Schrijftaal. 60 Kennistrainingen. Drs. T. de Vries. behorende bij de 5 e druk Module 1 Schriftelijke communicatie.

Transcriptie

1 Schrijftaal 60 Kennistrainingen behorende bij de 5 e druk 2006 Drs. T. de Vries Module 1 Schriftelijke communicatie Module 2 Spelling Module 3 Stijl Module 4 Tekstcorrectie ThiemeMeulenhoff

2 2

3 Schrijftaal Kennistraining De serie Kennistrainingen bevat de volgende 60 trainingen Schrijftaal Uitwerkingen trainingen Kennistraining Schrijftaal Voorbeeld uitwerkingenblad nr. code pagina 01 Kennistraining Schrijftaal Onderdelen zakelijke brief 7 02 Kennistraining Schrijftaal Onderdelen zakelijke brief Kennistraining Schrijftaal Onderdelen zakelijke brief Kennistraining Schrijftaal Telefoonnotitie Kennistraining Schrijftaal Telefoonnotitie Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: tegenwoordige tijd Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: verleden tijd Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: voltooid deelwoord Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: gevarieerd Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: gevarieerd Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: gevarieerd Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: gevarieerd Kennistraining Schrijftaal Werkwoorden: gevarieerd Kennistraining Schrijftaal Hoofdlettergebruik Kennistraining Schrijftaal Hoofdlettergebruik Kennistraining Schrijftaal Hoofdlettergebruik Kennistraining Schrijftaal Hoofdlettergebruik Kennistraining Schrijftaal Afkortingen Kennistraining Schrijftaal Afkortingen Kennistraining Schrijftaal Uitspraaktekens Kennistraining Schrijftaal Trema Kennistraining Schrijftaal Liggend streepje Kennistraining Schrijftaal Liggend streepje Kennistraining Schrijftaal Apostrof Kennistraining Schrijftaal Afbreken van woorden Kennistraining Schrijftaal Meervoudsvorming Kennistraining Schrijftaal Meervoudsvorming Kennistraining Schrijftaal Verkleinwoorden Kennistraining Schrijftaal Tussenletter -n Kennistraining Schrijftaal Tussenletter -n Kennistraining Schrijftaal Tussenletter -s Kennistraining Schrijftaal Klinkers en tweeklanken Kennistraining Schrijftaal Klinkers en tweeklanken Kennistraining Schrijftaal Medeklinkers Kennistraining Schrijftaal Medeklinkers Kennistraining Schrijftaal Bijvoeglijke naamwoorden Kennistraining Schrijftaal Getallen 101 3

4 nr. code 38 Kennistraining Schrijftaal Aaneenschrijven van woorden Kennistraining Schrijftaal Woorden uit andere talen Kennistraining Schrijftaal Aardrijkskundige namen Kennistraining Schrijftaal Foutieve verwijzing Kennistraining Schrijftaal Contaminatie Kennistraining Schrijftaal Dubbele ontkenning Kennistraining Schrijftaal Voorzetsels Kennistraining Schrijftaal Vaste werkwoorden Kennistraining Schrijftaal Hun of hen Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling] Ww ers Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling] Ontgoocheld Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling] Burenruzies Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling] Politie in de vijver Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling] Valentijnsdag Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling] In een fastfoodrestaurant Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling + stijl] Voetbalelftal Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling + stijl] Friese meren Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling + stijl] Energienota Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling + stijl] Winkelpersoneel Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling en stijl] Telefoneren Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie[spelling en stijl] Liegen in een cv Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling + stijl] Droog weer Kennistraining Schrijftaal Tekstcorrectie [spelling + stijl] Arme houthakker 147 4

5 Schrijftaal kennistraining kennistraining nummer... code/onderdeel naam student... groep aantal goed score Vraag Antwoord Vraag Antwoord

6 6

7 Kennistraining 01 Code kennistraining Onderdelen zakelijke brief Aantal vragen 20 Instructie Deze kennistraining bestaat uit 20 meerkeuzevragen. Beschikbare tijd: 20 minuten. Noteer de letter van het juiste antwoord in de kolom Antwoord van het uitwerkingenblad. 1 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 1a De heer K. Bruinsma Paulus Potterlaan GP SMEEDE 1c K. Bruinsma Paulus Potterlaan GP SMEEDE 1b K. Bruinsma P. Potterlaan GP SMEEDE 1d Dhr. K. Bruinsma Paulus Potterlaan GP SMEEDE 2 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 2a Mevr. P. PUNSELIE Boterbloemstraat GP SMEEDE 2c Mevr. P. Punselie Boterbloemstraat GP SMEEDE 2b P. Punselie Boterbloemstraat GP Smeede 2d Mevr. P. Punselie Boterbloemstraat GP SMEEDE 3 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 3a Van der Kraats Verzekeringen Afdeling Incasso Broekseweg VP Smeede 3c V/dr Kraats Verzekeringen Afdeling Incasso Broekseweg VP Smeede 3b Van der Kraats Verzekeringen Afdeling Incasso Broekseweg VP SMEEDE 3d Van der Kraats Verzekeringen afdeling Incasso Broekseweg VP Smeede 4 Hieronder staan vier dagtekeningen uit een brief. Welke dagtekening is correct? 4a Barneveld, 8 december b B veld, 8 december c Barneveld, 08 december d Barneveld, december

8 5 Hieronder staan vier dagtekeningen uit een circulaire. Welke dagtekening is de beste? 5a Amsterdam, 8 oktober b A dam, oktober c Amsterdam, begin oktober d Amsterdam, oktober Hieronder staan vier adresblokken. Welk adresblok is correct? 6a Aan mevrouw G. ter Steege Boterbloemstraat BV SMEEDE 6c Mevrouw Ter Steege Boterbloemstraat BV SMEEDE 6b Mevrouw G. ter Steege Boterbloemstraat BV SMEEDE 6d Mw. G. ter Steege Boterbloemstraat BV SMEEDE 7 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor de heer A. Visscher die werkzaam is op de Afdeling Incasso. Welk adresblok is correct? 7a Accountantskantoor Meeuwissen afdeling Incasso T.a.v. de heer A. Visscher Rekenpad FV SMEEDE 7c Accountantskantoor Meeuwissen Afdeling Incasso T.a.v. de heer A. Visscher Rekenpad FV SMEEDE 7b Accountantskantoor Meeuwissen Afdeling Incasso t.a.v. de heer A. Visscher Rekenpad FV SMEEDE 7d Accountantskantoor Meeuwissen Afdeling Incasso T.a.v. de heer Visscher Rekenpad FV SMEEDE 8 Hieronder staan vier adresblokken. De brief bevat een opzegging van een abonnement en wordt daarom aangetekend verzonden. Welk adresblok is correct? 8a AANTEKENEN Collector Productions Afdeling Abonnementen Klipperkade ZK HARLINGEN 8c Aangetekend Collector Productions Afdeling Abonnementen Klipperkade ZK HARLINGEN 8b Aantekenen Collector Productions Afdeling Abonnementen Klipperkade ZK HARLINGEN 8d Collector Productions AANTEKENEN Afdeling Abonnementen Klipperkade ZK HARLINGEN 9 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor twee samenwonende mensen: de heer P. Knip en mevrouw T. Oog. Welk adresblok is correct? 8 9a 9b P. Knip en T. Oog Hokjeslaan PG TROUWSTAD De heer P. Knip en T. Oog Hokjeslaan PG TROUWSTAD 9c 9d P. Knip en mevr. T. Oog Hokjeslaan PG TROUWSTAD De heer P. Knip en mevr. T. Oog Hokjeslaan PG TROUWSTAD

9 10 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor de heer S. Mulder. Hij is werkzaam op de afdeling Klantenservice van een grote verzekeringsmaatschappij. Welk adresblok is correct? 10a Aan de heer S. Mulder De heer S. Mulder Afdeling Klantenservice Handelsweg HC SMEEDE 10b T.a.v. de heer S. Mulder Take Care Verzekeringen Afdeling Klantenservice Handelsweg HC SMEEDE 10c Take Care Verzekeringen Afdeling Klantenservice De heer S. Mulder Handelsweg HC SMEEDE 10d Take Care Verzekeringen De heer S. Mulder Afdeling Klantenservice Handelsweg HC SMEEDE 11 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw E. Hoek die tijdelijk op een ander adres woont. Welk adresblok is correct? 11a Aan mevrouw E. Hoek Per adres Bosweg NB KARELSTAD 11b Mevrouw E. Hoek P/a Bosweg NB KARELSTAD 11c Mevrouw E. Hoek P/a: Bosweg NB KARELSTAD 11d Mevrouw E. Hoek Per / adres Bosweg NB KARELSTAD 12 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw A. van Eck. Zij is werkzaam op de afdeling Klantenservice van een groot warenhuis. Welk adresblok is correct? 12a Aan mevrouw A. van Eck Ideefixe Doehetzelf Afdeling Klantenservice Industrieweg HC SMEEDE 12b Ideefixe Doehetzelf Aan mevrouw A. van Eck Afdeling Klantenservice Industrieweg HC SMEEDE 12c Ideefixe Doehetzelf T.a.v mevrouw A. van Eck Afdeling Klantenservice Industrieweg HC SMEEDE 12d Ideefixe Doehetzelf Afdeling Klantenservice T.a.v. mevrouw A. van Eck Industrieweg HC SMEEDE 13 Welke toevoeging achter het cijfer in het onderstaande adres is juist geschreven? 13a Reehorsterweg 80-A 13b Reehorsterweg 80 a 13c Reehorsterweg 80a 13d Reehorsterweg 80 a 14 Je schrijft een brief naar het College van B. en W. Welke aanspreekvorm is goed? 14a Geacht college, 14b Mijne heren, 14c Geachte burgemeester en wethouders, 14d Geachte raad, 9

10 15 Je bent werkzaam in een groot concern. Je dient een verzoekschrift in bij je directeur, mevrouw E. de Kwaadsteniet. Welke aanspreekvorm is goed? Schrijftaal Uitwerkingen trainingen 15a Geachte mevrouw, 15b Geachte mevrouw De Kwaadsteniet, 15c Geachte directeur, 15d Geachte mevrouw de Kwaadsteniet, 16 Je bent werkzaam bij een verzekeringsmaatschappij. Je verzendt een verzekeringsbewijs naar de heer S. Mulder. Welke aanspreekvorm is goed? 16a Geachte heer, 16b Geachte meneer, 16c Geachte heer Mulder, 16d Geachte meneer Mulder, 17 Je bent werkzaam bij een uitzendbureau. Je stuurt een brief naar mevrouw C. de Keizer-van Leeuwen. Welke aanspreekvorm is goed? 17a Geachte mevrouw De Keizer, 17b Geachte mevrouw De Keizer-van Leeuwen, 17c Geachte mevrouw, 17d Geachte mevrouw Van Leeuwen, 18 Je schrijft een officieel verzoekschrift aan het College van B. en W. van je woonplaats. Je sluit je brief af met: 18a Met de meeste hoogachting, 18b Met vriendelijke groet, 18c Met groet, 18d Hoogachtend, 19 Hieronder staan vier schrijfwijzen van een ondertekening van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 19a Hoogachtend, <Handtekening> Reisbureau World Travel P. de Wit Medewerker 19 Hoogachtend, P. de Wit <Handtekening> Medewerker Reisbureau World Travel 19b Hoogachtend, Reisbureau World Travel Medewerker <Handtekening> P. de Wit 19d Hoogachtend, Reisbureau World Travel <Handtekening> P. de Wit Medewerker 10

11 20 Hieronder staan vier schrijfwijzen van bijlagen van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 20a Bijlagen: 3 20b Bijlagen: 1 antwoordkaart 2 folder reizen 3 kortingsbon 20c Bijlagen: 1 Antwoordkaart 2 Folder reizen 3 Kortingsbon 20d Bijlagen: antwoordkaart folder reizen kortingsbon 11

12 12

13 Kennistraining 01 Code kennistraining Aantal vragen 20 1 a Fout. De heer behoort niet in het briefhoofd. 1 b Fout. P. moet voluit geschreven worden: Paulus. 1 c Goed 1 d Fout. Dhr. behoort niet in het briefhoofd Onderdelen zakelijke brief 2 a Fout. Alleen voorletters en de eerste letter van de naam krijgen een hoofdletter. 2 b Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters. 2 c Fout. Postcode en plaatsnaam worden niet onderstreept. 2 d Goed 3 a Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters. 3 b Goed 3 c Fout. Geen afkortingen van (delen) van namen gebruiken, zoals v/dr, v/d etc. 3 d Fout. Afdeling moet met een hoofdletter. 4 a Goed 4 b Fout. De plaatsnaam mag niet afgekort worden. 4 c Fout. De toevoeging 0 voor 8 is overbodig. 4 d Fout. In een brief moet de datum nauwkeurig vermeld worden. 5 a Fout. Een circulaire bevat geen precieze datum. 5 b Fout. De plaatsnaam mag niet afgekort worden. 5 c Fout. De toevoeging begin is overbodig. 5 d Goed 6 a Fout. De toevoeging aan is overbodig. 6 b Goed 6 c Fout. De voorletter ontbreekt. Schrijf de voorletter als deze bekend is. 6 d Fout. De afkorting Mw. is onjuist. Eventueel is Mevr. wel goed. 7 a Fout. Afdeling moet met een hoofdletter. 7 b Fout. De aanduiding T.a.v. begint met een hoofdletter. 7 c Goed 7 d Fout. Schrijf de voorletter als de naam bekend is. 8 a Goed 8 b Fout. AANTEKENEN moet met hoofdletters. 8 c Fout. Niet aangetekend, maar AANTEKENEN. 8 d Fout. Het adresblok moet beginnen met AANTEKENEN. 9 a Fout. Schrijf de voorletters als de namen bekend zijn. 9 b Fout. De aanduiding mevr. ontbreekt. 9 c Fout. De aanduiding De heer ontbreekt. 9 d Goed 10a 10b 10c 10d Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon (eventueel met T.a.v.). Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon (eventueel met T.a.v.). Goed Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon (eventueel met T.a.v.). 11 a Fout. De toevoeging Aan is overbodig. Per adres wordt niet voluit geschreven. 11 b Goed 11 c Fout. Achter P/a volgt geen dubbele punt. 11 d Fout. Tussen de woordjes Per en adres hoort geen sledge. 12 a Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 12 b Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 12 c Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 12 d Goed 13 a Fout. Geen streepje, geen hoofdletter A.. 13 b Goed 13 c Fout. Er moet een spatie tussen het getal en de toegevoegde letter. 13 d Fout. Geen toegevoegde letter in superscript. 13

14 14 a Goed 14 b Fout. Verouderde aanspreekvorm. 14 c Fout. Niet iemand aanspreken met hun functieaanduiding. 14 d Fout. 15 a Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 15 b Goed 15 c Fout. Niet iemand aanspreken met zijn/haar functieaanduiding. 15 d Fout. De moet met een hoofdletter. 16 a Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 16 b Fout. Schrijf nooit meneer. 16 c Goed 16 d Fout. Schrijf nooit meneer. 17 a Goed. 17 b Fout. De meisjesnaam wordt niet vermeld in de aanhef. 17 c Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 17 d Fout. Je spreekt niet iemand aan met zijn meisjesnaam. 18 a Onjuist; doet overdreven aan. 18 b Fout. Minder zakelijk! 18 c Fout. Zeer kortaf en bovendien niet zakelijk. 18 d Goed 19 a Fout. De bedrijfsnaam moet direct onder Hoogachtend. 19 b Fout. De functieaanduiding medewerker moet onder P. de Wit. 19 c Fout. Bedrijfsnaam, functie en naam van de schrijver staan op de verkeerde plaats. 19 d Goed 20a Fout. Je moet altijd aangeven waar de bijlagen uit bestaan. 20 b Goed 20 c Fout. De onderdelen van de bijlagen beginnen niet met een hoofdletter. 20 d Fout. De onderdelen van de bijlage worden genummerd vraag antwoord vraag antwoord aantal goed score 1 C 16 C 1 t/m D 17 A B 18 D A 19 DB D 20 BA B C A D C B 12 BD 13 B 14 A 15 B 14

15 Kennistraining 02 Code kennistraining Onderdelen zakelijke brief Aantal vragen 20 Instructie Deze theorietoets bestaat uit 20 meerkeuzevragen. Beschikbare tijd: 20 minuten. Noteer de letter van het juiste antwoord in de kolom Antwoord van het uitwerkingenblad. 1 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 1a De heer S. Mulder Grote Gruttenstraat GP Bosseloo 1c Dhr. S. Mulder Grote Gruttenstraat GP BOSSELOO 1b S. Mulder Grote Gruttenstraat GP BOSSELOO 1d De heer S. Mulder Grote Gruttenstraat GP BOSSELOO 2 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 2a Mevr. J. ZELDENRUST Nachtegaalstraat GP SMEEDE 2c Mevr. J. Zeldenrust Nachtegaalstraat GP Smeede 2b Mevr. J. Zeldenrust Nachtegaalstraat GP SMEEDE 2d Mevr. J. Zeldenrust Nachtegaalstraat GP SMEEDE 3 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 3a Van de Broeks Glashandel Afdeling Schademelding Stationsstraat VP SMEEDE 3c V/d Broeks Glashandel Afdeling Schademelding Stationsstraat VP SMEEDE 3b Van de Broeks Glashandel Afdeling Schademelding Stationsstraat VP Smeede 3d Van de Broeks Glashandel afdeling Schademelding Stationsstraat VP SMEEDE 4 Hieronder staan vier dagtekeningen uit een brief. Welke dagtekening is correct? 4a B kom, 18 januari b Bennekom, 08 januari c Bennekom, 8 januari d Bennekom, januari

16 5 Hieronder staan vier dagtekeningen uit een circulaire die in de maand mei verzonden wordt. Welke dagtekening is de beste? 5a Rotterdam, 7 mei b Rotterdam, mei c Rotterdam, eind mei d R dam, mei Hieronder staan vier adresblokken. Welk adresblok is correct? 6a Mevrouw Menting Langeweg BV SMEEDE 6c Mw. C. Menting Langeweg BV SMEEDE 6b Aan mevrouw C. Menting Langeweg BV SMEEDE 6d Mevrouw C. Menting Langeweg BV SMEEDE 7 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor de heer M. Diepeveen die werkzaam is op de Afdeling Economie. Welk adresblok is correct? 7a Weder-Hevige College Afdeling Economie T.a.v. de heer M. Diepeveen Reehorsterweg BL SMEEDE 7c Weder-Hevige College afdeling Economie T.a.v. de heer M. Diepeveen Reehorsterweg BL SMEEDE 7b Weder-Hevige College Afdeling Economie t.a.v. de heer M. Diepeveen Reehorsterweg BL SMEEDE 7d Weder-Hevige College Afdeling Economie T.a.v. de heer Diepeveen Reehorsterweg BL SMEEDE 8 Hieronder staan vier adresblokken. De brief bevat een opzegging van een verzekering en wordt daarom aangetekend verzonden. Welk adresblok is correct? 8a Aantekenen Groenbank Afdeling klantenbeheer Postbus AZ GROENSTAD 8c AANGETEKEND Groenbank Afdeling klantenbeheer Postbus AZ GROENSTAD 8b AANTEKENEN Groenbank Afdeling klantenbeheer Postbus AZ GROENSTAD 8d Groenbank AANTEKENEN Afdeling klantenbeheer Postbus AZ GROENSTAD 9 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor twee samenwonende mensen: de heer K. Boter en mevrouw O. Bloem. Welk adresblok is correct? 9a De heer K. Boter en mevr. O. Bloem Grassprietlaan ZG WEIDESTAD 9c De heer K. Boter en O. Bloem Grassprietlaan ZG WEIDESTAD 9b K. Boter en mevr. O. Bloem Grassprietlaan ZG WEIDESTAD 9d De heer Boter en mevr. Bloem Grassprietlaan ZG WEIDESTAD 16

17 10 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw T. Oog die tijdelijk op een ander adres woont. Welk adresblok is correct? Schrijftaal Uitwerkingen trainingen 10a Mevrouw T. Oog P/a Kikkerpad LZ LANDSCHOTEN 10c Aan mevrouw T. Oog Per adres Kikkerpad LZ LANDSCHOTEN 10b Mevrouw T. Oog Per / adres Kikkerpad LZ LANDSCHOTEN 10d Aan mevrouw T. Oog P/a: Kikkerpad LZ LANDSCHOTEN 11 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw A. Meijer. Zij is werkzaam op de afdeling Klantenservice van Intratuin, een groot tuincentrum. Welk adresblok is correct? 11a Afdeling Klantenservice Intratuin T.a.v. mevrouw A. Meijer Laan van Weltevreden HC SMEEDE 11c Intratuin T.a.v. mevrouw A. Meijer Afdeling Klantenservice Laan van Weltevreden HC SMEEDE 11b Intratuin Afdeling Klantenservice T.a.v. mevrouw A. Meijer Laan van Weltevreden HC SMEEDE 11d Afdeling Klantenservice Intratuin T.a.v. mevrouw A. Meijer Laan van Weltevreden HC SMEEDE 12 Welke toevoeging achter het cijfer in het onderstaande adres is juist geschreven? 12a Klokjeslaan 17-A 12b Klokjeslaan 17 a 12c Klokjeslaan 17a 12d Klokjeslaan 17 a 13 Je schrijft een brief naar het College van Bestuur van ROC A12. Welke aanspreekvorm is goed? 13a 13b 13c 13d Geacht college van bestuur, Mijne heren, Geacht college, Geachte raad, 14 Je bent werkzaam in een groot warenhuis. Je dient een verzoekschrift in bij je directeur, mevrouw G. van den Born. Welke aanspreekvorm is goed? 14a 14b 14c 14d Geachte mevrouw Van den Born, Geachte directeur, Geachte mevrouw G. van den Born, Geachte mevrouw van den Born, 17

18 15 Je bent werkzaam bij een verzekeringswinkel. Je verzendt een verzekeringsbewijs naar de heer H. Vlieg. Welke aanspreekvorm is goed? 15a 15b 15c 15d Geachte heer, Geachte heer Vlieg, Geachte meneer, Geachte meneer Vlieg, 16 Je bent werkzaam bij een uitzendbureau. Je stuurt een brief naar mevrouw T. de Koning-van Zanten. Welke aanspreekvorm is goed? 16a 16b 16c 16d Geachte mevrouw De Koning-van Zanten, Geachte mevrouw, Geachte mevrouw De Koning, Geachte mevrouw Van Zanten, 17 Je schrijft een verzoekschrift aan de belastingdienst van je woonplaats. Je sluit je brief af met: 17a 17b 17c 17d Met de meeste hoogachting, Met vriendelijke groet, Hoogachtend, Met groet, 18 Hieronder staan vier schrijfwijzen van een ondertekening van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 18a Hoogachtend, <Handtekening> Uitzendbureau Joep P. de Wanten Medewerker 18c Hoogachtend, P. van Wanten <Handtekening> Medewerker Uitzendbureau Joep 18b Hoogachtend, Uitzendbureau Joep <Handtekening> 18d Hoogachtend, Uitzendbureau Joep Medewerker <Handtekening> P. van Wanten Medewerker P. de Wit 19 Hieronder staan vier schrijfwijzen van bijlagen van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 19a Bijlagen: 2 19c Bijlagen: 1 Folder reizen 2 Kortingsbon 19b Bijlagen: folder reizen kortingsbon 19d Bijlagen: 1 folder reizen 2 kortingsbon 18

19 20 Hieronder staan vier schrijfwijzen van bijlagen van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 20a Bijlage: geen 20c Bijlagen: 1 folder reizen 2 kortingsbon 20b Bijlage: folders reizen en kortingsbon 20d Bijlagen: 1 Folder reizen 2 Kortingsbon 19

20 20

21 Kennistraining 02 Code kennistraining Onderdelen zakelijke brief Aantal vragen 20 1a 1b 1c 1d 2a 2b 2c 2d 3a 3b 3c 3d 4a 4b 4c 4d 5a 5b 5c 5d 6a 6b 6c 6d 7a 7b 7c 7d 8a 8b 8c 8d 9a 9b 9c 9d Fout. De heer hoort niet in het briefhoofd. Fout. P. moet voluit geschreven worden: Paulus. Fout. Dhr. hoort niet in het briefhoofd. Goed Fout. Alleen voorletters en de eerste letter van de naam krijgen een hoofdletter. Goed Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters. Fout. Postcode en plaatsnaam worden niet onderstreept. Goed Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters. Fout. Geen afkortingen van (delen) van namen gebruiken, zoals v/dr, v/d etc. Fout. Afdeling moet met een hoofdletter. Fout. De plaatsnaam mag niet afgekort worden. Fout. De toevoeging 0 voor 8 is overbodig. Goed Fout. In een brief moet de datum nauwkeurig vermeld worden. Fout. Een circulaire bevat geen precieze datum. Goed Fout. De toevoeging eind is overbodig. Fout. De plaatsnaam mag niet afgekort worden. Fout. De voorletter ontbreekt. Schrijf de voorletter als deze bekend is. Fout. De toevoeging aan is overbodig. Fout. De afkorting Mw. is onjuist. Eventueel is Mevr. wel goed. Goed Goed Fout. De aanduiding T.a.v. begint met een hoofdletter. Fout. Afdeling moet met een hoofdletter. Fout. Schrijf de voorletter als de naam bekend is. Fout. AANTEKENEN moet met hoofdletters. Goed Fout. Niet aangetekend, maar AANTEKENEN. Fout. Het adresblok moet beginnen met AANTEKENEN. Goed Fout. De aanduiding De heer ontbreekt. Fout. De aanduiding mevr. ontbreekt. Fout. Schrijf de voorletters als de namen bekend zijn. 10a Goed 10b Fout. Tussen de woordjes Per en adres hoort geen sledge. Per adres schrijft je ook niet voluit. 10c Fout. De toevoeging Aan is overbodig. Per adres schrijft je ook niet voluit. 10d Fout. Achter P/a volgt geen dubbele punt. 11a Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 11b Goed 11c Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 11d Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 12a Fout. Geen streepje, geen hoofdletter A. 12b Fout. Geen toegevoegde letter in superscript. 12c Fout. Er moet een spatie tussen het getal en de toegevoegde letter. 12d Goed 13a Fout. 13b Fout. Verouderde aanspreekvorm. 13c Goed 13d Fout. 21

22 14a Goed 14b Fout. Niet iemand aanspreken met zijn/haar functieaanduiding. 14c Fout. Vermeld geen voorletter in een aanspreekvorm. 14d Fout. Van moet met een hoofdletter. 15a Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 15b Goed 15c Fout. Schrijf nooit meneer. 15d Fout. Schrijf nooit meneer. 16a Fout. De meisjesnaam wordt niet vermeld in de aanhef. 16b Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 16c Goed. 16d Fout. Je spreekt niet iemand aan met zijn meisjesnaam. 17a Onjuist; doet overdreven aan. 17b Fout. Minder zakelijk! 17c Goed 17d Fout. Zeer kortaf en bovendien niet zakelijk. 18a Fout. De bedrijfsnaam moet direct onder Hoogachtend. 18b Goed 18c Fout. De functieaanduiding medewerker moet onder P. van Wanten. De bedrijfsnaam moet direct onder Hoogachtend. 18d Fout. De functieaanduiding medewerker moet onder P. van Wanten. 19a Fout. Je moet altijd aangeven waar de bijlagen uit bestaan. 19b Fout. De onderdelen van de bijlage worden genummerd. 19c Fout. De onderdelen van de bijlagen beginnen niet met een hoofdletter. 19d Goed 20a Fout. Zijn er geen bijlagen dan heeft het geen zin dit item op te nemen. 20b Fout. Er is hier sprake van bijlagen. De onderdelen van de bijlagen worden genummerd en staan onder elkaar. 20c Goed 20d Fout. De onderdelen van de bijlagen beginnen niet met een hoofdletter vraag antwoord vraag antwoord aantal goed score 1 D 16 C 1 t/m B 17 C A 18 B C 19 D B 20 C D A B A A B D C A B 30 22

23 Kennistraining 03 Code kennistraining Onderdelen zakelijke brief Aantal vragen 20 Instructie Deze theorietoets bestaat uit 20 meerkeuzevragen. Beschikbare tijd: 20 minuten. Noteer de letter van het juiste antwoord in de kolom Antwoord van het uitwerkingenblad. 1 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 1a E. Punselie Amsterdamseweg GP BOSSELOO 1c De heer E. Punselie Amsterdamseweg GP Bosseloo 1b De heer E. Punselie A damseweg GP BOSSELOO 1d Dhr. E. Punselie Amsterdamseweg GP BOSSELOO 2 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 2a Mevr. E. Hoek Vogellaan GP Smeede 2c Mevr. E. HOEK Vogellaan GP Smeede 2b Mevr. E. Hoek Vogellaan GP SMEEDE 2d Mevr. E. Hoek Vogellaan GP SMEEDE 3 Hieronder staan vier briefhoofden. Welk briefhoofd is correct? 3a Glashandel V/d Weerdhof Afdeling Schademelding Stadionweg VP SMEEDE 3c Glashandel Van de Weerdhof Afdeling Schademelding Stadionweg VP SMEEDE 3b Glashandel Van de Weerdhof Afdeling Schademelding Stadionweg VP Smeede 3d Glashandel Van de Weerdhof afdeling Schademelding Stadionweg VP SMEEDE 4 Hieronder staan vier dagtekeningen uit een zakelijke brief. Welke dagtekening is correct? 4a Barneveld, 8 juni b Barneveld, 08 juni c B veld, 8 juni d Barneveld, juni

24 5 Hieronder staan vier dagtekeningen uit een circulaire die in de maand november verzonden wordt. Welke dagtekening is de beste? 5a A dam, eind november b Amsterdam, 7 en 8 november c Amsterdam, november d Amsterdam, 7 november Hieronder staan vier adresblokken. Welk adresblok is correct? 6a Mevrouw Menting Langeweg BV SMEEDE 6c Mw. C. Menting Langeweg BV SMEEDE 6b Aan mevrouw C. Menting Langeweg BV SMEEDE 6d Mevrouw C. Menting Langeweg BV SMEEDE 7 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw F. van Keulen die werkzaam is op de Afdeling Economie van het Weder-Hevige College. Welk adresblok is correct? 7a Weder-Hevige College Afdeling Economie t.a.v. mevrouw F. van Keulen Reehorsterweg BL SMEEDE 7c Weder-Hevige College Afdeling Economie T.a.v. mevrouw Van Keulen Reehorsterweg BL SMEEDE 7b Weder-Hevige College afdeling Economie T.a.v. mevrouw F. van Keulen Reehorsterweg BL SMEEDE 7d Weder-Hevige College Afdeling Economie T.a.v. mw. F. van Keulen Reehorsterweg BL SMEEDE 8 Hieronder staan vier adresblokken. De brief bevat een opzegging van een abonnement en wordt daarom aangetekend verzonden. Welk adresblok is correct? 8a AANTEKENEN TELE RINGRING Afdeling klantenbeheer Postbus BZ LICHTSTAD 8c TELE RINGRING AANTEKENEN Afdeling klantenbeheer Postbus BZ LICHTSTAD 8b Aantekenen TELE RINGRING Afdeling klantenbeheer Postbus BZ LICHTSTAD 8d AANGETEKEND TELE RINGRING Afdeling klantenbeheer Postbus BZ LICHTSTAD 24

25 9 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor twee samenwonende mensen: de heer J. Marse en mevrouw O. Pein. Welk adresblok is correct? Schrijftaal Uitwerkingen trainingen 9a J. Marse en mevr. O. Pein Snoepjeslaan MM ZUURSTAD 9c De heer Marse en mevr. Pein Snoepjeslaan MM ZUURSTAD 9b De heer J. Marse en O. Pein Snoepjeslaan MM ZUURSTAD 9d De heer J. Marse en mevrouw O. Pein Snoepjeslaan MM ZUURSTAD 10 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw T. Oog die tijdelijk op een ander adres woont. Welk adresblok is correct? 10a Mevrouw T. Muts Per / adres Theelaan LP PICKWICKDORP 10c Aan mevrouw T. Muts P/a: Theelaan LP PICKWICKDORP 10b Mevrouw T. Muts P/a Theelaan LP PICKWICKDORP 10d Aan mevrouw T. Muts Per adres Theelaan LP PICKWICKDORP 11 Hieronder staan vier adresblokken. De brief is bestemd voor mevrouw E. Tönissen. Zij is werkzaam op de afdeling Klantenservice van Praxis, een grote doe-het-zelfzaak. Welk adresblok is correct? 11a Praxis T.a.v. mevrouw E. Tönissen Afdeling Klantenservice Industrielaan HC SMEEDE 11c Afdeling Klantenservice Praxis T.a.v. mevrouw E. Tönissen Industrielaan HC SMEEDE 11b Afdeling Klantenservice Praxis T.a.v. mevrouw E. Tönissen Industrielaan HC SMEEDE 11d Praxis Afdeling Klantenservice T.a.v. mevrouw E. Tönissen Industrielaan HC SMEEDE 12 Welke toevoeging achter het cijfer in het onderstaande adres is juist geschreven? 12a Dorpsstraat 56 a 12b Dorpsstraat 56-A 12c Dorpsstraat 56a 12d Dorpsstraat 56 a 13 Je schrijft een brief naar het College van B. en W. van de gemeente Smeede. Welke aanspreekvorm is goed? 13a 13b 13c 13d Geacht college, Geacht college van bestuur, Mijne heren, Geachte raad van Smeede, 25

26 14 Je bent werkzaam bij een grote firma. Je dient een verzoekschrift in bij je teamleider, mevrouw P. van de Gniffelen. Welke aanspreekvorm is goed? Schrijftaal Uitwerkingen trainingen 14a 14b 14c 14d Geachte teamleider, Geachte mevrouw Van de Gniffelen, Geachte mevrouw van de Gniffelen, Geachte mevrouw P. van de Gniffelen, 15 Je bent werkzaam bij een evenementenbureau. Je verzendt twee kaartjes naar de heer G. Joling. Welke aanspreekvorm is goed? 15a 15b 15c 15d Geachte heer, Geachte meneer, Geachte heer Joling, Geachte meneer Joling, 16 Je bent werkzaam bij een uitzendbureau. Je stuurt een brief naar mevrouw A. de Baas-van Wanten Welke aanspreekvorm is goed? 16a 16b 16c 16d Geachte mevrouw De Baas-van Wanten, Geachte mevrouw, Geachte mevrouw Van Wanten, Geachte mevrouw De Baas, 17 Je schrijft een verzoekschrift aan het college van B. en W. van je woonplaats. Je sluit je brief af met: 17a 17b 17c 17d Met vriendelijke groet, Met de meeste hoogachting, Met groet, Hoogachtend, 18 Hieronder staan vier schrijfwijzen van een ondertekening van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 18a Hoogachtend, Reisbureau Groeneveld <Handtekening> 18c Hoogachtend, Reisbureau Groeneveld Medewerker <Handtekening> K. Elias Medewerker K. Elias 18b Hoogachtend, <Handtekening> Reisbureau Groeneveld K. Elias Medewerker 18d Hoogachtend, K. Elias <Handtekening> Medewerker Reisbureau Groeneveld 26

27 19 Hieronder staan vier schrijfwijzen van bijlagen van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 19a Bijlage: brochure kozijnen 19c Bijlage: 1 brochure kozijnen 19b Bijlage: 1 Brochure kozijnen 19d Bijlage: 1 20 Hieronder staan vier schrijfwijzen van bijlagen van een brief. Welke schrijfwijze is correct? 20a Bijlage: Folder caravans 20c Bijlage: 1 20b Bijlage: folder caravans 20d Bijlage: 1 folder caravans 27

28 28

29 Kennistraining 03 Code kennistraining Aantal vragen 20 1a Goed 1b Fout. De heer hoort niet in het briefhoofd. 1c Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters 1 d Fout. Dhr. hoort niet in het briefhoofd Onderdelen zakelijke brief 2 a Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters. 2 b Goed 2c Fout. Alleen voorletters en de eerste letter van de naam krijgen een hoofdletter. 2d Fout. Postcode en plaatsnaam worden niet onderstreept. 3a Fout. Geen afkortingen van (delen) van namen gebruiken, zoals v/dr, v/d etc. 3b Fout. De plaatsnaam moet in zijn geheel met hoofdletters. 3c Goed 3d Fout. Afdeling moet met een hoofdletter. 4a Goed 4b Fout. De toevoeging 0 voor 8 is overbodig. 4c Fout. De plaatsnaam mag niet afgekort worden. 4d Fout. In een brief moet de datum nauwkeurig vermeld worden. 5a Fout. De toevoeging eind is overbodig. 5b Fout. Een circulaire bevat geen dubbele datumaanduiding. 5c Goed 5d Fout. Een circulaire bevat geen precieze datum. 6a Fout. De voorletter ontbreekt. Schrijf de voorletter als deze bekend is. 6b Fout. De toevoeging aan is overbodig. 6c Fout. De afkorting Mw. is onjuist. Eventueel is Mevr. wel goed. 6d Goed 7a Fout. De aanduiding T.a.v. begint met een hoofdletter. 7b Fout. Afdeling moet met een hoofdletter. 7c Fout. Schrijf de voorletter als de naam bekend is. 7d Goed 8a Goed 8b Fout. AANTEKENEN moet met hoofdletters. 8c Fout. Het adresblok moet beginnen met AANTEKENEN. 8d Fout. Niet aangetekend, maar AANTEKENEN. 9a Fout. De aanduiding De heer ontbreekt. 9b Fout. De aanduiding mevr. ontbreekt. 9c Fout. Schrijf de voorletters als de namen bekend zijn. 9d Goed Schrijftaal Uitwerkingen trainingen 10 a Fout. Tussen de woordjes Per en adres hoort geen sledge. Per adres schrijft je ook niet voluit. 10 b Goed 10 c Fout. Achter P/a volgt geen dubbele punt. 10 d Fout. De toevoeging Aan is overbodig. Per adres schrijft je ook niet voluit. 11 a Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 11 b Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 11 c Fout. De bedrijfsnaam komt eerst; dan de naam van de afdeling; dan de persoon met T.a.v. 11 d Goed 12 a Fout. Geen toegevoegde letter in superscript. 12 b Fout. Geen streepje, geen hoofdletter A. 12 c Fout. Er moet een spatie tussen het getal en de toegevoegde letter. 12 d Goed 13 a Goed 13 b Fout. 13 c Fout. Verouderde aanspreekvorm. 13 d Fout. 29

30 14 a Fout. Niet iemand aanspreken met zijn/haar functieaanduiding. 14 b Goed 14 c Fout. Van moet met een hoofdletter. 14 d Fout. Vermeld geen voorletter in een aanspreekvorm. 15 a Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 15 b Fout. Schrijf nooit meneer. 15 c Goed 15 d Fout. Schrijf nooit meneer. 16 a Fout. De meisjesnaam wordt niet vermeld in de aanhef. 16 b Fout. Vermeld de achternaam als deze bekend is. 16 c Fout. Je spreekt niet iemand aan met zijn meisjesnaam. 16 d Goed. 17 a Fout. Minder zakelijk! 17 b Onjuist; doet overdreven aan. 17 c Fout. Zeer kortaf en bovendien niet zakelijk. 17 d Goed 18 a Goed 18 b Fout. De bedrijfsnaam moet direct onder Hoogachtend. 18 c Fout. De functieaanduiding medewerker moet onder. 18 d Fout. De functieaanduiding medewerker moet onder K. Elias. De bedrijfsnaam moet direct onder Hoogachtend. 19 a Goed 19 b Fout. De onderdelen van de bijlagen beginnen niet met een hoofdletter. Bovendien plaats je geen nummer bij één bijlage. 19 c Fout. Je plaatst geen nummer bij één bijlage. 19 d Fout. Je moet altijd aangeven waar de bijlagen uit bestaan. 20 a Fout. De onderdelen van de bijlagen beginnen niet met een hoofdletter. 20 b Goed 20 c Fout. Je moet altijd aangeven waar de bijlagen uit bestaan. 20 d Fout. Je plaatst geen nummer bij één bijlage vraag antwoord vraag antwoord aantal goed score 1 A 16 D 1 t/m B 17 D C 18 A A 19 A C 20 B D C A D B D D A B C 30 30

31 Kennistraining 04 Code kennistraining Telefoonnotitie Aantal vragen n.v.t. Instructie deelnemers Deze toets bestaat uit een case. Beschikbare tijd: 20 minuten. Selecteer de juiste gegevens en stel de telefoonnotitie op die bestemd is voor de heer G. Rebergen Lees aandachtig de onderstaande case. Op vrijdagmiddag 5 december rinkelt om half twee de telefoon bij Installatiebedrijf Garant in Smeede. Het gesprek verloopt als volgt. Installatiebedrijf Garant, met Teuntje, goedemiddag. Goedemiddag. U spreekt met mevrouw Meijer van het Seniorencentrum De Laatste Glorie. Dag mevrouw Meijer. Wat kan ik voor u doen? Kunt u mij doorverbinden met de heer Rebergen? Het spijt me, de heer Rebergen is pas om drie uur aanwezig en ik ga zo dadelijk naar huis. Kan ik u misschien helpen? Nou, dat weet ik niet. Ik heb een groot probleem. Twee dagen geleden heeft uw bedrijf bij ons een nieuwe verwarmingsketel geplaatst, maar er is van alles mis. Kunt u mij de klachten noemen? Jazeker. Die nieuwe ketel lekt als een gieter. Ik erger me er kostelijk aan. Onze huismeester kan dat ding wel blijven bijvullen. De radiatoren worden ook helemaal niet warm. Op de eerste verdieping zijn al enkele oudjes een beetje disney geworden van de kou. Begrijp me goed, beste Teuntje, het is december, het is winter, het vriest buiten acht graden onder nul! Het is binnen buiten dan warmer. Vanavond komt Sinterklaas langs en dan komt de kat uit de zak. Sorry mevrouw Meijer, ik begrijp heel goed dat u hier moederloos van wordt, maar en Jij begrijpt helemaal niets Teuntje! Jij hebt hier geen boter, kaas en eieren van gegeten. Al die oude mensen hebben het al zo snel koud. Ik tolereer dit niet door de beugel. Maar mevrouw Meijer, ik kan er toch niets aan doen! Begrijp me goed, Teuntje. Ook de kleur van de radiatoren beneden in de hal klopt niet. Wij hadden witte besteld, en nu blijken jullie van die ouderwetse grijze dingen te hebben opgehangen. Het lijken wel fietsenstallingen. Wat zeg ik, vanmorgen kwam meneer Visser, een van onze oudste bewoners, er met zijn rollator in vast te zitten. Mevrouw Meijer, wat zegt u, heeft u last van een rolstoelterrorist? Dan moet u de politie Beste Teuntje, je lijkt wel een praatzieke papegaai. Zit er een banaan in je oren? Ik zit hier met allemaal oude mensen die zitten te shaken van de kou. Ik wil dat de heer Rebergen mij voor half vier vandaag belt. En ik wil dat jullie vanmiddag nog een monteur langs sturen, en wel Meeuwisse. En denk erom voor vijf uur. Die heeft er tenminste kijk van. Mevrouw Meijer, het is toch die heeft er tenminste verstand van? Nog brutaal worden ook, Teuntje? Je moet niet denken dat ik geen Nederlands hebt gehad. Ik spreek vloeibaar Nederlands. Maar mevrouw Meijer, dat slaat toch nergens over. Sorry mevrouw Meijer, ik zal ervoor zorgen dat monteur Meeuwisse voor viif uur bij u is. Dag Teuntje, zorg jij er maar voor dat alles voor elkaar komt. Dag mevrouw Meijer. (Einde gesprek) Opdracht: Selecteer de juiste gegevens en stel de telefoonnotitie op die bestemd is voor de heer Rebergen. Vermeld de gegevens onder Betreft in korte, goedlopende zinnen! Aanvullende gegevens Seniorencentrum De Laatste Glorie Mevrouw O. Meijer, directrice t Luie End TF Veldoo Telefoon (010) Installatiebedrijf Garant Industrieweg ZR Smeede 31

32 Schrijftaal Schrijftaal Uitwerkingen trainingen code kennistraining onderdeel Telefoonnotitie naam student... groep aantal punten score onderdeel inhoud aantal punten Telefoonnotitie Datum 1 Tijd 1 Naam beller 1 Bedrijf 1 Afdeling - Adres 1 Postcode 1 Woonplaats 1 Telefoonnummer 1 adres - Aangenomen door 1 Bestemd voor 1 Betreft Wil graag teruggebeld worden voor uur. Belt zelf terug 1 32 Totaal 40 Spel- en stijlfouten spel- en stijlfouten, p/ft -1/-3; interpunctiefouten, p/ft -½ Eindcijfer delen door 4

33 Kennistraining 04 Code kennistraining Telefoonnotitie Aantal vragen n.v.t. onderdeel inhoud aantal punten Telefoonnotitie Datum Tijd Naam beller Bedrijf Afdeling Adres Postcode Woonplaats Telefoonnummer adres Aangenomen door Bestemd voor Betreft 5 december uur Mevrouw Meijer Seniorencentrum De Laatste Glorie - t Luie End TF Veldloo (010) Teuntje De heer Rebergen melding klacht Mevrouw Meijer klaagt over de lekkende, nieuwe 5 verwarmingsketel. De radiatoren worden niet warm. De kleur van de radiatoren in de hal is niet juist. 5 5 [De kleur moet wit zijn] Monteur Meeuwisse moet voor uur vanmiddag komen. De heer Rebergen moet voor uur terugbellen. 5 5 Wil graag teruggebeld worden voor uur 1 Belt zelf terug Totaal 40 Spelling- en stijlfouten spelfouten, per fout -1 werkwoordsfouten, per fout -3 stijlfouten, per fout -1 interpunctiefouten, per fout -1 Eindcijfer delen door 4 33

34 34

35 Kennistraining 05 Code kennistraining Telefoonnotitie Aantal vragen n.v.t. Instructie deelnemers Deze toets bestaat uit een case. Beschikbare tijd: 20 minuten. Selecteer de juiste gegevens en stel de telefoonnotitie op die bestemd is voor mevrouw C. Menting Lees aandachtig de onderstaande case. Op 1 april gaat 's morgens om uur de telefoon bij Makelaarskantoor Round the Corner in Karelstad. Het gesprek verloopt als volgt. Makelaarskantoor Round The Corner. Goedemorgen. U spreekt met assistente Teuntje. Goedemorgen, u spreekt met mevrouw Meijer. Mag ik mevrouw Menting van u? Mevrouw Menting is vandaag niet aanwezig. Zij is vandaag de bloempotjes aan het buiten zetten. Kan ik een boodschap aannemen of u met iemand anders doorverbinden? Ik heb ernstige klachten over wateroverlast in ons kantoor... Welke kantoor is dat? Dat is het kantoor van Huwelijksbureau Love and Smile. Oh.., Love and Smile Inderdaad. Er gaat kennelijk een lampje bij je rinkelen. Ik heb ernstige klachten over wateroverlast in ons kantoor dat wij van jullie huren. Ik ben er helemaal infuus van. Onze wc lekt als een waterval. Alles drijft de gang door. Dweilen helpt niet. Het is vechten tegen de bierkraan. t Is echt zuipen of verpompen. Ik wil mijn klachten doorspreken met mevrouw Menting. Zij is kennelijk niet aanwezig. Dat klopt. Zij is naar de bruidsbeurs in Amsterdam. Kan ik iets voor u doen? Uw vraag noteren, onze monteur Meeuwisse langs sturen Beste Teuntje, ik raak van de regen in de sloot! Ik wil dat er heel snel polsstokhoogte wordt genomen. En ik wil. Mevrouw Meijer, u praat zo vlug, ik kan u niet volgen. Ik praat helemaal niet te vlug! Jij luistert alleen te langzaam! Sorry, mevrouw Meijer, executeert u mij. Nou ja, je kunt haar doorgeven dat zij van ons een gepeperde brief kan verwachten met een forse schadeclaim. Je kunt haar ook nog vertellen dat wij ernstig overwegen elders kantoorruimte te zoeken. En... ik wil voor uur vandaag teruggebeld worden. Goedemorgen. (Einde gesprek) Opdracht: Selecteer de juiste gegevens en stel de telefoonnotitie op die bestemd is voor mevrouw O. Meijer. Vermeld de gegevens onder Betreft in korte, goedlopende zinnen! Aanvullende gegevens Makelaarskantoor Round the Corner Hoofdstraat FG Smeede Telefoon (010) Huwelijksbureau Love and Smile Mevrouw C. Menting, directrice Laan van Romantico 7, 4123 TP Smeede Telefoon (010)

36 Schrijftaal Schrijftaal Uitwerkingen trainingen code kennistraining onderdeel Telefoonnotitie naam student... groep aantal punten score onderdeel inhoud aantal punten Telefoonnotitie Datum 1 Tijd 1 Naam beller 1 Bedrijf 1 Afdeling - Adres 1 Postcode 1 Woonplaats 1 Telefoonnummer 1 adres - Aangenomen door 1 Bestemd voor 1 Betreft Wil graag teruggebeld worden voor uur Belt zelf terug 1 36 Totaal 40 Spelling- en stijlfouten spel- en stijlfouten, pft -1/-3; interpunctiefouten, pft -½ Eindcijfer delen door 4

37 Kennistraining 05 Code kennistraining Telefoonnotitie Aantal vragen n.v.t. onderdeel inhoud aantal punten Telefoonnotitie Datum Tijd Naam beller Bedrijf Afdeling Adres Postcode Woonplaats Telefoonnummer adres Aangenomen door Bestemd voor Betreft 1 april uur Mevrouw Meijer Huwelijksbureau Love and Smile - Laan van Romantico TP Smeede (010) Teuntje Mevrouw C. Menting Melding klacht Mevrouw Meijer klaagt over wateroverlast in haar kantoor. Zij wil met u daarover spreken. Ook wil zij dat er snel iemand komt kijken. Verder stuurt zij een brief met klachten. Zij zal ook een schadeclaim indienen. Zij overweegt elders kantoorruimte te zoeken Wil graag teruggebeld worden voor uur 1 Belt zelf terug Totaal 40 Spelling- en stijlfouten spelfouten, per fout -1 werkwoordsfouten, per fout -3 stijlfouten, per fout -1 interpunctiefouten, per fout -½ Eindcijfer delen door 4 37

38 38

39 Kennistraining 06 Code kennistraining Werkwoorden: tegenwoordige tijd Aantal vragen 30 Instructie deelnemers Deze theorietoets bestaat uit 30 zinnen. Beschikbare tijd: 20 minuten. Noteer het juiste antwoord in de kolom Antwoord van het uitwerkingenblad Maak de juiste werkwoordsvorm: tegenwoordige tijd 1 Francine (dansen) al de hele avond. 2 De cv (verwarmen) het hele gebouw. 3 Wie (leveren) hun de nieuwe keuken? 4 De dief (wandelen) er doodleuk mee weg. 5 (bereiden) jij je voor op het volgende examen? 6 De politie (treden) hard op tegen raddraaiers. 7 Hij (beloven) veel, maar er komt niets van zijn beloftes terecht. 8 Waarom (beantwoorden) je mijn vraag niet? 9 Wat (betekenen) deze nieuwe maatregel voor de ouderen? 10 Volgende week (verhuizen) mijn nichtje naar haar studentenflatje. 11 Zij (houden) zich prima aan haar afspraken. 12 De beroemde zangeres (wonen) al jaren in Zuid-Frankrijk. 13 Waarom (zagen) de gemeente die boom om? 14 De landbouwer (lozen) illegaal allerlei vuil in de sloot. 15 Het (gebeuren) maar al te vaak dat hij te laat komt. 16 De aanklager (houden) vol, dat de beklaagde liegt. 17 Op dit moment (verbreden) men hier de doorgaande weg. 18 Zijn vader (geloven) niet dat hij zelf de tuin heeft opgeknapt. 19 Hij (vrezen) een uitbrander te krijgen van zijn ouders. 20 (houden) je dat nu allemaal voor jezelf? 21 Waarom (winden) hij zich toch zo verschrikkelijk op? 22 Als je nog langer wacht, (missen) je je trein. 23 Zij (verbeelden) zich alsof zij de koningin is. 24 Ik (bieden) hem aan om morgen te komen helpen. 25 Mijn chef (aanvaarden) gelukkig mijn excuses. 26 Ten einde raad (wenden) hij zich maar tot de politie. 27 Hij (halen) de bestelde meubeltjes maar zelf af. 28 Gelukkig (vergoeden) de verkering de aangerichte schade. 29 Onze vakantie (duren) helaas maar drie weken. 30 De koningin (wuiven) op Schiphol de kroonprins uit. 39

40 Kennistraining 06 Code kennistraining Werkwoorden: tegenwoordige tijd Aantal vragen aantal goed score 1 danst 16 houdt 1 t/m verwarmt 17 verbreedt 6 t/m levert 18 gelooft 11 t/m wandelt 19 vreest 16 t/m bereid 20 houd 21 t/m treedt 21 windt belooft 22 mis beantwoord 23 verbeeldt betekent 24 bied verhuist 25 aanvaardt houdt 26 wendt 12 woont 27 haalt 13 zaagt 28 vergoedt 14 loost 29 duurt 15 gebeurt 30 wuift 40

41 Kennistraining 07 Code kennistraining Werkwoorden: verleden tijd Aantal vragen 30 Instructie deelnemers Deze theorietoets bestaat uit 30 zinnen. Beschikbare tijd: 20 minuten. Noteer het juiste antwoord in de kolom Antwoord van het uitwerkingenblad open vragen Maak de juiste werkwoordsvorm: verleden tijd 1 De veerboot (stranden) in het zicht van de haven. 2 Na lang geaarzeld te hebben, (beantwoorden) hij de vraag. 3 Die vraag (branden) mij op de lippen. 4 Onze buurvrouw (schrobben) de stoep voor haar huis. 5 De politie (treden) hard op tegen de voetbalsupporters. 6 Na afloop van de match (juichen) men de spelers toe. 7 Oma (hoesten) voortdurend. 8 De vertrekkende docent (bereiden) altijd zijn lessen goed voor. 9 De helikopter (zweven) boven de landingsplaats. 10 Vorige week (verhuizen) onze buren naar hun nieuwe onderkomen. 11 Zij (houden) zich prima aan haar afspraken. 12 De advocaat (raden) zijn cliënt aan niet in hoger beroep te gaan. 13 Waarom (kleden) je zus zich zo opzichtig? 14 De landbouwer (lozen) illegaal allerlei vuil in de sloot. 15 De reddingboot (varen) op volle kracht naar het opgegeven punt. 16 De aanklager (houden) vol, dat de beklaagde loog. 17 De reparatie (kosten) veel meer dan dan ik gedacht had. 18 Zijn vader (geloven) niet dat hij zelf de tuin heeft opgeknapt. 19 Hij (vrezen) een uitbrander te krijgen van zijn ouders. 20 De vrachtwagenchauffeur (trachten) nog te remmen. 21 Waarom (winden) hij zich toch zo verschrikkelijk op? 22 De landskampioen van vorig jaar (verliezen) geen enkele uitwedstrijd. 23 Zij (verbeelden) zich alsof zij de koningin van Lombardije is. 24 Ik (bieden) hem aan om morgen te komen helpen. 25 Mijn chef (aanvaarden) gelukkig mijn excuses. 26 Ten einde raad (wenden) hij zich maar tot de politie. 27 De vogels (zingen) dat het een lieve lust was. 28 Gelukkig (vergoeden) de verzekering de aangerichte schade. 29 Onze vakantie (duren) helaas maar drie weken. 30 De koningin (wuiven) op Schiphol de kroonprins uit. 41

42 Kennistraining 07 Code kennistraining Werkwoorden: verleden tijd Aantal vragen aantal goed score 1 strandde 16 hield 1 t/m beantwoordde 17 kostte 6 t/m brandde 18 geloofde 11 t/m schrobde 19 vreesde 16 t/m trad 20 trachtte 21 t/m juichte 21 wond hoestte 22 verloor bereidde 23 verbeeldde zweefde 24 bood verhuisden 25 aanvaardde hield 26 wendde 12 raadde, ried 27 zong 13 kleedde 28 vergoedde 14 loosde 29 duurde 15 gebeurt 30 wuifde 42