Mosaic Web Behaviour. Inzichten in online gedrag van Nederlanders

Transcriptie

1 Mosaic Web Behaviour Inzichten in online gedrag van Nederlanders

2 Mosaic Web Behaviour Over het doel van het onderzoek, Mosaic Huishouden en over Experian. Doel van het onderzoek Mosaic Web Behaviour geeft inzicht in het online gedrag van de Nederlandse huishoudens. Online gedrag is een steeds belangrijkere component in het leven van Nederlandse consumenten en daarmee ook in het leven van de Nederlandse marketeers. Dit online gedrag van Nederlanders verandert sterk de laatste jaren. Het Internet biedt steeds meer mogelijkheden tot interactie met de opkomst van verschillende Sociale Netwerken. De tijd dat Hyves het grootste sociale netwerk in Nederland was, is definitief voorbij. Toch is dit niet voor alle consumenten in Nederland hetzelfde. Over deze verschillen tussen Nederlanders gaat dit onderzoeksrapport. Deze verschillen vormen weer gerichte en gefundeerde (online) marketing en (online) campagnes. Mosaic Web Behaviour geeft inzicht in: Waarmee Nederlanders internetten Welke activiteiten Nederlanders online doen Welke sociale netwerken Nederlanders gebruiken Welke websites Nederlanders bezoeken Hoe Nederlanders beslissen op het internet Mosaic Huishouden Er wordt voornamelijk ingegaan op het online gedrag en voorkeuren van Mosaic Huishouden doelgroepen. Mosaic Huishouden is de belangrijkste consumentenclassificatie van Nederland. Door gebruik van verschillende registratiedata en marketingonderzoek zijn de Nederlandse huishoudens gesegmenteerd in verschillende groepen en onderverdeeld in verschillende types per groep. Per huishouden wordt er een beeld geschetst met betrekking tot de demografie, levensstijl, cultuur en gedrag. Een korte omschrijving van elke Mosaic Groep is opgenomen in de bijlage. Over Experian Experian is wereldwijd leider in het verstrekken van informatie en analyse- en marketingservices aan bedrijven en consumenten. Het doel: helpen bij het beheer van de risico s en opbrengsten van commerciële en financiële beslissingen. Dankzij onze omvangrijke kennis van personen, markten en economieën helpen wij u bij het vinden, ontwikkelen en beheren van klantenrelaties om uw bedrijf winstgevender te maken. Onze drie hoofdactiviteiten zijn: Credit Services, Decision Analytics en Marketing Services. Mosaic Web Behaviour 3

3 Mosaic Web Behaviour Onderzoeksverantwoording Over de respondenten die meegedaan hebben aan het onderzoek, de gebruikte vragenlijst en de opzet van het onderzoek. Credit Services Wij helpen bedrijven bij het verkrijgen van inzicht in risico s als het gaat om kredietverstrekking aan consumenten en kleine bedrijven. Onze informatie stelt u in staat beter gefundeerde beslissingen te nemen betreffende leningverstrekkingen. Ook vergemakkelijken en versnellen we het afsluiten van financieringen voor uw klanten. Decision Analytics Wij leveren analytische vaardigheden en specialistische softwareproducten, die uw bedrijf in staat stelt de snelheid en kwaliteit van uw besluitvorming te vergroten. Wij helpen u uw kredietverleningstrategieën te optimaliseren en snel veranderingen door te voeren. Marketing Services Wij helpen uw bedrijf bij het vinden van nieuwe klanten en het intensiveren van bestaande relaties. Zo maken wij het u mogelijk op de meest effectieve wijze en met het meest geschikte aanbod met (potentiële) klanten te communiceren. Onze opdrachtgevers bevinden zich in uiteenlopende bedrijfstakken, zoals financiële dienstverlening, retail, postorder, telecom, utiliteit, media, verzekeringen, automotive, vrijetijdsbesteding, e-commerce, productie, vastgoed en overheid. De Experian Group staat genoteerd aan de London Stock Exchange (EXPN) en is opgenomen in de FTSE 100 index. Het hoofdkantoor is gevestigd in Dublin, Ierland, de operationele hoofdkantoren bevinden zich in Costa Mesa, Californië en Nottingham, UK. Experian heeft meer dan medewerkers in 40 landen wereldwijd en ondersteunt klanten in meer dan 90 landen. De jaarlijkse verkopen bedragen meer dan $ 3.9 miljard. Respondenten beslissers in het huishouden namen deel aan het onderzoek. Respondenten werden random geworven via een onafhankelijk online panel, waarbij rekening werd gehouden met representativiteit van de steekproef qua geslacht, leeftijd en Mosaic Type. Vervolgens zijn resultaten gewogen naar relatieve grootte van Mosaic Typen in Nederland, zodat een representatieve steekproef ontstaat van alle Nederlanders met internettoegang. Aangezien internetpenetratie 90% bedraagt in geeft dit een beeld van het grootste deel van de Nederlanders. Vragenlijst De vragenlijst voor het onderzoek is opgesteld op basis van behoeften uit de markt. Vervolgens is betrouwbaarheid van de antwoorden gecontroleerd. Een groot aantal resultaten zijn samenstelt uit verschillende vragen. De samenhang van de onderliggende vragen is gecontroleerd met Cronbach Alpha en bij positieve bevindingen samengevoegd. Methode Het onderzoek heeft gelopen tussen in de laatste helft van augustus Gemiddelde tijd om het onderzoek te voltooien bedraagt 13 minuten en 9 seconden. 4 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 5

4 Onderzoeksresultaten Per onderwerp worden opvallende resultaten weergegeven in de ontwikkeling van het online gedrag van Nederlandse consumenten van 2011 en Om aan te geven hoe online gedrag kan verschillen tussen Nederlandse consumenten wordt het online gedrag van twee Mosaic Groepen vergeleken. Een korte omschrijving van elke Mosaic Groep is opgenomen in de bijlage. Waarmee Nederlanders internetten De markt voor tablets en ook het gebruik heeft een enorme vlucht genomen. In één jaar tijd zien we een enorme toename in het gebruik van tablets. Gebruikten in 2011 nog maar 10% van de bevolking een tablet, een jaar later is dit 29%! Het tablet gebruik is daarmee bijna verdrievoudigd! Ook zal het niemand ontgaan zijn dat steeds meer consumenten internet op hun mobiel gebruiken. Het gebruik van mobiel internet steeg van 41% in 2011 tot 59% in Het gebruik van internet op vaste computers en laptops bleef min of meer gelijk. Welke activiteiten Nederlanders online doen en en internetbankieren zijn de top twee activiteiten die Nederlanders op het internet doen (76%-90% van alle keren dat Nederlanders online gaan). In Nederland en we er met z n allen nog altijd lustig op los. Als Nederlanders online gaan, checken ze in 90% van de alle keren hun . Er is hierin weinig verandering te zien ten opzichte van vorig jaar. Veel Nederlanders gebruiken internetbankieren als ze online zijn. Internetbankieren wordt nog steeds populairder; het gebruik van internetbankieren laat in 2012 (76%) een lichte stijging zien ten opzichte van 2011 (74%). Dan volgt een set van vijf activiteiten die Nederlanders regelmatig doen als ze online zijn (41%-54% van alle keren dat Nederlanders online gaan). Iets meer dan de helft van alle Nederlanders (54%) gebruikt het internet om zich te oriënteren op producten en diensten. Ook hier is een lichte stijging te zien ten opzichte van 2011 (51%), wat aangeeft dat productoriëntatie steeds belangrijker deel van de internetactiviteiten inneemt. Ook het kopen van producten en diensten blijft onverminderd populair. De helft van de keren (51%) dat Nederlanders online zijn, besteden ze aan het kopen van product en diensten. Nederlandse consumenten gebruiken het internet ook steeds meer om de hoogte te blijven van het nieuws. Onder nieuws wordt hier verstaan het lezen van nieuws en actualiteiten, sport, het weer, op de hoogte blijven van persoonlijke hobby s en interesses en ook beroepsmatige interesses. Specifieke groepen in de Nederlandse samenleving besteden veel tijd online om daar te gamen (zie kader). Ook kijken & luisteren video s op YouTube, Uitzending gemist of luisteren naar radio blijft populair in 2012 (41%) en laat zelfs een lichte stijging zien ten opzichte van 2011 (39%). Tenslotte een set van vier activiteiten die Nederlanders relatief weinig doen als ze online zijn (30%-32% van alle keren dat Nederlanders online gaan). Hieronder valt het zoeken van een nieuwe baan. Een derde van de Nederlanders (32%) zoekt naar een nieuwe baan als ze online zijn, alhoewel de verschillen tussen de verschillende groepen in Nederland ook hier groot zijn. Ook downloaden Nederlanders nog onverminderd films, muziek en software. Nederlanders houden zich 32% van de keren dat ze online gaan bezig met downloaden. Communiceren via het internet wordt in 31% van de keren gedaan; Nederlanders voeren telefoongesprekken (via Skype bijvoorbeeld) of gebruiken een chat-programma om met anderen te communiceren. Het actief delen van informatie, zoals foto s, video s en schrijven van blogs en posten op forums wordt in 30% van de gevallen gedaan. Waarmee Nederlanders internetten Kind & Carrière (Mosaic Groep F) versus Gouden Rand (Mosaic Groep J) Welke activiteiten Nederlanders online doen Samen Starten (Mosaic Groep C) versus Elitaire Topklasse (Mosaic Groep K) De Mosaic Groepen Kind & Carrière (Groep F) en Gouden Rand (Groep J) hebben in 2012 dezelfde internetgebruik voor tablets: beide groepen zo n 40%. De Gouden Rand heeft echter een veel grotere groei doorgemaakt dan Kind & Carrière. Het tabletgebruik van Gouden Rand is de afgelopen jaar verviervoudigd en is daarmee een interessante doelgroep geworden voor tabletapplicaties. Van welke groep consumenten in Nederland zou je verwachten dat ze veel online gamen? Is dat een groep consumenten die het niet breed heeft en blij zijn dat ze elkaar hebben (Samen Starten) of juist een groep die veel geld online kan besteden en van het leven wil genieten? Uit het Web Behaviour van deze twee groepen blijkt dat Samen starten veel online gamen als ze online gaan, terwijl de Elitaire Topklasse hele andere interesses heeft. Daarnaast heeft het online gaming gedrag van de consumentengroep Samen Starten zich nog uitgebreid, terwijl dit voor de Elitaire Topklasse gelijk is gebleven. 6 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 7

5 Onderzoeksresultaten Welke sociale netwerken Nederlanders gebruiken Welke websites Nederlanders bezoeken Facebook is onverminderd populair (61% van de Nederlanders gebruikt dit regelmatig) en is enorm gegroeid ten opzichte van 2011 (43%) sinds Facebook ook in het Nederlands is te gebruiken. De populariteit van Facebook gaat ten koste van Hyves. Deze laat een duidelijke daling zien in 2012 (32%) ten opzichte van 2011 (42%). Zakelijke sociale netwerken groeien nog steeds in Nederland. LinkedIN groeit van 24% in 2011 naar 29% in 2012 en ook Twitter laat groei zien van 24% in 2011 naar 28% in YouTube is het tweede sociale netwerk in Nederland. In 2012 gebruikte 46% van de Nederlanders regelmatig dit netwerk. Des te meer opvallend is het dat YouTube meestal niet gezien wordt als sociaal netwerk; hier ligt dus onontgonnen terrein met kansen voor bedrijven die hier vroeg op inspringen. Opvallend is dat ook nieuwkomer Pinterest in 2012 net zo vaak gebruikt wordt als Foursquare (beide 16%). Dit betekent dat Foursquare qua gebruik gelijk is gebleven. Pinterest is in 2011 niet gemeten; hier valt nog grote groei te verwachten aangezien Nederlanders steeds meer visueel georiënteerd zijn in hun communicatie. De meest populaire websites onder de Nederlandse bevolking is behoorlijk in beweging en verschillen van jaar tot jaar. Van een aantal daarvan vergelijken we het gebruik door de Nederlandse bevolking tussen 2011 en De Google website (79% in 2012) en de buienradar (71% in 2012) blijven onverminderd populaire websites. Ook het aankopen en verkopen van tweedehands spullen is een geliefde bezigheid en maakt marktplaats een vaak gebruikte website; 61% van de Nederlanders gebruikte deze website in Opvallend is hoe vaak Nederlanders websites van hun bank bezoeken. Bij de online activiteiten viel reeds op dat online bankieren een immens populaire activiteit is. In het onderzoek van 2012 zijn daarom ook de websites van de drie grote banken meegenomen. De website van de ING (46% in 2012) wordt bijvoorbeeld door meer Nederlanders bezocht dan de website van nu.nl (41% in 2012)! De website van de ING wordt ook beduidend vaker bezocht dan de website van Rabobank of ABN AMRO. Ook de online encyclopedie Wikipedia wordt door 32% van de Nederlanders bezocht. Met een groei van 10% is dit één van de snelst groeiende websites in deze lijst. Welke sociale netwerken Nederlanders gebruiken Samen Starten (Mosaic Groep C) versus Modale Koopgezinnen (Mosaic Groep E) Modale Koopgezinnen hielden in 2011 nog regelmatig contact met hun vrienden via Hyves (58%). In een jaar tijd heeft het Hyves gebruik van de Modale Koopgezinnen een enorme daling laten zien. In 2012 gebruikt nog maar 34% Hyves; een daling van maar liefst 24%! Veel Modale Koopgezinnen zijn in 2012 overgestapt op Facebook: 67% gebruikt dit sociale netwerk regelmatig. Samen Starten is een groep Nederlanders die nog steeds veel gebruik maakt van Hyves (43% in 2012). Ook hier is echter de groei van Facebook onstuitbaar. Veel Nederlandse consumenten uit de groep Samen Starten gebruikt naast zijn Hyves account ondertussen ook een Facebook account (66% in 2012). Welke websites Nederlanders bezoeken Stedelijke Balanceerders (Mosaic Groep B) versus Vrijheid & Ruimte (Mosaic Groep I) Over het algemeen is Buienradar een zeer populaire website: 71% van alle Nederlanders bezoekt deze website. Er zijn echter Nederlanders, zoals de groep Stedelijke Balanceerders die deze website relatief weinig bezoekt. Slechts 42% van de Stedelijke Balanceerders bezoekt de Buienradar. Zij vinden actuele weersinformatie via Buienradar (42%) even belangrijk als nieuws en actualiteiten via Nu.nl (40%). Voor de meeste Nederlanders is het actuele weer veel belangrijker dan nieuws en actualiteiten. Voor Nederlandse consumenten in de groep Vrijheid & Ruimte bezoeken twee keer zoveel consumenten Buienradar (83%) als Nu.nl (40%). 8 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 9

6 Onderzoeksresultaten Conclusies Hoe Nederlanders beslissen op het internet Nederlandse consumenten besteden een aanzienlijk deel van hun tijd online aan het zoeken van productinformatie, het vergelijken van productinformatie en het kopen van producten (zie: Welke activiteiten Nederlanders online doen ). Het meest wordt gezocht naar informatie over reizen en vakanties (61% van de Nederlanders zoekt hierover informatie online) en electronische apparatuur (61%). Kleding en sportartikelen worden het meest gekocht online: 49% van de Nederlanders koopt kleding en sportartikelen online. Internet is dan ook geen medium waarbij oriënteren op producten ook direct leidt tot het kopen van deze producten. Voor sommige productcategorieën vormt het internet een duidelijke bron van productinformatie, maar is het duidelijk geen medium waarmee het product ook gekocht wordt. Auto s en huizen vormen hiervan goede voorbeelden. Zo zoekt 29% van de Nederlanders online naar productinformatie over auto s, maar slechts 4% koopt ook daadwerkelijk een auto via internet. Ook zoeken 25% van de Nederlandse consument en naar huizen, maar worden deze slechts in 1% ook via internet gekocht. Voor andere productcategorieën gaan oriënteren en kopen juist wel hand in hand. Boeken en tijdschriften en kaartjes voor bioscoop en evenementen vormen hier goede voorbeelden van. 39% van de Nederlanders oriënteert zich online op boeken en tijdschriften en bijna al deze Nederlanders (38%) kopen ook boeken en tijdschriften online. Bij kaartjes voor bioscoop en evenementen zien we hetzelfde patroon. Dit zijn producten waar het beslisproces van oriënteren tot aankoop tegelijkertijd kunnen plaatsvinden. Over de auteur Web Behaviour beschrijft het online gedrag van Nederlandse consumenten. Niet iedere Nederlander is hetzelfde. Door rekening te houden met de verschillen in het Web Behaviour van de Nederlandse consumenten, kunnen bedrijven meer waarde bieden voor zowel hun klanten als voor hun eigen bedrijf. Voor de klanten betekent dit dat zij op relevante wijze worden benaderd met relevante producten. Voor bedrijven betekent dit dat zij minder kosten hoeven te maken om hun doelgroep te bereiken en meer winst kunnen verwachten; in plaats van alle Nederlandse consument hoeven alleen relevante doelgroepen benaderd te worden met een relevante boodschap. Web Behaviour biedt houvast om de boodschap zo relevant mogelijk te maken voor zowel klant als bedrijf om met Web Behaviour een optimale klantbeleving te creëren. Niels Vink is Consumer Insight Specialist bij Experian Marketing Services. In deze rol adviseert hij klanten bij het verbeteren van hun marketingstrategie en optimalisatie van campagnes. Door analyse van (marketing)data van de klant aangevuld met data van Experian zet hij deze resultaten om in concrete adviezen en toepassingen. Hoe Nederlanders beslissen op het internet Goed Stadsleven (Mosaic Groep D) versus Welverdiend Genieten (Mosaic Groep M) Nederlandse consumenten uit de groep Goed Stadsleven zijn meestal onder de 35 jaar en wonen in koopappartementen, maar oriënteren zich online weinig op auto s. Nederlandse consumenten uit de groep Welverdiend Genieten zijn meestal ouder dan 55 jaar en wonen ook in koopappartementen, maar zij oriënteren zich online bijna twee keer zoveel op auto s. Meer weten over Web Behaviour? Experian Nederland BV Kantoorgebouw t Schip Verheeskade BE Den Haag T: M: niels.vink@nl.experian.com Maar liefst 50% van de groep Goed Stadleven gebruikt internet om zich te oriënteren op boeken en tijdschriften, terwijl dit bij de groep Welverdiend Genieten veel minder gebeurt: 32% van de Nederlanders in deze groep doet dat. Wellicht oriënteren zij zich ook via andere kanalen, zoals de boekhandel, want hun koopgedrag op internet doet er in elk geval niet voor onder! De Nederlanders in de groep Welverdiend Genieten kopen meer boeken en tijdschriften online dan Goed Stadsleven, ondanks dat ze zich online minder oriënteren! 10 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 11

7 Bijlage: Impressies Mosaic Groepen GROEP A Jonge Digitalen De Jonge Digitalen doen een opleiding, werken parttime of zijn werkzoekend. In alle gevallen hebben ze genoeg tijd om op internet te surfen: of dat nu gaat om het opzoeken van informatie voor essays, het bijhouden van social media zoals Hyves en Schoolbank of het inschrijven op datingsites. Ze spelen ook met regelmaat games en chatten met vrienden. Dit kan zowel op de computer als via hun smartphone zijn. Internet is een belangrijk deel van mijn dagelijkse leven. Van het zoeken naar een baan, het spelen van games tot en en bijwerken van social media. 12 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 13

8 GROEP B Stedelijke Balanceerder GROEP C Samen Starten De Stedelijke Balanceerders verschillen erg in leeftijd, maar één ding hebben ze gemeen: ze hebben het niet heel breed. Ze wonen alleen of eventueel samen met partner en jong kind in een huurwoning, midden in de stad in het Westen van Nederland te midden van veelal niet-westerse allochtonen. Zelf hebben ze vaak ook een andere achtergrond, zoals Turks, Marokkaans, Antilliaans of Surinaams. Ze vinden het leven niet altijd even makkelijk of spannend, maar maken er het beste van. Ze staan redelijk eenvoudig in het leven, de mensen van Samen Starten. Ze leerden elkaar op jonge leeftijd kennen, zijn gaan samenwonen en leiden nu een eenvoudig leven. Hij, vrachtwagenchauffeur van beroep, kan maar geen vaste baan vinden. Zij, hulp in de huishouding, heeft dankzij een briefje bij de Digros nu een paar adresjes waar ze eens in de week kan schoonmaken. Veel hebben ze niet om handen, daar hebben ze simpelweg ook de middelen niet voor. Wie weet kan ik nog eens samen met mijn vriendin naar het centrum van Amsterdam verhuizen. Het lijkt me daar leuker dan in deze wijk, die in al die jaren niet echt vooruit is gegaan. We hebben het nu niet breed, maar we hebben elkaar. Dat is het belangrijkst. 14 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 15

9 GROEP D Goed Stadsleven GROEP E Modale Koopgezinnen Ze hebben het vrije leven, de hoogopgeleide singles en samenwonenden van de groep Goed Stadsleven. Ze wonen in een fijn appartement in de grote(re) binnensteden en met alle voorzieningen op een steenworp afstand: de bioscoop, de winkels en de gezellige cafés. Sommigen studeren nog (deeltijd) en anderen zijn juist druk met hun werk. Zij timmeren stevig aan de weg of hebben al een mooie carrière opgebouwd. Een betaalbare koopwoning, opgroeiende kinderen en een middenklasse auto voor de deur. Het zijn de Modale Koopgezinnen waar het hier om gaat. Soms is er zelfs nog een baby onderweg. Bij deze groep staat het gezinsleven dan ook centraal en dat uit zich op veel manieren. Van de kinder- en mammatijdschriften die op de deurmat vallen tot de uitstapjes naar pretparken, de aanwezigheid van spelcomputers en de aankopen via internet voor het gemak en de tijdsbesparing. Het is zo fijn om alle voorzieningen zo dicht bij huis te hebben: sportclubs, winkels, cafés Door ons gezinsleven kom ik eigenlijk nooit toe aan een middagje winkelen; daarom bestel ik veel voor onszelf en de kinderen online. 16 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 17

10 GROEP F Kind en Carrière GROEP G Sociale Huurders De mensen van Kind en Carrière schipperen continu tussen hun werk en hun thuis. Ze zijn druk bezig met hun carrière en investeren daarin ook tijd, maar proberen daarnaast ook een gezinsleven op te bouwen. De kinderen zitten overdag op de opvang of op school, maar s avonds praat iedereen elkaar bij aan de gezinstafel. In het weekend is het tijd voor ontspanning, hoewel de computer soms ook nog even aangaat. Niet alleen voor games voor de kinderen, maar ook om dat ene beleidsrapport door te lezen. De Sociale Huurders zijn alleenstaanden of stellen van middelbare leeftijd, die een eenvoudige woning van een woningcorporatie huren. Ze zijn laag opgeleid, een groot deel werkt niet (meer) of anders parttime. Ze hebben het niet breed. De dagelijkse sores bestaan uit het rondkomen, het huis schoonmaken, de hond uitlaten en wat boodschappen doen. Verder hebben ze niet veel omhanden op wat sociale contacten na. Het is altijd gezellig thuis, maar soms best even aanpoten. Ik ben zelf meestal niet voor zes uur thuis. Ik ben wel blij met mijn sociale huurwoning. Ik heb het niet breed, maar wel een dak boven mijn hoofd. 18 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 19

11 GROEP H Rijpe Middenklasse GROEP I Vrijheid en Ruimte Deze middenklasse senioren van vijftig jaar en ouder behoren tot de Rijpe Middenklasse. Ze hebben hun leven goed op de rit en doen hun ding. Ze gaan naar het werk (of zijn al met pensioen), houden hun huis op orde en onderhouden banden met familie en vrienden. Verder doen ze hun boodschappen, gaan ze eens per jaar op vakantie en dat is het. De Rijpe Middenklasse vraagt ook niet meer van het leven. De gezinnen van Vrijheid en Ruimte hebben het prima voor elkaar. Ze hebben kinderen die vaak al uit de luiers zijn, ze wonen in ruim opgezette gemeenten en ze bezitten een (half-)vrijstaande koopwoning. In de tuin staat een groot speeltoestel met een glijbaan en schommel, maar ook op straat is het redelijk rustig. Ruimte en vrijheid genoeg voor de kinderen om ongestoord te spelen, terwijl de ouders vanuit het keukenraam een oogje in het zeil houden. We wonen hier al twintig jaar plezierig; voorlopig gaan wij hier niet meer weg. We hebben hier alle ruimte en genieten erg van het vrije uitzicht op de weilanden. 20 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 21

12 GROEP J Gouden Rand GROEP K Elitaire Topklasse Het leven van de groep Gouden Rand heeft een gouden randje. Ze hebben het financieel goed op orde, bezitten een ruime twee-onder-een-kapwoning of vrijstaand huis en wonen in de duurdere gemeenten zoals Laren en Bunnik. Ook zijn ze getrouwd en hebben ze in sommige gevallen nog thuiswonende kinderen. Kortom, de Gouden Rand behoort tot de hogere sociale klassen in Nederland. Deze groep behoort tot de Elitaire Topklasse. Ze bezitten de mooiste vaak vrijstaande woningen in dure gemeenten als Laren, Bloemendaal en Wassenaar. Soms is het vermogen al jaren in de familie, vaak is er zelf ook hard voor gewerkt. De Elitaire Topklasse blijft graag op de hoogte van het (beurs)nieuws en ontspant daarnaast op de golfbaan, de hockeyclub en de haven waar de zeilboot ligt. Ze gaan geregeld uit eten en boeken ook vaak dure vakanties in het buitenland. Voor mij heeft het leven wel een gouden randje, ik geniet volop van alle mogelijkheden die we hebben. Ik heb mijn bedrijf verkocht op het hoogtepunt en sindsdien rentenier ik samen met mijn vrouw. We genieten er goed van. 22 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 23

13 GROEP L Landelijk Leven GROEP M Welverdiend Genieten Ze wonen in mooie vrijstaande woningen, in zeer landelijke gemeenten zoals Sint Anthonis en Westerveld. Omringd door weilanden met koeien en kassen in de buurt. Het zijn de senioren en oudere agrarische gezinnen van Landelijk Leven. Ze wonen hier overigens al jaren; ze zijn in de omgeving opgegroeid en het is ons kent ons. Bovendien zijn ze vaak agrariër van beroep (geweest), waardoor ze ook een binding hebben met het landelijke gebied. Daarnaast zoekt een deel van het Landelijk Leven juist bewust de rust en vrijheid op, zonder betrokken te zijn bij de dagelijkse agrarische activiteiten. Het leven is goed voor de groep Welverdiend Genieten. Ze hebben het werkend bestaan achter zich gelaten, vullen stressloos hun dagen en hebben voldoende middelen gespaard om van hun vrije tijd te genieten. Ze wonen in een fijne en ruime woning, de kinderen zijn het huis uit en dat betekent dus doen waar ze zin in hebben: af en toe een museum bezoeken, lekker lezen, een lange fietstocht maken, op de kleinkinderen passen en soms er even tussenuit naar de zon. De rust, de ruimte, de geur, de natuur Het landelijk leven biedt voor mij het échte thuisgevoel. Ons hele leven hebben we hard gewerkt. Nu is het tijd om te genieten, dat beseffen we goed. 24 Mosaic Web Behaviour Mosaic Web Behaviour 25

14 GROEP N Vergrijsde Eenvoud De Vergrijsde Eenvoud is, zoals de naam al aangeeft, ouder dan 65 jaar en leeft eenvoudig. Veel middelen hebben ze niet, maar tijd des te meer. Sterker nog, een veelgehoorde uitspraak van deze mensen is: Ik heb meer dan genoeg vrije tijd. Ze wonen veelal in een huurwoning van een woningcorporatie en hebben een dagbesteding zoals veel gepensioneerden: lezen, televisie kijken, een borrel drinken, van de kleinkinderen genieten, boodschappen doen en in beweging blijven. Ze stellen niet te veel eisen aan het leven. Ik ben maar alleen. Mijn kinderen en kleinkinderen leven al hun eigen leven. Dat geeft niet hoor, ik weet me wel te vermaken. 26 Mosaic Web Behaviour

15 Meer weten over Web Behaviour? Experian Nederland BV Kantoorgebouw t Schip Verheeskade BE Den Haag T: M: niels.vink@nl.experian.com De naam Experian is een gedeponeerd handelsmerk in de EU en andere landen en is eigendom van Experian Ltd en/of haar dochterondernemingen.