W2P-toepassing biedt nog volop kansen. GrafimediaWereld. Ontmoetingsplaats voor professionals. magazine. GrafimediaWereld.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "W2P-toepassing biedt nog volop kansen. GrafimediaWereld. Ontmoetingsplaats voor professionals. magazine. GrafimediaWereld."

Transcriptie

1 WP 2 SPECIAL W2P-toepassing biedt nog volop kansen GrafimediaWereld Ontmoetingsplaats voor professionals G On GrafimediaWereld Voorjaar 2014 magazine G

2 Huisstijl, marketing en, promotie. Web to Print met een keuze uit meer dan sjablonen Maak het jezelf of je klanten makkelijk door een toepassing te gebruiken waarbij iedereen zelf on-line een beschikbaar ontwerp eenvoudig kan aanpassen en bestellen. Voor meer dan 250 beroepsgroepen met 25 producten. Op maat geschreven teksten Gratis royalty vrije foto s Gratis logo ontwerper (excl. BTW)

3 Voorwoord Dekt Web-to-Print de lading nog wel? vroegen wij ons als organisatoren af bij de voorbereiding van ons event W2P2014, op 10 april 2014 te s-hertogenbosch. Toen wij in 2011 begonnen met W2P2011 was Web-To-Print weliswaar de kinderschoenen ontgroeid, maar was het zeker nog geen gemeengoed. Dat eerste event stond nog voornamelijk in het teken van de techniek en van de onderlinge verschillen tussen de op dat moment leverbare Web-to-Print-systemen. Op de gelijktijdig gehouden informatiemarkt kwam een groot aantal grafimedia-ondernemers zich oriënteren op de voor hen meest geschikte oplossing. Inmiddels zijn we een paar jaar verder en hebben de meeste grafimedia-bedrijven op de een of andere manier de stap naar Web-to-Print gemaakt. Om onze eigen vraag te beantwoorden: Ja, Web-to- Print is actueler dan ooit, maar de vraag òf je het als grafisch bedrijf moet toepassen, is inmiddels niet zo spannend meer. De focus van ons event is in de afgelopen jaren dan ook meer en meer verschoven naar de gevolgen van de toepassing van Web-to-Print voor je organisatie, voor je personeel en voor de marketing van je bedrijf. Tijdens W2P2014 staan die drie thema s dan ook centraal in de vorm van praktijkcases. INHOUD Web-to-Print biedt interessante mogelijkheden voor digitale drukker 04 Brancheverenigingen 07 Eenvoudig besparen 08 Mede dankzij CHILI Publisher software het nieuwe klantenplatform: BUDI 10 Sabern: Meer klanten, meer winst, slim investeren 12 Potentieel Web-to-Print nog onvoldoende benut 14 Drukkerij Dekkers van Gerwen succesvol met XMAPS portaal 18 Opleving grafische markt ligt voor het grijpen 20 Web2Print integratie? Plantin en Tetterode uw partner 22 Disceru brengt verifieerbare kennis op gebied van documenten communicatielogistiek 24 Ondanks die verschuiving in accent blijft het natuurlijk van belang welke Web-to-Print-systemen er op de markt zijn en welke oplossing hebt best aansluit op de behoefte van jouw bedrijf. Alleen al om die reden vormt deze Web-to-Print Magazine dat Uitgeverij Vakwereld ter gelegenheid van W2P2014 uitbrengt, een waardevolle aanvulling op ons event. Namens Stichting W2P, Arjen Molendijk directeur CMBO Colofon Adresgegevens Vakwereld BV Postbus AC Blaricum Hoofdredacteur Linda Hulstijn Eindredactie Adriana Minderhoud Beeldredactie Janneke Schmidt Sander de Wolf Productie Deze uitgave is gereproduceerd op papier, digitaal gepubliceerd voor e-readers, digitaal geplaatst op internet en de artikelen zijn te vinden op Auteursrechten Vakwereld BV

4 Web-to-Print biedt interessante mogelijkheden voor digitale drukkers Een klein maar gericht onderzoek onder de digitale drukkers in Nederland, laat zien dat de vooruitzichten voor 2014 overwegend positief zijn. Dat is dan aansluitend op een positief 2013, waar het volume over het afgelopen jaar bij meer dan 75 procent van de respondenten, minimaal gelijk is gebleven of gestegen ten opzichte van Web-to- Print, als categorie dienstverlening, is nog maar bij een beperkt aantal drukkers als optie beschikbaar. Web-to-Print lijkt dan ook veelbelovend te zijn als nieuwe of aanvullende vorm van dienstverlening. Hier volgt een beschouwing. Door: Oscar Dubbeldam I n de maanden maart en april is er een online onderzoek geweest onder de digitale drukkers van Nederland. Het betrof een vijftal vragen naar de resultaten van het afgelopen jaar en het 0 en 20 procent. Vijftien procent voorziet een lichte daling tussen de 1 en 10 procent. Over het algemeen dus positieve geluiden uit de digitale drukwereld. Toch blijkt het niet allemaal rozengeur en maneschijn te zijn bij toekomstige jaar in volume, de verdeling in volume en de aangeboden diensten. Doelstelling van het onderzoek was, om te achterhalen of er in vergelijking met de daling de digitale drukkers; ook de afgelopen maanden zijn er helaas weer enkele bedrijven failliet gegaan. Ligt dat aan de specifieke diensten die worden aangeboden? in postvolumes ook een daling verwacht kan worden van het digitale drukwerk. Transactiepost daalt meest De verwachting is dat de digitale drukkers met de Toename in volume Het merendeel van de digitale drukkers die reageerden, 65 procent, heeft een volume van minder dan 20 miljoen impressies per jaar. De rest behoort tot de categorie van 50 miljoen en meer. Tien procent heeft een volume van 250 miljoen of meer impressies per jaar. Het totaalbeeld aan reacties laat zien dat, onder de digitale drukkers over 2013, bij het merendeel een toename in volume is geweest. Vijftien procent van de respondenten had een toename van 20 procent of meer. Vijfentwintig procent had een toename tussen de 10 en 20 procent en bij nog eens 25 procent was er een toename tussen de 1 en 10 procent. Vijf procent had een daling van het volume van meer dan 20 procent in hogere volumes de meeste hinder ondervinden van de daling in postvolumes. Het betreft dan vooral drukkers die zich richten op de transactiepost. Transactiepost is de laatste jaren in grote volumes omgezet naar digitale verzending. Vooral het internetbankieren heeft voor een aanzienlijke daling gezorgd in de verzending van bankafschriften. Vanuit de banken worden dalingen gerapporteerd van 40 procent en meer in het printvolume van bankafschriften. Verzekeringsmaatschappijen zijn daarnaast, als de andere grote groep van postverzenders, hard bezig om de ziektekostenpolissen en declaratieoverzichten digitaal te gaan presenteren. Deze verwachting wordt echter niet ondersteund vanuit het onderzoek. De grootvolume drukkers verwachten volgens het onderzoek, allemaal nog een gelijkblijvend volume of zelfs een stijging. Die rooskleurige getallen worden echter voor dit jaar niet verwacht. Slechts 5 procent denkt ook voor dit jaar een toename in 20 procent of meer te realiseren. Het merendeel voorziet echter nog wel steeds een stijging, 57 procent geeft aan een stijging te verwachten tussen de De oorzaak of achtergrond hiervoor wordt vooral veroorzaakt door de verschuiving van volumes. Zo is een groot deel van de banken en verzekeraars nu bezig uit te zoeken of een volledige uitbesteding niet beter is dan het in huis te blijven doen. In 2013 zijn er al twee grote organisaties 04

5 Nationale Nederlanden en Menzis) geweest, die hun printvolume aan een digitale drukker hebben uitbesteed. Het is dus meer een verschuiving dan een daadwerkelijke toename van het totale volume. Verdeling digitaal drukwerk Wat wordt zoal gedrukt door de digitale drukkers die gereageerd hebben? Er is gevraagd naar de verdeling van het gedrukte volume over de volgende categorieën; Transactie documenten Direct mail Marketing Web to-print Overig Marketing scoort het hoogst met 29 procent, direct gevolgd door transactiedocumenten met 26 procent en direct mail met 22 procent. De categorie overig scoort 13 procent. Het transactievolume zit wel duidelijk bij de hoogvolume drukkers. De drukkers met 100 miljoen impressies en meer zijn dan ook voornamelijk transactiedocument georiënteerd. Percentages van 90 procent en hoger voor het transactiedocument volume, zijn niet ongewoon. Er blijkt dus nog echt een scheiding te zijn tussen de digitale drukkers met transactievolume en digitale drukkers met direct mailing en marketing volume. Wellicht vanuit de historie niet zo verrassend, maar wel als we de technologie van vandaag de dag bekijken. Dan zou er geen reden meer moeten zijn voor specialisering in het één of het ander. Web-to-Print Wat betreft Web-to-Print, heeft iets meer dan de helft van de drukkers hier een deel van zijn volume in digitale druk van. De hoogste score lag bij één digitale drukker met een volumeaandeel van 30 procent. Het merendeel heeft een volumeaandeel van 10 tot 20 procent. Opmerkelijk dus, dat er nog maar heel weinig volume via dit kanaal wordt afgehandeld. Wat zou hieraan ten grondslag liggen? In Nederland is toch al een aantal heel succesvolle Web-to-Print drukkers actief. De top tien van internet Web-to-Print drukkers laat omzetten zien van miljoenen euro s. Is Web-to-Print dan een specialisme dat niet gecombineerd kan worden met de persoonlijke aandacht van de lokale digitale drukker? Het lijkt er wel op. De internet drukkers zijn volledig geautomatiseerd op het gebied van de orderafhandeling. Vanaf het plaatsen van de order tot aan de verzending, komen er praktisch geen 05

6 Oscar Dubbeldam mensenhanden aan te pas. De investering in de geautomatiseerde verwerking is dan ook vele malen hoger dan het simpele Web-to-Print pakket. De fout die veel digitale drukkers maken is om Web-to- Print er even naast te gaan doen. Met een kant-en-klaarpakket, wat configuratie en een lage investering, komen de orders vanzelf wel binnen rollen, zo redeneert men. Dat is helaas niet het geval. Het zit ook niet zozeer in de marketing en promotie. Met een kleine investering ( 500,00 per maand) in Google Analytics is het mogelijk om per dag 200 bezoekers te trekken. De problemen ontstaan in de dienstverlening erna. Alleen een volledig geautomatiseerd proces, met zo min mogelijk klantcontact werkt in deze vormen van dienstverlening. De resultaten uit het onderzoek tonen wel aan dat Web-to- Print nog veel kan groeien. De volumeverwachtingen zijn er. Nu nog de goede implementatiepartner vinden. Vertrouwen na specialisatie Het vertrouwen in de markt zelf, dat digitaal drukken het nog gaat redden als enige vorm van dienstverlening, is er niet meer. De laatste vraag van het onderzoek toont aan dat veel van de drukkers zich ook met aanvullende dienstverlening bezig houden; 42 procent doet aan elektronische archivering 45 procent voorziet in marketing campagne management 30 procent doet aan retourpost afhandeling 45 procent doet aan scanning van inkomende post 35 procent doet aan online betaalopties 90 procent voorziet in DTP diensten Oscar Dubbeldam 85 procent biedt document compositie aan 60 procent voorziet in goederendistributie uit eigen magazijn De percentages in DTP en documentcompositie laten zien dat de drukker zich meer bezighoudt met de individuele klant en ondersteuning. Dat komt overeen met de Web-to-Print conclusies. Web-to-Print is een specialisme, geen commodity dat iedereen zomaar kan starten. Web-to-Print is een aparte bedrijfstak en vereist een andere competentie dan optimaal drukken. Kwaliteit speelt hierbij een geheel andere rol. Pas als dit goed gescheiden kan worden, is er toekomst voor Web-to- Print bij de lokale digitale drukker. 06

7 CMBO CMBO is dè kennisvereniging op het gebied van de trends en technologische ontwikkelingen binnen de communicatiemedia. Bij CMBO zijn bedrijven en personen aangesloten uit de volle breedte van de mediaproductie. CMBO functioneert als kennisnetwerk door zelf actief kennis te verzamelen en verspreiden en door het onderling uitwisselen van kennis door de leden te bevorderen. Daartoe organiseert CMBO met grote regelmaat bijeenkomsten waarin actuele technologische en strategische ontwikkelingen op het gebied van communicatiemedia worden toegelicht en besproken. GOC De creatieve industrie is een van de belangrijkste sectoren van Nederland. Daarom is het van belang om deze industrie te laten groeien en bloeien. Hoe doe je dat? Volgens GOC door optimaal gebruik te maken van de mensen die werkzaam zijn in deze branche en hen, en de organisaties waarbinnen zij werken, te helpen met hun ontwikkeling. Enerzijds in de vorm van individuele groei door ze te ondersteunen bij hun ontwikkeling van kennis en vaardigheden, anderzijds door collectieve ontwikkeling van de branche. Meer weten over GOC? Kijk op CMBO Postbus AC Castricum GOC De Schutterij 10 Postbus AH Veenendaal KVGO Het KVGO, de vereniging van en voor ondernemers in de communicatiebranche, brancheorganisatie voor de grafimedia sector! De toegevoegde waarde van de vereniging voor ondernemers ontstaat door collectiviteit en solidariteit. De ondernemer wordt ontzorgd op het gebied van arbeidszaken en sociale zekerheid, arbo en milieu, lobby, toezicht wet- en regelgeving, etc.. Belangenbehartiging pur sang. Scriptworx Betaalbare probleemoplosser voor de ICT. Maak kennis met de werkt-altijd-garantie en ontdek de voordelen van maatwerk. De Web-to-Print oplossing van Drukwerkdeal niet de minste is door ons gebouwd. Scriptworx u weet wel waarom! De missie van het KVGO: op weg naar een gezonde grafi- mediabranche. Met de speerpunten branchevernieuwing, sociale innovatie en herpositionering. Koninklijke KVGO Startbaan 10, 1185 XR Amstelveen Postbus 220, 1180 AE Amstelveen T F E W Scriptworx Bel met: Michel van Haneghem Henk van Houten

8 Eenvoudig besparen Web-to-print, web en print, communiceren in de cloud. Communicatie raakt steeds meer gericht op specifieke gebruiksmomenten. Onze wereld groeit daar steeds meer naartoe. Juist op die fundamenten is Docufiller ontwikkeld en gebaseerd. En op eenvoud. Zeer eenvoudig werken en zich veilig voelen in een grafische omgeving voor mensen zonder een grafische achtergrond. Dat is Docufiller E envoudigste online opmaakprogramma Docufiller is een (SAAS) web-applicatie, ontwikkeld door mensen met een communicatie- en grafische achtergrond. In tegenstelling tot veel andere applicaties, zijn bij Docufiller de gebruiker zonder grafische achtergrond en de communicatiemix centraal gesteld, in plaats van het ICT-proces. Daarom draait Docufiller ook zonder gemakkelijk in staat om allerlei communicatiemiddelen inclusief (HTML-)mailings te maken, of aan te passen. Zonder de grafische identiteit geweld aan te kunnen doen, maar met wel met een perfecte lay-out als eindresultaat. Op papier of op scherm. Inclusief beeldbank en beeldbewerkingsmogelijkheden. Met Docufiller realiseert een organisatie kostenbesparing, tijdwinst, gebruikersgemak en consistentie. Adobe/Indesign licenties, heeft daardoor een echt zeer eenvoudige gebruikersinterface, plus zeer lage licentie- en implementatiekosten. Het rijk onderstreept het innovatieve karakter van Docufiller door een WBSO erkenning. Bovendien is een organisatie niet afhankelijk van een drukwerk-, print- of webleverancier. Maar juist ook samenwerking met een grafimediabedrijf als Docufillerpartner en hun klanten werkt uitstekend. In de markt blijkt dat deze combinatie voor eindklanten drempel0 Hoeveel besparen? Gebruikers zonder grafische kennis zijn met Docufiller verlagend werkt. Eindklanten kiezen voor een grafimedia bedrijf. Mocht de samenwerking stoppen, dan 08

9 kan de eindklant toch gewoon door met Docufiller en op een zelfde eenvoudige en kostenbesparende manier blijven werken. Grafimediabedrijven en Docufiller Door het succes zoekt Docufiller naar een uitbreiding van verkooppartners met grafimedia-ervaring. Docufiller biedt de partner een breder bussinesperspectief. meer contactmomenten met hun klant. Maar ook meer inzichten hoe de klant geholpen wil worden. Inventarisatie, oplevering, instructie en uitbreidingen van templates, alle contacten lopen via de partner. Ook kan het grafimediabedrijf haar klanten beter faciliteren en daardoor bouwen aan succes. Met Docufiller aan boord heeft een grafimediabedrijf Klant Natuurmonumenten aan het woord Docufiller werkt bij heel veel organisaties. Klein of groot ongeacht de branche. Overal waar een geregelde behoefte aan communiceren m.b.v. grafische opmaak nodig is, komt Docufiller van pas. Zo ook bij Natuurmonumenten onze beeldbank uploaden voor gebruik in posters/flyers of andere middelen. De typografie is conform huisstijl. Zijn de beelden kwalitatief niet goed genoeg om voor drukwerk te gebruiken, dan geeft het systeem daar een melding van. Heel handig. Marlies Tenback, communicatiemanager van Natuurmonumenten, over Docufiller. Natuurmonumenten beschermt 355 natuurgebieden en waardevolle landschappen met monumentale gebouwen. Overal in Nederland. Voor iedereen. Dat doen we sinds 1905 met steun van vrienden, vrijwilligers, leden en bedrijven. Hoe is de behoefte aan Docufiller ontstaan? Wij waren al langer op zoek naar een mogelijkheid eenvoudige middelen te maken binnen de huisstijl van Natuurmonumenten. Wij werken ook met vormgevers en DTP-studio s, maar eenvoudige middelen wilden we graag zelf in huis kunnen doen, uiteraard wel in de huisstijl. Die huisstijl kenmerkt zich door veel kleurgebruik (vaste combinaties uit een palet) en (verwonderend) (natuur)beeld. Ook de typografie ligt vast. Docufiller bleek aan onze wensen te kunnen voldoen. Wij kunnen met Docufiller de kleuren uit ons kleurenpalet gebruiken in de templates. We kunnen beelden uit De besparing in geld en de eenvoud van Docufiller hebben de doorslag gegeven voor het werken met Docufiller. Hoe verliep de implementatie? Na de testfase hebben we Docufiller-gebruikers uitgenodigd voor een workshop die gepresenteerd werd door mensen van Docufiller. Die workshop vond plaats op ons centraal kantoor. Alle deelnemers konden ter plekke achter een pc aan de slag met Docufiller. Mensen van Docufiller hebben uitgebreid het programma toegelicht en vragen beantwoord. Deze workshop was heel nuttig. Inmiddels werken we al weer langer met Docufiller en denken we er over om wederom een workshop te organiseren, om alle Docufiller gebruikers weer bij te praten over de nieuwe templates die inmiddels zijn toegevoegd en aanvullende mogelijkheden. Wat zijn de ervaringen met Docufiller? Onze gebruikers zijn tevreden. Docufiller is erg makkelijk, gebruikersvriendelijk. We gebruiken Docufiller voor flyers, folders, posters in A3- en A4-formaat, informatiekastjes en omslagen voor rapporten. 09

10 Mede dankzij CHILI Publisher software het nieuwe klantenplatform: BUDI: De Budelse voorop in vooruitgang De Budelse is een innovatief grafisch bedrijf dat zich richt op haar kern activiteiten packaging & print in zowel offset als digitale druk en ICT. De klantenkring bestaat uit veelal grote bedrijven gevestigd in Nederland, België en Duitsland die zowel nationaal als internationaal actief zijn. Als grafisch bedrijf kunnen we alle producten, (boeken, folders brochures, doosjes etc.) in elke gewenste oplage in eigen huis produceren. De verkoop en marketing van De Budelse richt zich echter vooral op verpakkingen, hoge volumes in kleine oplages en ICT Services. Sinds ongeveer een jaar biedt De Budelse BuDi op deze veelzijdige markt aan: een (klanten-) softwareplatform dat bestaat uit een samenvoeging van een webshop om producten te bestellen, een productgenerator om een product vorm te geven (gebaseerd op CHILI Publisher, de online document editor van CHILI Publish) en logistiek waar de order afhandeling, betaling en distributie in wordt geregeld. Met BuDi worden klanten in staat gesteld heel flexibel hun eigen bestel-, creatie-, productie-, betaal- en bezorgproces te beheren. En daar ligt de toekomst, aldus Harry Mennen, die samen met Patrick Kilian en hun collega s aan de wieg staan van deze innovatie bij De Budelse.. D e Budelse is sterk gericht op innovatie. werken op eigen kennis niveau (beginner, ervaren of pro) ICT speelt een belangrijke rol in de en allen zonder te veel te zijn gebonden aan allerlei beperkingen, waardoor je als het ware in een soort harnas vast digitalisering en automatisering van processen. Mennen: Daardoor hebben we zit. We kwamen in contact met CHILI Publish die hun onder meer succes met hoge volumes in kleine oplages. Dat product CHILI Publisher demonstreerde. Deze editing klinkt als een tegenstrijdigheid, maar ons totale productieproces is hierop ingericht. Dit geeft ons de mogelijkheid hoe dat klantenplatform zou moeten werken. Daarop zijn software sloot helemaal aan op onze ideeën en visie over kostentechnisch zeer concurrerend te zijn. ICT en procesautomatisering zijn cruciale schakels in de keten tussen De steeds dieper in de software, die nog veel meer mogelijk- we verder gaan ontwikkelen en gaandeweg kwamen we Budelse en haar klanten, en ook naar de klanten van onze heden bood dan we oorspronkelijk dachten. klanten. We staan bekend als een goed geoliede machine als het gaat om procesafhandeling en de bijbehorende BUDI logistiek. Daarmee bereiken we veelzijdigheid, flexibiliteit CHILI Publisher wordt gebruikt binnen BuDi, de naam en een korte time-to-market. van het platform zoals De Budelse het in de markt zet, voor klanten van De Budelse om hun totaal aan Nieuw klantenplatform Enige tijd geleden ging De Budelse op zoek naar een nieuw softwareplatform. Mennen: Veel van de software bij De Budelse is zelf ontwikkeld en/of zwaar door ons aangepast. We hebben een eigen ICT-afdeling en die zijn tot heel wat in staat. We zochten nu echter naar een softwareplatform dat ons naar het volgende niveau kon brengen en onze klanten in staat zou stellen om bij de inrichting heel veel zelf te doen. Voor ieder een eigen fun factor: de klant zijn eigen webwinkel in richten, met gebruik van standaarden, de besteller binnen het programma van vormgeving laten 10

11 bestanden te beheren of een eigen webwinkel in te richten om hun producten op de markt te brengen. Mennen: De editor van Chili Publish is als een open landschap, waarin wij als gebruiker onze eigen structuren in opbouwen. Het landschap verdelen in afzonderlijke kavels en elke kavel helemaal naar eigen idee inrichten. Geen begrenzing aangebracht door de software leverancier. Daar zit voor ons de fun factor. Er zijn binnen BuDi drie afzonderlijk eenheden waarmee de klant aan de slag kan. De webwinkel, de product generator (waarin CHILI Publisher een doorslaggevende rol speelt) en de logistiek met een betaalomgeving. De webshop is voor onze klanten een belangrijk onderdeel omdat ze daar hun eigen look & feel van hun organisatie kunnen vorm geven en de producten plaatsen die ze verkopen of beheren. Vervolgens worden deze producten gekoppeld aan de template in de productgenerator. BUDI, het optimale platform voor de klant en de klanten van onze klant. Verpakkingen worden op scherm in 3D getoond om het resultaat te beoordelen Optimale vrijheid voor de klant De flexibiliteit van het platform biedt de klant maximale vrijheid. Een vrijheid die is gebaseerd op eigen kennis en kunde bij de klant, aldus Mennen. We kennen drie niveaus voor bijvoorbeeld het ontwerpen van een doosje, een verpakking zoals waarin wij gespecialiseerd zijn: beginnend, ervaren en de pro. Naarmate de klant zelf over meer kennis en ervaring beschikt, biedt het softwareplatform hem steeds meer mogelijkheden om zaken aan te passen en in te richten naar eigen believen. Tot en met 3D-presentaties van het ontwerp aan toe. De klant heeft daarmee alles volledig onder controle en wat er achteraan komt, is volledig geautomatiseerd: van productie tot logistiek en betaling. Afzonderlijk is elk onder deel mooi en bruikbaar. De bundeling tot één in BuDi is uniek en krachtig. Dat maakt BUDI als platform, met daarin de CHILI Publisher software, zo sterk en waardevol. Verder ontwikkelen Mennen ziet nog veel meer mogelijkheden: In de nabije toekomst willen we koppelingen leggen naar externe openbare beeldbanken: o.a. Flikr en Instagram en social media: o.a. twitter en facebook. Daarmee krijg de klant direct nieuwe (online) publicatie mogelijkheden beschikbaar, zonder dat er fysiek iets hoeft te worden geproduceerd. Dat kan in een later stadium als daar behoefte voor is alsnog. We moeten de ogen niet sluiten voor de ontwikkelingen; niet alles zal meer op papier of een ander bedrukt medium verschijnen. Flexibiliteit en functionaliteit staan voor onze klanten voorop: zij moeten de regie in eigen hand houden en keuzes hebben, terwijl er voor ons maximale controle is over het gehele productie- en logistieke proces. Die flexibiliteit heeft er inmiddels toe geleid dat m.b.v. BuDi consumenten een eigen WK voetbalcover kunnen maken om de Veronica TV Gids van Juni, nummer 22/23. Mennen: Lezers die dat willen kunnen hun eigen tekst en beeld in BUDI op de cover zetten. Wij zorgen dat die speciale covers gedrukt worden en worden afgeleverd bij de drukkerij aan waar de gids in zijn geheel wordt geproduceerd. Dit kan mede dankzij de CHILI Publisher software. Een jaar geleden hadden we dit nooit in een tijdsbestek van 5 dagen doorlooptijd kunnen realiseren. Met BuDi kunnen inmiddels in meerdere landen van Europa apothekers hun eigen verpakking, etiket en bijsluiter maken en bestellen. Wat volgt? 11

12 Meer klanten, meer winst, slim investeren Het nieuws en de daarbij behorende kengetallen met betrekking tot de (Nederlandse) grafische industrie schetsen een overwegend somber beeld. De economische crisis, de toegenomen digitalisering en de structurele overcapaciteit van print for pay bedrijven worden als hoofdoorzaken aangewezen. Hiermee is de grafische industrie niet per definitie een bedrijfstak waar je als software/dienstenleverancier in gaat investeren. Toch zijn er genoeg succesverhalen in de grafische industrie. Bekende voorbeelden zijn online-drukkerij VistaPrint die in februari 2014 drukwerkdeal.nl heeft gekocht. Het zijn beide succesvolle bedrijven die ook in deze tijden double digit groei laten zien. Maar er zijn ook voldoende voorbeelden van ondernemingen die niet alleen via online-drukwerk hun geld verdienen, maar toch buitengewoon succesvol zijn. De overeenkomst is in ieder geval dat zij in staat zijn om werkelijk in te spelen op de behoefte van hun klanten. at is ook de reden dat Sabern de grafische sector als een groeidomein ziet en hierin nadrukkelijk investeert, zegt algemeen Ddirecteur Niels Bouwman van Sabern. Doordat Sabern zich heeft verdiept in het verdienmodel van de drukker lukt het door het inzetten van de juiste software-oplossingen nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te behouden met betere marges. Door het inzetten van de juiste (veelal web2print) software lukt het onze grafimedia relaties om deals binnen te halen waar ze in het verleden slechts van konden dromen. Een mooi voorbeeld vind ik hoe het één van onze partners onlangs lukte om Etos Nederland als klant binnen te halen, voor al haar drukwerk. Door het gebruik van de software van Sabern is het gehele proces van opmaak tot logistiek geautomatiseerd. Dit biedt de drukker unieke voordelen ten opzichte van de concurrentie, maar ook de eindklant (in dit geval Etos) profiteert hier maximaal van. Een ander sprekend voorbeeld vind ik drukkerij Elburg Smit. Dit is wereldwijd de specialist op het gebied van labels en packaging voor gewassen. Sabern heeft in samenwerking met Elburg Smit een website ontwikkeld waar klanten van over de hele wereld hun verpakkingslabels online samenstellen en bestellen. De software bevat onder meer een beeldbank waarin meer dan afbeeldingen beschikbaar zijn. Door het inzetten van deze software is het gelukt om in de markt een voorsprong te creëren, bestaande klanten te behouden, substantieel nieuwe klanten te werven en de winstgevendheid op peil te houden. We voegen hiermee waarde toe in de gehele keten, in plaats van enkel software te verkopen, aldus Bouwman. marketing resource management Sabern werkt met een enthousiast team van Nederlandse softwareontwikkelaars. Ferry de Paus is directeur Research en Development bij Sabern. Onze kracht is dat wij vanuit ons hoofdkantoor in Nederland voor de hele wereld software maken in plaats van dat in India en Oost-Europa de software wordt ontwikkeld. Al ons management is lokaal, hierdoor kunnen wij heel snel schakelen en kunnen onze klanten zelfs rechtstreeks met de ontwikkelaars in contact komen. Onze klanten waarderen dit en we merken dat we ons hier echt mee onderscheiden. Dit vraagt natuurlijk wel om bepaalde competenties en daar selecteren we dan ook op. Daarnaast onderkennen we de trend naar steeds 12

13 Niels Bouwman meer standaardisering. We bieden daarom steeds meer standaard cloudoplossingen aan, passend bij de omvang en aard van onze klant. Doordat we alle software nu in een abonnement aanbieden hoeven nieuwe klanten geen grote éénmalige investeringen te doen. Het helpt ook erg dat onze nieuwe Engelse investeerder in het model gelooft en ons de ruimte geeft om geen concessies aan de kwaliteit te doen, aldus De Paus. Over Sabern Sabern is een software- en service provider sinds Sabern heeft zich ontwikkeld tot een voorname speler op het gebied van databasepublishing en opmaakautomatisering. In 2006 was Sabern één van de eerste aanbieders van software as a service op het gebied van marketing en communicatie. Inmiddels wordt meer dan 80% van de omzet van Sabern gegenereerd door cloudoplossingen en daaraan gerelateerde consultancy en services. Adobe is al jaren een belangrijke partner van Sabern. Deze samenwerking zorgt ervoor dat de kennis van een grote global player wordt gecombineerd met de flexibiliteit en slagkracht van Sabern. In navolging van Adobe heeft Sabern haar businessmodel per 1 januari 2014 ook gewijzigd naar een abonnementsmodel. Hierdoor is het mogelijk om zonder grote éénmalige investering toch gebruik te maken van de laatste technologie, consultancy en services. In bijna 25 jaar heeft Sabern zich ontwikkeld tot een specialist en totaalleverancier op het gebied van Marketing Resource Management (MRM). MRM ziet toe op het verbeteren van de efficiëntie en het rendement van de marketing en communicatiestrategie van organisaties. IT onderzoeksbureau Gartner zegt hierover dat MRM-software organisaties tot 20% kan laten besparen op hun marketingbudget, of het aantal campagnes significant kan doen laten stijgen, zonder extra kosten. De dienstverlening van Sabern voorziet in het optimaliseren van de belangrijkste onderdelen van MRM. In generieke zin zorgt MRM dat communicatieuitingen voor web2print, digitaal en mobiele media worden geoptimaliseerd, terwijl de merkidentiteit en de huisstijl worden bewaakt en versterkt. Sabern biedt modulaire oplossingen voor al deze deelvlakken. Meer hierover vindt u op de website: 13

14 Potentieel Web-to-Print nog onvoldoende benut Zo n 40 procent van alle Amerikaanse drukkerijen biedt Web-to-Print (W2P) diensten aan. In Europa bedraagt dat percentage ongeveer 25 procent. Recent verschenen twee rapporten in de VS, die tot dezelfde conclusie komen: klanten zijn zich kennelijk nog niet bewust van alle mogelijkheden en daardoor wordt het potentieel van W2P onvoldoende benut. Beide rapporten benaderen deze situatie echter op een heel verschillende manier: is het een probleem of een kans en voor wie? Door: Ed Boogaard elangrijke winstpunten De Amerikaanse branche-organisatie NAPL publiceerde eind 2013 de resultaten Bvan een (door Xerox gesponsord) onder- zoek onder 70 drukkerijen met W2P-diensten. Het rapport Web-to-Print: The Promise, The Potential and The Reality ( De Belofte, Het Potentieel en De Realiteit ) laat zien dat drukkerijen zeer gemengde gevoelens hebben over W2P. Vrijwel iedereen zegt te hebben geprofiteerd van de implementatie van een W2P systeem: bijna 70 procent noemt automatisering, efficiency en stroomlijning van de workflow als belangrijkste winstpunten, zo n 60 procent noemt een sterkere klantenbinding als voordeel en bijna 45 procent realiseerde een kostenverlaging. Een meerderheid (58 procent) zag de verkoop toenemen dankzij W2P (tegen iets meer dan 20 procent die geen verschil noteerde) en ruim 56 procent zag de winst groeien (tegen 14,5 procent die geen toename zag). Toch teleurgesteld Ondanks deze positieve resultaten heerst er veel onvrede bij deze drukkerijen: ruim 80 procent van de respondenten zegt teleurgesteld te zijn over W2P. 14

15 Meer dan de helft (51,5 procent) stelt vast dat minder klanten dan verwacht gebruik maken van de aangeboden W2P-diensten (bij slechts zo n 3 procent is het omgekeerde het geval). Bij 58 procent van de drukkerijen maakt minder dan 5 procent van de klanten gebruik van W2P; bij bijna 70 procent is dat minder dan 10 procent en bij bijna 93 procent is het minder dan 20 procent. Bovendien vindt ruim eenderde van de drukkerijen dat de W2P-gebruikers de geboden mogelijkheden onvoldoende benutten. Teveel beloofd De drukkerijen lijken de oorzaak voor de hun teleurstelling voor een belangrijk deel bij de leveranciers van W2P-systemen te leggen: er wordt teveel beloofd. In het rapport doen ze dan ook een aantal aanbevelingen om de situatie te verbeteren. Bovenaan het lijstje staan betere trainingen, die de drukkerijen zouden moeten helpen de voordelen van W2P beter te verkopen aan klanten. Ook zouden leveranciers beter moeten luisteren naar de wensen van de eindklanten en op basis daarvan werkelijk nuttige functies aan het W2P-systeem moeten toevoegen. Bovendien moeten de systemen flexibeler worden gemaakt, zodat ze eenvoudiger aan de praktijkomstandigheden kunnen worden aangepast. Tenslotte zou alles een stuk eenvoudiger moeten worden gemaakt, zowel voor de eindklant die het systeem gebruikt als voor de drukker die de W2P-software implementeert en wil laten aansluiten op zijn bestaande systemen. Stand van zaken Misschien zouden de ontevreden drukkerijen het rapport State of Web-to-Print: 2013 van Digitalprintingreports. com eens moeten lezen. Daarin wordt De stand van zaken rond Web-to-Print op een heel andere manier benaderd. Het rapport is onderdeel van een langlopende serie (met afleveringen over bijvoorbeeld Digital Printing, QR Codes en Personaliseren) waarmee de branchedeskundige auteur Heidi Tolliver-Walker zich vooral ook op de klanten van de grafische industrie richt, en in het bijzonder de marketeers. W2P inmiddels mainstream State of Web-to-Print: 2013 stelt dat W2P inmiddels mainstream is geworden: Het is net zoiets als aan 15

16 een bedrijf vragen of het een website heeft. De vraag is volgens dit rapport dan ook niet meer zozeer óf je met W2P werkt, maar vooral hoé je er mee werkt. Het beschrijft uitvoerig de brede waaier aan mogelijkheden die de verschillende W2P-pakketten bieden en de voordelen die drukkerijen daar van hebben (zoals die ook in het NAPL-rapport worden benoemd): dankzij de automatisering van processen en de stroomlijning van de workflow gaat de efficiency omhoog en de kosten naar beneden. Perspectief van de marketeer Vervolgens bekijkt de auteur de W2P-ontwikkelingen vanuit het perspectief van de marketeer. W2P gaat namelijk over veel meer dan het verbeteren van de workflow en de productiviteit bij een drukkerij sterker nog: W2P gaat over veel meer dan alleen drukwerk. Merkbewaking, het personaliseren van marketingmateriaal, het beheren van mailinglijsten en databases en de integratie van QR-codes, social media en mobiele communicatiekanalen: volgens Heidi Tolliver-Walker beginnen marketeers nog maar net te ontdekken welke mogelijkheden W2P-systemen op dit gebied allemaal kunnen bieden. Het beter benutten van die mogelijkheden biedt ook marketeers belangrijke voordelen, legt het rapport uit: het gebruik van slimme templates bespaart veel tijd, er worden minder fouten gemaakt, POD leidt tot kleinere oplages en minder portokosten, er kan sneller op vraag uit de markt worden gereageerd, en bijvoorbeeld personalisatie verhoogt de effectiviteit van marketingcampagnes. W2P in eigen hand Dat brengt het rapport tot een interessante stelling: Omdat het bij W2P vooral om het front-end gaat, en niet om het back-end, hoeven marketeers de ontwikkeling van zo n systeem dus niet noodzakelijkerwijs aan anderen over te laten. Ze zouden kunnen overwegen zelf een W2Psysteem aan te schaffen, om vervolgens de productie en verzending van het drukwerk uit te besteden. Zo bezien vormt het kennelijke probleem van de drukkerijen in het NAPL-rapport juist een kans voor marketeers om zelf het heft in handen te nemen. 20

17 DocumentWereld 24/7 al je vakinformatie Document Wereld

18 Drukkerij Dekkers van Gerwen succesvol met XMAPS portaal: Klant moet zich thuis voelen in proces om geïntegreerde software te gaan gebruiken Als middelgrote drukkerij heeft ook Dekkers van Gerwen te maken met de lastige economische tijden in de grafimedia-branche. Dat betekent echter niet dat ze daar dan bij de pakken neerzitten. Integendeel: samen met automatiseringspartner Screens & Pages heeft Dekkers Van Gerwen ervoor gezorgd dat hun klant online via het klantportaal zijn communicatie-ei helemaal kwijt kan. Dekkers Van Gerwen heeft samen met Screens & Pages het XMAPS platform ontwikkeld. En met succes. Want de klanten van Dekkers Van Gerwen, vooral bedrijven, instellingen en overheden (dus geen reclamebureaus of andere mediabedrijven) maken inmiddels grif gebruik van dat klantportaal n dan gaat het niet alleen om even een met andere onderliggende systemen. Dat wilden we per se folder uploaden en laten drukken of niet, dus feitelijk was de oplossing die we zochten niet beschikbaar. In die tijd kwamen we in contact met Screens printen, aldus directeur Ab Bouwens. E Want dat kan iedereen in deze & Pages en daaruit is deze samenwerking voortgekomen. branche wel zo ongeveer. Dit klantportaal moet de klant het gevoel geven dat het order- en verwerkingsproces bij Flexibele software Dekkers Van Gerwen naadloos aansluit op zijn eigen Janssen: Die samenwerking heeft geleid tot de ontwikkeling van XMAPS, een reeks flexibele software applicaties bedrijfsprocessen en hij zich dus thuis voelt. Pas dan zal hij er naar ons idee gebruik van willen maken. en modules, die bedoeld zijn voor professionele, geauto- Roelof Janssen, directeur Screens & Pages: XMAPS matiseerde productie van documenten voor drukken, (Cross Media Automated Publishing platform) is in printen en digitaal publiceren. Belangrijk was dat het een eendrachtige samenwerking met Dekkers Van Gerwen open systeem moest zijn; de klant gebruikt alleen wat hij ontwikkeld. Het vormt een modulair opgebouwd nodig heeft en betaalt alleen wat hij gebruikt; het moest communicatieplatform. Het volgt de bedrijfsprocessen eenvoudig te gebruiken zijn, ook al gaat het om complexe van de klant en die krijgt daarmee het gevoel dat de processen en opdrachten; en ten slotte moest het volledig applicatie voor hem is gebouwd. En deels is dat ook zo. geïntegreerd zijn met de orderadministratie en de productieworkflow. Het mooie van het systeem is dat het ook Zelf ontwikkelen andere aanbieders kan bedienen om hun klanten verder Bouwens: We waren op zoek naar een oplossing om te helpen en op die manier aan klantenbinding te doen. via een single sign on -procedure een klant te kunnen bedienen op allerlei vlakken. Van drukwerk tot fulfilment. Online en hoge kwaliteit Die klant moest dan ook meteen overzicht hebben van Gebruikers kunnen visitekaartjes, brochures, posters, de status van zijn bestellingen, van het lopende werk, nieuwsbrieven, wenskaarten etc. online in hoge kwaliteit van de voorraad etc. en het moest laagdrempelig zijn laten opmaken (via Adobe InDesignServer) en bestellen, voor die klant. In de meeste gevallen moet je voor al die samen met (on)gewijzigde herdruk en voorraadartikelen zonder overtikken van orders in hun informatie steeds opnieuw inloggen en contact maken ordersysteem, 18

19 Roelof Janssen (links)ab Bouwens (rechts) waarbij de bestanden automatisch in de productieworkflow binnenlopen. Bouwens: Juist die koppeling naar onderliggende systemen, de volledig geïntegreerde aanpak en het afstemmen van het proces op de situatie bij de klant geeft hem het gevoel dat het speciaal voor hem is gemaakt. Dat is uiteraard niet het geval, maar het systeem is wel zo flexibel dat we eenvoudig aanpassingen kunnen doen om het wel helemaal te laten aansluiten op de klantspecifieke situatie. Daardoor krijgt die klant direct overzicht en weet hij precies wat de status is van bijvoorbeeld zijn voorraad briefpapier of folders. Voor die klant betekent het maximale controle op ál zijn communicatie-uitingen zonder verdere zware investeringen in ICT. Of die communicatie-uitingen nu fysiek of digitaal zijn, Dekkers van Gerwen kan met XMAPS helemaal mee in de ontwikkeling van de klant en steeds aan diens behoefte blijven voldoen: van document composition & generation tot druk & print of digitale output; van het inkoopproces tot de klantspecifieke output. Rollen & Functies De XMAPS software kan de klant al die inzichten en functionaliteit bieden doordat het mede is gebaseerd op rollen en functies die mensen in een bedrijf hebben. De inzichten variëren uiteraard per functie en als een inkoopmanager iets wil volgen zal dat om andere gegevens en processen gaan dan bij de marketing manager, aldus Bouwens. En dat kan ook weer verschillen per vestiging, per afdeling, per productgroep etc. Daarom zijn er in de processen duidelijke rollen en functies ingebouwd, afgestemd op de klant, zodat alleen datgene beschikbaar en zichtbaar is wat voor jou is bedoeld. En dat bedoelde ik door te zeggen dat XMAPS de klant het gevoel geeft dat het speciaal voor hem is gemaakt. Aan de hand van een maandelijkse factuur ziet de klant precies wat er die maand is gedaan en door wie. Janssen: Ook voor Dekkers Van Gerwen betekent het XMAPS platform een vooruitgang in de doorloop van processen. De verdeling van de orders, offset of digitaal, fulfilment en voorraad, wordt bovendien direct geautomatiseerd gedaan en het toekennen van een workflow aan een product versnelt het hele proces binnen Dekkers Van Gerwen aanzienlijk in vergelijking met de situatie zoals die was voor XMAPS. En daar zit de belangrijkste winst: die doorloopsnelheid. Het mes snijdt dus aan alle kanten, zowel voor Dekkers Van Gerwen als voor hun klanten en eventueel de klanten van die klanten. De klant moet zich thuis voelen om dergelijke software te gaan gebruiken en ik denk dat we daar goed in zijn geslaagd. 19

20 Marketing Resource Management: Kans op opleving grafische markt ligt voor het grijpen Is Web-to-Print nu werkelijk de ultieme methode om klanten van grafische bedrijven te bedienen in hun communicatiebehoefte, of is het slechts de opmaat naar een veel belangrijkere trend, de ontwikkeling die zal leiden tot Marketing Resource Management (MRM)? Volgens Huib Kolen, Manager Business Development bij Ricoh gaat het vooral om dat laatste. Wie de slag kan maken naar MRM zal de toon zetten voor de komende jaren. W eb-to-print is heel lang niet veel meer geweest dan het automatiseren van het aanleveringsproces. Met daarbij mooie resultaten zoals hogere klanttevredenheid, hogere doorloopsnelheid, minder fouten en tijd- en geldbesparing, maar daarmee ben je er tegenwoordig niet. Huib Kolen, Manager Business Development bij Ricoh Nederland. In feite is het een turn-key oplossing voor printoutput. In de huidige markt valt daar niet veel meer winst uit te halen met de situatie zoals die nu is. De markt verandert echter razendsnel en de consument verandert mee. Webshop-achtige toepassingen zoals de Vistaprint - bedrijven spelen een heel ander spel. Daar gaat het veel meer om vindbaarheid en grote investeringen in producten en diensten om mee te kunnen blijven doen. Het is een heel ander speelveld met (andere) specialisaties dan we tot nu toe gewend waren. Klantenbinding speelt daarin een doorslaggevende rol en dat gaat veel verder dan web-to-print. Dat vormt er wel een onderdeel van, maar het draait straks allemaal om Marketing Resource Management (MRM). Wie mee wil blijven spelen in deze markt moet zijn klanten in staat stellen kanaal- en formaatonafhankelijk zijn boodschappen over te dragen aan hun klanten. Van visitekaartjes tot persoonlijke URL s en van algemene ( )nieuwsbrieven tot crossmedia-campagnes. Het gaat dus ook om effectief content management over alle kanalen heen. Revival of doodsteek? Voor de grafische markt heeft deze ontwikkeling volgens Kolen grote impact. Er zijn eigenlijk twee opties. Ofwel het wordt een revival van de Huib Kolen grafimedia-markt door bedrijven die inspelen op deze ontwikkeling en diensten en producten aanbieden die klanten voorzien van de juiste middelen om met hun klanten te communiceren. Ofwel de marketeer gaat zelf investeren en dan blijft alleen het laatste stukje van het traject de print output over voor de grafimediabedrijven. Klanten willen ontzorging en kwaliteit. Als jij ze kunt ontzorgen met nieuwe vormen van dienstverlening blijven ze bij je. Is dat niet (genoeg) het geval, dan zoeken ze hun eigen weg. Is deze ontwikkeling dus de kans op opleving van een markt die het nu erg moeilijk heeft, maar toch wel serieus kansen biedt? Of wordt het de definitieve doodsteek en blijven alleen de grote spelers over met hooguit een paar niche players? De toekomst zal het uitwijzen, maar veel zal afhangen van de verbeeldingskracht van deze markt. Zonder verbeeldingskracht komen er geen veranderingen. Offline en online Ricoh wil graag een rol spelen in die ontwikkeling. Kolen: We hebben een uitgebreid portfolio met 20

21 oplossingen zoals Digital StoreFront, PrintTicket, DirectSmile, Docuboxx en MarcomCentral. Maar nog veel belangrijker: met onze ervaring en dienstverlening kunnen we dat ook. Een ander voorbeeld is de print-toweb toepassing Clickable Paper. Hiermee laten we zien wat allemaal mogelijk is. De combinatie van traditioneel papier met digitale informatie, de link tussen offline en online, hoe en waar dan ook, maakt het mogelijk elke doelgroep te triggeren. Als je maar nadenkt over wát je wilt communiceren, hóe je het wilt communiceren en naar wíe je het wilt communiceren. Het papier bevat linkjes letterlijk naar achtergrondinformatie voor de betreffende ontvanger. Je ziet iets dergelijks ook op televisie ontstaan met bijvoorbeeld de STER Extra app. Of Het Tweede Scherm bij actualiteitenprogramma s die tijdens de uitzending direct je mening willen weten en daarop wordt dan in het programma ingespeeld. Dynamische content op basis van bezoek(ers)gedrag bepalen mede de (manier van) communicatie. Die communicatie gaat steeds meer naar een échte dialoog met de ontvanger van de informatie. Print maakt daarvan een essentieel onderdeel uit, zal niet dominant zijn (of blijven), maar wel een gezaghebbend karakter krijgen. Wij zijn van huis uit een leverancier, maar wel een die aanvullende diensten levert. We kunnen de producten leveren, maar kunnen ook de diensten zelf leveren. Dat betekent dat we in staat zijn bedrijven te begeleiden op weg naar een andere toekomst. Het gaat daarbij over business modellen, over exploitatie en niet (alleen) over hardware en software. Commodity of onderscheid? Volgens Kolen gaat het daar om: Producten worden of zijn in veel gevallen al een commodity, gemeengoed. Het draait juist om aanvullende diensten die het onderscheid maken tussen wat iedereen kan en alleen op prijs concurreren, of waar jij in bent gespecialiseerd en waarmee je je klant sterker in zijn markt kan positioneren. Nu is het de tijd om die keuze te maken: ga je de prijzenslag aan of kies je voor onderscheidend vermogen door specifieke diensten aan te bieden die een klant verder helpen? Nederland is weliswaar een van de meest innovatieve landen, maar het wordt nu toch wel tijd voor die keuze 21

22 Web2Print-integratie? Plantin en Tetterode uw partner Als we kijken vanuit het perspectief van de eindgebruiker dan moeten we een onderscheid maken tussen B2Cen B2B gebruikers. Voor de B2C gebruiker zijn prijs en leveringssnelheid de belangrijkste factoren om drukwerk in de cloud te bestellen. Voor een B2B klant komen daar ook nog gebruiksgemak, controle mogelijkheden en kwaliteitsgarantie bovenop. oor de drukwerkproducent openen web2print-toepassingen nieuwe markten. Voordelen kunnen zijn het vooraf Vbetalen, klantenbinding, verminderde verantwoordelijkheid wat betreft de aangeleverde data en mogelijkheid tot vergaande automatisering waarbij efficiënte productieprocessen tot een betere concurrentiepositie leiden. Aanbod van Plantin en Tetterode: workflow en Web2print-oplossingen Met de workflow- en Web2print-oplossingen van Plantin en Tetterode kan er perfect aan deze noden een invulling gegeven worden. De Heidelberg Prinect software modules bieden een volledig productie integratie met de Web2Print-modules 22

23 en koppelingen met Prinect of andere MIS-systemen. Uniek is bijvoorbeeld de mogelijkheid om zelfs de geripte proof als laatste inhouds- en kwaliteitscontrole aan te bieden aan de B2B klant. Volautomatische productie naar digitale druksystemen Ook een volautomatische productie naar digitale druksystemen behoort tot de mogelijkheden. De Prinect Ganging printmodule zorgt voor de meest efficiënte bladvulling, als de binnenkomende drukorders als ganging jobs (verzamelde bestanden op meerdere drukvellen) verwerkt worden. De gekoppelde Prinect oplossingen bieden een pasklare oplossing zonder al te veel maatwerk. Voor koppelingen met andere Web2Print, MIS of workflow-componenten biedt onze PTConverter talloze mogelijkheden om koppelingen te maken en dus ook een ver doorgedreven automatisering te bewerkstelligen. Hierbij is W2P een ruim begrip. Zo kunnen ook jobs gekoppeld aan XML of CSV productbeschrijving en bestelinformatie automatisch verwerkt werkt worden. Voor de typische digitale drukkerijen hebben we aparte workflow-oplossing via Pageflex iway. Dit is eigenlijk een all-in-one-pakket dat zowel Web2Print, Workflow en MIS bevat maar dan specifiek gericht naar de verwerking op digitale drukmachines. Voor al deze oplossingen hebben we een team van specialisten om samen met uw webshop een gestroomlijnde workflow op te zetten. 23

24 Kennisoverdracht belangrijker dan hard- en software-specificaties leren: Disceru brengt verifieerbare kennis op gebied van documenten communicatielogistiek Veel kennis van zaken overbrengen, praktijkgericht instrueren en bedoeld om ervaringen te delen. Dat zijn de belangrijkste kenmerken van opleidingsinstituut Disceru. Initiatiefnemer is Oscar Dubbeldam, specialist in Input- en Output Management-ontwikkelingen en oplossingen. Samen met een aantal vakbroeders wil Dubbeldam de markt, zowel gebruikers, consultants en leveranciers, wijzer maken in het omgaan met een snel veranderende wereld, waar het communicatie- en documentlogistiek betreft. Disceru is afgeleid van het Latijnse Discere, wat kennis delen betekent. En dat is precies waar het voor staat. en aantal jaar geleden ontstond een initiatief van een aantal output management experts in de markt: het EOMS collectief. EDubbeldam: EOMS staat voor Enterprise Output Management Systeem. Wat we beoogden was een kennisplatform te bieden dat geïnteresseerden kon bijbrengen hoe je moet werken en omgaan met die nieuwe systemen om met name uitgaande documenten te creëren, te valideren, uit te sturen, respons daarop te verwerken et cetera. Er is nogal wat veranderd in de manier waarop organisaties met hun achterban, hun klanten en hun medewerkers communiceren. Er is tegenwoordig heel veel mogelijk, maar je moet tegelijkertijd veel randvoorwaarden in acht nemen wil je het goed doen. Dit EOMS-initiatief is in 2013 omgezet naar een officieel bedrijf, Disceru, met een professionele aanpak en uitstraling. Veel kennis en ervaring beschikbaar Doordat de docenten in Disceru veel praktijkervaring hebben, zien ze heel snel waar de valkuilen zitten waar de cursisten mee zitten. Dubbeldam: Mensen die willen deelnemen aan onze opleidingen komen uit de hoek van bijvoorbeeld repro-afdelingen, print-service-bureaus en software en/of hardware leveranciers. Zij zitten regelmatig met een dilemma: hoe kan ik meegaan in de snelle ontwikkelingen van document- en communicatielogistiek? Klantcommunicatie is van wezenlijk belang voor het succes van een onderneming en eigenlijk staat dat centraal in onze opleidingen. De introductie van de uiteenlopende nieuwe manieren om als consument/klant te kunnen communiceren met een organisatie (leverancier) maakt dat die organisatie zich steeds sneller moet kunnen aanpassen aan nieuwe technieken. Waar liggen mijn kansen en houd ik de regie in handen? ` Geaccrediteerde opleidingen Dubbeldam: Onze opleidingen zijn geaccrediteerd door Xplor. Dat betekent dat de deelnemers die van ons een certificaat/diploma krijgen, daarmee gerechtigd zijn hun Electronic Document Associate (EDA) accreditatie aan te vragen. Nog wel belangrijker is echter dat ze kennis krijgen en ervaring leren van deskundigen die al vaker met het bijltje hebben gehakt. Als onderdeel van de cursus moeten ze een Document Communicatie Strategie (DCS) schrijven en presenteren, waarin ze blijk geven van inzicht in en overzicht over de materie. En dat ze in staat zijn om dat te verkopen aan anderen in hun 24

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011 Presentatie onderzoek Richard van Hoorn Nieuwegein 26 mei 2011 Agenda Nieuwe Drukvormen, 2009 Actuele trends en ontwikkelingen Nieuwe structuur bedrijfstak 2009: Nieuwe Drukvormen Wat maakt drukkerijen

Nadere informatie

Van beeldscherm tot output

Van beeldscherm tot output Van beeldscherm tot output Uw grafische specialist en partner Grafinex ondersteunt de grafimedia industrie met een breed spectrum aan diensten en producten. Met deskundig advies en oplossingen op maat.

Nadere informatie

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES Richard van Hoorn Trendseminar 4 februari0 Centrale printservices? Definitie: Centrale printservices (CPS) zetten productieprinters in voor andere afdelingen binnen

Nadere informatie

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen. Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein

Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen. Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein NL Grafische industrie Aantal werkzame personen Aantal bedrijven 1 2045 2 590 3 tot 5 455 5 tot 10 480 10 tot

Nadere informatie

De vraag is niet wat investeren in kennis kost, maar wat het oplevert!

De vraag is niet wat investeren in kennis kost, maar wat het oplevert! wifag-polytype group brilliance on top De vraag is niet wat investeren in kennis kost, maar wat het oplevert! // Consultancy & training // Tabletpublishing: samen nadenken over verdienmodellen // Efficiënter

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies

Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies Web2Print 25 jaar + Herman Hartman + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Grafische Industrie De grafische industrie behoort tot de grotere branches in het midden- en kleinbedrijf. De ondernemingen in de branche houden zich bezig met het bewerken en vermenigvuldigen van informatie.

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Niets is moeilijk voor wie weet hoe het werkt.

Niets is moeilijk voor wie weet hoe het werkt. Kennis in beweging eten werkt Niets is moeilijk voor wie weet hoe het werkt. Weten werkt Partner in praktijkleren en personeelsontwikkeling. Dat wil Kenniscentrum GOC zijn voor alle bedrijven en medewerkers

Nadere informatie

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

De digitale drukkerij en variabele data Een effectief antwoord op Web2Print

De digitale drukkerij en variabele data Een effectief antwoord op Web2Print De digitale drukkerij en variabele data Een effectief antwoord op Web2Print De grafimediabranche De grafimediabranche is de laatste jaren sterk veranderd door opkomende spelers. Nieuwe bedrijven zoals

Nadere informatie

Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel. Scheiding tussen frontoffice en backoffice

Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel. Scheiding tussen frontoffice en backoffice Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel Scheiding tussen frontoffice en backoffice Agenda Uitgangspunten Contouren van het nieuwe bedrijfsmodel Hoe ondersteunen we dat met de business hub? Trends

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit

Nadere informatie

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Transitie van speciaaldrukkerij Lijnco naar een digitale speler

Transitie van speciaaldrukkerij Lijnco naar een digitale speler Transitie van speciaaldrukkerij Lijnco naar een digitale speler Over Lijnco Lijnco is een speciaaldrukkerij die van plan was om hun diensten via het web aan te bieden. Een nieuw e-commerce kanaal zou de

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf. Albert Noppen

Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf. Albert Noppen Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf Albert Noppen Agenda Trends (analoog / digitaal) Klantbehoeften en klantfricties Strategie Praktische voorstellen voor aanpak

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Blended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten

Blended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Blended Learning met Canvas De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Als opleider weet u als geen ander hoe belangrijk het is om kennis snel en succesvol over te dragen. Daarnaast wilt

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

OpenIMS 4.2 Portaal Server

OpenIMS 4.2 Portaal Server OpenIMS 4.2 Portaal Server Inhoudsopgave 1 WAT IS EEN ENTERPRISE INFORMATIE PORTAAL?...3 1.1 BESPARINGEN...3 1.2 GERICHT OP EEN SPECIFIEKE DOELGROEP...3 2 OPENIMS PORTAAL SERVER (PS)...4 2.1 CENTRAAL BEHEER...4

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor studenten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor studenten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor studenten - online service voor organisatie en verkoop - maakt u de boekenlijst? doen wij de rest! Smartreaders is de slimme en kostenbesparende oplossing voor de organisatie

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

BETAALBAAR EN GOED ONLINE

BETAALBAAR EN GOED ONLINE BETAALBAAR EN GOED ONLINE dewerkendewebsite.nl de WERKENDE WEBSITE 2 MAAK EEN SLAG ONLINE Als ondernemer of onderneming wil je een goede website. Die vormt een steeds belangrijker wordend visitekaartje!

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Crowdfunding Software WEBclusive

Crowdfunding Software WEBclusive Crowdfunding Software WEBclusive Waarom Crowdfund geld, tijd en expertise met de WEBclusive crowdfunding software. Activeer uw achterban, creëer draagvlak voor de initiatieven die belangrijk zijn voor

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Uw foto s verdienen het beste

Uw foto s verdienen het beste Uw foto s verdienen het beste Verkoop uw schoolfoto s met gemak Oypo maakt het u gemakkelijk. U plaatst uw foto s op internet en wij verzorgen op professionele wijze de volledige afhandeling van nabestellingen.

Nadere informatie

PRODUCT SHEET WHAT WE DO

PRODUCT SHEET WHAT WE DO ESDNOW, onderdeel van DISC BV, is dé Europese specialist als het gaat om het beheren, beveiligen, verkopen, toegang verschaffen tot, en distributie van digitale content. ESDNOW helpt uitgevers bij het

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer. B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing

Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer. B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing De wereld van morgen binnen handbereik met digitaal factureren via Accounting Plaza e-invoicing 2 De dagen

Nadere informatie

Uw bedrijf in beeld. Uw bedrijf in beeld versie 3.1 Pagina 1

Uw bedrijf in beeld. Uw bedrijf in beeld versie 3.1 Pagina 1 Uw bedrijf in beeld De manier waarop en de vorm waarin uw bedrijf zich presenteert, bepaalt in grote mate de beeldvorming van het bedrijf bij uw huidige en toekomstige relaties en klanten. Dit geldt voor

Nadere informatie

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website!

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website! MAAK EEN SLAG ONLINE Als ondernemer of onderneming wilt u een goede website. Die vormt een steeds belangrijker wordend visitekaartje! Hebt u ook het gevoel dat uw website beter, mooier en gemakkelijker

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

ideeën.doen.groeien W2P 2012 De Techniek Eddy Hagen

ideeën.doen.groeien W2P 2012 De Techniek Eddy Hagen ideeën.doen.groeien W2P 2012 De Techniek Eddy Hagen VIGC 29/03/2012 Introductie Inhoud Introductie De Perfecte Storm Vele antwoorden Na de click Topsport Het S-woord Conclusies Vlaams Innovatiecentrum

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening

Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Voorstellen 09051970 44 1 2 23 4 52407459 17 6 2 17 12 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5. IDBS E-business IDBS CRM. Varianten. IDBS Management Informatie. IDBS Basic.

IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5. IDBS E-business IDBS CRM. Varianten. IDBS Management Informatie. IDBS Basic. IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5 IDBS vormt de basis voor de online oplossingen van Netsupport. Die oplossingen zijn vrijwel altijd slim maatwerk. De gedachte daarachter is dat elk systeem

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie

Gouden eieren bestaan

Gouden eieren bestaan Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden.

We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. 1 Case-study: Brouwland 2 Wat zijn de ingrediënten van cross-border succes

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

CASE STUDY. Tata Steel

CASE STUDY. Tata Steel CASE STUDY Tata Steel Tata Steel 3 Over Tata Steel 3 Uitdagingen 4 Hoe Bynder heeft geholpen 5 Voordelen voor Tata Steel 6 Over Bynder 7 3 Bynder Case Study Tata Steel CASE STUDY Tata Steel Over Tata Steel

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde Professional Document Output Management in practice door Richard Elsinga van Royal Smilde Agenda Even voorstellen Quadira door: Dennis Wolf Waarom Output Management in JDE met Advanced-Forms Even voorstellen

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

De genetwerkte drukkerij. Nieuwegein 22 september 2011

De genetwerkte drukkerij. Nieuwegein 22 september 2011 De genetwerkte drukkerij Nieuwegein 22 september 2011 Besloten of verbonden Computer (1990) Netwerk De besloten drukkerij Product machine fit: Beschikbare machines Kostprijs Planning Beperkingen Switchverschillen,

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Variabele Data Printing Solutions

Variabele Data Printing Solutions Variabele Data Printing Solutions KLANTGERICHT COMPLETE OPLOSSINGEN TOEGEWIJDE ORGANISATIE Ik zoek naar manieren om onze huidige technologie maximaal in te zetten en nieuwe markten te openen voor mijn

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Dag van de Maakindustrie. Succesvol zijn met een webshop

Dag van de Maakindustrie. Succesvol zijn met een webshop Dag van de Maakindustrie Succesvol zijn met een webshop Den Bosch, 23 november 2011 1 NewMerce Leverancier van geïntegreerde (totaal) oplossingen :- ERP, backoffice, oplossing (software, hardware, ondersteuning)

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Research & development

Research & development Research & development Publishing on demand Workflow ondersteuning Typesetting Documentproductie Gespecialiseerd document ontwerp Web ontwerp en onderhoud Conversie Database publishing Advies Organisatie

Nadere informatie

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Door een maatwerkprogramma te vervangen door Microsoft Commerce Server 2007 zag

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

De Digitale Academie. Grafische & Webdesign opleidingen. Opleidingsoverzicht

De Digitale Academie. Grafische & Webdesign opleidingen. Opleidingsoverzicht De Digitale Academie Grafische & Webdesign opleidingen Opleidingsoverzicht Opleiding DTP met InDesign & vormgeven met Creative Suite Opleiding DTP met InDesign & vormgeven met Creative Suite Door personeel

Nadere informatie

Concurreren op klantwaarde

Concurreren op klantwaarde Concurreren op klantwaarde Trendseminar 14 februari Albert Noppen Ontwikkeling grafische sector 6 4 2 0-2 2007 2008 2009 2010* 2011* Ontwikkeling productievolume in % -4-6 Ontwikkeling omzet in % -8-10

Nadere informatie

Het nieuwe verzekeren

Het nieuwe verzekeren Het nieuwe verzekeringssoftware Het nieuwe Ongebonden door plaats en tijd, zonder menselijk handelen met elkaar verbonden door de digitale wereld. Verzekerden, intermediairs en verzekeringsmaatschappijen

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie