ANALYSE 師傅領進門, 修行在個人. Frustraties van een GOED webmaster. Analyse: waarom? ANALYSE van schets tot site ANALYSE SYNTRA. Jean-Paul ISEBAERT

Transcriptie

1 De cursus in een notendop. ANALYSE van schets tot site Cursus analyse Syntra West Docent: JP Isebaert Je job managen en wat er ook bij komt! 1. Internet project plan, de overeenkomst en de workflow 2. matig werken, hoe een project uitbouwen? 3. Kostprijsberekening en nacalculatie 4. Juridische aspecten, merken en domeinen 5. SEO: adviezen structuur ANALYSE SYNTRA 1 2 Frustraties van een GOED webmaster 1. De klant weet alles beter 2. De klant weet alles veel beter 3. De klant weet alles ongelofelijk veel beter Er is maar 1 oplosssing: ANALYSE Analyse: waarom? De enigste reden is jouw klant stuurt je deze mail door van ZIJN klant : Onderwerp: vraag reservering Mijnheer, Mevrouw, Eerst en vooral wil ik U zeggen wat een mooie website U heeft, heel overzichtelijk en volledig (mag ook eens gezegd worden) Zou U kunnen nagaan of wij Cursus Analyse docent JP Isebaert 3 Cursus Analyse docent JP Isebaert 4 Analyse, geest van de cursus 師傅領進門, 修行在個人 Docenten openen de deur. Je stapt echter zelf binnen. Chinees spreekwoord. Jullie, op positieve wijze, een tipje van de sluier oplichten over datgene wat voor vele webmasters minder prioriteit heeft. Doelstelling Achtergrond: wetenschap, creativiteit en economie Sales & marketing Actueel: E-marketing & consultancy Achtergrond Jean-Paul ISEBAERT 5 1

2 Lessenconcept Kort je achtergrond ( opleiding, hobby, ), reeds ervaring? Doelstelling na opleiding: in bureau of eigen bureau? WHAT ABOUT YOU???? Interactieve lessen Website projectplan is leidraad Eigen WPP opzetten voor je eindwerk? Vragen: moet je stellen! Geen examen verwerken in/met eindwerk Power Points: rode draad Webdesign van concept tot realisatie (!!! 4 de editie) Auteur: Hedwyg van Groenendaal, Uitgever: Academic Service ISBN: Jouw verwachtingen van de cursus? Leerdoelen cursus ANALYSE Je kan bij een potentiële klant de juiste informatie opvragen een verantwoorde offerte uitbrengen een klantgerichte en juridisch correcte website bouwen. Je leert hoe je een project opbouwt, in werkbare opdrachten verdeelt en opvolgt WHAT YOU GET Een GOEDE analyse = jouw garantie voor: klantgericht dossier professionele workflow goede SEO en de juiste roi, ctr,... correcte prijszetting een state-of-the-art project TOPICS cursus ANALYSE kostprijsberekening website project plan copywriting web, copyrights & wetgeving offerte & factuur projectpresentatie

3 kostprijsberekening website project plan (1) Kostensoorten (T) Kostenplaatsen in je project (P) Doelstellingen basisofferte of prijsindicatie aanmaken opvolgen / inventariseren projectkosten reële kostprijs bepalen en evalueren optimalisatieprocessen Je klant. Behoefteanalyse van de klant Sectoranalyse (algemeen, trends, concurrenten, ) Doelgroepenanalyse (klant van je klant) internet project plan (2) copywriting of hoe Het project. Huisstijl: bedrijf & doelgroep Website & communicatie Structuur, stijl, ontwerp website moodboard, technisch ontwerp & SEO Onderhoudsplan Promotioneel plan je een tekst kunt verknallen of je juist teksten schrijft met ballen, je een grijze muis blijft of net overal bovendrijft, je een writer s block oploopt of je met je pen succes na succes behaalt web, copyrights & wetgeving offerte & factuur De wetgeving op creatieve manier toepassen om jezelf als ontwerper/webbouwer in te dekken je klant in te dekken ethiek en respect voor andermans werk bewust omgaan met paste & copy privacy Wat is een offerte? Waarom & hoe een offerte maken? Waarmee moet je rekening houden? Wat is een factuur? Minimale vereisten

4 projectpresentatie beoordeling - filosofie Je project bundelen (dossier) presenteren en verkopen Groepswerk (leerdoel: projectmanagement) 1. efficiënt werken in groep 2. projectplan (taakverdeling, timing, management ) 3. nakomen van afspraken Beoordeling: groep levert af en groep krijgt punten Individueel werk beoordeling moduleproef onze case studie (WPP) Praktijkwerk (WPP Website Plan) 70% 1. Kostprijsberekening, voor- en nacalculatie 2. Uitgewerkte klantendossier 3. Offerte opstellen, project presenteren-verkopen Examen = toetsen van theoretische kennis van je project 30% a. elementen voor- en nacalculatie (50%) b. stappenplan en behoefteanalyse (50%) HOTEL ONLINE Info & opstart in les Mijn hotel online Binnen 2 lessen 1. Zoek een hotel (B&B) voor je WPP 2. Wat weet je, algemeen, over hotels (als bedrijf) 3. Waar zou je informatie kunnen vinden? 4. Denk na wat belangrijk is voor een hotel: a. Als bedrijf b. Online aanwezigheid DOELSTELLINGEN cursus analyse 1. Een klantgericht project uitbouwen

5 Een klantgericht project uitwerken of de wensen van de klant omzetten in 1. een esthetisch en juridisch correcte website 2. een waarheidsgetrouw beeld van de klant 3. correcte informatiedrager naar de surfer 4. een gebruiksvriendelijke navigatie 5. een goede SEO en CTR Een webproject realiseren Welke stappen zet je om van niets tot iets te komen? plan: stappen webproject plan: stappen webproject ANALYSE Een website : welke fasen zijn er? Welke stappen zet je om van niets tot iets te komen? Werkgroepen van 3 personen Stappen noteren voor een webproject Chronologisch ordenen.doc (met namen van de groep) Een website : fasen? (geen nota s in cursus) 1. Prospectie 2. Commerciële actie a. Basisinformatie b. Offerte c. Afsluiten 3. Diepgaande informatie inwinnen 4. Grafisch voorstel uitwerken + goedkeuren 5. Webarchitectuur opstellen

6 Een website : fasen? 6. management a. Jobomschrijving b. Uitvoeren, coderen & copywriting c. Controle en bijsturen 7. Presentatie tussentijds aan klant 8. Bijsturen 9. Finale presentatie & goedkeuring Een website : fasen? 10. Online brengen 11. Online controle werking 12. Onderhoudsplan opstellen en implementeren 13. Seo bijsturen na 3 à 6 maand ifv statistieken 14. Opvolging ifv klantengewicht KOSTPRIJSBEREKENING kostprijsbeheersing KOSTPRIJSBEREKENING... een filosofische beschouwing Kostprijsberekening: een kwestie van gezond boerenverstand waarbij = 3 Goed product Goede prijs Tevreden klant KOSTPRIJSBEREKENING... een filosofische beschouwing Kostprijsberekening: Calculate your profit on long term, But always keep in mind to be The first, the best and the fastest! KOSTPRIJS van een WEBSITE. 1. Eigen kostprijs 2. Kostprijs van de klant a. Gebudgetteerde kostprijs b. Reële kostprijs c. Non tangible kostprijs

7 KOSTPRIJSBEREKENING. KOSTPRIJSBEREKENING Inleidende opdracht: Renault Clio, 4.7l diesel/100 km Bereken de kostprijs/km Begrippen in de traditionele kostprijsberekening. Directe en indirecte kosten Vaste en variabele kosten Productie en niet-productiekosten Loonkosten Welke is hun plaats in een website project? Vaste en variabele kosten. Vaste kosten kosten die niet variëren met de omvang van de productie (bvb afschrijvingskosten van computers, eigen hostingkosten, ) Variabele kosten kosten die veranderen door een toename of afname in de productieomvang (bvb externe hostingkosten, ) Directe en indirecte kosten. directe kosten kan je direct toewijzen aan een welbepaald product/dienst (bvb aantal uren werk aan codering website, ) indirecte kosten kan je niet direct toewijzen aan een product/dienst (bvb verkoopskosten, huur gebouwen, energie ) Basis voor Direct Costing kostprijsberekening

8 Productie en niet-productiekosten. Productiekosten Kosten verbonden aan de middelen die instaan voor de vervaardiging van producten Niet-productiekosten Kosten van verbruikte middelen in nietproductieschakels van de waardeketen niet-productiekosten : verbruikte middelen in niet productieschakels van het proces. productiekosten zitten in de schakel productie alle andere kosten zijn niet productiekosten Pre-productiekosten: R&D, design, supply Post-productiekosten: distributie, klantendienst Ondersteunende activiteiten: boekhouding, juridische dienst, HR productiekosten = middelen die het vervaardigen van producten bekostigen Directe materialen of grondstofkosten. Enkel de waarde van de verbruikte materialen en grondstoffen beïnvloeden de kostprijs van het product Directe arbeidskosten. Indirecte productiekosten (overhead costs). Alle andere productiekosten Indirecte materiaalkosten: worden in het productieproces verbruikt, maar niet in het product zelf Indirecte arbeidskosten. Kosten verbonden aan bvb het onderhoudspersoneel van computers, servers, enzovoort Overige indirecte productiekosten KOSTPRIJSBEREKENING Opdracht: Deel kosten km prijs van je auto in naar Vast / variabel Direct / Indirect Activity Based Costing [ABC] een eenvoudig en aantrekkelijk alternatief voor kostprijsberekening. Nadelen Detail & complexiteit Omslachtig Klantspecifieke kost Bedrijfscultuur Voordelen Alle kosten bepalen Exact beeld op kosten Detail op winstbijdrage Basis kostenbeheersing Activity Based Costing [ABC] Stap 1: Het vaststellen van de belangrijke activiteiten (ofwel activity cost centers) binnen een organisatie. Stap 2: Het toerekenen van de kosten aan de activity cost centers (versleutelen van kosten). Stap 3: Vaststellen van de activity cost drivers voor elke belangrijke activiteit. Stap 4: Het toerekenen van de kosten van elke activiteit aan de individuele producten op basis van het gebruik van deze activiteiten

9 Activity Based Costing [ABC] Kostenspreiding over projecten Stap 1. Het vaststellen van de belangrijke activiteiten (ofwel activity cost centers) in een organisatie. Activiteitsblokken Verkoop & Marketing Vooranalyse Opdracht : opstellen van een gedetailleerde flow van alle activiteiten om een website te realiseren. analyse voorstel & GO Uitvoering & TT Checks Opleveren Nazorg BTW Belasting op de TOEGEVOEGDE WAARDE België : de tarieven zijn vastgelegd bij koninklijk besluit 6 % vooral voor basisproducten en geleverde diensten met een sociaal karakter (bijvoorbeeld: levensnoodzakelijke producten, personenvervoer, landbouwdiensten ) 12 % voor bepaalde goederen en geleverde diensten die vanuit economisch of sociaal oogpunt belangrijk zijn (bijvoorbeeld: kolen, margarine, abonnement voor betaaltelevisie ) 21 % voor handelingen die betrekking hebben op goederen of diensten die niet elders werden vermeld (bijvoorbeeld: nieuwe auto's, huishoudelijke apparaten, cosmetica...) BTW : inclusief / exclusief a) van exclusief naar inclusief Netto bedrag x (1, btw tarief) = Inclusief BTW. Prijs exclusief btw 100, btw tarief 21%: 100,00 x (1+0,21) = 100,00 x 1,21 = 121,00 inclusief btw b) van inclusief naar exclusief Bedrag inclusief btw / btw tarief = Netto bedrag Prijs inclusief btw 100, btw tarief 21%: 100,00 / 1,21 = 82,645 exclusief btw c) het btw bedrag berekenen c.1. Het btw bedrag op een nettoprijs? Nettoprijs x BTW%. 100,00 x 0,21 = 21,00 btw c.2. Het btw bedrag op prijs BTW in? Prijs x BTW%. 100,00 / 1,21 x 0,21 = 17,355 btw Jouw case studie! Jouw case studie! HOTEL ONLINE Theorie & lessen zijn opgebouwd rond een hotel. Jouw project draait rond een bestaand hotel. a. Je kent (zoekt) een hotel (in je omgeving) dat bereid is om je een project te laten uitvoeren rond zijn huidige website & communicatie b. Je bepaalt zelf een hotel dat online is

10 Waarom een hotel? 1. Iedereen weet wat een hotel is Studenten vertrekken met dezelfde achtergrond 2. Overzichtelijk gegeven (niet te klein, niet te groot) 3. Web is cruciaal voor deze sector zeer intensief gebruik veel informatie webtools optimaal inzetten 4. Onderwerp biedt optimale mix praktijk/theorie 5. Ervaring voor later: wat je denkt wat het is Inleidende opdracht Wat zegt je de hotelmarkt? Zoveel mogelijk inventariseren wat je (niet) weet ( actieve kennis niet opzoeken ) OPDRACHT UITVOEREN NA PAUZE (in de namiddag) Welke stappen nam je ga je nemen voor info Leerdoel: een project opstarten from scratch DW-opdracht Groepswerk.doc bespreken een hotel contacteren Wat kan je dat hotel bieden? Analyse van hun website Adviezen ter verbetering Algemeen beeld van de sector een hotel contacteren Analyse van hun website? Algemene elementen (L&F, code, ) Copywriting (teksten) Positionering bij zoekmachines Gebruiksvriendelijkheid Statistieken een hotel contacteren Informatie blijft vertrouwelijk Begeleiding door de docent Studiewerk Analyse van hun website? een hotel contacteren Inbreng hotelier? Tijd vrijmaken voor opmaak Klantendossier Visie over en verwachtingen van WEB Ter beschikking stellen van webstatistieken

11 Een hotel contacteren Hoe gesprek aanpakken? Per 4 studenten een strategie opstellen gesprek voorbereiden Waar vind je voorbereidende info? Zeker weten: 1. Welke 3 soorten kostprijsberekening zijn er? Bespreek er 2 2. Schets het begrip BREAK EVEN punt en leg uit 3. Wat versta je onder SEO, ROI en CTR? Leg uit. 4. Wat is het internet en wat is het WWW Opdrachten: 1. Persoonlijke info info@apprentia.be 2. Zoek/Bepaal een hotel voor je WPP, denk na over sector 3. Inventaris stappen in een webproject 61 webtechnologie 2016 intro 62 Measure Analyze Evolve 63 11