Dominique Mangiatordi heeft een jarenlange ervaring die het mogelijk maakt om het imago van de Groep te versterken, haar externe communicatie te verbeteren, verkoopsondersteunende instrumenten te ontwikkelen, en commerciële strategieën te definiëren voor onze verschillende marktsegmenten. Hij wordt bijgestaan door Yves Delpire, die zijn bevoegdheden op het domein van de operationele marketing behoudt. 12 Jaarverslag Proximedia 2009

13 Dominique Mangiatordi Chief Marketing Officer Proximedia nv Hugues Wynants Chief Operating Officer Proximedia nv Catherine Tonneau-Midol General Manager Operations Proximedia Belgium nv Hugues Wynants Hugues Wynants boogt op verschillende jaren ervaring in het management van grote firma s. Hij vervoegde Proximedia in Als Chief Operating Officer is Hugues Wynants de operationeel verantwoordelijke van de Groep en staat hij in voor de coördinatie van de verschillende filialen, hun strategie, vanuit financieel en juridisch oogpunt, evenals op het vlak van interne audit en human resources. Zijn takenpakket omvat onder meer de bekrachtiging van het commercieel beleid van de verschillende filialen, de optimalisering van synergieën die kunnen ontstaan tussen onze verschillende activiteiten en onze teams. Hugues Wynants zal er tevens op toezien dat Proximedia in al haar activiteiten hetzelfde dienstverleningsniveau verzekert. Catherine Tonneau Catherine Tonneau vervoegde Vincent Declercq in de directie van Proximedia Belgium. Vooraleer ze naar Proximedia kwam, werkte ze als Customer Service Director bij Quebecor World. Zij is belast met de ontwikkelingsstrategie, de coördinatie van de teams en de optimalisering van de productieprocessen en de klantrelatie. Hoofdstuk 1 De Groep Proximedia 13

14 Nieuwe communicatieinstrumenten Een groep die groeit, is ook een groep die meer communiceert, die beter communiceert. Zo hebben wij in 2009 het tijdschrift Perform in het leven geroepen, voor al onze klanten. Ze vinden er advies, informatie over onze nieuwe producten en diensten, en maken er op speelse wijze kennis met onze medewerkers. Bij dit tijdschrift hoort ook een blog van de Groep, via dewelke het hele jaar door actuele informatie over Proximedia en haar filialen gedistilleerd kan worden ( Tijdschrift Jaarverslag Blog 14 Jaarverslag Proximedia 2009

15 Groei van de activiteiten per land Web Building [Proximedia] Creatie van websites en internetapplicaties en levering van informaticamateriaal voor KMO s Video Solutions [Bezoom] Bedrijfsvideo s, videomail en WebTV Advertising [Globule Bleu] Websites en internetapplicaties op maat, Communicatiestrategie Infrastructure & Access [Online] Connectiviteitsoplossingen en webhosting, data center Promotion & e-marketing [BeUP] Search Engine advertising en promotiepagina s Hoofdstuk 1 De Groep Proximedia 15

16 Philippe Sirtaine Human resources Manager Proximedia nv 16 Jaarverslag Proximedia 2009

17 Sterke Momenten 2009 Hoofdstuk was een boeiend jaar, dat bol stond van de nieuwe uitdagingen, de ene nog stimulerender dan de andere. Nieuwe ideeën ontkiemden om onze producten en diensten nog meer te versterken en het gebruik ervan te vergemakkelijken. We vierden samen onze titel van Entreprise de l Année, haalden nieuwe projecten binnen... Het was een jaar boordevol emoties!

18 Entreprise de l Année 2009 Proximedia is Entreprise de l Année De veertiende editie van deze prijsuitreiking, georganiseerd door Ernst & Young in samenwerking met L Echo en BNP Paribas Fortis, telde nog vier andere finalisten (Bruyerre, Chaussures Maniet, Paprika en Vision IT Group). Proximedia volgt FIP Belgium op, de winnaar van Jaarverslag Proximedia 2009

19 Bijzondere projecten Globule Bleu en Bezoom begeleidden de terugkeer van Justine Henin op de tenniscourts, met de realisatie van een website en de promotie ervan online (onder meer via sociale netwerken zoals Facebook). Als echt uithangbord voor ons land pakte Justine uit met een sensationele, dynamische en innovatieve website. Het publiek vond al snel de weg naar deze site, met meer dan bezoekers per dag, maar wist ook de ingewijden te bekoren, want we hebben verschillende internationale prijzen voor webdesign in de wacht gesleept, waaronder een prestigieuze Tiny Award. Hoofdstuk 2 Sterke momenten

20 Objectif Ô Bezoom en Proximedia steunen de vzw Objectif Ô, die geleid wordt door Jean-Denis Lejeune. Objectif Ô financiert en beheert waterzuiveringprojecten in Afrika, Latijns-Amerika en Azië, waar een nijpend tekort is aan drinkbaar water. Deze ondersteuning, die wij sinds 2008 aanbieden, is dramatisch nuttig gebleken na de ramp van 12 januari Objectif Ô heeft een noodplan ingevoerd om haar steun te verlenen aan de getroffen bevolking van Haïti. Een vierkoppige Belgische delegatie is naar Haïti getrokken: Jean-Denis Lejeune (voorzitter van Objectif Ô), Claude Lombart (Gedelegeerd Bestuurder van Altech), Thierry De Bock (General Manager van Bezoom), Yoann Harvent (cameraman Bezoom). Het team vertrok op 27 januari 2010 en is zes dagen ter plaatse gebleven. Via een blog lieten ze weten wat er dagelijks gerealiseerd werd om water drinkbaar te maken. Dankzij heel veel energie en motivatie is deze kleine vzw, met de steun van Proximedia, erin geslaagd om duizenden Haïtiërs te voorzien van drinkbaar water. Bezoom heeft een team gemobiliseerd in Haïti en van deze actie een video gemaakt die online te bekijken is op 20 Jaarverslag Proximedia 2009

21 The HollandBelgium BID Van bij de start werken Proximedia, Bezoom en Globule Bleu mee aan de gezamenlijke kandidatuurstelling van België en Nederland voor de organisatie van de FIFA World Cup 2018 of Om hun slaagkansen voor deze kandidatuur te maximaliseren is het internet een belangrijk strategisch medium. Naast de website en de video s die we hebben gemaakt, werden ons ook nog verschillende marketingacties toevertrouwd. Hoofdstuk 2 Sterke momenten

22 Jan Catrysse General Manager Proximedia Nederland bv 22 Jaarverslag Proximedia 2009

23 Zoom op de filialen van de Groep Hoofdstuk 3 Bezoom Video Solutions proximedia Web Building p.28 p.26 globule bleu e-marketing & Web Building p.32 beup e-marketing p.30

24 De filialen van de Groep onder de loep De filialen van de Groep beschikken allemaal over een autonome structuur, waardoor ze commerciële technieken en benaderingen vlot kunnen aanpassen, en zo nauw mogelijk kunnen afstemmen op de behoeften van hun respectieve markten. Het team van Proximedia nv van zijn kant ondersteunt de verschillende filialen (financiën, juridisch, HR, coördinatie, marketing). PROXIMEDIA BELGIUM miljoen euro Web Building bezoom miljoen euro Video Solutions Revenue 22,04 19,69 EBIT 2,96 2,45 Net results 1,31 1, Revenue 11,13 5,82 EBIT 1,59 0,89 Net results 0,81 0,48 PROXIMEDIA nederland miljoen euro Web Building PROXIMEDIA France (Bezoom*) miljoen euro Video Solutions Revenue 5,09 4,82 EBIT 0,08 0,22 Net results 0,02-0, Revenue 2,20 1,05 EBIT 0,11 0,18 Net results 0,09-0,19 online (beup*) miljoen euro e-marketing globule bleu miljoen euro Large Accounts Revenue 1,85 1,13 EBIT 0,01 0,17 Net results 0,08 0, Revenue 3,81 3,17 EBIT 0,29 0,17 Net results 0,16 0,09 * Sinds 2009 commercialiseert de firma Online het concept BeUP. Sinds 2008 commercialiseert de firma Proximedia France enkel het concept Bezoom. 24 Jaarverslag Proximedia 2009

25 PROXIMEDIA group miljoen euro Geconsolideerde cijfers Revenue 44,09 33,32 EBIT 5,58 3,85 Net results 2,76 1,96 Hoofdstuk 3 Zoom op de filialen van de Groep 25

26 12 jaar... Proximedia kerngezond! Proximedia Belgium, het filiaal waarmee het allemaal begon en dat zijn naam gaf aan de Groep, blijft de belangrijkste entiteit en geeft blijk van een blakende gezondheid, met een groei van de verkoopcijfers met 12%, contracthernieuwingen en nieuwe contracten getekend in Jaarverslag Proximedia 2009

27 Focus op verkoop Vincent Declercq General Manager Sales Proximedia Belgium nv Met de komst van Catherine Tonneau aan de zijde van Vincent Declercq kan Proximedia zich nog meer toeleggen op de ontwikkeling van de commerciële teams en tegelijk een boost geven aan de instrumenten en methodes die wij hanteren in het kader van de relatie met onze klanten. De verkoopstaf coachen, stimuleren enerzijds en anderzijds de klant centraal stellen in ons productieproces. Een betere tandem konden we ons niet wensen, want Vincent boogt op een jarenlange, successrijke commerciële ervarinig, terwijl Catherine dan weer over een solide bagage customer management beschikt. Centraal in deze strategie staat de ambitie van Proximedia om de hele ketting te beheersen: van het commerciële proces tot de opvolging na-verkoop, over een perfecte controle van de productiefase. Het is met veel plezier dat ik deze functie heb opgenomen, met de ambitie om Proximedia nog een stap verder te brengen, stelt Catherine Tonneau. De internetsector bevindt zich momenteel in een scharnierperiode. De relatie met de klant is een essentieel element. Wanneer we proberen te evalueren welke voorwaarden en inspanningen vereist zijn om deze nieuwe strategische koers te volgen en efficiënte websites te creëren voor onze klanten, blijkt duidelijk dat we onze middelen en talenten voortdurend moeten optimaliseren en ons moeten concentreren op onze eerste prioriteiten en op de uitdagingen die we moeten aangaan. Mijn doelstelling: de klantgerichte cultuur blijven versterken Catherine Tonneau -Midol General Manager Operations Proximedia Belgium nv 27

28 Een nieuwe locomotief met hoge snelheid Succes bevestigd voor Bezoom Met nieuwe bedrijfsfilms geënsceneerd of gerealiseerd in 2009, en een team dat nu 100 medewerkers telt, verstevigt Bezoom haar positie als Belgische marktleider in de audiovisuele productie voor het internet. Deze specifieke business vereist een subtiel evenwicht tussen de klassieke businesses (van scenario tot uiteindelijke montage) en de bijzonderheden van het internet (flexibiliteit, bestandsformaten, tempo van de video s, verbindingen met websites, ). Precies dat evenwicht, perfect afgestemd op de behoeften van een nieuwe maar veeleisende markt, is iets waarop Bezoom prat kan gaan. 28 Jaarverslag Proximedia 2009

29 KMO s zijn zich steeds meer bewust van de impact van een video op het internet Thierry De Bock, General Manager Bezoom nv De hoofdreden voor het succes van commerciële video s op het net is wellicht de geweldige intimiteit die ze kunnen creëren: de surfer wordt als het ware ondergedompeld in de echte wereld van de onderneming. Onze klanten hebben dat goed begrepen en werken overigens actief mee aan het scenario van onze realisaties. Het team van Bezoom heeft de kaap van 100 medewerkers bereikt en onze verkoopcijfers reiken tot boven de 11 miljoen. Met het succes dat werd geboekt in 2009, vormt Bezoom een fantastische nieuwe groeipool voor de Groep. In België is Bezoom tegelijk pionier en marktleider van de sector. Wij vertegenwoordigen het eerste platform voor videodiensten voor ondernemingen. Bezoom produceert video-inhoud, verspreidt ze via alle media en staat in voor de promotie ervan op het internet en via de sociale media. In 2009 werden de video s van Bezoom meer dan keer bekeken! Deze groei kent haast geen grenzen. We menen immers dat alle ondernemingen, groot en klein, de komende jaren gebruik zullen maken van video om zich te informeren, te communiceren, te verkopen. Dankzij Bezoom kan elke onderneming communiceren via video. Wij leveren aangepaste videodiensten, tegen een zeer scherpe prijs, voor intensief gebruik. Van corporate video tot Web TV, van reclamefilm tot bedrijfsreportage: Bezoom begeleidt haar klanten bij hun videocommunicatie. bezoom Belgium bezoom France* bezoom Usa**(nieuw in 2009) Contracten 2035 Contracten 454 Contracten 39 11,13 miljoen euro 2,20 miljoen euro 0,10 miljoen euro * Sinds 2008, commercialiseert de firma Proximedia France enkel het concept Bezoom. ** Nog niet geconsolideerde cijfers. Hoofdstuk 3 Zoom op de filialen van de Groep 29

30 BeUP: geslaagde take-off BeUP, opgericht midden 2009, heeft haar start niet gemist met meer dan 620 ondertekende contracten. In de groep maakt BeUP de cirkel rond door bedrijven pakketoplossingen aan te bieden om het verkeer op hun website te optimaliseren en te dynamiseren. 30 Jaarverslag Proximedia 2009

31 De campagnes van BeUP lokken duizenden nieuwe alerte surfers naar de websites van onze klanten. Het volstaat om er enkelen te bekeren om elke investering te laten renderen! Elke maand creëren we 100 nieuwe campagnes voor onze klanten. Laurent Maeck, General Manager Sales BeUP Emmanuel Wuyts, General Manager Operations BeUP De klanten van BeUP, hoofdzakelijk ZKO s en handelaars, beschikken over een website of een voorstellingspagina, maar bij gebrek aan kennis of advies trekken die onvoldoende gekwalificeerde surfers aan om van hun website een commercieel instrument te maken. Reclamecampagnes online vereisen een zeer doorgedreven opvolging en optimalisering opdat de relatie tussen de investering en de impact ervan gunstig zou zijn voor onze klanten, want een slecht geoptimaliseerde campagne kan veel geld kosten, zonder extra inkomsten op te leveren. Wij begeleiden onze klanten bij hun, meestal, eerste promotieacties online Een campagne met gesponsorde links start met de keuze van de sleutelwoorden aan de hand waarvan onze klanten willen communiceren, rekening houdend met hun producten en de doelgroep die ze wensen te bereiken. BeUP bekommert zich om het beheer, de implementatie en de optimalisering van elke campagne. Het is heel eenvoudig: onze acties zorgen ervoor dat onze klanten meer verkopen. Dankzij deze formule bereikten we al snel de rendabiliteitsdrempel en hebben we een team kunnen opbouwen dat nu al zowat 24 personen telt. Hoofdstuk 3 Zoom op de filialen van de Groep 31

32 Haute couture op het web Globule Bleu verleidt de grote bedrijven Met een groei van de verkoopcijfers met 20% en de aanwinst van nieuwe contracten met prestigieuze ondernemingen (Lunch Garden, IBA, Eurocenter, EVS, Franklin Templeton, Procter&Gamble, ), verstevigt Globule Bleu haar marktpositie en biedt ze de Groep innoverende ontwikkelingen en geavanceerde referenties. 32 Jaarverslag Proximedia 2009

33 Echt uitzonderlijk, Globule Bleu is een van die zeldzame bureaus van de top 15 met een sterke groei Johann Schreurs, General Manager Globule Bleu In zijn Top 50 van de web agencies zet het tijdschrift Inside Globule Bleu op de 15 e plaats. Dat is 7 plaatsen hoger dan in 2008, zodat Globule Bleu het eerste internetbureau van Wallonië wordt (sinds 2004) en een echte sleutelspeler op nationaal vlak. Het business model van het bureau stoelt op een combinatie van de internet businesses en de traditionele communicatie businesses. Voor een twintigtal sleutelklanten behelzen de prestaties zowel strategische als operationele aspecten. Globule Bleu begeleidt nationale en internationale bedrijven in hun ontwikkeling en reikt hen advies, ideeën en bijpassende instrumenten aan voor operationele ontwikkeling. Globule Bleu is niet alleen nummer 15 in ons land en nummer 1 in Wallonië, maar prijkt tevens op de 2 e plaats in de rangschikking van de Gazelles de Liège (Trends Magazine) De performantie-indicator is dus niet, zoals voor de andere entiteiten van de Groep, het aantal ondertekende contracten. De klanten van Globule Bleu hebben allemaal een potentieel dat ontwikkeld moet worden. Niet zelden zien we dat na enkele trimesters samenwerking de bedragen die geïnvesteerd worden in producties, verdrie- of verviervoudigd zijn. Het is dus onze ambitie om een portefeuille te ontwikkelen, en tegelijk de inspanningen te concentreren op het behoud van de bestaande klanten. In dat licht is het team van Account Managers en Account Executives, die instaan voor de kwaliteit van de projecten en de relatie met de klanten, geëvolueerd van 3 eenheden in 2007 tot 10 eenheden vandaag. OMZETCIJFER duizend euro Een echt team dat een passie voor digitale media en creativiteit combineert en multimediaprojecten op een realistische manier uitwerkt. Pierre Lhoest - CEO EVS Broadcast Equipment Hoofdstuk 3 Zoom op de filialen van de Groep 33

34 Patrick Duval General Manager Proximedia France 34 Jaarverslag Proximedia Groep 2009

35 Beheersverslag van de Groep Proximedia en Proximedia n.v. Hoofdstuk 4 Jaarverslag van de Raad van Bestuur betreffende de geconsolideerde rekeningen van de Groep Proximedia en de jaarrekeningen van Proximedia nv op de jaarlijkse Gewone Algemene Vergadering van 28 mei 2010.

36 Geachte aandeelhouders, Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen heeft de Raad van Bestuur het genoegen u het jaarverslag voor het boekjaar 2009 voor te stellen. Inleiding Dit jaarverslag gaat over de activiteiten van zowel Proximedia nv als van de Groep Proximedia, die zowel het moederbedrijf als 6 van haar 7 filialen verenigt, waarbij de situatie van de aangehouden belangen er voor het jaar 2009 als volgt uitziet: Benaming Gebruikte methode Deel van het aangehouden kapitaal PROXIMEDIA Belgium n.v. Humaniteitslaan, 116 B-1070 Brussel Integrale consolidatie 100,00 % PROXIMEDIA France s.a. Rue de la Ferme 6 F92250 La Garenne Colombes PROXIMEDIA Nederland b.v. Molensteyn 5b NL-3454 PT De Meern GLOBULE BLEU b.v.b.a. Rue Joseph Dupont, Embourg ONLINE Internet n.v. Humaniteitslaan, 116 B-1070 Brussel BEZOOM n.v. Humaniteitslaan, 116 B-1070 Brussel BEZOOM USA 2634 North Fairfax Drive Arlington, Virginia - USA Afwijking van het % aangehouden kapitaal (ten opzichte van vorig boekjaar) 0,00 % Integrale consolidatie 65,00 % 9,95 % Integrale consolidatie 90,02 % 0,00 % Integrale consolidatie 100,00 % 0,00 % Integrale consolidatie 70,00 % 20,67 % Integrale consolidatie 62,00 % 0,00 % Geen consolidatie in ,74 % 64,74 % De voornaamste doelstelling van Proximedia nv bestaat erin om de activiteiten van de verschillende filialen te coördineren. Om de kosten te optimaliseren fungeert ze tevens als aankoopcentrale voor de Belgische, Nederlandse en Franse filialen, en ook als centrale internetserver voor de filialen. Proximedia Belgium n.v. commercialiseert in de vorm van huur- en onderhoudscontracten een Proximedia -concept dat de volgende informaticadiensten omvat, onderverdeeld in 4 afzonderlijke diensten: Ontwikkeling, hosting en updating van websites Verhuur en het onderhoud van informaticamateriaal Levering van internetdiensten (beheer van adressen, enz.) Verschillende nuttige diensten zoals een basisopleiding voor de klant, een permanente technische bijstand en de herstelling van het materiaal, een back-up online, enz. Bezoom n.v., opgericht in 2007, maakt bedrijfsvideo s en videomails die hoofdzakelijk via het internet worden uitgezonden. Het filiaal ontwikkelt ook Web TV. Gezien het succes van Bezoom heeft Proximedia France sa in maart 2008 beslist om haar activiteiten te heroriënteren op de ontwikkeling van dit concept, dat vooral gericht is op bedrijfsvideo s, op het Franse grondgebied. Bezoom USA van zijn kant, opgericht op 21 juli 2009, verkent de Amerikaanse markt met een commercialisering van ditzelfde concept, de bedrijfsvideo. Globule Bleu b.v.b.a. werd opgericht in 2001 en stelt alle online en offline marketingtoepassingen ter beschikking van de klant. Het filiaal ontwikkelt internettoepassingen voor zowel middelgrote en grote ondernemingen als voor openbare instellingen, maar verzekert tevens een volledige ondersteuning van de meer klassieke offline marketing (brochure, affiche, slogan, enz.). Online Internet n.v. biedt traditioneel hostingdiensten, internetverbindingen en de ontwikkeling van netwerken aan. Erkend als ISP (Internet Service provider) waarborgt dit filiaal alle technische behoeften van de Groep Proximedia, terwijl het daarnaast ook een eigen klantenpark beheert. Sinds mei 2009 commercialiseert dit filiaal onder het merk BeUP verschillende marketingdiensten op het internet, met als belangrijkste dienst de referentiëring van de website van de klant via advertenties die op minstens één zoekmotor gepubliceerd worden (momenteel Google). Sinds september 2009 commercialiseert de b.v Proximedia Nederland dit concept BeUP in Nederland, waarbij ze eventueel nog overgaat tot de ontwikkeling van websites indien de klant dit nodig acht. 36 Jaarverslag Proximedia Groep 2009

37 Vincenza Paparo Administration Team Manager Bezoom Hoofdstuk 4 Rapport de gestion 37

38 Distributiemodel `` In het kader van het Proximedia -concept worden de contracten ondertekend door onze commercieel afgevaardigden die een afspraak maken bij mogelijke klanten om hen ter plaatse de voordelen van het concept uit te leggen. Vervolgens wordt, na een streng financieel en administratief onderzoek van de situatie van de klant, de installatie gepland (levering van het materiaal, programmering en opleiding, ontwikkeling van de website). In de meeste gevallen worden de uitgevoerde installaties en het geleverde materiaal vervolgens gefinancierd bij een van onze vele financiële partners. De facturatie gebeurt maandelijks en wordt gespreid over de volledige duur van het contract, dat in principe 48 maanden loopt. De hernieuwing van de contracten na afloop van de eerste periode van 48 maanden wordt verzorgd door een ander team, wiens taak zowel commercieel als relationeel is. ` ` Het Bezoom -concept, dat vandaag gehanteerd wordt door Bezoom, Proximedia France en Bezoom USA, berust op dezelfde verkoopmethode als die van het Proximedia -concept. Zelfstandigen, vrije beroepen, ZKO s en KMO s zijn gevoelig voor het feit dat men de moeite neemt de verplaatsing te maken om hen een dienstverlening voor te stellen. Een proactieve actie van commercieel afgevaardigden tegenover potentiële klanten blijft dus de beste manier om deze specifieke markt te benaderen. Na ondertekening van een contract en goedkeuring ervan door de financiële en administratieve diensten, wordt snel een afspraak met een scenarist gepland, om samen met de klant de juiste gewenste inhoud van de film te bepalen. Een team bestaande uit een cameraman en een journalist zorgt voor de opname en de montage. Het gaat ook om contracten waarbij gedurende, in principe, 48 maanden, een maandelijkse bijdrage wordt betaald. ` ` De vennootschap Globule Bleu heeft een ander distributiemodel dat voor alles gebaseerd is op het relationele aspect en op naambekendheid. Dankzij haar uitstekende reputatie wordt regelmatig contact opgenomen met Globule Bleu. Zij hoeft dus niet veel aan prospectie te doen. Ze neemt ook deel aan procedures voor openbare aanbestedingen. De vele diensten die ze kan aanreiken, zorgen ervoor dat het eerste contract met een klant vaak wordt gevolgd door andere bestellingen, mogelijk voor iets totaal anders, maar steeds gericht op online of offline marketing. `` Tot slot heeft het BeUP -concept een originele commercialisering omdat de afspraak bij de potentiële klant soms wordt voorafgegaan door een kleine referentiëringscampagne van de website van de prospect op Google. Op die manier kan hij het effect van dit product onmiddellijk beoordelen, vooraleer hij zich tot iets verbindt. Dit soort pre-campagne heeft natuurlijk een kostprijs en die parameter moet beheerd worden. Verder is de methodologie vergelijkbaar met die van van het Proximedia -concept en het Bezoom -concept, namelijk een actieve benadering van de prospecten door een afspraak te maken, gevolgd door een voorstelling van de producten op een plaats en een moment dat het beste schikt voor de potentiële klant. Vandaag wordt het contract nog op de dag van de ondertekening uitgevoerd. 38 Jaarverslag Proximedia Groep 2009

39 De financieringsmogelijkheden van de activiteit Aangezien wij onze klanten in het kader van het Proximedia -concept, het Bezoom -concept en het BeUP -concept de mogelijkheid bieden om grote investeringen te vermijden dankzij een spreiding van de kosten over de volledige duur van de contracten, zijn wij traditioneel grote verbruikers van kredieten. De verschillende financieringsoplossingen die sinds de start van de activiteiten worden gebruikt, zijn de volgende: `` De overdracht van onze contracten aan leasingmaatschappijen (Dexia Lease, ING Lease, KBC Lease, Fortis Lease, CBC Lease, Parfip) die ze aan ons doorverkopen via financiële leasing of operationele leasing. In geval van financiële leasing bevinden deze contracten zich dus bij het actief op de balans in de vorm van activa aangehouden in leasing. Als het gaat om operationele leasing, blijven de contracten buiten de balans, want de operatie wordt dan gelijkgesteld met een gewone verhuring. In beide gevallen behoudt Proximedia de volledige controle over het beheer van deze contracten en neemt ze de facturatie voor haar rekening. `` Eigen financiering van de contracten dankzij ons eigen vermogen. In dit geval genereert het contract geen onmiddellijke omzet, maar wel vaste activa die in de boeken worden opgenomen tegen de directe kostprijs. Ook hier neemt Proximedia het beheer van het contract volledig voor haar rekening en zorgt zij eveneens voor de facturatie ervan. `` In het verleden zijn we ook overgegaan tot de overdracht van onze contracten aan een verhuurmaatschappij, die zowel het beheer als het financiële risico op zich nam, terwijl wij uiteraard het technische beheer volledig behielden. Deze formule is niet meer gebruikt geweest sinds Bij een financiering van dit type wordt een deel van het omzetcijfer onmiddellijk vastgesteld, terwijl een ander deel teruggestort wordt door de verhuurmaatschappij tijdens de volledige duur van het contract en naarmate de bijdragen geïnd worden. De voorgestelde formule laat onze klanten toe hun kosten te spreiden. Fabrice Wuyts CEO Proximedia nv Alexandre Flipse Financial Manager Proximedia nv Hoofdstuk 4 Beheersverslag 39

40 Evolutie van de Groep Proximedia Evolutie van de omzet, de resultaten en de situatie van de ondernemingen van de Groep Proximedia. De geconsolideerde kerncijfers van het jaar 2009, van 1 januari tot 31 december, zien er als volgt uit (tegenover de resultaten van 31 december 2008): Geconsolideerde cijfers (Belgian GAAP) Evolutie Bedrijfsopbrengsten % Omzet % EBITDA* % Cash Flow % Exploitatiewinst (EBIT) % Lopende winst voor belasting % Nettowinst voor afschrijving. Goodwill % Nettowinst % Nettowinst deel van de Groep (DvdG) % Aantal aandelen EBITDA / aandeel 7,00 5,00 +40% EBIT / aandeel 2,77 1, % Nettowinst DvdG / aandeel 1,20 0, % * EBITDA: Exploitatiewinst plus afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa (rekening 630) 40 Jaarverslag Proximedia Groep 2009

41 Bedrijfsopbrengsten Een zeer dynamisch commercieel beleid, een verbetering van onze producten en het creëren van nieuwe diensten vormen de voornaamste factoren die de groei van de Groep Proximedia verklaren. Gevolg is een verdere stijging van de bedrijfsopbrengsten met 32,3% tot 44,1 miljoen. In 2009 heeft de Groep niet minder dan nieuwe contracten afgesloten, dat is 43,5% meer dan in 2008, waarvan voor Proximedia Belgium en voor Bezoom in België. De sterke groei van Bezoom wordt bevestigd, want ze deed zelfs beter dan Proximedia Belgium qua aantal nieuwe contracten. Met 620 nieuwe contracten sinds mei 2009 kende BeUP eveneens een bijzonder indrukwekkende start. Met nieuwe geïnstalleerde contracten in 2009 zet Proximedia zijn groei gestaag voort. Stéphanie Lodens Back-Office Executive Proximedia Belgium nv Hoofdstuk 4 Beheersverslag 41

42 Resultaten De exploitatiewinst stijgt met 44,9%, de EBITDA met 39,9% en het nettoresultaat voor de afschrijving van de goodwill met 36,0% in vergelijking met vorig jaar. De eerste vennootschap van de Groep is nog steeds het filiaal waarmee het allemaal begon: Proximedia Belgium, dat met 22 miljoen bedrijfsopbrengsten een nettowinst van 1,3 miljoen realiseert, gevolgd door Bezoom met een nettowinst van 0,8 miljoen. De geproduceerde vaste activa, indicator voor de eigen financiering van de productie, stijgt met 196% tot 8,2 miljoen. Om de waarderingsregel van de gefinancierde contracten over te nemen heeft de Raad van Bestuur beslist om de waarderingsregel van de geproduceerde vaste activa te wijzigen door er de methode van de volledige kostprijs op toe te passen, wat een positieve invloed heeft op het exploitatieresultaat ten belope van ongeveer 0,6 miljoen. Evolutie van de brutomarge op verkoop % 04 20, , , , , , Het exploitatieresultaat van 5,6 miljoen is des te opmerkelijker omdat de buitenlandse filialen nog niet significant bijdragen tot de resultaten. Tot slot omvat het financiële resultaat een afschrijvingslast voor goodwill van 0,2 miljoen. Het nettoresultaat bedraagt 2,76 miljoen, een stijging met 40,7% ondanks een uitzonderlijke afschrijving op Tax Shelter, die fiscaal niet aftrekbaar is, van 0,2 miljoen. Onze schuldgraad is voornamelijk afkomstig van leasingschulden die rechtstreeks samenhangen met de financiering van de nieuw ondertekende contracten die wij in beheer bewaren. Een stijging van het aantal nieuwe contracten zal steeds een verhoging van de schuldgraad tot gevolg hebben. Deze schulden zijn dus een rechtstreekse bron van rijkdom. In deze context moet er bovendien aan herinnerd worden dat de schulden aangegaan om onze contracten te financieren, zich op de balans vanzelfsprekend bij de passiva bevinden, terwijl de huursommen die ontvangen worden ten laste van de eindklant in het kader van de gefinancierde contracten, nergens in de balans van het bedrijf zullen verschijnen. Op 31 december 2009 lag het bedrag aan huursommen dat nog gefactureerd diende te worden tot het voorziene einde voor de verschillende bestaande contracten, in de orde van 60 miljoen, een stijging met 35,1% ten opzichte van 2008 ( 44,4 miljoen). `` Met een schuldratio op eigen vermogen van 2,66 zal men opmerken dat de solvabiliteit stabiel blijft. SCHULDEN / EIGEN VERMOGEN ,78 8 7,20 6 4,46 4 2,09 2,51 2,62 2,93 2, `` Wat het totale aantal gefactureerde contracten betreft, stellen we een nieuwe stijging vast, die in de buurt van komt op 31 december De algemene groei vertaalt zich vanzelfsprekend ook in de kerncijfers van de balans: Geconsolideerde cijfers (Belgian GAAP) % Eigen kapitaal % Interesten van derden % Provisies voor risico s en lasten % Schulden % Vaste activa % Vlottende activa % Totaal Balans % 42 Jaarverslag Proximedia Groep 2009

43 De kerncijfers zien er per filiaal als volgt uit PROXIMEDIA BELGIUM heeft in 2009 bedrijfsopbrengsten gerealiseerd ten belope van , een stijging met 12% in vergelijking met 2008 ( ,35). De bedrijfsopbrengsten bestaan hoofdzakelijk uit: Verkopen aan financieringsbedrijven en klanten: (-21 %) Recurrente diensten (abonnementen): (+21 %) Rechtstreekse verkoop aan klanten, terugstortingen door financiële partners, dossierkosten, verkopen binnen de Groep: (-28%) Geproduceerde vaste activa: (+ 50 % ) Andere bedrijfsopbrengsten: (+55%) De kosten van de bedrijfsopbrengsten bedragen Het boekjaar wordt afgesloten met een exploitatiewinst van , een stijging met bijna 20,9% in vergelijking met vorig boekjaar ( ,64). Het boekjaar 2009 wordt afgesloten met een winst na belasting van , waarvan wordt overgeheveld naar de belastingsvrije reserve in het kader van een Tax Shelter-transactie, zodat de toe te wijzen winst ,77 bedraagt. BEZOOM opgericht op 27 februari 2007, zet een schitterende opmars voort. Met bedrijfsopbrengsten die van ,11 naar gaan (+ 91,34%), sluit Bezoom het boekjaar 2009 af met een exploitatiewinst van (+ 79,1%). Na belasting bedraagt de winst van het boekjaar ONLINE INTERNET realiseerde op 31 december 2009 bedrijfsopbrengsten ten belope van , ofwel een groei met 63,46% in vergelijking met 2008 ( ,53). De winst van het boekjaar voor belastingen daalt daarentegen in vergelijking met het jaar 2008, voornamelijk wegens extra kosten die nodig waren voor de lancering van een nieuwe activiteit (BeUP), en bedraagt Het boekjaar wordt afgesloten met een toe te wijzen winst van PROXIMEDIA NEDERLAND blijft licht groeien met bedrijfsopbrengsten ten belope van , tegenover ,26 in 2008 (+ 5,68%). Het boekjaar wordt afgesloten met een kleine winst na belasting van , na herneming van een fiscale provisie. PROXIMEDIA FRANCE ziet haar omzetcijfer licht dalen ( tegenover in 2008) maar kent meer dan een verdubbeling van haar bedrijfsopbrengsten ( in plaats van ) dankzij haar geproduceerde vaste activa. Met een exploitatiewinst van wordt het boekjaar 2009 definitief afgesloten met een winst na belasting van ,98. GLOBULE BLEU heeft in 2009 bedrijfsopbrengsten ten belope van gerealiseerd, een stijging met 19,52% in vergelijking met 2008 ( ,65). Het boekjaar wordt afgesloten met een exploitatiewinst van , ofwel een stijging met 76,24% in vergelijking met de winst van 2008 ( ,22). De toe te wijzen winst na belasting bedraagt BEZOOM USA opgericht op 21 juli 2009, heeft haar activiteiten nog maar zeer geleidelijk opgestart, maar had op 31 december 2009 wel al 39 contracten binnengehaald. Een bemoedigende start dus, maar hier dient opgemerkt dat de cijfers van dit filiaal nog te verwaarloosbaar zijn om enig belang te kunnen hebben bij de consolidatie, bekeken vanuit de waardering van het vermogen. Dit filiaal is dus niet opgenomen in de consolidatie van dit jaar. Hoofdstuk 4 Beheersverslag 43

44 Evolutie van de onderneming Proximedia n v Evolutie van de omzet, de resultaten, de situatie van de onderneming Proximedia nv. De voornaamste cijfers van de maatschappelijke rekeningen van Proximedia nv zien er als volgt uit: Bedrijfsopbrengsten Omzet Exploitatiewinst (EBIT) Winst van het boekjaar Winst van het boekjaar na belasting Totaal balans In 2009 kende Proximedia nv verschillende belangrijke gebeurtenissen betreffende de aangehouden belangen. Zo stellen we vast dat: `` Proximedia op 30 juni 2009, 280 aandelen verwierf van de nv Online Internet, waardoor ze voor 100% eigenaar werd van de aandelen van deze vennootschap. Op 15 december 2009 heeft Proximedia nv echter het equivalent van 30% van de aandelen van Online Internet doorverkocht aan verschillende managers, waardoor haar eigen participatie daalde tot 70%. Hierbij dient opgemerkt, bij wijze van informatie, dat de consolidatie van Online voor 100% werd gerealiseerd, aangezien de overdracht van 30% van de aandelen pas aan het einde van het jaar plaatsvond. `` Proximedia NV op 21 juli 2009 voor 48% participeerde in het nieuw opgerichte Bezoom USA LLC. De vennootschap beschikt ook nog over een bijkomende indirecte participatie, aangezien het Belgische bedrijf Bezoom 27% van het kapitaal van het Amerikaanse filiaal in handen heeft. 44 Jaarverslag Proximedia Groep 2009

45 Belangrijkste risico s en onzekerheden voor de Groep Proximedia en Proximedia n v Krediet klant Het aantal klanten gefactureerd op 31 december 2009 in het kader van abonnementcontracten, bedraagt Daarbij komen nog de andere Online Internet-contracten, niet gelinkt aan BeUP, evenals de Globule Bleu-contracten, die over het algemeen geen recurrent karakter hebben. In het geval van verbintenissen die gespreid zijn in de tijd, wat dus overeenstemt met het merendeel van onze contracten, bedraagt het verlies vóór de vervaldag van de 48 maanden ongeveer 7,5% per jaar; het gaat hier om verschillende redenen: faillissementen, stopzetting van de activiteit, enz. De abonnementsprijs die aan de klant wordt gefactureerd, houdt natuurlijk rekening met dit verlies aan rentabiliteit. Dat percentage zal misschien licht stijgen in 2010, rekening houdend met de financiële moeilijkheden die sommige zelfstandigen of KMO s ondervinden in de huidige economische context, maar we hebben zoveel klanten dat deze eventuele stijging van het percentage onbeduidend zou moeten blijven. Het risico lijkt dus bijzonder klein te zijn. Financiële risico s Wanneer de klant zijn contract tekent, impliceren het Proximedia - concept, het Bezoom -concept en het BeUP -concept dat het contante bedrag dat overeenstemt met de kostprijs van de installatie en de verkoopprijs, onmiddellijk moet worden vrijgemaakt. Zoals eerder uitgelegd, wordt het bedrag dat per contract moet worden vrijgemaakt, ofwel gefinancierd door de beschikbare liquide middelen, ofwel door een externe financieringsmaatschappij. Het financiële risico bestaat dus maar het is hoofdzakelijk verbonden met een eventuele vermindering van de kredietmogelijkheden en het kredietvermogen. Wij genieten zonder enige twijfel het vertrouwen van onze partners en stellen alles in het werk om dat te verdienen. Niets wijst dus op een reëel gevaar in dat opzicht. Technologische risico s De informatietechnologieën (hardware en software) die worden gebruikt door de vennootschappen van de Groep Proximedia, zijn conform de huidige gehanteerde normen op de markt en vormen dus geen enkel bijzonder risico. Wij gebruiken geen spitstechnologie maar eerder betrouwbare instrumenten die hun deugdelijkheid hebben bewezen. De servers die gebruikt worden om de verschillende websites van onze klanten te hosten, zijn redundant, wat betekent dat elke mogelijke defecte server automatisch vervangen wordt door een kloonserver die perfect werkt. Er is dus geen buitensporig risico maar het is waar dat de activiteit van Proximedia zich op een betrouwbare technologie moet kunnen verlaten. Daniel De Meur Chief Admin & HR Officer Proximedia nv De technologische ontwikkelingen op de voet volgen en tegelijk betrouwbare oplossingen garanderen. Hoofdstuk 4 Beheersverslag 45

46 Evolutie en toe- komstperspectieven Groep Proximedia De cijfers voor het jaar 2009 zijn uitstekend en overtreffen zelfs de verwachtingen, dankzij een Proximedia - product waarvoor de belangstelling niet geloochend kan worden, de uitzonderlijke ontwikkeling van Bezoom en de erg bemoedigende lancering van BeUP. Het is onze intentie in 2010 om onze posities op onze natuurlijke businesses en markten te consolideren, namelijk websites en video-oplossingen. Voor wat de websites betreft hebben we in de loop van 2009 geïnvesteerd in de interne ontwikkeling van een nieuw CMS (Content Management System) dat zich momenteel al in de gebruiksfase bevindt. Dit zal worden gevolgd door andere ontwikkelingen van hetzelfde type, bestemd om onze klanten steeds meer diensten te bieden, op een betrouwbare en gebruiksvriendelijke basis. In dezelfde geest hebben we in 2009 geïnvesteerd in de aankoop van een procedé voor virtuele rondleidingen in 360, met name voor de vastgoedkantoren. Met de verdere ontwikkeling van BeUP versterken we onze aanwezigheid op het vlak van e-marketing (Search Engine Advertising, ing, couponing, ). Tot slot geeft de positionering van Globule Bleu in de sector van de large accounts ons een grotere visibiliteit en, vooral, toegang tot geavanceerde technologieën en ontwikkelingen. Ons aanbod lijkt nu het compleetste op de markt te zijn. Het is uiteraard een uitdaging om een uitgebreid en kwalitatief dienstengamma te kunnen aanbieden, zowel voor zeer kleine KMO s als voor multinationals. In die uitdaging zijn we helemaal geslaagd, maar er is geen sprake van dat we op onze lauweren gaan rusten want we weten dat we nog beter kunnen, nieuwe ideeën kunnen ontwikkelen, nieuwe diensten kunnen promoten. Dat zal ons ook in staat stellen om ons beleid van klantenbinding te versterken. Tot slot spreekt het voor zich dat we, in geval van opportuniteiten of synergieën op nieuwe markten, niet uitsluiten om onze interne groei aan te vullen met partnerships en/of overnames. Wij voorzien dus opnieuw een uitgesproken groei in Jaarverslag Proximedia Groep 2009

47 Evolutie en toe- komstperspectieven nv Proximedia Doelstelling van het moederbedrijf is om de goede evolutie van haar filialen verder te bevorderen. De groei van die filialen versterkt nog de behoefte aan een goede coördinatie en knowhow op het vlak van technologische diensten met toegevoegde waarde, zoals hosting van websites en verspreiding van video s via internet, het beveiligd beheer van s en dynamische toepassingen voor het beheer van de websites van onze eindklanten. Proximedia nv ondersteunt verder het beheer van de verschillende entiteiten van de Groep en reikt hen technische ondersteuning aan. Onderzoek en ontwikkeling Zoals uiteengezet in punt 7 blijven we dynamische modules voor websites ontwikkelen. Vandaag concentreren we het merendeel van onze innovaties op de PHP-technologie. Deze modules verrijken de lijst van internettoepassingen die beschikbaar zijn voor onze klanten. Belangrijke gebeurtenissen die zich hebben voorgedaan na afsluiting van het boekjaar Er is geen belangrijke gebeurtenis te melden na de afsluiting. Hoofdstuk 4 Beheersverslag 47